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ELABORATION D’UNE STRATEGIE DE
COMMUNICATION POUR LE LANCEMENT
D’UNE PLATEFORME DE GESTION LOCATIVE A
KAYDAN GROUPE : CAS DE INOOVIM
SUJET
Pour l’obtention
du diplôme d’ingénieur ESCA
Présenté par
KOUASSI KRA AKPATOU GILLES CÔME
Etudiant ESCA
Année d’étude : 2018-2021
Introduction
Généralités de l’étude
Méthodologie de l’étude
Résultats de l’étude
Conclusion
PLAN
2
3
INTRODUCTIO
N
4
PROBLEMATIQUES OBJECTIFS HYPOTHÈSES
Comment l’entreprise doit-elle s’y
prendre pour faire connaître, faire
aimer et faire adopter son nouveau
produit ?
Faire un diagnostic stratégique
interne et externe de l’entreprise en
vue de faire ressortir ses forces,
ses faiblesses ainsi que ses
opportunités et les menaces
Le succès du lancement d’un
nouveau produit dépendrait d’une
bonne stratégie de communication
Quelles actions de communication
doit-elle mettre en œ uvre pour le
lancement de la plateforme de
gestion locative ?
Analyser les attentes de la cible en
matière de communication
La plateforme de gestion locative
serait appréciée par nos cibles de
communication
Comment détecter les attentes des
cibles en matière de
communication pour mieux affiner
sa politique de communication ?
Proposer une stratégie de
communication efficace pour le
lancement du nouveau produit
Le digital serait aujourd’hui un
levier incontournable dans
l’élaboration d’une stratégie de
communication
5
GENERALITES
DE L’ETUDE
6
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
KAYDAN Groupe est une société anonyme avec conseil
d’administration au capital de 25.000.000 de FCFA sise à Cocody
Mermoz, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier
d’Abidjan N°CI-ABJ-2015-B-12337. Ce groupe intègre toute la chaine
de valeurs de l’immobilier et des infrastructures, des technologies et
des finances. Pour ce faire, il a tissé plusieurs alliances stratégiques lui
permettant d’offrir à ses clients une palette de services de qualité.
Le groupe dispose également d’une fondation qui promeut
l’entrepreneuriat à travers des activités de sensibilisation comme « La
caravane de l’entrepreneur »
Alain KOUADIO, PDG de KAYDAN
Groupe
Présentation de KAYDAN GROUPE
Source : Fondation KAYDAN
7
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
Focus sur les pôles de KAYDAN
Immobilier et
infrastructures
Technologie Finance
8
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
Quelques réalisations
La Cité CALLISTO
Les résidences SYMPHONIA
Source : Groupe KAYDAN
Source : Groupe KAYDAN
9
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
Présentation de INOOVIM
INOOVIM, le Mégaphone du Groupe KAYDAN
INOOVIM est la filiale commerciale du groupe. Créée en 2019,
elle fournit des services d’intermédiaire et de conciergerie
immobiliers complets, combinant des agents immobiliers, des
administrateurs de biens et concierges accompagnés des
meilleurs outils et technologies, afin de rendre le processus
d'achat, de vente, de location et gestion d’actifs immobiliers le
plus agréable possible.
Vente d’actifs immobiliers
Gestion locative
Gestion du syndic de copropriété
Facility Management
ou conciergerie
1
0
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
Présentation de la plateforme de gestion locative
La gestion locative autrement
Inoovim.com est une plateforme d’accompagnement
dans le processus d’acquisition ou de gestion de biens
immobiliers.
Location/Vente dans l’ancien/le neuf Conciergerie Expertise et Conseil Accompagnement des propriétaires
Accompagnement des acquéreurs CRM intégré Accompagnement des locataires
Source : Groupe KAYDAN
CHAPITRE 2 : APPROCHE CONCEPTUELLE
La communication
Selon Claude ROY, La communication « est un processus verbal ou non par lequel on partage une information avec
quelqu'un ou avec un groupe de manière que celui-ci comprenne ce qu'on lui dit. Parler, écouter, comprendre, réagir...
constituent les différents moments de ce processus. La communication permet aux partenaires de se connaître, d'établir
une relation entre eux. Cela peut entraîner des modifications d'attitude et de comportement. »
ROY C., 12 Juin 1995, Communication, Bidon, Tolérance, p.29
Les stratégies de communication
Pour attirer le consommateur et déjouer la concurrence,
les entreprises ont recours à des stratégies de
communication marketing adaptées qui varient selon
leur orientation, c’est-à-dire de l’entreprise vers le client
ou du client vers l’entreprise.
La stratégie Push
La stratégie Pull
11
12
CHAPITRE 2 : APPROCHE CONCEPTUELLE
Les étapes de l’élaboration d’une stratégie de communication
Source : Ulrike Mayrhofer, marketing, 2ème Edition, Bréal, 2006
Un nouveau produit
Selon le Mercator « Le nouveau produit sera tout produit jugé différent par les clients, selon certains aspects importants des
produits existants ».
Ainsi, un produit est nouveau dès qu’il est perçu comme tel par les consommateurs et si son adoption se traduit par un
changement sensible de leurs comportements.
METHODOLOGIE DE
L’ETUDE
13
14
METHODOLOGIE
Quoi ? Comment ?
Interviews Par voie d’administration de
questionnaire à un échantillon de
200 personnes déterminé par choix
raisonné (Google Form)
Observation Par observation directe des actions
faites en interne
Recherche documentaire Manuel, cours, ouvrages,
mémoires et sites internet
Analyse de la présence digitale Par l’analyse d’outils digitaux :
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Analyse concurrentielle Par les 5+1 forces concurrentielles
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Diagnostic Par l’analyse SWOT/FFOM
CHAPITRE 3 : PRESENTATION DU CONTEXTE DE L’ETUDE
ET METHODOLOGIE DE TRAVAIL
RESULTATS
DE L’ETUDE
15
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE
COMMUNICATION
16
ANALYSE
ANALYSE DE L’ETUDE
Ainsi, nous aurons des avis du coeur de cible qui sont les
propriétaires.
93,3% de nos enquêtés ont répondu « oui » à la question de savoir
s’ils seraient intéressés par une plateforme de gestion locative. Ce
résultat conforte l’option d’offrir une expérience digitale et efficace
de la gestion locative et vérifie notre hypothèse prônant le fait que
nos cibles apprécient la plateforme de gestion locative.
REPARTITION EN FONCTION DU STATUT
REPARTITION EN FONCTION DE L’APPRECIATION
DE LA PLATEFORME PAR LA CIBLE
Source : Données de l’étude
Source : Données de l’étude
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
17
ANALYSE
ANALYSE DE L’ETUDE
Les deux (2) médias sociaux les plus utilisés par nos
enquêtés sont WhatsApp (94,7%) et Facebook
(90,7%).
Nous constatons qu’internet représente une part importante
(97%) dans les médias les plus utilisés par nos enquêtés. Ce qui
justifie notre hypothèse présentant le digital comme un levier
incontournable dans l’élaboration d’une stratégie de
communication.
REPARTITION EN FONCTION DES MEDIAS LES PLUS UTILISES
REPARTITION EN FONCTION DES MEDIAS SOCIAUX LES PLUS UTILISES
Source : Données de l’étude
Source : Données de l’étude
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
18
ANALYSE
ANALYSE DE LA PRESENCE DIGITALE
Le groupe a une présence digitale axée sur les canaux de communication les plus utilisés par sa
cible.
SITE INTERNET
Le groupe dispose d’un site vitrine qui
présente ses services
Source : www.kaydangroupe.com
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
19
ANALYSE
ANALYSE DE LA PRESENCE DIGITALE
Le groupe a une présence digitale axée sur les canaux de communication les plus utilisés par sa
cible.
SITE INTERNET Le groupe dispose aussi de site internet par programme réalisé
Source : www.callistoetoile.com Source : www.lesresidencessymphonia.com
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
20
ANALYSE
ANALYSE DE LA PRESENCE DIGITALE
Le groupe a une présence digitale axée sur les canaux de communication les plus utilisés par sa
cible.
RESEAUX
SOCIAUX
KAYDAN dispose de différentes plateformes lui permettant d’accroitre sa notoriété
et promouvoir ses programmes.
13 585 Abonnés 5 697 Abonnés
Source : Page Facebook KAYDAN Groupe Source : Page LinkedIn KAYDAN Groupe
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
21
ANALYSE
ANALYSE DES 5+1 FORCES DE PORTER
RIVALITE DES CONCURRENTS
MENACE DE NOUVEAUX ENTRANTS
MENACE DE PRODUITS DE SUBSTITUTION
POUVOIR DE NEGOCIATION DES
FORUNISSEURS
POUVOIR DE NEGOCIATION DES CLIENTS
POUVOIRS PUBLICS
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
22
ANALYSE
ANALYSE SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats) /
FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces)
Forces Faiblesses
• Filiation avec le groupe KAYDAN
• Focus sur l’innovation digitale
• Qualité du portefeuille client
• Qualité de la relation avec les banques
• Evolution technologique favorable à la
digitalisation des services
• Financement du crédit acquéreur
disponible
• Demandes de services immobiliers
professionnels
Opportunités Menaces
• Culture digitale pas totalement intégrée
• Mauvais dimensionnement des effectifs
commerciaux et après vente
• Aucune barrière à l’entrée de
l’immobilier digital
• Sécurisation et fiabilité des transactions
et paiements digitaux (hacking, bugs,
etc.)
• Ethique et professionnalisme des sous
traitants et intermédiaires
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
23
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Cibles
Type Description Exemples
Propriétaire Disposant d’un actif immobilier et
désirant le gérer ou le mettre en
gestion à travers une offre de location
Les clients des promotions
immobilières de KAYDAN
Les clients des autres
promotions immobilières
Acquéreurs Désirant acheter un bien immobilier Les clients KAYDAN
Les CSP A et B+
Locataires Désirant disposer d’un bien
moyennant un loyer mensuel
Les entreprises
Les institutions
Les expatriés
Les salariés
Le grand public
• Faire connaitre la plateforme de gestion locative
• Faire connaitre l’ensemble des opérations qu’il est possible de faire
sur la plateforme
• Faire connaitre la façon de faire ses opérations sur la plateforme de
gestion locative
Cognitif : taux de notoriété à 60% en fin 2021
• Faire aimer la plateforme de gestion locative
• Faire aimer KAYDAN et INOOVIM
Affectif : accroissement de 30 % des abonnés sur les
réseaux sociaux en fin 2021
• Créer le réflexe d'utilisation de la plateforme (création de compte et
opération)
Conatif : 50% de transaction sur la plateforme en fin
2022
Objectifs
Positionnement
Offrir à toute personne ou institution désirant acheter, louer, vendre ou mettre en gestion un bien immobilier, une expérience digitale
sure et rapide ainsi qu’une prise en charge complète avant, pendant et après la transaction.
Source : Etudiant Source : Etudiant
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
24
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Axes de communication
• Axe Propriétaire : Nous vous aidons à rentabiliser votre
investissement immobilier ;
• Axe acquéreur/Locataire : Nous vous accompagnons durant
toute la phase d’acquisition de votre bien.
Concept
Phase de lancement
Conduite
de changement
Campagne d’action
Bénéfice : Quiétude des propriétaires et
des locataires/acquéreurs.
Ton : dynamique et didactique
Slogan : De A à Z
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
25
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Phase de lancement Conférence de lancement
Source : Etudiant
La communication avant la conférence
 Courriers et cartons d’invitation à transmettre aux invités
 Insertion bannière sur www.abidjan.net
 Réseaux sociaux (mos plateformes et celles de nos influenceurs)
La communication pendant la conférence
 Keynote (présentation orale de la plateforme)
 Facebook Live sponsorisé sur nos plateformes et celles de nos
influenceurs
 Branding de la salle (kakémonos, banderoles, vidéos d’animation)
 Ressources humaines (assistantes d’accueil, personnel interne)
aux couleurs de l’événement
 Plaquette de présentation pouvant servir à la presse et kits
La communication après la conférence
 Media monitoring
 Publireportage profils sociaux (KAYDAN Groupe et influenceurs),
site web KAYDAN et partenaires (CDAIM, ministère de la
Construction et de la construction)
 Publireportage photos sur Abidjan.net
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET
PROPOSITION STRATEGIE DE
COMMUNICATION
26
PROPOSITION DE STRATEGIE ET
PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Phase de lancement
Conférence de lancement
Source : Etudiant
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
27
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Phase de lancement Recrutement d’influenceur
Edith BROU
Journaliste Life TV
Jil N’DIA Alexandre
Co-fondateur Abidjan.net
Juste Crépin GONDO
Web Chroniqueur
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
28
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Phase de lancement Branding de l’agence
Source : Etudiant
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
29
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Phase de lancement Activation digitale
Référencement
internet
Réseaux sociaux Emailing
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
30
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Conduite de changement
Conférence de lancement
Supports didactiques
Campagne d’action
Retargeting
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET
PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
31
PROPOSITION DE STRATEGIE ET
PLAN DE COMMUNICATION
Plan de Communication
Actions par phase Périodicité
Phase de lancement
Oct
21
Nov
21
Déc
21
Jan
22
Campagne réseaux sociaux pour
le pré lancement
Conférence de lancement
Recrutement d’influenceurs
Branding agence
Activation digitale
Sites internet
Référencement WEB
Achat de bannière sur les sites
partenaires
Campagne réseaux sociaux
Emailing
Phase de conduite de changement
Conférence de lancement
Supports didactiques
Capsules vidéo « la minute
IMMO »
Vidéo tutoriel
Infographies
Campagne WhatsApp
Phase de campagne d’action
Campagne sur nos profils sociaux
pour le jeu
Retargeting
Campagne emailing de jeu
Source : Etudiant
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
32
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Budget
Désignation Quantité Prix Unitaire/Mois Total (FCFA)
Publicités sponsorisées /
Campagnes de relancement
(Réseaux sociaux)
5 100 000 500 000
Emailing 2 100 000 200 000
Conférence de lancement 1 2 000 000 2 000 000
Recrutement d’influenceurs 3 2 000 000 2 000 000
Branding agence 1 2 000 000 2 000 000
Référencement WEB 1 50 000 50 000
Achat de bannière sur les
sites partenaires
5 200 000 1 000 000
Retargeting 1 300 000 300 000
Capsules vidéo 10 100 000 1 000 000
Infographie 20 40 000 600 000
Cout total 9.650.000
Source : Etudiant
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
33
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Moyens de controle
Objectifs Indicateurs
Taux de notoriété de 60%
Réactions à nos publications sur nos plateformes
Nombre de personnes atteintes
Nombre de participants aux actions sur nos plateformes
Accroissement de 30% de visiteurs sur la
plateforme et les réseaux sociaux
Nombre d’abonnés sur nos réseaux sociaux
Nombre de visite
Obtention de 50% de transaction sur la
plateforme
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Source : Etudiant
CONCLUSION
34
35
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ELABORATION D'UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LE LANCEMENT D'UNE PLATEFORME DE GESTION LOCATIVE A KAYDAN GROUPE : CAS DE INOOVIM

  • 1. ELABORATION D’UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LE LANCEMENT D’UNE PLATEFORME DE GESTION LOCATIVE A KAYDAN GROUPE : CAS DE INOOVIM SUJET Pour l’obtention du diplôme d’ingénieur ESCA Présenté par KOUASSI KRA AKPATOU GILLES CÔME Etudiant ESCA Année d’étude : 2018-2021
  • 2. Introduction Généralités de l’étude Méthodologie de l’étude Résultats de l’étude Conclusion PLAN 2
  • 4. 4 PROBLEMATIQUES OBJECTIFS HYPOTHÈSES Comment l’entreprise doit-elle s’y prendre pour faire connaître, faire aimer et faire adopter son nouveau produit ? Faire un diagnostic stratégique interne et externe de l’entreprise en vue de faire ressortir ses forces, ses faiblesses ainsi que ses opportunités et les menaces Le succès du lancement d’un nouveau produit dépendrait d’une bonne stratégie de communication Quelles actions de communication doit-elle mettre en œ uvre pour le lancement de la plateforme de gestion locative ? Analyser les attentes de la cible en matière de communication La plateforme de gestion locative serait appréciée par nos cibles de communication Comment détecter les attentes des cibles en matière de communication pour mieux affiner sa politique de communication ? Proposer une stratégie de communication efficace pour le lancement du nouveau produit Le digital serait aujourd’hui un levier incontournable dans l’élaboration d’une stratégie de communication
  • 6. 6 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL KAYDAN Groupe est une société anonyme avec conseil d’administration au capital de 25.000.000 de FCFA sise à Cocody Mermoz, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier d’Abidjan N°CI-ABJ-2015-B-12337. Ce groupe intègre toute la chaine de valeurs de l’immobilier et des infrastructures, des technologies et des finances. Pour ce faire, il a tissé plusieurs alliances stratégiques lui permettant d’offrir à ses clients une palette de services de qualité. Le groupe dispose également d’une fondation qui promeut l’entrepreneuriat à travers des activités de sensibilisation comme « La caravane de l’entrepreneur » Alain KOUADIO, PDG de KAYDAN Groupe Présentation de KAYDAN GROUPE Source : Fondation KAYDAN
  • 7. 7 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL Focus sur les pôles de KAYDAN Immobilier et infrastructures Technologie Finance
  • 8. 8 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL Quelques réalisations La Cité CALLISTO Les résidences SYMPHONIA Source : Groupe KAYDAN Source : Groupe KAYDAN
  • 9. 9 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL Présentation de INOOVIM INOOVIM, le Mégaphone du Groupe KAYDAN INOOVIM est la filiale commerciale du groupe. Créée en 2019, elle fournit des services d’intermédiaire et de conciergerie immobiliers complets, combinant des agents immobiliers, des administrateurs de biens et concierges accompagnés des meilleurs outils et technologies, afin de rendre le processus d'achat, de vente, de location et gestion d’actifs immobiliers le plus agréable possible. Vente d’actifs immobiliers Gestion locative Gestion du syndic de copropriété Facility Management ou conciergerie
  • 10. 1 0 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL Présentation de la plateforme de gestion locative La gestion locative autrement Inoovim.com est une plateforme d’accompagnement dans le processus d’acquisition ou de gestion de biens immobiliers. Location/Vente dans l’ancien/le neuf Conciergerie Expertise et Conseil Accompagnement des propriétaires Accompagnement des acquéreurs CRM intégré Accompagnement des locataires Source : Groupe KAYDAN
  • 11. CHAPITRE 2 : APPROCHE CONCEPTUELLE La communication Selon Claude ROY, La communication « est un processus verbal ou non par lequel on partage une information avec quelqu'un ou avec un groupe de manière que celui-ci comprenne ce qu'on lui dit. Parler, écouter, comprendre, réagir... constituent les différents moments de ce processus. La communication permet aux partenaires de se connaître, d'établir une relation entre eux. Cela peut entraîner des modifications d'attitude et de comportement. » ROY C., 12 Juin 1995, Communication, Bidon, Tolérance, p.29 Les stratégies de communication Pour attirer le consommateur et déjouer la concurrence, les entreprises ont recours à des stratégies de communication marketing adaptées qui varient selon leur orientation, c’est-à-dire de l’entreprise vers le client ou du client vers l’entreprise. La stratégie Push La stratégie Pull 11
  • 12. 12 CHAPITRE 2 : APPROCHE CONCEPTUELLE Les étapes de l’élaboration d’une stratégie de communication Source : Ulrike Mayrhofer, marketing, 2ème Edition, Bréal, 2006 Un nouveau produit Selon le Mercator « Le nouveau produit sera tout produit jugé différent par les clients, selon certains aspects importants des produits existants ». Ainsi, un produit est nouveau dès qu’il est perçu comme tel par les consommateurs et si son adoption se traduit par un changement sensible de leurs comportements.
  • 14. 14 METHODOLOGIE Quoi ? Comment ? Interviews Par voie d’administration de questionnaire à un échantillon de 200 personnes déterminé par choix raisonné (Google Form) Observation Par observation directe des actions faites en interne Recherche documentaire Manuel, cours, ouvrages, mémoires et sites internet Analyse de la présence digitale Par l’analyse d’outils digitaux : Website Gradder, Google Analytics, Facebook Insight audience et Linked’in insight audience Analyse concurrentielle Par les 5+1 forces concurrentielles de Porter Diagnostic Par l’analyse SWOT/FFOM CHAPITRE 3 : PRESENTATION DU CONTEXTE DE L’ETUDE ET METHODOLOGIE DE TRAVAIL
  • 16. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 16 ANALYSE ANALYSE DE L’ETUDE Ainsi, nous aurons des avis du coeur de cible qui sont les propriétaires. 93,3% de nos enquêtés ont répondu « oui » à la question de savoir s’ils seraient intéressés par une plateforme de gestion locative. Ce résultat conforte l’option d’offrir une expérience digitale et efficace de la gestion locative et vérifie notre hypothèse prônant le fait que nos cibles apprécient la plateforme de gestion locative. REPARTITION EN FONCTION DU STATUT REPARTITION EN FONCTION DE L’APPRECIATION DE LA PLATEFORME PAR LA CIBLE Source : Données de l’étude Source : Données de l’étude
  • 17. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 17 ANALYSE ANALYSE DE L’ETUDE Les deux (2) médias sociaux les plus utilisés par nos enquêtés sont WhatsApp (94,7%) et Facebook (90,7%). Nous constatons qu’internet représente une part importante (97%) dans les médias les plus utilisés par nos enquêtés. Ce qui justifie notre hypothèse présentant le digital comme un levier incontournable dans l’élaboration d’une stratégie de communication. REPARTITION EN FONCTION DES MEDIAS LES PLUS UTILISES REPARTITION EN FONCTION DES MEDIAS SOCIAUX LES PLUS UTILISES Source : Données de l’étude Source : Données de l’étude
  • 18. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 18 ANALYSE ANALYSE DE LA PRESENCE DIGITALE Le groupe a une présence digitale axée sur les canaux de communication les plus utilisés par sa cible. SITE INTERNET Le groupe dispose d’un site vitrine qui présente ses services Source : www.kaydangroupe.com
  • 19. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 19 ANALYSE ANALYSE DE LA PRESENCE DIGITALE Le groupe a une présence digitale axée sur les canaux de communication les plus utilisés par sa cible. SITE INTERNET Le groupe dispose aussi de site internet par programme réalisé Source : www.callistoetoile.com Source : www.lesresidencessymphonia.com
  • 20. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 20 ANALYSE ANALYSE DE LA PRESENCE DIGITALE Le groupe a une présence digitale axée sur les canaux de communication les plus utilisés par sa cible. RESEAUX SOCIAUX KAYDAN dispose de différentes plateformes lui permettant d’accroitre sa notoriété et promouvoir ses programmes. 13 585 Abonnés 5 697 Abonnés Source : Page Facebook KAYDAN Groupe Source : Page LinkedIn KAYDAN Groupe
  • 21. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 21 ANALYSE ANALYSE DES 5+1 FORCES DE PORTER RIVALITE DES CONCURRENTS MENACE DE NOUVEAUX ENTRANTS MENACE DE PRODUITS DE SUBSTITUTION POUVOIR DE NEGOCIATION DES FORUNISSEURS POUVOIR DE NEGOCIATION DES CLIENTS POUVOIRS PUBLICS
  • 22. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 22 ANALYSE ANALYSE SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats) / FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces) Forces Faiblesses • Filiation avec le groupe KAYDAN • Focus sur l’innovation digitale • Qualité du portefeuille client • Qualité de la relation avec les banques • Evolution technologique favorable à la digitalisation des services • Financement du crédit acquéreur disponible • Demandes de services immobiliers professionnels Opportunités Menaces • Culture digitale pas totalement intégrée • Mauvais dimensionnement des effectifs commerciaux et après vente • Aucune barrière à l’entrée de l’immobilier digital • Sécurisation et fiabilité des transactions et paiements digitaux (hacking, bugs, etc.) • Ethique et professionnalisme des sous traitants et intermédiaires
  • 23. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 23 PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Cibles Type Description Exemples Propriétaire Disposant d’un actif immobilier et désirant le gérer ou le mettre en gestion à travers une offre de location Les clients des promotions immobilières de KAYDAN Les clients des autres promotions immobilières Acquéreurs Désirant acheter un bien immobilier Les clients KAYDAN Les CSP A et B+ Locataires Désirant disposer d’un bien moyennant un loyer mensuel Les entreprises Les institutions Les expatriés Les salariés Le grand public • Faire connaitre la plateforme de gestion locative • Faire connaitre l’ensemble des opérations qu’il est possible de faire sur la plateforme • Faire connaitre la façon de faire ses opérations sur la plateforme de gestion locative Cognitif : taux de notoriété à 60% en fin 2021 • Faire aimer la plateforme de gestion locative • Faire aimer KAYDAN et INOOVIM Affectif : accroissement de 30 % des abonnés sur les réseaux sociaux en fin 2021 • Créer le réflexe d'utilisation de la plateforme (création de compte et opération) Conatif : 50% de transaction sur la plateforme en fin 2022 Objectifs Positionnement Offrir à toute personne ou institution désirant acheter, louer, vendre ou mettre en gestion un bien immobilier, une expérience digitale sure et rapide ainsi qu’une prise en charge complète avant, pendant et après la transaction. Source : Etudiant Source : Etudiant
  • 24. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 24 PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Axes de communication • Axe Propriétaire : Nous vous aidons à rentabiliser votre investissement immobilier ; • Axe acquéreur/Locataire : Nous vous accompagnons durant toute la phase d’acquisition de votre bien. Concept Phase de lancement Conduite de changement Campagne d’action Bénéfice : Quiétude des propriétaires et des locataires/acquéreurs. Ton : dynamique et didactique Slogan : De A à Z
  • 25. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 25 PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Stratégie de communication Phase de lancement Conférence de lancement Source : Etudiant
  • 26. La communication avant la conférence  Courriers et cartons d’invitation à transmettre aux invités  Insertion bannière sur www.abidjan.net  Réseaux sociaux (mos plateformes et celles de nos influenceurs) La communication pendant la conférence  Keynote (présentation orale de la plateforme)  Facebook Live sponsorisé sur nos plateformes et celles de nos influenceurs  Branding de la salle (kakémonos, banderoles, vidéos d’animation)  Ressources humaines (assistantes d’accueil, personnel interne) aux couleurs de l’événement  Plaquette de présentation pouvant servir à la presse et kits La communication après la conférence  Media monitoring  Publireportage profils sociaux (KAYDAN Groupe et influenceurs), site web KAYDAN et partenaires (CDAIM, ministère de la Construction et de la construction)  Publireportage photos sur Abidjan.net CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 26 PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Stratégie de communication Phase de lancement Conférence de lancement Source : Etudiant
  • 27. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 27 PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Stratégie de communication Phase de lancement Recrutement d’influenceur Edith BROU Journaliste Life TV Jil N’DIA Alexandre Co-fondateur Abidjan.net Juste Crépin GONDO Web Chroniqueur
  • 28. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 28 PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Stratégie de communication Phase de lancement Branding de l’agence Source : Etudiant
  • 29. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 29 PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Stratégie de communication Phase de lancement Activation digitale Référencement internet Réseaux sociaux Emailing
  • 30. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 30 PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Stratégie de communication Conduite de changement Conférence de lancement Supports didactiques Campagne d’action Retargeting
  • 31. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 31 PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Plan de Communication Actions par phase Périodicité Phase de lancement Oct 21 Nov 21 Déc 21 Jan 22 Campagne réseaux sociaux pour le pré lancement Conférence de lancement Recrutement d’influenceurs Branding agence Activation digitale Sites internet Référencement WEB Achat de bannière sur les sites partenaires Campagne réseaux sociaux Emailing Phase de conduite de changement Conférence de lancement Supports didactiques Capsules vidéo « la minute IMMO » Vidéo tutoriel Infographies Campagne WhatsApp Phase de campagne d’action Campagne sur nos profils sociaux pour le jeu Retargeting Campagne emailing de jeu Source : Etudiant
  • 32. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 32 PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Budget Désignation Quantité Prix Unitaire/Mois Total (FCFA) Publicités sponsorisées / Campagnes de relancement (Réseaux sociaux) 5 100 000 500 000 Emailing 2 100 000 200 000 Conférence de lancement 1 2 000 000 2 000 000 Recrutement d’influenceurs 3 2 000 000 2 000 000 Branding agence 1 2 000 000 2 000 000 Référencement WEB 1 50 000 50 000 Achat de bannière sur les sites partenaires 5 200 000 1 000 000 Retargeting 1 300 000 300 000 Capsules vidéo 10 100 000 1 000 000 Infographie 20 40 000 600 000 Cout total 9.650.000 Source : Etudiant
  • 33. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION 33 PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Moyens de controle Objectifs Indicateurs Taux de notoriété de 60% Réactions à nos publications sur nos plateformes Nombre de personnes atteintes Nombre de participants aux actions sur nos plateformes Accroissement de 30% de visiteurs sur la plateforme et les réseaux sociaux Nombre d’abonnés sur nos réseaux sociaux Nombre de visite Obtention de 50% de transaction sur la plateforme Chiffre d’affaires sur les transactions Source : Etudiant