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Diplôme préparé : Master Marketing et action commerciale Année
Universitaire : 2015/ 2016
Réalisé par :
-Adil Fatima Ezzahra
Encadré par :
- Mr. EL MOUNTASSIR EL
KHALIL
Plan
Introduction
1. Caractéristiques d’email
2. Différence entre Emailing et Newsletter
3. Chiffres clés sur Emailing
4. Les étapes de création d’une compagne Emailing
5. Etude de cas
Conclusion
2
2
Introduction
3
 L'emailing est un terme anglais utilisé pour décrire l’envoi
(mail d’un courrier électronique, email marketing) à un
ensemble de personnes. Qu’est ce que l'emailing ou l'email
marketing?
4
5
Outlook Yahoo Hotmail Gmail
Apple
mail
Thunder
-bird
6
Les lecteurs d'email
Les formats d'un email marketing
7
.
8
Les contraintes à respecter :
2. La différence entre Emailing et
newsletter
9
Email à pour but publicitaire
envoyé généralement pour
inciter les prospects à acheter
les produit/services.
La newsletter a pour objectif
d’informer.
elle est réservée aux
personnes qui s’y sont
abonnées
3.Chiffres clés :
 Internet est utilisé pour envoyer et recevoir des emails
chez 73 %
 l’achat en ligne a enregistré une forte progression en
passant de 7% en 2012 à 23%.en 2014
 Concernant la publicité sur Internet, 41% ne sont
intéressés par aucun format publicitaire alors que 16 %
des répondants considèrent les bannières en images ou
flash comme la forme la plus attractive.
10
4.Les quatre étapes d'une
campagne emailing
1-Création : créez votre modèle et personnalisez-le en quelques clics pour
qu’il vous ressemble.
2-Ciblage : choisissez vos clients dans les fichiers d'adresses ou importez votre
carnet d’adresses pour cibler au mieux vos envois.
3-Envoi : planifiez et envoyez en un clic.
4-Analyse : chiffres et graphiques à l’appui, vous savez immédiatement quels
sont les retours de votre campagne emailing.
11
Les avantages d'une campagne emailing
.
12
L’email
marketin
g est :
rapide
flexible
créatif
N’ est
pas
cher
ciblé
Analytique
 Taux d’ouverture : correspond au nombre de mails ouverts.
rapport « emails ouverts / email délivrés ».
 Taux de clic : correspond au nombre de mails cliqués.
le nombre de lien qui ont été cliqués / le nombre d’email délivrés
 Taux de rebond : l’ensemble des emails envoyés.
deux types de rebonds
 Taux de Spam : pourcentage de plainte (déclaration comme
courrier indésirable)
13
14
Créer un compte et se familiariser avec le Dashboard
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Créer les listes d’abonnés
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Créer formulaire d inscription pour la liste de diffusion
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Créer les campagnes e-mailing
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36
Analyser les retours de vos campagnes
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Emailing

  • 1. 1 Diplôme préparé : Master Marketing et action commerciale Année Universitaire : 2015/ 2016 Réalisé par : -Adil Fatima Ezzahra Encadré par : - Mr. EL MOUNTASSIR EL KHALIL
  • 2. Plan Introduction 1. Caractéristiques d’email 2. Différence entre Emailing et Newsletter 3. Chiffres clés sur Emailing 4. Les étapes de création d’une compagne Emailing 5. Etude de cas Conclusion 2 2
  • 4.  L'emailing est un terme anglais utilisé pour décrire l’envoi (mail d’un courrier électronique, email marketing) à un ensemble de personnes. Qu’est ce que l'emailing ou l'email marketing? 4
  • 5. 5
  • 6. Outlook Yahoo Hotmail Gmail Apple mail Thunder -bird 6 Les lecteurs d'email
  • 7. Les formats d'un email marketing 7
  • 9. 2. La différence entre Emailing et newsletter 9 Email à pour but publicitaire envoyé généralement pour inciter les prospects à acheter les produit/services. La newsletter a pour objectif d’informer. elle est réservée aux personnes qui s’y sont abonnées
  • 10. 3.Chiffres clés :  Internet est utilisé pour envoyer et recevoir des emails chez 73 %  l’achat en ligne a enregistré une forte progression en passant de 7% en 2012 à 23%.en 2014  Concernant la publicité sur Internet, 41% ne sont intéressés par aucun format publicitaire alors que 16 % des répondants considèrent les bannières en images ou flash comme la forme la plus attractive. 10
  • 11. 4.Les quatre étapes d'une campagne emailing 1-Création : créez votre modèle et personnalisez-le en quelques clics pour qu’il vous ressemble. 2-Ciblage : choisissez vos clients dans les fichiers d'adresses ou importez votre carnet d’adresses pour cibler au mieux vos envois. 3-Envoi : planifiez et envoyez en un clic. 4-Analyse : chiffres et graphiques à l’appui, vous savez immédiatement quels sont les retours de votre campagne emailing. 11
  • 12. Les avantages d'une campagne emailing . 12 L’email marketin g est : rapide flexible créatif N’ est pas cher ciblé Analytique
  • 13.  Taux d’ouverture : correspond au nombre de mails ouverts. rapport « emails ouverts / email délivrés ».  Taux de clic : correspond au nombre de mails cliqués. le nombre de lien qui ont été cliqués / le nombre d’email délivrés  Taux de rebond : l’ensemble des emails envoyés. deux types de rebonds  Taux de Spam : pourcentage de plainte (déclaration comme courrier indésirable) 13
  • 14. 14
  • 15. Créer un compte et se familiariser avec le Dashboard 15
  • 16. 16
  • 17. 17
  • 18. 18
  • 19. 19
  • 20. 20
  • 21. Créer les listes d’abonnés 21
  • 22. 22
  • 23. 23
  • 24. 24
  • 25. 25
  • 26. Créer formulaire d inscription pour la liste de diffusion 26
  • 27. 27
  • 28. Créer les campagnes e-mailing 28
  • 29. 29
  • 30. 30
  • 31. 31
  • 32. 32
  • 33. 33
  • 34. 34
  • 35. 35
  • 36. 36
  • 37. Analyser les retours de vos campagnes 37
  • 38. 38
  • 39. . 39
  • 40. 40

Notes de l'éditeur

  1. https://fr.wikipedia.org/wiki/E-mailing
  2. Source : http://www.marketingconnect.fr/aide/fiches/emailing-marketing.aspx
  3. http://www.mailperformance.fr/ressources/Bonnes_pratiques/statistiques_emailing/