SlideShare une entreprise Scribd logo
Emailing : Droits et Bonnes
Pratiques
Octobre 2015
Nicolas Garnier - Developer Evangelist
@mailjet_fr
@nico_g
Agenda :
- Pourquoi l’email ?
- Email Marketing et réseaux
sociaux
- Créer et alimenter sa liste de
contacts
- L’email transactionnel
- Email et intégrations
- Design & bonnes pratiques
Emailing : Droits et bonnes pratiques
Comment optimiser son
budget Marketing ?
Email = ROI maximum
0.9
milliard
1.3
milliard
3.3
milliard
Sources: http://www.businessinsider.com/number-of-users-who-abandon-twitter-2014-2?IR=T
http://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active-facebook-users-worldwide/
http://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2012/04/Email-Statistics-Report-2012-2016-Executive-Summary.pdf
# Comptes email > # Comptes (FB +
Twitter)
CPC Email = CPC Réseaux sociaux / 1000
0.00025€ / email
0.26€ / clic 0.29€ / clic
Sources: http://www.adweek.com/socialtimes/twitter-promoted-tweet-study/500774
http://e27.co/what-is-the-average-ctr-cpc-cpm-of-facebook-ads-20150121/
Développer la fidélité de ses
utilisateurs dès le premier
jour
Gagner la fidélité de ses utilisateurs
en leur parlant personnellement
Canal de discussion individuel
Expérience personnalisée grâce à
la data
Guider l’utilisateur de A à Z
Email vs Réseaux Sociaux
Réseaux Sociaux = Un outil
pour diffuser
Email = L’arme de choix
pour la personnalisation
Personnalisez vos emails avec les
informations de vos utilisateurs
Collectez les bonnes
données :
● Nom
● Ville, Pays
● Genre
● ...
Adaptez-vous au
comportement de vos
utilisateurs :
● Taux d’ouverture et
de clic
● Moment
d’ouverture et de
clic
● ...
Croisez les canaux
Tirez profit de Twitter
pour alimenter votre liste
Tirez profit de vos emails
sur Twitter
Ajoutez vos contacts pour
les publicités ciblées
Tirez profit des boutons
de partage
Créer une liste de
contacts = Agriculture
Planter les bonnes graines
(les contacts)
Liste achetée = spam
Invitez vos utilisateurs à s’inscrire à
votre newsletter
Profitez du moment où ils
souscrivent à votre
service/produit
Précisez clairement à quoi
l’utilisateur s’inscrit !
Captez vos contacts PARTOUT où
vous le pouvez !
Case à cocher
pour s’inscrire à
la newsletter
Recueillez les bonnes données !
A quoi l’utilisateur
s’inscrit ?
2 call-to-action pour
segmenter ses
utilisateurs
1. Build your contact list
Eliminer les mauvaises
herbes
(les contacts inactifs)
Respectez les choix de vos
utilisateurs
Donnez leur la
possibilité de
choisir la
fréquence des
emails
Utiliser le bon engrais
(le contenu)
Guidez vos utilisateurs grâce
aux emails transactionnels
Email de
bienvenue
Email de
démarrage
Email de
statut
Email de
ré-
engage
ment
Win
back
email
Email de bienvenue - Dropbox
Design
brandé
Aide pour
démarrer
Invitation à
partager
Email de démarrage - Twitter
Prochaines
étapes
Call to
action
Sujet
personnalisé
Contenu
personnalisé
Contenu basé
sur le
comportement
de l’utilisateur
Email de statut - Netflix
Call to
action
Email de ré-engagement - Fitbay
Call-to-
action
Activité
mise en
avant
Win-back email - Eventbrite
Vous nous
manquez !
Pourquoi
vous
devriez
revenir
Call-to-
action
Mailjet pour les
développeurs
API
- 100% Gratuite
- Documentation complète
- Puissante
Emails transactionnels
L’email comme un cycle
Ré-engagez!
L’utilisateur clique et
arrive sur le site...
...mais il ne convertit
pas
Exploitez les emails reçus
Mailjet s’intègre dans vos
services
Intégrations
Les connecteurs : 400+ services
Header / bannière
Call-to-action
Contenu
Le Design pour optimiser
son ROI
La première
chose que
l’utilisateur voit
Header
Le call-to-action
doit être clair
Call-to-Action
BUY NOW
Add to Basket
Add to
Cart
Purchase Now
N’exagérez pas le CTA
Choisissez bien vos
couleurs !
Emailing : Droits et bonnes pratiques
Donnez du
contexte et
informez
Contexte
Simplicité = Clarté
Et le responsive ?
Vos emails à la boucherie
Testez, testez et… testez
Emailing : Droits et bonnes pratiques
www.mailjet.com/flightacademy
MAILJET
Email service provider
Application Web et APIs RESTful
pour Marketers et Développeurs
30.000 clients dans 150+ pays
1 milliard d’emails par mois
@mailjet_fr
Montez à bord de
Mailjet
@mailjet_fr
Tout sur l’email marketing sur
fr.mailjet.com/blog/
Q&A
@mailjet_fr

Contenu connexe

Tendances

Emailing : comment se constituer une base de données qualifiée ?
Emailing : comment se constituer une base de données qualifiée ?Emailing : comment se constituer une base de données qualifiée ?
Emailing : comment se constituer une base de données qualifiée ?
43 Degrés
 
Atelier 7 Créez vos campagnes avec MailJet
Atelier 7 Créez vos campagnes avec MailJetAtelier 7 Créez vos campagnes avec MailJet
Atelier 7 Créez vos campagnes avec MailJet
Communauté d'Agglomération Royan Atlantique
 
Mesurer le R.O.I. de l'email marketing
Mesurer le R.O.I. de l'email marketingMesurer le R.O.I. de l'email marketing
Mesurer le R.O.I. de l'email marketing
43 Degrés
 
La stratégie emailing de 50 e-commeçcants
La stratégie emailing de 50 e-commeçcantsLa stratégie emailing de 50 e-commeçcants
La stratégie emailing de 50 e-commeçcants
CEFAC
 
E-mailing : comment BIEN utiliser cet outil
E-mailing : comment BIEN utiliser cet outilE-mailing : comment BIEN utiliser cet outil
E-mailing : comment BIEN utiliser cet outil
Sylvie de Meeûs
 
Créer une campagne d'e-mailing efficace
Créer une campagne d'e-mailing efficaceCréer une campagne d'e-mailing efficace
Créer une campagne d'e-mailing efficace
43 Degrés
 
Atelier numérique "créer une newsletter avec un outil gratuit"
Atelier numérique "créer une newsletter avec un outil gratuit"Atelier numérique "créer une newsletter avec un outil gratuit"
Atelier numérique "créer une newsletter avec un outil gratuit"
Nathalie MOREAU
 
MailChimp, un outil d'e-mailing puissant
MailChimp, un outil d'e-mailing puissant MailChimp, un outil d'e-mailing puissant
MailChimp, un outil d'e-mailing puissant
Helloquence
 
20130130 mailchimp
20130130 mailchimp20130130 mailchimp
20130130 mailchimp
Terre et Côte Basques
 
Les bonnes pratiques de l'e-mailing
Les bonnes pratiques de l'e-mailingLes bonnes pratiques de l'e-mailing
Les bonnes pratiques de l'e-mailing
43 Degrés
 
Etablir une stratégie d'emailing efficace
Etablir une stratégie d'emailing efficaceEtablir une stratégie d'emailing efficace
Etablir une stratégie d'emailing efficace
43 Degrés
 
Emailing : comment passer les filtres anti-SPAM ?
Emailing : comment passer les filtres anti-SPAM ?Emailing : comment passer les filtres anti-SPAM ?
Emailing : comment passer les filtres anti-SPAM ?
43 Degrés
 
Comment envoyer une campagne d'emailing ?
Comment envoyer une campagne d'emailing ?Comment envoyer une campagne d'emailing ?
Comment envoyer une campagne d'emailing ?
43 Degrés
 
ANT2 - Atelier pratique: Créer une newsletter avec MailChimp
ANT2 - Atelier pratique: Créer une newsletter avec MailChimpANT2 - Atelier pratique: Créer une newsletter avec MailChimp
ANT2 - Atelier pratique: Créer une newsletter avec MailChimp
Dogstudio pour le BEP
 
Formation rapide e mailing
Formation rapide e mailingFormation rapide e mailing
Formation rapide e mailing
Alexandre Nestasio
 
Pourquoi j'ai choisi mailerlite pour l'email marketing
Pourquoi j'ai choisi mailerlite pour l'email marketingPourquoi j'ai choisi mailerlite pour l'email marketing
Pourquoi j'ai choisi mailerlite pour l'email marketing
Aurélie Alléon
 
Petit Dej Fidelisation Online
Petit Dej Fidelisation OnlinePetit Dej Fidelisation Online
Petit Dej Fidelisation Online
blakee
 
Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?
Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?
Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?
Kompass
 

Tendances (20)

Emailing : comment se constituer une base de données qualifiée ?
Emailing : comment se constituer une base de données qualifiée ?Emailing : comment se constituer une base de données qualifiée ?
Emailing : comment se constituer une base de données qualifiée ?
 
Atelier 7 Créez vos campagnes avec MailJet
Atelier 7 Créez vos campagnes avec MailJetAtelier 7 Créez vos campagnes avec MailJet
Atelier 7 Créez vos campagnes avec MailJet
 
Mesurer le R.O.I. de l'email marketing
Mesurer le R.O.I. de l'email marketingMesurer le R.O.I. de l'email marketing
Mesurer le R.O.I. de l'email marketing
 
La stratégie emailing de 50 e-commeçcants
La stratégie emailing de 50 e-commeçcantsLa stratégie emailing de 50 e-commeçcants
La stratégie emailing de 50 e-commeçcants
 
E-mailing : comment BIEN utiliser cet outil
E-mailing : comment BIEN utiliser cet outilE-mailing : comment BIEN utiliser cet outil
E-mailing : comment BIEN utiliser cet outil
 
Créer une campagne d'e-mailing efficace
Créer une campagne d'e-mailing efficaceCréer une campagne d'e-mailing efficace
Créer une campagne d'e-mailing efficace
 
Atelier numérique "créer une newsletter avec un outil gratuit"
Atelier numérique "créer une newsletter avec un outil gratuit"Atelier numérique "créer une newsletter avec un outil gratuit"
Atelier numérique "créer une newsletter avec un outil gratuit"
 
MailChimp, un outil d'e-mailing puissant
MailChimp, un outil d'e-mailing puissant MailChimp, un outil d'e-mailing puissant
MailChimp, un outil d'e-mailing puissant
 
20130130 mailchimp
20130130 mailchimp20130130 mailchimp
20130130 mailchimp
 
Les bonnes pratiques de l'e-mailing
Les bonnes pratiques de l'e-mailingLes bonnes pratiques de l'e-mailing
Les bonnes pratiques de l'e-mailing
 
Etablir une stratégie d'emailing efficace
Etablir une stratégie d'emailing efficaceEtablir une stratégie d'emailing efficace
Etablir une stratégie d'emailing efficace
 
Emailing : comment passer les filtres anti-SPAM ?
Emailing : comment passer les filtres anti-SPAM ?Emailing : comment passer les filtres anti-SPAM ?
Emailing : comment passer les filtres anti-SPAM ?
 
Comment envoyer une campagne d'emailing ?
Comment envoyer une campagne d'emailing ?Comment envoyer une campagne d'emailing ?
Comment envoyer une campagne d'emailing ?
 
ANT2 - Atelier pratique: Créer une newsletter avec MailChimp
ANT2 - Atelier pratique: Créer une newsletter avec MailChimpANT2 - Atelier pratique: Créer une newsletter avec MailChimp
ANT2 - Atelier pratique: Créer une newsletter avec MailChimp
 
Formation rapide e mailing
Formation rapide e mailingFormation rapide e mailing
Formation rapide e mailing
 
Tutoriel Mail chimp
Tutoriel Mail chimpTutoriel Mail chimp
Tutoriel Mail chimp
 
Pourquoi j'ai choisi mailerlite pour l'email marketing
Pourquoi j'ai choisi mailerlite pour l'email marketingPourquoi j'ai choisi mailerlite pour l'email marketing
Pourquoi j'ai choisi mailerlite pour l'email marketing
 
Petit Dej Fidelisation Online
Petit Dej Fidelisation OnlinePetit Dej Fidelisation Online
Petit Dej Fidelisation Online
 
Tutoriel Mailchimp @PaysLNCA
Tutoriel Mailchimp @PaysLNCATutoriel Mailchimp @PaysLNCA
Tutoriel Mailchimp @PaysLNCA
 
Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?
Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?
Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?
 

Similaire à Emailing : Droits et bonnes pratiques

Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?
Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?
Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?
Mailjet
 
Comment communiquer sur Internet
Comment communiquer sur InternetComment communiquer sur Internet
Comment communiquer sur Internet
Sage france
 
CN4 - S'emparer d'outils simples et efficaces (2)
CN4 - S'emparer d'outils simples et efficaces (2)CN4 - S'emparer d'outils simples et efficaces (2)
CN4 - S'emparer d'outils simples et efficaces (2)
Cap'Com
 
L’emailing
L’emailingL’emailing
L’emailing
FatimaEzzehraElb
 
Sendinblue freelance fair tour
Sendinblue freelance fair tourSendinblue freelance fair tour
Sendinblue freelance fair tour
Erwan Tanguy
 
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
Julien Dereumaux
 
Atelier Email Marketing par Khadija Louati - Prodexo
Atelier Email Marketing par Khadija Louati - ProdexoAtelier Email Marketing par Khadija Louati - Prodexo
Atelier Email Marketing par Khadija Louati - Prodexo
Social media Club Tunisia
 
Et si on créait une initiative ZERO CARBONE dans le secteur de l’emailing ?
Et si on créait une initiative ZERO CARBONE dans le secteur de l’emailing ?Et si on créait une initiative ZERO CARBONE dans le secteur de l’emailing ?
Et si on créait une initiative ZERO CARBONE dans le secteur de l’emailing ?
Jonathan Loriaux
 
Gérer sa relation client via l'email
Gérer sa relation client via l'emailGérer sa relation client via l'email
Gérer sa relation client via l'email
Office de tourisme Aunis Marais Poitevin
 
ANT - Relation client nv2 - Newsletter & Emailing V1 2018
ANT - Relation client nv2 - Newsletter & Emailing V1 2018ANT - Relation client nv2 - Newsletter & Emailing V1 2018
ANT - Relation client nv2 - Newsletter & Emailing V1 2018
ChrisANT974
 
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018
Neocamino
 
Séminaire e-marketing Webside Martigny
Séminaire e-marketing Webside MartignySéminaire e-marketing Webside Martigny
Séminaire e-marketing Webside Martigny
Webside Associates SA
 
Les tendances de l'e-mail marketing en 2011
Les tendances de l'e-mail marketing en 2011Les tendances de l'e-mail marketing en 2011
Les tendances de l'e-mail marketing en 2011
SWiTCH
 
Emailing _ Ateliers Numériques du Pays de Bergerac
Emailing _ Ateliers Numériques du Pays de BergeracEmailing _ Ateliers Numériques du Pays de Bergerac
Emailing _ Ateliers Numériques du Pays de Bergerac
Pays de Bergerac
 
Réussir sa newsletter avec Mailchimp
Réussir sa newsletter avec MailchimpRéussir sa newsletter avec Mailchimp
Réussir sa newsletter avec Mailchimp
Caroline Françoise
 
Réussir sa newsletter avec Mailchimp
Réussir sa newsletter avec MailchimpRéussir sa newsletter avec Mailchimp
Réussir sa newsletter avec Mailchimp
Alphacoms
 
Formation Emailing & Newsletter - 26 Avril 2016
Formation Emailing & Newsletter - 26 Avril 2016Formation Emailing & Newsletter - 26 Avril 2016
Formation Emailing & Newsletter - 26 Avril 2016
Julie Depoisier
 
Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters - Salon ...
Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et  ses newsletters - Salon ...Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et  ses newsletters - Salon ...
Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters - Salon ...
Salon e-tourisme #VeM
 
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entrepriseCompetitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
COMPETITIC
 

Similaire à Emailing : Droits et bonnes pratiques (20)

Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?
Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?
Emailing : quelles sont les bonnes pratiques ?
 
Comment communiquer sur Internet
Comment communiquer sur InternetComment communiquer sur Internet
Comment communiquer sur Internet
 
CN4 - S'emparer d'outils simples et efficaces (2)
CN4 - S'emparer d'outils simples et efficaces (2)CN4 - S'emparer d'outils simples et efficaces (2)
CN4 - S'emparer d'outils simples et efficaces (2)
 
Ateliers createurs
Ateliers createursAteliers createurs
Ateliers createurs
 
L’emailing
L’emailingL’emailing
L’emailing
 
Sendinblue freelance fair tour
Sendinblue freelance fair tourSendinblue freelance fair tour
Sendinblue freelance fair tour
 
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
Active Campaign, Rebump et ProspectIn au service de votre prospection commerc...
 
Atelier Email Marketing par Khadija Louati - Prodexo
Atelier Email Marketing par Khadija Louati - ProdexoAtelier Email Marketing par Khadija Louati - Prodexo
Atelier Email Marketing par Khadija Louati - Prodexo
 
Et si on créait une initiative ZERO CARBONE dans le secteur de l’emailing ?
Et si on créait une initiative ZERO CARBONE dans le secteur de l’emailing ?Et si on créait une initiative ZERO CARBONE dans le secteur de l’emailing ?
Et si on créait une initiative ZERO CARBONE dans le secteur de l’emailing ?
 
Gérer sa relation client via l'email
Gérer sa relation client via l'emailGérer sa relation client via l'email
Gérer sa relation client via l'email
 
ANT - Relation client nv2 - Newsletter & Emailing V1 2018
ANT - Relation client nv2 - Newsletter & Emailing V1 2018ANT - Relation client nv2 - Newsletter & Emailing V1 2018
ANT - Relation client nv2 - Newsletter & Emailing V1 2018
 
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018
Présentation emailing nantes le 1%2 f2%2f2018
 
Séminaire e-marketing Webside Martigny
Séminaire e-marketing Webside MartignySéminaire e-marketing Webside Martigny
Séminaire e-marketing Webside Martigny
 
Les tendances de l'e-mail marketing en 2011
Les tendances de l'e-mail marketing en 2011Les tendances de l'e-mail marketing en 2011
Les tendances de l'e-mail marketing en 2011
 
Emailing _ Ateliers Numériques du Pays de Bergerac
Emailing _ Ateliers Numériques du Pays de BergeracEmailing _ Ateliers Numériques du Pays de Bergerac
Emailing _ Ateliers Numériques du Pays de Bergerac
 
Réussir sa newsletter avec Mailchimp
Réussir sa newsletter avec MailchimpRéussir sa newsletter avec Mailchimp
Réussir sa newsletter avec Mailchimp
 
Réussir sa newsletter avec Mailchimp
Réussir sa newsletter avec MailchimpRéussir sa newsletter avec Mailchimp
Réussir sa newsletter avec Mailchimp
 
Formation Emailing & Newsletter - 26 Avril 2016
Formation Emailing & Newsletter - 26 Avril 2016Formation Emailing & Newsletter - 26 Avril 2016
Formation Emailing & Newsletter - 26 Avril 2016
 
Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters - Salon ...
Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et  ses newsletters - Salon ...Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et  ses newsletters - Salon ...
Atelier T14 -Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters - Salon ...
 
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entrepriseCompetitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
 

Emailing : Droits et bonnes pratiques