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La première solution SaaS
de gestion de campagnes
intégrant la Customer Intelligence.
Décuplez votre potentiel.
En intégrant la Customer Intelligence à la
gestion de campagnes d’email, mobile et
social marketing, Campaign Commander
renouvelle la façon dont les équipes
marketing exécutent leurs campagnes
de marketing online. Les utilisateurs de
Campaign Commander développent un
marketing online ciblé qui génère des taux de
réponse significativement supérieurs et de
nouvelles opportunités de ventes.

Campaign Commander Enterprise Edition
est composé des trois éléments :

• Customer Intelligence
• Email et Mobile marketing
• Social marketing
03        Customer Intelligence pour les Marketeurs Online




Customer Intelligence pour les Marketeurs Online

Etude après étude, quand les marketeurs online sont interrogés sur leurs principaux
défis à relever, la gestion des données arrive toujours en haut de la liste.
Chaque marketeur est conscient que la qualité des données est cruciale pour le succès
de leurs campagnes ; pourtant, historiquement, des barrières technologiques étaient
établies entre l’équipe marketing et les données clients. La technologie de Customer
Intelligence a eu un impact positif sur le marketing dans un bon nombre d’entreprises
en apportant une visibilité entre les interactions clients et la marque. Mais les solutions
installées de Customer Intelligence nécessitent souvent des spécialistes dédiés et un
investissement important. Pour beaucoup d’entreprises, cela représente une autre
barrière. Heureusement, une nouvelle voie est désormais possible.

En combinant la technologie SaaS avec une technologie propriétaire de Customer Intelligence
développée depuis plus de dix ans et en l’intégrant avec la gestion de campagnes, Emailvision a
substantiellement réduit la complexité par rapport aux solutions analytics traditionnelles. L’objectif
est d’offrir aux marketeurs online un accès rapide, simple et actif à l’information qui peut directement
être exploitée dans la prochaine campagne.

Avec les fonctionnalités de glisser-déposer, les marketeurs online peuvent exploiter la puissance de
la Customer Intelligence et voir leurs abonnés sous un nouveau jour. Les nouveaux utilisateurs de
Customer Intelligence visualisent instantanément leurs données clients en combinant les critères et
découvrent ainsi de nouvelles idées de campagnes et de stratégies afin de :


• Développer des nouvelles stratégies en termes de fréquence, engagement et fidélisation
  
• Convertir plus de membres en clients
• Regagner des clients sur le point de partir
• Offrir des produits associés aux précédents achats
  
• Identifier les meilleures opportunités de ventes croisées          Intégration

• Identifier les profils des acheteurs réguliers                        APIs
• segments
  Combiner les critères pour détecter de nouveaux
                                                                        Email
• Etablir les profils des meilleurs clients et des
  clients perdus
                                                                               Customer
                                                                              Intelligence
                                                                     So




                                                                                                  e
                                                                                               bil




Campaign Commander est une solution SaaS innovante
                                                                       cia




                                                                                             Mo




qui intègre la Customer Intelligence avec une solution de
                                                                          l




gestion de campagnes d’email, mobile et social marketing.
L’ouverture de la solution grâce aux APIs apporte une
intégration prête à l’emploi avec des applications majeures
et permet de développer des applications personnalisées.

                                                                           Applications
                                                                          Personnalisées
04        Campaign Commander – Customer Intelligence




Customer Intelligence

Un marketing efficace repose en premier lieu sur les bonnes données, car en définitive
chaque abonné, follower et fan est un être humain qui a ses propres préférences.
Avec la tendance à ne pas trop augmenter la pression marketing sur ses clients,
l’importance de l’envoi de campagnes pertinentes au bon moment devient encore
plus critique pour les marketeurs.
Grâce à l’interface intuitive de Customer Intelligence, les marketeurs peuvent explorer visuellement
leur données de clients en combinant les profils afin d’identifier les segments à forte valeur ajoutée.
Des modèles prédéfinis sur la base des meilleurs pratiques par secteur d’activité permettent aux
nouveaux utilisateurs d’être rapidement opérationnels avec Customer Intelligence. Chaque modèle
contient des indicateurs de mesure spécifiques liés aux secteurs de la distribution, du publishing,
du tourisme et d’autres marchés verticaux. Un modèle de données étendu permet également aux
utilisateurs d’enrichir leur analyse de données en fonction de leurs besoins.

Dès qu’un nouveau segment cible de clients est identifié, celui-ci peut être nommé, exporté et utilisé
pour de nouvelles campagnes. Grâce à Customer Intelligence, des demandes qui pouvaient prendre
des jours ou des semaines sont désormais traitées en quelques secondes ou minutes. Les équipes
marketing disposent d’une solution accessible et d’une puissance inégalée qui leurs apportent une
visibilité et une connaissance approfondie pour mener des campagnes ciblées et performantes.

Fonctionnalités principales :
• Segmentation avancée pour identifier des groupes de clients distincts en fonction de critères combinés
• Requête de données pour que les marketeurs puissent effectuer des recherches personnalisées sur leurs données
   
• Analyse multidimensionnelle qui révèle les relations entre les données
• Analyse Top ‘N’ permet une sélection rapide des groupes ou segments basés sur un classement
• Outils de visualisation de données incluant des graphiques, des outils de cartographie et des techniques de visualisation par couleur
   
• Analyse en diagrammes de Venn afin de visualiser graphiquement l’interrelation entre les champs
• Geo-Targeting et répartition géographique des clients sur une carte du monde
   




Customer Intelligence a permis à Republic de
quadrupler son taux de conversion

“Nous avons récemment commencé à utiliser
 Customer Intelligence d’Emailvision et en quelques
 semaines nous sommes déjà en mesure d’appliquer
 notre nouvelle connaissance client à nos campagnes.
 Avec une vision approfondie de nos données clients,
 nous avons quadruplé notre taux de conversion,
 amélioré significativement le cycle de vie marketing et
 l’engagement de nos clients… et ce n’est qu’un début.”

Laura Henderson
Online Marketing Manager de Republic
UK
05        Campaign Commander – Customer Intelligence




                                                           Identifier et cibler des membres en
 Ciblage : Carte ciblant les zones géographiques chaudes
                                                           fonction de leur zone géographique
                                                           ou de leur proximité par rapport à
                                                           une zone clé.




 Aperçu : Sélections interactives                          Identifier de nouveaux segments
                                                           en temps réel grâce aux outils de
                                                           glisser-déposer et de requête.
06       Campaign Commander – Email  Mobile marketing




Email et Mobile marketing

Les équipes de marketing online ont besoin de solutions de gestion de campagnes
email et mobile qui automatisent leurs tâches quotidiennes afin qu’ils se concentrent
davantage sur les tactiques avancées génératrices d’opportunités de revenus
additionnels. Les fonctionnalités intuitives de Campaign Commander aident les
utilisateurs à appréhender les notions de base de l’email et du mobile marketing,
comme la planification, les tests, la gestion de listes et les outils de reporting.
Les utilisateurs de Campaign Commander évoluent rapidement vers des campagnes plus
sophistiquées comme des cycles de vie marketing, des campagnes à déclenchement automatique,
des campagnes email et social intégrées et plus encore. Entièrement intégrées avec Customer
Intelligence, les campagnes email et mobile peuvent être maintenant envoyées à des segments
intelligents qui génèrent de bien meilleurs taux de conversion à chaque campagne.

Fonctionnalités principales :
• Planification et exécution de campagnes automatiques
  
• Gestion, hygiène et synchronisation de listes
• Fonctions de partage sur 16 réseaux sociaux et reporting
• Prévisualisation des emails sur terminaux mobiles
• Messages de confirmation de commande à l’image de la marque incluant des offres up-sell
• APIs ouverts et sécurisés
• Gestion de campagnes centralisée pour un portefeuille de clients
• Intégrations prêtes à l’emploi avec les applications principales du marché
• Interface disponible en 16 langues




Unilever Europe utilise Campaign Commander
pour la communication de 37 marques

“La valeur ajoutée d’Emailvision ne se résume pas
 uniquement à son logiciel Campaign Commander.
 L’expertise de l’équipe support technique, les services
 professionnels à forte valeur ajoutée, sur base d’un
 partenariat, auxquels viennent s’ajouter des conseils
 techniques et le partage des meilleures pratiques
 nous sont d’une grande aide. Cela nous permet de
 nous concentrer sur la coordination des activités on-
 line de nos marques.”

Jens Geisler
Responsable Partenaire IT chez Unilever
Allemagne
07      Campaign Commander – Email  Mobile marketing




                                                        Développer des programmes
 Gestion du cycle de vie : Campagnes Reflex
                                                        de bienvenue et d’engagement
                                                        sophistiqués pour automatiser
                                                        les campagnes et renforcer la
                                                        fidélisation clients.




                                                        Atteindre les ambassadeurs de votre
 Segmentation : Vue d’un Segment Social                 marque en créant des segments
                                                        de vos abonnés qui partagent du
                                                        contenu sur les réseaux sociaux.
08       Campaign Commander – Social marketing




Social marketing

Les entreprises de toutes tailles créent des communautés sur les principaux
réseaux sociaux. Les équipes marketing doivent désormais gérer des communautés
dynamiques et globales dès le premier jour et 24/7.
Campaign Commander offre des fonctionnalités uniques qui permettent de gérer le
social marketing par campagne, planifier des conversations à toute heure, répartir les
tâches par équipe et mesurer l’impact sur le business.
Les utilisateurs de Campaign Commander bénéficient immédiatement d’un contrôle centralisé de leurs
comptes sur tous les réseaux sociaux. Les principales fonctionnalités permettent d’organiser, exécuter
et mesurer les activités sociales en fonction d’objectifs business définis. Des options de planification
avancées permettent de donner le maximum d’impact aux conversations sociales. Un tableau de bord
avec les indicateurs clés de performance (KPI)et les taux de réponse permet d’ajuster en temps réel vos
actions de social média. Des rapports détaillés vous indiquent les résultats de la campagne par canal,
par taux de réponse, par influenceurs et bien d’autres. Grâce à cette solution, les marketeurs atteignent
un public plus large et créent des campagnes sociales qui ont un impact bien plus important.
Fonctionnalités principales :

• Gestion centralisée de vos comptes sur 10 réseaux sociaux
• Exécution centralisée de vos campagnes sociales pour un portefeuille de clients ou de marques
• Planification avancée en fonction des réseaux sociaux, des zones géographiques, de la fréquence
    
• Tableaux de bord avec les taux de réponse en temps réel
• Modération pour identifier les conversations importantes
    
• Score des influenceurs en fonction de l’importance de leur contribution
• Intégration avec les web analytics pour analyser les conversions
• Rapports détaillés par canal, campagne et influenceur
    




Campaign Commander a permis à Cisco Live
Events de doubler le nombre de participants à
leurs canaux de médias sociaux en 12 mois

“Nous utilisons Campaign Commander pour gérer notre
 programme de social marketing lors des Cisco Live
 Events. Avant, pendant et après chaque événement, nous
 publions des mises à jour d’informations pertinentes afin
 de stimuler la participation du public et son engagement.
 Nous nous appuyons sur les fonctionnalités de Campaign
 Commander pour la planification, la gestion de campagne
 et les rapports. Nous pouvons ainsi analyser l’efficacité des
 mises à jour et rédiger les messages de sorte à mieux cibler
 les attentes de notre audience.”

Kathleen Mudge
Directrice Marketing de Cisco
USA
09          Campaign Commander – Social marketing




                                                            Comprendre l’impact des
     Performance des Campagnes Sociales : Tableau de bord
                                                            campagnes sociales multi-canal,
                                                            descendre au niveau des détails et
                                                            agir via le tableau de bord intuitif.




     KPI de Social Marketing : Rapports de Campagnes        Suivre et améliorer le succès des
                                                            campagnes de social marketing
                                                            avec des rapports sur les
                                                            tendances et des indicateurs par
                                                            canal.
10       Service Clients




Service Clients

La réussite de nos clients est une des valeurs clés d’Emailvision. Chaque client
bénéficie d’une équipe dédiée qui l’accompagne au quotidien pour l’ensemble de ses
demandes, d’une question simple sur des fonctionnalités du produit à des conseils sur
leur stratégie de campagne.

Chaque client Emailvision client bénéficie d’un account manager dédié et d’un accès au support
clients, ouverts à ses heures de bureau et dans sa langue locale. Les nouveaux clients Emailvision
bénéficient, dès les premiers jours, d’une réunion de lancement sur site avec l’équipe, animée
par l’account manager du compte. Ils définissent les sessions de formation, les accès au logiciel
Campaign Commander et le plan de prise en charge à 30-60-90 jours. Les account managers
proposent un support dédié pour accompagner le client au démarrage, assurer sa formation et la
configuration de son compte. Des spécialistes Data s’assurent que la migration et le chargement
des données soient optimisés. De la mise en route au succès des premières campagnes, les account
managers Emailvision travaillent directement avec le client afin de s’assurer qu’il tire le bénéfice
maximum de Campaign Commander.

Les équipes de service clients Emailvision peuvent également offrir à la demande des services
professionnels ciblés à forte valeur ajoutée. Disposant d’une expertise significative dans le marketing
online, les collaborateurs du service clients apportent des conseils pertinents et opportuns pour des
projets marketing de toute envergure.
Services à forte valeur ajoutée :

• Formation avancée sur le logiciel
• Services professionnels de gestion de données
• Services de gestion de campagnes et conseil stratégique
• Services de création



Campaign Commander a permis à VoyagePrive.
com d’augmenter ses taux d’ouverture et de
clics de 20%

“...avec l’interface conviviale et facile d’utilisation de
 Campaign Commander, nous gérons toutes nos cam-
 pagnes d’email marketing en interne. L’équipe Service
 clients Emailvision est toujours disponible pour traiter
 nos problèmes et nous communiquer des solutions
 adaptées. Depuis que nous travaillons avec Emailvi-
 sion, notre taux de délivrabilité est excellent et nos
 taux d’ouverture et de clics ont augmenté de 20%.”

David Bastian
PDG de VoyagePrive.com
11   Service Clients
12     Plate-forme Cloud Emailvision




Plate-forme Cloud Emailvision

Avec une expérience de plus 12 ans dans les services Cloud, Emailvision gère l’envoi de
plus de 500,000 campagnes par mois.
Infrastructure
Plus de 3000 entreprises font confiance à la disponibilité et à la sécurité de la plate-forme Cloud
Emailvision pour envoyer quotidiennement des milliers de campagnes marketing. L’équipe IT assure
une surveillance 24/7 afin de garantir en permanence l’envoi à l’heure, de campagnes critiques pour le
business. Collaborant avec des experts technologiques reconnus, Emailvision se conforme aux plus
hauts niveaux de sécurité et gère une infrastructure SaaS entièrement redondante disponible à tout
moment. Emailvision héberge ses services dans des datacenters de leaders internationaux comme
Equinix, Telecity et Latisys.

Ces hébergeurs imposent les meilleures pratiques en termes de sécurité, infrastructure, électricité
et connectivité pour une fiabilité et disponibilité optimales de leurs équipements, confirmées par
leur certification ISO27001. Emailvision garantit un taux de service de 99.9% avec des équipes IT
supervisant les services depuis San Francisco, Denver, New York, Londres, Paris et Shanghai pour
s’assurer de la bonne performance de la plate-forme partout dans le monde.

Délivrabilité
L’équipe dédiée de professionnels de la délivrabilité d’Emailvision collabore en permanence avec
plus de 150 FAI internationaux. Ensemble, ils surveillent l’activité d’envoi en cours, le respect des
législations locales et les techniques de filtrage propres à chaque région et chaque FAI.
L’équipe délivrabilité Emailvision propose aux clients des services d’audit, de conseil et de meilleures
pratiques pour augmenter le taux délivrabilité de chaque campagne.

Sécurité
Une des principales priorités d’Emailvision est la sécurité des données. Emailvision applique toutes
les mesures nécessaires pour se protéger contre la perte ou l’accès non autorisé aux données.
Les données clients sont gouvernées et protégées par les lois européennes, qui sont parmi les
plus restrictives du monde. Toutes les données privées sont encryptées via les plus hauts niveaux
d’encryptage et transmises aux serveurs Emailvision par un protocole SSL (Secure Sockets Layer).
En complément, tous les clients accèdent à l’application via un système d’authentification à facteur
multiple.

Le comité de direction Emailvision revoit mensuellement les politiques de sécurité et l’entreprise
mandate quatre fois par an un audit externe de la sécurité de l’architecture afin de garantir que les
niveaux de sécurité mis en place demeurent supérieurs aux requis du marché.
13    Alliances Stratégiques




Alliances Stratégiques

Emailvision est partenaire avec un nombre croissant d’éditeurs de logiciels leaders qui
offrent des technologies complémentaires pour le marketing, le eCommerce et le CRM.
Ces partenariats permettent à nos clients de bénéficier d’intégrations prêtes à l’emploi
qui renforcent la visibilité et la réussite de leurs programmes marketing online.



Parmi les partenaires technologiques Emailvision :
14         A propos d’Emailvision




A propos d’Emailvision

Emailvision est le leader international de l’email, mobile et social marketing intégrant
la Customer Intelligence. Fondée en 1999 avec une vision innovante de la nouvelle
génération de marketing direct, l’entreprise a rapidement évolué pour devenir un
éditeur international de logiciels et de services autour du marketing relationnel online.
Avec des bureaux dans 19 pays et un logiciel disponible en 16 langues, Emailvision
délivrent plus de 500 000 campagnes par mois pour le compte de ses 3200 clients à
travers le monde.

Emailvision offre une plate-forme technologique robuste et sécurisée, des taux de délivrabilité parmi
les plus élevés du marché, des relations privilégiées avec plus de 150 FAI internationaux et une offre
de services à forte valeur ajoutée. Cette qualité de service unique repose sur 12 années de recherche
et développement et sur plus de 600 employés passionnés.

Faits marquants :

• Bureaux dans 19 pays
• Plus de 600 employés
• Plus de 3200 clients
    
• 100 nouveaux clients par mois
• Chiffre d’affaires annuel de 90 millions de dollars
    
• Envoi de plus de 500 000 campagnes par mois au niveau mondial
• 1 entreprise à offrir une solution SaaS de Customer Intelligence
    
     ère


• 1 entreprise à intégrer la Customer Intelligence avec la gestion de campagnes
    
     ère




                                                                 “Internet a fondamentalement transformé la façon
                                                                  dont les entreprises communiquent avec leurs clients.
                                                                  Pendant ces dix dernières années, Emailvision a dominé
                                                                  le marché avec Campaign Commander, une solution
                                                                  innovante de marketing relationnel online. Avec
                                                                  l’arrivée massive de données, appelées ‘Big Data’, dans
                                                                  les services marketing, Emailvision est une nouvelle
                                                                  fois pionnier en proposant une nouvelle génération
                                                                  de solutions SaaS pour un marketing relationnel plus
                                                                  performant.”




                                                                 Nick Heys
                                                                 Fondateur et PDG d’Emailvision
15    Clients




Plus de 3000 clients




Technologie leader récompensée par :
Avec une vision pour la prochaine     Contacts Internationaux :

génération de marketing               Allemagne
                                      www.emailvision.de
                                                                  Autriche
                                                                  www.emailvision.at
relationnel client, Emailvision est   Belgique                    Brésil
devenu le leader international        www.emailvision.be          www.emailvisionbrasil.com.br

des solutions SaaS de gestion         Canada                      Chine
de campagnes d’email, mobile          www.emailvision.ca          www.emailvision.cn

et social marketing intégrant la      Espagne
                                      www.emailvision.es
                                                                  Etats-Unis
                                                                  www.emailvision.com
Customer Intelligence.                France                      Hong Kong
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Emailvision Campaign Commander Enterprise Edition

  • 1. La première solution SaaS de gestion de campagnes intégrant la Customer Intelligence. Décuplez votre potentiel.
  • 2. En intégrant la Customer Intelligence à la gestion de campagnes d’email, mobile et social marketing, Campaign Commander renouvelle la façon dont les équipes marketing exécutent leurs campagnes de marketing online. Les utilisateurs de Campaign Commander développent un marketing online ciblé qui génère des taux de réponse significativement supérieurs et de nouvelles opportunités de ventes. Campaign Commander Enterprise Edition est composé des trois éléments : • Customer Intelligence • Email et Mobile marketing • Social marketing
  • 3. 03 Customer Intelligence pour les Marketeurs Online Customer Intelligence pour les Marketeurs Online Etude après étude, quand les marketeurs online sont interrogés sur leurs principaux défis à relever, la gestion des données arrive toujours en haut de la liste. Chaque marketeur est conscient que la qualité des données est cruciale pour le succès de leurs campagnes ; pourtant, historiquement, des barrières technologiques étaient établies entre l’équipe marketing et les données clients. La technologie de Customer Intelligence a eu un impact positif sur le marketing dans un bon nombre d’entreprises en apportant une visibilité entre les interactions clients et la marque. Mais les solutions installées de Customer Intelligence nécessitent souvent des spécialistes dédiés et un investissement important. Pour beaucoup d’entreprises, cela représente une autre barrière. Heureusement, une nouvelle voie est désormais possible. En combinant la technologie SaaS avec une technologie propriétaire de Customer Intelligence développée depuis plus de dix ans et en l’intégrant avec la gestion de campagnes, Emailvision a substantiellement réduit la complexité par rapport aux solutions analytics traditionnelles. L’objectif est d’offrir aux marketeurs online un accès rapide, simple et actif à l’information qui peut directement être exploitée dans la prochaine campagne. Avec les fonctionnalités de glisser-déposer, les marketeurs online peuvent exploiter la puissance de la Customer Intelligence et voir leurs abonnés sous un nouveau jour. Les nouveaux utilisateurs de Customer Intelligence visualisent instantanément leurs données clients en combinant les critères et découvrent ainsi de nouvelles idées de campagnes et de stratégies afin de : • Développer des nouvelles stratégies en termes de fréquence, engagement et fidélisation • Convertir plus de membres en clients • Regagner des clients sur le point de partir • Offrir des produits associés aux précédents achats • Identifier les meilleures opportunités de ventes croisées Intégration • Identifier les profils des acheteurs réguliers APIs • segments Combiner les critères pour détecter de nouveaux Email • Etablir les profils des meilleurs clients et des clients perdus Customer Intelligence So e bil Campaign Commander est une solution SaaS innovante cia Mo qui intègre la Customer Intelligence avec une solution de l gestion de campagnes d’email, mobile et social marketing. L’ouverture de la solution grâce aux APIs apporte une intégration prête à l’emploi avec des applications majeures et permet de développer des applications personnalisées. Applications Personnalisées
  • 4. 04 Campaign Commander – Customer Intelligence Customer Intelligence Un marketing efficace repose en premier lieu sur les bonnes données, car en définitive chaque abonné, follower et fan est un être humain qui a ses propres préférences. Avec la tendance à ne pas trop augmenter la pression marketing sur ses clients, l’importance de l’envoi de campagnes pertinentes au bon moment devient encore plus critique pour les marketeurs. Grâce à l’interface intuitive de Customer Intelligence, les marketeurs peuvent explorer visuellement leur données de clients en combinant les profils afin d’identifier les segments à forte valeur ajoutée. Des modèles prédéfinis sur la base des meilleurs pratiques par secteur d’activité permettent aux nouveaux utilisateurs d’être rapidement opérationnels avec Customer Intelligence. Chaque modèle contient des indicateurs de mesure spécifiques liés aux secteurs de la distribution, du publishing, du tourisme et d’autres marchés verticaux. Un modèle de données étendu permet également aux utilisateurs d’enrichir leur analyse de données en fonction de leurs besoins. Dès qu’un nouveau segment cible de clients est identifié, celui-ci peut être nommé, exporté et utilisé pour de nouvelles campagnes. Grâce à Customer Intelligence, des demandes qui pouvaient prendre des jours ou des semaines sont désormais traitées en quelques secondes ou minutes. Les équipes marketing disposent d’une solution accessible et d’une puissance inégalée qui leurs apportent une visibilité et une connaissance approfondie pour mener des campagnes ciblées et performantes. Fonctionnalités principales : • Segmentation avancée pour identifier des groupes de clients distincts en fonction de critères combinés • Requête de données pour que les marketeurs puissent effectuer des recherches personnalisées sur leurs données • Analyse multidimensionnelle qui révèle les relations entre les données • Analyse Top ‘N’ permet une sélection rapide des groupes ou segments basés sur un classement • Outils de visualisation de données incluant des graphiques, des outils de cartographie et des techniques de visualisation par couleur • Analyse en diagrammes de Venn afin de visualiser graphiquement l’interrelation entre les champs • Geo-Targeting et répartition géographique des clients sur une carte du monde Customer Intelligence a permis à Republic de quadrupler son taux de conversion “Nous avons récemment commencé à utiliser Customer Intelligence d’Emailvision et en quelques semaines nous sommes déjà en mesure d’appliquer notre nouvelle connaissance client à nos campagnes. Avec une vision approfondie de nos données clients, nous avons quadruplé notre taux de conversion, amélioré significativement le cycle de vie marketing et l’engagement de nos clients… et ce n’est qu’un début.” Laura Henderson Online Marketing Manager de Republic UK
  • 5. 05 Campaign Commander – Customer Intelligence Identifier et cibler des membres en Ciblage : Carte ciblant les zones géographiques chaudes fonction de leur zone géographique ou de leur proximité par rapport à une zone clé. Aperçu : Sélections interactives Identifier de nouveaux segments en temps réel grâce aux outils de glisser-déposer et de requête.
  • 6. 06 Campaign Commander – Email Mobile marketing Email et Mobile marketing Les équipes de marketing online ont besoin de solutions de gestion de campagnes email et mobile qui automatisent leurs tâches quotidiennes afin qu’ils se concentrent davantage sur les tactiques avancées génératrices d’opportunités de revenus additionnels. Les fonctionnalités intuitives de Campaign Commander aident les utilisateurs à appréhender les notions de base de l’email et du mobile marketing, comme la planification, les tests, la gestion de listes et les outils de reporting. Les utilisateurs de Campaign Commander évoluent rapidement vers des campagnes plus sophistiquées comme des cycles de vie marketing, des campagnes à déclenchement automatique, des campagnes email et social intégrées et plus encore. Entièrement intégrées avec Customer Intelligence, les campagnes email et mobile peuvent être maintenant envoyées à des segments intelligents qui génèrent de bien meilleurs taux de conversion à chaque campagne. Fonctionnalités principales : • Planification et exécution de campagnes automatiques • Gestion, hygiène et synchronisation de listes • Fonctions de partage sur 16 réseaux sociaux et reporting • Prévisualisation des emails sur terminaux mobiles • Messages de confirmation de commande à l’image de la marque incluant des offres up-sell • APIs ouverts et sécurisés • Gestion de campagnes centralisée pour un portefeuille de clients • Intégrations prêtes à l’emploi avec les applications principales du marché • Interface disponible en 16 langues Unilever Europe utilise Campaign Commander pour la communication de 37 marques “La valeur ajoutée d’Emailvision ne se résume pas uniquement à son logiciel Campaign Commander. L’expertise de l’équipe support technique, les services professionnels à forte valeur ajoutée, sur base d’un partenariat, auxquels viennent s’ajouter des conseils techniques et le partage des meilleures pratiques nous sont d’une grande aide. Cela nous permet de nous concentrer sur la coordination des activités on- line de nos marques.” Jens Geisler Responsable Partenaire IT chez Unilever Allemagne
  • 7. 07 Campaign Commander – Email Mobile marketing Développer des programmes Gestion du cycle de vie : Campagnes Reflex de bienvenue et d’engagement sophistiqués pour automatiser les campagnes et renforcer la fidélisation clients. Atteindre les ambassadeurs de votre Segmentation : Vue d’un Segment Social marque en créant des segments de vos abonnés qui partagent du contenu sur les réseaux sociaux.
  • 8. 08 Campaign Commander – Social marketing Social marketing Les entreprises de toutes tailles créent des communautés sur les principaux réseaux sociaux. Les équipes marketing doivent désormais gérer des communautés dynamiques et globales dès le premier jour et 24/7. Campaign Commander offre des fonctionnalités uniques qui permettent de gérer le social marketing par campagne, planifier des conversations à toute heure, répartir les tâches par équipe et mesurer l’impact sur le business. Les utilisateurs de Campaign Commander bénéficient immédiatement d’un contrôle centralisé de leurs comptes sur tous les réseaux sociaux. Les principales fonctionnalités permettent d’organiser, exécuter et mesurer les activités sociales en fonction d’objectifs business définis. Des options de planification avancées permettent de donner le maximum d’impact aux conversations sociales. Un tableau de bord avec les indicateurs clés de performance (KPI)et les taux de réponse permet d’ajuster en temps réel vos actions de social média. Des rapports détaillés vous indiquent les résultats de la campagne par canal, par taux de réponse, par influenceurs et bien d’autres. Grâce à cette solution, les marketeurs atteignent un public plus large et créent des campagnes sociales qui ont un impact bien plus important. Fonctionnalités principales : • Gestion centralisée de vos comptes sur 10 réseaux sociaux • Exécution centralisée de vos campagnes sociales pour un portefeuille de clients ou de marques • Planification avancée en fonction des réseaux sociaux, des zones géographiques, de la fréquence • Tableaux de bord avec les taux de réponse en temps réel • Modération pour identifier les conversations importantes • Score des influenceurs en fonction de l’importance de leur contribution • Intégration avec les web analytics pour analyser les conversions • Rapports détaillés par canal, campagne et influenceur Campaign Commander a permis à Cisco Live Events de doubler le nombre de participants à leurs canaux de médias sociaux en 12 mois “Nous utilisons Campaign Commander pour gérer notre programme de social marketing lors des Cisco Live Events. Avant, pendant et après chaque événement, nous publions des mises à jour d’informations pertinentes afin de stimuler la participation du public et son engagement. Nous nous appuyons sur les fonctionnalités de Campaign Commander pour la planification, la gestion de campagne et les rapports. Nous pouvons ainsi analyser l’efficacité des mises à jour et rédiger les messages de sorte à mieux cibler les attentes de notre audience.” Kathleen Mudge Directrice Marketing de Cisco USA
  • 9. 09 Campaign Commander – Social marketing Comprendre l’impact des Performance des Campagnes Sociales : Tableau de bord campagnes sociales multi-canal, descendre au niveau des détails et agir via le tableau de bord intuitif. KPI de Social Marketing : Rapports de Campagnes Suivre et améliorer le succès des campagnes de social marketing avec des rapports sur les tendances et des indicateurs par canal.
  • 10. 10 Service Clients Service Clients La réussite de nos clients est une des valeurs clés d’Emailvision. Chaque client bénéficie d’une équipe dédiée qui l’accompagne au quotidien pour l’ensemble de ses demandes, d’une question simple sur des fonctionnalités du produit à des conseils sur leur stratégie de campagne. Chaque client Emailvision client bénéficie d’un account manager dédié et d’un accès au support clients, ouverts à ses heures de bureau et dans sa langue locale. Les nouveaux clients Emailvision bénéficient, dès les premiers jours, d’une réunion de lancement sur site avec l’équipe, animée par l’account manager du compte. Ils définissent les sessions de formation, les accès au logiciel Campaign Commander et le plan de prise en charge à 30-60-90 jours. Les account managers proposent un support dédié pour accompagner le client au démarrage, assurer sa formation et la configuration de son compte. Des spécialistes Data s’assurent que la migration et le chargement des données soient optimisés. De la mise en route au succès des premières campagnes, les account managers Emailvision travaillent directement avec le client afin de s’assurer qu’il tire le bénéfice maximum de Campaign Commander. Les équipes de service clients Emailvision peuvent également offrir à la demande des services professionnels ciblés à forte valeur ajoutée. Disposant d’une expertise significative dans le marketing online, les collaborateurs du service clients apportent des conseils pertinents et opportuns pour des projets marketing de toute envergure. Services à forte valeur ajoutée : • Formation avancée sur le logiciel • Services professionnels de gestion de données • Services de gestion de campagnes et conseil stratégique • Services de création Campaign Commander a permis à VoyagePrive. com d’augmenter ses taux d’ouverture et de clics de 20% “...avec l’interface conviviale et facile d’utilisation de Campaign Commander, nous gérons toutes nos cam- pagnes d’email marketing en interne. L’équipe Service clients Emailvision est toujours disponible pour traiter nos problèmes et nous communiquer des solutions adaptées. Depuis que nous travaillons avec Emailvi- sion, notre taux de délivrabilité est excellent et nos taux d’ouverture et de clics ont augmenté de 20%.” David Bastian PDG de VoyagePrive.com
  • 11. 11 Service Clients
  • 12. 12 Plate-forme Cloud Emailvision Plate-forme Cloud Emailvision Avec une expérience de plus 12 ans dans les services Cloud, Emailvision gère l’envoi de plus de 500,000 campagnes par mois. Infrastructure Plus de 3000 entreprises font confiance à la disponibilité et à la sécurité de la plate-forme Cloud Emailvision pour envoyer quotidiennement des milliers de campagnes marketing. L’équipe IT assure une surveillance 24/7 afin de garantir en permanence l’envoi à l’heure, de campagnes critiques pour le business. Collaborant avec des experts technologiques reconnus, Emailvision se conforme aux plus hauts niveaux de sécurité et gère une infrastructure SaaS entièrement redondante disponible à tout moment. Emailvision héberge ses services dans des datacenters de leaders internationaux comme Equinix, Telecity et Latisys. Ces hébergeurs imposent les meilleures pratiques en termes de sécurité, infrastructure, électricité et connectivité pour une fiabilité et disponibilité optimales de leurs équipements, confirmées par leur certification ISO27001. Emailvision garantit un taux de service de 99.9% avec des équipes IT supervisant les services depuis San Francisco, Denver, New York, Londres, Paris et Shanghai pour s’assurer de la bonne performance de la plate-forme partout dans le monde. Délivrabilité L’équipe dédiée de professionnels de la délivrabilité d’Emailvision collabore en permanence avec plus de 150 FAI internationaux. Ensemble, ils surveillent l’activité d’envoi en cours, le respect des législations locales et les techniques de filtrage propres à chaque région et chaque FAI. L’équipe délivrabilité Emailvision propose aux clients des services d’audit, de conseil et de meilleures pratiques pour augmenter le taux délivrabilité de chaque campagne. Sécurité Une des principales priorités d’Emailvision est la sécurité des données. Emailvision applique toutes les mesures nécessaires pour se protéger contre la perte ou l’accès non autorisé aux données. Les données clients sont gouvernées et protégées par les lois européennes, qui sont parmi les plus restrictives du monde. Toutes les données privées sont encryptées via les plus hauts niveaux d’encryptage et transmises aux serveurs Emailvision par un protocole SSL (Secure Sockets Layer). En complément, tous les clients accèdent à l’application via un système d’authentification à facteur multiple. Le comité de direction Emailvision revoit mensuellement les politiques de sécurité et l’entreprise mandate quatre fois par an un audit externe de la sécurité de l’architecture afin de garantir que les niveaux de sécurité mis en place demeurent supérieurs aux requis du marché.
  • 13. 13 Alliances Stratégiques Alliances Stratégiques Emailvision est partenaire avec un nombre croissant d’éditeurs de logiciels leaders qui offrent des technologies complémentaires pour le marketing, le eCommerce et le CRM. Ces partenariats permettent à nos clients de bénéficier d’intégrations prêtes à l’emploi qui renforcent la visibilité et la réussite de leurs programmes marketing online. Parmi les partenaires technologiques Emailvision :
  • 14. 14 A propos d’Emailvision A propos d’Emailvision Emailvision est le leader international de l’email, mobile et social marketing intégrant la Customer Intelligence. Fondée en 1999 avec une vision innovante de la nouvelle génération de marketing direct, l’entreprise a rapidement évolué pour devenir un éditeur international de logiciels et de services autour du marketing relationnel online. Avec des bureaux dans 19 pays et un logiciel disponible en 16 langues, Emailvision délivrent plus de 500 000 campagnes par mois pour le compte de ses 3200 clients à travers le monde. Emailvision offre une plate-forme technologique robuste et sécurisée, des taux de délivrabilité parmi les plus élevés du marché, des relations privilégiées avec plus de 150 FAI internationaux et une offre de services à forte valeur ajoutée. Cette qualité de service unique repose sur 12 années de recherche et développement et sur plus de 600 employés passionnés. Faits marquants : • Bureaux dans 19 pays • Plus de 600 employés • Plus de 3200 clients • 100 nouveaux clients par mois • Chiffre d’affaires annuel de 90 millions de dollars • Envoi de plus de 500 000 campagnes par mois au niveau mondial • 1 entreprise à offrir une solution SaaS de Customer Intelligence ère • 1 entreprise à intégrer la Customer Intelligence avec la gestion de campagnes ère “Internet a fondamentalement transformé la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients. Pendant ces dix dernières années, Emailvision a dominé le marché avec Campaign Commander, une solution innovante de marketing relationnel online. Avec l’arrivée massive de données, appelées ‘Big Data’, dans les services marketing, Emailvision est une nouvelle fois pionnier en proposant une nouvelle génération de solutions SaaS pour un marketing relationnel plus performant.” Nick Heys Fondateur et PDG d’Emailvision
  • 15. 15 Clients Plus de 3000 clients Technologie leader récompensée par :
  • 16. Avec une vision pour la prochaine Contacts Internationaux : génération de marketing Allemagne www.emailvision.de Autriche www.emailvision.at relationnel client, Emailvision est Belgique Brésil devenu le leader international www.emailvision.be www.emailvisionbrasil.com.br des solutions SaaS de gestion Canada Chine de campagnes d’email, mobile www.emailvision.ca www.emailvision.cn et social marketing intégrant la Espagne www.emailvision.es Etats-Unis www.emailvision.com Customer Intelligence. France Hong Kong www.emailvision.fr www.emailvision.hk Israël Italie www.emailvision.co.il www.emailvision.it Mexique Pays-Bas www.emailvision.mx www.emailvision.nl Portugal Royaume Uni www.emailvision.pt www.emailvision.co.uk Scandinavie Suisse www.emailvision.se www.emailvision.ch CC_E_EN_01