Livre blanc du Social Media Club / Chaire Social Media Monetization

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SOCIAL MEDIA MONETIZATION

LIVRE BLANC

1

Présentation de la Chaire

PayPal, le Social Media Club France et Cap Digital ont créé en septembre 2011 la

« Chaire So...

SOMMAIRE

PRESENTATION DE LA CHAIRE 4

INTRODUCTION : LE SOCIAL EST-IL MONE...

PARTIE 3 : LE SOCIAL COMMERCE 34

I. L’achat groupé ...

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Equipe

DIRECTION SCIENTIFIQUE

Jean-Samuel Beuscart
Sociologue et économiste, ...

DIRECTION OPERATIONNELLE

Olivier Binet
Directeur du développement commercial et de l’innovation chez...

Introduction : Le social est-il monétisable ?

En 2012 la valorisation de Facebook atteint 100 milliards de dollars e...

Partie 1
Le modèle média et la viralité

Depuis son adoption par le grand public, internet est le lieu d’un phénom...

collectives plus ou moins intenses qui se succèdent. Différents facteurs peuvent être

convoqués dans le succès d’u...

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faut aussi tenir compte de l’intervention de paramètres extérieurs : par exemple le travail

effectué par les médias class...

culture virale, qui se prête à une réinterprétation permanente, ou au « braconnage culturel »

comme l’a appelé Miche...

II – VERS UN MODELE D’AUDIENCE PUREMENT “MEDIA"

Notre audience est à vendre : c’est le message qu’envoient les plates-fo...

Facebook était proportionnelle au nombre de fans qu’une page avait réussi à recruter.

Aujourd’hui, la visibilité org...

3) Social media metrics

Les campagnes publicitaires sociales produisent tout à la fois des indicateurs d’efficacité

cla...

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// A RETENIR

Trois leviers à combiner pour viraliser les contenus :
- la visibilité organique (obtenue...

III – ET SI L’AUDIENCE FAISAIT LA VIRALITE ?

Si Facebook oblige les annonceurs à payer pour augmenter leur visibilité, l...

devient sociale au sens où elle est « endossée » par les communautés au lieu d’être

simplement apposée dans un conte...

Pierre-François Chiron, Président de MakeMeReach, partage son expérience : « sur la

page de NRJ, 10 publications quotidie...

Le freemium repose sur un travail pédagogique de longue haleine, consistant à

démontrer continuellement les bénéfice...

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// A RETENIR

Lors du lancement d’une campagne Facebook, cibler une
ville ou une catégorie de population précise pour...

Partie 2
La recommandation mobile

La recommandation sur Internet est déjà ancienne. Popularisée par les grand...

1) Du web fixe à l’applicatif

Créés respectivement en 2006 et 2008, les sites web Qype ou Dismoioù ont rapidement
connu ...

Vient ensuite le couponing. Qype a lancé en 2011 ses Qype Deals, Dismoioù (racheté par

Maximiles la même année) ses ...

Le check-in, les partages de photos grâce aux applications par exemple, augmentent ce

volume de données, permettent de co...

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// A RETENIR

Les services de recommandation mobile peuvent compter sur
trois types de revenus : la vente d...

II - VERS UNE RECOMMANDATION « SOLOMO »

La recommandation mobile est encore en pleine évolution, et les usages ne sont pa...

sur-représentation des réservations de dernière minute : « la médiane entre la réservation et

le repas est de 36 h s...

3) Le social, gage d’une recommandation pertinente

Pour Gilles Barbier, cofondateur de Dismoioù, il n’y a pas de bon avi...

A terme, l’objectif chez Dismoioù est de développer davantage les fonctionnalités sociales,

en mettant en place un s...

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III - REPERCUSSIONS MARKETING

Comment la recommandation sociale affecte-t-elle les marchés des biens et services ?

Comme...

Etude de l'impact de la recommandation par Jean-Samuel Beuscart et Kevin Mellet (Orange Labs)

2) Les ...

« Quand on arrive à faire comprendre au client, sans
l’effrayer, que la publicité qui lui est présentée est liée à sa
...

// A RETENIR

L’utilisateur des applications de recommandation souhaite
trouver des informations précises e...

Partie 3
Le Social Commerce

Le social commerce recouvre « l’ensemble de sites et de services qui font des interacti...

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I - L’ACHAT GROUPE

L’entrée en bourse de Groupon en 2011, suivie de près par les critiques de clients et
comme...

réseaux sociaux, bouche-à-oreille, relations presse… « nos leviers marketing se doivent

d’être originaux car nos produits...

faire venir d’autres acheteurs. Carnet de Mode a exploité la tactique jusqu’au bout : une fois

que la pièce est livr...

entre collègues ou au sein d’une communauté de passionnées par une activité ou une

marque ».

3) Prochaine étape : ...

L’achat groupé est également l’occasion pour les commerçants de s’approprier internet et

les réseaux sociaux. L’écri...

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II - CROWDFUNDING : PARTICIPATIF ET COMMUNAUTAIRE

Kickstarter aux Etats-Unis, Sellaband en Allemagne, MyMajorCompany ou ...

« Du fait de la promesse de rétribution financière, il y a eu
des incompréhensions sur le modèle du crowdfundi...

seulement : le rythme de progression des contributions, leur montant, les commentaires des

internautes sont également sur...

L’autre dimension du crowdfunding, c’est le potentiel publicitaire. « Le crowdfunding est

aussi une façon de faire d...

exploiter ces canaux préétablis. « Les 1er et 2ème cercles de relations sont sur Facebook, les

2ème et 3ème sur Twitter »...

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III - CE QUE LE SOCIAL FAIT AU E-COMMERCE

Sur les sites d’e-commerce traditionnels, référencements naturel et payan...

sociales (likes, share, comments, tweets) ne se distribue pas de façon homogène : la mode,

les équipements de maison, les...

bien souvent « malgré lui ». Car les sites d’e-commerce peuvent intégrer des plug-ins

sociaux sur leur plate-forme p...

pas encore les opportunités du social commerce, du moins pas à son plein potentiel selon

Matthieu Chereau (Tigerlily) : «...

passe donc avant tout par l’Open Graph : « c’est en exploitant les données et les

interactions entre l’utilisateur e...

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forme évolue en permanence, ce qui ne rassure par les acteurs, mais surtout, « Facebook ne

rend pas toujours la pareille ...

Postface

Lorsque la Chaire a été lancée à l’automne 2011, l'objectif était de rassembler et produire
des connai...

3) Le caractère contextuel et spécifique de la consommation enrichie

socialement : même si le...

Les experts de la Chaire Social Media Monetization

Membres du Social Media Club France, ils sont intervenus lors d...

Pierre-François Chiron
CEO de MakeMeReach
www.makemereach.com

Paul Choppin de Janvry
Responsable communication & RP ch...

Sandrine Dirani
Co-fondatrice de Plyce.fr
@diranis
www.plyce.fr

Rémi Douine
CEO de The Metric...

Jean-Baptiste Massicot
Consultant Stratégie Digitale chez Niji
@JB_Mass
www.niji.fr

Frédéric Montagnon
Co-fondateur de...

Josue Solis
Head of Social Media Strategy chez 24h00-Boosket
@JosueSolis
www.boosket.com
désorma...

LES ORGANISATEURS DE LA CHAIRE

A propos de PayPal
PayPal est la solution simple, rapide et sécurisée pour payer et être ...

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