Le cas client L'Oréal by Ferpection

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Optimisation de
l’application Style My Hair

Le 30 juillet 1909, Eugène Schueller fonde la Société Française des Teintures
Inoﬀensives pour Cheveux. Elle deviendra plu...

Le Challenge
A l’exemple de l’application « L’Oréal Paris
Make-up » lancée en 2011 qui transforme la
tablette numérique en...

L’équipe de L’Oréal a choisi de mener les tests utilisateurs suivants :
•  Test exploratoire de l’application avec 40 util...

Exemple d’un retour
Olivia
Il faut que chaque « compartiment » soit relié à une partie
diﬀérente de l’application

L’analyse
L’étude des données du test :
•  Les catégories pour lesquelles les testeurs ont remonté le plus de problèmes so...

Nos recommandations
Sur la base des résultats de ces deux tests, L’Oréal a notamment procédé aux
optimisations suivantes :...

Exemples d’optimisation 1/2
Recommandation :
améliorer l’ergonomie de la page
d’accueil pour faciliter la
navigation.
Avan...

Recommandation :
changer l’on-boarding aﬁn
d’accueillir et guider les utilisateurs
avec plus d’informations.
Exemples d’op...

Les résultats
Avant Après
Le Ferpection Predictive Score (note des utilisateurs) est passé de 2,8
à 4,0 grâce aux optimisa...

Le témoignage
« En seulement 7 jours, Ferpection nous a permis de
recueillir et analyser plus de 500 retours utilisateurs ...

Grégoire Devoucoux - Customer Success Manager
gregoire@ferpection.com
+33 6 33 53 81 44
Vous souhaitez voir
Ferpection en ...

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