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ENQUÊTE HAYS 2018
MANAGER : RÔLE,
MISSIONS ET DÉFIS
hays.fr
Cette enquête nationale a été élaborée grâce à un questionnaire transmis en mars
2018 à un panel constitué de près de 1400 candidats et clients issus de notre base
de données interne. Parmi les répondants, 64% sont des managers.
La crise et les transformations ont fait évoluer les pratiques de management. Le manager
se voit confier des responsabilités de plus en plus complexes. Véritable mouton à cinq
pattes, son rôle est désormais d’appréhender les diverses transformations : numériques,
économiques, sociales, attentes des jeunes générations, mais aussi de faire face à de
nouvelles réglementations en matière de droit du travail. Ainsi, les entreprises n’ont pas
d’autre choix que de se renouveler et d’adapter les pratiques de management en fonction
de ces changements.
Chez Hays, les consultants en recrutement ont la possibilité de devenir managers en
seulement 3 ans, sous réserve de la réalisation des objectifs quantitatifs fixés. Lorsqu’un certain pallier est
atteint, ils peuvent alors choisir d’encadrer une équipe ou de continuer d’évoluer dans un poste opérationnel.
Au-delà des objectifs fixés, les « soft skills », c’est-à-dire les compétences liées au savoir-faire sont désormais
plébiscitées. L’écoute, la disponibilité, la bienveillance, la capacité à fédérer et inspirer une équipe sont autant
d’aptitudes requises chez un manager.
Cette étude soulève les questions suivantes : qui sont les managers au cœur de toutes les discussions ?
Quelle vision ont-ils de leur fonction ? Quelles sont leurs motivations à devenir manager ? Comment le rôle
de manager va-t-il évoluer ?
Je vous souhaite une très bonne lecture !
Tina Ling
PDG Hays France & Benelux
LE MOT DE TINA
MÉTHODOLOGIE
PARTIE 1
LE RÔLE DE MANAGER (VU PAR LES
MANAGERS ET PAR LES MANAGÉS)
TOP 3 DES MISSIONS PRINCIPALES DU MANAGER
MANAGERS MANAGÉS
Contrôler
l'activité
Définir
une stratégie
et la piloter
Fédérer et
motiver une équipe
1
2 3
Définir
une stratégie
et la piloter Transmettre les
directives de
l'entreprise
Fédérer et
motiver une équipe
1
2 3
Le manager est un
leader charismatique
Le manager est un coach
qui motive son équipe
Le manager est un expert
dans son domaine Le manager est un chef qui
contrôle l'activité
MANAGERS/MANAGÉS
QUELLE EST VOTRE VISION DU MANAGEMENT ?
MANAGEMENT ET BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
Pour les personnes managées comme pour les managers eux-mêmes, la première mission du manager est de fédérer une équipe
et de la motiver. Toutefois, les managers indiquent le contrôle de l’activité (suivi, reportings, etc.) comme 2e principale mission
(60%) alors que les non-managers mettent plutôt en avant le pilotage de la stratégie de l’entreprise (76%). Cela démontre que les
managers ont une vision plus opérationnelle de leur poste et que les managés ont une vision davantage stratégique de ce rôle.
66%
73%
14%
7%
11%
4%
9%
16%
Managers
Managés
Les personnes managées ont une vision du manager différente de celle des managers eux-mêmes.
Elles les voient davantage comme des coachs et des leaders charismatiques.
55%
des répondants indiquent que les managers
jouent un rôle important dans le bien-être
des collaborateurs et dans l’équilibre entre
performance et bonne ambiance de travail.
Une hiérarchie bienveillante, capable de faire
circuler l’information et ouverte au dialogue
permet aux salariés de se sentir impliqués.
PARTIE 2
LES MOTIVATIONS À DEVENIR MANAGER
PAR GÉNÉRATION
MANAGÉS : SOUHAITEZ-VOUS ACCÉDER À CETTE FONCTION ?
des répondants n’occupant pas
un poste de manager souhaitent
évoluer vers cette fonction.70%
Baby-boomers Générations Y et Z
Les Baby-boomers, souvent proches de la retraite, sont sans
surprise les moins nombreux à aspirer à un poste de manager.
La génération Xse situe entre les deux. Un poste de manager
est, pour elle, la récompense du travail réalisé.
Les jeunes générations (Y et Z)qui ont connu
l’immédiateté, font parfois preuve d’impatience et recherchent très tôt des
responsabilités. Elles entretiennent un rapport au travail différent de celui
de leurs aînés qui étaient prêts à sacrifier leur vie personnelle pour leur
vie professionnelle.
AU GLOBAL
53%
13% 13%
21%
La valorisation de l’expertise et des compétences
La reconnaissance professionnelle et personnelle
La transmission des connaissances
Une meilleure rémunération
AU GLOBAL PAR GÉNÉRATION
MANAGERS : POUR QUELLES RAISONS AVEZ-VOUS ACCEPTÉ CE POSTE ?
Génération X
La valorisation de l’expertise et des compétences La reconnaissance professionnelle et personnelle
La transmission des connaissances Une meilleure rémunération
52%
11%
14%
23%
55%
23%
12%
10%52%
27%
16%
5%
Toutes générations confondues s’entendent sur la valorisation de l’expertise et des compétences comme critère majeur pour devenir
manager. Pour les Baby-boomers et la génération X, la transmission des connaissances apparaît nettement plus importante que la
possibilité de bénéficier d’une meilleure rémunération. Le constat est différent pour les jeunes générations (Y et Z) pour lesquelles une
meilleure rémunération est la deuxième motivation à devenir manager (23%).
63%Génération X
33%Baby-boomers
74%Générations Y + Z
PARTIE 3
MANAGER : QUELLES ÉVOLUTIONS ?
des répondants affirment que
la fonction de manager a évolué
au fil du temps.91%
AU GLOBAL PAR GÉNÉRATION
L’importance des « soft skills » (écoute, disponibilité, etc.)
Les changements technologiques, économiques, organisationnels, etc.
La démocratisation du bien-être au travail
La proximité attendue entre le manager et ses équipes
40%
32%
20%
8%
Baby boomers
Génération X
Générations Y et Z
Pour les jeunes générations, le développement des « soft skills » est la principale raison pour laquelle la fonction de manager a évolué
au fil du temps, suivi par la démocratisation du bien-être au travail, largement devant les Baby-boomers et la génération X pour lesquels
les changements technologiques, économiques ou organisationnels figurent parmi les principaux facteurs d’évolution.
Pour plus de 6 répondants sur 10, le rôle de manager est plus difficile
à endosser aujourd’hui que par le passé, notamment parce qu’il doit
jouer le rôle de coach (fédérer les collaborateurs tout en développant
la performance) - 34%, s’adapter au changement (27%) et être un
accompagnateur pour ses équipes (25%).
PENSEZ-VOUS QUE LE RÔLE DE MANAGER EST PLUS DIFFICILE À ENDOSSER
AUJOURD’HUI QUE PAR LE PASSÉ ?
OUI • 65%
L’importance des « soft skills » (écoute, disponibilité, etc.)
Les changements technologiques, économiques, organisationnels, etc.
La démocratisation du bien-être au travail
La proximité attendue entre le manager et ses équipes
30% 41% 53%
50% 34% 14%
16% 18% 29%
4% 7% 4%
Pour près de 4 répondants sur 10,
la principale mission des futurs
managers sera de prendre en compte
les attentes des futures générations
dans l’entreprise. Les jeunes ayant
bien l’intention de changer les codes
et de bousculer les habitudes, le
métier de manager devrait de plus
en plus évoluer vers un rôle de
manager de proximité, qui a pour
mission d’accompagner les salariés
en leur donnant de l’autonomie, en
favorisant la cohésion d’équipe et en
mettant le développement personnel
et la satisfaction au cœur des
préoccupations.
SELON-VOUS, QUEL EST LE PRINCIPAL ENJEU AUQUEL SERA CONFRONTÉ LE MANAGER DE DEMAIN ?
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  • 1. ENQUÊTE HAYS 2018 MANAGER : RÔLE, MISSIONS ET DÉFIS hays.fr
  • 2. Cette enquête nationale a été élaborée grâce à un questionnaire transmis en mars 2018 à un panel constitué de près de 1400 candidats et clients issus de notre base de données interne. Parmi les répondants, 64% sont des managers. La crise et les transformations ont fait évoluer les pratiques de management. Le manager se voit confier des responsabilités de plus en plus complexes. Véritable mouton à cinq pattes, son rôle est désormais d’appréhender les diverses transformations : numériques, économiques, sociales, attentes des jeunes générations, mais aussi de faire face à de nouvelles réglementations en matière de droit du travail. Ainsi, les entreprises n’ont pas d’autre choix que de se renouveler et d’adapter les pratiques de management en fonction de ces changements. Chez Hays, les consultants en recrutement ont la possibilité de devenir managers en seulement 3 ans, sous réserve de la réalisation des objectifs quantitatifs fixés. Lorsqu’un certain pallier est atteint, ils peuvent alors choisir d’encadrer une équipe ou de continuer d’évoluer dans un poste opérationnel. Au-delà des objectifs fixés, les « soft skills », c’est-à-dire les compétences liées au savoir-faire sont désormais plébiscitées. L’écoute, la disponibilité, la bienveillance, la capacité à fédérer et inspirer une équipe sont autant d’aptitudes requises chez un manager. Cette étude soulève les questions suivantes : qui sont les managers au cœur de toutes les discussions ? Quelle vision ont-ils de leur fonction ? Quelles sont leurs motivations à devenir manager ? Comment le rôle de manager va-t-il évoluer ? Je vous souhaite une très bonne lecture ! Tina Ling PDG Hays France & Benelux LE MOT DE TINA MÉTHODOLOGIE
  • 3. PARTIE 1 LE RÔLE DE MANAGER (VU PAR LES MANAGERS ET PAR LES MANAGÉS)
  • 4. TOP 3 DES MISSIONS PRINCIPALES DU MANAGER MANAGERS MANAGÉS Contrôler l'activité Définir une stratégie et la piloter Fédérer et motiver une équipe 1 2 3 Définir une stratégie et la piloter Transmettre les directives de l'entreprise Fédérer et motiver une équipe 1 2 3 Le manager est un leader charismatique Le manager est un coach qui motive son équipe Le manager est un expert dans son domaine Le manager est un chef qui contrôle l'activité MANAGERS/MANAGÉS QUELLE EST VOTRE VISION DU MANAGEMENT ? MANAGEMENT ET BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL Pour les personnes managées comme pour les managers eux-mêmes, la première mission du manager est de fédérer une équipe et de la motiver. Toutefois, les managers indiquent le contrôle de l’activité (suivi, reportings, etc.) comme 2e principale mission (60%) alors que les non-managers mettent plutôt en avant le pilotage de la stratégie de l’entreprise (76%). Cela démontre que les managers ont une vision plus opérationnelle de leur poste et que les managés ont une vision davantage stratégique de ce rôle. 66% 73% 14% 7% 11% 4% 9% 16% Managers Managés Les personnes managées ont une vision du manager différente de celle des managers eux-mêmes. Elles les voient davantage comme des coachs et des leaders charismatiques. 55% des répondants indiquent que les managers jouent un rôle important dans le bien-être des collaborateurs et dans l’équilibre entre performance et bonne ambiance de travail. Une hiérarchie bienveillante, capable de faire circuler l’information et ouverte au dialogue permet aux salariés de se sentir impliqués.
  • 5. PARTIE 2 LES MOTIVATIONS À DEVENIR MANAGER
  • 6. PAR GÉNÉRATION MANAGÉS : SOUHAITEZ-VOUS ACCÉDER À CETTE FONCTION ? des répondants n’occupant pas un poste de manager souhaitent évoluer vers cette fonction.70% Baby-boomers Générations Y et Z Les Baby-boomers, souvent proches de la retraite, sont sans surprise les moins nombreux à aspirer à un poste de manager. La génération Xse situe entre les deux. Un poste de manager est, pour elle, la récompense du travail réalisé. Les jeunes générations (Y et Z)qui ont connu l’immédiateté, font parfois preuve d’impatience et recherchent très tôt des responsabilités. Elles entretiennent un rapport au travail différent de celui de leurs aînés qui étaient prêts à sacrifier leur vie personnelle pour leur vie professionnelle. AU GLOBAL 53% 13% 13% 21% La valorisation de l’expertise et des compétences La reconnaissance professionnelle et personnelle La transmission des connaissances Une meilleure rémunération AU GLOBAL PAR GÉNÉRATION MANAGERS : POUR QUELLES RAISONS AVEZ-VOUS ACCEPTÉ CE POSTE ? Génération X La valorisation de l’expertise et des compétences La reconnaissance professionnelle et personnelle La transmission des connaissances Une meilleure rémunération 52% 11% 14% 23% 55% 23% 12% 10%52% 27% 16% 5% Toutes générations confondues s’entendent sur la valorisation de l’expertise et des compétences comme critère majeur pour devenir manager. Pour les Baby-boomers et la génération X, la transmission des connaissances apparaît nettement plus importante que la possibilité de bénéficier d’une meilleure rémunération. Le constat est différent pour les jeunes générations (Y et Z) pour lesquelles une meilleure rémunération est la deuxième motivation à devenir manager (23%). 63%Génération X 33%Baby-boomers 74%Générations Y + Z
  • 7. PARTIE 3 MANAGER : QUELLES ÉVOLUTIONS ?
  • 8. des répondants affirment que la fonction de manager a évolué au fil du temps.91% AU GLOBAL PAR GÉNÉRATION L’importance des « soft skills » (écoute, disponibilité, etc.) Les changements technologiques, économiques, organisationnels, etc. La démocratisation du bien-être au travail La proximité attendue entre le manager et ses équipes 40% 32% 20% 8% Baby boomers Génération X Générations Y et Z Pour les jeunes générations, le développement des « soft skills » est la principale raison pour laquelle la fonction de manager a évolué au fil du temps, suivi par la démocratisation du bien-être au travail, largement devant les Baby-boomers et la génération X pour lesquels les changements technologiques, économiques ou organisationnels figurent parmi les principaux facteurs d’évolution. Pour plus de 6 répondants sur 10, le rôle de manager est plus difficile à endosser aujourd’hui que par le passé, notamment parce qu’il doit jouer le rôle de coach (fédérer les collaborateurs tout en développant la performance) - 34%, s’adapter au changement (27%) et être un accompagnateur pour ses équipes (25%). PENSEZ-VOUS QUE LE RÔLE DE MANAGER EST PLUS DIFFICILE À ENDOSSER AUJOURD’HUI QUE PAR LE PASSÉ ? OUI • 65% L’importance des « soft skills » (écoute, disponibilité, etc.) Les changements technologiques, économiques, organisationnels, etc. La démocratisation du bien-être au travail La proximité attendue entre le manager et ses équipes 30% 41% 53% 50% 34% 14% 16% 18% 29% 4% 7% 4% Pour près de 4 répondants sur 10, la principale mission des futurs managers sera de prendre en compte les attentes des futures générations dans l’entreprise. Les jeunes ayant bien l’intention de changer les codes et de bousculer les habitudes, le métier de manager devrait de plus en plus évoluer vers un rôle de manager de proximité, qui a pour mission d’accompagner les salariés en leur donnant de l’autonomie, en favorisant la cohésion d’équipe et en mettant le développement personnel et la satisfaction au cœur des préoccupations. SELON-VOUS, QUEL EST LE PRINCIPAL ENJEU AUQUEL SERA CONFRONTÉ LE MANAGER DE DEMAIN ? Considérer les attentes des futures générations dans l'entreprise Intégrer les nouvelles lois et formes de travail S'adapter à des entreprises de moins en moins hiérarchisées Acquérir de nouvelles compétences liées au Numérique et à l'Intelligence Artificielle 27% 19% 16% 38% QUEL EN EST LE PRINCIPAL FACTEUR ?