SlideShare une entreprise Scribd logo
acti

Conférence / Débat – 26 Avril 2012
e-Reputation des élus et proximité citoyenne

acti // agence digitale                                                    Par :
289, rue Garibaldi // 69007 Lyon                     Christophe Ramel (@Kriisiis)
www.acti.fr // blog.acti.fr // performance@acti.fr          et Laurent Constantin
Concept et enjeux de la
    e-Reputation
Concept et enjeux de la e-Reputation

Concept de e-Reputation

e-Reputation : « L’image renvoyée par une entité (personne, collectivité,
etc.) sur le web »




e-Reputation
      ≠
  Visibilité !




Source image : Sampleo.com
Concept et enjeux de la e-Reputation

Spécificités de la e-Reputation des élus



2 influences potentielles, spécifiques et indépendantes :
      Les autres médias                                    La position politique




Sources image : Generationsengagees.fr - Vosquestionsdeparents.fr
Concept et enjeux de la e-Reputation

Enjeux d’un soin de sa e-Reputation



 Evolution des          Evolution des   Evolution des
   impacts                usages          attentes
Concept et enjeux de la e-Reputation

Enjeux d’un soin de sa e-Reputation



Les médias sociaux rassemblent   77% des internautes en France

    La radio : 38 ans

    La télévision : 13 ans

    Internet : 4 ans

    Facebook : 3 ans             50
                                 millions
    Google+ : 90 jours       d’utilisateurs ?




Sources : IFOP - USEO
Concept et enjeux de la e-Reputation

Enjeux d’un soin de sa e-Reputation


D’un web statique à un web viral


Une photo de la Californie sur               450 mentions
une publicité pour la Picardie               sur

                                                              Audience
                                             350 mentions    Potentielle :
                                 24 heures
                                             sur                50.000
                                                            internautes ?

                                             100 billets
                                             de




Source Image : Lefigaro.fr
Concept et enjeux de la e-Reputation

Enjeux d’un soin de sa e-Reputation

…Comment combattre la rumeur en étant absent ?




Site : Attackwatch.com
Concept et enjeux de la e-Reputation

Enjeux d’un soin de sa e-Reputation



 Evolution des          Evolution des   Evolution des
   impacts                usages          attentes
Concept et enjeux de la e-Reputation

Enjeux d’un soin de sa e-Reputation

La manière de s’informer évolue : l’internaute devient un véritable relai




           Mass Media                           Social Media

Source Image : USEO
Concept et enjeux de la e-Reputation

Enjeux d’un soin de sa e-Reputation



78% des internautes accordent plus d’intérêt aux avis publiés en
ligne qu’aux discours d’entités




Source : Vinivi
Concept et enjeux de la e-Reputation

Enjeux d’un soin de sa e-Reputation



 Evolution des          Evolution des   Evolution des
   impacts                usages          attentes
Concept et enjeux de la e-Reputation

Enjeux d’un soin de sa e-Reputation

Boom du web politique local : le e-citoyen veut prendre part aux décisions




Site : Laducherecestlaffairedetous.com
Concept et enjeux de la e-Reputation

Enjeux d’un soin de sa e-Reputation

Le Gouvernement a compris ces enjeux : « Le citoyen 2.0 attend son élu 2.0 »




Site : Portail du Gouvernement - Gouvernement.fr
Méthodologie de suivi et de
 soin de sa e-Reputation
Méthodologie de suivi et de soin de sa e-Reputation

Evaluer sa e-Reputation


Scanner la Quantité puis se
concentrer sur la Qualité


Alertes

ex :


Suivi

ex :




Source Image : Ignitesocialmedia.com
Méthodologie de suivi et de soin de sa e-Reputation

Evaluer les attentes des citoyens



S’informer ?              Échanger, valoriser ?




         Être écouté ?                     Collaborer ?
Méthodologie de suivi et de soin de sa e-Reputation

Elaborer des présences au sein des lieux de discussion

Attention aux mauvais réflexes : soyez présent… là où les internautes
vous attendent !


    Réseaux                               Réseaux                     Blog
  sociaux Grand                           sociaux                professionnel,
     Public ?                         professionnels ?            équivalent ?




Sources Images : Inquisitr.com – Absolument.pro – Lestraits.fr
Les bonnes pratiques du
soin de sa e-Reputation
Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation



1   Uniformiser son identité visuelle




          Collectivité ou individu… harmonisez vos présences
Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation



2           Être flexible et « humain »




                N’automatisez pas vos publications, adaptez-les aux attentes


Source Image : Siliconcloud.com
Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation



3           Être accessible et réactif




                 Soyez en mesure de réagir en quelques heures maximum


Source Image : Agbeat.com
Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation



4          Être transparent et honnête




                 Ne cachez rien aux citoyens… et reconnaissez vos erreurs


Source Image : Wandernot.com
Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation



5           Être proactif et de bonne volonté




                 Le contenu est roi : créez, intervenez dans les discussions


Source Image : Inspirationfeed.com
Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation



6   Impliquer les citoyens




     Permettez-leur de s’impliquer à la hauteur de leurs espérances
Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation



7            Être prêt à toute éventualité




                          Préparez des mesures, réponses et contre-feux


Source Image : Manufacturingintelligence.be
Un seul mot d’ordre :

Pensez « valeur » et
   « contenu » !
Suivez @acti sur Twitter

Rejoignez-nous sur Facebook

Découvrez le blog de l’agence

Contenu connexe

Tendances

Formation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociauxFormation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
Aurelie GASTINEAU
 
Référencement local, géographique, mobile et social
Référencement local, géographique, mobile et socialRéférencement local, géographique, mobile et social
Référencement local, géographique, mobile et social
Altiref
 
Les réseaux sociaux dans le monde
Les réseaux sociaux dans le mondeLes réseaux sociaux dans le monde
Les réseaux sociaux dans le monde
Athomedia
 
Demystifier Les MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010
Demystifier Les  MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010Demystifier Les  MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010
Demystifier Les MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010
Etienne Chabot
 
Panorama des réseaux sociaux
Panorama des réseaux sociauxPanorama des réseaux sociaux
Panorama des réseaux sociaux
Florent Bertiaux
 
Les "nouveaux" medias sociaux : introduction
Les "nouveaux" medias sociaux : introductionLes "nouveaux" medias sociaux : introduction
Les "nouveaux" medias sociaux : introduction
Lucile Reynard
 
Observatoire réseaux sociaux 2013 - IFOP
Observatoire réseaux sociaux 2013  - IFOPObservatoire réseaux sociaux 2013  - IFOP
Observatoire réseaux sociaux 2013 - IFOP
Build Green
 
Initiation aux réseaux sociaux
Initiation aux réseaux sociauxInitiation aux réseaux sociaux
Initiation aux réseaux sociauxJustin Yarga
 
Utiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
Utiliser les reseaux sociaux pour son entrepriseUtiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
Utiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
Editoile
 
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
Florence BRUNEL-JARS
 
Guide de l'e-réputation, état des lieux, enjeux et outils
Guide de l'e-réputation, état des lieux, enjeux et outilsGuide de l'e-réputation, état des lieux, enjeux et outils
Guide de l'e-réputation, état des lieux, enjeux et outils
Agence Double Numérique
 
Formation Réseaux Sociaux Octobre 2014
Formation Réseaux Sociaux Octobre 2014Formation Réseaux Sociaux Octobre 2014
Formation Réseaux Sociaux Octobre 2014
Julie Depoisier
 
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013
Jamila Asermouh
 
Panorama des réseaux sociaux en 2016
Panorama des réseaux sociaux en 2016Panorama des réseaux sociaux en 2016
Panorama des réseaux sociaux en 2016
Margaux Piesset
 
Presentation usage reseaux sociaux.ppt
Presentation usage reseaux sociaux.pptPresentation usage reseaux sociaux.ppt
Presentation usage reseaux sociaux.pptElusNumeriques
 
L’E-Reputation, enjeu du web SOCIAL
L’E-Reputation, enjeu du web SOCIALL’E-Reputation, enjeu du web SOCIAL
L’E-Reputation, enjeu du web SOCIAL
Alexandre Villeneuve
 
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-Doc
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-DocLes réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-Doc
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-Doc
Delphine Houel
 
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?Timothée Mervillon
 
CBelloge comprendre et mieux appréhender les réseaux sociaux
CBelloge comprendre et mieux appréhender les réseaux sociauxCBelloge comprendre et mieux appréhender les réseaux sociaux
CBelloge comprendre et mieux appréhender les réseaux sociauxChristina Belloge
 

Tendances (20)

Formation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociauxFormation stratégie de présence reseaux sociaux
Formation stratégie de présence reseaux sociaux
 
Référencement local, géographique, mobile et social
Référencement local, géographique, mobile et socialRéférencement local, géographique, mobile et social
Référencement local, géographique, mobile et social
 
Les réseaux sociaux dans le monde
Les réseaux sociaux dans le mondeLes réseaux sociaux dans le monde
Les réseaux sociaux dans le monde
 
Demystifier Les MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010
Demystifier Les  MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010Demystifier Les  MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010
Demystifier Les MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010
 
Panorama des réseaux sociaux
Panorama des réseaux sociauxPanorama des réseaux sociaux
Panorama des réseaux sociaux
 
Les "nouveaux" medias sociaux : introduction
Les "nouveaux" medias sociaux : introductionLes "nouveaux" medias sociaux : introduction
Les "nouveaux" medias sociaux : introduction
 
Observatoire réseaux sociaux 2013 - IFOP
Observatoire réseaux sociaux 2013  - IFOPObservatoire réseaux sociaux 2013  - IFOP
Observatoire réseaux sociaux 2013 - IFOP
 
Initiation aux réseaux sociaux
Initiation aux réseaux sociauxInitiation aux réseaux sociaux
Initiation aux réseaux sociaux
 
Utiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
Utiliser les reseaux sociaux pour son entrepriseUtiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
Utiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
 
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
Panorama des réseaux sociaux 2016-2017
 
Guide de l'e-réputation, état des lieux, enjeux et outils
Guide de l'e-réputation, état des lieux, enjeux et outilsGuide de l'e-réputation, état des lieux, enjeux et outils
Guide de l'e-réputation, état des lieux, enjeux et outils
 
Formation Réseaux Sociaux Octobre 2014
Formation Réseaux Sociaux Octobre 2014Formation Réseaux Sociaux Octobre 2014
Formation Réseaux Sociaux Octobre 2014
 
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013
Réseaux sociaux: quel intérêt pour mon entreprise ? - Nov 2013
 
Panorama des réseaux sociaux en 2016
Panorama des réseaux sociaux en 2016Panorama des réseaux sociaux en 2016
Panorama des réseaux sociaux en 2016
 
e-reputation
e-reputatione-reputation
e-reputation
 
Presentation usage reseaux sociaux.ppt
Presentation usage reseaux sociaux.pptPresentation usage reseaux sociaux.ppt
Presentation usage reseaux sociaux.ppt
 
L’E-Reputation, enjeu du web SOCIAL
L’E-Reputation, enjeu du web SOCIALL’E-Reputation, enjeu du web SOCIAL
L’E-Reputation, enjeu du web SOCIAL
 
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-Doc
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-DocLes réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-Doc
Les réseaux sociaux : présentation de Delphine Houel au Réseau-Doc
 
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ?
 
CBelloge comprendre et mieux appréhender les réseaux sociaux
CBelloge comprendre et mieux appréhender les réseaux sociauxCBelloge comprendre et mieux appréhender les réseaux sociaux
CBelloge comprendre et mieux appréhender les réseaux sociaux
 

En vedette

Taller de programación clase #4
Taller de programación   clase #4Taller de programación   clase #4
Taller de programación clase #4
Juan Cardona
 
Les services de la Mission Locale de REIMS
Les services de la Mission Locale de REIMSLes services de la Mission Locale de REIMS
Les services de la Mission Locale de REIMS
Goodjob51
 
Manejo sustentabledeagua%202006 ebook
Manejo sustentabledeagua%202006 ebookManejo sustentabledeagua%202006 ebook
Manejo sustentabledeagua%202006 ebook
Gabu Chic
 
Eventos y certámenes
Eventos y certámenesEventos y certámenes
Eventos y certámenes
Saris Moncada Lopera
 
Seguridad en las instalaciones eléctricas
Seguridad en las instalaciones eléctricasSeguridad en las instalaciones eléctricas
Seguridad en las instalaciones eléctricas
Markius Aurelios
 
Une Enseignante Incroyable
Une Enseignante IncroyableUne Enseignante Incroyable
Une Enseignante Incroyablelongbri
 
Wiki aide presentation de la solution
Wiki aide   presentation de la solutionWiki aide   presentation de la solution
Wiki aide presentation de la solutionHarvey Francois
 
Panorama Numérique
Panorama NumériquePanorama Numérique
Panorama Numérique
julbel
 
3990 jobs d'ete en Allemagne en 2020
3990 jobs d'ete en Allemagne en 20203990 jobs d'ete en Allemagne en 2020
3990 jobs d'ete en Allemagne en 2020
Club TELI
 
Magnifique
MagnifiqueMagnifique
Magnifiquehalffast
 
Présentation faite lors du Workshop e-réputation à ESPRIT le 04-04-2014
Présentation faite lors du Workshop e-réputation  à ESPRIT le 04-04-2014Présentation faite lors du Workshop e-réputation  à ESPRIT le 04-04-2014
Présentation faite lors du Workshop e-réputation à ESPRIT le 04-04-2014
Hajer Esseghir
 
Comment Aborder Un Exercice (Ou Un ProblèMe
Comment Aborder Un Exercice (Ou Un ProblèMeComment Aborder Un Exercice (Ou Un ProblèMe
Comment Aborder Un Exercice (Ou Un ProblèMeMRFB
 
Automatisation de la cartographie et de l'analyse des données de comptage de ...
Automatisation de la cartographie et de l'analyse des données de comptage de ...Automatisation de la cartographie et de l'analyse des données de comptage de ...
Automatisation de la cartographie et de l'analyse des données de comptage de ...
Intelli³
 
Arrêté ministériel Nice - Bastia
Arrêté ministériel Nice - BastiaArrêté ministériel Nice - Bastia
Arrêté ministériel Nice - BastiaLECREURER
 
Smart data systems benin - Bluesquare.org
Smart data systems benin - Bluesquare.orgSmart data systems benin - Bluesquare.org
Smart data systems benin - Bluesquare.org
Nicolas de Borman
 

En vedette (20)

Taller de programación clase #4
Taller de programación   clase #4Taller de programación   clase #4
Taller de programación clase #4
 
Les services de la Mission Locale de REIMS
Les services de la Mission Locale de REIMSLes services de la Mission Locale de REIMS
Les services de la Mission Locale de REIMS
 
Manejo sustentabledeagua%202006 ebook
Manejo sustentabledeagua%202006 ebookManejo sustentabledeagua%202006 ebook
Manejo sustentabledeagua%202006 ebook
 
Eventos y certámenes
Eventos y certámenesEventos y certámenes
Eventos y certámenes
 
Estrategia de promoción
Estrategia de promociónEstrategia de promoción
Estrategia de promoción
 
Ihest
IhestIhest
Ihest
 
Seguridad en las instalaciones eléctricas
Seguridad en las instalaciones eléctricasSeguridad en las instalaciones eléctricas
Seguridad en las instalaciones eléctricas
 
Une Enseignante Incroyable
Une Enseignante IncroyableUne Enseignante Incroyable
Une Enseignante Incroyable
 
Wiki aide presentation de la solution
Wiki aide   presentation de la solutionWiki aide   presentation de la solution
Wiki aide presentation de la solution
 
Panorama Numérique
Panorama NumériquePanorama Numérique
Panorama Numérique
 
3990 jobs d'ete en Allemagne en 2020
3990 jobs d'ete en Allemagne en 20203990 jobs d'ete en Allemagne en 2020
3990 jobs d'ete en Allemagne en 2020
 
Magnifique
MagnifiqueMagnifique
Magnifique
 
Présentation faite lors du Workshop e-réputation à ESPRIT le 04-04-2014
Présentation faite lors du Workshop e-réputation  à ESPRIT le 04-04-2014Présentation faite lors du Workshop e-réputation  à ESPRIT le 04-04-2014
Présentation faite lors du Workshop e-réputation à ESPRIT le 04-04-2014
 
Comment Aborder Un Exercice (Ou Un ProblèMe
Comment Aborder Un Exercice (Ou Un ProblèMeComment Aborder Un Exercice (Ou Un ProblèMe
Comment Aborder Un Exercice (Ou Un ProblèMe
 
Aquarium dubai
Aquarium dubaiAquarium dubai
Aquarium dubai
 
Gp final
Gp finalGp final
Gp final
 
Club utilisateur open system
Club utilisateur open systemClub utilisateur open system
Club utilisateur open system
 
Automatisation de la cartographie et de l'analyse des données de comptage de ...
Automatisation de la cartographie et de l'analyse des données de comptage de ...Automatisation de la cartographie et de l'analyse des données de comptage de ...
Automatisation de la cartographie et de l'analyse des données de comptage de ...
 
Arrêté ministériel Nice - Bastia
Arrêté ministériel Nice - BastiaArrêté ministériel Nice - Bastia
Arrêté ministériel Nice - Bastia
 
Smart data systems benin - Bluesquare.org
Smart data systems benin - Bluesquare.orgSmart data systems benin - Bluesquare.org
Smart data systems benin - Bluesquare.org
 

Similaire à e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )

Mediacamp
MediacampMediacamp
Mediacamp
Groupe 4
 
Présentation viadeo tour2011_lille
Présentation viadeo tour2011_lillePrésentation viadeo tour2011_lille
Présentation viadeo tour2011_lille
ehennion
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantes
Olivier Fecherolle
 
Reseaux sociaux et SMO
Reseaux sociaux et SMOReseaux sociaux et SMO
Reseaux sociaux et SMO
Semaweb
 
Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012ehennion
 
Les reseaux sociaux pour conferenciers
Les reseaux sociaux pour conferenciersLes reseaux sociaux pour conferenciers
Les reseaux sociaux pour conferenciers
Christine MORLET, CSP
 
Veille et e-réputation, Martial Martin, Alpix IT days
Veille et e-réputation, Martial Martin, Alpix IT daysVeille et e-réputation, Martial Martin, Alpix IT days
Veille et e-réputation, Martial Martin, Alpix IT days
Martial Martin
 
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°22011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
SWiTCH
 
Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012 Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012
CCI Yonne
 
Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014
Olivier Fecherolle
 
Preésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegqPreésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegq
cyril moreau
 
Buzz et Marketing viral
Buzz et Marketing viralBuzz et Marketing viral
Buzz et Marketing viralguest8f1e5bb
 
Se positionner sur le Web
Se positionner sur le WebSe positionner sur le Web
Se positionner sur le Web
Philippe Marchesseault
 
Mediasociaux
Mediasociaux Mediasociaux
Mediasociaux
Biznet
 
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
COMPETITIC
 
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Ardesi Midi-Pyrénées
 
Attachment 111117064358-phpapp02
Attachment 111117064358-phpapp02Attachment 111117064358-phpapp02
Attachment 111117064358-phpapp02Anass Nafaa
 
Marketing_et_reseaux_sociaux
Marketing_et_reseaux_sociauxMarketing_et_reseaux_sociaux
Marketing_et_reseaux_sociauxguestefc25a
 
Prez 2010 recontres rh v2
Prez 2010 recontres rh v2Prez 2010 recontres rh v2
Prez 2010 recontres rh v2
Olivier Fecherolle
 
Présentation CSST
Présentation CSSTPrésentation CSST
Présentation CSST
Mario tout de go Inc.
 

Similaire à e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti ) (20)

Mediacamp
MediacampMediacamp
Mediacamp
 
Présentation viadeo tour2011_lille
Présentation viadeo tour2011_lillePrésentation viadeo tour2011_lille
Présentation viadeo tour2011_lille
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantes
 
Reseaux sociaux et SMO
Reseaux sociaux et SMOReseaux sociaux et SMO
Reseaux sociaux et SMO
 
Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012
 
Les reseaux sociaux pour conferenciers
Les reseaux sociaux pour conferenciersLes reseaux sociaux pour conferenciers
Les reseaux sociaux pour conferenciers
 
Veille et e-réputation, Martial Martin, Alpix IT days
Veille et e-réputation, Martial Martin, Alpix IT daysVeille et e-réputation, Martial Martin, Alpix IT days
Veille et e-réputation, Martial Martin, Alpix IT days
 
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°22011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
 
Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012 Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012
 
Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014Presentation salon micro 20101014
Presentation salon micro 20101014
 
Preésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegqPreésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegq
 
Buzz et Marketing viral
Buzz et Marketing viralBuzz et Marketing viral
Buzz et Marketing viral
 
Se positionner sur le Web
Se positionner sur le WebSe positionner sur le Web
Se positionner sur le Web
 
Mediasociaux
Mediasociaux Mediasociaux
Mediasociaux
 
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
 
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
Citoyen 2.0 - Déjeuner sur le web - 16 décembre 2011
 
Attachment 111117064358-phpapp02
Attachment 111117064358-phpapp02Attachment 111117064358-phpapp02
Attachment 111117064358-phpapp02
 
Marketing_et_reseaux_sociaux
Marketing_et_reseaux_sociauxMarketing_et_reseaux_sociaux
Marketing_et_reseaux_sociaux
 
Prez 2010 recontres rh v2
Prez 2010 recontres rh v2Prez 2010 recontres rh v2
Prez 2010 recontres rh v2
 
Présentation CSST
Présentation CSSTPrésentation CSST
Présentation CSST
 

Plus de acti

Blend webmix2017 avecgoogletucherchesoututrouves
Blend webmix2017 avecgoogletucherchesoututrouvesBlend webmix2017 avecgoogletucherchesoututrouves
Blend webmix2017 avecgoogletucherchesoututrouves
acti
 
Les influenceurs en 2016 : un achat d'espace comme un autre ?
Les influenceurs en 2016 : un achat d'espace comme un autre ?Les influenceurs en 2016 : un achat d'espace comme un autre ?
Les influenceurs en 2016 : un achat d'espace comme un autre ?
acti
 
Atelier acti - explosion du contenu vidéo
Atelier acti - explosion du contenu vidéoAtelier acti - explosion du contenu vidéo
Atelier acti - explosion du contenu vidéo
acti
 
Atelier acti : Le contenu vidéo
Atelier acti : Le contenu vidéo Atelier acti : Le contenu vidéo
Atelier acti : Le contenu vidéo
acti
 
Atelier acti - Alerte au bad buzz
Atelier acti - Alerte au bad buzzAtelier acti - Alerte au bad buzz
Atelier acti - Alerte au bad buzz
acti
 
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
acti
 
EBG - Internet Marketing 2013 - Panorama des Médias Sociaux
EBG - Internet Marketing 2013 - Panorama des Médias SociauxEBG - Internet Marketing 2013 - Panorama des Médias Sociaux
EBG - Internet Marketing 2013 - Panorama des Médias Sociaux
acti
 
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
acti
 
Du bon usage de Facebook : outils et fonctionnalités
 Du bon usage de Facebook : outils et fonctionnalités Du bon usage de Facebook : outils et fonctionnalités
Du bon usage de Facebook : outils et fonctionnalités
acti
 
Monitorer son activité sur le web social
Monitorer son activité sur le web socialMonitorer son activité sur le web social
Monitorer son activité sur le web social
acti
 
Votre presence mobile : du centre de cout au profit
Votre presence mobile : du centre de cout au profitVotre presence mobile : du centre de cout au profit
Votre presence mobile : du centre de cout au profit
acti
 
La video revolutionne la com' | acti
La video revolutionne la com' | actiLa video revolutionne la com' | acti
La video revolutionne la com' | acti
acti
 
Mobile et Flashcode : Effet de mode ou moyens stratégiques ? | acti
Mobile et Flashcode : Effet de mode ou moyens stratégiques ? | actiMobile et Flashcode : Effet de mode ou moyens stratégiques ? | acti
Mobile et Flashcode : Effet de mode ou moyens stratégiques ? | acti
acti
 

Plus de acti (13)

Blend webmix2017 avecgoogletucherchesoututrouves
Blend webmix2017 avecgoogletucherchesoututrouvesBlend webmix2017 avecgoogletucherchesoututrouves
Blend webmix2017 avecgoogletucherchesoututrouves
 
Les influenceurs en 2016 : un achat d'espace comme un autre ?
Les influenceurs en 2016 : un achat d'espace comme un autre ?Les influenceurs en 2016 : un achat d'espace comme un autre ?
Les influenceurs en 2016 : un achat d'espace comme un autre ?
 
Atelier acti - explosion du contenu vidéo
Atelier acti - explosion du contenu vidéoAtelier acti - explosion du contenu vidéo
Atelier acti - explosion du contenu vidéo
 
Atelier acti : Le contenu vidéo
Atelier acti : Le contenu vidéo Atelier acti : Le contenu vidéo
Atelier acti : Le contenu vidéo
 
Atelier acti - Alerte au bad buzz
Atelier acti - Alerte au bad buzzAtelier acti - Alerte au bad buzz
Atelier acti - Alerte au bad buzz
 
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
 
EBG - Internet Marketing 2013 - Panorama des Médias Sociaux
EBG - Internet Marketing 2013 - Panorama des Médias SociauxEBG - Internet Marketing 2013 - Panorama des Médias Sociaux
EBG - Internet Marketing 2013 - Panorama des Médias Sociaux
 
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
 
Du bon usage de Facebook : outils et fonctionnalités
 Du bon usage de Facebook : outils et fonctionnalités Du bon usage de Facebook : outils et fonctionnalités
Du bon usage de Facebook : outils et fonctionnalités
 
Monitorer son activité sur le web social
Monitorer son activité sur le web socialMonitorer son activité sur le web social
Monitorer son activité sur le web social
 
Votre presence mobile : du centre de cout au profit
Votre presence mobile : du centre de cout au profitVotre presence mobile : du centre de cout au profit
Votre presence mobile : du centre de cout au profit
 
La video revolutionne la com' | acti
La video revolutionne la com' | actiLa video revolutionne la com' | acti
La video revolutionne la com' | acti
 
Mobile et Flashcode : Effet de mode ou moyens stratégiques ? | acti
Mobile et Flashcode : Effet de mode ou moyens stratégiques ? | actiMobile et Flashcode : Effet de mode ou moyens stratégiques ? | acti
Mobile et Flashcode : Effet de mode ou moyens stratégiques ? | acti
 

e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )

  • 1. acti Conférence / Débat – 26 Avril 2012 e-Reputation des élus et proximité citoyenne acti // agence digitale Par : 289, rue Garibaldi // 69007 Lyon Christophe Ramel (@Kriisiis) www.acti.fr // blog.acti.fr // performance@acti.fr et Laurent Constantin
  • 2. Concept et enjeux de la e-Reputation
  • 3. Concept et enjeux de la e-Reputation Concept de e-Reputation e-Reputation : « L’image renvoyée par une entité (personne, collectivité, etc.) sur le web » e-Reputation ≠ Visibilité ! Source image : Sampleo.com
  • 4. Concept et enjeux de la e-Reputation Spécificités de la e-Reputation des élus 2 influences potentielles, spécifiques et indépendantes : Les autres médias La position politique Sources image : Generationsengagees.fr - Vosquestionsdeparents.fr
  • 5. Concept et enjeux de la e-Reputation Enjeux d’un soin de sa e-Reputation Evolution des Evolution des Evolution des impacts usages attentes
  • 6. Concept et enjeux de la e-Reputation Enjeux d’un soin de sa e-Reputation Les médias sociaux rassemblent 77% des internautes en France La radio : 38 ans La télévision : 13 ans Internet : 4 ans Facebook : 3 ans 50 millions Google+ : 90 jours d’utilisateurs ? Sources : IFOP - USEO
  • 7. Concept et enjeux de la e-Reputation Enjeux d’un soin de sa e-Reputation D’un web statique à un web viral Une photo de la Californie sur 450 mentions une publicité pour la Picardie sur Audience 350 mentions Potentielle : 24 heures sur 50.000 internautes ? 100 billets de Source Image : Lefigaro.fr
  • 8. Concept et enjeux de la e-Reputation Enjeux d’un soin de sa e-Reputation …Comment combattre la rumeur en étant absent ? Site : Attackwatch.com
  • 9. Concept et enjeux de la e-Reputation Enjeux d’un soin de sa e-Reputation Evolution des Evolution des Evolution des impacts usages attentes
  • 10. Concept et enjeux de la e-Reputation Enjeux d’un soin de sa e-Reputation La manière de s’informer évolue : l’internaute devient un véritable relai Mass Media Social Media Source Image : USEO
  • 11. Concept et enjeux de la e-Reputation Enjeux d’un soin de sa e-Reputation 78% des internautes accordent plus d’intérêt aux avis publiés en ligne qu’aux discours d’entités Source : Vinivi
  • 12. Concept et enjeux de la e-Reputation Enjeux d’un soin de sa e-Reputation Evolution des Evolution des Evolution des impacts usages attentes
  • 13. Concept et enjeux de la e-Reputation Enjeux d’un soin de sa e-Reputation Boom du web politique local : le e-citoyen veut prendre part aux décisions Site : Laducherecestlaffairedetous.com
  • 14. Concept et enjeux de la e-Reputation Enjeux d’un soin de sa e-Reputation Le Gouvernement a compris ces enjeux : « Le citoyen 2.0 attend son élu 2.0 » Site : Portail du Gouvernement - Gouvernement.fr
  • 15. Méthodologie de suivi et de soin de sa e-Reputation
  • 16. Méthodologie de suivi et de soin de sa e-Reputation Evaluer sa e-Reputation Scanner la Quantité puis se concentrer sur la Qualité Alertes ex : Suivi ex : Source Image : Ignitesocialmedia.com
  • 17. Méthodologie de suivi et de soin de sa e-Reputation Evaluer les attentes des citoyens S’informer ? Échanger, valoriser ? Être écouté ? Collaborer ?
  • 18. Méthodologie de suivi et de soin de sa e-Reputation Elaborer des présences au sein des lieux de discussion Attention aux mauvais réflexes : soyez présent… là où les internautes vous attendent ! Réseaux Réseaux Blog sociaux Grand sociaux professionnel, Public ? professionnels ? équivalent ? Sources Images : Inquisitr.com – Absolument.pro – Lestraits.fr
  • 19. Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation
  • 20. Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation 1 Uniformiser son identité visuelle Collectivité ou individu… harmonisez vos présences
  • 21. Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation 2 Être flexible et « humain » N’automatisez pas vos publications, adaptez-les aux attentes Source Image : Siliconcloud.com
  • 22. Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation 3 Être accessible et réactif Soyez en mesure de réagir en quelques heures maximum Source Image : Agbeat.com
  • 23. Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation 4 Être transparent et honnête Ne cachez rien aux citoyens… et reconnaissez vos erreurs Source Image : Wandernot.com
  • 24. Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation 5 Être proactif et de bonne volonté Le contenu est roi : créez, intervenez dans les discussions Source Image : Inspirationfeed.com
  • 25. Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation 6 Impliquer les citoyens Permettez-leur de s’impliquer à la hauteur de leurs espérances
  • 26. Les bonnes pratiques du soin de sa e-Reputation 7 Être prêt à toute éventualité Préparez des mesures, réponses et contre-feux Source Image : Manufacturingintelligence.be
  • 27. Un seul mot d’ordre : Pensez « valeur » et « contenu » !
  • 28. Suivez @acti sur Twitter Rejoignez-nous sur Facebook Découvrez le blog de l’agence