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C2 : LE MICRO-LEARNING COMME
OUTIL DE CONNAISSANCE DES
DESTINATIONS
JEAN-PATRICK MANCINI
FROTSI PACA
AMELIE DE RONSERAY
ARTIPS P/O CRT BOURGOGNE
FRANCHE COMTÉ
JEAN-BAPTISTE
SOUBAIGNÉ
MONA
3 approches de micro-
learning pour 1 atelier
• Le micro-learning pour les pro
• Le micro-learning pour les habitants
• Le micro-learning comme outil
d’animation locale
Et au fait…
• Micro-learning ?
• Connaissance des territoires ?
JEAN-PATRICK MANCINI
FROTSI PACA
LE MICRO-LEARNING POUR
LES PROFESSIONNELS EN
RÉGION PACA
C2 : MICRO-LEARNING et
CONNAISSANCE DES
DESTINATIONS
Provence-Alpes-Côte
d’Azur fait sa révolution
• Plan de Croissance de
l’Économie Touristique
– On explose les frontières
administratives
– On imagine de nouvelles
gouvernances dédiées
– On mutualise les ressources
à La Région soutient
financièrement et
techniquement
Provence – Alpes – Côte d’Azur
Stratégie régionale autour des 3 « marques monde »
Mais aussi des marques infrarégionales
soutenues et donc pilotées et marketées
• Luberon
• Verdon
• Ventoux
• Camargue
• Mercantour
• Serre-Ponçon
• Les Écrins
• …
Mais aussi des marques infrarégionales
pilotées et marketées
• Luberon
• Verdon
• Ventoux
• Camargue
• Mercantour
• Serre-Ponçon
• Les Écrins
• …
Des besoins forts en
appropriation et en
déploiement auprès des
professionnels du
tourisme
Prochain Rendez-vous en France aura
lieu à Marseille du 19 au 20 Mars 2019
Prochain Rendez-vous en France aura
lieu à Marseille du 19 au 20 Mars 2019
Chiffres clés :
• 2 journées de workshop,750
sociétés françaises exposantes,
• 900 prescripteurs
internationaux venus de 70 pays,
• 23 400 rendez-vous d’affaires
programmés (chiffre 2017),
• 350 prescripteurs internationaux
en prétour et éductour
Et le MOOC Provence-Alpes-Côte d’Azur fut…
www.mooc-paca.fr
Un peu d’historique…
Définition du projet
à Fin 2014
Lancement de la plateforme
à Mi 2015
AVANT ATOUT
FRANCE
3 Saisons
289 stagiaires – 70% OT
11 500 heures stagiaires
Un peu d’arithmétique
Fort besoin en déploiement des
nouvelles stratégies marketing
touristiques
+
Une opportunité immanquable
de promotion des destinations
+
Une expérience de 3 ans dans
des dispositifs de formation
massive à distance
=
MICROLEARNING
Objectifs de montée en compétences sur…
• La logique marketing des 3 « marques monde »
• Le « pourquoi » une telle stratégie
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• La valorisation des valeurs des marques et liens avec les offres (x 3)
• Les données d’observatoire sur le champ des 3 marques
• Les modalités d’adhésion, les outils et centre de ressources
• Vous êtes désormais adhérent, comment déployer la marque ?
• Les outils et stratégies de diffusion sur les territoires et entreprises
LE MICRO LEARNING COMME OUTIL DE
CONNAISSANCE DES DESTINATIONS
Des petits pas pour de grands objectifs
C2 : LE MICRO-LEARNING COMME
OUTIL DE CONNAISSANCE DES
DESTINATIONS
JEAN-PATRICK MANCINI
FROTSI PACA
AMELIE DE RONSERAY
ARTIPS P/O CRT BOURGOGNE
FRANCHE COMTÉ
JEAN-BAPTISTE
SOUBAIGNÉ
MONA
LES 100 MERVEILLES DE
BOURGOGNE FRANCHE-COMTÉ
AMELIE DE RONSERAY
ARTIPS P/O CRT BOURGOGNE
FRANCHE COMTÉ
C2 : MICRO-LEARNING et
CONNAISSANCE DES
DESTINATIONS
Le contexte en Bourgogne-Franche-Comté
•Créer un esprit de
cohésion
•Former les pro du
tourisme à l’offre
de tout le territoire
Le contexte en Bourgogne-Franche-Comté
•Digitalisation
•Montée en gamme des outils
numériques (éditorialisation,
ludique…)
•Collaboration startup et
création d’un écosystème
régional (cluster et pépinière)
•Créer un esprit de
cohésion
•Former les pro du
tourisme à l’offre
de tout le territoire
Le contexte en Bourgogne-Franche-Comté
Schéma régional de
développement
touristique :
Faire de l’habitant un
consommateur et un
porte-parole
•Digitalisation
•Montée en gamme des outils
numériques (éditorialisation,
ludique…)
•Collaboration startup et
création d’un écosystème
régional (cluster et pépinière)
•Créer un esprit de
cohésion
•Former les pro du
tourisme à l’offre
de tout le territoire
Objectifs
Objectifs
• Offrir à tous une meilleure connaissance
de la nouvelle grande région et de ses
atouts
Objectifs
• Offrir à tous une meilleure connaissance
de la nouvelle grande région et de ses
atouts
• Renforcer la capacité de récit de tous les
acteurs de l’accueil
Objectifs
• Offrir à tous une meilleure connaissance
de la nouvelle grande région et de ses
atouts
• Renforcer la capacité de récit de tous les
acteurs de l’accueil
• Développer le sentiment d'appartenance
et de fierté des habitants
Objectifs
• Offrir à tous une meilleure connaissance
de la nouvelle grande région et de ses
atouts
• Renforcer la capacité de récit de tous les
acteurs de l’accueil
• Développer le sentiment d'appartenance
et de fierté des habitants
• Inspirer les habitants dans leur
découverte de leur propre région
• En faire des prescripteurs et
ambassadeurs
Pourquoi du microlearning ?
Des capsules courtes
(8 min/j) adaptées aux
usages de picorage
(responsive,
mobile, RS…)
Pourquoi du microlearning ?
Des capsules courtes
(8 min/j) adaptées aux
usages de picorage
(responsive,
mobile, RS…)
Format et expérience
ludiques différenciés
d’un site web classique
Pourquoi du microlearning ?
Engagement, revisite,
collecte de data
Des capsules courtes
(8 min/j) adaptées aux
usages de picorage
(responsive,
mobile, RS…)
Format et expérience
ludiques différenciés
d’un site web classique
Pourquoi du microlearning ?
Engagement, revisite,
collecte de data
Des capsules courtes
(8 min/j) adaptées aux
usages de picorage
(responsive,
mobile, RS…)
Les MOOC n’ont pas
fait leurs preuves
Format et expérience
ludiques différenciés
d’un site web classique
Pourquoi Artips ?
Contenus tout public
accessibles, courts,
fédérateurs et ludiques
Newsletter depuis 2013
Pourquoi Artips ?
Spécialiste de la diffusion
ciblée et de l’animation
de communautés
Contenus tout public
accessibles, courts,
fédérateurs et ludiques
Newsletter depuis 2013
Pourquoi Artips ?
Spécialiste de la diffusion
ciblée et de l’animation
de communautés
Contenus tout public
accessibles, courts,
fédérateurs et ludiques
Expertise en marketing
de destination et
valorisation de territoire
par contenus de qualité
Newsletter depuis 2013
Pourquoi Artips ?
Spécialiste de la diffusion
ciblée et de l’animation
de communautés
Tout en un
Rassemble toutes les
compétences du projet
Contenus tout public
accessibles, courts,
fédérateurs et ludiques
Expertise en marketing
de destination et
valorisation de territoire
par contenus de qualité
Newsletter depuis 2013
Pourquoi Artips ?
Triple expertise
Contenus
• Démarche éditoriale
• Storytelling
• Snack contents
• Connaissance des
destinations
Pourquoi Artips ?
Triple expertise
Contenus Outil
• Démarche éditoriale
• Storytelling
• Snack contents
• Connaissance des
destinations
• Plateforme de
microlearning
• Pédagogie fondée
sur le plaisir
• Collecte de data
Pourquoi Artips ?
Triple expertise
Contenus Outil Diffusion
• Spécialistes du
marketing digital
et growth-hacking
• Animation de
communautés
• Engagement et
fidélisation
• Démarche éditoriale
• Storytelling
• Snack contents
• Connaissance des
destinations
• Plateforme de
microlearning
• Pédagogie fondée
sur le plaisir
• Collecte de data
Une véritable co-création des contenus
Anecdotes, histoires orales
ou écrites, ressources
locales
Écriture & storytelling,
pédagogie & accessibilité
Plongée dans le parcours usager
Inscription et choix du
rythme de découverte
Gastronomie Vins Fromages Sel
Plateforme
brandée aux
couleurs de la
région
Le parcours se
compose de 8 à 20
"épisodes" de quelques
minutes chacun
Une anecdote
emblématique
introduit chaque
épisode.
Chaque notion présente en
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et sur un lieu, une
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Chaque utilisateur peut
ranger ses notions
favorites dans son
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l’utilisateur
Gastronomie Vins Fromages Sel
Plongée dans le parcours version mobile
#Responsive
#MobileLearning
Les mises en bouche
#Storytelling
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#Engagement
Jours et
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Les notions
#MicroLearning
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#SnackableContent
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Les notions
#Adaptive #Engagement #Utilis’acteurs
#Sondageentempsréel
Les quiz
#Adaptive #Interactif #Gamification
La carte des connaissances
#Multimédia #Richcontent #Mindmapping
Les étapes de la cocréation
Sélection des merveilles,
recherche documentaire
et sourcing d’anecdotes
avec les experts du
territoire
Constitution d’un comité
de validation
Désignation d’une
personne référente pour
gestion de projet
Avril 2018
Les étapes de la cocréation
Sélection des merveilles,
recherche documentaire
et sourcing d’anecdotes
avec les experts du
territoire
Artips conçoit et rédige
le parcours et ses
histoires avec ton
humain, chaleureux, et
ludique
Constitution d’un comité
de validation
Désignation d’une
personne référente pour
gestion de projet
Avril 2018 Mai juin 2018
Les étapes de la cocréation
Sélection des merveilles,
recherche documentaire
et sourcing d’anecdotes
avec les experts du
territoire
Artips conçoit et rédige
le parcours et ses
histoires avec ton
humain, chaleureux, et
ludique
Artips enrichit le
parcours avec une
iconographie dédiée, des
illustrations et dispositifs
multimédia
Constitution d’un comité
de validation
Désignation d’une
personne référente pour
gestion de projet
Avril 2018 Mai juin 2018
Juillet août
2018
Les étapes de la cocréation
Sélection des merveilles,
recherche documentaire
et sourcing d’anecdotes
avec les experts du
territoire
Artips conçoit et rédige
le parcours et ses
histoires avec ton
humain, chaleureux, et
ludique
Artips enrichit le
parcours avec une
iconographie dédiée, des
illustrations et dispositifs
multimédia
Personnalisation de la
plateforme aux
couleurs de BFC
Constitution d’un comité
de validation
Désignation d’une
personne référente pour
gestion de projet
Avril 2018 Mai juin 2018
Juillet août
2018
Septembre 2018
Les étapes de la cocréation
Sélection des merveilles,
recherche documentaire
et sourcing d’anecdotes
avec les experts du
territoire
Artips conçoit et rédige
le parcours et ses
histoires avec ton
humain, chaleureux, et
ludique
Artips enrichit le
parcours avec une
iconographie dédiée, des
illustrations et dispositifs
multimédia
Personnalisation de la
plateforme aux
couleurs de BFC
Constitution d’un comité
de validation
Désignation d’une
personne référente pour
gestion de projet
Avril 2018
Co-conception du plan
de communication et
diffusion
Mai juin 2018
Juillet août
2018
Septembre 2018Octobre 2018
Béta-testeurs et
retours d’expérience
sur la plateforme
Octobre 2018
Les étapes de la cocréation
LANCEMENT
Sélection des merveilles,
recherche documentaire
et sourcing d’anecdotes
avec les experts du
territoire
Artips conçoit et rédige
le parcours et ses
histoires avec ton
humain, chaleureux, et
ludique
Artips enrichit le
parcours avec une
iconographie dédiée, des
illustrations et dispositifs
multimédia
Personnalisation de la
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couleurs de BFC
Constitution d’un comité
de validation
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personne référente pour
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Lancement et co-plan de comm
• Ouverture du parcours au public aux
Rencontres régionales Qualité Tourisme par
Marie-Guite Dufay, présidente de la région, le
27 novembre à Dijon
Lancement et co-plan de comm
• Ouverture du parcours au public aux
Rencontres régionales Qualité Tourisme par
Marie-Guite Dufay, présidente de la région, le
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Campagne de comm co-créée (octobre à mars 2019)
Lancement et co-plan de comm
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Rencontres régionales Qualité Tourisme par
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JEAN-BAPTISTE
SOUBAIGNÉ
MONA
Le projet ici
C2 : MICRO-LEARNING et
CONNAISSANCE DES
DESTINATIONS
LE VIRAGE DU E-LEARNING
• Poursuivre l’équilibre
dématérialisation / présentiel /
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• Comment le e-learning peut
aussi être un dispositif
d’animation proposé par les
territoires ?
LA CONNAISSANCE
DU TERRITOIRE
• Tous accueillants
• Tous à vouloir des
accueillants engagés
et fiers de leur
territoire
• Tous une perception
différente de leur
territoire
LA CONNAISSANCE DU TERRITOIRE
30,8%
69,2%
89,7%
76,9%
69,2%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%
Autres
Des habitants
Des prestataires
Des saisonniers
Des salariés permanents
Diriez-vous qu'un outil dédié à la
connaissance du territoire répondrait à un
besoin :
Source : Enquête MONA 2018 auprès des Offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine
LA CONNAISSANCE DU
TERRITOIRE
30,8%
69,2%
89,7%
76,9%
69,2%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%
Autres
Des habitants
Des prestataires
Des saisonniers
Des salariés permanents
Diriez-vous qu'un outil dédié à la
connaissance du territoire répondrait à un
besoin :
Source : Enquête MONA 2018 auprès des Offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine
LA CONNAISSANCE DU TERRITOIRE
Un besoin
exprimé par les
OGD mais un
besoin exprimé
par les personnes
ciblées ?
30,8%
69,2%
89,7%
76,9%
69,2%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%
Autres
Des habitants
Des prestataires
Des saisonniers
Des salariés permanents
Diriez-vous qu'un outil dédié à la
connaissance du territoire répondrait à un
besoin :
Source : Enquête MONA 2018 auprès des Offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine
LA CONNAISSANCE DU TERRITOIRE
30,8%
69,2%
89,7%
76,9%
69,2%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%
Autres
Des habitants
Des prestataires
Des saisonniers
Des salariés permanents
Diriez-vous qu'un outil dédié à la
connaissance du territoire répondrait à un
besoin :
Source : Enquête MONA 2018 auprès des Offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine
Encore un truc sur
l’accueil ?
Je suis là 1 mois
alors bon…
Si ça ne prend pas
de temps et que ça
ne coûte rien
Je suis
d’ici
Top je viens
d’arriver
MICRO-LEARNING
+ CONNAISSANCE DU TERRITOIRE
– Coût des productions ?
– Coût des outils ?
– Quelle DLC de ces supports ?
– Quelle animation durable ?
MICRO-LEARNING
+ CONNAISSANCE DU TERRITOIRE
LE PROJET ici
Comment valoriser autrement les
contenus des OGD (et des locaux) ?
Comment permettre aux OGD de
rester au cœur de l’animation locale
en se renouvelant ?
LE PROJET ici
• Un dispositif d’animation locale
basé sur le micro-learning
• Les cibles sont les OGD
• Les bénéficiaires sont les habitants
et les professionnels du tourisme
LE PROJET ici
L’évolution des
métiers
• Co-créer localement
des contenus de
qualité
• Animer la
professionnalisation
des prestataires
• Valoriser autrement
nos données
L’engagementLa proximité
LE PROJET ici
L’évolution des
métiers
• Co-créer localement
des contenus de
qualité
• Animer la
professionnalisation
des prestataires
• Valoriser autrement
nos données
L’engagementLa proximité
• Réduire les
distances
• Animer son
écosystème
LE PROJET ici
L’évolution des
métiers
• Co-créer localement
des contenus de
qualité
• Animer la
professionnalisation
des prestataires
• Valoriser autrement
nos données
L’engagement
• Une démarche
animée par les
territoires
• Un contenu engagé
des gens d’ici
• Une dynamique de
réseau et un
dispositif
dupplicable
La proximité
• Réduire les
distances
• Animer son
écosystème
LE PROJET ici
Etude d’opportunité
Juillet-octobre
Validation des
scenarii
Octobre
Sélection des
territoires
Nov-Décembre
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Janvier-Avril
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  • 1. C2 : LE MICRO-LEARNING COMME OUTIL DE CONNAISSANCE DES DESTINATIONS JEAN-PATRICK MANCINI FROTSI PACA AMELIE DE RONSERAY ARTIPS P/O CRT BOURGOGNE FRANCHE COMTÉ JEAN-BAPTISTE SOUBAIGNÉ MONA
  • 2. 3 approches de micro- learning pour 1 atelier • Le micro-learning pour les pro • Le micro-learning pour les habitants • Le micro-learning comme outil d’animation locale
  • 3. Et au fait… • Micro-learning ? • Connaissance des territoires ?
  • 4. JEAN-PATRICK MANCINI FROTSI PACA LE MICRO-LEARNING POUR LES PROFESSIONNELS EN RÉGION PACA C2 : MICRO-LEARNING et CONNAISSANCE DES DESTINATIONS
  • 5. Provence-Alpes-Côte d’Azur fait sa révolution • Plan de Croissance de l’Économie Touristique – On explose les frontières administratives – On imagine de nouvelles gouvernances dédiées – On mutualise les ressources à La Région soutient financièrement et techniquement
  • 6. Provence – Alpes – Côte d’Azur Stratégie régionale autour des 3 « marques monde »
  • 7. Mais aussi des marques infrarégionales soutenues et donc pilotées et marketées • Luberon • Verdon • Ventoux • Camargue • Mercantour • Serre-Ponçon • Les Écrins • …
  • 8. Mais aussi des marques infrarégionales pilotées et marketées • Luberon • Verdon • Ventoux • Camargue • Mercantour • Serre-Ponçon • Les Écrins • … Des besoins forts en appropriation et en déploiement auprès des professionnels du tourisme
  • 9. Prochain Rendez-vous en France aura lieu à Marseille du 19 au 20 Mars 2019
  • 10. Prochain Rendez-vous en France aura lieu à Marseille du 19 au 20 Mars 2019 Chiffres clés : • 2 journées de workshop,750 sociétés françaises exposantes, • 900 prescripteurs internationaux venus de 70 pays, • 23 400 rendez-vous d’affaires programmés (chiffre 2017), • 350 prescripteurs internationaux en prétour et éductour
  • 11. Et le MOOC Provence-Alpes-Côte d’Azur fut… www.mooc-paca.fr
  • 12. Un peu d’historique… Définition du projet à Fin 2014 Lancement de la plateforme à Mi 2015 AVANT ATOUT FRANCE 3 Saisons 289 stagiaires – 70% OT 11 500 heures stagiaires
  • 13. Un peu d’arithmétique Fort besoin en déploiement des nouvelles stratégies marketing touristiques + Une opportunité immanquable de promotion des destinations + Une expérience de 3 ans dans des dispositifs de formation massive à distance = MICROLEARNING
  • 14. Objectifs de montée en compétences sur… • La logique marketing des 3 « marques monde » • Le « pourquoi » une telle stratégie • Le « comment » (structuration), les acteurs et l’organisation • La valorisation des valeurs des marques et liens avec les offres (x 3) • Les données d’observatoire sur le champ des 3 marques • Les modalités d’adhésion, les outils et centre de ressources • Vous êtes désormais adhérent, comment déployer la marque ? • Les outils et stratégies de diffusion sur les territoires et entreprises
  • 15. LE MICRO LEARNING COMME OUTIL DE CONNAISSANCE DES DESTINATIONS Des petits pas pour de grands objectifs
  • 16. C2 : LE MICRO-LEARNING COMME OUTIL DE CONNAISSANCE DES DESTINATIONS JEAN-PATRICK MANCINI FROTSI PACA AMELIE DE RONSERAY ARTIPS P/O CRT BOURGOGNE FRANCHE COMTÉ JEAN-BAPTISTE SOUBAIGNÉ MONA
  • 17. LES 100 MERVEILLES DE BOURGOGNE FRANCHE-COMTÉ AMELIE DE RONSERAY ARTIPS P/O CRT BOURGOGNE FRANCHE COMTÉ C2 : MICRO-LEARNING et CONNAISSANCE DES DESTINATIONS
  • 18. Le contexte en Bourgogne-Franche-Comté •Créer un esprit de cohésion •Former les pro du tourisme à l’offre de tout le territoire
  • 19. Le contexte en Bourgogne-Franche-Comté •Digitalisation •Montée en gamme des outils numériques (éditorialisation, ludique…) •Collaboration startup et création d’un écosystème régional (cluster et pépinière) •Créer un esprit de cohésion •Former les pro du tourisme à l’offre de tout le territoire
  • 20. Le contexte en Bourgogne-Franche-Comté Schéma régional de développement touristique : Faire de l’habitant un consommateur et un porte-parole •Digitalisation •Montée en gamme des outils numériques (éditorialisation, ludique…) •Collaboration startup et création d’un écosystème régional (cluster et pépinière) •Créer un esprit de cohésion •Former les pro du tourisme à l’offre de tout le territoire
  • 22. Objectifs • Offrir à tous une meilleure connaissance de la nouvelle grande région et de ses atouts
  • 23. Objectifs • Offrir à tous une meilleure connaissance de la nouvelle grande région et de ses atouts • Renforcer la capacité de récit de tous les acteurs de l’accueil
  • 24. Objectifs • Offrir à tous une meilleure connaissance de la nouvelle grande région et de ses atouts • Renforcer la capacité de récit de tous les acteurs de l’accueil • Développer le sentiment d'appartenance et de fierté des habitants
  • 25. Objectifs • Offrir à tous une meilleure connaissance de la nouvelle grande région et de ses atouts • Renforcer la capacité de récit de tous les acteurs de l’accueil • Développer le sentiment d'appartenance et de fierté des habitants • Inspirer les habitants dans leur découverte de leur propre région • En faire des prescripteurs et ambassadeurs
  • 26. Pourquoi du microlearning ? Des capsules courtes (8 min/j) adaptées aux usages de picorage (responsive, mobile, RS…)
  • 27. Pourquoi du microlearning ? Des capsules courtes (8 min/j) adaptées aux usages de picorage (responsive, mobile, RS…) Format et expérience ludiques différenciés d’un site web classique
  • 28. Pourquoi du microlearning ? Engagement, revisite, collecte de data Des capsules courtes (8 min/j) adaptées aux usages de picorage (responsive, mobile, RS…) Format et expérience ludiques différenciés d’un site web classique
  • 29. Pourquoi du microlearning ? Engagement, revisite, collecte de data Des capsules courtes (8 min/j) adaptées aux usages de picorage (responsive, mobile, RS…) Les MOOC n’ont pas fait leurs preuves Format et expérience ludiques différenciés d’un site web classique
  • 30. Pourquoi Artips ? Contenus tout public accessibles, courts, fédérateurs et ludiques Newsletter depuis 2013
  • 31. Pourquoi Artips ? Spécialiste de la diffusion ciblée et de l’animation de communautés Contenus tout public accessibles, courts, fédérateurs et ludiques Newsletter depuis 2013
  • 32. Pourquoi Artips ? Spécialiste de la diffusion ciblée et de l’animation de communautés Contenus tout public accessibles, courts, fédérateurs et ludiques Expertise en marketing de destination et valorisation de territoire par contenus de qualité Newsletter depuis 2013
  • 33. Pourquoi Artips ? Spécialiste de la diffusion ciblée et de l’animation de communautés Tout en un Rassemble toutes les compétences du projet Contenus tout public accessibles, courts, fédérateurs et ludiques Expertise en marketing de destination et valorisation de territoire par contenus de qualité Newsletter depuis 2013
  • 34. Pourquoi Artips ? Triple expertise Contenus • Démarche éditoriale • Storytelling • Snack contents • Connaissance des destinations
  • 35. Pourquoi Artips ? Triple expertise Contenus Outil • Démarche éditoriale • Storytelling • Snack contents • Connaissance des destinations • Plateforme de microlearning • Pédagogie fondée sur le plaisir • Collecte de data
  • 36. Pourquoi Artips ? Triple expertise Contenus Outil Diffusion • Spécialistes du marketing digital et growth-hacking • Animation de communautés • Engagement et fidélisation • Démarche éditoriale • Storytelling • Snack contents • Connaissance des destinations • Plateforme de microlearning • Pédagogie fondée sur le plaisir • Collecte de data
  • 37. Une véritable co-création des contenus Anecdotes, histoires orales ou écrites, ressources locales Écriture & storytelling, pédagogie & accessibilité
  • 38. Plongée dans le parcours usager Inscription et choix du rythme de découverte
  • 40. Plateforme brandée aux couleurs de la région Le parcours se compose de 8 à 20 "épisodes" de quelques minutes chacun Une anecdote emblématique introduit chaque épisode. Chaque notion présente en 1 minute et sur un lieu, une spécificité régionale, un savoir-faire... Chaque utilisateur peut ranger ses notions favorites dans son Antisèche personnalisée Le quiz personnalisé porte sur les notions favorites de l’utilisateur Gastronomie Vins Fromages Sel
  • 41. Plongée dans le parcours version mobile #Responsive #MobileLearning
  • 42. Les mises en bouche #Storytelling #Anecdote #Engagement Jours et heures d’envoi
  • 45. Les notions #Adaptive #Engagement #Utilis’acteurs #Sondageentempsréel
  • 47. La carte des connaissances #Multimédia #Richcontent #Mindmapping
  • 48. Les étapes de la cocréation Sélection des merveilles, recherche documentaire et sourcing d’anecdotes avec les experts du territoire Constitution d’un comité de validation Désignation d’une personne référente pour gestion de projet Avril 2018
  • 49. Les étapes de la cocréation Sélection des merveilles, recherche documentaire et sourcing d’anecdotes avec les experts du territoire Artips conçoit et rédige le parcours et ses histoires avec ton humain, chaleureux, et ludique Constitution d’un comité de validation Désignation d’une personne référente pour gestion de projet Avril 2018 Mai juin 2018
  • 50. Les étapes de la cocréation Sélection des merveilles, recherche documentaire et sourcing d’anecdotes avec les experts du territoire Artips conçoit et rédige le parcours et ses histoires avec ton humain, chaleureux, et ludique Artips enrichit le parcours avec une iconographie dédiée, des illustrations et dispositifs multimédia Constitution d’un comité de validation Désignation d’une personne référente pour gestion de projet Avril 2018 Mai juin 2018 Juillet août 2018
  • 51. Les étapes de la cocréation Sélection des merveilles, recherche documentaire et sourcing d’anecdotes avec les experts du territoire Artips conçoit et rédige le parcours et ses histoires avec ton humain, chaleureux, et ludique Artips enrichit le parcours avec une iconographie dédiée, des illustrations et dispositifs multimédia Personnalisation de la plateforme aux couleurs de BFC Constitution d’un comité de validation Désignation d’une personne référente pour gestion de projet Avril 2018 Mai juin 2018 Juillet août 2018 Septembre 2018
  • 52. Les étapes de la cocréation Sélection des merveilles, recherche documentaire et sourcing d’anecdotes avec les experts du territoire Artips conçoit et rédige le parcours et ses histoires avec ton humain, chaleureux, et ludique Artips enrichit le parcours avec une iconographie dédiée, des illustrations et dispositifs multimédia Personnalisation de la plateforme aux couleurs de BFC Constitution d’un comité de validation Désignation d’une personne référente pour gestion de projet Avril 2018 Co-conception du plan de communication et diffusion Mai juin 2018 Juillet août 2018 Septembre 2018Octobre 2018 Béta-testeurs et retours d’expérience sur la plateforme Octobre 2018
  • 53. Les étapes de la cocréation LANCEMENT Sélection des merveilles, recherche documentaire et sourcing d’anecdotes avec les experts du territoire Artips conçoit et rédige le parcours et ses histoires avec ton humain, chaleureux, et ludique Artips enrichit le parcours avec une iconographie dédiée, des illustrations et dispositifs multimédia Personnalisation de la plateforme aux couleurs de BFC Constitution d’un comité de validation Désignation d’une personne référente pour gestion de projet Avril 2018 Co-conception du plan de communication et diffusion Mai juin 2018 Juillet août 2018 Septembre 2018Octobre 2018 Béta-testeurs et retours d’expérience sur la plateforme Octobre 2018
  • 54. Lancement et co-plan de comm • Ouverture du parcours au public aux Rencontres régionales Qualité Tourisme par Marie-Guite Dufay, présidente de la région, le 27 novembre à Dijon
  • 55. Lancement et co-plan de comm • Ouverture du parcours au public aux Rencontres régionales Qualité Tourisme par Marie-Guite Dufay, présidente de la région, le 27 novembre à Dijon Campagne de comm co-créée (octobre à mars 2019)
  • 56. Lancement et co-plan de comm • Ouverture du parcours au public aux Rencontres régionales Qualité Tourisme par Marie-Guite Dufay, présidente de la région, le 27 novembre à Dijon Campagne de comm co-créée (octobre à mars 2019) Campagnes ciblées pro - lycées - TER
  • 57. Quels défis avons-nous eu à relever ? Synthèse exhaustivité Pédagogie du projet Equité des évocations Bourgogne et Franche-Comté Inventer une nouvelle façon de parler d’un territoire
  • 58. Et ensuite ?Lancement Reporting & enrichissement de base de données Campagnes régulières de communication en rich content avec éléments du parcours Accompagnement à l’acquisition de nouveaux apprenants Forfait annuel de mises à jour (crus 2019, 2020, 2021) Animation de la communauté Ex : Challenge digital annuel entre habitants Lien avec la sphère réelle Ex : Push aux visiteurs d’un lieu de la région
  • 59. Résultats / réception / retombées
  • 60. JEAN-BAPTISTE SOUBAIGNÉ MONA Le projet ici C2 : MICRO-LEARNING et CONNAISSANCE DES DESTINATIONS
  • 61. LE VIRAGE DU E-LEARNING • Poursuivre l’équilibre dématérialisation / présentiel / animation • Structurer les actions par La Fabrique e-learning • Comment le e-learning peut aussi être un dispositif d’animation proposé par les territoires ?
  • 62. LA CONNAISSANCE DU TERRITOIRE • Tous accueillants • Tous à vouloir des accueillants engagés et fiers de leur territoire • Tous une perception différente de leur territoire
  • 63. LA CONNAISSANCE DU TERRITOIRE 30,8% 69,2% 89,7% 76,9% 69,2% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Autres Des habitants Des prestataires Des saisonniers Des salariés permanents Diriez-vous qu'un outil dédié à la connaissance du territoire répondrait à un besoin : Source : Enquête MONA 2018 auprès des Offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine
  • 64. LA CONNAISSANCE DU TERRITOIRE 30,8% 69,2% 89,7% 76,9% 69,2% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Autres Des habitants Des prestataires Des saisonniers Des salariés permanents Diriez-vous qu'un outil dédié à la connaissance du territoire répondrait à un besoin : Source : Enquête MONA 2018 auprès des Offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine
  • 65. LA CONNAISSANCE DU TERRITOIRE Un besoin exprimé par les OGD mais un besoin exprimé par les personnes ciblées ? 30,8% 69,2% 89,7% 76,9% 69,2% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Autres Des habitants Des prestataires Des saisonniers Des salariés permanents Diriez-vous qu'un outil dédié à la connaissance du territoire répondrait à un besoin : Source : Enquête MONA 2018 auprès des Offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine
  • 66. LA CONNAISSANCE DU TERRITOIRE 30,8% 69,2% 89,7% 76,9% 69,2% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Autres Des habitants Des prestataires Des saisonniers Des salariés permanents Diriez-vous qu'un outil dédié à la connaissance du territoire répondrait à un besoin : Source : Enquête MONA 2018 auprès des Offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine Encore un truc sur l’accueil ? Je suis là 1 mois alors bon… Si ça ne prend pas de temps et que ça ne coûte rien Je suis d’ici Top je viens d’arriver
  • 68. – Coût des productions ? – Coût des outils ? – Quelle DLC de ces supports ? – Quelle animation durable ? MICRO-LEARNING + CONNAISSANCE DU TERRITOIRE
  • 69. LE PROJET ici Comment valoriser autrement les contenus des OGD (et des locaux) ? Comment permettre aux OGD de rester au cœur de l’animation locale en se renouvelant ?
  • 70. LE PROJET ici • Un dispositif d’animation locale basé sur le micro-learning • Les cibles sont les OGD • Les bénéficiaires sont les habitants et les professionnels du tourisme
  • 71. LE PROJET ici L’évolution des métiers • Co-créer localement des contenus de qualité • Animer la professionnalisation des prestataires • Valoriser autrement nos données L’engagementLa proximité
  • 72. LE PROJET ici L’évolution des métiers • Co-créer localement des contenus de qualité • Animer la professionnalisation des prestataires • Valoriser autrement nos données L’engagementLa proximité • Réduire les distances • Animer son écosystème
  • 73. LE PROJET ici L’évolution des métiers • Co-créer localement des contenus de qualité • Animer la professionnalisation des prestataires • Valoriser autrement nos données L’engagement • Une démarche animée par les territoires • Un contenu engagé des gens d’ici • Une dynamique de réseau et un dispositif dupplicable La proximité • Réduire les distances • Animer son écosystème
  • 74. LE PROJET ici Etude d’opportunité Juillet-octobre Validation des scenarii Octobre Sélection des territoires Nov-Décembre UX ateliers et Prototypage Janvier-Avril Expérimentation sur deux territoires Mars-Sept GO ou NO GO ?