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ETUDE DE CAS CAROLL
25-juin-17 1
Séverin DONFACK-MENGHA
Sophie FREMAUX
Stéphane FRABOUL
PERSONAL AND CONFIDENTIAL
Etude de cas CAROLL
3 ‘s digital Marketing co
SOMMAIRE
I. DESCRIPTION & OBJECTIFS
II. KPIs
III. DASHBOARDS ( Tableau de Suivi)
IV. RECOMMANDATIONS
25-juin-17
PERSONAL AND CONFIDENTIAL
Etude de cas CAROLL 2
1 – DESCRIPTION ET OBJECTIFS
25-juin-17
PERSONAL AND CONFIDENTIAL
Etude de cas CAROLL 3
Description de votre projet :
Etude de cas CAROLL 4
• Creation du Site Internet en
2014
• 2015: ventes sur le site
representent 5,6% du chiffre
d’affaires total de la société (94
426 €)
• Objectif est de doubler ce chiffre
d’affaires en ligne d’ici 3 ans.
Objectifs :
1) La mise en place
d’Indicateurs de
performance (KPI)
2) La construction de
tableau de bord afin de
gérer votre stratégie
digitale
3) Nos recommandations
pour vous aider à optimiser
la performance de votre
site e-commerce
4) Investir dans les leviers
de croissance
Vos priorités en tant que CEO
• Augmenter le trafic sur
votre site internet
• Augmenter les ventes en
ligne
• Avoir un tableau de bord
et des outils simples
efficaces
• Vous faire gagner du
temps
Etude de cas CAROLL 6
2 – KPIs : Indicateurs de votre
performance web
25-juin-17
PERSONAL AND CONFIDENTIAL
Etude de cas CAROLL 7
Sélection de vos indicateurs
de Performance
• CA web { Somme des
montants de transactions
web }
• Ventes en volume
{Nombre de transactions}
• Panier Moyen
{CA/Nbre de transactions}
• Taux de conversion
{Nbre de transactions /nbre
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Performance Stratégiques
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voyant qu’une page du
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25-juin-17
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Etude de cas CAROLL 11
Vos tableaux de bord actuels:
Dashboard: Dès Demain
Organic
Referral
(none)
Email
CPC
90
50
55
65 70 65
60
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90 10084.5
78 78 84.5
91 84.5 78 91
65
78
117 130
10
20
40
60
80
100
120
140
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Suivi du CA web par mois
Nombre de
session par
Sources
Taux de
conversion
Année en Cours
Objectif
Dashboard : Demain
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Organic
Referral
(none)
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CPC 52
Panier
moyen
82
86
62
65
64Panier moyen
Rappel
Objectif :
70
Dashboard :
Demain
Votre pilotage
Mensuel en
7 indicateurs
clés
CA web
% réalisé vs
Objectif Mensuel
Nbre
transaction
Taux de
conversion
Panier
moyen
{ Indicateurs de performance }
{ Indicateurs de performance stratégiques }
ROI
64 75 64
Taux de
rebondROAS
Dashboard : Des demain { Offre de service } Inbound Marketing
Pour vous tous les mois
• But : Renforcer le référencement naturel , la
part du trafic en direct via une plateforme
d’automation.
• Compilation et envoi du Dashboard 1/mois
avec Préconisation et ajustements des
actions
• Développement du marketing de contenu :
Gestion des comptes et réseaux sociaux
Twitter / facebook / Pinterest / instagram
• 1 newsletter par mois plus à date
anniversaire et avant les périodes hautes
« noel » exemple Mailchimp
4 – Recommandations
25-juin-17
PERSONAL AND CONFIDENTIAL
Etude de cas CAROLL 17
Recommandations
1. Affiliation au service Amazon offre
d’annonceurs - Marché Japonais
2. Création de contenus en Native
Advertising pour capter les clients
3. Retargeting pour transformer plus de
prospects
4. Viser la position 0 grâce au Featurered
snippet
1. AFFILIATION AU SERVICE AMAZON OFFRE D’ANNONCEURS
Objectif
Pénétrer le marché Japonais via un acteur connu.
Proposition:
• S’affilier à l’offre Amazon offres annonceurs pour vendre
au Japon.
• Implémenter une version du site en japonais
Bénéfices :
• Paiement au CPC
• Puissance et qualité du trafic d’Amazon
2. CREATION DE CONTENUS EN NATIVE ADVERTISING
Objectif:
• Convertir les utilisateurs avec des contenus non
publicitaires.
Proposition:
• Créations de contenus en native Advertising.
Publication dans le flux facebook des utilisateurs
Bénéfices :
• Pouvoir de persuasion > publicité
• Format non publicitaire
3. REMARKETING /RETARGUETING
Objectif
• Améliorer le taux de conversion de M Rossignol qui est
inférieur à celui du marché de son secteur (3,8%).
Proposition:
• Souscrire à une campagne de recyclage publicitaire
• Entreprises Françaises : ZeBestOf, Criteo
• Entreprises Américaines : Aggregate
Knowledge,ChoiceStream
Bénéfices :
• Transformer les visiteurs les visiteurs partis sans
acheter
4. VISER LA POSITION 0 GRACE AU FEATURED SNIPPED
Objectif
• Booster le taux de clic (CTR), augmenter le taux de convertion
Proposition:
• Etude semantique des recherches du secteur et mise en place
d’un plan de publication
• Best practices et les Facteurs clés de succès :
• Structuration des contenus, balisages, listes, temps de chargement,
liens, nombre et qualité des backlinks de la page…
Bénéfices :
• Plus de trafic SEO,
• Augmentation du taux de clic
• Affichage optimisé sur mobile
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MERCI !
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  • 1. ETUDE DE CAS CAROLL 25-juin-17 1 Séverin DONFACK-MENGHA Sophie FREMAUX Stéphane FRABOUL PERSONAL AND CONFIDENTIAL Etude de cas CAROLL 3 ‘s digital Marketing co
  • 2. SOMMAIRE I. DESCRIPTION & OBJECTIFS II. KPIs III. DASHBOARDS ( Tableau de Suivi) IV. RECOMMANDATIONS 25-juin-17 PERSONAL AND CONFIDENTIAL Etude de cas CAROLL 2
  • 3. 1 – DESCRIPTION ET OBJECTIFS 25-juin-17 PERSONAL AND CONFIDENTIAL Etude de cas CAROLL 3
  • 4. Description de votre projet : Etude de cas CAROLL 4 • Creation du Site Internet en 2014 • 2015: ventes sur le site representent 5,6% du chiffre d’affaires total de la société (94 426 €) • Objectif est de doubler ce chiffre d’affaires en ligne d’ici 3 ans.
  • 5. Objectifs : 1) La mise en place d’Indicateurs de performance (KPI) 2) La construction de tableau de bord afin de gérer votre stratégie digitale 3) Nos recommandations pour vous aider à optimiser la performance de votre site e-commerce 4) Investir dans les leviers de croissance
  • 6. Vos priorités en tant que CEO • Augmenter le trafic sur votre site internet • Augmenter les ventes en ligne • Avoir un tableau de bord et des outils simples efficaces • Vous faire gagner du temps Etude de cas CAROLL 6
  • 7. 2 – KPIs : Indicateurs de votre performance web 25-juin-17 PERSONAL AND CONFIDENTIAL Etude de cas CAROLL 7
  • 8. Sélection de vos indicateurs de Performance • CA web { Somme des montants de transactions web } • Ventes en volume {Nombre de transactions} • Panier Moyen {CA/Nbre de transactions} • Taux de conversion {Nbre de transactions /nbre de sessions}
  • 9. Sélection de vos indicateurs de Performance Stratégiques • ROI { CA - Cout} • ROAS { Coef CA réalisé/pub dépensée} • Taux de rebond {Nombre de visiteurs ne voyant qu’une page du site/Nombre de visites sur l’ensemble du site}
  • 10. 25-juin-17 Etude de cas CAROLL 10 • Rdv de presentation 06/2017 • Lancement des recommandations 07/2017 • Mise en place du Dashboard 09/2017 • Bilan 1ere Année 03/2018 • Bilan 2eme année • Ajustement 2019 • Bilan • CA en ligne X 3 2020 Nos échéances Planning pour vous accompagner Ste Caroll
  • 11. 3 – Dashboards 25-juin-17 PERSONAL AND CONFIDENTIAL Etude de cas CAROLL 11
  • 12. Vos tableaux de bord actuels:
  • 13. Dashboard: Dès Demain Organic Referral (none) Email CPC 90 50 55 65 70 65 60 70 50 60 90 10084.5 78 78 84.5 91 84.5 78 91 65 78 117 130 10 20 40 60 80 100 120 140 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Suivi du CA web par mois Nombre de session par Sources Taux de conversion Année en Cours Objectif
  • 14. Dashboard : Demain 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Organic Referral (none) Email CPC 52 Panier moyen 82 86 62 65 64Panier moyen Rappel Objectif : 70
  • 15. Dashboard : Demain Votre pilotage Mensuel en 7 indicateurs clés CA web % réalisé vs Objectif Mensuel Nbre transaction Taux de conversion Panier moyen { Indicateurs de performance } { Indicateurs de performance stratégiques } ROI 64 75 64 Taux de rebondROAS
  • 16. Dashboard : Des demain { Offre de service } Inbound Marketing Pour vous tous les mois • But : Renforcer le référencement naturel , la part du trafic en direct via une plateforme d’automation. • Compilation et envoi du Dashboard 1/mois avec Préconisation et ajustements des actions • Développement du marketing de contenu : Gestion des comptes et réseaux sociaux Twitter / facebook / Pinterest / instagram • 1 newsletter par mois plus à date anniversaire et avant les périodes hautes « noel » exemple Mailchimp
  • 17. 4 – Recommandations 25-juin-17 PERSONAL AND CONFIDENTIAL Etude de cas CAROLL 17
  • 18. Recommandations 1. Affiliation au service Amazon offre d’annonceurs - Marché Japonais 2. Création de contenus en Native Advertising pour capter les clients 3. Retargeting pour transformer plus de prospects 4. Viser la position 0 grâce au Featurered snippet
  • 19. 1. AFFILIATION AU SERVICE AMAZON OFFRE D’ANNONCEURS Objectif Pénétrer le marché Japonais via un acteur connu. Proposition: • S’affilier à l’offre Amazon offres annonceurs pour vendre au Japon. • Implémenter une version du site en japonais Bénéfices : • Paiement au CPC • Puissance et qualité du trafic d’Amazon
  • 20. 2. CREATION DE CONTENUS EN NATIVE ADVERTISING Objectif: • Convertir les utilisateurs avec des contenus non publicitaires. Proposition: • Créations de contenus en native Advertising. Publication dans le flux facebook des utilisateurs Bénéfices : • Pouvoir de persuasion > publicité • Format non publicitaire
  • 21. 3. REMARKETING /RETARGUETING Objectif • Améliorer le taux de conversion de M Rossignol qui est inférieur à celui du marché de son secteur (3,8%). Proposition: • Souscrire à une campagne de recyclage publicitaire • Entreprises Françaises : ZeBestOf, Criteo • Entreprises Américaines : Aggregate Knowledge,ChoiceStream Bénéfices : • Transformer les visiteurs les visiteurs partis sans acheter
  • 22. 4. VISER LA POSITION 0 GRACE AU FEATURED SNIPPED Objectif • Booster le taux de clic (CTR), augmenter le taux de convertion Proposition: • Etude semantique des recherches du secteur et mise en place d’un plan de publication • Best practices et les Facteurs clés de succès : • Structuration des contenus, balisages, listes, temps de chargement, liens, nombre et qualité des backlinks de la page… Bénéfices : • Plus de trafic SEO, • Augmentation du taux de clic • Affichage optimisé sur mobile • Résultat et source lu lors d’une recherche vocale
  • 23. MERCI ! 25-Jun-17 PERSONAL AND CONFIDENTIAL Etude de cas CAROLL 23