SlideShare une entreprise Scribd logo
Le futur du commerce



                                                Décembre 2012

15, place de la République, 75003 Paris

http://www.opinion-way.com
A
Méthodologie




               page 2
Méthodologie


 Étude réalisée auprès d’un échantillon de 1022 personnes, représentatif de la population des
  internautes français âgés de 18 ans et plus.

 L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de
  catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.

 Mode d’interrogation: L’échantillon a été interrogé en ligne sur système Cawi (Computer Assisted
  Web Interview).

 Dates de terrain: les interviews ont été réalisées du 7 au 9 décembre 2012.



 OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des
  marges d'incertitude : 2 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.

 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.



  BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012                page 3
Principaux enseignements




                           page 4
Principaux enseignements

Le commerce de demain, la découverte, à bon prix et sans contrainte


Le commerce de demain est pour les Français un mélange de bonnes affaires (59%), de découvertes (41%) et de praticité (46%) ! C’est ainsi
que les Français l’imaginent. Alliance vertueuse d’une solution économiquement attractive, ouverte sur la nouveauté et moins contraignante, le
commerce de demain se caractérise donc avant tout par sa capacité à apporter un plus au consommateur.


Le plaisir et le contact humain, un plus qui peut participer à valoriser l’expérience d’achat


Mais ce commerce peut aussi être un commerce plaisir (37%), fait d’échanges humains (34%) et de convivialité (31%). Complémentaires, ces
dimensions sont moins intensément misent en avant par les répondants mais constituent une demande réelle. Ces attentes se révèlent
particulièrement fortes auprès de populations de early adopters, comme les smartphonistes ou les utilisateurs de twitter.


Partager le choix et l’achat, une pratique de plus en plus répandue … même quand l’autre est loin


La révolution que constituent les outils multimédia fait de l’achat une expérience renouvelée et souvent partagée. Ainsi près de quatre
internautes sur dix (39%) ont déjà pris en photo dans un magasin un objet pour pouvoir le montrer à un proche avant de procéder à l’achat.
Plus spécifiquement pour leurs achats de Noël et pour s’assurer de faire plaisir en effectuant le bon choix, ils sont aussi 32% à avoir déjà
envoyé la description d’un produit à un proche avant de l’acheter. Au total, près d’un internaute sur deux à profité des outils numériques dont il
dispose pour partager l’achat, sa décision mais aussi et surtout le choix. Les femmes, les plus jeunes, les CSP+ ou les smartphonistes se
révèlent particulièrement en pointe dans ce domaine.


Plaisir ou utile, l’achat d’opportunité est un souhait répandu


Enfin l’achat d’opportunité, celui que l’on pourrait faire notamment juste après avoir vu une publicité, est une demande forte qui concerne près
d’un internaute sur deux (46%). L’intérêt pour cet achat instantané transcende de nombreuses catégories : si les femmes et les plus jeunes y
sont particulièrement sensibles, il convient de noter que les catégories populaires s’y intéressent également et y voit aussi l’un des éléments du
futur du commerce.
 BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012                                                       page 5
B
Résultats
Principaux enseignements




                           page 6
Mots caractérisant le commerce de demain

Q : Parmi la liste de mots et d’adjectifs ci-dessous, quels sont ceux qui devraient être ceux du commerce de demain
pour vous ?
Plusieurs réponses possibles – total supérieur à 100%


                                       Bonne affaire                         59%

                                            Pratique                   46%
                                                                                               45% chez les 18-24 ans
                                                                    41%                        44% parmi les femmes
             La découverte de nouveaux produits

                                               Plaisir            37%                   45% parmi les utilisateurs
                                                                                              de Twitter
                             Les échanges humains                34%

                                            Rapidité             33%

                                         Convivialité            31%

                                          Mon choix             29%

                               Moments de détente          18%

                               Moments de partage         16%

                                      Coup de cœur        15%

                                             Flânerie 10%

                                              Mobile 8%

                                                 NSP     1%

 BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012                                page 7
Pratique d’envoi à ses proches de la photo du produit souhaité avant l’achat

Q : Avez-vous déjà pris en photo un produit dans un magasin pour le montrer à vos proches avant de
prendre la décision de l’acheter ?



                                                                                         43%: femmes

                                                                                         58%: personnes âgées de 18 à 24 ans

                                                                                         48%: CSP+

                                                                                         53%: utilisateurs de smartphone en
                                                                                         dehors du domicile

                                                                                         42%: utilisateurs de tablette en
                                                                                         dehors du domicile

                                                                  39%
                                  61%



                                                                                   Oui

                                                                                   Non


                                                                                   NSP




  BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012                                            page 8
Pratique d’envoi à ses proches de la description du produit souhaité avant l’achat

Q : Pour vos cadeaux de Noël, avez-vous déjà envoyé la description d’un produit à l’un vos proches avant
de prendre la décision de l’acheter ?



                                                                                         37%: femmes

                                                  1%                                     37%: personnes âgées de 18 à 34 ans

                                                                                         37%: CSP+

                                                                                         41%: utilisateurs de smartphone en
                                                                                         dehors du domicile

                                                                                         38%: utilisateurs de tablette en
                                                                32%                      dehors du domicile




                                    67%

                                                                                   Oui

                                                                                   Non


                                                                                   NSP




  BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012                                            page 9
Souhait de pouvoir acheter un produit directement après la publicité

Q : Aimeriez-vous pouvoir acheter un produit directement après en avoir vu la publicité ?




                                                                                            51%: femmes

                                                  1%                                        51%: personnes âgées de 18 à 24
                                                                                            ans

                                                                                            48%: CSP-

                                                                                            54%: revenu du foyer inférieur à
                                                                                            1000€

                                                                                            48%: utilisateurs de smartphone en
                                                                                            dehors du domicile
                                  53%
                                                                  46%                       49%: utilisateurs de tablette en
                                                                                            dehors du domicile




                                                                                   Oui

                                                                                   Non


                                                                                   NSP


  BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012                                           page 10

Contenu connexe

Similaire à Etude eBay opinionway - le fu tur du commerce - déc. 2012

Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016 Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016
DigitasLBi Paris
 
Ecobarometre consommation responsable
Ecobarometre consommation responsableEcobarometre consommation responsable
Ecobarometre consommation responsable
Nexize
 
Usage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
Usage du Smartphone et QR-code à StrasbourgUsage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
Usage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
Westhoffen - Alsace
 
Mma mobile marketing attitude 2013 vpublique
Mma mobile marketing attitude 2013   vpubliqueMma mobile marketing attitude 2013   vpublique
Mma mobile marketing attitude 2013 vpubliqueArnault Chatel
 
Mondadori extraits-baromètre-lecteurs-developpement-durable-2010
Mondadori extraits-baromètre-lecteurs-developpement-durable-2010Mondadori extraits-baromètre-lecteurs-developpement-durable-2010
Mondadori extraits-baromètre-lecteurs-developpement-durable-2010Mondadori Publicité
 
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCDMobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Romain Fonnier
 
L'observatoire des millennials
L'observatoire des millennialsL'observatoire des millennials
L'observatoire des millennials
Prisma Media Solutions
 
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & FondationsConscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & FondationsNexize
 
Mobile Marketing Attitude - SNCD - Octobre 2013
Mobile Marketing Attitude - SNCD - Octobre 2013Mobile Marketing Attitude - SNCD - Octobre 2013
Mobile Marketing Attitude - SNCD - Octobre 2013
Lise Déchamps
 
Etude SNCD - Marketing Mobile Attitude - MMA 2013
Etude SNCD - Marketing Mobile Attitude - MMA 2013Etude SNCD - Marketing Mobile Attitude - MMA 2013
Etude SNCD - Marketing Mobile Attitude - MMA 2013
Anthony Deydier
 
Les interneutes et le eCommerce - Pick up in store - Octobre 2009
Les interneutes et le eCommerce - Pick up in store - Octobre 2009Les interneutes et le eCommerce - Pick up in store - Octobre 2009
Les interneutes et le eCommerce - Pick up in store - Octobre 2009
Nicolas Prigent
 
GenC_Cefrio_CollegeLasalle_8oct2010
GenC_Cefrio_CollegeLasalle_8oct2010GenC_Cefrio_CollegeLasalle_8oct2010
GenC_Cefrio_CollegeLasalle_8oct2010
Philippe Aube
 
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (étude)
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (étude)FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (étude)
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (étude)
Fédération Française des Télécoms
 
Etude web-acheteurs : Les dix idées reçues du e-commerce France et International
Etude web-acheteurs : Les dix idées reçues du e-commerce France et InternationalEtude web-acheteurs : Les dix idées reçues du e-commerce France et International
Etude web-acheteurs : Les dix idées reçues du e-commerce France et International
Bertrand Jonquois
 
Pwc etude web_acheteurs dans les pays émergents
Pwc etude web_acheteurs dans les pays émergentsPwc etude web_acheteurs dans les pays émergents
Pwc etude web_acheteurs dans les pays émergentsGuillon Reno
 
Etude web acheteurs les 10 idées reçues du e-commerce - pwc - décembre 2012
Etude web acheteurs   les 10 idées reçues du e-commerce - pwc - décembre 2012Etude web acheteurs   les 10 idées reçues du e-commerce - pwc - décembre 2012
Etude web acheteurs les 10 idées reçues du e-commerce - pwc - décembre 2012Romain Fonnier
 
Social Media & E-Tourisme
Social Media & E-TourismeSocial Media & E-Tourisme
Social Media & E-Tourisme
Billaut Alexandre
 
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (infographie)
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (infographie)FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (infographie)
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (infographie)
Fédération Française des Télécoms
 
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...the bureau, digital agency
 

Similaire à Etude eBay opinionway - le fu tur du commerce - déc. 2012 (20)

Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016 Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016
 
Ecobarometre consommation responsable
Ecobarometre consommation responsableEcobarometre consommation responsable
Ecobarometre consommation responsable
 
Usage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
Usage du Smartphone et QR-code à StrasbourgUsage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
Usage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
 
Mma mobile marketing attitude 2013 vpublique
Mma mobile marketing attitude 2013   vpubliqueMma mobile marketing attitude 2013   vpublique
Mma mobile marketing attitude 2013 vpublique
 
Mondadori extraits-baromètre-lecteurs-developpement-durable-2010
Mondadori extraits-baromètre-lecteurs-developpement-durable-2010Mondadori extraits-baromètre-lecteurs-developpement-durable-2010
Mondadori extraits-baromètre-lecteurs-developpement-durable-2010
 
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCDMobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
 
L'observatoire des millennials
L'observatoire des millennialsL'observatoire des millennials
L'observatoire des millennials
 
Mobile marketing-attitude
Mobile marketing-attitudeMobile marketing-attitude
Mobile marketing-attitude
 
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & FondationsConscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations
 
Mobile Marketing Attitude - SNCD - Octobre 2013
Mobile Marketing Attitude - SNCD - Octobre 2013Mobile Marketing Attitude - SNCD - Octobre 2013
Mobile Marketing Attitude - SNCD - Octobre 2013
 
Etude SNCD - Marketing Mobile Attitude - MMA 2013
Etude SNCD - Marketing Mobile Attitude - MMA 2013Etude SNCD - Marketing Mobile Attitude - MMA 2013
Etude SNCD - Marketing Mobile Attitude - MMA 2013
 
Les interneutes et le eCommerce - Pick up in store - Octobre 2009
Les interneutes et le eCommerce - Pick up in store - Octobre 2009Les interneutes et le eCommerce - Pick up in store - Octobre 2009
Les interneutes et le eCommerce - Pick up in store - Octobre 2009
 
GenC_Cefrio_CollegeLasalle_8oct2010
GenC_Cefrio_CollegeLasalle_8oct2010GenC_Cefrio_CollegeLasalle_8oct2010
GenC_Cefrio_CollegeLasalle_8oct2010
 
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (étude)
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (étude)FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (étude)
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (étude)
 
Etude web-acheteurs : Les dix idées reçues du e-commerce France et International
Etude web-acheteurs : Les dix idées reçues du e-commerce France et InternationalEtude web-acheteurs : Les dix idées reçues du e-commerce France et International
Etude web-acheteurs : Les dix idées reçues du e-commerce France et International
 
Pwc etude web_acheteurs dans les pays émergents
Pwc etude web_acheteurs dans les pays émergentsPwc etude web_acheteurs dans les pays émergents
Pwc etude web_acheteurs dans les pays émergents
 
Etude web acheteurs les 10 idées reçues du e-commerce - pwc - décembre 2012
Etude web acheteurs   les 10 idées reçues du e-commerce - pwc - décembre 2012Etude web acheteurs   les 10 idées reçues du e-commerce - pwc - décembre 2012
Etude web acheteurs les 10 idées reçues du e-commerce - pwc - décembre 2012
 
Social Media & E-Tourisme
Social Media & E-TourismeSocial Media & E-Tourisme
Social Media & E-Tourisme
 
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (infographie)
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (infographie)FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (infographie)
FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (infographie)
 
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...
Journee de la Femme Digitale - L'observatoire Orange Terrafemina Edition hors...
 

Plus de servicesmobiles.fr

Barometre 2019 startup-grand_groupe
Barometre 2019 startup-grand_groupeBarometre 2019 startup-grand_groupe
Barometre 2019 startup-grand_groupe
servicesmobiles.fr
 
2016 baromobile OMD - SFR
2016 baromobile OMD - SFR 2016 baromobile OMD - SFR
2016 baromobile OMD - SFR
servicesmobiles.fr
 
Extract Paper Invest Slush 2016
Extract Paper Invest Slush 2016Extract Paper Invest Slush 2016
Extract Paper Invest Slush 2016
servicesmobiles.fr
 
Extract Paper Invest Web Summit 2016
Extract Paper Invest Web Summit 2016Extract Paper Invest Web Summit 2016
Extract Paper Invest Web Summit 2016
servicesmobiles.fr
 
Barometre adblocking nov 2016
Barometre adblocking nov 2016 Barometre adblocking nov 2016
Barometre adblocking nov 2016
servicesmobiles.fr
 
perspectives du m-commerce dans le monde
perspectives du m-commerce dans le mondeperspectives du m-commerce dans le monde
perspectives du m-commerce dans le monde
servicesmobiles.fr
 
Les Gagnants LesAppAwards_2016
Les Gagnants LesAppAwards_2016Les Gagnants LesAppAwards_2016
Les Gagnants LesAppAwards_2016
servicesmobiles.fr
 
Session 8 Les AppAwards 2016
Session 8 Les AppAwards 2016Session 8 Les AppAwards 2016
Session 8 Les AppAwards 2016
servicesmobiles.fr
 
Session 7 Les AppAwards 2016
Session 7 Les AppAwards 2016Session 7 Les AppAwards 2016
Session 7 Les AppAwards 2016
servicesmobiles.fr
 
Session 6 Les AppAwards 2016
Session 6 Les AppAwards 2016Session 6 Les AppAwards 2016
Session 6 Les AppAwards 2016
servicesmobiles.fr
 
Session 5 Les AppAwards 2016
Session 5 Les AppAwards 2016Session 5 Les AppAwards 2016
Session 5 Les AppAwards 2016
servicesmobiles.fr
 
Session 4 Les AppAwards 2016
Session 4 Les AppAwards 2016Session 4 Les AppAwards 2016
Session 4 Les AppAwards 2016
servicesmobiles.fr
 
Session 3 Les AppAwards 2016
Session 3 Les AppAwards 2016Session 3 Les AppAwards 2016
Session 3 Les AppAwards 2016
servicesmobiles.fr
 
Session 1 Les AppAwards 2016
Session 1 Les AppAwards 2016Session 1 Les AppAwards 2016
Session 1 Les AppAwards 2016
servicesmobiles.fr
 
Etude distree #connectdays salon des objets connectes 2016
Etude distree #connectdays  salon des objets connectes 2016  Etude distree #connectdays  salon des objets connectes 2016
Etude distree #connectdays salon des objets connectes 2016
servicesmobiles.fr
 
Une journée dans la vie d’un consommateur de média
Une journée dans la vie d’un consommateur de médiaUne journée dans la vie d’un consommateur de média
Une journée dans la vie d’un consommateur de média
servicesmobiles.fr
 
Meetup lafrenchmobile : Réalité Augmentée et Virtuelle - Disrupting Mobile By...
Meetup lafrenchmobile : Réalité Augmentée et Virtuelle - Disrupting Mobile By...Meetup lafrenchmobile : Réalité Augmentée et Virtuelle - Disrupting Mobile By...
Meetup lafrenchmobile : Réalité Augmentée et Virtuelle - Disrupting Mobile By...
servicesmobiles.fr
 
Micro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to Mobile
Micro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to MobileMicro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to Mobile
Micro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to Mobile
servicesmobiles.fr
 
La domotique et les objets connectés 2015
La domotique et les objets connectés 2015La domotique et les objets connectés 2015
La domotique et les objets connectés 2015
servicesmobiles.fr
 
Messagerie instantanée : les plus populaires dans le monde
Messagerie instantanée : les plus populaires dans le mondeMessagerie instantanée : les plus populaires dans le monde
Messagerie instantanée : les plus populaires dans le monde
servicesmobiles.fr
 

Plus de servicesmobiles.fr (20)

Barometre 2019 startup-grand_groupe
Barometre 2019 startup-grand_groupeBarometre 2019 startup-grand_groupe
Barometre 2019 startup-grand_groupe
 
2016 baromobile OMD - SFR
2016 baromobile OMD - SFR 2016 baromobile OMD - SFR
2016 baromobile OMD - SFR
 
Extract Paper Invest Slush 2016
Extract Paper Invest Slush 2016Extract Paper Invest Slush 2016
Extract Paper Invest Slush 2016
 
Extract Paper Invest Web Summit 2016
Extract Paper Invest Web Summit 2016Extract Paper Invest Web Summit 2016
Extract Paper Invest Web Summit 2016
 
Barometre adblocking nov 2016
Barometre adblocking nov 2016 Barometre adblocking nov 2016
Barometre adblocking nov 2016
 
perspectives du m-commerce dans le monde
perspectives du m-commerce dans le mondeperspectives du m-commerce dans le monde
perspectives du m-commerce dans le monde
 
Les Gagnants LesAppAwards_2016
Les Gagnants LesAppAwards_2016Les Gagnants LesAppAwards_2016
Les Gagnants LesAppAwards_2016
 
Session 8 Les AppAwards 2016
Session 8 Les AppAwards 2016Session 8 Les AppAwards 2016
Session 8 Les AppAwards 2016
 
Session 7 Les AppAwards 2016
Session 7 Les AppAwards 2016Session 7 Les AppAwards 2016
Session 7 Les AppAwards 2016
 
Session 6 Les AppAwards 2016
Session 6 Les AppAwards 2016Session 6 Les AppAwards 2016
Session 6 Les AppAwards 2016
 
Session 5 Les AppAwards 2016
Session 5 Les AppAwards 2016Session 5 Les AppAwards 2016
Session 5 Les AppAwards 2016
 
Session 4 Les AppAwards 2016
Session 4 Les AppAwards 2016Session 4 Les AppAwards 2016
Session 4 Les AppAwards 2016
 
Session 3 Les AppAwards 2016
Session 3 Les AppAwards 2016Session 3 Les AppAwards 2016
Session 3 Les AppAwards 2016
 
Session 1 Les AppAwards 2016
Session 1 Les AppAwards 2016Session 1 Les AppAwards 2016
Session 1 Les AppAwards 2016
 
Etude distree #connectdays salon des objets connectes 2016
Etude distree #connectdays  salon des objets connectes 2016  Etude distree #connectdays  salon des objets connectes 2016
Etude distree #connectdays salon des objets connectes 2016
 
Une journée dans la vie d’un consommateur de média
Une journée dans la vie d’un consommateur de médiaUne journée dans la vie d’un consommateur de média
Une journée dans la vie d’un consommateur de média
 
Meetup lafrenchmobile : Réalité Augmentée et Virtuelle - Disrupting Mobile By...
Meetup lafrenchmobile : Réalité Augmentée et Virtuelle - Disrupting Mobile By...Meetup lafrenchmobile : Réalité Augmentée et Virtuelle - Disrupting Mobile By...
Meetup lafrenchmobile : Réalité Augmentée et Virtuelle - Disrupting Mobile By...
 
Micro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to Mobile
Micro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to MobileMicro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to Mobile
Micro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to Mobile
 
La domotique et les objets connectés 2015
La domotique et les objets connectés 2015La domotique et les objets connectés 2015
La domotique et les objets connectés 2015
 
Messagerie instantanée : les plus populaires dans le monde
Messagerie instantanée : les plus populaires dans le mondeMessagerie instantanée : les plus populaires dans le monde
Messagerie instantanée : les plus populaires dans le monde
 

Dernier

PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptxPRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
AlbertSmithTambwe
 
Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024
UNITECBordeaux
 
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Laurent Speyser
 
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
OCTO Technology
 
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptxLes écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
abderrahimbourimi
 
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
Université de Franche-Comté
 
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWSCOURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
AlbertSmithTambwe
 
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
OCTO Technology
 
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdfOCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO Technology
 

Dernier (9)

PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptxPRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
 
Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024
 
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
 
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
 
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptxLes écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
 
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
 
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWSCOURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
 
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
 
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdfOCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
 

Etude eBay opinionway - le fu tur du commerce - déc. 2012

  • 1. Le futur du commerce Décembre 2012 15, place de la République, 75003 Paris http://www.opinion-way.com
  • 3. Méthodologie  Étude réalisée auprès d’un échantillon de 1022 personnes, représentatif de la population des internautes français âgés de 18 ans et plus.  L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.  Mode d’interrogation: L’échantillon a été interrogé en ligne sur système Cawi (Computer Assisted Web Interview).  Dates de terrain: les interviews ont été réalisées du 7 au 9 décembre 2012.  OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 2 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.  OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252. BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012 page 3
  • 5. Principaux enseignements Le commerce de demain, la découverte, à bon prix et sans contrainte Le commerce de demain est pour les Français un mélange de bonnes affaires (59%), de découvertes (41%) et de praticité (46%) ! C’est ainsi que les Français l’imaginent. Alliance vertueuse d’une solution économiquement attractive, ouverte sur la nouveauté et moins contraignante, le commerce de demain se caractérise donc avant tout par sa capacité à apporter un plus au consommateur. Le plaisir et le contact humain, un plus qui peut participer à valoriser l’expérience d’achat Mais ce commerce peut aussi être un commerce plaisir (37%), fait d’échanges humains (34%) et de convivialité (31%). Complémentaires, ces dimensions sont moins intensément misent en avant par les répondants mais constituent une demande réelle. Ces attentes se révèlent particulièrement fortes auprès de populations de early adopters, comme les smartphonistes ou les utilisateurs de twitter. Partager le choix et l’achat, une pratique de plus en plus répandue … même quand l’autre est loin La révolution que constituent les outils multimédia fait de l’achat une expérience renouvelée et souvent partagée. Ainsi près de quatre internautes sur dix (39%) ont déjà pris en photo dans un magasin un objet pour pouvoir le montrer à un proche avant de procéder à l’achat. Plus spécifiquement pour leurs achats de Noël et pour s’assurer de faire plaisir en effectuant le bon choix, ils sont aussi 32% à avoir déjà envoyé la description d’un produit à un proche avant de l’acheter. Au total, près d’un internaute sur deux à profité des outils numériques dont il dispose pour partager l’achat, sa décision mais aussi et surtout le choix. Les femmes, les plus jeunes, les CSP+ ou les smartphonistes se révèlent particulièrement en pointe dans ce domaine. Plaisir ou utile, l’achat d’opportunité est un souhait répandu Enfin l’achat d’opportunité, celui que l’on pourrait faire notamment juste après avoir vu une publicité, est une demande forte qui concerne près d’un internaute sur deux (46%). L’intérêt pour cet achat instantané transcende de nombreuses catégories : si les femmes et les plus jeunes y sont particulièrement sensibles, il convient de noter que les catégories populaires s’y intéressent également et y voit aussi l’un des éléments du futur du commerce. BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012 page 5
  • 7. Mots caractérisant le commerce de demain Q : Parmi la liste de mots et d’adjectifs ci-dessous, quels sont ceux qui devraient être ceux du commerce de demain pour vous ? Plusieurs réponses possibles – total supérieur à 100% Bonne affaire 59% Pratique 46% 45% chez les 18-24 ans 41% 44% parmi les femmes La découverte de nouveaux produits Plaisir 37% 45% parmi les utilisateurs de Twitter Les échanges humains 34% Rapidité 33% Convivialité 31% Mon choix 29% Moments de détente 18% Moments de partage 16% Coup de cœur 15% Flânerie 10% Mobile 8% NSP 1% BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012 page 7
  • 8. Pratique d’envoi à ses proches de la photo du produit souhaité avant l’achat Q : Avez-vous déjà pris en photo un produit dans un magasin pour le montrer à vos proches avant de prendre la décision de l’acheter ? 43%: femmes 58%: personnes âgées de 18 à 24 ans 48%: CSP+ 53%: utilisateurs de smartphone en dehors du domicile 42%: utilisateurs de tablette en dehors du domicile 39% 61% Oui Non NSP BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012 page 8
  • 9. Pratique d’envoi à ses proches de la description du produit souhaité avant l’achat Q : Pour vos cadeaux de Noël, avez-vous déjà envoyé la description d’un produit à l’un vos proches avant de prendre la décision de l’acheter ? 37%: femmes 1% 37%: personnes âgées de 18 à 34 ans 37%: CSP+ 41%: utilisateurs de smartphone en dehors du domicile 38%: utilisateurs de tablette en 32% dehors du domicile 67% Oui Non NSP BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012 page 9
  • 10. Souhait de pouvoir acheter un produit directement après la publicité Q : Aimeriez-vous pouvoir acheter un produit directement après en avoir vu la publicité ? 51%: femmes 1% 51%: personnes âgées de 18 à 24 ans 48%: CSP- 54%: revenu du foyer inférieur à 1000€ 48%: utilisateurs de smartphone en dehors du domicile 53% 46% 49%: utilisateurs de tablette en dehors du domicile Oui Non NSP BJ8987 - OpinionWay – APCO/Ebay – Le Futur du Commerce phase II– décembre 2012 page 10