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Facebook, Twitter, LinkedIn: Publicité? Promotion? Conversation, médias sociaux et PME Michelle Blanc,  M.Sc. commerce électronique
Source :  http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business_value_study
Source :  http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
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Source :  http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-06-09.png
Facebook, Twitter, blogues: PME et médias sociaux
Source :  http://www.micropersuasion.com/2009/06/what-is-the-the-future-of-twitter-only-you-know.htm l
Le roi des médias sociaux est BLOGUE
Source :  http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/
Philosophie des médias sociaux Logiciel à code source ouvert Respect des standards W3C Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux critiques Communications différentes en fonction des canaux Site, communication corporative standard Blogue, communication plus directe, non léchée Wiki, communication de style encyclopédique et de référence Autres médias sociaux, dialogues
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Contexte d’utilisation en entreprise (externe) Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%) Et pour partager la vision des dirigeants (61%).  Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du  CEO et  35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires Source :  Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005
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Planifier une stratégie médias sociaux Phase 1 : Écoute et monitorage Phase 2 : Création de ses profils et de son image de marque Phase 3 : Création de contenus Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci Phase 5 : Création d’une communauté Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir Source :  http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/
 
Source :   http://geekandpoke.typepad.com/geekandpoke/2007/08/the-history-o-1.html
De la transparence en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements.  de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé. Source :   http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/
La question de la passion Passion drives personnal brand Passion is rarely aligned with what is popular Passion is hard to fake Passion includes mistakes and failure Passion means helping others see it Passion requires work and thought Passion isn’t a “me too” game Source :   http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/  et  http://www.chrisbrogan.com/free-ebook-on-personal-branding/
L’espoir? On est très créatifs On peut apprendre des erreurs des autres Quelle place ferez-vous aux jeunes?
Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc.  et visitez  Blogues :  www.michelleblanc.com   ,  www.web-marketing-frog.blogspot.com   ,  www.cote-givre.blogspot.com   ,  www.femme-2-0.blogspot.com   LinkedIn:  http://www.linkedin.com/in/michelleblanc     Plaxo:  http://michelleblanc.myplaxo.com     Flickr:  www.flickr.com/photos/michel-leblanc/   Facebook:  www.facebook.com/michelleblanc   Twitter:  https://twitter.com/MichelleBlanc   Livre:  http://pourquoibloguer.com/

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  • 1. Facebook, Twitter, LinkedIn: Publicité? Promotion? Conversation, médias sociaux et PME Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique
  • 2. Source : http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business_value_study
  • 3. Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
  • 4. Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
  • 5. Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
  • 6. Source : http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg
  • 7. Source : http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4
  • 8. Présence Web efficace Architecture open source permettant à Google de faire son travail Contenu textuel Hyperliens externes
  • 9. Source : http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg
  • 10. Médias sociaux Source : http://flickr.com/photos/stabilo-boss/101793493 et http://www.flickr.com/photos/stabilo-boss/93136022/
  • 11. Source : http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-06-09.png
  • 13. Source : http://www.micropersuasion.com/2009/06/what-is-the-the-future-of-twitter-only-you-know.htm l
  • 14. Le roi des médias sociaux est BLOGUE
  • 15. Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/
  • 16. Philosophie des médias sociaux Logiciel à code source ouvert Respect des standards W3C Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux critiques Communications différentes en fonction des canaux Site, communication corporative standard Blogue, communication plus directe, non léchée Wiki, communication de style encyclopédique et de référence Autres médias sociaux, dialogues
  • 17. ROI du blogue Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html
  • 18. Online retailers receiving less traffic from paid search, but more from social networks A year ago online retailers received a similar amount of traffic from both social networks and webmail services (such as Hotmail, Yahoo! Mail and GoogleMail), but social networks now account for 58.3% more traffic than webmail providers. Source : http://www.michelleblanc.com/2009/04/27/pourquoi-ca-va-vous-prendre-gestionnaire-medias-sociaux/
  • 20. Source : http://www.ipressroom.com/pr/corporate/document/ipr_2009_Digital_Readiness_final.pdf
  • 21. Bénéfices des blogues externes Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et Les communication externes (78%), Un véhicule pour recueillir les commentaires clients (66%). Quelques répondants s’attendent à générer des revenus (20%), Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur référencement (58%). Source : Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005
  • 22. Contexte d’utilisation en entreprise (externe) Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%) Et pour partager la vision des dirigeants (61%). Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et 35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires Source : Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005
  • 30. Source : http://jeffbullas.com/2009/08/02/how-many-social-media-channels-should-your-brand-be-using/.
  • 31. Conditions de succès Avoir une mentalité de transparence Le ton constant et selon l’objectif Informel Formel
  • 32. Planifier une stratégie médias sociaux Phase 1 : Écoute et monitorage Phase 2 : Création de ses profils et de son image de marque Phase 3 : Création de contenus Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci Phase 5 : Création d’une communauté Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/
  • 33.  
  • 34. Source : http://geekandpoke.typepad.com/geekandpoke/2007/08/the-history-o-1.html
  • 35. De la transparence en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements. de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé. Source : http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/
  • 36. La question de la passion Passion drives personnal brand Passion is rarely aligned with what is popular Passion is hard to fake Passion includes mistakes and failure Passion means helping others see it Passion requires work and thought Passion isn’t a “me too” game Source : http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/ et http://www.chrisbrogan.com/free-ebook-on-personal-branding/
  • 37. L’espoir? On est très créatifs On peut apprendre des erreurs des autres Quelle place ferez-vous aux jeunes?
  • 38. Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez Blogues : www.michelleblanc.com , www.web-marketing-frog.blogspot.com , www.cote-givre.blogspot.com , www.femme-2-0.blogspot.com LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/michelleblanc   Plaxo: http://michelleblanc.myplaxo.com   Flickr: www.flickr.com/photos/michel-leblanc/ Facebook: www.facebook.com/michelleblanc Twitter: https://twitter.com/MichelleBlanc Livre: http://pourquoibloguer.com/