SlideShare une entreprise Scribd logo
1
FAIRE LA DIFFÉRENCE SUR LE WEB :
LA BASE
Au menu du jour
Utiliser le web, pas le subir
Créer un site web, ça se fait dans le bon ordre
Faire parler de soi à peu de frais
Pour convertir ses visiteurs en clients quelques
bonnes pratiques au quotidien
2
UTILISER LE WEB, PAS LE
SUBIR
A quoi sert le web ?
3
4
A se compliquer la vie ?
5
Ou à faire la différence ?
Tout est affaire de
cohérence…
Puis
d'AUDACE
6
D'ailleurs…
Il n'est qu'un ensemble d'outils donc
si vous n'êtes pas à l'aise avec un de
ceux-ci, n'ayez pas peur de changer.
7
Cela dit, comment être
efficace sur la toile ?
En identifiant, pour commencer, qui vous êtes et ce
que vous voulez faire en ligne.
En sachant à qui vous voulez vous adresser.
En privilégiant la cohérence avec vos propres valeurs.
8
SE POSER LES BONNES
QUESTIONS AVANT
Créer un site web : le bon ordre
9
10
Pourquoi allez-vous sur le web ?
Quelle valeur ajoutée voulez-vous amener ?
Pourquoi est-ce que je prend la parole sur le web ?
Pourquoi est-ce le meilleur canal pour moi ?
Qu'ai-je à dire de fort ? D'intime ? De mémorable ?
Et donc, quelle est ma valeur ajoutée sur le web ?
11
12
Quels comportements voulez-vous créer ?
3 Types de comportements
1. Faire connaître
2. Faire aimer
3. Faire agir
Pour une relation efficace et durable avec le
client, merci de les créer dans l'ordre…
13
QU'EST CE QU'UN SITE WEB ?
Créer un site web : le bon ordre
14
15
Un nom de domaine - gare aux confusions
Un hébergement
Pour bien choisir :
Identifier ses besoins
(trafic, noms de
domaines, webmails…)
Choisir son prestataire
OVH
1&1
Amen
Gandi.net
…
16
CA A QUELLE TÊTE, ON Y MET
QUOI ?
Créer un site web : le bon ordre
17
Faites simple et efficace
c'est moins cher et ça marche mieux…
18
Ayez un univers, une expérience à offrir
vous ferez des heureux (dont vous)… et serez mémorables
19
20
Parlez de vous et de vos choix…
(marre des entreprises lisses et impersonnelles)
Les prestataires utiles
Les agences
Les freelances
Les webdesigners
Les webmasters
Les autres spécialistes
Consultants
Ergonomes
Référenceurs
21
LE FAIRE SOI-MÊME…
OU PAS
Créer un site web : le bon ordre
22
23
Avantages et risques
Avantages
Coûts minimum
Pas besoin de confier sa vision
à quelqu'un d'autre
De nombreux outils gratuits
qui permettent de s'y mettre
Très nombreuses ressources
sur le web
Risques
Qualité du support final
Maintenance parfois
compliquée
Prend beaucoup de temps
Documentation
Expérimentations
Résolution de problèmes
24
QUELQUES OUTILS
Créer un site web : le bon ordre
25
26
Une large palette d'outils pour
servir vos objectifs
Quelques outils "tout prêts"
fr.wix.com (sites)
fr.Jimdo.com (sites)
Etsy.com (boutique)
Alittlemarket.com (boutique)
27
Quelques outils "plus pro"
Avec hébergement et nom de domaine :
fr.wordpress.org
prestashop.com/fr (boutique)
28
FAIRE PARLER DE SOI À PEU
DE FRAIS
Créer un site web : le bon ordre
29
D’abord, petit rappel
Pour qu'un outil soit pertinent, il faut :
Qu'il soit ciblé
Qu'il soit alimenté régulièrement (donc qu'il vous
inspire)
Qu'il soit pertinent en fonction des objectifs choisis
Qu'il soit différenciant
En d'autres termes, un outil pertinent pour un
projet ne le sera pas pour un autre.
30
Facebook
Points forts
Rapport amicale, de
proximité avec les publics
Facilité à encourager
l'action et le partage
Possibilité d'organiser de
nombreuses actions
événementielles
(concours, rendez-vous
IRL…)
Points faibles
Concurrence extrême des
grandes et petites
marques, des familles et des
amis
Comptes fourre-tout
Nécessite une activité très
régulière et variée pour
conserver des membres
actifs
31
Twitter
Points forts
Facilité de contact
Réactivité
Possibilité de faire circuler
une information très vite
En pleine expansion, gagne
le mainstream
Points faibles
Bruit !
Communication noyée dans
la masse
Comportements très
ritualisés
Chronophage si mal
maîtrisé
Réputé colporter des infos
peu fiables
32
Viadéo/Linkedin
Points forts
Accès aux contacts directs de
n'importe quel professionnel.
Carte d'identité appréciée des
prospects.
Possibilité de créer des
groupes d'intérêts communs.
Les concurrents sont tous là !
Points faibles
Beaucoup de pub !
Donc, difficile d'avoir des
discussions valorisantes.
Réactions parfois très
protectionnistes de certains
professionnels.
Les concurrents sont tous là !
33
Blog
Points forts
Autonomie totale
Réactivité
Créativité débridée
Possibilité de créer un vrai
concept, de s'exprimer
totalement
Espace privilégié pour le contact
avec les publics de l'entreprise
Points faibles
Exige du temps pour l'alimenter,
le maintenir, le promouvoir !
Quelques connaissances
techniques sont importantes
Les crises existent (avec les
publics ou avec le prestataire
web)
Sa réputation se forge sur le long
terme
34
QUELQUES CONSEILS AU
QUOTIDIEN
35
Toujours répondre
Considérez que c'est un cadeau que vous fait
celui qui commente.
Sachez extraire en délicatesse les mécontents
et les agressifs pour régler les différents au
calme.
On peut transformer une furie en fan de la
marque.
36
Qualité ou quantité
Vaut-il mieux 12 000 fans anonymes et passifs
ou 50 fans actifs et engagés ?
N'est-il pas dangereux d'accueillir toutes les
demandes de contact au risque d'être associé
à des contacts de mauvaise réputation ? Qui
ne partagent pas vos valeurs ?
37
Rien ne disparaît
Longue traîne
Vos contenus resteront sur la toile. Autant laisser des traces
valorisantes.
En cas de contenus "gênants", demandez aux hébergeurs et
administrateurs de supprimer les contenus. Sinon, noyez les en
produisant vite une grande quantité de contenus plus positifs !
Contenus pérennes
Vous pouvez profiter de la longue traîne en créant des contenus
qui feront date.
38
CONCLUSION
39
Faites-vous plaisir, c'est comme ça
qu'on réussit !
Essayez
Faites simple
Amusez-vous
Soyez francs
Détournez
Faites-vous plaisir
40
A l'avenir…
Je reste à votre disposition pour toute question,
échange ou information.
Vous pouvez me retrouver sur mon site ou me
contacter par email, téléphone ou Skype :
Site web/blog : www.yvesbonis.fr
Mail : yves.bonis@gmail.com
Skype : terredeblogs
41

Contenu connexe

Tendances

CJE Montreal - Optimiser votre profil Linkedin
CJE Montreal - Optimiser votre profil LinkedinCJE Montreal - Optimiser votre profil Linkedin
CJE Montreal - Optimiser votre profil Linkedin
Marie-Andrée Roger
 
Comment faire du Copywriting en 10 leçons
Comment faire du Copywriting en 10 leçonsComment faire du Copywriting en 10 leçons
Comment faire du Copywriting en 10 leçons
Ouverturedepotential
 
Copywriting ou comment mettre en ligne des pages de vente qui convertissent ...
Copywriting ou comment mettre en ligne des pages de vente  qui convertissent ...Copywriting ou comment mettre en ligne des pages de vente  qui convertissent ...
Copywriting ou comment mettre en ligne des pages de vente qui convertissent ...
ludovic barthélémy
 
20 trucs pour augmenter le trafic de votre blog
20 trucs pour augmenter le trafic de votre blog20 trucs pour augmenter le trafic de votre blog
20 trucs pour augmenter le trafic de votre blog
Florent Bertiaux
 
Comment devenir un bon coach pour votre équipe de vente - Prima Ressource
Comment devenir un bon coach pour votre équipe de vente - Prima RessourceComment devenir un bon coach pour votre équipe de vente - Prima Ressource
Comment devenir un bon coach pour votre équipe de vente - Prima Ressource
Prima Ressource inc.
 
Art pitch startup weekend
Art pitch startup weekendArt pitch startup weekend
Art pitch startup weekendWilly Braun
 
10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
Neocamino
 
Coaching - Accompagnement des apprenants
Coaching - Accompagnement des apprenantsCoaching - Accompagnement des apprenants
Coaching - Accompagnement des apprenants
Alliance Française de Bombay
 
(Re)structurez parfaitement l’architecture et les pages de votre site internet
(Re)structurez parfaitement l’architecture et les pages de votre site internet(Re)structurez parfaitement l’architecture et les pages de votre site internet
(Re)structurez parfaitement l’architecture et les pages de votre site internet
Neocamino
 

Tendances (10)

CJE Montreal - Optimiser votre profil Linkedin
CJE Montreal - Optimiser votre profil LinkedinCJE Montreal - Optimiser votre profil Linkedin
CJE Montreal - Optimiser votre profil Linkedin
 
Comment faire du Copywriting en 10 leçons
Comment faire du Copywriting en 10 leçonsComment faire du Copywriting en 10 leçons
Comment faire du Copywriting en 10 leçons
 
Copywriting ou comment mettre en ligne des pages de vente qui convertissent ...
Copywriting ou comment mettre en ligne des pages de vente  qui convertissent ...Copywriting ou comment mettre en ligne des pages de vente  qui convertissent ...
Copywriting ou comment mettre en ligne des pages de vente qui convertissent ...
 
20 trucs pour augmenter le trafic de votre blog
20 trucs pour augmenter le trafic de votre blog20 trucs pour augmenter le trafic de votre blog
20 trucs pour augmenter le trafic de votre blog
 
Comment devenir un bon coach pour votre équipe de vente - Prima Ressource
Comment devenir un bon coach pour votre équipe de vente - Prima RessourceComment devenir un bon coach pour votre équipe de vente - Prima Ressource
Comment devenir un bon coach pour votre équipe de vente - Prima Ressource
 
Les Blogs Et Votre Entreprise
Les Blogs Et Votre EntrepriseLes Blogs Et Votre Entreprise
Les Blogs Et Votre Entreprise
 
Art pitch startup weekend
Art pitch startup weekendArt pitch startup weekend
Art pitch startup weekend
 
10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
 
Coaching - Accompagnement des apprenants
Coaching - Accompagnement des apprenantsCoaching - Accompagnement des apprenants
Coaching - Accompagnement des apprenants
 
(Re)structurez parfaitement l’architecture et les pages de votre site internet
(Re)structurez parfaitement l’architecture et les pages de votre site internet(Re)structurez parfaitement l’architecture et les pages de votre site internet
(Re)structurez parfaitement l’architecture et les pages de votre site internet
 

En vedette

Egal Plus
Egal PlusEgal Plus
Egal Plus
Yves Bonis
 
Apprendre ce qui fait une pub d'exception - Yves Bonis
Apprendre ce qui fait une pub d'exception - Yves Bonis Apprendre ce qui fait une pub d'exception - Yves Bonis
Apprendre ce qui fait une pub d'exception - Yves Bonis
Yves Bonis
 
Pour arrêter de cibler comme des niais !
Pour arrêter de cibler comme des niais !Pour arrêter de cibler comme des niais !
Pour arrêter de cibler comme des niais !
Yves Bonis
 
"Symbiose" - la relation commerciale volontaire
"Symbiose" - la relation commerciale volontaire"Symbiose" - la relation commerciale volontaire
"Symbiose" - la relation commerciale volontaire
Yves Bonis
 
Être lisible sur le web
Être lisible sur le webÊtre lisible sur le web
Être lisible sur le web
Yves Bonis
 
Vos qualités ne sont pas "évidentes et banales"
Vos qualités ne sont pas "évidentes et banales"Vos qualités ne sont pas "évidentes et banales"
Vos qualités ne sont pas "évidentes et banales"
Yves Bonis
 

En vedette (6)

Egal Plus
Egal PlusEgal Plus
Egal Plus
 
Apprendre ce qui fait une pub d'exception - Yves Bonis
Apprendre ce qui fait une pub d'exception - Yves Bonis Apprendre ce qui fait une pub d'exception - Yves Bonis
Apprendre ce qui fait une pub d'exception - Yves Bonis
 
Pour arrêter de cibler comme des niais !
Pour arrêter de cibler comme des niais !Pour arrêter de cibler comme des niais !
Pour arrêter de cibler comme des niais !
 
"Symbiose" - la relation commerciale volontaire
"Symbiose" - la relation commerciale volontaire"Symbiose" - la relation commerciale volontaire
"Symbiose" - la relation commerciale volontaire
 
Être lisible sur le web
Être lisible sur le webÊtre lisible sur le web
Être lisible sur le web
 
Vos qualités ne sont pas "évidentes et banales"
Vos qualités ne sont pas "évidentes et banales"Vos qualités ne sont pas "évidentes et banales"
Vos qualités ne sont pas "évidentes et banales"
 

Similaire à Faire la différence sur le web : La base

E réputation - comment maîtriser son image sur le net
E réputation - comment maîtriser son image sur le netE réputation - comment maîtriser son image sur le net
E réputation - comment maîtriser son image sur le net
Pole Normand Des Echanges Electroniques
 
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Neocamino
 
Qui va créer votre site de vente en ligne ?
Qui va créer votre site de vente en ligne ?Qui va créer votre site de vente en ligne ?
Qui va créer votre site de vente en ligne ?
Olivier MARTINEAU
 
Le contenu web & multiplateformes : stratégies et bonnes pratiques
Le contenu web & multiplateformes : stratégies et bonnes pratiquesLe contenu web & multiplateformes : stratégies et bonnes pratiques
Le contenu web & multiplateformes : stratégies et bonnes pratiques
Catherine BL
 
Séance d'information présentation ppt
Séance d'information présentation pptSéance d'information présentation ppt
Séance d'information présentation pptNadia Courchesne
 
Webmarketing Days Annecy du 9 juin 2016
Webmarketing Days Annecy du 9 juin 2016Webmarketing Days Annecy du 9 juin 2016
Webmarketing Days Annecy du 9 juin 2016
Michele Galati
 
Webmarketing Days Lyon du 9 juin 2016 - Mettez votre business au carré pour g...
Webmarketing Days Lyon du 9 juin 2016 - Mettez votre business au carré pour g...Webmarketing Days Lyon du 9 juin 2016 - Mettez votre business au carré pour g...
Webmarketing Days Lyon du 9 juin 2016 - Mettez votre business au carré pour g...
Michele Galati
 
Foliweb mulhouse 20 novembre
Foliweb mulhouse 20 novembre Foliweb mulhouse 20 novembre
Foliweb mulhouse 20 novembre
Neocamino
 
Saint étienne - 10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
Saint étienne - 10 étapes indispensables pour trouver des clients par internetSaint étienne - 10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
Saint étienne - 10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
Neocamino
 
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet 10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
Camille Blaise
 
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...La Cuisine du Web
 
Présentation Inbound Marketing
Présentation Inbound MarketingPrésentation Inbound Marketing
Présentation Inbound Marketing
Yves Vandeuren
 
Construire sa présence sur le web ?
Construire sa présence sur le web ?Construire sa présence sur le web ?
Construire sa présence sur le web ?
Yves Vandeuren
 
Améliorez votre présence en ligne
Améliorez votre présence en ligneAméliorez votre présence en ligne
Améliorez votre présence en ligne
polenumerique33
 
Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B
Marc-Henri Faure
 
Blog.mde3009
Blog.mde3009Blog.mde3009
Blog.mde3009
NumériProfil
 
Atelier 3 : Création ou refonte de site
Atelier 3 : Création ou refonte de siteAtelier 3 : Création ou refonte de site
Atelier 3 : Création ou refonte de site
Office de tourisme Aunis Marais Poitevin
 

Similaire à Faire la différence sur le web : La base (20)

E réputation - un capital à
E réputation - un capital àE réputation - un capital à
E réputation - un capital à
 
E réputation - comment maîtriser son image sur le net
E réputation - comment maîtriser son image sur le netE réputation - comment maîtriser son image sur le net
E réputation - comment maîtriser son image sur le net
 
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
Marketing Digital des entreprises culturelles - Formation ICCOM #1
 
Qui va créer votre site de vente en ligne ?
Qui va créer votre site de vente en ligne ?Qui va créer votre site de vente en ligne ?
Qui va créer votre site de vente en ligne ?
 
Le contenu web & multiplateformes : stratégies et bonnes pratiques
Le contenu web & multiplateformes : stratégies et bonnes pratiquesLe contenu web & multiplateformes : stratégies et bonnes pratiques
Le contenu web & multiplateformes : stratégies et bonnes pratiques
 
Séance d'information présentation ppt
Séance d'information présentation pptSéance d'information présentation ppt
Séance d'information présentation ppt
 
Webmarketing Days Annecy du 9 juin 2016
Webmarketing Days Annecy du 9 juin 2016Webmarketing Days Annecy du 9 juin 2016
Webmarketing Days Annecy du 9 juin 2016
 
Webmarketing Days Lyon du 9 juin 2016 - Mettez votre business au carré pour g...
Webmarketing Days Lyon du 9 juin 2016 - Mettez votre business au carré pour g...Webmarketing Days Lyon du 9 juin 2016 - Mettez votre business au carré pour g...
Webmarketing Days Lyon du 9 juin 2016 - Mettez votre business au carré pour g...
 
Foliweb mulhouse 20 novembre
Foliweb mulhouse 20 novembre Foliweb mulhouse 20 novembre
Foliweb mulhouse 20 novembre
 
Saint étienne - 10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
Saint étienne - 10 étapes indispensables pour trouver des clients par internetSaint étienne - 10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
Saint étienne - 10 étapes indispensables pour trouver des clients par internet
 
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet 10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
10 étapes indispensables pour trouver des clients sur Internet
 
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...
Atelier de La Cuisine : Pourquoi et comment votre entreprise devrait être pré...
 
Présentation Inbound Marketing
Présentation Inbound MarketingPrésentation Inbound Marketing
Présentation Inbound Marketing
 
Construire sa présence sur le web ?
Construire sa présence sur le web ?Construire sa présence sur le web ?
Construire sa présence sur le web ?
 
E-tourisme
E-tourismeE-tourisme
E-tourisme
 
Améliorez votre présence en ligne
Améliorez votre présence en ligneAméliorez votre présence en ligne
Améliorez votre présence en ligne
 
Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B
 
Comment déveloper son entreprise grâce au web
Comment déveloper son entreprise grâce au webComment déveloper son entreprise grâce au web
Comment déveloper son entreprise grâce au web
 
Blog.mde3009
Blog.mde3009Blog.mde3009
Blog.mde3009
 
Atelier 3 : Création ou refonte de site
Atelier 3 : Création ou refonte de siteAtelier 3 : Création ou refonte de site
Atelier 3 : Création ou refonte de site
 

Plus de Yves Bonis

Que peut-on attendre de la com en temps de crise ?
Que peut-on attendre de la com en temps de crise ?Que peut-on attendre de la com en temps de crise ?
Que peut-on attendre de la com en temps de crise ?
Yves Bonis
 
16 stratégies naturelles pour inspirer les entreprises
16 stratégies naturelles pour inspirer les entreprises16 stratégies naturelles pour inspirer les entreprises
16 stratégies naturelles pour inspirer les entreprises
Yves Bonis
 
Acte d'achat avorté - qu'est-ce que le risque perçu à l'achat ?
Acte d'achat avorté - qu'est-ce que le risque perçu à l'achat ?Acte d'achat avorté - qu'est-ce que le risque perçu à l'achat ?
Acte d'achat avorté - qu'est-ce que le risque perçu à l'achat ?
Yves Bonis
 
Préparer une prise de parole importante
Préparer une prise de parole importantePréparer une prise de parole importante
Préparer une prise de parole importante
Yves Bonis
 
Présentation de l'Atelier Ciblage Paris Yves Bonis Conseil
Présentation de l'Atelier Ciblage Paris Yves Bonis ConseilPrésentation de l'Atelier Ciblage Paris Yves Bonis Conseil
Présentation de l'Atelier Ciblage Paris Yves Bonis Conseil
Yves Bonis
 
"Créer sa marque et l'incarner - choisir et pas subir" au Printemps des mampr...
"Créer sa marque et l'incarner - choisir et pas subir" au Printemps des mampr..."Créer sa marque et l'incarner - choisir et pas subir" au Printemps des mampr...
"Créer sa marque et l'incarner - choisir et pas subir" au Printemps des mampr...
Yves Bonis
 

Plus de Yves Bonis (6)

Que peut-on attendre de la com en temps de crise ?
Que peut-on attendre de la com en temps de crise ?Que peut-on attendre de la com en temps de crise ?
Que peut-on attendre de la com en temps de crise ?
 
16 stratégies naturelles pour inspirer les entreprises
16 stratégies naturelles pour inspirer les entreprises16 stratégies naturelles pour inspirer les entreprises
16 stratégies naturelles pour inspirer les entreprises
 
Acte d'achat avorté - qu'est-ce que le risque perçu à l'achat ?
Acte d'achat avorté - qu'est-ce que le risque perçu à l'achat ?Acte d'achat avorté - qu'est-ce que le risque perçu à l'achat ?
Acte d'achat avorté - qu'est-ce que le risque perçu à l'achat ?
 
Préparer une prise de parole importante
Préparer une prise de parole importantePréparer une prise de parole importante
Préparer une prise de parole importante
 
Présentation de l'Atelier Ciblage Paris Yves Bonis Conseil
Présentation de l'Atelier Ciblage Paris Yves Bonis ConseilPrésentation de l'Atelier Ciblage Paris Yves Bonis Conseil
Présentation de l'Atelier Ciblage Paris Yves Bonis Conseil
 
"Créer sa marque et l'incarner - choisir et pas subir" au Printemps des mampr...
"Créer sa marque et l'incarner - choisir et pas subir" au Printemps des mampr..."Créer sa marque et l'incarner - choisir et pas subir" au Printemps des mampr...
"Créer sa marque et l'incarner - choisir et pas subir" au Printemps des mampr...
 

Faire la différence sur le web : La base

  • 1. 1 FAIRE LA DIFFÉRENCE SUR LE WEB : LA BASE
  • 2. Au menu du jour Utiliser le web, pas le subir Créer un site web, ça se fait dans le bon ordre Faire parler de soi à peu de frais Pour convertir ses visiteurs en clients quelques bonnes pratiques au quotidien 2
  • 3. UTILISER LE WEB, PAS LE SUBIR A quoi sert le web ? 3
  • 4. 4 A se compliquer la vie ?
  • 5. 5 Ou à faire la différence ?
  • 6. Tout est affaire de cohérence… Puis d'AUDACE 6
  • 7. D'ailleurs… Il n'est qu'un ensemble d'outils donc si vous n'êtes pas à l'aise avec un de ceux-ci, n'ayez pas peur de changer. 7
  • 8. Cela dit, comment être efficace sur la toile ? En identifiant, pour commencer, qui vous êtes et ce que vous voulez faire en ligne. En sachant à qui vous voulez vous adresser. En privilégiant la cohérence avec vos propres valeurs. 8
  • 9. SE POSER LES BONNES QUESTIONS AVANT Créer un site web : le bon ordre 9
  • 11. Quelle valeur ajoutée voulez-vous amener ? Pourquoi est-ce que je prend la parole sur le web ? Pourquoi est-ce le meilleur canal pour moi ? Qu'ai-je à dire de fort ? D'intime ? De mémorable ? Et donc, quelle est ma valeur ajoutée sur le web ? 11
  • 13. 3 Types de comportements 1. Faire connaître 2. Faire aimer 3. Faire agir Pour une relation efficace et durable avec le client, merci de les créer dans l'ordre… 13
  • 14. QU'EST CE QU'UN SITE WEB ? Créer un site web : le bon ordre 14
  • 15. 15 Un nom de domaine - gare aux confusions
  • 16. Un hébergement Pour bien choisir : Identifier ses besoins (trafic, noms de domaines, webmails…) Choisir son prestataire OVH 1&1 Amen Gandi.net … 16
  • 17. CA A QUELLE TÊTE, ON Y MET QUOI ? Créer un site web : le bon ordre 17
  • 18. Faites simple et efficace c'est moins cher et ça marche mieux… 18
  • 19. Ayez un univers, une expérience à offrir vous ferez des heureux (dont vous)… et serez mémorables 19
  • 20. 20 Parlez de vous et de vos choix… (marre des entreprises lisses et impersonnelles)
  • 21. Les prestataires utiles Les agences Les freelances Les webdesigners Les webmasters Les autres spécialistes Consultants Ergonomes Référenceurs 21
  • 22. LE FAIRE SOI-MÊME… OU PAS Créer un site web : le bon ordre 22
  • 23. 23
  • 24. Avantages et risques Avantages Coûts minimum Pas besoin de confier sa vision à quelqu'un d'autre De nombreux outils gratuits qui permettent de s'y mettre Très nombreuses ressources sur le web Risques Qualité du support final Maintenance parfois compliquée Prend beaucoup de temps Documentation Expérimentations Résolution de problèmes 24
  • 25. QUELQUES OUTILS Créer un site web : le bon ordre 25
  • 26. 26 Une large palette d'outils pour servir vos objectifs
  • 27. Quelques outils "tout prêts" fr.wix.com (sites) fr.Jimdo.com (sites) Etsy.com (boutique) Alittlemarket.com (boutique) 27
  • 28. Quelques outils "plus pro" Avec hébergement et nom de domaine : fr.wordpress.org prestashop.com/fr (boutique) 28
  • 29. FAIRE PARLER DE SOI À PEU DE FRAIS Créer un site web : le bon ordre 29
  • 30. D’abord, petit rappel Pour qu'un outil soit pertinent, il faut : Qu'il soit ciblé Qu'il soit alimenté régulièrement (donc qu'il vous inspire) Qu'il soit pertinent en fonction des objectifs choisis Qu'il soit différenciant En d'autres termes, un outil pertinent pour un projet ne le sera pas pour un autre. 30
  • 31. Facebook Points forts Rapport amicale, de proximité avec les publics Facilité à encourager l'action et le partage Possibilité d'organiser de nombreuses actions événementielles (concours, rendez-vous IRL…) Points faibles Concurrence extrême des grandes et petites marques, des familles et des amis Comptes fourre-tout Nécessite une activité très régulière et variée pour conserver des membres actifs 31
  • 32. Twitter Points forts Facilité de contact Réactivité Possibilité de faire circuler une information très vite En pleine expansion, gagne le mainstream Points faibles Bruit ! Communication noyée dans la masse Comportements très ritualisés Chronophage si mal maîtrisé Réputé colporter des infos peu fiables 32
  • 33. Viadéo/Linkedin Points forts Accès aux contacts directs de n'importe quel professionnel. Carte d'identité appréciée des prospects. Possibilité de créer des groupes d'intérêts communs. Les concurrents sont tous là ! Points faibles Beaucoup de pub ! Donc, difficile d'avoir des discussions valorisantes. Réactions parfois très protectionnistes de certains professionnels. Les concurrents sont tous là ! 33
  • 34. Blog Points forts Autonomie totale Réactivité Créativité débridée Possibilité de créer un vrai concept, de s'exprimer totalement Espace privilégié pour le contact avec les publics de l'entreprise Points faibles Exige du temps pour l'alimenter, le maintenir, le promouvoir ! Quelques connaissances techniques sont importantes Les crises existent (avec les publics ou avec le prestataire web) Sa réputation se forge sur le long terme 34
  • 36. Toujours répondre Considérez que c'est un cadeau que vous fait celui qui commente. Sachez extraire en délicatesse les mécontents et les agressifs pour régler les différents au calme. On peut transformer une furie en fan de la marque. 36
  • 37. Qualité ou quantité Vaut-il mieux 12 000 fans anonymes et passifs ou 50 fans actifs et engagés ? N'est-il pas dangereux d'accueillir toutes les demandes de contact au risque d'être associé à des contacts de mauvaise réputation ? Qui ne partagent pas vos valeurs ? 37
  • 38. Rien ne disparaît Longue traîne Vos contenus resteront sur la toile. Autant laisser des traces valorisantes. En cas de contenus "gênants", demandez aux hébergeurs et administrateurs de supprimer les contenus. Sinon, noyez les en produisant vite une grande quantité de contenus plus positifs ! Contenus pérennes Vous pouvez profiter de la longue traîne en créant des contenus qui feront date. 38
  • 40. Faites-vous plaisir, c'est comme ça qu'on réussit ! Essayez Faites simple Amusez-vous Soyez francs Détournez Faites-vous plaisir 40
  • 41. A l'avenir… Je reste à votre disposition pour toute question, échange ou information. Vous pouvez me retrouver sur mon site ou me contacter par email, téléphone ou Skype : Site web/blog : www.yvesbonis.fr Mail : yves.bonis@gmail.com Skype : terredeblogs 41