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LES TENDANCES
MARKETING DIGITAL
2020
Fidaquitaine© 19/02/2020
Fidaquitaine© - Confidentiel
IMPORTANT
2
La thématique est très large,
complexe et changeante. La
présentation est une synthèse de
différentes études, articles, vidéos
d’experts, d’influenceurs indiqués
dans la partie « sources ». Nous
avons fait le choix d’évoquer certains
points qui nous paraissaient
intéressants à partager lors des
Soirées pour Entrepreneurs du Club
Fidaquitaine.
SOMMAIRE
 Les fondamentaux
 E-commmerce
 Contenus
 Proximité
 Attentes sociétales
 Intrapreneuriat
 Sources
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LES FONDAMENTAUX
Fidaquitaine© 19/02/2020
Fidaquitaine© - Confidentiel
LES FONDAMENTAUX
4
POSITIONNEMENT & STORYTELLING
Faire connaître > Faire aimer > Faire Agir
Acquisition > Activation > Rétention
> Revenus > Ambassadeurs
Fidaquitaine©
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OUTILS DE COMMUNICATION
5
Graphisme et print Logo / Charte graphique / Carte de visite / Brochure / Flyer / Mailing…
Physique
Evénementiel / Parrainage / Système apporteur d’affaires / Réseaux / Club d’entreprises / Mécénat /
Commerciaux / Pitch…
Agencement Intérieur / Extérieur / Marketing sensoriel…
Contenus
Article / Blog / Vlog / Livre blanc / Podcast / Webinar / Vidéo / Infographie / Diaporama / Visuel / Compte
rendu / Live / Storie / Snack content / Slow content…
Réseaux sociaux
Social selling / Plateforme de gestion des comptes / Personal branding direction et salariés / Employee
advocacy / Twitter / Facebook / Snapchat / LinkedIn / Instagram / Tiktok…
Acquisitions de trafic
Site internet / SEO / Netlinking / Landing page / Influenceurs / Newsletter / Annuaires / Comparateurs /
Curation de contenu / Inbound marketing / Marketing automation / Growth hacking / SEA / Display /
Affiliation / Outils d’analyse et d’optimisation…
Les données RGPD / CRM – GRC / ERP / Data-Driven / Formulaire / DMP…
Mobile Smsing / Notification / Application…
Technologies Recherche vocale / Conversationnel (Callbot, Chatbot, Voicebot…) / IA / AMP / VR / 3D…
Autres Radio / Affichage / TV / Cinéma / Presse / Magazine / RP…
Liste non-exhaustive
Points évoqués lors de la présentation.
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PLUS D’INFOS POUR MOINS DE TEMPS
6
Etude Université Harvard
Ouvrage : Digital marketing 2020 – page 45
- 2019 -
7x plus
d’informations
qu’il y a 4 ans
- 2020 -
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Génération « Alpha »
ou génération « Verre » :
1ère génération du
second millénaire
« Les enfants de moins
de 6 ans passent plus
de 4h par semaine sur
internet en France »
Ouvrage : Digital marketing 2020 – page 16
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7
Images et sources : 10 tendances en design graphique à suivre en 2020
https://99designs.fr/blog/tendances/tendances-design-graphique/
https://lareclame.fr/tendances-graphiques-2020-227661
https://www.danstapub.com/10-tendances-graphic-design-2020/
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E-COMMERCE
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E-COMMERCE
9
1) Une stratégie multicanale
 Omnicanal / Phygital (e-commerce, réseaux sociaux, marketplace, points de vente physique… )
 Research Online Purchase Offline - ROPO
 Se démarquer par des contenus et produits adaptés
 Social Selling
 M-Commerce
 Recherche vocale
 Courriel interactif
 Chatbots
 …
2) Visibilité et performances
 Machine Learning et Intelligence Artificielle > ultra-personnalisation / meilleure expérience utilisateur /
« recommandations » ou « suggestions pour vous »
 Réalité virtuelle et augmentée : pour tester les produits
 Personnalisation des produits
 Prise en considération du « Privacy by design » / RGPD
 Data-driven
 …
3) Optimisation du parcours d’achat
 UX, web design et personnalisation de l'expérience client
 Nouveaux moyens de paiements (monnaies virtuelles…)
 Nouvelles options de livraison (frigo, coffre de voiture, garage…).
 Blockchain et transparence de la chaine de production
 …
Sources :
https://10tendancesecommerce.com/
https://www.sendcloud.fr/top-10-tendances-e-commerce-2020/
https://www.codeur.com/blog/tendances-ecommerce-2020/
https://www.lafabriquedunet.fr/blog/tendances-ecommerce-2020/
Guide 2020 des tendances à suivre pour votre stratégie e-Commerce
https://www.oxatis.com/blog-ae-tendances-ecommerce-2020
Fidaquitaine©
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SHOPPABLE POSTS
10
Agence90 – Tendances marketing digital 2020 - https://www.agence90.fr/tendances-marketing-digital-2020/
Fidaquitaine©
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CONTENUS
Fidaquitaine© 19/02/2020
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STORYTELLING
ET STRATÉGIE DE CONTENUS
12
Persona > Ligne éditoriale > Inbound marketing > Prospect >
Marketing automation > Lead nurturing > Client > CRM > Fidélisation > Ambassadeur
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13
RÉPONDRE À NOTRE SLOGAN « ENSEMBLE, CULTIVONS VOTRE RÉUSSITE ! »
Comment bien entreprendre ? https://www.fidaquitaine.com/actualite-informations-entrepreneurs/
Club Fidaquitaine - https://www.fidaquitaine.com/club-fidaquitaine-reseau-affaires-Bordeaux-Périgueux/
Chaine TV Fidaquitaine - https://www.youtube.com/channel/UCLL9Ta--MyCtSpDwvB9XYpA
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…
CONTENUS
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LES CONTENUS EN 2020
14
 Privilégier des contenus de qualités, utiles, bien structurés, permettant une lecture fluide
- Search Experience Optimization SXO
 Qui puissent durer et être adaptables dans le temps
Exemple : Comment réduire les déchets en entreprise ?
 Parler des autres et non de vous - 50 autres / 25 utilisateurs / 25 décideurs
Le contenu d’aujourd’hui selon des experts :
Original / Incarné / Excellent / Divertissant
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 Salarié ambassadeur génère plus d’interaction. Avec commentaire / # / @
 Laisser du temps aux salariés pour produire du contenu de leur côté ou en co-création
 Inciter vos clients à partager leur expérience avec les produits et services de la marque
 Slow content…
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MARKETING AUTOMATION
15
Eloqua / Hubspot / Marketo / Act-On / Sendinblue / Pardot Salesforces / ActiveCampaign / Plezi / Sellsy…
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PODCASTS
16
 Informatif
 Ludique
 Développer de l'interaction
 …
Sources et exemples :
https://www.e-marketing.fr/Thematique/veille-1097/Diaporamas/podcasts-marque-six-exemples-inspirants-346978/Fin-Diaporama.htm#Diapo
https://www.eucerin.fr/podcast-acne
www.mousquetaires.com/lhistoire-mousquetaires-en-podcasts/
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VIDÉO
17
 Vlog
 Live / webinar
 Logiciel de montage en ligne
 Vidéo pro sur mobile
 …
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VIDÉO - TIKTOK
18
https://www.tiktok.com/@davidguetta?lang=fr
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 Défis
 Partage
 Nouvel usage
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 …
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RECHERCHE VOCALE ET RÉFÉRENCEMENT
19
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Infographie Abondance - https://www.abondance.com/20200103-41680-infographie-lalgorithme-bert-pour-les-nuls.html
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RÉALITÉ AUGMENTÉE / 3D
20
 Mise en situation des produits
 Expérience client
 Nouveaux usages
 …
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PROXIMITÉ
Fidaquitaine© 19/02/2020
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MARKETING CONVERSATIONNEL
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Messageries privées, discussions dans des groupes, callbots, chatbots, voicebots…
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DU BON SENS ET DU LOCAL
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 Faire le choix de travailler avec des prestataires et partenaires qui sont proches de vous.
 Donner du sens au travail.
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ATTENTES SOCIÉTALES
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DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ
26
 Dark social
 Discussions dans des groupes
 Messageries instantanées
 Stories privées
 RGPD
 Relation client en messagerie
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 …
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TRANSPARENCE
27
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À MISSION
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#DEVELOPPEMENT DURABLE
#SOBRIETENUMERIQUE
#LEANGREEN
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#ENTREPRISEAMISSION
#RAISONDETRE
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#DIVERSITE
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29
https://eco-communication.ademe.fr/guide-de-la-communication-responsable/le-guide-de-la-communication-responsable-edition-2020
Conférence Communication Responsable - ADEME à SciencesPo Paris
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https://www.larevolutiondestortues.fr/comment-sensibiliser-au-developpement-durable-agir-ecologie/
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DU STORYTELLING
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30
Comment réduire les déchets en entreprise ? https://www.fidaquitaine.com/actualite-informations-entrepreneurs/reductions-dechets-bureau-et-lieu-de-travail/
Marketing digital : Les tendances 2020 par Thomas Husson - One to One Digital Marketing Biarritz - https://www.youtube.com/watch?v=I3ZLkd8YAnw
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VALEURS ET ENGAGEMENTS
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31
Fidaquitaine s’engage pour le Défi Zéro Déchet des Pros !
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Et si réduire les déchets de son entreprise était source de croissance ?
https://www.fidaquitaine.com/actualite-informations-entrepreneurs/actions-ecologie-economie/
LES PILIERS
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32
QUELS RETOURS SUR INVESTISSEMENT ?
INTERNE
 Fidéliser les collaborateurs > Baisse du turnover > satisfaction
clients
 Arriver à recruter - Les jeunes qui ne cherchent plus
spécialement à faire carrière dans un grand groupe mais à
trouver du sens dans leur travail / Travail sur la marque
employeur
 Impliquer avec des projets d’entreprise
EXTERNE
 Développer et fédérer un écosysteme dynamique
 Gagner en qualité de vie au travail ou pour la collectivité
 Donner du sens / S’engager tout simplement – être dans
l’action
 Avoir un retour sur investissement financier
 Faire des économies et de l’écologie Emmanuel Druon : Qu'est-
ce que l'Écolonomie ? Entreprendre sans détruire – Actes Sud
Editions
Fidaquitaine©
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SYNTHÈSES DES TENDANCES 2020
33
Cultiver sa singularité
1. Donner du sens !
2. Travailler en local et au plus près de ses clients,
prestataires, fournisseurs, partenaires…
3. S’engager et être dans l’action
4. Innover et la co-créer avec ses parties prenantes
5. Se différencier par l’originalité
6. Partager des contenus moindres mais de qualité
7. Tester des outils et des nouvelles solutions en
cohérence avec les objectifs
8. Créer une expérience clients, salariés… positive et
unique
Fidaquitaine©
Fidaquitaine© - Confidentiel
INTRAPRENEURIAT
Fidaquitaine© 19/02/2020
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RÉFÉRENCES PÔLE MARKETING FIDAQUITAINE
35
https://www.fidaquitaine.com/expertises-poles-metiers/cabinet-strategie-marketing-digitale/Fidaquitaine©
Fidaquitaine© - Confidentiel
SOURCES
Fidaquitaine© 19/02/2020
Fidaquitaine© - Confidentiel
EN COMPLÉMENT
37
HUB Institute : SOCIAL MÉDIA : quelles tendances pour 2020 ? Cyberclick - Marketing Digital : Las TENDENCIAS de Marketing DIGITAL de 2020
Aurélien Gohier - « MARQUES B2B : les conditions de l'attractivité
et de l'efficacité » - Enjeux Innovation B2B 2019
Absolunet : 10 Tendances ECOMMERCE 2020
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Fidaquitaine© - Confidentiel
LES OUVRAGES
38
E-MARKETING : Marketing, Management ou Développement personnel :
quels sont les livres à lire en ce début 2020 ?
Fidaquitaine©
Fidaquitaine© - Confidentiel
SOURCES
39
 Marketing digital : Les tendances 2020 par Thomas Husson
 Dark social, TikTok, influenceurs... Les tendances réseaux sociaux à suivre pour les entreprises en 2020 – Isabelle Cougnaud – BFM Business
 Marketing Digital : 7 Prédictions parfaitement Actionnables pour Performer en 2020
 Conférence : Marketing de contenus : les tendances pour 2020, par Isabelle MATHIEU
 Tendances Social Media 2020 – Webikeo – Conférence animée par : Patrice Hillaire - Yann Dirheimer, - Isabelle Mathieu
 Top 10 des Tendances E-commerce 2020 qui vont changer ta vie
 10 Tendances ecommerce 2020
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 Blog du modérateur - WordPress 5.4 intègre le lazy-loading et améliore son éditeur
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 …
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40
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ENSEMBLE,C U L T I V O N S V O T R E R É U S S I T E !

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FIDAQUITAINE - Tendances marketing et digital 2020

  • 2. Fidaquitaine© - Confidentiel IMPORTANT 2 La thématique est très large, complexe et changeante. La présentation est une synthèse de différentes études, articles, vidéos d’experts, d’influenceurs indiqués dans la partie « sources ». Nous avons fait le choix d’évoquer certains points qui nous paraissaient intéressants à partager lors des Soirées pour Entrepreneurs du Club Fidaquitaine. SOMMAIRE  Les fondamentaux  E-commmerce  Contenus  Proximité  Attentes sociétales  Intrapreneuriat  Sources Fidaquitaine©
  • 3. Fidaquitaine© - Confidentiel LES FONDAMENTAUX Fidaquitaine© 19/02/2020
  • 4. Fidaquitaine© - Confidentiel LES FONDAMENTAUX 4 POSITIONNEMENT & STORYTELLING Faire connaître > Faire aimer > Faire Agir Acquisition > Activation > Rétention > Revenus > Ambassadeurs Fidaquitaine©
  • 5. Fidaquitaine© - Confidentiel OUTILS DE COMMUNICATION 5 Graphisme et print Logo / Charte graphique / Carte de visite / Brochure / Flyer / Mailing… Physique Evénementiel / Parrainage / Système apporteur d’affaires / Réseaux / Club d’entreprises / Mécénat / Commerciaux / Pitch… Agencement Intérieur / Extérieur / Marketing sensoriel… Contenus Article / Blog / Vlog / Livre blanc / Podcast / Webinar / Vidéo / Infographie / Diaporama / Visuel / Compte rendu / Live / Storie / Snack content / Slow content… Réseaux sociaux Social selling / Plateforme de gestion des comptes / Personal branding direction et salariés / Employee advocacy / Twitter / Facebook / Snapchat / LinkedIn / Instagram / Tiktok… Acquisitions de trafic Site internet / SEO / Netlinking / Landing page / Influenceurs / Newsletter / Annuaires / Comparateurs / Curation de contenu / Inbound marketing / Marketing automation / Growth hacking / SEA / Display / Affiliation / Outils d’analyse et d’optimisation… Les données RGPD / CRM – GRC / ERP / Data-Driven / Formulaire / DMP… Mobile Smsing / Notification / Application… Technologies Recherche vocale / Conversationnel (Callbot, Chatbot, Voicebot…) / IA / AMP / VR / 3D… Autres Radio / Affichage / TV / Cinéma / Presse / Magazine / RP… Liste non-exhaustive Points évoqués lors de la présentation. Fidaquitaine©
  • 6. Fidaquitaine© - Confidentiel PLUS D’INFOS POUR MOINS DE TEMPS 6 Etude Université Harvard Ouvrage : Digital marketing 2020 – page 45 - 2019 - 7x plus d’informations qu’il y a 4 ans - 2020 - 32x plus… Génération « Alpha » ou génération « Verre » : 1ère génération du second millénaire « Les enfants de moins de 6 ans passent plus de 4h par semaine sur internet en France » Ouvrage : Digital marketing 2020 – page 16 Fidaquitaine©
  • 7. Fidaquitaine© - Confidentiel TENDANCES GRAPHIQUES 7 Images et sources : 10 tendances en design graphique à suivre en 2020 https://99designs.fr/blog/tendances/tendances-design-graphique/ https://lareclame.fr/tendances-graphiques-2020-227661 https://www.danstapub.com/10-tendances-graphic-design-2020/ Fidaquitaine©
  • 9. Fidaquitaine© - Confidentiel E-COMMERCE 9 1) Une stratégie multicanale  Omnicanal / Phygital (e-commerce, réseaux sociaux, marketplace, points de vente physique… )  Research Online Purchase Offline - ROPO  Se démarquer par des contenus et produits adaptés  Social Selling  M-Commerce  Recherche vocale  Courriel interactif  Chatbots  … 2) Visibilité et performances  Machine Learning et Intelligence Artificielle > ultra-personnalisation / meilleure expérience utilisateur / « recommandations » ou « suggestions pour vous »  Réalité virtuelle et augmentée : pour tester les produits  Personnalisation des produits  Prise en considération du « Privacy by design » / RGPD  Data-driven  … 3) Optimisation du parcours d’achat  UX, web design et personnalisation de l'expérience client  Nouveaux moyens de paiements (monnaies virtuelles…)  Nouvelles options de livraison (frigo, coffre de voiture, garage…).  Blockchain et transparence de la chaine de production  … Sources : https://10tendancesecommerce.com/ https://www.sendcloud.fr/top-10-tendances-e-commerce-2020/ https://www.codeur.com/blog/tendances-ecommerce-2020/ https://www.lafabriquedunet.fr/blog/tendances-ecommerce-2020/ Guide 2020 des tendances à suivre pour votre stratégie e-Commerce https://www.oxatis.com/blog-ae-tendances-ecommerce-2020 Fidaquitaine©
  • 10. Fidaquitaine© - Confidentiel SHOPPABLE POSTS 10 Agence90 – Tendances marketing digital 2020 - https://www.agence90.fr/tendances-marketing-digital-2020/ Fidaquitaine©
  • 12. Fidaquitaine© - Confidentiel STORYTELLING ET STRATÉGIE DE CONTENUS 12 Persona > Ligne éditoriale > Inbound marketing > Prospect > Marketing automation > Lead nurturing > Client > CRM > Fidélisation > Ambassadeur Fidaquitaine©
  • 13. Fidaquitaine© - Confidentiel 13 RÉPONDRE À NOTRE SLOGAN « ENSEMBLE, CULTIVONS VOTRE RÉUSSITE ! » Comment bien entreprendre ? https://www.fidaquitaine.com/actualite-informations-entrepreneurs/ Club Fidaquitaine - https://www.fidaquitaine.com/club-fidaquitaine-reseau-affaires-Bordeaux-Périgueux/ Chaine TV Fidaquitaine - https://www.youtube.com/channel/UCLL9Ta--MyCtSpDwvB9XYpA Supports - https://fr.slideshare.net/Fidaquitaine/presentations … CONTENUS Fidaquitaine©
  • 14. Fidaquitaine© - Confidentiel LES CONTENUS EN 2020 14  Privilégier des contenus de qualités, utiles, bien structurés, permettant une lecture fluide - Search Experience Optimization SXO  Qui puissent durer et être adaptables dans le temps Exemple : Comment réduire les déchets en entreprise ?  Parler des autres et non de vous - 50 autres / 25 utilisateurs / 25 décideurs Le contenu d’aujourd’hui selon des experts : Original / Incarné / Excellent / Divertissant Vidéo sur le sujet : « Marques B2B : les conditions de l'attractivité et de l'efficacité » - Enjeux Innovation B2B 2019 - Aurélien Gohier »  Salarié ambassadeur génère plus d’interaction. Avec commentaire / # / @  Laisser du temps aux salariés pour produire du contenu de leur côté ou en co-création  Inciter vos clients à partager leur expérience avec les produits et services de la marque  Slow content… Fidaquitaine©
  • 15. Fidaquitaine© - Confidentiel MARKETING AUTOMATION 15 Eloqua / Hubspot / Marketo / Act-On / Sendinblue / Pardot Salesforces / ActiveCampaign / Plezi / Sellsy… Fidaquitaine©
  • 16. Fidaquitaine© - Confidentiel PODCASTS 16  Informatif  Ludique  Développer de l'interaction  … Sources et exemples : https://www.e-marketing.fr/Thematique/veille-1097/Diaporamas/podcasts-marque-six-exemples-inspirants-346978/Fin-Diaporama.htm#Diapo https://www.eucerin.fr/podcast-acne www.mousquetaires.com/lhistoire-mousquetaires-en-podcasts/ Fidaquitaine©
  • 17. Fidaquitaine© - Confidentiel VIDÉO 17  Vlog  Live / webinar  Logiciel de montage en ligne  Vidéo pro sur mobile  … Fidaquitaine©
  • 18. Fidaquitaine© - Confidentiel VIDÉO - TIKTOK 18 https://www.tiktok.com/@davidguetta?lang=fr https://www.tiktok.com/about?lang=fr  Défis  Partage  Nouvel usage  Nouveaux codes  Utilisateur génération Z  … Fidaquitaine©
  • 19. Fidaquitaine© - Confidentiel RECHERCHE VOCALE ET RÉFÉRENCEMENT 19  Moteur de réponse / Featured Snippets / Position 0 / BERT… Infographie Abondance - https://www.abondance.com/20200103-41680-infographie-lalgorithme-bert-pour-les-nuls.html  Requête longue  QQOQCP … / Le La… / Meilleur … / Avis … / Facile… Fidaquitaine©
  • 20. Fidaquitaine© - Confidentiel RÉALITÉ AUGMENTÉE / 3D 20  Mise en situation des produits  Expérience client  Nouveaux usages  … Fidaquitaine©
  • 22. Fidaquitaine© - Confidentiel MARKETING CONVERSATIONNEL 22 Messageries privées, discussions dans des groupes, callbots, chatbots, voicebots… Fidaquitaine©
  • 23. Fidaquitaine© - Confidentiel CULTIVEZ VOTRE ÉCOSYSTÈME 23 Clients / partenaires / influenceurs / prestataires / réseaux… Identification > Contact > Rencontre > Co-construction > Bilan > Ajustements > Nouveaux projets… https://www.fidaquitaine.com/parrainage-entre-chefs-entreprises/ https://www.fidaquitaine.com/actualite-informations-entrepreneurs/liste-associations-groupements-reseaux-affaires/ https://www.fidaquitaine.com/actualite-informations-entrepreneurs/partenariat-mise-en-relation-entreprise-et-prospect/ Fidaquitaine©
  • 24. Fidaquitaine© - Confidentiel DU BON SENS ET DU LOCAL 24  Faire le choix de travailler avec des prestataires et partenaires qui sont proches de vous.  Donner du sens au travail. Comment donner du sens en entreprise ? https://www.fidaquitaine.com/actualite-informations-entrepreneurs/management-culture-entreprise/ Fidaquitaine©
  • 25. Fidaquitaine© - Confidentiel ATTENTES SOCIÉTALES Fidaquitaine© 19/02/2020
  • 26. Fidaquitaine© - Confidentiel DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ 26  Dark social  Discussions dans des groupes  Messageries instantanées  Stories privées  RGPD  Relation client en messagerie privé / chatbot / callbot…  Bloqueur de publicités  … Fidaquitaine©
  • 28. Fidaquitaine© - Confidentiel DEVENIR UNE ENTREPRISE À MISSION 28 La Camif : « une entreprise à mission » à la française LÉA NATURE devient une entreprise à mission environnementale - La startup Faguo devient la première "entreprise à mission" de la mode Entreprise à mission : les indicateurs sont au vert ! Léa Nature dévoile les coulisses d'une entreprises à mission – E-marketing Léa Nature - Comment devenir une entreprise à mission ? Economie-gouv : «Loi PACTE : quels défis pour la nouvelle forme d’entreprise, “société à mission”?» Fidaquitaine©
  • 29. Fidaquitaine© - Confidentiel #DEVELOPPEMENT DURABLE #SOBRIETENUMERIQUE #LEANGREEN #RSE #ENTREPRISEAMISSION #RAISONDETRE #SLOWCONTENT #DIVERSITE #CULTURE 29 https://eco-communication.ademe.fr/guide-de-la-communication-responsable/le-guide-de-la-communication-responsable-edition-2020 Conférence Communication Responsable - ADEME à SciencesPo Paris https://bimpactassessment.net/ Les marques positives https://www.larevolutiondestortues.fr/comment-sensibiliser-au-developpement-durable-agir-ecologie/ https://www.fidaquitaine.com/responsabilite-societale-des-entreprises-rse/ COMMUNICATION RESPONSABLE UNE FORTE RESPONSABILITÉ DES COMMUNICANTS Fidaquitaine©
  • 30. Fidaquitaine© - Confidentiel DU STORYTELLING AU STORYMAKING 30 Comment réduire les déchets en entreprise ? https://www.fidaquitaine.com/actualite-informations-entrepreneurs/reductions-dechets-bureau-et-lieu-de-travail/ Marketing digital : Les tendances 2020 par Thomas Husson - One to One Digital Marketing Biarritz - https://www.youtube.com/watch?v=I3ZLkd8YAnw Fidaquitaine©
  • 31. Fidaquitaine© - Confidentiel VALEURS ET ENGAGEMENTS EXPÉRIENCES CLIENTS ET SALARIÉS SINCÉRITÉ ET AMÉLIORATION CONTINUE 31 Fidaquitaine s’engage pour le Défi Zéro Déchet des Pros ! https://www.fidaquitaine.com/actualite-informations-entrepreneurs/reduction-dechets-entreprise/ Et si réduire les déchets de son entreprise était source de croissance ? https://www.fidaquitaine.com/actualite-informations-entrepreneurs/actions-ecologie-economie/ LES PILIERS Fidaquitaine©
  • 32. Fidaquitaine© - Confidentiel 32 QUELS RETOURS SUR INVESTISSEMENT ? INTERNE  Fidéliser les collaborateurs > Baisse du turnover > satisfaction clients  Arriver à recruter - Les jeunes qui ne cherchent plus spécialement à faire carrière dans un grand groupe mais à trouver du sens dans leur travail / Travail sur la marque employeur  Impliquer avec des projets d’entreprise EXTERNE  Développer et fédérer un écosysteme dynamique  Gagner en qualité de vie au travail ou pour la collectivité  Donner du sens / S’engager tout simplement – être dans l’action  Avoir un retour sur investissement financier  Faire des économies et de l’écologie Emmanuel Druon : Qu'est- ce que l'Écolonomie ? Entreprendre sans détruire – Actes Sud Editions Fidaquitaine©
  • 33. Fidaquitaine© - Confidentiel SYNTHÈSES DES TENDANCES 2020 33 Cultiver sa singularité 1. Donner du sens ! 2. Travailler en local et au plus près de ses clients, prestataires, fournisseurs, partenaires… 3. S’engager et être dans l’action 4. Innover et la co-créer avec ses parties prenantes 5. Se différencier par l’originalité 6. Partager des contenus moindres mais de qualité 7. Tester des outils et des nouvelles solutions en cohérence avec les objectifs 8. Créer une expérience clients, salariés… positive et unique Fidaquitaine©
  • 35. Fidaquitaine© - Confidentiel RÉFÉRENCES PÔLE MARKETING FIDAQUITAINE 35 https://www.fidaquitaine.com/expertises-poles-metiers/cabinet-strategie-marketing-digitale/Fidaquitaine©
  • 37. Fidaquitaine© - Confidentiel EN COMPLÉMENT 37 HUB Institute : SOCIAL MÉDIA : quelles tendances pour 2020 ? Cyberclick - Marketing Digital : Las TENDENCIAS de Marketing DIGITAL de 2020 Aurélien Gohier - « MARQUES B2B : les conditions de l'attractivité et de l'efficacité » - Enjeux Innovation B2B 2019 Absolunet : 10 Tendances ECOMMERCE 2020 Fidaquitaine©
  • 38. Fidaquitaine© - Confidentiel LES OUVRAGES 38 E-MARKETING : Marketing, Management ou Développement personnel : quels sont les livres à lire en ce début 2020 ? Fidaquitaine©
  • 39. Fidaquitaine© - Confidentiel SOURCES 39  Marketing digital : Les tendances 2020 par Thomas Husson  Dark social, TikTok, influenceurs... Les tendances réseaux sociaux à suivre pour les entreprises en 2020 – Isabelle Cougnaud – BFM Business  Marketing Digital : 7 Prédictions parfaitement Actionnables pour Performer en 2020  Conférence : Marketing de contenus : les tendances pour 2020, par Isabelle MATHIEU  Tendances Social Media 2020 – Webikeo – Conférence animée par : Patrice Hillaire - Yann Dirheimer, - Isabelle Mathieu  Top 10 des Tendances E-commerce 2020 qui vont changer ta vie  10 Tendances ecommerce 2020  Étude : le numérique en France en 2020  Les 5 grandes tendances du marketing digital en 2020  Chatbot, voicebot, callbot et autre bot… lumière sur les bots (vraiment) utiles à vos clients  AMP et PWA : cumuler leurs avantages pour booster son SEO ?  Les tendances marketing digital à surveiller en 2020  Instagram lance Threads, une app de messagerie pour envoyer des photos à ses amis proches  5 Tendances design pour 2020  La définition du callbot – Réussir son projet de Callbot  Agence 90 - Quel impact aura le vocal sur le SEO en 2020 ?  Search Google – Votre page Web est-elle adaptée aux mobiles ?  Marketing de contenu 2020 – Newsroom365  Blog du modérateur - WordPress 5.4 intègre le lazy-loading et améliore son éditeur  MIF Expo 2019 conférence : L'impact du Made in France sur l'emploi  … Fidaquitaine©
  • 40. 40 3 av. Georges Clemenceau 33150 CENON 05 56 40 94 20 26 rue Chanzy 24000 PERIGUEUX 05 53 46 65 16 www.FIDAQUITAINE.com Merci de votre attention ENSEMBLE,C U L T I V O N S V O T R E R É U S S I T E !