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Forum2021_P1 pléniere ouverture

  • 1. Bernard Deljarrie Président du Conseil coopératif de Cap’Com Délégué général de 2010 à 2020 L’état d’esprit des communicants publics après 20 mois de crise sanitaire
  • 2. 500 communicants publics interrogés « L’état d’esprit des dircoms » Online auprès des responsables de communication des grandes collectivités Novembre 2021 – 208 réponses Online auprès des petites villes de 2 000 à 20 000 habitants et des communautés de communes Octobre 2021 – 307 réponses « Radioscopie de la fonction communication dans les petites collectivités territoriales » En partenariat avec
  • 3. LES IMPACTS DE LA CRISE SANITAIRE SUR LA COMMUNICATION PUBLIQUE 1
  • 4. La crise sanitaire a fait évoluer la fonction communication dans les collectivités Dircoms des grandes collectivités Communicants des petites collectivités OUI beaucoup NON 14 % NON 12 % OUI un peu 49 % OUI un peu 32 % 56 % 37 % 86 % 88 %
  • 5. La fonction communication … 0 10 20 30 40 50 60 70 80 … s’est complexifiée … s’est diversifiée … a gagné en agilité … est plus stratégique … a gagné en autonomie 25 % 46 % 26 % 48 % 61 % 15 % 52 % Beaucoup Un peu 41 % 11 % 27 %
  • 6. La communication de ma collectivité a gagné en légitimité et en crédibilité Non pas du tout 2 % Non pas vraiment 17 % Oui vraiment 32 % Oui un peu 49 % 43 % Non pas du tout 8 % Non pas vraiment 49 % Oui vraiment 8 % Oui un peu 35 % 81 % La communication publique en général a gagné en légitimité et en crédibilité
  • 7. Les relations de confiance avec les citoyens se sont plutôt améliorées 32 % Maintenues comme avant 49 % Plutôt détériorées 8 % Oui, plutôt améliorées 8 % 28 % Maintenues comme avant 64 % Plutôt détériorées 13 % Dircoms des grandes collectivités Communicants des petites collectivités
  • 8. VOTRE ÉTAT D’ESPRIT DE COMMUNICANT PUBLIC 2
  • 9. Après 20 mois de crise, les communicants se disent … Épuisé, fatigué, surmené… Découragé, lassé, dépité… Vigilant, prudent, perplexe…… Inquiet… Combatif, réactif, résilient… Créatif, innovant, inventif… Motivé, enthousiaste… Confiant, déterminé… Responsable, indispensable … 21 % 13 % 11 % 9 % 9 % 9 % 6 % 10 % 4 %
  • 10. La communication dans les collectivités devrait être amenée à prendre une place plus importante 33 % 44 % 1 % 23 % Beaucoup plus importante Plutôt plus importante Égal à celle d’aujourd’hui 77 % Plutôt moins importante
  • 11. Un regard sur la situation politique, économique et sociale de la France empreint d’un certain pessimisme 46 % Plutôt optimiste Plutôt pessimiste Largement optimiste 6 % Largement pessimiste 2 % 48 % 5 %
  • 12. Dans ce cadre, les communicants publics peuvent–ils contribuer à ranimer une démocratie qui s’effondre ? La crise sanitaire a profondément transformé le métier des communicants publics La fonction communication s’est complexifiée et a gagné en légitimité Les relations de confiance avec les citoyens se sont plutôt améliorées mais : Les communicants sont fatigués, parfois découragés, même s’ils restent réactifs Ils savent que la communication va avoir un rôle de plus en plus grand à jouer dans la société Ils sont optimistes au regard de leur situation personnelle, mais largement pessimistes face aux défis que doit affronter le pays