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30

SuperVision
´ POURQUOI surveillER ?
Préservation de votre chiffre d’affaires !
Si votre vitrine en ligne est indisponible ou lente, c’est un message
invitant les internautes à se rendre sur les sites internet de vos
concurrents sans compter les achats non réalisés.
Préservation de la productivité de vos équipes
Si vos applications internes sont peu performante ou subissent
des ruptures de services, vous perdez du temps, des données
critiques et générez de l’insatisfaction, ce qui au bout du compte
se traduit par une baisse de rentabilité.

Surveillance | Alertes | Inventaire IT
Préservation de votre image de marque
En anticipant les insatisfactions de vos Clients/utilisateurs et
en les traitant immédiatement, vous renforcerez votre image de
marque et votre qualité de service.
Certification de la disponibilité de votre application par un tiers
de confiance.
SuperVision vous permet d’apposer le sceau d’un acteur
indépendant, vous garantissant la disponibilité constatée de
votre application telle qu’elle est vue par vos utilisateurs finaux.
vous pourrez ainsi confirmer les données qui vous sont livrées et
prendre les décisions adéquates.

´ QUOI surveillER ?
Nous surveillons les 3 composantes principales de votre IT :
Les éléments d’infrastructure: débit réseau, cartes réseaux,
Ping, raid disques, ventilateurs, températures, carte mère,
processeurs, mémoire...
Vos systèmes d’exploitation : consommation CPU, RAM, disque,
swap, crontable, espace disque, latences...
Vos applications : réponse d’une URL, consommations CPU,
RAM, disques, temps de chargement d’une page, des objets dans
les pages, test de la chaine applicative, interrogation SQL, FTP,
IIS, PHP...
Au total ce sont plus d’une 30aine de compteurs qui sont déployés
en standard pour vous assurer de la disponibilité et de la
performance de vos applications critiques.
Nous adressons également vos besoins de surveillance
spécifique, y compris l’intégration de vos propres librairies de
logs (MIB) au sein de notre outil de supervision.

Une surveillance 24h/7j
complète en temps réél
´ COMMENT ETES-VOUS ALERTÉS ?
Par email : dès qu’un incident est détecté vous recevez une alerte
par courriel avec une nomenclatue précise : équipement, sévérité,
type d’incident, vous permettant d’intervenir immédiatement.
Par ticket : Ayant accès à notre extranet, vous avez en temps réel
aux incidents dès qu’ils se produisent ainsi qu’une consolidation
sur la disponibilité et le suivi de l’incidentologie au cours du temps.
Avec votre outil de ticketing : via nos API, nous pourrons interfacer

notre sytème de supervision avec votre outil de ticketing pour
que vous conserviez vos habitudes et outils de gestion.

´ QUAND ÊTES-VOUS ALERTÉS ?
24h/2 et 7j/7, vous êtes immédiatement informés dès la détection
d’un incident ou d’une non conformité sur votre plate-forme.
Ainsi, vous restez concentrés sur la santé de votre informatique.
Nous définissons ensemble des seuils d’alertes sur chacun des
compteurs permettant soit d’anticiper des incidents potentiels,
par exemple une utilisation à 80% de l’espace disque, soit dès la
détection de la réception d’une réponse négative à une requete,
par exemple une URL qui ne répond plus.
Les seuils d’alertes peuvent être adaptés à vos besoins ou
reprendre les meilleures pratiques du marché.
Des compteurs ou des scripts correspondants à vos spécificités
architecturales, tel que la simulation de la chaîne applicative de
vos services sont aussi possible.
´ un service de haute qualité
Nos agents interrogent les différents composants surveillés en
permancence (entre 1 à 5 mn) et cycliquement. Ainsi dès qu’une
perturbation survient, que ce soit un ralentissement ou une
interruption de service, elle est immédiatement détectée et vous
est transmise pour action immédiate.
De plus, notre supervision intègre nativement la gestion des
faux positifs. Pour ce faire, un incident n’est déclaré que si un
compteur revient en echec plus de 2 fois consécutivement dans
une période de temps donnée.
Ce procédé, entièrement paramétrable en fonction de vos
besoins, permet à vos équipes IT de n’intervenir que sur des
incidents réels, ce qui préserve la qualité de leur travail et leur
motivation.

´ unE VISION EN TEMPS REELLE CONSOLIDÉE
Avec SuperVision, vous accédez à un espace en ligne sécurisé
vous permettant de visualiser la disponibilité de vos applications
ou services ainsi que l’incidentologie de votre plateforme.
Vous bénéficiez d’une gamme de compteurs standards à
déployer, des plus simples aux plus évolués pour l’ensemble
de vos services. Nous adressons également vos besoins de
surveillance spécifique, y compris l’intégration de vos propres
librairies de logs (MIB) au sein de notre outil de monitoring.

´ VOTRE INVENTAIRE SERVEURS EN TEMPS RÉEL
C

ol

le
c

te

Vous recherchez une solution vous permettant de consolider
vos actifs serveurs, de gérer les systèmes d’exploitationss et les
logiciels qui y sont installés, leur version, d’avoir accès aux logs
générés et aux incidents sur chacun d’eux ?

SU

Cloud
(privés, publics)

TAT
S

SU

TAT
S

ELO

SN
OC

SU

TAT
S

ELO

SN
OC

SU

TAT
S

ELO

SN
OC

SU

TAT
S

ELO

SN
OC

SU

TAT
S

ELO

SN
OC

En temps reel vous suivez non seulement la disponibilité et les
incidents de votre parc serveurs mais aussi leur configuration,
liste, versions et le tout par projet.

C

ol

le
c

te

ELO

SN
OC

SU

TAT
S

Colocation
Centre de données

SU

TAT
S

ELO

SN
OC

SU

TAT
S

ELO

SN
OC

SU

TAT
S

ELO

SN
OC

SU

TAT
S

ELO

SN
OC

SU

TAT
S

ELO

SN
OC

SN
OC

Vous aurez accès en temps réel avec mise à jour automatiques à
des informations aussi pertinentes que :

C

ol

le
c

te

ELO

Vi

su

al

is

at

io

n

C

li

en

t

Infrastructures
hybrides

Compteurs disponibles

Infrastructure

Applicatifs

Système d’exploitation
Compteurs standards
Compteurs IIS, PHP…
consommation CPU, RAM,
Consommations CPU, RAM,
disque
disques de chaque application
Taille swap et crontable
Réponse d’une URL
Espace disque
Contrôle envoi/réception
Latences
de mails sur le serveur de
Ressource
messagerie
Conso. des processeurs
Conso. de chaque partition de Interrogation SQL d’une base
de données
la mémoire vive.
Contrôle de l’accessibilité du
Conso. de la mémoire vive.
FTP
Loadaverage Linux
Contrôle des services windows
Etat du RAID software
indispensables au fonctionneHardware
ment des applications
Processeurs
Compteurs spécifiques
Barette mémoire
Temps de chargement d’une
Disques durs
page
Alimentations
Temps de chargement de
Ventilateurs
chaque objet
Réseau
Simulation de l’expérience
Disponibilité réseau de la
utilisateur
machine
Test de la chaine applicative

Services
Site internet
Site transactionnel
Portails web
Application métier spécifique
ERP
Application internet
CMS

- le nom, la marque, le modèle, le numéro de série, la fonction,
la criticité de l’équipement, le numéro de support, sa date
d’expiration
- le type de système d’exploitation, la version, son niveau de
patch, la clé de licence utilisée
- Tous les logs générés par le serveurs et ses applications
- Tous les applicatifs installés, les versions, et leurs clés
d’activation
- Les plages de maintenances prévues sur chacun des
équipements avec désactivation automatique des alertes

´ Passez à la vitesse supérieure
Gestion des incidents par Linkbynet de nuit ou le weekend ?
Externalisation de la gestion 24h/7j des incidents et des
problèmes de vos équipements ?
Audits de sécurité ou de performance de vos bases de données,
serveurs IIS ou PHP ?

CRM
Sauvegarde
Messagerie électronique
Bases de donnée
BPM

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  • 1. Fiche produit > 30 SuperVision ´ POURQUOI surveillER ? Préservation de votre chiffre d’affaires ! Si votre vitrine en ligne est indisponible ou lente, c’est un message invitant les internautes à se rendre sur les sites internet de vos concurrents sans compter les achats non réalisés. Préservation de la productivité de vos équipes Si vos applications internes sont peu performante ou subissent des ruptures de services, vous perdez du temps, des données critiques et générez de l’insatisfaction, ce qui au bout du compte se traduit par une baisse de rentabilité. Surveillance | Alertes | Inventaire IT Préservation de votre image de marque En anticipant les insatisfactions de vos Clients/utilisateurs et en les traitant immédiatement, vous renforcerez votre image de marque et votre qualité de service. Certification de la disponibilité de votre application par un tiers de confiance. SuperVision vous permet d’apposer le sceau d’un acteur indépendant, vous garantissant la disponibilité constatée de votre application telle qu’elle est vue par vos utilisateurs finaux. vous pourrez ainsi confirmer les données qui vous sont livrées et prendre les décisions adéquates. ´ QUOI surveillER ? Nous surveillons les 3 composantes principales de votre IT : Les éléments d’infrastructure: débit réseau, cartes réseaux, Ping, raid disques, ventilateurs, températures, carte mère, processeurs, mémoire... Vos systèmes d’exploitation : consommation CPU, RAM, disque, swap, crontable, espace disque, latences... Vos applications : réponse d’une URL, consommations CPU, RAM, disques, temps de chargement d’une page, des objets dans les pages, test de la chaine applicative, interrogation SQL, FTP, IIS, PHP... Au total ce sont plus d’une 30aine de compteurs qui sont déployés en standard pour vous assurer de la disponibilité et de la performance de vos applications critiques. Nous adressons également vos besoins de surveillance spécifique, y compris l’intégration de vos propres librairies de logs (MIB) au sein de notre outil de supervision. Une surveillance 24h/7j complète en temps réél ´ COMMENT ETES-VOUS ALERTÉS ? Par email : dès qu’un incident est détecté vous recevez une alerte par courriel avec une nomenclatue précise : équipement, sévérité, type d’incident, vous permettant d’intervenir immédiatement. Par ticket : Ayant accès à notre extranet, vous avez en temps réel aux incidents dès qu’ils se produisent ainsi qu’une consolidation sur la disponibilité et le suivi de l’incidentologie au cours du temps. Avec votre outil de ticketing : via nos API, nous pourrons interfacer notre sytème de supervision avec votre outil de ticketing pour que vous conserviez vos habitudes et outils de gestion. ´ QUAND ÊTES-VOUS ALERTÉS ? 24h/2 et 7j/7, vous êtes immédiatement informés dès la détection d’un incident ou d’une non conformité sur votre plate-forme. Ainsi, vous restez concentrés sur la santé de votre informatique. Nous définissons ensemble des seuils d’alertes sur chacun des compteurs permettant soit d’anticiper des incidents potentiels, par exemple une utilisation à 80% de l’espace disque, soit dès la détection de la réception d’une réponse négative à une requete, par exemple une URL qui ne répond plus. Les seuils d’alertes peuvent être adaptés à vos besoins ou reprendre les meilleures pratiques du marché. Des compteurs ou des scripts correspondants à vos spécificités architecturales, tel que la simulation de la chaîne applicative de vos services sont aussi possible.
  • 2. ´ un service de haute qualité Nos agents interrogent les différents composants surveillés en permancence (entre 1 à 5 mn) et cycliquement. Ainsi dès qu’une perturbation survient, que ce soit un ralentissement ou une interruption de service, elle est immédiatement détectée et vous est transmise pour action immédiate. De plus, notre supervision intègre nativement la gestion des faux positifs. Pour ce faire, un incident n’est déclaré que si un compteur revient en echec plus de 2 fois consécutivement dans une période de temps donnée. Ce procédé, entièrement paramétrable en fonction de vos besoins, permet à vos équipes IT de n’intervenir que sur des incidents réels, ce qui préserve la qualité de leur travail et leur motivation. ´ unE VISION EN TEMPS REELLE CONSOLIDÉE Avec SuperVision, vous accédez à un espace en ligne sécurisé vous permettant de visualiser la disponibilité de vos applications ou services ainsi que l’incidentologie de votre plateforme. Vous bénéficiez d’une gamme de compteurs standards à déployer, des plus simples aux plus évolués pour l’ensemble de vos services. Nous adressons également vos besoins de surveillance spécifique, y compris l’intégration de vos propres librairies de logs (MIB) au sein de notre outil de monitoring. ´ VOTRE INVENTAIRE SERVEURS EN TEMPS RÉEL C ol le c te Vous recherchez une solution vous permettant de consolider vos actifs serveurs, de gérer les systèmes d’exploitationss et les logiciels qui y sont installés, leur version, d’avoir accès aux logs générés et aux incidents sur chacun d’eux ? SU Cloud (privés, publics) TAT S SU TAT S ELO SN OC SU TAT S ELO SN OC SU TAT S ELO SN OC SU TAT S ELO SN OC SU TAT S ELO SN OC En temps reel vous suivez non seulement la disponibilité et les incidents de votre parc serveurs mais aussi leur configuration, liste, versions et le tout par projet. C ol le c te ELO SN OC SU TAT S Colocation Centre de données SU TAT S ELO SN OC SU TAT S ELO SN OC SU TAT S ELO SN OC SU TAT S ELO SN OC SU TAT S ELO SN OC SN OC Vous aurez accès en temps réel avec mise à jour automatiques à des informations aussi pertinentes que : C ol le c te ELO Vi su al is at io n C li en t Infrastructures hybrides Compteurs disponibles Infrastructure Applicatifs Système d’exploitation Compteurs standards Compteurs IIS, PHP… consommation CPU, RAM, Consommations CPU, RAM, disque disques de chaque application Taille swap et crontable Réponse d’une URL Espace disque Contrôle envoi/réception Latences de mails sur le serveur de Ressource messagerie Conso. des processeurs Conso. de chaque partition de Interrogation SQL d’une base de données la mémoire vive. Contrôle de l’accessibilité du Conso. de la mémoire vive. FTP Loadaverage Linux Contrôle des services windows Etat du RAID software indispensables au fonctionneHardware ment des applications Processeurs Compteurs spécifiques Barette mémoire Temps de chargement d’une Disques durs page Alimentations Temps de chargement de Ventilateurs chaque objet Réseau Simulation de l’expérience Disponibilité réseau de la utilisateur machine Test de la chaine applicative Services Site internet Site transactionnel Portails web Application métier spécifique ERP Application internet CMS - le nom, la marque, le modèle, le numéro de série, la fonction, la criticité de l’équipement, le numéro de support, sa date d’expiration - le type de système d’exploitation, la version, son niveau de patch, la clé de licence utilisée - Tous les logs générés par le serveurs et ses applications - Tous les applicatifs installés, les versions, et leurs clés d’activation - Les plages de maintenances prévues sur chacun des équipements avec désactivation automatique des alertes ´ Passez à la vitesse supérieure Gestion des incidents par Linkbynet de nuit ou le weekend ? Externalisation de la gestion 24h/7j des incidents et des problèmes de vos équipements ? Audits de sécurité ou de performance de vos bases de données, serveurs IIS ou PHP ? CRM Sauvegarde Messagerie électronique Bases de donnée BPM Contactez-nous ventes@linkbynet.ca Tel. 514 907 0086 @LinkbynetCanada www.linkedin.com/company/linkbynet www.linkbynet.ca Copyright Linkbynet 2013, tous droits réservés