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La Gestion des Talents :
         Détecter, attirer et fidéliser vos collaborateurs




www.dfc.ccip.fr |IPage 1 12 octobre 2010
www.dfc.ccip.fr Mardi
EXPERT CCIP

             Florence Genouville

             CCIP - DFC
             Département Emploi Compétences
             Chefs de projet Ressources Humaines




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Le Contexte



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Identification des enjeux
                                      Mondialisation du recrutement /
 Départ imminent des baby boomers
                                         mobilité internationale




                                                                                Main d’oeuvre
                                                                         rareté & besoin de diversité
                                                                           dans certains domaines
                                    La gestion des Talents
 Recherche des hauts potentiels     est née de 5 éléments



  Internet                              Impatients


                                             WHY ?
                                                                        Changements profonds des
     Investis ! ?                                                           modes de travail
                                          Individualistes
www.dfc.ccip.fr | Page 4
3 générations au travail
BABY-BOOMERS : nés entre 1945 & 1965                          LES X : nés entre 1965 & 1980



                                    attitudes            éducation                               attitudes
 éducation
Croissance                  Réussite professionnelle   Crise économique                   Scepticisme / futur
Plein emploi                Expression collective      Effondrement des valeurs           Individualisme
Liberté sexuelle            Respect institutions &     Révol. Technologique               Méfiance / organisations
Réussite sociale            hiérarchie                 Panne ascenseur social             Équilibre vie prof. et perso.
                                                       Sida, Tchernobyl…


                                     LES Y : nés entre 1980 & 1995


              éducation                                                   attitudes

           Mondialisation                                            Confiance, optimisme
           Technologies de l’information                             Travailler moins et mieux
           Progrès technologique accéléré                            Respect de leurs droits
           Enfant-roi ?                                              Volonté d’indépendance
           Société de consommation                                   mais
                                                                     besoin d’approbation…
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La gestion des talents ?
     La gestion des talents est une terminologie
       récente pour désigner à la fois :
        – le recrutement,
        – la mobilité interne,
        – l’amélioration de la performance individuelle,
        – l’évaluation,
        – la gestion de compétences,
        – quelques ramifications dans le domaine de la
          formation.
                                             Source : (Blog SIRH 2/04/2008)



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CARON

             Mme CARON
             Directrice générale
             50 personnes
             Distributeurs de boissons




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EUROPCAR

             Gustave CAUVIN
             DRH France
             1400 personnes (Corporate)
             Location de véhicules




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DAVIDSON
              CONSULTING

             Virginia PERUSSAULT
             RH France
             500 personnes
             SSII secteur Télécommunications




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ALCATEL
              LUCENT

             Agnès de L’EPINE
             Directeur Talent Management
             12 500 personnes
             Equipements et ingénierie de télécommunications




www.dfc.ccip.fr | Page 10
Ce que vous nous en dîtes…

                               Aptitude,
                            Prédisposition…
                                                     Capacités
                                                    naturelles…                Brio,
                                                                          Intelligence…
                                Rareté
  Disposition                   Profil artistique
  Facilité …                                                            Performance,
                                                                       Potentiel ?
                     Excellence,
                    Leadership…


                                                                   Compétence
                                                                  à forte valeur
                  Génie,
                                                                    ajoutée…
                  Don…


www.dfc.ccip.fr | Page 11
Quelques définitions du talent

     « Tous les citoyens étant égaux, ils sont également
       admissibles à toutes dignités, places et emplois publics,
       selon leur capacité, et sans autre distinction que celle de
       leurs vertus et de leurs talents »
     (Art.6 - Déclaration des Droits de l’Homme et du Citoyen -1789)


     • Une capacité remarquable
     • Unique
     • Indissociable de l’individu



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Typologies de talents

          • Les talents révélés
                   – Le talent performant
                   – Le talent innovant

          • Les talents potentiels
          • Les talents rares
          • Les talents adaptatifs
          • Les talents clés


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Comment gérer vos
                            collaborateurs… avec talent !




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Evolution de la fonction RH
                            Modèle taylorien    Modèle flexibilité   Modèle GPEC               Modèle Talent
                            1870-1970           1970-1990            1990-2000                 2000-
 Principes                  Tout faire soi-     Être multitâches     S’adapter et proposer     Valoriser ses
                            même                                                               compétences rares
 Organisation               Pyramidales         Matricielles         Cellulaires               Globales

                            Administration du   Management des       RH Business partner       Talent Business
                            personnel           RH                                             Integrator
 Carrières                  Promotion           Accumulation de      Transversalités des       Nomadisme volontaire
                            hiérarchique        spécialités          postes
 Formation                  L’employeur gère    L’employeur          Multi-employeur           Gestion de carrière par
                            la carrière         accompagne la                                  soi-même, l’employeur
                                                mobilité                                       en support
 Outils                     Paie                Gestion des          Outils de                 Plan de succession
                            Classification      Carrières            développement des         Formation à la Gestion
                                                Recrutement          compétences               des émotions et au
                                                Formation            Référentiels              leadership, coaching,
                                                                     Evaluation annuelle       challenging,mentoring
                                                                     Cartographie
                                                                             (Source La Gestion des Talents, Edition Dunod)

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Définition RH du talent
 • Le talent = une combinaison rare de compétences rares

 • Inné ou acquis ?

 • S’exprime dans un contexte positif et des conditions
   favorables pour se développer

 • Il nécessite :
          –    Détermination,
          –    Motivation,
          –    Concentration et
          –    Maîtrise de soi



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Un collaborateur talentueux ?
    • Un collaborateur doté d’un savoir-faire, d’un savoir-être ou
      d’une expertise difficile à trouver sur le marché.

    • qui maîtrise à la perfection les compétences techniques
      pour lesquelles il a été recruté et sait les mobiliser le
      moment venu.

    • Le développement du talent requiert :
            – un carburant appelé motivation (salaire, réalisation de soi..),
            – une adhésion à la stratégie de l’entreprise comme à ses missions
            – des relations au quotidien avec son management et ses collègues.



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Talent / compétence / potentiel …

                      Talent             Compétence          Potentiel
     Différence                  Logique collective      Direction
     Rareté                      Référentiel             Hiérarchie
     Valeur ajoutée                                      Stratégie
     Action                      Action
     Validation par autrui       Validation par autrui
     Résultat Performance        Résultat Performance
     Réalité                                             Futur
     Motivation                                          Motivation
     Stratégie




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Quelques ingrédients du talent
                       Talent = Compétences x Performance x Leadership


           Gestion des émotions                                                 Management du Leadership

                                                      Leadership



                                                       TALENT
                                    Compétences                       Performance
                                        Rares                         Résultat
                                                                      exceptionnel




                                           Gestion des Compétences


www.dfc.ccip.fr | Page 19      (Source La Gestion des Talents, Edition Dunod)
Processus de gestion des talents


                             Faire savoir    Attirer



                                                         Détecter
       Reconnaître                                       Recruter




                              Développer     Fidéliser



www.dfc.ccip.fr | Page 20
Attirer des talents

      • Développer une image de marque employeur
        attractive
      • Campagnes de recrutement (salons, grandes écoles,
        réseau…)
      • Réseau et expérience
      • Nouvelle communication envers la génération Y

      • Identifier en interne les talents à développer




www.dfc.ccip.fr | Page 21
Détecter / recruter les talents

         Détecter en interne                           Recruter
 •     Cartographie et                       • Entretiens d’embauche
       identification des métiers            • Faire évoluer les outils
       « clefs »                               classique :
 •     Entretiens professionnels                – Recrutement en
 •     Travail en mode projet                     continu
 •     Revues de talents                        – Nouvelles technologies
                                                  et pratiques
                                                – Responsabilité sociale
                            Managers !            de l’organisation



www.dfc.ccip.fr | Page 22
Fidéliser les talents

  • Facteurs motivationnels, ancrés dans le temps
  • Faire des managers et des séniors des développeurs de
    talents
  • Qualité des conditions de travail
  • Reconnaissance au quotidien
  • Parcours de professionnalisation, DIF, bilan de mi-carrière,
    accès à la mobilité…
  • Perspectives d’évolution
  • Autonomie, projets innovateurs, encouragement à la
    créativité…
  • Politique sociale attractive

www.dfc.ccip.fr | Page 23
Quelques mots
              pour conclure

            Claire-Marie CHAFFIN
            CCIP - DFC


            Responsable du département Emploi Compétences




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En synthèse, le talent …
                            Le talent sans génie est peu de chose.
                             Le génie sans talent n’est rien.
                                          Paul Valéry



  • Une aptitude remarquable dans un domaine et un contexte
    donnés.
  • Chaque collaborateur a ses « ingrédients ».
  • Ni acquis, ni figé
  • Tout est affaire de rencontre, d’interaction, d’étincelle
  • Nécessite un berceau, un terreau, une écoute

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Conclusion

          • Tous les métiers peuvent s’exercer avec talent,
                                     mais
            le talent n’a pas la même valeur dans tous les
            métiers ni dans toutes les situations.

          • La meilleure gestion des talents ne serait elle pas
            davantage due à l'environnement favorisant la
            "révélation" des atouts ?
          • Managers et RH = Alchimistes du Talent ?
          • Gestion des talents = nouvelle forme de la gestion du
            capital humain et du management des hommes

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Contacts


                            Département Emploi Compétences


                           Emilie COLIN : 01 55 65 67 01
                            ecolin@ccip.fr

                           Florence GENOUVILLE : 01 55 65 66 42
                            fgenouville@ccip.fr




www.dfc.ccip.fr | Page 27
Agenda




                              Prochain Rendez-vous formation & compétences :
                              7 décembre 2010 - « La sécurisation des parcours »




                                                           Plus d’information sur
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Gestion des talents - CCIP Délégation formation & compétences - 12-10-10 - présentation

  • 1. La Gestion des Talents : Détecter, attirer et fidéliser vos collaborateurs www.dfc.ccip.fr |IPage 1 12 octobre 2010 www.dfc.ccip.fr Mardi
  • 2. EXPERT CCIP Florence Genouville CCIP - DFC Département Emploi Compétences Chefs de projet Ressources Humaines www.dfc.ccip.fr | Page 2
  • 4. Identification des enjeux Mondialisation du recrutement / Départ imminent des baby boomers mobilité internationale Main d’oeuvre rareté & besoin de diversité dans certains domaines La gestion des Talents Recherche des hauts potentiels est née de 5 éléments Internet Impatients WHY ? Changements profonds des Investis ! ? modes de travail Individualistes www.dfc.ccip.fr | Page 4
  • 5. 3 générations au travail BABY-BOOMERS : nés entre 1945 & 1965 LES X : nés entre 1965 & 1980 attitudes éducation attitudes éducation Croissance Réussite professionnelle Crise économique Scepticisme / futur Plein emploi Expression collective Effondrement des valeurs Individualisme Liberté sexuelle Respect institutions & Révol. Technologique Méfiance / organisations Réussite sociale hiérarchie Panne ascenseur social Équilibre vie prof. et perso. Sida, Tchernobyl… LES Y : nés entre 1980 & 1995 éducation attitudes Mondialisation Confiance, optimisme Technologies de l’information Travailler moins et mieux Progrès technologique accéléré Respect de leurs droits Enfant-roi ? Volonté d’indépendance Société de consommation mais besoin d’approbation… www.dfc.ccip.fr | Page 5
  • 6. La gestion des talents ? La gestion des talents est une terminologie récente pour désigner à la fois : – le recrutement, – la mobilité interne, – l’amélioration de la performance individuelle, – l’évaluation, – la gestion de compétences, – quelques ramifications dans le domaine de la formation. Source : (Blog SIRH 2/04/2008) www.dfc.ccip.fr | Page 6
  • 7. CARON Mme CARON Directrice générale 50 personnes Distributeurs de boissons www.dfc.ccip.fr | Page 7
  • 8. EUROPCAR Gustave CAUVIN DRH France 1400 personnes (Corporate) Location de véhicules www.dfc.ccip.fr | Page 8
  • 9. DAVIDSON CONSULTING Virginia PERUSSAULT RH France 500 personnes SSII secteur Télécommunications www.dfc.ccip.fr | Page 9
  • 10. ALCATEL LUCENT Agnès de L’EPINE Directeur Talent Management 12 500 personnes Equipements et ingénierie de télécommunications www.dfc.ccip.fr | Page 10
  • 11. Ce que vous nous en dîtes… Aptitude, Prédisposition… Capacités naturelles… Brio, Intelligence… Rareté Disposition Profil artistique Facilité … Performance, Potentiel ? Excellence, Leadership… Compétence à forte valeur Génie, ajoutée… Don… www.dfc.ccip.fr | Page 11
  • 12. Quelques définitions du talent « Tous les citoyens étant égaux, ils sont également admissibles à toutes dignités, places et emplois publics, selon leur capacité, et sans autre distinction que celle de leurs vertus et de leurs talents » (Art.6 - Déclaration des Droits de l’Homme et du Citoyen -1789) • Une capacité remarquable • Unique • Indissociable de l’individu www.dfc.ccip.fr | Page 12
  • 13. Typologies de talents • Les talents révélés – Le talent performant – Le talent innovant • Les talents potentiels • Les talents rares • Les talents adaptatifs • Les talents clés www.dfc.ccip.fr | Page 13
  • 14. Comment gérer vos collaborateurs… avec talent ! www.dfc.ccip.fr | Page 14
  • 15. Evolution de la fonction RH Modèle taylorien Modèle flexibilité Modèle GPEC Modèle Talent 1870-1970 1970-1990 1990-2000 2000- Principes Tout faire soi- Être multitâches S’adapter et proposer Valoriser ses même compétences rares Organisation Pyramidales Matricielles Cellulaires Globales Administration du Management des RH Business partner Talent Business personnel RH Integrator Carrières Promotion Accumulation de Transversalités des Nomadisme volontaire hiérarchique spécialités postes Formation L’employeur gère L’employeur Multi-employeur Gestion de carrière par la carrière accompagne la soi-même, l’employeur mobilité en support Outils Paie Gestion des Outils de Plan de succession Classification Carrières développement des Formation à la Gestion Recrutement compétences des émotions et au Formation Référentiels leadership, coaching, Evaluation annuelle challenging,mentoring Cartographie (Source La Gestion des Talents, Edition Dunod) www.dfc.ccip.fr | Page 15
  • 16. Définition RH du talent • Le talent = une combinaison rare de compétences rares • Inné ou acquis ? • S’exprime dans un contexte positif et des conditions favorables pour se développer • Il nécessite : – Détermination, – Motivation, – Concentration et – Maîtrise de soi www.dfc.ccip.fr | Page 16
  • 17. Un collaborateur talentueux ? • Un collaborateur doté d’un savoir-faire, d’un savoir-être ou d’une expertise difficile à trouver sur le marché. • qui maîtrise à la perfection les compétences techniques pour lesquelles il a été recruté et sait les mobiliser le moment venu. • Le développement du talent requiert : – un carburant appelé motivation (salaire, réalisation de soi..), – une adhésion à la stratégie de l’entreprise comme à ses missions – des relations au quotidien avec son management et ses collègues. www.dfc.ccip.fr | Page 17
  • 18. Talent / compétence / potentiel … Talent Compétence Potentiel Différence Logique collective Direction Rareté Référentiel Hiérarchie Valeur ajoutée Stratégie Action Action Validation par autrui Validation par autrui Résultat Performance Résultat Performance Réalité Futur Motivation Motivation Stratégie www.dfc.ccip.fr | Page 18
  • 19. Quelques ingrédients du talent Talent = Compétences x Performance x Leadership Gestion des émotions Management du Leadership Leadership TALENT Compétences Performance Rares Résultat exceptionnel Gestion des Compétences www.dfc.ccip.fr | Page 19 (Source La Gestion des Talents, Edition Dunod)
  • 20. Processus de gestion des talents Faire savoir Attirer Détecter Reconnaître Recruter Développer Fidéliser www.dfc.ccip.fr | Page 20
  • 21. Attirer des talents • Développer une image de marque employeur attractive • Campagnes de recrutement (salons, grandes écoles, réseau…) • Réseau et expérience • Nouvelle communication envers la génération Y • Identifier en interne les talents à développer www.dfc.ccip.fr | Page 21
  • 22. Détecter / recruter les talents Détecter en interne Recruter • Cartographie et • Entretiens d’embauche identification des métiers • Faire évoluer les outils « clefs » classique : • Entretiens professionnels – Recrutement en • Travail en mode projet continu • Revues de talents – Nouvelles technologies et pratiques – Responsabilité sociale Managers ! de l’organisation www.dfc.ccip.fr | Page 22
  • 23. Fidéliser les talents • Facteurs motivationnels, ancrés dans le temps • Faire des managers et des séniors des développeurs de talents • Qualité des conditions de travail • Reconnaissance au quotidien • Parcours de professionnalisation, DIF, bilan de mi-carrière, accès à la mobilité… • Perspectives d’évolution • Autonomie, projets innovateurs, encouragement à la créativité… • Politique sociale attractive www.dfc.ccip.fr | Page 23
  • 24. Quelques mots pour conclure Claire-Marie CHAFFIN CCIP - DFC Responsable du département Emploi Compétences www.dfc.ccip.fr | Page 24
  • 25. En synthèse, le talent … Le talent sans génie est peu de chose. Le génie sans talent n’est rien. Paul Valéry • Une aptitude remarquable dans un domaine et un contexte donnés. • Chaque collaborateur a ses « ingrédients ». • Ni acquis, ni figé • Tout est affaire de rencontre, d’interaction, d’étincelle • Nécessite un berceau, un terreau, une écoute www.dfc.ccip.fr | Page 25
  • 26. Conclusion • Tous les métiers peuvent s’exercer avec talent, mais le talent n’a pas la même valeur dans tous les métiers ni dans toutes les situations. • La meilleure gestion des talents ne serait elle pas davantage due à l'environnement favorisant la "révélation" des atouts ? • Managers et RH = Alchimistes du Talent ? • Gestion des talents = nouvelle forme de la gestion du capital humain et du management des hommes www.dfc.ccip.fr | Page 26
  • 27. Contacts Département Emploi Compétences  Emilie COLIN : 01 55 65 67 01 ecolin@ccip.fr  Florence GENOUVILLE : 01 55 65 66 42 fgenouville@ccip.fr www.dfc.ccip.fr | Page 27
  • 28. Agenda Prochain Rendez-vous formation & compétences : 7 décembre 2010 - « La sécurisation des parcours » Plus d’information sur www.dfc.ccip.fr www.dfc.ccip.fr | Page 28