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tion de l’offre media disponible pour les Français. Les chaînes généralistes historiques sont les premières à souffrir de cette nouvelle concur-
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Comment les chaînes de télévision ou les radios peuvent-elles agir efficacement sur les composantes d’un programme de manière à augmenter
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Étude ad-hoc : menée auprès d’un échantillon-cible du programme testé, l’étude permet de mesurer le degré de satisfaction du
programme. L’étude permet également de mieux comprendre les habitudes medias au global, des habitudes de regarder ou
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Le modèle permet de hiérarchiser les différents indicateurs
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Pilot’@nalyzer est une étude exhaustive en trois volets.
Étude ad-hoc : menée auprès de la cible visée par l’émission, l’étude permettra de mesurer le degré de satisfaction de l’émission.
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Modèle logycs-media : La deuxième partie de l’étude consiste à mener sur les données issues de l’étude ad-hoc une nouvelle
approche explicative et projective de la satisfaction des téléspectateurs à travers son modèle logycs-media (cf. fiche logycs ).
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Matthieu, 31 ans, employé à la Banque…
lui donne pas envie de regarder le programme. L’horaire n’est pas adapté pour lui.
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Comment les chaînes peuvent-elles agir efficacement sur les composantes d’un programme de manière à attirer le plus possible de
téléspectateurs ? Comment réduire le nombre de réfractaires d’un programme et gagner des parts d’audience ? Comment améliorer la
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Grâce à Pilot’ @nalyzer les directeurs des programmes ont désormais un outil fonctionnel de tests de programmes.
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particulièrement soin d’un actif essentiel : des clients heureux ! Pour les chaînes de télévision et les stations de radio, le raisonne-
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  • 1. Media Des outils de pilotage des programmes fonctionnels et réactifs en temps réel Contexte La progression de la couverture de la TNT, l’explosion de l’utilisation d’Internet, les offres Tri-Play et la presse gratuite marquent la multiplica- tion de l’offre media disponible pour les Français. Les chaînes généralistes historiques sont les premières à souffrir de cette nouvelle concur- rence, l’audience basculant en partie sur ces nouvelles offres. Difficile pour les chaînes de comparer d’une année sur l’autre leurs résultats d’audience, le paysage multimédia étant en perpétuelle muta- tion. Les chaînes de télévision et les stations de radio doivent faire preuve de plus en plus de créativité et d’ingéniosité pour conquérir un public de plus en plus exigeant. gnresearch a développé deux études types à destination des directeurs de programmes TV, Radio, et des sociétés de production. O.P.A. : Observatoire des Programmes Audiovisuels Comment les chaînes de télévision ou les radios peuvent-elles agir efficacement sur les composantes d’un programme de manière à augmenter le nombre de téléspectateurs ou d’auditeurs ? Comment réduire le nombre de réfractaires d’un programme et gagner des parts d’audience ? Comment fidéliser téléspectateurs et auditeurs ? Grâce à O.P.A., les directeurs de programmes ont désormais un outil fonctionnel de pilotage des programmes. produit ou un service dont il faut sans cesse contrôler la qualité. Afin d’apporter un véritable diagnostic marketing sur la qualité du programme testé, gnresearch mène l’étude en deux temps. Étude ad-hoc : menée auprès d’un échantillon-cible du programme testé, l’étude permet de mesurer le degré de satisfaction du programme. L’étude permet également de mieux comprendre les habitudes medias au global, des habitudes de regarder ou Le questionnaire est administré par internet, ce qui permet une plus grande réactivité et une réduction du temps de terrain de l’étude. Véritable baromètre, l’étude passe en revue les différentes composantes d’un programme et recueille pour chacune d’entre elle le degré de satisfaction. Modèle logycs-media : La deuxième partie de l’étude consiste à mener sur les données issues de l’étude ad-hoc une nouvelle approche explicative et projective de la satisfaction des téléspectateurs à travers son modèle logycs-media (cf. fiche logycs ). Le modèle permet de hiérarchiser les différents indicateurs les uns par rapport aux autres, et d’affecter à chaque satisfaction et la fidélité du téléspectateur ou de l’auditeur. www.gnresearch.com Contact : gnresearch 3, rue Henri Rol Tanguy 93100 MONTREUIL Cécile Chave Tel : +33 (0) 1 45 30 72 27 cecile.chave@gnresearch.com TM TM TM
  • 2. Pilot’@nalyzer : Les boîtes de production développent et exportent différents formats télévisés. La principale inconnue au moment du lancement d’un nouveau programme : le programme va-t-il plaire et attirer suffisamment de public pour vivre ? Le programme est-il bien construit ? Est-il en adéquation avec les attentes des téléspectateurs ou des auditeurs ? Le titre est-il percutant ? Le programme va-t-il provoquer du buzz ? Fort de son expertise et de son savoir-faire dans le domaine de l’expérience client, gnresearch propose une méthodologie unique de mesure de satisfaction des pilotes d’émissions. Outil à double usage, Pilot’@nalyzer permet, entre autres, de réaliser un véritable pilotage de l’émission et propose également des résultats qualitatifs à échelle quantitative. Pilot’@nalyzer est une étude exhaustive en trois volets. Étude ad-hoc : menée auprès de la cible visée par l’émission, l’étude permettra de mesurer le degré de satisfaction de l’émission. L’étude passera en revue les différentes composantes de l’émission. Des questions ouvertes seront également posées afin de recueillir à chaud les impressions des téléspectateurs. gnresearch propose une méthode de recueil de l’information totalement inédite pour des pré-tests de pilote. L’étude sera réalisée auprès de 300 individus de la cible visée par le programme. Grâce à un lien internet, l’interviewé pourra visionner directement sur son ordinateur la vidéo du pilote (méthode de streaming). A l’issue du visionnage, un petit questionnaire de 5 questions recouvrant la totalité de l’émission permettra de vérifier que la vidéo a bien été vue. Si l’interviewé répond correctement à l’intégralité de cette phase de test, un questionnaire lui sera alors administré. Sinon, il est éliminé des participants. Modèle logycs-media : La deuxième partie de l’étude consiste à mener sur les données issues de l’étude ad-hoc une nouvelle approche explicative et projective de la satisfaction des téléspectateurs à travers son modèle logycs-media (cf. fiche logycs ). www.gnresearch.com Media TM TM TM Matthieu, 31 ans, employé à la Banque… lui donne pas envie de regarder le programme. L’horaire n’est pas adapté pour lui. Finalement, il se décide à regarder le programme. Le jeu est drôle et bien animé. Par contre, les couleurs du plateau ne sont pas agréables. Comment les chaînes peuvent-elles agir efficacement sur les composantes d’un programme de manière à attirer le plus possible de téléspectateurs ? Comment réduire le nombre de réfractaires d’un programme et gagner des parts d’audience ? Comment améliorer la construction d’un programme et comment déterminer la programmation idéale ? Grâce à Pilot’ @nalyzer les directeurs des programmes ont désormais un outil fonctionnel de tests de programmes. Indice NPS® et INS* : Selon Fred Reichheld, le meilleur moyen de croître durablement pour une entreprise est de prendre tout particulièrement soin d’un actif essentiel : des clients heureux ! Pour les chaînes de télévision et les stations de radio, le raisonne- ment est identique. Pour améliorer au quotidien son audience, il est primordial pour elles d’avoir des auditeurs et des téléspecta- teurs heureux et fidèles. Ce volet permet, entre autres, d’identifier les améliorations attendues.(cf. fiche NPS®). NET PROMOTER®, NET PROMOTER SCORE® et NPS® sont des marques enregistrées au nom de Satmetrix Systems Inc., Bain & Company Inc. et Fred Reichheld