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Génération Z
Matière :
Gestion des communautés virtuelles
2017 - 2018
Réalisée par : Mohamed Ali Mraidi
Proposée par : M. Mehdi Ben Ghedhifa
01
02
03
04
05
06
Plan
Introduction
C’est qui Génération Z?
Différence entre Gén Z et
Gén Y
Qu’est ce qui est cool pour la
Génération Z ?
Façons de la attirer de la mobiliser et
de la retenir
Génération Z et Marketing
2
Introduction
L’approche générationnelle
4
• Elle identifie ce que les membres d’une génération ont en commun.
• Elle permet de souligner ce qui caractérise fondamentalement une génération et la différencie des
générations qui la suivent et la précèdent.
• Elle permet de déceler les tendances de fond qui influencent l’individu en contribuant à la
représentation qu’il se fait du monde, de la société, et de la vie.
S’intéresse aux valeurs culturelles, aux modes de vie et aux comportements
collectifs des membres d’une même génération
5Rappelez-vous ceci?
6
u est-ce que cela vous semble plus familier?
C’est qui Génération
Z?
C’est qui Génération Z?
Rétifs à l’autorité, rivés à leur téléphone portable, incapables de se concentrer plus de
10 secondes sur quelque chose, rois du zapping. Bienvenue dans le côté obscur de la
génération Z, ces jeunes hyperconnectés nés après 1995.
Mais saviez-vous qu’ils étaient aussi très créatifs, en quête profonde de liberté et de
sens, beaucoup plus collaboratifs qu’individualistes, capables de s’adapter à de
multiples environnements, et rétifs à la routine ?
8
Sources : Influencia.net, Gentina, Hubinstitute.com, Calysto
Différence entre
Gén Z et Gén Y
Génération Y
Les optimistes
Surnommée la génération
«tout le monde mérite un
trophée»
Se sentent à l’aise dans un
environnement inclusif où
l’on réagit continuellement et
instantanément à leurs
propos et à leurs actions.
Génération Z
Plus prudente et réaliste
A été élevée avec les médias
sociaux comme convention
de communication (et non
les sites Web, qui est plutôt
l’apanage de la génération Y
ayant grandi avec le Web
1.0)
Très consciente des enjeux
mondiaux et prête à
s’attaquer à la racine même
des problèmes.
Qu’est ce qui est cool
pour la Génération Z
?
La Génération z plébiscite les boutique physique
14
Selon la dernière étude US de IBM Institute for Business Value & la National Retail
Federation auprès de 15 000 Génération Z, 67 % de la Gen Z fait souvent ses achats
en boutique et 31 % de temps en temps. 98 % des moins de 20 ans continueraient à
choisir la boutique physique.
La jeunesse, moteur de l’entrepreneuriat
15
Selon plusieurs études menées par l’Agence France Entrepreneur (AFE) – nouveau nom de
l’Agence pour la création d’entreprises (APCE) depuis avril 2016, les moins de 30 ans plébiscitent
la création d’entreprise au point que 52% des moins de 30 ans estiment que travailler à son compte
et être son propre patron est un choix de carrière le plus intéressant.
Façons de l’attirer de
la mobiliser et de la
retenir
attirer
17
Ils désirent également intégrer des moments de
divertissement à leur journée de travail.
Offrez de la souplesse
Les entreprises ont donc avantage à montrer à leurs jeunes
travailleurs qu’elles valorisent la participation concrète,
particulièrement auprès des jeunes très créatifs de la génération
Z, et à leur faire savoir que leurs idées seront prises en
considération.
Trouvez des moyens de les faire
contribuer directement aux résultats
Avec l’émergence de la culture du « faites-le vous-même » et
avec la facilité de produire et de diffuser une vidéo grâce à
YouTube, il n’est pas étonnant que les plus jeunes employés
sur le marché soient des plus intéressés à mener eux-
mêmes le bal.
Exploitez leur côté entrepreneur
Pour vous assurer d’être prêt à capter l’attention des étoiles montantes
de la génération Z, présentez-leur votre entreprise avant même qu’ils
n’entament leur recherche d’emploi. N’oubliez pas que même les
élèves du secondaire ont désormais un CV, un profil LinkedIn et une
expérience de bénévolat ou de stage significative. C’est le bon moment
pour vous préparer, car c’est exactement ce qu’ils font.
Commencez à planifier dès
maintenant
mobiliser
18
Les réponses au sondage sont sans équivoque : les jeunes
générations veulent nouer un dialogue ouvert avec leurs
supérieurs et valorisent une approche de mentorat qui les
aide et soutient leur avancement professionnel, l’une de
leurs priorités absolues.
Répondez à leur désir de mentorat et
de rétroaction régulière
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également la chance de contribuer au-delà de leurs
responsabilités courantes afin d’alimenter leur désir de
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Offrez-leur des occasions de créer.
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technologiques à la culture de votre entreprise.
Donnez-leur la liberté de se sentir maîtres
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travail.
Les jeunes des générations Y et Z sont habitués à gérer plusieurs
tâches en même temps (pensez : messagerie instantanée, activité sur
Facebook et travail ou étude… simultanément). Ils répondent
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suivante, donc il suffit de canaliser leur agitation au moyen d’un régime
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Tenez-les occupés
retenir
19
Un thème récurrent évoqué par les générations Y et Z est leur désir
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carrière. Les employés de la génération Z, en particulier, sont plus
nombreux à demeurer fidèles à leur employeur pour les possibilités
d’avancement plutôt que pour le salaire.
Montrez-leur les avenues possibles
Maîtrisant l’art de la conversation, les Y comme les Z ont besoin
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significatif avec les leaders et les personnes d’influence qui les
inspirent. Si le mentorat conventionnel ne cadre pas avec votre
culture d’entreprise, songez aux avantages de certaines initiatives
de mentorat moins structurées, mais reconnues auprès des jeunes
employés.
Favorisez le dialogue ouvert
Des actes concrets et pertinents qui témoignent de la responsabilité
sociale d’une entreprise sont bénéfiques pour renforcer son image
de marque et accroître l’enthousiasme et l’engagement des jeunes
travailleurs envers elle en tant qu’employeur.
Soyez une entreprise consciencieuse
et active sur le plan social
Les jeunes utilisent la technologie tous les jours et veulent être à
l’avant-garde des tendances en s’assurant que leurs outils sont
utiles, et non nuisibles, à leur travail quotidien.
Restez à l’affût des nouveautés
technologiques et pensez mobile
Génération Z
Et
Marketing
Pour atteindre les consommateurs
Gen Z pensez à:
21
Personas d'acheteur
utilisez la même stratégie sur toutes les plateformes sociales
peut ne pas fonctionner.
La plate-forme sociale qu'ils utilisent
postez du contenu et des mises à jour sociales
Quand votre public est en ligne
impliquez votre public. Les jeunes spectateurs veulent être plus
engagés et se sentir valorisés par les marques - demandez à vos
clients d'envoyer des photos d'eux en utilisant des produits, etc. 
excellent programme d'ambassadeurs de marque «public» avec des
témoignages réels.
Avez-vous pensé au contenu éphémère et
généré par l'utilisateur?
01
02
03
04
Fanta met du Fun dans le quotidiennes
ados
une campagne de communication
YouTube
Les 15-18 ans prennent une place prépondérante sur le marché des
boissons.
C’est pourquoi Fanta lance une nouvelle campagne de publicité
destinée à séduire cette cible. Son slogan est « Libérer l’imagination
». L’objectif de Fanta est de concevoir et de mettre en œuvre une
campagne digitale qui se déroule exclusivement sur un des lieux les
plus emblématiques et fréquentés par les adolescents : YouTube.
Réalisée par l’agence Vanksen, cette campagne digitale
européenne propose même aux adolescents de vivre une
expérience unique, en mettant à leur disposition une bonne dose de
détente hebdomadaire, alliée à des temps forts sous forme
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22
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Génération Z par Mohamed Ali Mraidi

  • 1. Génération Z Matière : Gestion des communautés virtuelles 2017 - 2018 Réalisée par : Mohamed Ali Mraidi Proposée par : M. Mehdi Ben Ghedhifa
  • 2. 01 02 03 04 05 06 Plan Introduction C’est qui Génération Z? Différence entre Gén Z et Gén Y Qu’est ce qui est cool pour la Génération Z ? Façons de la attirer de la mobiliser et de la retenir Génération Z et Marketing 2
  • 4. L’approche générationnelle 4 • Elle identifie ce que les membres d’une génération ont en commun. • Elle permet de souligner ce qui caractérise fondamentalement une génération et la différencie des générations qui la suivent et la précèdent. • Elle permet de déceler les tendances de fond qui influencent l’individu en contribuant à la représentation qu’il se fait du monde, de la société, et de la vie. S’intéresse aux valeurs culturelles, aux modes de vie et aux comportements collectifs des membres d’une même génération
  • 6. 6 u est-ce que cela vous semble plus familier?
  • 8. C’est qui Génération Z? Rétifs à l’autorité, rivés à leur téléphone portable, incapables de se concentrer plus de 10 secondes sur quelque chose, rois du zapping. Bienvenue dans le côté obscur de la génération Z, ces jeunes hyperconnectés nés après 1995. Mais saviez-vous qu’ils étaient aussi très créatifs, en quête profonde de liberté et de sens, beaucoup plus collaboratifs qu’individualistes, capables de s’adapter à de multiples environnements, et rétifs à la routine ? 8
  • 9. Sources : Influencia.net, Gentina, Hubinstitute.com, Calysto
  • 11. Génération Y Les optimistes Surnommée la génération «tout le monde mérite un trophée» Se sentent à l’aise dans un environnement inclusif où l’on réagit continuellement et instantanément à leurs propos et à leurs actions.
  • 12. Génération Z Plus prudente et réaliste A été élevée avec les médias sociaux comme convention de communication (et non les sites Web, qui est plutôt l’apanage de la génération Y ayant grandi avec le Web 1.0) Très consciente des enjeux mondiaux et prête à s’attaquer à la racine même des problèmes.
  • 13. Qu’est ce qui est cool pour la Génération Z ?
  • 14. La Génération z plébiscite les boutique physique 14 Selon la dernière étude US de IBM Institute for Business Value & la National Retail Federation auprès de 15 000 Génération Z, 67 % de la Gen Z fait souvent ses achats en boutique et 31 % de temps en temps. 98 % des moins de 20 ans continueraient à choisir la boutique physique.
  • 15. La jeunesse, moteur de l’entrepreneuriat 15 Selon plusieurs études menées par l’Agence France Entrepreneur (AFE) – nouveau nom de l’Agence pour la création d’entreprises (APCE) depuis avril 2016, les moins de 30 ans plébiscitent la création d’entreprise au point que 52% des moins de 30 ans estiment que travailler à son compte et être son propre patron est un choix de carrière le plus intéressant.
  • 16. Façons de l’attirer de la mobiliser et de la retenir
  • 17. attirer 17 Ils désirent également intégrer des moments de divertissement à leur journée de travail. Offrez de la souplesse Les entreprises ont donc avantage à montrer à leurs jeunes travailleurs qu’elles valorisent la participation concrète, particulièrement auprès des jeunes très créatifs de la génération Z, et à leur faire savoir que leurs idées seront prises en considération. Trouvez des moyens de les faire contribuer directement aux résultats Avec l’émergence de la culture du « faites-le vous-même » et avec la facilité de produire et de diffuser une vidéo grâce à YouTube, il n’est pas étonnant que les plus jeunes employés sur le marché soient des plus intéressés à mener eux- mêmes le bal. Exploitez leur côté entrepreneur Pour vous assurer d’être prêt à capter l’attention des étoiles montantes de la génération Z, présentez-leur votre entreprise avant même qu’ils n’entament leur recherche d’emploi. N’oubliez pas que même les élèves du secondaire ont désormais un CV, un profil LinkedIn et une expérience de bénévolat ou de stage significative. C’est le bon moment pour vous préparer, car c’est exactement ce qu’ils font. Commencez à planifier dès maintenant
  • 18. mobiliser 18 Les réponses au sondage sont sans équivoque : les jeunes générations veulent nouer un dialogue ouvert avec leurs supérieurs et valorisent une approche de mentorat qui les aide et soutient leur avancement professionnel, l’une de leurs priorités absolues. Répondez à leur désir de mentorat et de rétroaction régulière Communiquez clairement les tâches liées à leur emploi et vos attentes en matière de rendement, mais donnez-leur également la chance de contribuer au-delà de leurs responsabilités courantes afin d’alimenter leur désir de progresser dans leur carrière. Offrez-leur des occasions de créer. Les jeunes générations sont très conscientes de leur identité, alors laissez-les intégrer leur personnalité et leurs habitudes technologiques à la culture de votre entreprise. Donnez-leur la liberté de se sentir maîtres de leur espace et de leurs habitudes de travail. Les jeunes des générations Y et Z sont habitués à gérer plusieurs tâches en même temps (pensez : messagerie instantanée, activité sur Facebook et travail ou étude… simultanément). Ils répondent rapidement aux demandes et passent immédiatement à la tâche suivante, donc il suffit de canaliser leur agitation au moyen d’un régime de tâches régulières et variées. Tenez-les occupés
  • 19. retenir 19 Un thème récurrent évoqué par les générations Y et Z est leur désir de participer, d’échanger des idées et de progresser dans leur carrière. Les employés de la génération Z, en particulier, sont plus nombreux à demeurer fidèles à leur employeur pour les possibilités d’avancement plutôt que pour le salaire. Montrez-leur les avenues possibles Maîtrisant l’art de la conversation, les Y comme les Z ont besoin d’un moyen de s’exprimer et de prendre part à un dialogue significatif avec les leaders et les personnes d’influence qui les inspirent. Si le mentorat conventionnel ne cadre pas avec votre culture d’entreprise, songez aux avantages de certaines initiatives de mentorat moins structurées, mais reconnues auprès des jeunes employés. Favorisez le dialogue ouvert Des actes concrets et pertinents qui témoignent de la responsabilité sociale d’une entreprise sont bénéfiques pour renforcer son image de marque et accroître l’enthousiasme et l’engagement des jeunes travailleurs envers elle en tant qu’employeur. Soyez une entreprise consciencieuse et active sur le plan social Les jeunes utilisent la technologie tous les jours et veulent être à l’avant-garde des tendances en s’assurant que leurs outils sont utiles, et non nuisibles, à leur travail quotidien. Restez à l’affût des nouveautés technologiques et pensez mobile
  • 21. Pour atteindre les consommateurs Gen Z pensez à: 21 Personas d'acheteur utilisez la même stratégie sur toutes les plateformes sociales peut ne pas fonctionner. La plate-forme sociale qu'ils utilisent postez du contenu et des mises à jour sociales Quand votre public est en ligne impliquez votre public. Les jeunes spectateurs veulent être plus engagés et se sentir valorisés par les marques - demandez à vos clients d'envoyer des photos d'eux en utilisant des produits, etc.  excellent programme d'ambassadeurs de marque «public» avec des témoignages réels. Avez-vous pensé au contenu éphémère et généré par l'utilisateur? 01 02 03 04
  • 22. Fanta met du Fun dans le quotidiennes ados une campagne de communication YouTube Les 15-18 ans prennent une place prépondérante sur le marché des boissons. C’est pourquoi Fanta lance une nouvelle campagne de publicité destinée à séduire cette cible. Son slogan est « Libérer l’imagination ». L’objectif de Fanta est de concevoir et de mettre en œuvre une campagne digitale qui se déroule exclusivement sur un des lieux les plus emblématiques et fréquentés par les adolescents : YouTube. Réalisée par l’agence Vanksen, cette campagne digitale européenne propose même aux adolescents de vivre une expérience unique, en mettant à leur disposition une bonne dose de détente hebdomadaire, alliée à des temps forts sous forme d’applications originales. 22 Source : http://www.adcagency.fr/blog/pour-seduire-les-ados-fanta-sort-la-carte-du-cont
  • 23. Merci pour votre attention