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GOOGLE PLUS COMMUNAUTE :
LE PREMIER GUIDE COMPLET
Offert par Thierry VANOFFE
Veilleur, formateur, animateur de communautés, consultant GOOGLE.
Pourquoi ce guide ?
Parce que Google Plus Communauté est un formidable outil qui mérite d’être démocratisé comme l’ensemble des
outils de Google. Ce guide a pour vocation à devenir complet grâce à la contribution des internautes. A noter
que ce guide est une compilation du support Google, des questions fréquemment posées par les internautes, et
de mon expérience.
Pour qui ?
Pour les particuliers et entreprises. Tous les types d’organisation peuvent être concernés par les communautés
de Google Plus.
Comment contribuer ?
Ce Google document est ouvert aux commentaires, vous pouvez donc contribuer avec l’“insertion
commentaire” dans le menu. Vos participations permettront d’enrichir ce document collaboratif pour avoir un
guide encore plus précis et complet. Votre nom sera rajouté à la liste des contributeurs (dernière page).
D’avance merci pour les utilisateurs actuels et futurs de Google Plus Communauté.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 1 / 24
AU SOMMAIRE DE CE MANUEL UTILISATEUR : GOOGLE PLUS COMMUNAUTE.
Présentation officielle de Google Plus Communauté
Les 5 types de communautés
Nouveauté novembre 2013 : Les communautés liées à un domaine Google Apps.
Créer une communauté
Étapes à suivre après avoir créé une communauté
Ajouter une photo
Remplir la section "À propos"
Inviter des utilisateurs à s'inscrire
Rajouter des liens sur la communauté.
Gérer une communauté Google+
Créer des catégories pour organiser la communauté
Nommer des modérateurs
Gérer les posts et les membres
Approuver, bloquer ou ignorer une personne
Approuver une personne
Bloquer une personne
À propos du blocage
Bloquer une personne depuis un ordinateur
Bloquer une personne depuis un appareil mobile
Bloquer des personnes dans les communautés
Ignorer des personnes
Comment fonctionnent les notifications dans les communautés ?
Comment lancer un Hangout avec les membres de la communauté ?
3 points que Google doit améliorer sur les communautés
Quel intérêt d’un point de vue professionnel de créer / suivre une communauté ?
Google+ communauté versus Groupe Facebook.
Points communs entre Facebook et Google+
Ouvrir un groupe Facebook (ouvert ou privé) ou bien une Google+ communauté donne accès aux
avantages et fonctions suivants :
Différences entre groupe Facebook et Communauté G+
Questions / Réponses sur GOOGLE PLUS COMMUNAUTE
Contacter Thierry VANOFFE, veilleur, consultant, formateur GOOGLE APPS.
Liste des contributeurs et inspirateurs
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 2 / 24
Présentation officielle de Google Plus Communauté
Google a lancé en décembre 2012 en France, une nouvelle fonctionnalité sur Google Plus : les "communautés",
qui permettent aux utilisateurs du réseau social de créer des espaces thématiques où échanger autour de
centres d'intérêts personnels ou professionnels. Cette nouvelle fonction permet aux utilisateurs de créer des
groupes « privés ou publics qui peuvent être dédiés à des sujets, des centres d'intérêts, des groupes, des
activités.» Les utilisateurs à l'origine de chaque communauté peuvent créer des catégories de discussion s'y
rapportant : celles-ci agissent comme des filtres permettant aux membres de suivre les sujets qui les
intéressent le plus au sein de chaque communauté.
Avec Google+ Communautés, vous pouvez maintenant créer un espace d’échange autour de chacune de vos
passions, avec :
● des communautés privées ou publiques qui peuvent être dédiées à des sujets, des centres d’intérêt, des
groupes, des activités... ;
● des catégories de discussion pour vous aider à y trouver les sujets de conversation qui vous correspondent
le mieux ;
● la possibilité d’inviter des membres de votre communauté à des hangouts et des événements ;
● la possibilité de partager des contenus avec votre communauté depuis n’importe quel bouton +1 sur le
Web.
Les communautés vous permettent de lancer une discussion sur un hobby, un centre d'intérêt, un groupe ou
une organisation en particulier.
Si vous en créez une, essayez de penser aux personnes qui vont l'utiliser et au type de contenu qu'elles vont
partager. Cette réflexion préalable vous aidera à décider si la communauté sera plutôt privée ou publique et si
les demandes d'inscription devront être approuvées.
Google Plus Communauté est la réponse de Google aux Groupes Facebook.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 3 / 24
Les 5 types de communautés
Types de
communautés :
Qui peut devenir
membre
Qui peut afficher
la liste des
membres et les
posts
Qui peut trouver
la communauté
via une
recherche
Idéale pour...
Publique : tout le
monde peut
s'inscrire
Tout le monde Tout le monde Tout le monde Rencontrer des
utilisateurs de
Google+ qui ont
les mêmes centres
d'intérêt que vous.
Exemples :
photographie en
noir et blanc,
association de
supporters d'une
équipe sportive,
actualité
internationale
actuelle
Publique : après
approbation par
les modérateurs
Tout le monde
peut envoyer une
demande
d'inscription, mais
cette dernière doit
être approuvée
par les
modérateurs
Tout le monde Tout le monde Partager du
contenu en mode
public (tout le
monde n'est pas
autorisé à en
créer)
Exemples :
anciens élèves de
votre université,
entreprises de
votre région, club
de course à pied
Privée : les
utilisateurs
peuvent vous
trouver via une
recherche et faire
une demande
d'inscription
Tout le monde
peut faire une
demande
d'inscription, mais
celle-ci devra être
approuvée par les
modérateurs
Les membres
uniquement
Tout le monde Créer des
communautés
fermées pour des
groupes publics
spécifiques.
Exemples : groupe
de jazz, troupe de
danseurs,
association de
parents d'élèves
Privée : la
communauté
n'apparaît pas
dans les résultats
de recherche
Les personnes
invitées
uniquement
Les membres
uniquement
N'apparaît pas
dans les résultats
de recherche *
Les petits groupes
souhaitant tenir
des discussions
privées.
Exemples : la
famille Johnson, un
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 4 / 24
groupe d'études
économiques, les
organisateurs
d'une fête
Communauté
réservée à un
domaine Google
Apps for Business
les personnes du
domaine
uniquement
les personnes du
domaine
uniquement
N'apparaît pas
dans les résultats
de recherche *
une organisation
et éviter que les
posts deviennent
publiques.
*Remarque : Le nom et la photo de profil d'une communauté privée qui n'apparaît pas dans les résultats de
recherche restent visibles aux internautes qui saisissent l'URL de la communauté ou se rendent directement sur
sa page Web.
Si vous ne souhaitez pas que votre communauté soit indexée par les moteurs de recherche, elle n'apparaîtra
pas dans les résultats de recherche Google. En revanche, elle restera visible aux internautes qui disposent de
l'URL de votre profil. Les autres pages et contenus (sites Web, blogs et produits Google tels que Picasa Albums
Web compris) qui fournissent un lien vers votre communauté peuvent toujours apparaître dans les résultats
d'une recherche effectuée dans Google ou d'autres moteurs de recherche.
Nouveauté novembre 2013 : Les communautés liées à un domaine Google Apps.
Google lance une nouvelle fonctionnalité : les communautés limitées à un compte Google Apps. Cette nouvelle
fonctionnalité donne beaucoup plus de latitude aux administrateurs de Communautés liés à un compte Google
Apps. Ils pourront décider d’ouvrir leur communauté uniquement à quelques membres ou tous les membres de
leur organisation. Les communautés fermées à un nom de domaine permettent de créer des groupes de
communication interne. Ces groupes permettent à leurs utilisateurs de lancer des conversations, commenter,
publier des documents Google Drive, des photos et de créer des événements. L’administrateur d’une
communauté peut aussi ouvrir son groupe aux personnes à l’extérieur du nom de domaine. Ce qui permet
d’inviter des clients et partenaires à joindre ce groupe. Évidemment, il est impossible de partager les
publications déposées dans une communauté liées à un nom de domaine Google Apps à l’extérieur de ce
groupe. (source Benoit Descary)
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 5 / 24
Créer une communauté
1. Pour créer une communauté, il faut que son profil Google Plus soit activé.
2. Dans Google plus, cliquez sur l'icône des communautés, sur le côté gauche de la page Google+.
3. Cliquez sur le bouton rouge Créer une communauté en haut à droite, à côté de l'icône en
forme de roue dentée.
4. Choisissez si la communauté sera publique ou privée et cochez la case correspondante.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 6 / 24
Pour ne pas être spammé ou pour une utilisation professionnelle, optez pour la communauté privée. Une
communauté publique la rend indexable par le moteur de recherche de Google. Il est donc primordial de garder
cela à l'esprit lorsque l'on poste du contenu sur une communauté. Vous avez bien entendu la possibilité de
rendre une communauté privée dès sa création, avec le choix de la rendre ou non indexable.
5. Saisissez le nom de la communauté.
6. Choisissez-le suffisamment clair pour que le thème de votre communauté soit évident. Si vous possédez
également une page Google+, essayez de ne pas réutiliser son nom pour la communauté, afin d'éviter
toute confusion lors d'une recherche.
7. Après avoir choisi la visibilité (publique ou privée) de votre communauté, il vous reste à affiner ce choix.
Consultez le tableau ci-dessus pour identifier l'option qui convient le mieux à votre communauté. En
effet, vous devrez supprimer celle-ci et en créer une autre si vous souhaitez changer le type de
visibilité par la suite.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 7 / 24
8. Cliquez sur Créer la communauté.
9. Voilà, c’est fait ! Il ne reste plus qu’à communiquer autour pour l’annoncer à vos contacts, et bien sûr,
la présenter à vos “cercles” en priorité.
Étapes à suivre après avoir créé une communauté
Ajouter une photo
La photo est la première chose que
les utilisateurs voient.
Choisissez-en une qui indique
clairement de quoi traite votre
communauté.
Pour la définir, cliquez sur la
section "Modifier la communauté"
dans le menu Actions
Remplir la section "À propos"
Les nouveaux membres qui ont envie d'en savoir plus sur votre communauté consulteront cette section en
premier. N'hésitez pas à l'utiliser pour :
● Décrire la raison d'être de votre communauté
● Indiquer clairement les conditions à respecter pour les posts et les discussions
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 8 / 24
● Fournir des informations complémentaires ou des liens utiles
Inviter des utilisateurs à s'inscrire
Pour inviter des utilisateurs à rejoindre votre communauté, procédez comme suit et partagez l'information avec
vos cercles :
1. Dans la communauté, cliquez sur le menu déroulant Actions
2. Sélectionnez Inviter des personnes
3. Dans le champ de commentaire qui s'ouvre. vous pouvez écrire un message pour accompagner
l'invitation
4. Ajoutez des noms, des cercles ou des adresses e-mail
5. Cliquez sur Envoyer
Rajouter des liens sur la communauté.
Il est possible pour le propriétaire de la communauté
de rajouter des liens vers des sites ou documents
par exemple en haut à droite de la communauté.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 9 / 24
Pour cela, le propriétaire accède à la petite roue
dentée située dans le coin supérieur gauche, puis
modifier la communauté.
Il est alors possible d’ajouter un lien pointant vers
une URL, par exemple un site web, un blog, une
vidéo en ligne ou encore des documents stockés
dans Google Drive ou ailleurs.
C’est un très bon moyen pour ajouter les conditions
d’utilisation de la communauté, de mettre un fichier
en partage pour mutualiser des informations. Dans
l’exemple, ci-contre, partage d’un annuaires de
blogs, sites, liens Google Apps où chaque membre de
la communauté a été invité à compléter.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 10 / 24
Un propriétaire peut modifier la catégorie du post.
Imaginons qu’un membre se soit trompé de rubrique,
il est tout à fait possible ensuite de changer d’un
simple clic.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 11 / 24
Gérer une communauté Google+
Conseils
pour faire
prospérer
une
communaut
é
>
Actions utiles :
1. Présentez votre communauté comme l'endroit où les membres pourront tenir des
discussions et échanger des idées
2. Participez aux conversations en postant, en laissant des commentaires et en
attribuant +1 à des posts
3. Célébrez les événements importants et interagissez avec les membres
4. Nommez des modérateurs et incitez-les à gérer le contenu et à en partager
régulièrement
5. Créez des catégories pour cadrer les discussions
6. Restez à l'écoute des membres et tirez les leçons qui s'imposent
Conduite à
éviter :
>
1. Se contenter de diffuser des informations
2. Essayer de déclencher des discussions et de susciter l'intérêt et l'interaction en
posant des questions non ciblées
3. Inviter des utilisateurs à rejoindre une communauté encore vide. Rédigez un
premier post pour exposer vos projets et souhaiter la bienvenue aux nouveaux
membres
4. Négliger de modérer les participations. Vérifiez chaque jour que tout se passe
bien et que les discussions en cours restent correctes et ciblées.
Créer des catégories pour organiser la communauté
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 12 / 24
>
Les catégories permettent d'organiser les discussions d'une
communauté. Elles leur donnent un cadre et permettent aux
membres de mieux connaître votre communauté et de trouver les
sujets qui les intéressent le plus.
Prenons l'exemple d'une communauté créée pour un groupe de
musique ou un orchestre. Il pourrait être utile de créer une
catégorie pour chaque famille d'instruments (cuivres,
percussions, cordes, etc.).
Pour créer des catégories, sélectionnez Modifier la
communauté dans le menu Actions.
Dans un premier temps, créez celles qui vous intéressent sans
chercher la pertinence parfaite à tout prix. En effet, vous pourrez
les réorganiser, en ajouter et même en supprimer ultérieurement.
Vous pourrez également les modifier à mesure que les besoins de
la communauté et les discussions évoluent.
Seuls les propriétaires et les modérateurs peuvent créer des
catégories.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 13 / 24
Nommer des modérateurs
Le propriétaire et les modérateurs d'une communauté peuvent :
● Ajouter et modifier des catégories
● Supprimer des posts
● Supprimer des membres
● Exclure des membres
● Nommer d'autres modérateurs
Un modérateur exerce les mêmes droits que le propriétaire, mais seul ce dernier peut supprimer la
communauté.
Pour nommer des modérateurs :
1. Cliquez sur membres sous la photo de la communauté
2. Cliquez sur le menu déroulant à droite du membre que vous souhaitez nommer modérateur
3. Cliquez sur faire passer de membre à modérateur.
Gérer les posts et les membres
Les modérateurs et le propriétaire peuvent utiliser le menu affiché à côté de chaque post pour effectuer les
actions suivantes :
● Supprimer des posts publiés par les membres
● Supprimer des membres de la communauté
● Les membres supprimés peuvent se réinscrire à la communauté (ou faire une demande dans ce sens)
ultérieurement
● Exclure des membres de la communauté. Les membres exclus ne peuvent pas se réinscrire à la
communauté (ou faire une demande dans ce sens).
Approuver, bloquer ou ignorer une personne
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 14 / 24
Approuver une personne
Dans le cas des communautés avec validation des membres par le propriétaire, celui-ci doit pour chaque
demande approuver la demande pour que la personne puisse rejoindre la communauté et y avoir accès en
lecture et écriture. Contrairement aux Google Documents, il n’est pas possible de choisir le statut collaborateur
ou lecteur pour les communautés.
.
Bloquer une personne
À propos du blocage
Vous pouvez également bloquer une personne lorsque vous êtes en train de modifier vos cercles, quand vous
participez à un hangout ou encore lorsque vous signalez un contenu qui ne respecte pas nos règlements
relatifs au contenu et au comportement de l'utilisateur.
Avant de bloquer une personne, n'oubliez pas que les restrictions qui lui sont imposées ne sont effectives que
lorsqu'elle est connectée. Par exemple, si vous bloquez une personne, elle ne peut pas voir les posts que vous
avez partagés en mode public tant qu'elle est connectée. En revanche, elle peut les voir si elle n'est pas
connectée. Lorsque vous bloquez une personne :
● Les posts qu'elle publie n'apparaissent plus dans votre flux (même si vous restez membre de ses
cercles).
● Elle est supprimée de tous vos cercles.
● Elle est supprimée de vos cercles étendus, même si vous avez des contacts en commun.
● Elle ne peut plus laisser de commentaires sur votre contenu. En revanche, les commentaires qu'elle a pu
laisser avant que vous ne la bloquiez restent visibles. Vous pouvez cependant les supprimer ou les
signaler.
● Elle ne voit pas les commentaires que vous publiez sur les posts d'autres personnes.
● Elle ne peut consulter aucun des posts que vous partagez après l'avoir bloquée.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 15 / 24
● Elle ne peut plus vous mentionner dans des posts ou des commentaires.
Les contenus que vous aviez partagés avec cette personne avant de la bloquer restent visibles sur sa page
d'accueil. Cependant, elle ne peut pas interagir avec ceux-ci, pour ajouter un commentaire par exemple.
Lorsque vous bloquez une personne, elle ne reçoit aucune notification (à moins que ne procédiez depuis un
hangout). Toutefois, dans la mesure où le blocage limite les interactions que cette personne peut avoir avec
vous, elle pourra s'apercevoir qu'elle a été bloquée.
Pour afficher la liste des personnes que vous avez bloquées, cliquez sur Actionsdans la page "Cercles", puis
sélectionnez Afficher les personnes bloquées.
Bloquer une personne depuis un ordinateur
1. Accédez au profil de la personne.
2. Sur le côté du profil, cliquez sur Signaler/bloquer [nom de la personne].
3. Confirmez que vous voulez vraiment bloquer cette personne.
Bloquer une personne depuis un appareil mobile
● Sur Android : accédez au profil de la personne > Menu > Bloquer.
● Sur iOS : accédez au profil de la personne > > Bloquer.
Bloquer des personnes dans les communautés
Avec Google+ Communautés, vous partagez un espace de discussion et d'échange avec des utilisateurs qui
ont les mêmes centres d'intérêt que vous. Les communautés sont gérées par un propriétaire et des
modérateurs, afin que chacun s'y sente bien.
Si vous rejoignez une communauté gérée par une personne que vous avez bloquée, vous ne pourrez pas voir le
contenu qu'elle partage. En revanche, celle-ci pourra voir le contenu que vous partagez au sein de la
communauté (puisqu'elle en est le modérateur) et le modérer si nécessaire. Elle ne pourra pas attribuer +1 à
vos commentaires et à vos posts ou commenter et transférer vos posts et vos photos. Comme d'habitude, les
personnes que vous avez bloquées ne pourront pas afficher le contenu Google+ que vous partagez en dehors
de la communauté ou interagir avec celui-ci.
Si vous possédez ou modérez une communauté à laquelle appartient une personne que vous avez bloquée, le
contenu que cette dernière partage sera masqué. Vous aurez la possibilité de l'afficher pour le modérer. Vous
ne pourrez pas attribuer +1 aux commentaires et aux posts que cette personne publiera, ou commenter et
transférer ses posts et ses photos.
Ignorer des personnes
Bloquer une personne qui vous a ajouté à un cercle au seul motif que ses posts ne vous intéressent pas peut
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 16 / 24
vous sembler un peu trop radical. Dans ce cas, vous avez la possibilité d'ignorer la personne en question afin
de limiter les contenus que celle-ci peut partager avec vous.
Vous pouvez ignorer quelqu'un depuis :
● les notifications de votre barre Google ;
● l'onglet "Dans leurs cercles" lorsque vous modifiez vos cercles.
Lorsque vous ignorez une personne :
● Elle est retirée de la liste "Dans leurs cercles".
● Ses mentions de vous n'apparaissent plus sur votre page d'accueil et vous ne recevez plus de
notification à ce sujet.
Pour accéder à la liste des personnes que vous avez ignorées, cliquez sur "Cercles" , sur le côté de la
page d'accueil, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée en haut de la page et sélectionnez Afficher les
personnes ignorées. Si vous décidez d'ajouter à un cercle une personne que vous avez précédemment
ignorée, celle-ci est retirée de la liste.
Gardez à l'esprit qu'ignorer et bloquer quelqu'un sont deux actions différentes. Les personnes ignorées peuvent
ajouter des commentaires à vos posts publics, vous taguer sur des photos et vous ajouter à des cercles. Vous
recevez une notification si une personne ignorée vous tague sur une photo. En outre, les personnes que vous
avez ignorées peuvent apparaître de nouveau dans les suggestions de contacts.
Si vous souhaitez restreindre davantage les interactions avec une personne, envisagez de la bloquer.
Comment fonctionnent les notifications dans les communautés ?
Vous pouvez activer ou désactiver les notifications dans votre communauté en cliquant sur l'icône visible
sur la page de cette dernière.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 17 / 24
Pour être avertis de la publication d'un nouveau contenu dans les communautés auxquelles ils appartiennent,
les utilisateurs peuvent se servir des notifications. Si vous activez les notifications, vous pouvez être averti
par e-mail, sur votre mobile et par un message dans la barre d'outils Google lorsque quelqu'un publie un
nouveau contenu.
Par défaut, les notifications sont activées dans les communautés où les inscriptions sont soumises à
modération, qu'elles soient privées ou soit qu'il s'agisse de communautés publiques pour lesquelles vous devez
soumettre une demande d'inscription. Elles le sont également lorsque vous créez une communauté.
Les notifications sont désactivées par défaut dans les communautés que tout le monde peut rejoindre,
c'est-à-dire la plupart des communautés publiques. Elles le sont également lorsqu'une communauté atteint une
certaine taille.
Remarque : Il est impossible d'envoyer des notifications lorsqu'une communauté compte au moins 10 000
membres.
Comment lancer un Hangout avec les membres de la communauté ?
Un hangout ou vidéo-bulles et 2 à 10 personnes est une visioconférence
avec partage possible d’écran et d’applications.
Après avoir cliqué sur le bouton créer un hangout, celui-ci se lance
automatiquement avec les membres connectés de votre communauté.
NB : Je n’ai pas eu l’occasion de tester ce qu’il se passait si plus de 10
membres d’une même communauté sont connectés sur Google+
Il est fort probable que le hangout se déroule avec les 10 premiers qui
rejoignent l’invitation.
3 points que Google doit améliorer sur les communautés
1. Actuellement, si vous publiez sur une collectivité publique ce post sera également affiché dans votre
profil. Cela peut créer de la confusion, surtout si vous envoyez des messages régulièrement dans
plusieurs communautés. Google doit permettre aux utilisateurs dans les communautés de choisir s'ils
veulent que leurs posts soient partagés à la seule communauté ou à des cercles spécifiques en plus. Il
n'y a pas de choix pour le moment.
2. Si vous créez une communauté, choisir très soigneusement si vous voulez qu'elle soit publique
ou privée. Il n'y a pas de retour en arrière. Malheureusement, si le besoin s'en fait sentir pour passer
d'un réglage à un autre, vous n'avez pas de chance. Si vous vouliez aller du public au privé vous devez
supprimer le groupe et recommencer. C'est un réel problème.
3. Il faudrait pouvoir poster à la fois dans une communauté et en publique de la même manière qu’un post
peut être dans plusieurs cercles.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 18 / 24
Quel intérêt d’un point de vue professionnel de créer / suivre une communauté ?
13 bonnes raisons :
1. Pour fédérer ou trouver très rapidement les experts d’un même sujet. Les communautés G+ permettent
de rassembler très simplement un petit groupe de professionnels autour d’une thématique précise et des
objectifs communs concrets et approuvés par toutes les parties prenantes.
2. Créer le sentiment de contribuer à un groupe pourvu d’une “mission spéciale” !
3. Améliorer son référencement, en étant présent et actif sur Google + Evidemment, Google indexe les
contenus de sa propre plateforme.
4. Effectuer une veille sur les entreprises et secteurs actifs et concurrents, en sondant la popularité des
communautés.
5. Publier et partager des images, liens, articles, pour donner une image active de votre entreprise.
6. Maintenir le contact avec vos anciennes et nouvelles relations professionnelles et apprendre à mieux les
connaître.
7. Recruter des collaborateurs, rechercher des partenaires, des clients, gagner des nouveaux visiteurs
pour votre blog/site en rencontrant /discutant avec les contacts des cercles de vos cercles.
8. Monter en compétences sur des thématiques précises.
9. Organiser des hangouts (vidéo conférences) avec les membres. Limiter les séances en face à face pour
gagner le temps précieux de chaque membre de la communauté.
10. Parce que c’est nouveau et qu’il faut être le premier à se lancer pour fédérer les membres mais aussi
asseoir son autorité. Avoir un profil d’Autorité sera de plus en plus important sur Google avec le concept
de l’Author Rank qui remplacera le Page Rank et ce qui générera un impact non négligeable sur votre
référencement naturel.
11. Etre plus efficace et gagner du temps dans la recherche d’informations. Les communautés sont mieux
que les cercles Google+ : Avec une communauté, vous suivez des sujets, voire des catégories de
sujets. Alors qu’avec les cercles, vous suivez uniquement des profils qui peuvent poster des sujets qui
sont loin de vos intérêts.
12. Accélérer les échanges d’avis et les commentaires sur des documents et accélérer ainsi leur validation.
13. Se connecter sans contrainte de temps ni de lieu et traiter les messages au fur et à mesure, sans
bloquer ni réserver un temps spécifique par semaine.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 19 / 24
Google+ communauté versus Groupe Facebook.
Points communs entre Facebook et Google+
Ouvrir un groupe Facebook (ouvert ou privé) ou bien une Google+ communauté donne accès aux
avantages et fonctions suivants :
Facebook
Confidentialité du groupe
possible avec l’option (fermé ou
secret) sur Facebook
Plate-forme existante et
gratuite.
Google+ : option (public ou
privé).
Plate-forme existante et
gratuite.
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 20 / 24
Pour les deux outils Groupe Facebook et Communauté Google+, voici 5 points communs :
● Échanger des publications, des photos, des vidéos, commenter, partager, apprécier, poser des
questions, créer un événement, inviter des contacts, chat en ligne.
● Plate-formes existantes et gratuites.
● Échanger des messages avec toute la communauté ou envoyer des messages privés.
● Possibilité d’être avertis des nouveaux échanges par mails ou par notifications mobiles sur smart
phones.
● Facilité de création et de clôture du groupe.
Différences entre groupe Facebook et Communauté G+
Plus de personnes présentes sur Facebook, il est plus facile de rassembler un groupe sur le réseau social n°1 en 
terme de participants.
● Les notifications G+ apparaissent sur Gmail, Google Drive, donc plus de visibilités des posts sur les
autres outils Google Apps (à condition de l’utiliser).
● Pour un groupe Facebook, on ne peut inviter que des profils “amis” avec lesquels on a déjà établi une
relation bi-latérale sur Facebook. Ceci implique une proximité avec les membres du groupe puisqu’en
dehors de ce groupe spécifique, on aura aussi accès au fil d’actualité de leurs profils.
● Pour inviter des contacts dans une communauté privée Google+, il suffit que le contact ait un compte
sur Google+, c’est tout. Grâce à la conception même des cercles Google+, on a le choix d’ajouter
quelqu’un à l’un de ses cercles sans pour autant que la réciproque soit vraie.
● Un groupe Facebook n’est pas du tout conçu pour une utilisation pro en entreprise tandis que les
communautés G+ réservées à un domaine sont possibles.
● Les publications faites sur une communauté publique sont indexées sur Google.
● Les publications d’une communauté privée ne peuvent pas être partagées à l’extérieur de la communauté. 
De plus, elles ne sont pas indexées sur les moteurs de recherche.
● Les communautés supportent les hashtags (mots­clics). Ce qui permet de lancer rapidement une 
recherche sur l’ensemble des publications du réseau Google+.
● Il est possible d’associer une communauté à une page d’entreprise Google+.
● Il est possible de classer les publications d’une communauté par thématiques précises.
● Il est possible de modifier, bonifier ou corriger une publication sur G+
MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 21 / 24
Questions / Réponses sur GOOGLE PLUS COMMUNAUTE
Puis-je créer une communauté
avec le nom d’une communauté
qui existe déjà ?
>
Oui, tout à fait, comme pour les documents dans Drive, deux
communautés peuvent avoir strictement le même nom. Ce nom
n’est pas repris dans l’url de la communauté, identifiable avec un
numéro.
Exemple :
https://plus.google.com/u/0/communities/11445269750701412
9478
Evitez également de nommer votre communauté comme votre
page Google+ afin d’éviter les confusions.
Le modérateur ou propriétaire
peut-il déplacer un post pour le
remettre dans la bonne
catégorie.
> Oui ! Voir un peu plus haut dans ce guide la méthode.
Comment faire pour insérer des
fichiers (type docs word, pdf,
excel...) avec les posts ?
>
On ne peut pas insérer de pièce jointe dans un post, un moyen
efficace est de stocker le fichier sur son drive et de partager
cette url.
Pourquoi les personnes à qui
j'envoie des invitations ne les
voient-elles pas ?
>
Cela peut s'expliquer par le fait que vous n'êtes pas membre de
leurs cercles ou qu'elles ont restreint les types d'utilisateurs
autorisés à leur envoyer des notifications via l'option "Qui peut
m'envoyer des notifications". En savoir plus sur les personnes
autorisées à vous envoyer des notifications.
Pourquoi les personnes à qui
j'envoie des invitations ne les
voient-elles pas ?
>
Cela peut s'expliquer par le fait que vous n'êtes pas membre de
leurs cercles ou qu'elles ont restreint les types d'utilisateurs
autorisés à leur envoyer des notifications via l'option "Qui peut
m'envoyer des notifications". En savoir plus sur les personnes
autorisées à vous envoyer des notifications.
Peut-on rendre privée une
communauté publique et
inversement ?
>
Pour le moment, il n'est pas possible de modifier le paramètre de
visibilité d'une communauté après que celle-ci a été créée. Nous
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>
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qui partageront vos centres d’intérêts… et pourront peut-être
devenir des partenaires, prescripteurs ou clients ! Car votre
communauté va forcément être très visible tant il y en a peu
pour l’instant. Le plus difficile n’est pas de créer une communauté
mais de l’animer.
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google plus

  • 1. GOOGLE PLUS COMMUNAUTE : LE PREMIER GUIDE COMPLET Offert par Thierry VANOFFE Veilleur, formateur, animateur de communautés, consultant GOOGLE. Pourquoi ce guide ? Parce que Google Plus Communauté est un formidable outil qui mérite d’être démocratisé comme l’ensemble des outils de Google. Ce guide a pour vocation à devenir complet grâce à la contribution des internautes. A noter que ce guide est une compilation du support Google, des questions fréquemment posées par les internautes, et de mon expérience. Pour qui ? Pour les particuliers et entreprises. Tous les types d’organisation peuvent être concernés par les communautés de Google Plus. Comment contribuer ? Ce Google document est ouvert aux commentaires, vous pouvez donc contribuer avec l’“insertion commentaire” dans le menu. Vos participations permettront d’enrichir ce document collaboratif pour avoir un guide encore plus précis et complet. Votre nom sera rajouté à la liste des contributeurs (dernière page). D’avance merci pour les utilisateurs actuels et futurs de Google Plus Communauté. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 1 / 24
  • 2. AU SOMMAIRE DE CE MANUEL UTILISATEUR : GOOGLE PLUS COMMUNAUTE. Présentation officielle de Google Plus Communauté Les 5 types de communautés Nouveauté novembre 2013 : Les communautés liées à un domaine Google Apps. Créer une communauté Étapes à suivre après avoir créé une communauté Ajouter une photo Remplir la section "À propos" Inviter des utilisateurs à s'inscrire Rajouter des liens sur la communauté. Gérer une communauté Google+ Créer des catégories pour organiser la communauté Nommer des modérateurs Gérer les posts et les membres Approuver, bloquer ou ignorer une personne Approuver une personne Bloquer une personne À propos du blocage Bloquer une personne depuis un ordinateur Bloquer une personne depuis un appareil mobile Bloquer des personnes dans les communautés Ignorer des personnes Comment fonctionnent les notifications dans les communautés ? Comment lancer un Hangout avec les membres de la communauté ? 3 points que Google doit améliorer sur les communautés Quel intérêt d’un point de vue professionnel de créer / suivre une communauté ? Google+ communauté versus Groupe Facebook. Points communs entre Facebook et Google+ Ouvrir un groupe Facebook (ouvert ou privé) ou bien une Google+ communauté donne accès aux avantages et fonctions suivants : Différences entre groupe Facebook et Communauté G+ Questions / Réponses sur GOOGLE PLUS COMMUNAUTE Contacter Thierry VANOFFE, veilleur, consultant, formateur GOOGLE APPS. Liste des contributeurs et inspirateurs MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 2 / 24
  • 3. Présentation officielle de Google Plus Communauté Google a lancé en décembre 2012 en France, une nouvelle fonctionnalité sur Google Plus : les "communautés", qui permettent aux utilisateurs du réseau social de créer des espaces thématiques où échanger autour de centres d'intérêts personnels ou professionnels. Cette nouvelle fonction permet aux utilisateurs de créer des groupes « privés ou publics qui peuvent être dédiés à des sujets, des centres d'intérêts, des groupes, des activités.» Les utilisateurs à l'origine de chaque communauté peuvent créer des catégories de discussion s'y rapportant : celles-ci agissent comme des filtres permettant aux membres de suivre les sujets qui les intéressent le plus au sein de chaque communauté. Avec Google+ Communautés, vous pouvez maintenant créer un espace d’échange autour de chacune de vos passions, avec : ● des communautés privées ou publiques qui peuvent être dédiées à des sujets, des centres d’intérêt, des groupes, des activités... ; ● des catégories de discussion pour vous aider à y trouver les sujets de conversation qui vous correspondent le mieux ; ● la possibilité d’inviter des membres de votre communauté à des hangouts et des événements ; ● la possibilité de partager des contenus avec votre communauté depuis n’importe quel bouton +1 sur le Web. Les communautés vous permettent de lancer une discussion sur un hobby, un centre d'intérêt, un groupe ou une organisation en particulier. Si vous en créez une, essayez de penser aux personnes qui vont l'utiliser et au type de contenu qu'elles vont partager. Cette réflexion préalable vous aidera à décider si la communauté sera plutôt privée ou publique et si les demandes d'inscription devront être approuvées. Google Plus Communauté est la réponse de Google aux Groupes Facebook. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 3 / 24
  • 4. Les 5 types de communautés Types de communautés : Qui peut devenir membre Qui peut afficher la liste des membres et les posts Qui peut trouver la communauté via une recherche Idéale pour... Publique : tout le monde peut s'inscrire Tout le monde Tout le monde Tout le monde Rencontrer des utilisateurs de Google+ qui ont les mêmes centres d'intérêt que vous. Exemples : photographie en noir et blanc, association de supporters d'une équipe sportive, actualité internationale actuelle Publique : après approbation par les modérateurs Tout le monde peut envoyer une demande d'inscription, mais cette dernière doit être approuvée par les modérateurs Tout le monde Tout le monde Partager du contenu en mode public (tout le monde n'est pas autorisé à en créer) Exemples : anciens élèves de votre université, entreprises de votre région, club de course à pied Privée : les utilisateurs peuvent vous trouver via une recherche et faire une demande d'inscription Tout le monde peut faire une demande d'inscription, mais celle-ci devra être approuvée par les modérateurs Les membres uniquement Tout le monde Créer des communautés fermées pour des groupes publics spécifiques. Exemples : groupe de jazz, troupe de danseurs, association de parents d'élèves Privée : la communauté n'apparaît pas dans les résultats de recherche Les personnes invitées uniquement Les membres uniquement N'apparaît pas dans les résultats de recherche * Les petits groupes souhaitant tenir des discussions privées. Exemples : la famille Johnson, un MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 4 / 24
  • 5. groupe d'études économiques, les organisateurs d'une fête Communauté réservée à un domaine Google Apps for Business les personnes du domaine uniquement les personnes du domaine uniquement N'apparaît pas dans les résultats de recherche * une organisation et éviter que les posts deviennent publiques. *Remarque : Le nom et la photo de profil d'une communauté privée qui n'apparaît pas dans les résultats de recherche restent visibles aux internautes qui saisissent l'URL de la communauté ou se rendent directement sur sa page Web. Si vous ne souhaitez pas que votre communauté soit indexée par les moteurs de recherche, elle n'apparaîtra pas dans les résultats de recherche Google. En revanche, elle restera visible aux internautes qui disposent de l'URL de votre profil. Les autres pages et contenus (sites Web, blogs et produits Google tels que Picasa Albums Web compris) qui fournissent un lien vers votre communauté peuvent toujours apparaître dans les résultats d'une recherche effectuée dans Google ou d'autres moteurs de recherche. Nouveauté novembre 2013 : Les communautés liées à un domaine Google Apps. Google lance une nouvelle fonctionnalité : les communautés limitées à un compte Google Apps. Cette nouvelle fonctionnalité donne beaucoup plus de latitude aux administrateurs de Communautés liés à un compte Google Apps. Ils pourront décider d’ouvrir leur communauté uniquement à quelques membres ou tous les membres de leur organisation. Les communautés fermées à un nom de domaine permettent de créer des groupes de communication interne. Ces groupes permettent à leurs utilisateurs de lancer des conversations, commenter, publier des documents Google Drive, des photos et de créer des événements. L’administrateur d’une communauté peut aussi ouvrir son groupe aux personnes à l’extérieur du nom de domaine. Ce qui permet d’inviter des clients et partenaires à joindre ce groupe. Évidemment, il est impossible de partager les publications déposées dans une communauté liées à un nom de domaine Google Apps à l’extérieur de ce groupe. (source Benoit Descary) MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 5 / 24
  • 6. Créer une communauté 1. Pour créer une communauté, il faut que son profil Google Plus soit activé. 2. Dans Google plus, cliquez sur l'icône des communautés, sur le côté gauche de la page Google+. 3. Cliquez sur le bouton rouge Créer une communauté en haut à droite, à côté de l'icône en forme de roue dentée. 4. Choisissez si la communauté sera publique ou privée et cochez la case correspondante. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 6 / 24
  • 7. Pour ne pas être spammé ou pour une utilisation professionnelle, optez pour la communauté privée. Une communauté publique la rend indexable par le moteur de recherche de Google. Il est donc primordial de garder cela à l'esprit lorsque l'on poste du contenu sur une communauté. Vous avez bien entendu la possibilité de rendre une communauté privée dès sa création, avec le choix de la rendre ou non indexable. 5. Saisissez le nom de la communauté. 6. Choisissez-le suffisamment clair pour que le thème de votre communauté soit évident. Si vous possédez également une page Google+, essayez de ne pas réutiliser son nom pour la communauté, afin d'éviter toute confusion lors d'une recherche. 7. Après avoir choisi la visibilité (publique ou privée) de votre communauté, il vous reste à affiner ce choix. Consultez le tableau ci-dessus pour identifier l'option qui convient le mieux à votre communauté. En effet, vous devrez supprimer celle-ci et en créer une autre si vous souhaitez changer le type de visibilité par la suite. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 7 / 24
  • 8. 8. Cliquez sur Créer la communauté. 9. Voilà, c’est fait ! Il ne reste plus qu’à communiquer autour pour l’annoncer à vos contacts, et bien sûr, la présenter à vos “cercles” en priorité. Étapes à suivre après avoir créé une communauté Ajouter une photo La photo est la première chose que les utilisateurs voient. Choisissez-en une qui indique clairement de quoi traite votre communauté. Pour la définir, cliquez sur la section "Modifier la communauté" dans le menu Actions Remplir la section "À propos" Les nouveaux membres qui ont envie d'en savoir plus sur votre communauté consulteront cette section en premier. N'hésitez pas à l'utiliser pour : ● Décrire la raison d'être de votre communauté ● Indiquer clairement les conditions à respecter pour les posts et les discussions MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 8 / 24
  • 9. ● Fournir des informations complémentaires ou des liens utiles Inviter des utilisateurs à s'inscrire Pour inviter des utilisateurs à rejoindre votre communauté, procédez comme suit et partagez l'information avec vos cercles : 1. Dans la communauté, cliquez sur le menu déroulant Actions 2. Sélectionnez Inviter des personnes 3. Dans le champ de commentaire qui s'ouvre. vous pouvez écrire un message pour accompagner l'invitation 4. Ajoutez des noms, des cercles ou des adresses e-mail 5. Cliquez sur Envoyer Rajouter des liens sur la communauté. Il est possible pour le propriétaire de la communauté de rajouter des liens vers des sites ou documents par exemple en haut à droite de la communauté. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 9 / 24
  • 10. Pour cela, le propriétaire accède à la petite roue dentée située dans le coin supérieur gauche, puis modifier la communauté. Il est alors possible d’ajouter un lien pointant vers une URL, par exemple un site web, un blog, une vidéo en ligne ou encore des documents stockés dans Google Drive ou ailleurs. C’est un très bon moyen pour ajouter les conditions d’utilisation de la communauté, de mettre un fichier en partage pour mutualiser des informations. Dans l’exemple, ci-contre, partage d’un annuaires de blogs, sites, liens Google Apps où chaque membre de la communauté a été invité à compléter. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 10 / 24
  • 11. Un propriétaire peut modifier la catégorie du post. Imaginons qu’un membre se soit trompé de rubrique, il est tout à fait possible ensuite de changer d’un simple clic. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 11 / 24
  • 12. Gérer une communauté Google+ Conseils pour faire prospérer une communaut é > Actions utiles : 1. Présentez votre communauté comme l'endroit où les membres pourront tenir des discussions et échanger des idées 2. Participez aux conversations en postant, en laissant des commentaires et en attribuant +1 à des posts 3. Célébrez les événements importants et interagissez avec les membres 4. Nommez des modérateurs et incitez-les à gérer le contenu et à en partager régulièrement 5. Créez des catégories pour cadrer les discussions 6. Restez à l'écoute des membres et tirez les leçons qui s'imposent Conduite à éviter : > 1. Se contenter de diffuser des informations 2. Essayer de déclencher des discussions et de susciter l'intérêt et l'interaction en posant des questions non ciblées 3. Inviter des utilisateurs à rejoindre une communauté encore vide. Rédigez un premier post pour exposer vos projets et souhaiter la bienvenue aux nouveaux membres 4. Négliger de modérer les participations. Vérifiez chaque jour que tout se passe bien et que les discussions en cours restent correctes et ciblées. Créer des catégories pour organiser la communauté MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 12 / 24
  • 13. > Les catégories permettent d'organiser les discussions d'une communauté. Elles leur donnent un cadre et permettent aux membres de mieux connaître votre communauté et de trouver les sujets qui les intéressent le plus. Prenons l'exemple d'une communauté créée pour un groupe de musique ou un orchestre. Il pourrait être utile de créer une catégorie pour chaque famille d'instruments (cuivres, percussions, cordes, etc.). Pour créer des catégories, sélectionnez Modifier la communauté dans le menu Actions. Dans un premier temps, créez celles qui vous intéressent sans chercher la pertinence parfaite à tout prix. En effet, vous pourrez les réorganiser, en ajouter et même en supprimer ultérieurement. Vous pourrez également les modifier à mesure que les besoins de la communauté et les discussions évoluent. Seuls les propriétaires et les modérateurs peuvent créer des catégories. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 13 / 24
  • 14. Nommer des modérateurs Le propriétaire et les modérateurs d'une communauté peuvent : ● Ajouter et modifier des catégories ● Supprimer des posts ● Supprimer des membres ● Exclure des membres ● Nommer d'autres modérateurs Un modérateur exerce les mêmes droits que le propriétaire, mais seul ce dernier peut supprimer la communauté. Pour nommer des modérateurs : 1. Cliquez sur membres sous la photo de la communauté 2. Cliquez sur le menu déroulant à droite du membre que vous souhaitez nommer modérateur 3. Cliquez sur faire passer de membre à modérateur. Gérer les posts et les membres Les modérateurs et le propriétaire peuvent utiliser le menu affiché à côté de chaque post pour effectuer les actions suivantes : ● Supprimer des posts publiés par les membres ● Supprimer des membres de la communauté ● Les membres supprimés peuvent se réinscrire à la communauté (ou faire une demande dans ce sens) ultérieurement ● Exclure des membres de la communauté. Les membres exclus ne peuvent pas se réinscrire à la communauté (ou faire une demande dans ce sens). Approuver, bloquer ou ignorer une personne MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 14 / 24
  • 15. Approuver une personne Dans le cas des communautés avec validation des membres par le propriétaire, celui-ci doit pour chaque demande approuver la demande pour que la personne puisse rejoindre la communauté et y avoir accès en lecture et écriture. Contrairement aux Google Documents, il n’est pas possible de choisir le statut collaborateur ou lecteur pour les communautés. . Bloquer une personne À propos du blocage Vous pouvez également bloquer une personne lorsque vous êtes en train de modifier vos cercles, quand vous participez à un hangout ou encore lorsque vous signalez un contenu qui ne respecte pas nos règlements relatifs au contenu et au comportement de l'utilisateur. Avant de bloquer une personne, n'oubliez pas que les restrictions qui lui sont imposées ne sont effectives que lorsqu'elle est connectée. Par exemple, si vous bloquez une personne, elle ne peut pas voir les posts que vous avez partagés en mode public tant qu'elle est connectée. En revanche, elle peut les voir si elle n'est pas connectée. Lorsque vous bloquez une personne : ● Les posts qu'elle publie n'apparaissent plus dans votre flux (même si vous restez membre de ses cercles). ● Elle est supprimée de tous vos cercles. ● Elle est supprimée de vos cercles étendus, même si vous avez des contacts en commun. ● Elle ne peut plus laisser de commentaires sur votre contenu. En revanche, les commentaires qu'elle a pu laisser avant que vous ne la bloquiez restent visibles. Vous pouvez cependant les supprimer ou les signaler. ● Elle ne voit pas les commentaires que vous publiez sur les posts d'autres personnes. ● Elle ne peut consulter aucun des posts que vous partagez après l'avoir bloquée. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 15 / 24
  • 16. ● Elle ne peut plus vous mentionner dans des posts ou des commentaires. Les contenus que vous aviez partagés avec cette personne avant de la bloquer restent visibles sur sa page d'accueil. Cependant, elle ne peut pas interagir avec ceux-ci, pour ajouter un commentaire par exemple. Lorsque vous bloquez une personne, elle ne reçoit aucune notification (à moins que ne procédiez depuis un hangout). Toutefois, dans la mesure où le blocage limite les interactions que cette personne peut avoir avec vous, elle pourra s'apercevoir qu'elle a été bloquée. Pour afficher la liste des personnes que vous avez bloquées, cliquez sur Actionsdans la page "Cercles", puis sélectionnez Afficher les personnes bloquées. Bloquer une personne depuis un ordinateur 1. Accédez au profil de la personne. 2. Sur le côté du profil, cliquez sur Signaler/bloquer [nom de la personne]. 3. Confirmez que vous voulez vraiment bloquer cette personne. Bloquer une personne depuis un appareil mobile ● Sur Android : accédez au profil de la personne > Menu > Bloquer. ● Sur iOS : accédez au profil de la personne > > Bloquer. Bloquer des personnes dans les communautés Avec Google+ Communautés, vous partagez un espace de discussion et d'échange avec des utilisateurs qui ont les mêmes centres d'intérêt que vous. Les communautés sont gérées par un propriétaire et des modérateurs, afin que chacun s'y sente bien. Si vous rejoignez une communauté gérée par une personne que vous avez bloquée, vous ne pourrez pas voir le contenu qu'elle partage. En revanche, celle-ci pourra voir le contenu que vous partagez au sein de la communauté (puisqu'elle en est le modérateur) et le modérer si nécessaire. Elle ne pourra pas attribuer +1 à vos commentaires et à vos posts ou commenter et transférer vos posts et vos photos. Comme d'habitude, les personnes que vous avez bloquées ne pourront pas afficher le contenu Google+ que vous partagez en dehors de la communauté ou interagir avec celui-ci. Si vous possédez ou modérez une communauté à laquelle appartient une personne que vous avez bloquée, le contenu que cette dernière partage sera masqué. Vous aurez la possibilité de l'afficher pour le modérer. Vous ne pourrez pas attribuer +1 aux commentaires et aux posts que cette personne publiera, ou commenter et transférer ses posts et ses photos. Ignorer des personnes Bloquer une personne qui vous a ajouté à un cercle au seul motif que ses posts ne vous intéressent pas peut MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 16 / 24
  • 17. vous sembler un peu trop radical. Dans ce cas, vous avez la possibilité d'ignorer la personne en question afin de limiter les contenus que celle-ci peut partager avec vous. Vous pouvez ignorer quelqu'un depuis : ● les notifications de votre barre Google ; ● l'onglet "Dans leurs cercles" lorsque vous modifiez vos cercles. Lorsque vous ignorez une personne : ● Elle est retirée de la liste "Dans leurs cercles". ● Ses mentions de vous n'apparaissent plus sur votre page d'accueil et vous ne recevez plus de notification à ce sujet. Pour accéder à la liste des personnes que vous avez ignorées, cliquez sur "Cercles" , sur le côté de la page d'accueil, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée en haut de la page et sélectionnez Afficher les personnes ignorées. Si vous décidez d'ajouter à un cercle une personne que vous avez précédemment ignorée, celle-ci est retirée de la liste. Gardez à l'esprit qu'ignorer et bloquer quelqu'un sont deux actions différentes. Les personnes ignorées peuvent ajouter des commentaires à vos posts publics, vous taguer sur des photos et vous ajouter à des cercles. Vous recevez une notification si une personne ignorée vous tague sur une photo. En outre, les personnes que vous avez ignorées peuvent apparaître de nouveau dans les suggestions de contacts. Si vous souhaitez restreindre davantage les interactions avec une personne, envisagez de la bloquer. Comment fonctionnent les notifications dans les communautés ? Vous pouvez activer ou désactiver les notifications dans votre communauté en cliquant sur l'icône visible sur la page de cette dernière. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 17 / 24
  • 18. Pour être avertis de la publication d'un nouveau contenu dans les communautés auxquelles ils appartiennent, les utilisateurs peuvent se servir des notifications. Si vous activez les notifications, vous pouvez être averti par e-mail, sur votre mobile et par un message dans la barre d'outils Google lorsque quelqu'un publie un nouveau contenu. Par défaut, les notifications sont activées dans les communautés où les inscriptions sont soumises à modération, qu'elles soient privées ou soit qu'il s'agisse de communautés publiques pour lesquelles vous devez soumettre une demande d'inscription. Elles le sont également lorsque vous créez une communauté. Les notifications sont désactivées par défaut dans les communautés que tout le monde peut rejoindre, c'est-à-dire la plupart des communautés publiques. Elles le sont également lorsqu'une communauté atteint une certaine taille. Remarque : Il est impossible d'envoyer des notifications lorsqu'une communauté compte au moins 10 000 membres. Comment lancer un Hangout avec les membres de la communauté ? Un hangout ou vidéo-bulles et 2 à 10 personnes est une visioconférence avec partage possible d’écran et d’applications. Après avoir cliqué sur le bouton créer un hangout, celui-ci se lance automatiquement avec les membres connectés de votre communauté. NB : Je n’ai pas eu l’occasion de tester ce qu’il se passait si plus de 10 membres d’une même communauté sont connectés sur Google+ Il est fort probable que le hangout se déroule avec les 10 premiers qui rejoignent l’invitation. 3 points que Google doit améliorer sur les communautés 1. Actuellement, si vous publiez sur une collectivité publique ce post sera également affiché dans votre profil. Cela peut créer de la confusion, surtout si vous envoyez des messages régulièrement dans plusieurs communautés. Google doit permettre aux utilisateurs dans les communautés de choisir s'ils veulent que leurs posts soient partagés à la seule communauté ou à des cercles spécifiques en plus. Il n'y a pas de choix pour le moment. 2. Si vous créez une communauté, choisir très soigneusement si vous voulez qu'elle soit publique ou privée. Il n'y a pas de retour en arrière. Malheureusement, si le besoin s'en fait sentir pour passer d'un réglage à un autre, vous n'avez pas de chance. Si vous vouliez aller du public au privé vous devez supprimer le groupe et recommencer. C'est un réel problème. 3. Il faudrait pouvoir poster à la fois dans une communauté et en publique de la même manière qu’un post peut être dans plusieurs cercles. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 18 / 24
  • 19. Quel intérêt d’un point de vue professionnel de créer / suivre une communauté ? 13 bonnes raisons : 1. Pour fédérer ou trouver très rapidement les experts d’un même sujet. Les communautés G+ permettent de rassembler très simplement un petit groupe de professionnels autour d’une thématique précise et des objectifs communs concrets et approuvés par toutes les parties prenantes. 2. Créer le sentiment de contribuer à un groupe pourvu d’une “mission spéciale” ! 3. Améliorer son référencement, en étant présent et actif sur Google + Evidemment, Google indexe les contenus de sa propre plateforme. 4. Effectuer une veille sur les entreprises et secteurs actifs et concurrents, en sondant la popularité des communautés. 5. Publier et partager des images, liens, articles, pour donner une image active de votre entreprise. 6. Maintenir le contact avec vos anciennes et nouvelles relations professionnelles et apprendre à mieux les connaître. 7. Recruter des collaborateurs, rechercher des partenaires, des clients, gagner des nouveaux visiteurs pour votre blog/site en rencontrant /discutant avec les contacts des cercles de vos cercles. 8. Monter en compétences sur des thématiques précises. 9. Organiser des hangouts (vidéo conférences) avec les membres. Limiter les séances en face à face pour gagner le temps précieux de chaque membre de la communauté. 10. Parce que c’est nouveau et qu’il faut être le premier à se lancer pour fédérer les membres mais aussi asseoir son autorité. Avoir un profil d’Autorité sera de plus en plus important sur Google avec le concept de l’Author Rank qui remplacera le Page Rank et ce qui générera un impact non négligeable sur votre référencement naturel. 11. Etre plus efficace et gagner du temps dans la recherche d’informations. Les communautés sont mieux que les cercles Google+ : Avec une communauté, vous suivez des sujets, voire des catégories de sujets. Alors qu’avec les cercles, vous suivez uniquement des profils qui peuvent poster des sujets qui sont loin de vos intérêts. 12. Accélérer les échanges d’avis et les commentaires sur des documents et accélérer ainsi leur validation. 13. Se connecter sans contrainte de temps ni de lieu et traiter les messages au fur et à mesure, sans bloquer ni réserver un temps spécifique par semaine. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 19 / 24
  • 20. Google+ communauté versus Groupe Facebook. Points communs entre Facebook et Google+ Ouvrir un groupe Facebook (ouvert ou privé) ou bien une Google+ communauté donne accès aux avantages et fonctions suivants : Facebook Confidentialité du groupe possible avec l’option (fermé ou secret) sur Facebook Plate-forme existante et gratuite. Google+ : option (public ou privé). Plate-forme existante et gratuite. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 20 / 24
  • 21. Pour les deux outils Groupe Facebook et Communauté Google+, voici 5 points communs : ● Échanger des publications, des photos, des vidéos, commenter, partager, apprécier, poser des questions, créer un événement, inviter des contacts, chat en ligne. ● Plate-formes existantes et gratuites. ● Échanger des messages avec toute la communauté ou envoyer des messages privés. ● Possibilité d’être avertis des nouveaux échanges par mails ou par notifications mobiles sur smart phones. ● Facilité de création et de clôture du groupe. Différences entre groupe Facebook et Communauté G+ Plus de personnes présentes sur Facebook, il est plus facile de rassembler un groupe sur le réseau social n°1 en  terme de participants. ● Les notifications G+ apparaissent sur Gmail, Google Drive, donc plus de visibilités des posts sur les autres outils Google Apps (à condition de l’utiliser). ● Pour un groupe Facebook, on ne peut inviter que des profils “amis” avec lesquels on a déjà établi une relation bi-latérale sur Facebook. Ceci implique une proximité avec les membres du groupe puisqu’en dehors de ce groupe spécifique, on aura aussi accès au fil d’actualité de leurs profils. ● Pour inviter des contacts dans une communauté privée Google+, il suffit que le contact ait un compte sur Google+, c’est tout. Grâce à la conception même des cercles Google+, on a le choix d’ajouter quelqu’un à l’un de ses cercles sans pour autant que la réciproque soit vraie. ● Un groupe Facebook n’est pas du tout conçu pour une utilisation pro en entreprise tandis que les communautés G+ réservées à un domaine sont possibles. ● Les publications faites sur une communauté publique sont indexées sur Google. ● Les publications d’une communauté privée ne peuvent pas être partagées à l’extérieur de la communauté.  De plus, elles ne sont pas indexées sur les moteurs de recherche. ● Les communautés supportent les hashtags (mots­clics). Ce qui permet de lancer rapidement une  recherche sur l’ensemble des publications du réseau Google+. ● Il est possible d’associer une communauté à une page d’entreprise Google+. ● Il est possible de classer les publications d’une communauté par thématiques précises. ● Il est possible de modifier, bonifier ou corriger une publication sur G+ MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 21 / 24
  • 22. Questions / Réponses sur GOOGLE PLUS COMMUNAUTE Puis-je créer une communauté avec le nom d’une communauté qui existe déjà ? > Oui, tout à fait, comme pour les documents dans Drive, deux communautés peuvent avoir strictement le même nom. Ce nom n’est pas repris dans l’url de la communauté, identifiable avec un numéro. Exemple : https://plus.google.com/u/0/communities/11445269750701412 9478 Evitez également de nommer votre communauté comme votre page Google+ afin d’éviter les confusions. Le modérateur ou propriétaire peut-il déplacer un post pour le remettre dans la bonne catégorie. > Oui ! Voir un peu plus haut dans ce guide la méthode. Comment faire pour insérer des fichiers (type docs word, pdf, excel...) avec les posts ? > On ne peut pas insérer de pièce jointe dans un post, un moyen efficace est de stocker le fichier sur son drive et de partager cette url. Pourquoi les personnes à qui j'envoie des invitations ne les voient-elles pas ? > Cela peut s'expliquer par le fait que vous n'êtes pas membre de leurs cercles ou qu'elles ont restreint les types d'utilisateurs autorisés à leur envoyer des notifications via l'option "Qui peut m'envoyer des notifications". En savoir plus sur les personnes autorisées à vous envoyer des notifications. Pourquoi les personnes à qui j'envoie des invitations ne les voient-elles pas ? > Cela peut s'expliquer par le fait que vous n'êtes pas membre de leurs cercles ou qu'elles ont restreint les types d'utilisateurs autorisés à leur envoyer des notifications via l'option "Qui peut m'envoyer des notifications". En savoir plus sur les personnes autorisées à vous envoyer des notifications. Peut-on rendre privée une communauté publique et inversement ? > Pour le moment, il n'est pas possible de modifier le paramètre de visibilité d'une communauté après que celle-ci a été créée. Nous vous conseillons donc de prendre le temps de réfléchir avant de vous décider. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 22 / 24
  • 23. Est-ce que tous mes amis et abonnés peuvent voir les posts que je publie dans une communauté publique ? > Non, ces posts n'apparaissent pas dans le flux "Accueil" de vos amis et abonnés, sauf si ces derniers sont membres de la communauté concernée. En revanche, ils sont visibles par les internautes qui consultent votre page de profil. Les visiteurs peuvent voir que ces posts ont été partagés avec une communauté. Bien évidemment, les posts d'une communauté privée ne seront jamais visibles par les internautes qui consultent votre page de profil, à moins que ces derniers ne soient membres de la communauté concernée. Comment Google+ Communautés fonctionne-t-il avec les pages Google+ ? > Les pages et les profils Google+ sont très utiles pour partager du contenu et lancer des discussions avec les internautes qui s'y intéressent. Avec Google+ Communautés, les utilisateurs ayant les mêmes centres d'intérêt peuvent participer à des conversations sur ces sujets. Les pages Google+ peuvent intervenir dans Google+ Communautés. Une page peut ainsi créer, rejoindre et modérer une communauté, et y participer. De cette manière, les utilisateurs Google+ ont la possibilité de participer à des discussions avec des marques et des organisations auxquelles ils s'intéressent. Pourquoi est-ce le moment de créer une communauté ? > Google plus communauté vient de sortir et il y a assez peu de communautés pour le moment. C’est donc LE moment pour créer votre communauté et rassembler autour de vous des personnes qui partageront vos centres d’intérêts… et pourront peut-être devenir des partenaires, prescripteurs ou clients ! Car votre communauté va forcément être très visible tant il y en a peu pour l’instant. Le plus difficile n’est pas de créer une communauté mais de l’animer. Contacter Thierry VANOFFE, veilleur, consultant, formateur GOOGLE APPS. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 23 / 24
  • 24. Pour me suivre et me contacter : thierry.vanoffe thierryvanoffe Nexus 5 : 06.81.50.80.47 Lieu: LILLE (59) – FRANCE. Web : www.thierryvanoffe.com Email : thierry.vanoffe@gmail.com CV : www.thierry-vanoffe.com Liste des contributeurs et inspirateurs Ce Google document est ouvert aux commentaires dans la marge : “insertion commentaire” dans le menu. Vos contributions permettront d’enrichir ce document collaboratif pour avoir un guide encore plus précis et complet. Votre nom sera rajouté à la liste des contributeurs ci-dessous. D’avance merci pour les utilisateurs de Google. ● Support officiel de Google. ● Thierry Vanoffe ● Pierre Henri Beguin. ● Benoit Descary ● Edith Page ● Génération INC ● Pascale Weitzmann. MANUEL UTILISATEUR - GOOGLE PLUS COMMUNAUTE- Offert par Thierry VANOFFE 24 / 24