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Google Shopping en 2018
présenté par :
Alice Gerfault, RESONEO
Olivier Granda, BUT
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CONTEXTE
303 magasins répartis sur l’ensemble du territoire.
N°3 de l’équipement de la maison.
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meuble.
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UNE AGENCE DE SPÉCIALISTES
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Créée en 2004
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Une agence de spécialistes
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Google Shopping
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Shopping en 2018
le flux audiences
smart
bidding
online to
store
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CONTEXTE
50%des dépenses SEA sont réalisées sur
Shopping
60%du chiffre d’affaires SEA Hors marque
x2 sur le chiffre d’affaires Shopping entre 2016 et
2017 (à budget stable)
Google Shopping pour BUT
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LA
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optimisations ?
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2. Catégoriser
les produits
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6. Bing
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A retenir
1. La base de Shopping = un flux actualisé + attributs optimisés
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2. Utiliser les custom labels
3. Adapter sa stratégie d’enchère en fonction des profils
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Google Shopping en 2018 : 6 critères pour réussir

  • 1. Google Shopping en 2018 présenté par : Alice Gerfault, RESONEO Olivier Granda, BUT
  • 2. www.resoneo.com – Tous droits réservés CONTEXTE 303 magasins répartis sur l’ensemble du territoire. N°3 de l’équipement de la maison. 13,4% de parts de marché dans le secteur du meuble.
  • 3. www.resoneo.com – Tous droits réservés UNE AGENCE DE SPÉCIALISTES CONTEXTE Créée en 2004 80 consultants Une agence de spécialistes Organisme de formation agréé
  • 4. www.resoneo.com – Tous droits réservés CONTEXTE Google Shopping
  • 5. www.resoneo.com – Tous droits réservés CONTEXTE Shopping en 2018 le flux audiences smart bidding online to store
  • 6. www.resoneo.com – Tous droits réservés CONTEXTE 50%des dépenses SEA sont réalisées sur Shopping 60%du chiffre d’affaires SEA Hors marque x2 sur le chiffre d’affaires Shopping entre 2016 et 2017 (à budget stable) Google Shopping pour BUT
  • 7. www.resoneo.com – Tous droits réservés 1. Travailler le Flux
  • 8. www.resoneo.com – Tous droits réservés FLUX Un flux actualisé LA La performance sur Google Shopping est dépendante de la qualité du flux produit ✓ Un flux dynamique pour une gestion optimale des stocks ✓ Maintenir une cohérence des prix affichés
  • 9. www.resoneo.com – Tous droits réservés FLUX Des données conformes aux exigences de Google Titre du produit Description Images
  • 10. www.resoneo.com – Tous droits réservés FLUX Respecter la classification de Google Une bonne catégorisation des produits permet de faciliter le matching requête/produit de Google
  • 11. www.resoneo.com – Tous droits réservés FLUX Optimisation des Titres et Descriptions ✓ Utiliser le nombre de caractères disponibles ○ Titre : 150 caractères maximum ○ Description : 5000 caractères disponibles ✓ Titre et description unique ✓ Détailler les attributs spécifiques pour renseigner l’internaute et se différencier de la concurrence
  • 12. www.resoneo.com – Tous droits réservés FLUX Comment mettre en place ces optimisations ? NOUVEAU
  • 13. www.resoneo.com – Tous droits réservés FLUX Comment mettre en place ces optimisations ? ✓ A partir d’un flux, générer des flux adaptés aux spécifications des canaux (Google Shopping, comparateurs…) ✓ Optimiser le flux dans la plateforme sans passer par des développements internes
  • 14. www.resoneo.com – Tous droits réservés 2. Catégoriser les produits
  • 15. www.resoneo.com – Tous droits réservés PRODUITS Fonctionnement de Google Produits éligibles à la requête au sein du flux de l’annonceur Google sélectionne et diffuse le produit qui est le plus intéressant pour lui mais pas forcément le plus pertinent pour l’internaute ou l’annonceur
  • 16. www.resoneo.com – Tous droits réservés PRODUITS Techniquement, comment ça se passe ?
  • 17. www.resoneo.com – Tous droits réservés PRODUITS Catégorisation de produits, quel intérêt ? Plus de 400 références de canapés dont 200 convertibles
  • 18. www.resoneo.com – Tous droits réservés PRODUITS Quels résultats ? % de produits chiffre d’affaires
  • 19. www.resoneo.com – Tous droits réservés PRODUITS L’extension de promotions CRAZY20 20% de remise immédiate
  • 20. www.resoneo.com – Tous droits réservés 3. Les audiences
  • 21. www.resoneo.com – Tous droits réservés AUDIENCES Comment aborder sa stratégie d’audience ? Tous les internautes cherchant des meubles semblent être les mêmes...
  • 22. www.resoneo.com – Tous droits réservés AUDIENCES Comment aborder sa stratégie d’audience ? En réalité, nous disposons de plein d’informations sur les internautes qui effectuent des recherches Clients offline (customer match) Clients et Visiteurs d’un site Position géographique de l’internaute Look-alike de nos Clients/ Meilleurs Prospects
  • 23. www.resoneo.com – Tous droits réservés AUDIENCES Quelle stratégie pour BUT ? informations géographiques audiences similaires visiteurs du site BUT.fr clients Magasin clients BUT.fr
  • 24. www.resoneo.com – Tous droits réservés AUDIENCES Audiences, quels résultats ? 65% des ventes sont réalisées par des audiences connues de BUT Les clients offline ont un panier moyen supérieur de 24% par rapport aux clients uniquement online Les anciens clients ont un taux de conversion 3 fois supérieur à la moyenne du compte
  • 25. www.resoneo.com – Tous droits réservés 4. Smart Bidding
  • 26. www.resoneo.com – Tous droits réservés SMART BIDDING Signaux pris en compte en bidding manuel Groupes de produits GéographiqueAudiencesAppareils 1x par jour 1x par semaine 1x par mois 1x par mois
  • 27. www.resoneo.com – Tous droits réservés SMART BIDDING Signaux pris en compte en bidding automatique ID produit Géographique Audiences Appareils Ajustements plusieurs fois par jour !
  • 28. www.resoneo.com – Tous droits réservés SMART BIDDING DoubleClick Search (DS)
  • 29. www.resoneo.com – Tous droits réservés SMART BIDDING Adaptative Shopping Optimisation de la structure de ciblage Shopping basée sur la performance : ● Sous-segmentation automatique des groupes de produits jusqu’à l’ID produit ● Des enchères sur adaptées aux performances spécifiques des produits Utilisation des fonctionnalités avancées DS
  • 30. www.resoneo.com – Tous droits réservés SMART BIDDING Adaptative Geo Au-delà de l’enchère associée aux mots-clés, cette fonctionnalité ajuste les enchères de façon automatique en fonction des performances géographiques Utilisation des fonctionnalités avancées DS
  • 31. www.resoneo.com – Tous droits réservés SMART BIDDING DS, quel intérêt pour BUT ? ✓ Plus de temps passé sur la stratégie d’acquisition ✓ Amélioration de la performance des campagnes liée à la prise en compte de tous les signaux ✓ Prise en compte des performances jusqu’à l’ID produit ✓ Prise en compte automatique de la géolocalisation
  • 32. www.resoneo.com – Tous droits réservés 5. Online to Store
  • 33. www.resoneo.com – Tous droits réservés POUR LES RETAILERS : LIA Page de destination locale (Google ou du marchand) Local Inventory Ads Autres produits disponibles Local Inventory Ads (LIA)
  • 34. www.resoneo.com – Tous droits réservés POUR LES RETAILERS : LIA Indique si un magasin à proximité possède l’article recherché Annonce affichée dans un rayon de 50 kms autour du magasin C’est toujours l’annonce du magasin le plus proche qui est proposée LIA, comment cela fonctionne ?
  • 35. www.resoneo.com – Tous droits réservés Bénéfices pour BUT ? POUR LES RETAILERS : LIA Optimiser notre visibilité Proposer davantage de flexibilité aux clients en phase d’achat Générer du trafic en point de vente
  • 36. www.resoneo.com – Tous droits réservés POUR LES RETAILERS : LIA LIA : comment mesurer la performance ?
  • 37. www.resoneo.com – Tous droits réservés POUR LES RETAILERS : LIA Une visite en magasin coûte 3 fois moins cher via les annonces LIA Vs Shopping classique Un taux de store visits est 35% supérieur sur les annonces LIA Un CPC divisé par 2 sur les annonces LIA LIA : quels résultats pour BUT ?
  • 38. www.resoneo.com – Tous droits réservés POUR LES RETAILERS : LIA ROAS online ROAS offline 20 40 60 80 100 ROAS multi - channel Valorisation des investissements online
  • 39. www.resoneo.com – Tous droits réservés 6. Bing
  • 40. www.resoneo.com – Tous droits réservés BING Bing pour BUT Coût par clic vs Google -35% Panier moyen vs Google +25% Croissance trafic Q1 2018 vs Q1 2017 +47%
  • 41. www.resoneo.com – Tous droits réservés A retenir 1. La base de Shopping = un flux actualisé + attributs optimisés (Titre, Description et Catégorisation Google) 2. Utiliser les custom labels 3. Adapter sa stratégie d’enchère en fonction des profils d’internautes 4. Automatiser la gestion des enchères 5. Retailers : tester le LIA pour valoriser votre offre 6. Bonus : Bing Shopping
  • 42. www.resoneo.com – Tous droits réservés MERCI! Des questions? Retrouvez-nous sur www.resoneo.com et www.but.fr alice.gerfault@resoneo.com olivier.granda@but.fr