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Gérer les avis clients sur Internet et sa e-réputation (Edition 2016)

Notes de l'éditeur

  1. Idée reçue : les commentaires positifs sont plus nombreux que les négatifs
  2. Dans le tourisme, les sites spécialisés sont TripAdvisor, Trivago, HolidayCheck, Zoover et peut être même Google (la fiche Google Local, même si pas dédiée au tourisme). Les sites des distributeurs sont les sites de réservation comme Booking.com, Venere, Ecotour, Expedia, + les forums du Routard.com ni sur les blogs spécialisés dans le tourisme
  3. http://www.maitre-eolas.fr/post/2014/07/30/Les-mots-%C3%A0-%C3%A9viter-au-Cap-Ferret http://www.arretsurimages.net/breves/2014-07-17/Blogueuse-condamnee-le-restaurant-degringole-dans-Tripadvisor-id17708