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Inbound marketing - Social Selling, qui fait quoi ?

  • 1. Inbound Marketing Social Selling Qui fait quoi ? Jeudi 19 mai 2016
  • 2. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés 23/05/2016 Page 2 Thermomix est une parfaite illustration de « l’Inbound » et du « Social Selling » : ce sont les clients qui viennent à eux et la vente ne se fait que de manière sociale Crédit Image/Source : Vorwerk / http://thermomix.vorwerk.fr/
  • 3. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ? 23/05/2016 Page 3 Marketing traditionnel Inbound Marketing Prospection téléphonique classique Emailing de masse Publicités & Evènements C e n t r é s u r l e s p r o d u i t s e t s e r v i c e s Création de contenus à valeur ajoutée Attraction des prospects via SEO et promotion sur les Réseaux sociaux C e n t r é s u r l ’e x p é r i e n c e C l i e n t
  • 4. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ? 23/05/2016 Page 4 Marketing traditionnel Inbound Marketing Prospection téléphonique classique Emailing de masse Publicités & Evènements C e n t r é s u r l e s p r o d u i t s e t s e r v i c e s Création de contenus à valeur ajoutée Attraction des prospects via SEO et promotion sur les Réseaux sociaux C e n t r é s u r l ’e x p é r i e n c e C l i e n t
  • 5. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Crédit Image/Source : Seth Godin / http://sethgodin.com Crédit Image/Source : HubSpot / http://www.hubspot.com/
  • 6. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Que se passe-t-il sur le Web toutes les 5 secondes ? 23/05/2016 Page 6 10 professionnels ont créé leur profil 4 500 photos ont été partagées 25 000 statuts ont été actualisés 30 000 tweets ont été publiés 230 000 vidéos ont été vues 200 000 recherches ont été faites Source : http://www.leptidigital.fr/reseaux-sociaux/chiffres-reseaux-sociaux-temps-reel-6335
  • 7. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Le Social Selling c’est utiliser les réseaux sociaux pour Écouter vos prospects, clients et partenaires Interagir et partager des informations à valeur ajoutée Entrer en contact avec de nouveaux prospects
  • 8. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Quel réseau social pour quel usage « Business » ? 23/05/2016 Page 8 En B2B pour communiquer sur la vie de l’entreprise et booster ses recrutements En B2C pour fédérer des communautés et trouver des clients En B2B pour générer des leads LinkedIn est le précurseur du Social Selling et le réseau professionnel le plus important au monde En B2B et en B2C pour donner de l’audience à ses contenus si l’on arrive à toucher les influenceurs et leaders d’opinion
  • 10. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés La méthodologie Inbound Marketing 23/05/2016 Page 10 ATTI RER CONVERTI R CONCLURE I NFORMER Inconnus Prospects Leads Clients Sponsors Articles blog Référencement SEO / SEA Réseaux sociaux SMO / SMA Ebook Livres blancs Webinars CTA + Formulaires Marketing Automation CRM / Emails Workflows Enquêtes Smart Content Réseaux sociaux SMO
  • 11. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Exemple d’une stratégie Inbound & Social Selling Expert en hébergement de sites internet et de Système d'Informations sur Cloud Privé, Public ou Hybride Fondé en 1996 à Londres 35 Datacenters pour 5 500 clients 1 000 collaborateurs en Europe de l’Ouest 23/05/2016 Page 11 Crédit Image/Source : Claranet / http://www.claranet.fr/claranet/aboutus
  • 12. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Un blog qui répond aux questions des visiteurs 23/05/2016 Page 12 Crédit Image/Source : Claranet / http://www.claranet.fr/blog
  • 13. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés … et bien optimisé pour le référencement Idem sur d’autres compositions de mots clés : - 1er : « contrat saas modèle pour éditeur » - 3ème : « exemple contrat saas éditeur » - 4ème : « rédiger un contrat saas » 23/05/2016 Page 13
  • 14. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Une promotion des contenus via les réseaux sociaux 23/05/2016 Page 14 Crédit Image/Source : Claranet / http://www.claranet.fr
  • 15. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Un processus de téléchargement simple et rapide 23/05/2016 Page 15 Crédit Image/Source : Claranet / http://www.claranet.fr
  • 16. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés + 50% s ur le s ta ux d’ouve r ture d’e ma ils Pour quels résultats ? Source : http://www.hubspot.com/customers/claranet + 50% de trafic we b da ns le s 1 8 pre mie rs mois x 8 s ur le s ta ux de conve rs ion de s for mula ires de contacts 23/05/2016 Page 16
  • 18. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Ce que le Web a changé, c’est de positionner le client d’égal à égal avec l’entreprise Crédit Image/Source : TripAdvisor / https://www.tripadvisor.com
  • 19. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Pendant ce temps-là, 90% de ces prospects réalisent seuls jusqu’à 50% de leurs processus d’achat en collectant des informations disponibles sur internet. L’impact de la révolution numérique 23/05/2016 Page 19 La prospection téléphonique sur des fichiers qualifiés génère désormais entre 0,2% et 1% de leads qualifiés. Au final, lorsqu’ils rentrent en contact avec un commercial de l’entreprise, 50% d’entre eux ont déjà une opinion sur la société et ses offres. Au final, lorsqu’ils rentrent en contact avec un commercial de l’entreprise, 50% d’entre eux ont déjà une opinion sur la société et ses offres.
  • 20. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Marketing 1.0 Vendre des produits En créer de nouveaux Interagir en masse Marketing 3.0 Améliorer la société Développer des valeurs Partager en groupes Marketing 2.0 Satisfaire les clients Se différencier Individualiser la relation Qu’est-ce qui est important en Marketing ? 23/05/2016 Page 20
  • 21. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Pourquoi est-ce important ? 23/05/2016 Page 21 Parce que sinon les meilleurs produits peuvent disparaître aussitôt après leur lancement Crédit Image/Source : Clubic / http://www.clubic.com/mag/culture/actualite-785740-sony-acheve-betamax-concurrent-vhs-annees-70.html
  • 22. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Marketing 1.0 Vendre des produits En créer de nouveaux Interagir en masse Marketing 3.0 Améliorer la société Développer des valeurs Partager en groupes Marketing 2.0 Satisfaire les clients Se différencier Individualiser la relation Qu’est-ce-qui est en train de changer ? 23/05/2016 Page 22
  • 24. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Commencer par créer ses Buyer Personas 23/05/2016 Page 24 - Profil type professionnel & personnel - Objectifs principaux pro & perso - Nouveaux objectifs : tendances majeures & signaux émergents - Problématiques à résoudre aujourd’hui et potentiellement demain - Les grands axes de réponse sous- jacents Crédit Images / ©MagneticWay / WeLoveUsers http://www.weloveusers.com / Fakecrow http://fakecrow.com
  • 25. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Puis produire des contenus adaptés au contexte 23/05/2016 Page 25 Articles de blog Avis d’experts Ebook Vidéos éducatives infographies Guide d’experts Livres blancs Webinar Web démo Slideshare decks Comparatifs solutions Témoignages clients Feuilles de calcul R e c h e r c h e d ’ i n f o r m a t i o n s p r é a l a b l e s u r s e s p r o b l è m e s C o m p a r a t i f d e s s o l u t i o n s p o u v a n t r é p o n d r e à s e s p r o b l è m e s P r i s e d e d é c i s i o n s u r s o n p r o j e t
  • 26. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Des contenus pour vos Buyer Personas & Google • La Technique • Les balises structurelles : H1 à H6 • Les Meta Title & Description • La sémantique • Ecrire ses contenus pour ses prospects en reprenant leur langage et ses usages. • Traduire leurs questions en requêtes • Utiliser les mots-clés en structures et textes • La Notoriété • Sert à renforcer par benchmark concurrentiel 23/05/2016 Page 26 A n n é e s 2 0 0 0 A u j o u r d ’ h u i Te c h n i q u e S é m a n t i q u e N o t o r i é t é Te c h n i q u e S é m a n t i q u e N o t o r i é t é
  • 27. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Identifier les bons mots-clés pour ses contenus 23/05/2016 Page 27
  • 28. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Promouvoir ses contenus via les réseaux sociaux 23/05/2016 Page 28
  • 29. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Accompagner Former vos collaborateurs aux Best Practices du réseau qui vous intéresse Comment démarrer sur les réseaux sociaux 23/05/2016 Page 29 20 min / jour Lire et interagir Publier des contenus Développer son réseau Sponsors Identifiez vos clients & collaborateurs actifs et investissez sur eux
  • 30. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Quels outils utiliser pour accélérer ? 23/05/2016 Page 30 AT TI RER CONVERTI R CONCLURE I NFORMER Inconnus Prospects Leads Clients Sponsors
  • 31. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés De 1% à 3% Retour à long terme Nécessite de s’organiser pour le Lead Nurturing Investissements VS Charges Quels résultats espérer ? Réellement ? 23/05/2016 Page 31 De 0,2% à 1% Retour plus rapide Risque de détériorer l’image de l’entreprise Charges VS Investissements
  • 33. 23/05/2016 Page 33 Crédit Image/Source : Seth Godin / http://sethgodin.com / © 2016 Making Comics Worldwide : http://www.makingcomics.com/tag/seth-godin/ Pour maximiser l’efficacité de sa stratégie Inbound Marketing & Social Selling, il faut devenir remarquable #purplecow @ThisIsSethsBlog
  • 34. Merci pour votre attention
  • 35. Copyright 2016 SAS Magnetic Way – Tous droits réservés Restons en contact… Notre site et le Blog Best Practices Marketing http://www.magneticway.com Suivez-nous sur LinkedIn https://www.linkedin.com/company/magneticway Suivez-nous sur Twitter https://twitter.com/magneticway Suivez-nous sur Facebook https://www.facebook.com/themagneticway/ Pour nous contacter contact@magneticway.com