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Informer à l'heure de l'intelligence artificielle

  • 1. 23 JUIN 2023 • PARIS Journée d’actualité relations presse du secteur public Informer à l’heure de l’IA ? Etat des lieux et impacts sur le métier de RP ? Fabrice Frossard Consultant Stratégie Com & Marketing digital Faber Content @FabriceFrossard #rp
  • 2. Qui suis-je ? Directeur de rédaction, rédaction en chef, journaliste : print et web, (Infopro Digital, Editialis, NextradioTV…) Directeur du digital et planning strat - Formateur Spécialisé en communication print et digitale, marketing, dispositif d’influence online Membre de la Brigade du web Intervenant - Ecole de Guerre Economique, IEPP, HEC, Essec, Epita et IICP sur les thématiques de la communication, de l’influence, de la veille, du digital et de la transformation digitale. Directeur de conférences - CRM/ERP/Data et IA pour le salon Solutions. - Cybersécurité pour le Forum Cloud & Security Clients : UNESCO, Google, Lagardère, VVF, Orange, Google, ESJ, Le CNAM, Oracle, Apave, SVP, collectivités, ESN…
  • 3. Qualité de l’information et de la désinformation
  • 4. Etat des lieux et économie de l’attention o 2 milliards de sources o 65 milliards de pages web indexées o 60% des Français utilisent les réseaux sociaux o 4h/j sur mobile en moyenne o Contenu X3 chaque année
  • 5. La consommation de l’information évolue Tendance à la déconnexion et à l’évitement d’infos anxiogènes (hard news) Plateformisation des contenus | Retrait de la consommation de sites web d’infos Défiance envers les médias : la France est 36ème sur 46 pays. 30% des Français font confiance aux médias Mais 61% de confiance pour la PQR  56% des citoyens s’inquiètent de pouvoir distinguer les informations vraies des fausses Source digital news report 2023
  • 6. Tik-Tok et Youtube : 1ères sources d’info Le réseau social chinois touche 44 % des 18-24 ans et 15% ados s’informent via cette plateforme Information : la majorité des utilisateurs de TikTok, Snapchat et Instagram (respectivement 55%, 55% et 52%) dit accorder son attention aux influenceurs ou aux célébrités en matière d'info. Mais les ados ont une confiance relative dans les contenus de Tik Tok
  • 7. La désinformation n’est pas le (seul) problème Consommation de fake news : 0,6% en moyenne Source
  • 12. Biais et Algorithme « Maximiser l’entropie équivaut à coupler signal et cognition pour contrôler l’attention et donc les revenus des Gafam, plateformes sociales, l’audience des chaînes conservatrices, des mouvements révolutionnaires, sectaires, complotistes et terroristes etc. » Benoît Dal Ferro, unbias.fr
  • 13. IA , Information et RP: Quels problèmes ? Quelles solutions ?
  • 14. Détecter le faux du vrai ? Pas si simple
  • 17. Le journalisme en tension ? Remplacement  automatisation L’IA est dans les rédactions depuis plusieurs années L’audience préfère les articles rédigés par l’IA !
  • 18. Une trajectoire inquiétante pour la presse Google et la presse vivent symbiose, mais en proposant des réponses, google risque de miner à la fois son modèle économique, mais aussi celui de la presse, même en présentant les liens vers les sources. Idem pour Bing, mais qui lui a pour motivation de prendre des parts de marché à Google. Ce type de recherche efface toutes les sollicitations de l’internaute sur les sites de presse (pub, popup etc.) Les éditeurs négocient avec les principaux éditeurs pour résoudre les problèmes de copyright. Bard : Distiller une information complexe et des perspectives multiples sous un format facile à digérer”.
  • 19. Défis pour Informer ? o Complexité o Mésinformation |désinformation o Modalité d’accès à l’information o Astroturfing | flooding (industrialisation de campagnes) o Défiance o Manque de confiance dans les médias o Saturation de l’espace informationnel : fatigue o Algorithmes en faveur de l’information « émotionnelle » favorisant le système 1
  • 20. Que dit l’IA pour aider les RP ? Une approche solutionniste, peu satisfaisante…
  • 21. En revanche : o Expliquer, démontrer o Faire simple sans simplisme o Privilégier l’action et les bénéfices avant l’acteur politique o Communiquer avant d’être attaqué : gestion de risques plutôt que gestion de crise Avec l’IA o Faire appel à des influenceurs o Investir les carrefours d’audience pertinents o Cultiver la proximité avec l’audience cible o Être en veille constante
  • 23. Ils nous accompagnent toute l’année : En partenariat avec : Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #rp

Notes de l'éditeur

  1. Sur l’ensemble des marchés, seuls un cinquième des répondants (22 %) préfèrent commencer leur parcours d’actualités avec un site web ou une application, soit une baisse de 10 points depuis 2018. Les 18-24 ans accèdent plutôt aux actualités via les médias sociaux, la recherche ou les agrégateurs mobiles (Apple news, Upday sur Samsung, Google news, Google Discover…)
  2. Pour le faire, il faut d’abord s’attarder sur la définition de la désinformation. Il en existe trois principales : la première se concentre sur l’aspect factuel. Autrement dit, l’information est-elle vraie ou fausse ? L’autre se concentre sur l’impact psychologique : l’information conduit-elle à une vision biaisée de la réalité chez les individus ? Enfin, la dernière suggère de se focaliser sur l’exposition informationnelle du grand public. En d’autres termes, cette définition est plus large et englobe des informations pourtant factuelles, mais qui prennent la place d’informations plus importantes. le problème le plus proéminent semble être le désintérêt des individus pour l’information et la politique en général L’un des objectifs majeurs est moins d’accroître la vigilance que de susciter l’intérêt et de restaurer la confiance envers les informations fiables. »
  3. Menhirs à Carnac vs 39: Maire Olivier Lepick Megabassine Sainte Soline Lyon Turin
  4. Système 1 et 2 : biais cognitifs Sytème 1 : paresse
  5. Biais positifs et négatifs Biais de traitement du signal : dégoût (naturel)  racisme (Exaptation) Maximisation de l’entropie : syllogisme pour plaire Réduction de l’engagement = réduction des revenus publicitaires