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Innovation et secteur public

               Giorgio Pauletto

      Observatoire technologique, CTI, DCTI

                 Lift 2011-12-01




                                   Département des constructions et des technologies de l'information
                                                            Centre des technologies de l'information

                                                                                      13.11.11 - Page 1
Observatoire technologique
Incubateur de la transformation et moteur de l'innovation




                            Vision e-Société




                                  OT
              Métier
                                               Prospective
              Information
                                                 Stratégie
              Technologie
                                                  Réseaux




             http://ot.ge.ch/ & http://ot-lab.ch/
http://about.me/giorgio.pauletto
Innovation dans le secteur public
« new products, business processes and organic changes
        that create wealth or social welfare »


 OECD                          « fresh thinking that creates value »


                 « new stuff that is made useful »
                                                              Richard Lyons,
Max McKeown,                                          Chief Learning Officer,
The Truth About Innovation                                    Goldman Sachs


  « creation of better or more effective products, processes,
  technologies, or ideas that are accepted by markets,
  governments, and society »

                                                                    Wikipedia
http://bit.ly/twQcDs
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
http://www.youtube.com/watch?v=SFDcIuwugNg
Plan de l'exposé


•  Evolution de l'administration à l'ère du
   numérique
•  Ouverture des données publiques
   « OpenData »
•  Méthodes d’innovation dans le design de
   services
Dématérialisation

                                                                          Services




                                                        Information


                                                                           Révolution
                                                                          des services
                                    Energie


                                                             Révolution
                                                              digitale
                        Matière
                                          Révolution
                                         industrielle                           Temps

                    18e siècle    19e siècle             20e siècle        21e siècle
La vitesse du réseau
                                          double tous les 21 mois


                         Loi de Nielsen




    Loi de Moore                                                Loi de Kryder

Le nombre de transistors sur une                              La capacité de stockage
puce double tous les 18 mois                                  double chaque 12 mois
1960      1970   1980
Mainframe   Mini    PC




                    IBM
   IBM      DEC
                     MS
1990      2000      2010
 Client   Internet   Cloud
Serveur     Web      Mobile
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 Sun      Google     Facebook
Cisco     Amazon       Apple
Evolution de l’administration
    à l’ère du numérique
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Informationnel
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
http://www.ge.ch/evoting/




                        http://www.ge.ch/sitg/
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Portail
Transactionnel
Administration en Ligne
                   1.    Impôts en ligne
                   2.    Impôt à la source
                   3.    Aide sociale en ligne
                   4.    PME Genève
  Prestations      5.    Portail de la population
                   6.    e-Service des automobiles
                   7.    Plans d'affectation du sol et
Interoperabilité         autorisations de construire
                   8.    Gestion administrative des
                         droits de pratiquer
 Technologie
                   9.    Autorisation de manifestation
                   10.  Espace école en ligne
Personnalisation
Dossier citoyen




Guichet virtuel
http://www.mediassociaux.fr/2010/12/13/panorama-des-medias-sociaux-2011/

                                                                       Participatif augmenté
http://www.whitehouse.gov/
http://govloop.com/
http://www.guardian.co.uk/politics/interactive/2010/oct/19/comprehensive-spending-review-cuts
http://www.nytimes.com/interactive/2010/11/13/weekinreview/deficits-graphic.html?hp
Transformationnel
http://www.wordle.net/show/wrdl/1819395/Transformationnel
http://transition2008.wordpress.com/2008/11/25/the-next-government-donald-kettl/




    Administration = Distributeur automatique ?
Administration à Plateforme
http://www.data.gov/
http://www.manorlabs.org/
http://codeforamerica.org/
http://data.gov.uk/home
http://www.cyclestreets.net/
http://www.seeclickfix.com/citizens
http://www.mysociety.org/projects/
http://www.patientslikeme.com/
http://territoiresenresidences.wordpress.com
                                               http://la27eregion.fr
http://mind-lab.dk/en
Transformationnel

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Informationnel
e Administration
http://ot-lab.ch/?page_id=264   http://bit.ly/administrationdemain


                                                          Administration Demain
Ouverture des données publiques
         « OpenData »
Tim Berners-Lee




      Robert Caillau




http://info.cern.ch/default.html
http://www.youtube.com/watch?v=3YcZ3Zqk0a8
http://www.data.gov/opendatasites
http://wheredoesmymoneygo.org/
Innovation dans le secteur public
http://makeopendata.ch/
http://makeopendata.ch/doku.php?id=project:parlament
http://gesagt-im-parlament.ch/
http://www.google.com/publicdata/home
1. Complète

      2. Primaire

      3. Ponctuelle

      4. Accessible

      5. Lisible par un ordinateur

      6. Accessible

      7. Formats ouverts

      8. License ouverte


http://www.opengovdata.org/home/8principles
http://www.flickr.com/photos/lifesized/4406038935/
http://www.flickr.com/photos/lifesized/4406038935/
Méthodes d’innovation dans
   le design de services
Innovation dans le secteur public
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Shape the Future Trends    Remember the Future      Hunt the Stereotypes




Build the Business Model   Create the Service Box     Play the Service
Shape the Future Trends
De quoi s'agit-il ?


•  Créer des scénarios futurs contrastés
•  Trouver les variables les plus influentes
•  Imaginer des tendances et des ruptures
D'où cela vient-il ?


•    Wargames, RAND Corporation
•    Peter Schwartz, Herman Kahn
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Pourquoi cela marche ?


•  Approche systémique
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Comment ?
http://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2009/08/the_world_in_20.html
•    Economic divergence: developed world stagnation
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•    China and India fragment
•    High-impact terrorism: bio, nuclear, radiation
•    Infrastructure becomes primarily private
•    Inexpensive and highly mobile labour
•    Immigration tensions and rioting
•    UrbaniZation accelerates, often in squalor
•    Economic shift to East
•    Billions become middle class
•    New energy sources/ planetary engineering
•    Innovation yields food and health to the poorest
•    Artificial intelligence applied to real-world issues
•    Robotics attenuates impact of aging workforce
•    Life extension for the wealthy, retirement age rises
•    Remote work leads to more distributed living
•    Affluence drives tourism and travel
•    Climate becomes extreme and volatile
•    Food and water shortages, famine and pandemics
•    Global coordinated action on climate
•    Trade liberalisation accelerates, EU extends
•    Corporate activity driven by triple bottom line
•    Social entrepreneurs invest $100 billion and seed a billion enterprises
•    Cities become compact and resource efficient
•    Rise of public/ shared transport
•    Fluid global economy
•    International outsourcing of most functions
•    Mega-corporations become lean and micro-business rises
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•    Agents seek best price for everything / customer loyalty is zero / commoditisation of everything
•    Distributed energy and manufacturing
•    New capital markets, volatile financial markets
Innovation dans le secteur public
Create the Service Box
De quoi s'agit-il ?


•  Créer un objet en partant d'une boîte
•  Rendre tangibles les caractéristiques et les
   bénéfices attendus
•  Présenter la boîte
D'où cela vient-il ?


•    Innovation Games de Luke Hohmann
•    Start-ups Silicon Valley
•    Approche de Design Thinking
•    Ateliers de créativité




                                        http://innovationgames.com/
Pourquoi cela marche ?


•  Co-construction avec les principaux intéressés
•  Perception et expression de la valeur ajoutée
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   game)
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Remember the Future
Pourquoi cela marche?

•  Il est plus difficile de se projeter dans l'avenir
   que d'observer le passé

•  Cela permet de se détacher du présent …
                         … tout en restant réaliste
Passé   Présent   Court   Moyen   Long
                  terme   terme   terme
Scénarios


                           Prévision


                  Prochaines
                    étapes



                               Court               Moyen   Long
Passé   Présent                terme               terme   terme
Futur antérieur "Backcasting"




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Passé     Présent   terme   terme       terme
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4 phases :

   a)    Se plonger dans le contexte futur
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Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
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•  Décrire les 9 éléments essentiels du modèle
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D'où cela vient-il ?




A. Osterwalder et al.
http://www.businessmodelgeneration.com/
Pourquoi cela marche ?


•  Description allant au delà de la vision business
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Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
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Innovation dans le secteur public
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Innovation dans le secteur public
http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/business-model-example-series-issue-1-ipod-presentation
Innovation dans le secteur public
http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/business-model-example-series-issue-1-presentation
Explore the Customer Journey
Stickdorn, M. & Schneider, J. (2010),
This is Service Design Thinking,
Amsterdam: BIS Publishers
http://thisisservicedesignthinking.com/
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Innovation dans le secteur public
Peter Drucker (1909-2005)


                 "Managing Knowledge Means Managing Oneself"
                 Leader to Leader. 16 (Spring 2000): 8-10.
                 http://www.pfdf.org/knowledgecenter/journal.aspx?ArticleID=26




« Dans quelques centaines d'années, lorsque l'histoire de notre
temps sera écrite dans une perspective de long terme, il est
probable que l'événement le plus important que les historiens
verront n'est pas la technologie, pas l'Internet, pas l'e-commerce.

C'est un changement sans précédent dans la condition humaine.

Pour la première fois — littéralement — un nombre substantiel et
croissant de personnes ont des choix.

Pour la première fois, ils auront l'autonomie de se gérer.

Et la société n'est absolument pas préparée à cela. »
http://about.me/giorgio.pauletto
http://www.liftconference.com/

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