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profonds engendrés par la digitalisation de la formation en cours pour
pouvoir transformer l’organisation et l’adapter sans rupture brutale.
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Intervention Alois DUBOIS au E-Learning Forum 2016

  • 1. Conduire la digitalisation de la formation dans une entreprise
  • 2. • Consultant et Intervenant en stratégie digitale, management de l’innovation depuis 3 ans en entreprises, universités et grandes écoles • Fondateur et DG du cabinet-conseil • Auteur de « Freins et leviers au déploiement des COOC » Qui suis-je ?
  • 3. • Diffusion plus rapide de la formation • Difficultés d’organisation des groupes • Hétérogénéité des publics • individualisation des parcours • Multilinguisme • Accélération des changements dans l’environnement de travail • Harmonisation des contenus dans les organisations en réseau • Réactivité accrue • Répartition géographiques des salariés… Pourquoi passer au e-learning ?
  • 4. Des difficultés apparaissent… Au niveau de la production : • Projets longs et coûteux • Difficultés de maintenance des contenus • Complexité des équipes de projet • Difficultés techniques sous- estimées • Carences dans les compétences requises Au niveau des utilisateurs : • Motivation, acceptation • (Ré) Organisation du travail • Reconnaissance • Manque de socialisation • Modification du métier • Prise en compte des temps de conception et de tutorat…
  • 5. Ne pas saisir l’opportunité de la synergie du digital Digitalisation entreprise Digitalisation formation Ne pas répondre aux attentes de l’entreprise de former en continu en temps réel Ne pas réussir la généralisation de la formation digitale Ne pas embarquer les salariés et les managers Des grandes catégories de risque :
  • 6.
  • 7. Développer un conseil multi-compétences en formation digitale à haute valeur ajoutée dans tous les secteurs de l’entreprise Développer l’agilité de l’organisation formation au cœur du métier Modéliser, mutualiser, généraliser, industrialiser l’ingénierie de formation digitale Accompagner les équipes sur le terrain (managers/relais/ salariés) à intégrer l’activité formation en dans le travail Des solutions existent :
  • 8. Avoir conscience de la complexité du processus
  • 9. La questions des conventions d’usage : késako ? Les salariés sont soumis consciemment et inconsciemment à la fois à des règles écrites ou formelles ainsi qu’à un corpus de règles informelles appelées conventions d’usage (Gomez, 1997) ; (Boltanski & Thevenot, 1987, 1991)
  • 10. La formation digitale me laisse seul La formation se digitalise comme tous les métiers, processus, fonctions… Ma formation m’est majoritairement prescrite par mon entreprise, mon manager Se former est une activité dissociée du travail , pilotée par la RH/ Formation Le plan de formation est centré sur la formation des nouveaux arrivants, les formations initiales L ’évaluation des compétences est un outil de la formation. Se former est une activité intégrée au métier, au quotidien, pilotée par le manager Quand la formation devient digitale, elle fait son marketing, elle anime et accompagne, à distance et sur site La formation digitale, active, collaborative est un levier clé de la culture digitale et de la digitalisation des métiers L’évaluation des compétences acquises est un outil du management, en situation de travail Développer ses compétences c’est en formation initiale, mais c’est aussi en formation continue Mon parcours, mes compétences mon employabilité, à ma main, avec l’appui de mon manager et de mon entreprise Exemple concret
  • 11.  Expliciter (la démarche, le projet, les motivations de l’organisation)  + Communiquer (sur le sens, ce qui change, l’intérêt pour les bénéficiaires et les acteurs, la corrections des irritants ) + Mobiliser (les acteurs, même ceux considérés comme inaccessibles) : L’un des enjeux majeur sera de savoir mobiliser des acteurs qui n'adhèrent pas forcément complètement à ce changement, pour qu’ils soient ambassadeurs et accompagnateurs du changement pour entraîner les autres, en leur faisant vivre des expériences positives et en les faisant partager + Ecouter (les salariés, leurs remontées, formelles et informelles sont autant d’avis et d’aide) : Le déploiement de la formation digitale ne doit pas être réduit à une mise à disposition d’une solution et à une acception technique. Conduire le changement passe par une écoute et un échange avec les utilisateurs et les prescripteurs, afin de favoriser le déploiement de la formation digitale dans l’ensemble du groupe et s’assurer du bon développement des usages 4 grands principes d’action :
  • 12. Plusieurs comportements peuvent être adoptés face à la résistance aux changement. Cela peut aller du retrait pur et simple du projet au passage en force. Le passage en force ignore les résistances et ainsi implique d'imposer le changement en passant par une série d'actions plus ou moins radicales. Entre ces deux stratégies extrêmes se trouvent des stratégies de diminution ou d'élimination des résistances. Lewin suggère trois solutions : • briser les résistances en augmentant la puissances des forces propulsives: salaire, prime... • diminuer l'intensité des forces restrictives: climat de facilitation, discussions... • les deux à la fois Enfin, si les résistances ont pour origine des causes politiques, une cartographie des acteurs va permettre de : • voir de quel côté penche la masse critique • quelle position ont les leaders d'opinion • quelle est la position des différents groupes de destinataires • sont-ils supporters ou opposants actifs, passifs, ambivalents Comportement possibles (Lewin)
  • 13. Un cycle en méthode agile Modèle Changement Agile d’Autissier et Moutot appliqué au digital learning
  • 14. Imprégner le digital dans la culture de l’entreprise Intégration le digital learning dans les nouveaux modes de travail et de management Intégration solutions digital learning dans les outils de travail du salarié Inculquez à tous des réflexes digitaux pour apprendre et se former Evolution du métier de formateur Industrialisation de la production de ressources pour la formation Temps Cartographie des changements clés
  • 15. Temps Salariés Relais DL locaux Managers proximité MOE formation Leaders Décideurs MOA formation RH Event DLD • Groupe • France • En région • En local • Remise des prix des trophées Trophées Digital Learning Expérience (Pitch vidéo) •Formateur •Manager •Salarié Ecosystèmes pilotes Accompagnés ………… Créations de ressources pour l’action Diagnostic, Etat des lieux Stratégie conduite changement Communiquer Dispositif Managers Animé Ateliers Participatifs en local Donner du sens Témoigner Valider impacts Valider stratégie Animer réseaux Animer réseaux Animer réseaux Témoigner Accompagner Mutualisation, création et déploiement des ressources d’apprentissage pour la formation continue Piloter Suivre Trajectoire de changement Digital Learning (DL)
  • 16. Showroom digital sur le digital learning Temps Salariés Déf. d ’une offre expérimentation sur sites Ecosystèmes pilotes, ateliers participatifs, audits feed- back, et créations de ressources pour l’action Diagnostic, état des lieux, stratégie de conduite de changement Identification sponsors métier et numérique Relais DL locaux Managers proximité MOA formation Leaders Décideurs MOE formation DRH Analyser Définir Rendre visible Challenger accompagner Communiquer Annoncer Expérimenter Concevoir Animer Ancrer Vidéos sur le sens du DL Créer un passeport du digital Création d’une communauté compétences Espace digital learning sur le Réseau Social d’Entreprise Vidéos storytelling Vidéos storytelling « équipes projet formation » Espace exposition formation Digital learning day Learning Lab PlateformeLCMS Former, animer réseau des relais Ateliers participatifs Web-séminaires managers Animer réseau conseil MOA Dispositif professionnalisati on continue GPEC compétences formation Challenge digital learning Com Rex Identifier missionner relais Accompagner DL Remise des prix Learning Factory Trajectoire de changement Digital Learning (DL)
  • 17. Conclusion La formation se réinvente à l’ère du numérique. Pour réussir efficacement et durablement sa mutation, il faut à la fois maîtriser les fondamentaux de la formation « apprendre à apprendre et apprendre à faire apprendre » mais aussi avoir une vision claire des changements profonds engendrés par la digitalisation de la formation en cours pour pouvoir transformer l’organisation et l’adapter sans rupture brutale.
  • 18. >> Pour me contacter : Direction@etic-management.fr (+33)6.66.81.55.95 Twitter : @Alois_Dubois Merci de votre attention…