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Journée technique régionale
offices de tourisme de France – Fédération régionale centre
jeudi 22 janvier 2015 - château de chambord
« CULTURE et TOURISME : Sources de développement des territoires »
Numérique et tourisme culturel
Répondre aux attentes
des jeunes et t des familles
Étude de cas : ClicMuse
Aube Lebel
CEO Climuse - Ingénierie culturelle
Tél : 06 87 59 86 67 clicmuse@contactgmail.com
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Confidentiel I Copyright Aube Lebel - 2014 2
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Aube Lebel I tél. 06 87 59 86 68 I clicmuse@gmail.com
 Quels objectifs ?
 Être visible dans la sphère numérique?
 Diffuser et valoriser des contenus ?
 Développer la fréquentation in situ ?
 Pourquoi le numérique ?
 99% des 15-24 ans ont des Smartphones
 80 % des 13-19 ans sont sur les réseaux sociaux
 Quelques freins internes ?
 Compétences, temps et moyens disponibles
 Budget, obsolescence technique
 Impact en terme de fréquentation in situ ?
APPS de visite :
7 à 10 % des visiteurs téléchargent les apps
Le numérique
Pourquoi ?
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 Partager un moment ensemble
 Interagir, choisir, faire
 Échanger, donner son avis, faire des
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Jeunes &
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Quelles attentes ?
 Quels usages du mobile?
 Photographier
 Découvrir
 Partager sa visite
Quels usages
numériques
en visite ?
4%
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39%
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Cas 1 :
pour un réseau
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Paris Musées (en cours)
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 Développer des synergies, mutualiser
 Initier certains acteurs au numérique
 Développer les partenariats territoriaux
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 Une thématique partagée
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Je localise,
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 La mise en œuvre
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Et concrètement ?
Cas 1 :
pour un réseau
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Cas 2
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Intervention FROSTI CENTRE - Tourisme et Culture - numérique et publics famille & jeunes

  • 1. Journée technique régionale offices de tourisme de France – Fédération régionale centre jeudi 22 janvier 2015 - château de chambord « CULTURE et TOURISME : Sources de développement des territoires » Numérique et tourisme culturel Répondre aux attentes des jeunes et t des familles Étude de cas : ClicMuse Aube Lebel CEO Climuse - Ingénierie culturelle Tél : 06 87 59 86 67 clicmuse@contactgmail.com twitter @lebelaube I www.clicmuse.com
  • 2. Numérique et Tourisme culturel Séduire les jeunes et les familles ? Confidentiel I Copyright Aube Lebel - 2014 2 contact Aube Lebel I tél. 06 87 59 86 68 I clicmuse@gmail.com
  • 3.  Quels objectifs ?  Être visible dans la sphère numérique?  Diffuser et valoriser des contenus ?  Développer la fréquentation in situ ?  Pourquoi le numérique ?  99% des 15-24 ans ont des Smartphones  80 % des 13-19 ans sont sur les réseaux sociaux  Quelques freins internes ?  Compétences, temps et moyens disponibles  Budget, obsolescence technique  Impact en terme de fréquentation in situ ? APPS de visite : 7 à 10 % des visiteurs téléchargent les apps Le numérique Pourquoi ? Comment ?
  • 4.  Apprendre ?  Ou…vivre une expérience ?  Partager un moment ensemble  Interagir, choisir, faire  Échanger, donner son avis, faire des rencontres Jeunes & familles Quelles attentes ?
  • 5.  Quels usages du mobile?  Photographier  Découvrir  Partager sa visite Quels usages numériques en visite ? 4% 6% 11% 28% 29% 29% 31% 34% 39% 83% Other Played a game Downloaded a gallery app Shared the experience via social media Checked for visitor info Searched for info about art/ paintings on view Visited a gallery/museum website Shared photos/videos with family/friends Took a photo/video friends and/or family Took a photo/video of art/ objects on view Étude menée au V&A museum
  • 6.  Multi-suppor t  Web  Mobile  Réseaux sociaux  Pour tous les temps de visite  Avant : informer, diffuser Web/Réseaux sociaux  Pendant : proposer une expérience Mobile + Humain  Après : créer du lien entre et avec les visiteurs : Web / réseaux sociaux ClicMuse Une plateforme mutualisée
  • 7. Je localise, Je planifie ma balade Transformer les visiteurs en ambassadeurs - Via le partage - Via l’agrégation de communautés
  • 8. Je localise, Je planifie ma balade Et concrètement ? Cas 1 : pour un réseau d’acteurs culturels Paris Musées (en cours) 14 musées  Le besoin  Développer des synergies, mutualiser  Initier certains acteurs au numérique  Développer les partenariats territoriaux  Proposition « La Seine, muse des artistes »  Une thématique partagée  Un dispositif in et hors les murs Extérieur : Balade-photo et chasse au trésor Intérieur : Parcours, visites-ateliers, rencontres, workshop photo Des partenariats tourisme & événements - s’inscrire dans des événements existants - Développer des offres tourisme
  • 9. Je localise, Je planifie ma balade  La mise en œuvre Qui ? Conférencière + Conservation Comment ?  Partir de l’existant (contenus / action)  Sélectionner et adapter les contenus  Remplir un tableau excell  Se former à l’interface de MAJ (0,5 j)  Intégrer les contenus (copier-coller)  Actualiser les contenus et modérer Qu’apporte chacun ? Clic Muse : licence d’utilisation, conseil, hébergement, maintenance (+ en option) Client : contenus dont il reste le seul détenteur Et concrètement ? Cas 1 : pour un réseau d’acteurs culturels Paris Musées (en cours) 14 musées
  • 10. Je localise, Je planifie ma balade Cas 2 Réenchanter un territoire, son histoire, ses archives Histoire et patrimoine urbain Villes et pays art Histoire  Hier et aujourd’hui  Réalité augmentée Rose de Montmorency > Écoutez Hier et aujourd’hui Revivre des événements in situ Tourisme de mémoire  Revivre la Libération dans le Paris d’aujourd’hui  Valoriser une exposition, des archives
  • 11. Je localise, Je planifie ma baladeCas 2 Valoriser des jardins historiques Réenchanter les jardins (réalité virtuelle) Parcours botaniques Herbier numérique participatif Rose de Montmorency > Écoutez Rallye Botanique Jardins Renaissance Mignone allons voir… > Écoutez
  • 12. Je localise, Je planifie ma balade Cas 4 Jouer, Photographier, Créer Balades photo et concours Chasse aux trésors photo Chasse au trésor Couleur Nature et fêtes galantes > Écoutez > Écoutez Tous impressionnistes !
  • 13. Confidentiel I Copyright Aube Lebel 2014 13 MERCI CLICMUSE/ AUBE LEBEL Ingénierie culturelle +33 (0)6 87 59 86 68 clicmuse@gmail.com www.clicmuse.com Twitter @lebelaube linkedin : https://fr.linkedin.com/in/aubelebel veille métier : http://www.scoop.it/u/aube-lebel

Notes de l'éditeur

  1. contenus, ses territoires , ses offres
  2. 25 % des 15-30 ans se photographient tous
  3. 25 % des 15-30 ans se photographient tous
  4. 25 % des 15-30 ans se photographient tous