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Agence de Communication

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              2.0

 Denis Sixou
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confiance avec l'objectif de produire des produits de qualité
dans un environnement d’innovation collective et
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L'organisation de cette entreprise repose sur des modes de
fonctionnement collaboratifs, participatifs et
transparents, centrée sur ses intervenants ayant un intérêt commun.

Cette entreprise se repositionne sur des fondements essentiels que sont ses
salariés et sa mémoire d'entreprise en évolution permanente. Ils préservent
et enrichissent l'un et l'autre le savoir faire créateur de richesses.
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l’intranet 2.0 n’est pas un cap à franchir, mais
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                     L'intranet est l'outil central de l'entreprise.
Le monde intranet doit être mieux que le monde internet.
Il doit prendre de l'internet les outils et les meilleures pratiques.
Il doit ensuite les orchestrer pour répondre aux objectifs de l'entreprise.
De plus en plus, il est intégré que l'intranet est un outil au service de la stratégie.
Il est donc demandé aux Dirigeants de l'entreprise de décider ce qu'ils veulent.
Pour autant la question : faut-il ou non un Réseau Social d'Entreprise n'est pas une
question de DG. Le choix doit venir d'une réflexion construite sur des objectifs de
développement de l'innovation, de création de performance et de réorganisation
communautaire.Si l'entreprise prend un nouveau cap, alors il sera à étudier quel est le
meilleur outil pour elle. Cet outil n'est pas le sujet le plus difficile.
Le plus compliqué est de bien assurer l'accompagnement au changement ou
l’adaptation aux pratiques et de prendre en compte la réalité sociologique et
organisationnelle de l'entreprise pour bien comprendre les étapes à franchir.
Stop ou encore ?
1. Dans un monde qui change il faut remettre le
salarié au centre de la vie de l’entreprise.
2. La logique économique est supérieure à la
valorisation du travail.
3. Les salariés ont besoin de repères professionnels.
4. Les salariés ont besoins d’outils de collaboration.
5. L’entreprise sous exploite son talent et ses talents.
6. L’entreprise a besoin de ses salariés.
7. L’intelligence collective est supérieur à l’individuelle.
8. L’appartenance et le partage améliorent les performances
   de mes salariés.
                                            SCORE :     /8
Les outils en ligne
SHARE POINT
BLUE KIWI
LOTUS CONNECTION
SEEMY
JAMESPOT
JIVE
SOCIAL TEXT
FEEDBACK
JALIOS
CUBETREE
KNOWLEDGE PLAZA …
Conduite du changement
L’entreprise doit se donner la capacité d’utiliser des outils que les salariés savent utiliser

       Utilisateurs / Salariés                                     Entreprise




                                                                      ?
       • Réponse en 1sec                                 • Enrichir pratiques et usages
       • Expression                                      • Expérience nouvelle
       • Partage                                         • Mobilité +
       • Réseau                                          • Niveau fonctionnel
       • Fonctionnalités                                 • quelque soit le terminal ou le métier
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Qui sommes nous ?
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                                                    Reflet des usages




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Tirer le meilleur du capital humain      Culture 2.0
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La DSI n’est pas là pour imposer un système = co créer de la valeur
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              Direction Générale             Com Interne   DSI


                            Sponsorise


Moteurs          Moteurs           Moteurs



     Relais                    Relais
                  Relais

Projet 1

Projet 2

Projet 3
Applications clés
o Gestion des congés
o Menu de la cantine
o Annuaire
o Carte de l’évolution de carrière
o Notes de frais

  Revenir sur l’outil régulièrement voir les
  évolutions et s’impliquer
Provoquer l’adhésion

o   Gagner du temps
o   Gagner en efficacité
o   Facilité les choses
o   Créer confort et satisfaction



    Parfois c’est simple : retirer le cailloux qui est dans la
    chaussure
2.0 = confiance
Commentent
Publient                                 CONFIANCE
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     Succès   Gouvernance d’entreprise    Echec


Modération
Contrôle                                 MEFIANCE
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En Conclusion
                INTRANET 2.0

Capter le savoir des séniors
Offrir des outils aux plus jeunes
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Encourager la reconnaissance
Développer le sentiment d’appartenance
En Conclusion
                INTRANET 2.0

Construire un intranet ensemble
Travailler en mode participatif
Travailler en mode appel à suggestions et
 vote
Travailler en mode expérimentation
En Conclusion
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C’est un projet d’Ets : RH + COM + DG + DSI
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Intranet 2.0 quelques idées

  • 1. Agence de Communication Intranets 2.0 Denis Sixou ds@comunited.fr @denissixou
  • 2. Intranet - définition L'intranet est un réseau informatique utilisé à l'intérieur d'une entreprise ou de toute autre entité organisationnelle utilisant les techniques de communication d’internet (web, email…)
  • 3. Intranet 2.0 - définition Réseau informatique utilisé à l’intérieur d’une entreprise utilisant les technologies et pratiques du web 2.0 (intelligence collective, flux RSS, profil utilisateur, wikis…)
  • 4. De l’intranet 1.0 aux intranets 2.0 4 types d’intranets L’intranet 1.0 : Site de contenu et messagerie interne L’intranet 2.0 fonctionnel : Outils du web 2.0 (RSS, blogs, mashups..) L’intranet 2.0 innovant : Innovation participative et co-création L’intranet 2.0 d’entreprise : Accent sur les collaborateurs et les processus internes.
  • 5. Intranet 1.0 aller plus vite Rapidité des échanges et diminution des coûts de communication Accessibilité des contenus et services Intégration des ressources en ligne Rationalisation des infrastructures et accès individualisés
  • 6. Intranet 1.0 cloisonnement en silos Les directeurs informatiques se heurtent à un défi majeur, à savoir l’organisation de l’architecture informatique en silos. Du fait de technologies parfois incompatibles, les employés d’une même entreprise ignorent ce que font leurs collègues de tel ou tel département. Cette approche en silos éloigne les départements informatiques des objectifs métier stratégiques de l’entreprise, les décisions quant au choix technologique finissent par nuire à l’entreprise.
  • 7. Intranet 1.0 Valeurs Communication verticale Absence de réciprocité Effet de silos
  • 8. Vers un intranet 2.0 Valeurs Collaboratif / Participatif Avec de la réciprocité ≠ verticalité Vers une culture managériale 2.0 ≠ pouvoir
  • 9. L’intranet fonctionnel Process - collaboration - gestion de la connaissance  personnalisation : profil professionnel / projets  lemashup : site web ou application mixant l’info de plusieurs sources  les flux rss : abonnements à des contenus  la géolocalisation : télécollaboration  les blogs collaboratifs : apport collaboratif
  • 10. L’intranet innovant Aide - facilite - développe l’innovation interne boite à idée : proposition d’idées / projets best practices : partage de pratiques / FAQ développement de projets : participatifs  Amélioration interne : collaboratifs  Réalisation de projets interne : qualitatifs
  • 11. L’intranet d’entreprise L’intranet au service de l’entreprise 2.0 Animation, gouvernance, gestion, collaboration Création de plus value, de performance Outil d’innovation Coopération et valorisation des talents, des générations et métiers
  • 12. L’intranet 2.0 = Social intranet Plateforme discussions Intranet d’entreprise Outils collaboratifs
  • 13. Dans un monde idéal L’intranet au service de l’entreprise 2.0 L'entreprise 2.0 est un regroupement humain lié par la confiance avec l'objectif de produire des produits de qualité dans un environnement d’innovation collective et participative favorisant la création de sens et de valeur ajouté. L'organisation de cette entreprise repose sur des modes de fonctionnement collaboratifs, participatifs et transparents, centrée sur ses intervenants ayant un intérêt commun. Cette entreprise se repositionne sur des fondements essentiels que sont ses salariés et sa mémoire d'entreprise en évolution permanente. Ils préservent et enrichissent l'un et l'autre le savoir faire créateur de richesses.
  • 14. L’évolution intranet l’intranet 2.0 n’est pas un cap à franchir, mais une suite d’évolutions successives
  • 15. Création de valeur Intranet 1.0 Social 2.0 Communautés
  • 16. Création de valeur SocialIntranet
  • 18. défi organisationnel et stratégique L'intranet est l'outil central de l'entreprise. Le monde intranet doit être mieux que le monde internet. Il doit prendre de l'internet les outils et les meilleures pratiques. Il doit ensuite les orchestrer pour répondre aux objectifs de l'entreprise. De plus en plus, il est intégré que l'intranet est un outil au service de la stratégie. Il est donc demandé aux Dirigeants de l'entreprise de décider ce qu'ils veulent. Pour autant la question : faut-il ou non un Réseau Social d'Entreprise n'est pas une question de DG. Le choix doit venir d'une réflexion construite sur des objectifs de développement de l'innovation, de création de performance et de réorganisation communautaire.Si l'entreprise prend un nouveau cap, alors il sera à étudier quel est le meilleur outil pour elle. Cet outil n'est pas le sujet le plus difficile. Le plus compliqué est de bien assurer l'accompagnement au changement ou l’adaptation aux pratiques et de prendre en compte la réalité sociologique et organisationnelle de l'entreprise pour bien comprendre les étapes à franchir.
  • 19. Stop ou encore ? 1. Dans un monde qui change il faut remettre le salarié au centre de la vie de l’entreprise. 2. La logique économique est supérieure à la valorisation du travail. 3. Les salariés ont besoin de repères professionnels. 4. Les salariés ont besoins d’outils de collaboration. 5. L’entreprise sous exploite son talent et ses talents. 6. L’entreprise a besoin de ses salariés. 7. L’intelligence collective est supérieur à l’individuelle. 8. L’appartenance et le partage améliorent les performances de mes salariés. SCORE : /8
  • 20. Les outils en ligne SHARE POINT BLUE KIWI LOTUS CONNECTION SEEMY JAMESPOT JIVE SOCIAL TEXT FEEDBACK JALIOS CUBETREE KNOWLEDGE PLAZA …
  • 21. Conduite du changement L’entreprise doit se donner la capacité d’utiliser des outils que les salariés savent utiliser Utilisateurs / Salariés Entreprise ? • Réponse en 1sec • Enrichir pratiques et usages • Expression • Expérience nouvelle • Partage • Mobilité + • Réseau • Niveau fonctionnel • Fonctionnalités • quelque soit le terminal ou le métier
  • 22. Conduite du changement Qui sommes nous ? Quelle est la stratégie d’entreprise ? Comment voulons nous travailler ? Comment voulons nous avancer ? Mise en place Intranet Comment on incarne cette culture ? Reflet d’une culture Reflet des usages Différenciation Tirer le meilleur du capital humain Culture 2.0 Capacité de résolution de problème Rendre l’entreprise moins similaire Capacité d’innovation
  • 23. Conduite du changement La DSI n’est pas là pour imposer un système = co créer de la valeur La pratique métier et les usages attendent des solutions = Partir des postes de travail, des populations et des usages Le besoin d’aller vite et d’être innovant pour être premier = expérimentation (≠ planification) Prendre en compte la souplesse des GenY = mobilité / réactivité / télétravail Créer un bureau virtuel clair
  • 24. Conduite du changement Direction Générale Com Interne DSI Sponsorise Moteurs Moteurs Moteurs Relais Relais Relais Projet 1 Projet 2 Projet 3
  • 25. Applications clés o Gestion des congés o Menu de la cantine o Annuaire o Carte de l’évolution de carrière o Notes de frais Revenir sur l’outil régulièrement voir les évolutions et s’impliquer
  • 26. Provoquer l’adhésion o Gagner du temps o Gagner en efficacité o Facilité les choses o Créer confort et satisfaction Parfois c’est simple : retirer le cailloux qui est dans la chaussure
  • 27. 2.0 = confiance Commentent Publient CONFIANCE Donnent leur avis Succès Gouvernance d’entreprise Echec Modération Contrôle MEFIANCE Filtre
  • 28. En Conclusion INTRANET 2.0 Capter le savoir des séniors Offrir des outils aux plus jeunes Créer des passerelles vers la com. Externe Encourager la reconnaissance Développer le sentiment d’appartenance
  • 29. En Conclusion INTRANET 2.0 Construire un intranet ensemble Travailler en mode participatif Travailler en mode appel à suggestions et vote Travailler en mode expérimentation
  • 30. En Conclusion INTRANET 2.0 C’est un projet d’Ets : RH + COM + DG + DSI DG : stratégie d’entreprise et sponsor par exemple Partir des utilisateurs et de leurs besoins Les salariés + prestataires + clients (usages et pratiques) Travailler en mode conduite de changement Intranet 2.0 pour l’entreprise 2.0 Contexte de crise : avantage concurrentiel par l’humain