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Introduction au tutorat à distance

  • 3. WWW Cours par correspondance FAD EAO e-learning FOAD Moocs > 90% d’abandons dans les dispositifs sans tutorat
  • 4. L U T T E R C O N T R E L ’ A B A N D O N
  • 5. Qu’est-ce que le tutorat ?
  • 7. Tutorat pédagogique Tutorat par les pairs Tutorat professionnel Coaching EDUCATION EMPLOI Mentorat Tutorat juridique Une question de proximité…
  • 8. De lui-même comme apprenant De ses pairs et co-apprenants De ses tuteurs et personnes ressources Du concepteur de la formation et des connaissances Du contenu de la formation Du savoir De l’institution proposant la formation
  • 9. SPATIALITÉ Soutien à la perception de l’espace-temps proposé Soutien à la découverte et à l’appropriation ORGANISATION Soutien à la perception du dispositif, de son organisation, de ses composantes, techno-pédagogiques Soutien à l’autonomisation RELATION Soutien à la perception des relations sociales en construction Soutien aux activités collaboratives Médiations tutorales favorisant la proximité des apprenants à distance avec leur dispositif de formation TECHNIQUE Soutien à la perception des outils et moyens disponibles Soutien à l’appropriation rapide des outils et instruments personnels et collectifs COGNITIF Soutien à la construction de connaissances et de sens Soutien à l’approche réflexive et à la perception métacognitive SYSTÉMIQUE Soutien à la perception du système de formation, des valeurs et des règles de fonctionnement partagées Soutien à l’engagement personnel D’après Brassard & Teutsch, 2014
  • 10. Quels sont les besoins de soutien des apprenants à distance ?
  • 11. Personnaliser le soutien à l’apprentissage Informations complémentaires sur la réalisation d'un travail évalué Avoir des réponses aux messages envoyés Etre tutoré lors de l’utilisation de nouveaux outils pour gagner du temps et optimiser l’outil Aide pour identifier ma façon d’apprendre Présenter les méthodologies appropriées Apporter des réponses claires et précises pour faciliter la collaboration entre pairs et renforcer ma motivation
  • 13. Quelles sont les types d’interventions tutorales ?
  • 14. Interventions structurelles  Le premier contact entre le tuteur et le tutoré  La formalisation des objectifs personnels de l’apprenant  La contractualisation et la planification de son parcours individualisé de formation  Les annonces relatives au déroulement de la formation  Les interventions proactives visant les plans motivationnel, socio-affectif et métacognitif  Les points intermédiaires d’avancée dans le parcours Le bilan de formation Interventions conjoncturelles  Après une sollicitation de l’apprenant (fréquemment sur le plan cognitif). A réaliser dans un délai rapide afin de permettre la poursuite de l’apprentissage  A l’initiative du tuteur suite à l’examen des traces de l’apprentissage de l’apprenant, par exemple absence de réalisation d’activités amenant une intervention tutorale à portée motivationnelle et métacognitive
  • 15. Quelles sont les modalités des interventions tutorales ?
  • 16. TUTEUR PROACTIVITE Le tuteur est qualifié de proactif lorsqu’il intervient sans attendre la sollicitation du tutoré. Les interventions proactives devancent, viennent en amont de la formulation du besoin d’aide par le tutoré. Les interventions proactives sont davantage de nature collective qu’individuelle A P P R E N A N T S
  • 17. TUTEUR REACTIVITE Le tuteur est qualifié de réactif lorsqu’il intervient à la suite d’une sollicitation du tutoré. Les interventions réactives visent à donner une réponse ou des éléments permettant au tutoré de surmonter la difficulté qui lui a fait contacter le tuteur. Les interventions réactives sont davantage de nature individuelle que collective. A P P R E N A N T S
  • 18. La proactivité est intrusive Au contraire la réactivité permet de n’intervenir que lorsque l’apprenant l’estime nécessaire La proactivité maintient l’apprenant dans un état de dépendance. Elle ne lui permet pas d’exercer son autonomie La proactivité génère de nombreuses interventions qui renchérissent le coût du tutorat
  • 19. La réactivité est passive Le tutorat réactif ne permet pas de rejoindre tous les apprenants, en particulier ceux qui en ont le plus besoin et qui ne se manifestent pas La réactivité ne permet pas de lutter efficacement contre l’abandon La proactivité permet de montrer aux apprenants qu’ils ne sont pas seuls, que le tuteur suit leur activité
  • 20. Usages de la proactivité Faire circuler des signes de présence Apporter des informations « juste à temps » Devancer les demandes particulières Solliciter les apprenants pour la réalisation de tâches Rappeler les échéances Première prise de contact En cas de démotivation de l'apprenant pour favoriser sa persévérance
  • 21. Usages de la proactivité Usages de la réactivité Faire circuler des signes de présence Remédiation Apporter des informations « juste à temps » Apporter des informations « juste ce qu’il faut » Devancer les demandes particulières Personnalisation Solliciter les apprenants pour la réalisation de tâches Faire gagner en autonomie Rappeler les échéances Commentaires aux travaux Première prise de contact Relance dans les forums En cas de démotivation de l'apprenant pour favoriser sa persévérance Synthèse d’échanges collaboratifs
  • 22. Le choix entre proactivité et réactivité dépend  des intentions pédagogiques  des caractéristiques individuelles de l’apprenant  du contexte  des outils de communication à disposition  … Est-ce que j’en fais assez ? Est-ce que je n’en fais pas trop ?
  • 23. Chat Tableau blanc Messagerie Forum Wiki Téléphone Téléphonie IP Classe virtuelle Audioconférence Répondeur MP3 Vidéo
  • 24. Réseaux sociaux Outils de veille Production
  • 26. Analyse/Définition  Analyser les besoins d’aide des apprenants  Définir les champs de support à l’apprentissage à investir  Identifier les rôles et les fonctions des différents tuteurs Conception  Concevoir et quantifier les interventions tutorales  Choisir les outils de communication  Rédiger une charte tutorale Diffusion  Former les tuteurs et mettre en place des communautés de pratiques  Créer des outils de suivi de la relation tutorale  Définir le modèle économique du système tutoral SYSTÈME TUTORAL SCÉNARIO TUTORAL PLAN DE DIFFUSION Phase 3 Phase 4
  • 29. Niveau storyboard de l’intervention tutorale

Notes de l'éditeur

  1. Faut-il toujours du tutorat ? Information ou formation Apprenants autonomes MOINS dispositif autoportant PLUS de tutorat
  2. Facteurs personnels influençant l’abandon : Non démarrage après inscription Manque de motivation Capacité d’autodiscipline Capacité à organiser son temps d’apprentissage / temps professionnel et personnel Pouvoir d’achat Objectifs personnels différents des objectifs académiques Facteurs institutionnels influençant l’abandon : Système d’entrée (sélection ou non : moins de sélection = plus d’abandons) Attrait du dispositif Finalité : certification, diplôme Coût Modalités d’encadrement Solutions Ingénierie de formation (sélection, coût) Ingénierie pédagogique (attrait : approche pédago, variété activités) Ingénierie tutorale (répondre aux besoins de soutien = tutorat)
  3. Aider les apprenants à atteindre leurs objectifs d’apprentissage L’aide n’existe que s’il y a établissement d’une relation
  4. Reconnaître, à accepter son statut d’apprenant Connaître ses manière d’apprendre Porter un regard distancié (méthodologique et affectif) sur son parcours d’apprentissage S’investir dans la relation Négociation du sens Sentiment d’appartenance Oser solliciter et s’engager dans la relation d’aide Savoir identifier ses besoins de soutien Avoir de la visibilité et identifier les intentions pédagogiques, les activités et tâches L’offre est-elle visible, compréhensible, attrayante ? Réputation Connaissances préalables Adéquation des ressources médiatisées avec ses façons d’apprendre Identifier les connaissances construites je ne sais pas que je ne sais pas au je sais que je sais et je sais que je ne sais pas
  5. Brassard et Teutsch (2014)
  6. Un certain nombre d’autres outils pour faciliter le tutorat
  7. Structure Objets structurels : granularisation du contenu Formation > cours > modules > grains > granules… Granulites ;-)
  8. Au dernier niveau de granularisation : Activités