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Introduction aux théories
de l’information et de la
communication
Virginie COLOMBEL - 2017
I.Communication,

Information et Publicité
1.La communication
Emprunté au latin
Communicatio: mise en commun
Communicare : être en relation avec
Signifie : Mise en commun
Etymologie
☞ Fin du XIIIe début du XIVe siècle : manière d’être
ensemble, relations entre les hommes.

☞ À partir de 1507 : discussion, pourparlers.

☞ À partir de 1753 : mise en commun, échange de
propos, action de faire part.
Schéma de la communication
selon Riley et Riley (1959) :
La communication
interpersonnelle
La communication de masse
selon Laswell (1948)
Lasswell conçoit la communication
comme étant un processus
d’influence et de persuasion,
i l d é p a s s e a i n s i l a s i m p l e
transmission du message.

S e l o n l u i , o n p e u t d é c r i re
convenablement une action de
communication en répondant aux 5
questions suivantes :
–  Qui ? : correspond à l’étude sociologique du ou des
milieux et organismes émetteurs 

–  Dit quoi ? : se rapporte au contenu du message, à
l’analyse de ce contenu 

–  Par quel média ou canal ? : c’est l’ensemble des
techniques utilisées pour diffuser l’information à un instant
donné et dans une société donnée 

–  A qui ? : vise l’auditoire, c’est-à-dire les publics récepteurs
avec des analyses selon des variables (âge, sexe, …) 

–  Avec quels effets ? : il s’agit d’analyser et d’évaluer les
influences du message sur l’auditoire
La communication
permet
L’Expression
La Représentation
L’Action sur autrui
Avec les médias, la communication
est devenue utilitaire. Désormais,
“communiquer” n’est plus seulement
échanger, instaurer un dialogue,
perpétuer une relation de personne
à personne, mais plus précisément
influencer autrui, pour vendre
quelque chose, pour lui inculquer
une idée, ou bien pour lui donner
une meilleure image d’un homme
public ou d’une organisation.
Les Médias - Francis BALLE
« La communication moderne est fille de la
religion et de la politique. Depuis la nuit des
temps, l’une et l’autre ont prétendu persuader,
convertir, obtenir un assentiment.»
-Alex MUCCHIELI
« Communiquer c’est s’efforcer de mobiliser
autrui. »
2. L’information
Émission de signaux groupés oraux, écrits,
sonores, visuels ou audiovisuels en vue de
la diffusion de faits, d’idées, de concepts.
L’information est une connaissance,
inscrite, sous forme écrite, orale ou
audiovisuelle sur un support spatio-
temporel.
La science de l’information – Yves-François Le Coadic
« C’est une signification transmise à un être
conscient par le moyen d’un message inscrit
sur un support : imprimé, signal électrique,
onde sonore, etc »
-François JOURDE
« Une information, c’est ce qui réduit
l’incertitude »
3.Information vs
Communication
Introduction aux sciences de la communication – Daniel Bougnoux
« On appelle information un énoncé ou un message
d’intérêt supposé général, et qui émane de l’ordre
anonyme du monde, alors que la communication
provient, d’individus d’entreprises ou de groupes
identifiables et sert à l’évidence des intérêts
particuliers.»
4. Les sciences de
l’information et de la
communication
Les Sciences de l’Information et
de la Communication sont
partagées par plusieurs disciplines
et ne répondent pas à une définition
unique .

Elles mettent en oeuvre des
a p p r o c h e s l i n g u i s t i q u e s ,
sociologiques, psychologiques,
médiatiques, informatiques,
historiques, politiques, etc.
La question principale de
la communication est de
savoir :
Qui parle? 

À qui ?

Sous quelles conditions ? 

Avec quels moyens ? 

Et à quelles fins ?
Les sciences de l’information et de la communication – Alex Mucchielli
« Ainsi apparaît, tout d’abord, l’importance
de l’analyse des contextes et donc des
“logiques” présentes dans les situations de
communication »
5. La société de
communication
Ce n’est pas seulement
☞ Une large diffusion et utilisation des technologies de
la communication
☞ Une omniprésence des médias
☞ Une saturation d’informations et d’images
C’est aussi
• Une transformation des représentations du
monde de tous les acteurs qui ne peuvent plus voir
le monde sans ces technologies, ces médias, ces
communications publicitaires ou politiques

• L’intégration psychologique et pratique, par les
individus, de différents usages des moyens et des
formes nouvelles d’information et de communication

• Une intégration sociale, culturelle, économique
et politique, par les organisations et la société tout
entière, de ces mêmes moyens et formes de la
communication
Les différentes innovations technologiques,
supports de multiples formes de communication,
ont permis aux acteurs sociaux, après différents
processus de rejet, d’assimilation et
d’accommodation, de construire un nouveau
monde fait d’un ensemble d’interactions englobant
acteurs et médias, c’est ce nouveau monde qui
est la “société de communication”.
Il existe indéniablement, à l’heure
actuelle, une idéologie de la
communication, c’est-à-dire une forme
de pensée intuitive et partagée par
tous contenant un certain nombre de
p r i n c i p e s c o m m e : “ To u t e s t
communication et la communication
doit nous sauver”, “si cela ne va pas,
c’est que l’on n’a pas ou mal
communiqué”.
-Alex MUCCHIELI
« La communication devient une chose, elle
devient plus importante que le message.

L’important c’est de communiquer, ce n’est plus ce
que l’on a à dire.

Cette idéologie propose une vision du monde
bâtie sur la transparence, la participation de tous -
l’interactivité- et la connaissance pour tous.. »
4. La publicité
La publicité peut être définie
comme « une communication de
masse  », faite pour le compte
d’intérêts qui sont identifiés.
En ce sens elle ne peut
pas être confondue avec
de l’information. Elle
appartient autant à la
société de communication
q u ’ à l a s o c i é t é d e
consommation.
La publicité n’est pas pour autant
exclusivement marchande et elle peut
défendre des institutions, des causes
sociales ou politiques. Le recours aux
techniques publicitaires peut ainsi servir
des objectifs désintéressés d’intérêt
général : prévention, droits de
l’Homme, protection de la nature…
Pour résumer
– la publicité est une communication de masse,
partisane
– la publicité n’est pas exclusivement marchande
– elle est née de l’industrialisation
– elle n’est ni une science ni un art
– dans la publicité marchande, tout le monde « il
est beau… »
La publicité marchande
voit le monde avec des
lunettes roses.
La publicité marchande est optimiste. C’est
d a n s n o t r e m o n d e , s u r c h a rg é d e
communication la seule qui n’annonce que
des bonnes nouvelles, qui ne voit que le
bon côté des choses et qui écrit des contes
de fées pour supermarchés.

Son registre est celui de la comédie, du
vaudeville et de l’opérette, rarement celui du
drame.
-Le Publicitor – Brochand/Lendrevie
« Elle reflète et récupère les stéréotypes des
différents milieux qu’elle vise. Elle ne se
distingue guère des médias de grande diffusion
qui sont pareillement condamnés au
conformisme s’ils veulent plaire au plus grand
nombre pour maintenir des taux élevés de
lecture ou d’écoute. »
Quelques stéréotypes
Le stéréotype est un ensemble de
croyances partagées à propos d’un
groupe social. Qui dit stéréotype,
dit catégorisation sociale.
La publicité est grande consommatrice
de stéréotypes puisque ceux-ci
simplifient l’organisation de la réalité
sociale. Elle les récupère, les amplifie
et parfois les détourne.

Son seul objectif : l’immédiateté et
l’efficacité du message.
Un principe de base
II.La communication

des organisations
I D E N T I T É , I M A G E & N O T O R I É T É
L A C O M M U N I C A T I O N D E S O R G A N I S A T I O N S
Merci à DUREX pour une grande partie des illustrations
Virginie COLOMBEL - 2017
1. l’identité de l’organisation
B O N S E N S
 « Tous les éléments permettant de distinguer
l’organisation et de la définir comme étant telle
entité déterminée »
Caractéristiques
permanentes
Caractéristiques
fluctuantes
Couleur
Jaune
bec
orange
Yeux bleus
Caractéristiques permanentes Caractéristiques fluctuantes
L E N O M
L E L O G O
L E D O M A I N E
L E S É L É M E N T S
F O N D A M E N TA U X D E L’ I D E N T I T É
2. La culture d’une organisation
« Ensemble des valeurs, des comportements
communs, des mentalités et des pratiques
professionnelles qui orientent les efforts vers la
réalisation d'objectifs communs. » 
L E S C O M P O S A N T E S D E L A C U LT U R E
Valeurs
Mythes
Rites
Tabous
Symboles
L’ E X E M P L E
VA L E U R S
Innovation
Simplicité
Ouverture d’esprit
Partage par l’utilisation et la
production de logiciels open
source et offrir à faible coût
l’accès à l’information.
M Y T H E S
Xavier Niel : mythe de la
réussite
La start-up : le mythe de « à
l’américaine »
Défenseur du
consommateur : mythe
héroïque
R I T E S
Le recrutement :
uniquement sur le site Free
La formation : la plus
succinte possible
La prise de fonction : à la
charge du nouvel arrivant
TA B O U S
Costume et cravate
interdits
S Y M B O L E
La freebox : Liberté
Le geek : symbole
romantique du génie
incompris
3 . L A N O T O R I É T É D ’ U N E O R G A N I S AT I O N
M A R Q U E S I N C O N N U E S
L E S T Y P E S D E N O T O R I É T É
M A R Q U E S
M A R Q U E S
R E C O N N U E S
M A R Q U E S
P R É S E N T E S
À L’ E S P R I T
M A R Q U E S C I T É E S
E N P R E M I E R R A N G
N O T O R I É T É
S P O N TA N É E
N O T O R I É T É
A S S I S T É E
PA S
D E
N O T O R I É T É
D.Aaker et J. Lendrevie, Le management du capital-marque, Dalloz
« Citez des marques de jus de fruits ou boissons
fruitées »
C O M M E N T A C Q U É R I R
D E L A N O T O R I É T É ?
2 facteurs essentiels
P U I S S A N C E
D ’ E X P O S I T I O N
L A V I S I B I L I T É
D U R É E
D ’ E X P O S I T I O N
L A R É P É T I T I O N
4 . L’ I M A G E D ’ U N E O R G A N I S AT I O N
L E S D I F F É R E N T E S I M A G E S
Image Voulue Image Projetée
Image Possible Image Perçue
L A S T R AT É G I E D E
C O M M U N I C AT I O N
M E S S A G E S
P R O D U I T S PA R
L’ O R G A N I S AT I O N
L’ I M A G E
D E
L’ O R G A N I S A
T I O N
M E S S A G E S É M I S
PA R
L’ E N V I R O N N E M E N T
M E S S A G E S É M I S
I N V O L O N TA I R E M E N T
PA R L ‘ O R G A N I S AT I O N
N U T E L L A
L’ É T U D E D E C A S
Message produit par l’organisation
Messages émis involontairement par l’organisation
Messages émis par l’environnement
C O N C L U S I O N
Quand on communique pour une organisation, on ne
peut pas tout maîtriser.
On doit, au minimum, connaître :
l’identité, la culture et l’image (voulue ou non) de
l’organisation avant de commencer tout travail en
communication pour la dite organisation.
Les logos
L E L O G O T Y P E
G É N É R A L I T É S
C O M M U N I C A T I O N D E S O R G A N I S A T I O N S
« C’est une synthèse visuelle,
une représentation
graphique et/ou typographique
d’une organisation »
L E S A N C Ê T R E S D U L O G O
1 . L E S D I F F É R E N T S
T Y P E S D E L O G O
1 . L’ I L L U S T R AT I O N D U N O M
2 . L E V I S U E L D E S C R I P T I F
3 . L E S Y M B O L E É V O C AT E U R
3 . L E V I S U E L A R B I T R A I R E
5 . L A S I G N AT U R E T Y P O G R A P H I Q U E
6 . L A L E T T R I N E
7 . T Y P O G R A P H I E & V I S U E L
8 . T R A I T E M E N T D É C O R AT I F
2 . L E S F O N C T I O N S D U
L O G O
R E C O N N A I S S A N C E
&
N O T O R I É T É
1 . I D E N T I F I C A T I O N
I D E N T I F I C A T I O N
Détournements involontaires et militants
D É T O U R N E M E N T I N V O L O N TA I R E E T
H U M O U R I S T I Q U E
I D E N T I F I C A T I O N
Détournements involontaires et artistiques
I D E N T I F I C A T I O N
D É T O U R N E M E N T V O L O N TA I R E
I D E N T I F I C A T I O N
Distinction
Singularisation
Les 2 éléments indispensables du logo
L A F O N C T I O N D ’ I D E N T I F I C A T I O N
L E S 5 A S P E C T S D U L O G O
Code Linguistique Code Icônique
Mono Bloc Courbes
Monochrome Multicolore
Couleurs Froides Couleurs Chaudes
Symbolisme Pauvre Symbolisme Riche
Identités visuelles, Jean-Marie Floch
L E L O G O
C O M M E
S Y N T H È S E
2 . L A F O N C T I O N
S Y M B O L I Q U E
L E L O G O
C O M M E
G A G E
3 . L A C E R T I F I C A T I O N
L E L O G O
C O M M E A G E N T
F É D É R AT E U R
4 . L A F O N C T I O N
D ’ A P PA R T E N A N C E
E X P R I M E L’ É V O L U T I O N E S T H É T I Q U E
C O N T E M P O R A I N E
5 . L A F O N C T I O N H I S T O R I Q U E
3 . L E S C R I T È R E S D ’ U N
L O G O Q U I F O N C T I O N N E
O R I G I N A L I T É
V I S I B I L I T É
D I F F É R E N C I AT I O N
L E S C R I T È R E S D ’ U N B O N
L O G O
C O H É R E N C E
P E R T I N E N C E
L E S C R I T È R E S D ’ U N B O N
L O G O
S I M P L I C I T É
L E S C R I T È R E S D ’ U N B O N
L O G O
L I S I B I L I T É &
C O M P R É H E N S I O N
U N I V O Q U E
L E S C R I T È R E S D ’ U N B O N
L O G O
O U P S !
A D A P TA B I L I T É
L E S C R I T È R E S D ’ U N B O N
L O G O
4 . L A V I E D U L O G O
L E S R A I S O N S D E C H A N G E R
• Un logo banal
• une représentation obsolète
• Une connotation inopportune
• Un éclatement de l’identité visuelle
• Un virage stratégique
In Le communicator
I N T R O D U C T I O N À L A
S É M I O T I Q U E
C O M M U N I C A T I O N D E S O R G A N I S A T I O N S
K E H R E T- WA R D , 1 9 8 8 - A R E S E T A L , 2 0 1 1
«La théorie qui décrit les signes et étudie les
mécanismes par lesquels un système de signes
produit du sens .»
L E
S I G N E
1 S I G N I F I A N T 1 S I G N I F I É
S I G N I F I C AT I O N
Q U E L’ O N AT TA C H E
A U S I G N I F I A N T
M A N I F E S TAT I O N
P H Y S I Q U E D U
S I G N E
C O U L E U R S , F O R M E S ,
I L L U S T R AT I O N S ,
T Y P O G R A P H I E ,
T E X T U R E , E T C …
VA L E U R S ,
P O S I T I O N N E M E N T
D E
L’ O R G A N I S AT I O N ,
C U LT U R E , I D E N T I T É ,
E T C …
Signifiant :
Forme triangulaire cernée d’un
filet rouge épais. Au centre, une
vache noire sur un fond blanc.
Signifiés :
C’est une alerte sur le fait
que des vaches,
et par extension des animaux,
peuvent se trouver sur notre route.
Ces signes associés
issus à la fois du code de la route
et de notre culture
( triangle + rouge + vache )
connotent un danger possible
S E N S D É N O T É E T S E N S C O N N O T É E N
T Y P O G R A P H I E
• La typographie peut être un signifiant visuel pour
une organisation.
• La typographie est simultanément mot et image :
c’est une mise en image de mots.
• Sens dénoté : premier sens du mot retranscrit
• Sens connoté : sens implicite induit par les choix
effectué en matière de police de caractère ou de mise
en page.
AT T E N T IO N
Attention
A N A LY S E D ’ U N L O G O
Analysez
Signifiants Signifiés
Couleurs
Typographie
Illustration
Texture et
contours
Forme
• D’après vous, à quelle type d’organisation
appartient ce logo ?
• Faites la synthèse de vos remarques.
La communication

publicitaire
Définition
“
Publicité
« Communication de masse partisane faite
pour un émetteur clairement identifié qui
paie des médias pour insérer ses messages
promotionnels dans des espaces distincts
du contenu rédactionnel et les diffuser ainsi
aux audiences des médias retenus »
Le Publicitor
Affichage
Radio
Télévision
Presse
Cinéma
Internet
PUBLICITE 

MEDIA
PUBLICITE
HORS MEDIA
Marketing direct
Parrainage
Annuaires
Salons et foires
Merchandising
PLV
La publicité :
une situation de communication spécifique
Un émetteur clairement ide
Un émetteur
identifié
une situation de communication spécifique
Un émetteur identifié
une situation de communication spécifique
Un
destinat
aire ciblé
Un destinataire cible
une situation de communication spécifique
Un
message
simplifié
Un message simplifié
Un message simplifié
une situation de communication spécifique
Des supports variés.
Le street marketing
Des
codes

adaptés


Une situation de communication spécifique


Une situation de communication spécifique
L’importance du contexte
Le contexte


Une situation de communication spécifique
Caractéristiques principales
La publicité est partisane.
La publicité est intrusive.
La publicité est
diffusée en masse
20 millions
de
téléspectateurs
(tous les soirs)
T O P 1 0 D E S S I T E S L E S + V I S I T É S E N F R A N C E - W E B M O B I L E
& A P P L I C AT I O N S
- C H I F F R E S PA R M O I S
1. 34,2 millions : Google
2. 31,2 millions : Facebook
3. 26,0 millions : YouTube
4. 14,7 millions : Amazon
5. 13,6 millions : Twitter
6. 13,1 millions : Wikipédia
7. 12,6 millions : Leboncoin
8. 12,4 millions : Orange
9. 11,9 millions : Apple
10.11,9 millions : Instagram
La publicité est
onéreuse
La publicité est… onéreuse.
La publicité est…
synthétique.
La publicité est… répétitive.
La publicité est…
réductrice.
Spot Evolution, DOVE
Les principaux objectifs
de la communication publicitaire
Le modèle AIDA
Les étapes de la communication commerciale
180
3. Etapes d’action: conviction
2. Etapes d’impression: appréciation, préférence
1. Etapes de découverte : prise de conscience, information
Frost & Strauss, Marketing on the Internet: Principles of Online Marketing, Prentice Hall
SE FAIRE
CONNAITRE
SE FAIRE
AIMER
SE FAIRE
ACHETER
☛ OBJECTIFS COGNITIFS
☛ OBJECTIFS AFFECTIFS
☛ OBJECTIFS CONATIF / COMPORTEMENTAUX
181
Les objectifs de la communication commerciale
Les objectifs de la communication publicitaire



182
FAIRE SAVOIR OBJECTIF COGNITIF
☛ Prise conscience de l’existence du produit

☛ Prise de conscience des caractéristiques du produit 

☛ Enjeu de notoriété
183
Les objectifs de la communication publicitaire



184
FAIRE AIMER OBJECTIF AFFECTIF
☛ Attrait pour le produit et la marque 

☛ Préférence pour le produit ou la marque

☛ Enjeu sur l’image
185
Les objectifs de la communication publicitaire



186
FAIRE AGIR OBJECTIF CONATIF
☛ Conviction : intention d’achat, de souscription au concept.

☛ Action : Achat ou adhésion au concept

☛ Modification des comportements
187
Frost & Strauss, Marketing on the Internet: Principles of Online Marketing, Prentice Hall
FAIRE
CONNAITRE
FAIRE AIMER FAIRE AGIR
OBJECTIF
COGNITIF
OBJECTIF
AFFECTIF
OBJECTIF
CONATIF
Notoriété Image Action
Pour résumer..
Déclinaison de tous les objectifs de communication
pour une même marque

189
COGNITIF
AFFECTIF
CONATIF
S’exercer
Cognitif, Affectif ou
Conatif ?
191
Objectif
affectif
Objectif cognitif
Objectif affectif
Objectif cognitif
Objectif affectif
Objectif
cognitif
Objectif conatif
Objectif conatif
Publicité média 

(Above the line)

Hors-média
(Below the line)
Affichage
Radio
Télévision
Presse
Cinéma
Internet
Marketing direct
Sponsoring/Parrainage
Annuaires
Relations presse
Salons et foires
PLV

Street marketing
La communication commerciale ou le
marketing
Les impératifs du message
publicitaire
Les impératifs du message publicitaire 

201
☛ Respecter la stratégie marketing
Les impératifs du message publicitaire 

202
☛ Être visible
Les impératifs du message publicitaire 

203
☛ Être compréhensible
Les impératifs du message publicitaire 

204
☛ Être accepté
Les impératifs du message publicitaire 

205
☛ Être mémorisé
Les meilleures publicités
en 2016 selon les français
Ceci est le résultat d’un
sondage IPSOS
1. Les affiches
2. Les publicités à la télé
1.

Haribo

Babel

Kids Voices

2.

Orange

Publicis Conseil

Big Noël

3.

Aigle

BETC Paris

French But Wild

4.

San Pellegrino

Ogilvy & Mather

The Life Deliziosa

5.

Carrefour

Publicis Conseil

Je Suis l’Optimisme
Les meilleures
campagnes selon les
indicateurs :
– Le palmarès digital

– Le palmarès RP / corporate

– Le palmarès design
L E PA L M A R È S D I G I TA L : 1 . C O M M U N I T I E S F O R D E V E L O P M E N T
– B U L A M B U L I VA L L E Y- A G E N C E D U D E - M I L A N
T O P 3 D E S M E I L L E U R E S C A M PA G N E S D E P U B L I C I T É 2 0 1 6
L E PA L M A R È S D I G I TA L : 2 . A D D I C T A I D E S - B E T C - PA R I S
T O P 5 D E S M E I L L E U R E S C A M PA G N E S D E P U B L I C I T É 2 0 1 6
3 . L E PA L M A R È S D I G I TA L : 3 . B I B O R G L A B
T O P 5 D E S M E I L L E U R E S C A M PA G N E S D E P U B L I C I T É 2 0 1 6
L E PA L M A R È S P U B L I C I TA I R E
1 . B U R G E R K I N G – # W H O I S T H E K I N G
- A G E N C E B U Z Z M A N - PA R I S
T O P 5 D E S M E I L L E U R E S C A M PA G N E S D E P U B L I C I T É 2 0 1 6
L E PA L M A R È S P U B L I C I TA I R E
2 . U N D E R A R M O U R – M I C H A E L P H E L P S
A G E N C E - D R O G A 5 -
L E PA L M A R È S P U B L I C I TA I R E
3 . E X - A E Q U O : M O M O N D O – T H E D N A J O U R N E Y
A G E N C E : & C O . D A N E M A R K
L E PA L M A R È S P U B L I C I TA I R E
3 . E X - A E Q U O : K E N Z O W O R L D
B Y S P I K E J O N Z E
Ç A V O U S R A P P E L L E
Q U E L Q U E C H O S E ?
Mentions spéciales
La copy stratégie
“
Document de travail qui cadre le travail des créatifs
Principes incontournables
Un problème à résoudre
Les objectifs de communication
La promesse du produit
La preuve ou le « reason-
why »(optionnel)
Le bénéfice consommateur
Le ton du message
Les contraintes
1. Un problème à résoudre :
L’exemple d’Orangina
L’exemple
La marque est peu à peu oubliée des
consommateurs. Elle doit regagner de la
présence à l’esprit par un renouvellement de
sa communication afin de faire face à une
concurrence accrue. Elle doit adapter son
discours au nouveau coeur de marché, les
15-25 ans.
2. Les objectifs de communication
de la campagne
Exemple des objectifs présentés aux créatifs
pour la dernière campagne Orangina
■Présence à l’esprit
■Amélioration de la connaissance de la spécificité
de nouveaux produits
■Conserver une réputation de créativité
■Conserver et augmenter un patrimoine affectif
■Re-susciter le désir chez le consommateur
■Faire acheter
■Faire acheter certaines cibles
Résultats
Agence Fred & Farid
Objectifs atteints ?
OUI. la vente s’est envolée de +25% en France, cela
revient à plus de 2 millions de nouveaux
consommateurs.
Il faut également savoir qu’Orangina c’est + de 160
millions de litres consommés par an.
“
« Depuis que F&F et Orangina
collaborent la marque a regagné
50% du volume perdu en 15
ans »
Un autre exemple : Actimel
La promesse

C’est l’idée forte, la proposition concrète faite au
consommateur
.
240
La promesse
La preuve (ou reason-why)
Elle vient justifier la promesse pour la rendre crédible
241
Le bénéfice
Mise en avant de l’avantage retiré par le consommateur de
la promesse réalisée.
242
Le ton, l’atmosphère
Ce sont les éléments qui doivent traduire l’ambiance, la
tonalité du message délivré.
243
Les contraintes
■Obligations juridiques
■Budget
■Délais
■Formats
■Charte graphique etc.
244
Exemple de copy strategy
ACTIMEL, nouvelle
campagne
■ CIBLE ?
■ PROMESSE ?
■ BENEFICES ?
■ PREUVES ?
■ TON ?
Exercice
À vous de trouver la
copy strat de cette pub pour
Innocent - 2013
250
A vous de trouver la copy-stratégie

Innocent, 2013
PROMESSE : Le jus Innocent est un concentré de fruits
frais sans additif
BENEFICE : Il permet d’augmenter facilement sa
consommation quotidienne de fruits (« coup de pouce »)
JUSTIFICATION/ Preuves :
▪ Visualisation des fruits utilisés pour faire le jus
▪ Slogan « Buvez des fruits »
▪ Incrustation de la mention « Au rayon frais »
▪ Incrustation de la mention « 250ml= 2 portions de fruits »
TON : Amical, enjoué, personnel, un brin taquin
Le brief créativité
Un document, clair, précis et
exhaustif qui résume la copystrat.
Le brief créa contient :
■ Analyse de la situation
■ Positionnement
■ Objectifs et cibles
■ Promesse
■ Arguments
■ Ton
■ Contraintes
Et la pub virale
Comment ça marche ?
Une publicité virale est une vidéo, un jeu,
un concours déployé(s) par une marque
selon un dispositif précis sur le principe
du bouche-à-oreille numérique.
Pour faire une bonne
publicité virale
1. Etudier sa cible
L’étude de la cible et de ses
attentes permet de maximiser
le taux de partage.
2. Être créatif
Possibilités
✏ Choquer
✏ Faire croire
✏ Impressionner
Toujours EMOUVOIR
Mais encore...
✏Oublier les formats standards # Mission404
✏ Raconter une histoire # Dropped
✏ Parodier, recycler, imiter #Emmaüs
✏ Et surtout la bande son ! # DumbWaysToDie
✏ Mettez en scène votre produit.
3.Tester
Vérifier que votre idée est bonne
auprès de votre cible
4. Se faire désirer
Créer un désir, une attente en
scénarisant la publication ☛ réfléchir
à la stratégie de lancement
5. Se faire connaître
Pour être viral, le dispositif doit être
envoyé par le destinataire à au
moins 5 autres personnes qui le
partageront à leur tour.
Se fixer des objectifs chiffrés
1.La nouveauté entraine un effet de
curiosité
2.S’appuyer sur les réseaux sociaux pour
faire décoller la vidéo
3.Ciblez les influenceurs
Comment ?
INFLUENCE
#NOFILTER
QUI SONT DONC LES
INFLUENCEURS EN 2014 ?
Une enquête de
l’agence Heaven
INFLUENCE ≠ AUDIENCE
PRESCRIPTION ≠ IMAGE
CM SMTravail avec les influenceurs Travail avec les fans
COUVERTURE
Transformer les
influenceurs en fans
ENGAGEMENT
Transformer les fans
en influenceurs
INFLUENCE
#NOFILTER
Enquête sur les
influenceurs et leurs
pratiques
Sources :Influence#nofilter
Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ?
1. L’échantillon
43% 57%
Genre Expérience Thématiques traitées*
* Non exclusif donc total >100%
Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ?
2. Supports d’influence
Sur quel(s) support(s) publiez-vous au moins une
fois par mois ?
Facebook, le support
de diffusion le plus
utilisé.
Le blog n’étant
aujourd’hui plus que
le 3ième support le
plus commun.
Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ?
3. Diversité
Nombre de support(s) sur lesquels il y a publication
au moins une fois par mois
+de90% d’entre eux
alimentent au moins 3
supports.
Pas de variation très sensible
selon les familles de site (Max
Déco/Mode –> 5,5)
5,2Nombre moyen de
supports sur lesquels les
influenceurs ont une
activité au moins
mensuelle.
Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ?
4. Gestion de cette diversité
Parmi ces propositions, laquelle correspond le
mieux à vos pratiques ?
La complémentarité de
contenus, pratique la plus
courante.
Seulement 14% segmentent
leur contenu en fonction du
support.
50%
36%
14%
Pour chaque réseau
/support, un contenu
complémentaire
Pour chaque support/réseau,
un contenu identique (ou qui
renvoie vers un contenu
principal)
Un support/réseau = un
contenu différent
Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ?
5. Gestion des espaces
Faites-vous appel à des contributeurs externes
pour publier des contenus sur vos espaces ? Réalisme sur l’intérêt qu’il y
a de développer des
espaces collectifs afin de
produire plus de contenu.
Une proportion
particulièrement forte dans
l’univers de la HighTech /
JV (43% de oui), univers
moins personnalisé où
chaque contributeur va
pouvoir parler des appareils
ou jeux selon ses
spécialités.
Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ?
6. Intérêt à la diversification
Utiliser plusieurs supports pour s’exprimer en ligne permet :
Principal intérêt recherché : L’augmentation de l’audience ! Et son corolaire espéré : les interactions.
Cette diversification des supports présente un intérêt beaucoup moins évident en ce qui concerne la qualité des
contenus produits et encore moins sur le temps passé.
OUI T OUT À
FAIT
OUI PLUT ÔT
NI PLUS NI
M OINS
PLUT ÔT
NON
NON, PAS
DU T OUT
D’élargir votre audience touchée 63% 35% 1% 0% 0%
D’augmenter le nombre d’interactions avec votre audience 59% 37% 4% 0% 0%
Diversifier le type de contenu publié 24% 34% 31% 5% 5%
De passer moins de temps à produire du contenu 4% 14% 35% 21% 23%
D'améliorer la qualité du contenu publié 16% 31% 45% 3% 4%
Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ?
7. Efficacité des supports
Quel support ou réseau ici proposé vous semble le mieux correspondre à
chacune des affirmations ci-dessous ?
L’item sur lequel l’opinion est la plus tranchée : La qualité du contenu s’obtient sur le blog / site personnel. Et de manière générale ces
supports sont les préférés des influenceurs et présentent à leur yeux le plus de qualités.
Facebook arrive premier en terme d’interaction, un effet de « slacktivism » ? Quand à Twitter, il est considéré comme le plus adapté pour
échanger avec des pairs.
Instagram se distingue comme étant le préféré de 9% des répondants, dans le détail il s’agit à 73% de femmes orientées déco / DIY et
sorties culturelles.
Il est étonnant de noter que malgré la diversification de l’usage des supports, les autres RS, dont YT, obtiennent si peu de faveurs.
SIT E PERSO/
BLOG
FACEBOOK T W IT T ER INST AGRAM
FORUM ,
ECOM M ERCE,
GROUPES
YOUT UBE PINT EREST
AUT RES
RÉSEAUX
SOCIAUX
(LINKEDI…
Me permet de fournir un contenu de qualité 93% 2% 1% 1% 1% 1% 0% 0%
Est le plus important pour ma réputation 77% 5% 14% 1% 1% 1% 0% 1%
Me permet de convaincre 71% 10% 8% 2% 5% 2% 0% 1%
Est celui que je préfère 66% 7% 15% 8% 1% 1% 1% 0%
Me permet de facilement publier un contenu 59% 14% 15% 9% 1% 0% 1% 0%
Me permet d’obtenir le plus d’interactions de la part de ma communauté 11% 50% 31% 4% 3% 1% 0% 0%
Me permet d’échanger avec mes pairs 5% 35% 45% 4% 9% 0% 0% 3%
Me permet de me constituer une grande communauté 24% 41% 25% 4% 4% 1% 1% 0%
Me permet de diffuser mon contenu à une forte audience 39% 25% 30% 2% 1% 3% 0% 0%
49% 21% 21% 4% 3% 1% 0% 1%
Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ?
8. L’influenceur annonceur ?
Réalisez-vous, pour vous-même, des campagnes
pour donner plus de visibilité à vos contenus (ex :
Sponsored Post Facebook) ?
Sans être majoritaire, ce
taux de 21% met en
évidence un phénomène
qui désormais ne peut plus
être considéré comme rare
ou anecdotique.
Ces campagnes sont
réalisées sur :
• Facebook à 92%
• Twitter ou autres
réseaux à 24%
9. Sollicitations
Au cours des 12 derniers mois
Influenceur une activité qui
génère actuellement de plus en
plus de demandes de la part des
annonceurs.
- 26% constatent un statut quo
- 7% une baisse des sollicitations
66%
des répondants ont l’impression d’être
de plus en plus souvent sollicités par les
marques et agences
10. Les revenus & avantages
Tirez-vous des revenus de votre activité en
ligne ? Segmentation quasi-
équilibrée entre les
influenceurs dont l’activité
est un facteur de
rémunération (49%) et ceux
qui bénéficient d’avantages
en nature (46%).
Des rémunérations
suffisantes pour en faire une
activité principale pour une
minorité d’entre eux mais
qui représente néanmoins
7% des répondants.
11. Sources de revenus
Quelles sont les sources de ces revenus ? Des revenus très
diversifiés, le principal
étant la création ou
publication de contenus
sponsorisés par un
annonceur.
En moyenne 3 sources de
revenus sont cumulées
par chacun.
Autres sources citées :
vente en ligne,
organisation
d’évènement...
Echantillon de 69 répondants ayant déclarés tirer des revenus de leur activité d’influenceur.
12. Attentes à l’égard des marques
Quelles sont vos principales attentes ou demandes à l'égard des marques / agences ?
Des résultats qui soulignent avant tout l’importance de l’adéquation entre les informations / opérations proposées et
leur ligne éditoriale.
La demande d’intermédiation par des agents reste très faible (pas de variation significative même pour ceux dont c’est
l’activité principale).
Echantillon de 69 répondants ayant déclarés tirer des revenus de leur activité d’influenceur.
13. Le modèle « FREE » est-il encore possible ?
Quelle(s) raison(s) vous conduisent ou conduiraient à créer du contenu lié à
une marque sans que celle-ci vous rémunère ou gratifie ?
La force du branding joue sur les influenceurs : plus la marque semble attractive et plus il est gratifiant pour un
influenceur d’être en relation avec elle… et inversement.
De manière plus générale, c’est l’intérêt de l’information qui reçoit le plus de réponses « OUI » (90%).
Avec 68% de réponses positives, la dimension relationnelle est clairement identifiée et assumée par les influenceurs.
D’où l’importance de la personnalité du community manager et de l’agence : )
Echantillon de 69 répondants ayant déclarés tirer des revenus de leur activité d’influenceur.
OUI T OUT À
FAIT
OUI PLUT ÔT SANS AVIS PLUT ÔT NON
NON, PAS DU
T OUT
L'amour de la marque 50% 28% 9% 6% 7%
L'intérêt de l’information communiquée 40% 50% 6% 3% 1%
L'originalité de l’opération proposée 30% 52% 12% 3% 3%
La valeur / exclusivité de l’information 28% 43% 21% 6% 3%
Votre relation avec les community managers / chefs de produits… 28% 40% 28% 0% 4%
14. Conseils aux marques
Sur quel réseau/support conseilleriez-vous aux marques de se focaliser pour :
Les influenceurs recommandent majoritairement les sites sur lesquels ils ont totalement la main, illustrant la
prédominance générale de ce type de sites à pouvoir répondre à tous les besoins des marques (tests, ventes, visibilité).
Seule exception, la gestion des plaintes clients est conseillée prioritairement sur Facebook puis de façon équilibrée sur
Twitter, les forums et les blogs.
Twitter est également très souvent le plus conseillé pour les couvertures d’évènements
SIT E PERSO/
BLOG
FACEBOOK T W IT T ER
FORUM ,
ECOM M ERCE,
GROUPES
INST AGRAM YOUT UBE PINT EREST
AUT RES
RÉSEAUX
SOCIAUX
(LINKEDI…
Faire tester un produit 84% 7% 2% 4% 1% 3% 0% 0%
Générer des ventes 63% 12% 4% 16% 2% 1% 3% 0%
Organiser un jeu concours 59% 23% 14% 1% 2% 1% 0% 0%
Donner de la visibilité à leurs annonces 50% 25% 18% 1% 3% 4% 0% 1%
Couvrir un évènement 36% 17% 29% 0% 15% 3% 0% 0%
Recueillir / gérer des plaintes de clients 17% 34% 28% 21% 0% 0% 0% 0%
51% 20% 16% 7% 4% 2% 0% 0%
15. Quelle dynamique pour 2015 ?
Sur quel(s) support(s) pensez-vous augmenter
votre activité en 2015 (ou l’initier) ?
Les blogs & Facebook apparaissent
comme les supports privilégiés pour 2015
ce sont aussi ceux qui sont les plus utilisés
actuellement.
On peut également soupçonner un effet
de la recherche de rémunération en
faveur des blogs.
Ces résultats sont révélateurs d’une
tendance favorable assez sensible au
profit d’Instagram et très défavorable
pour Foursquare.
CONCLUSIONS
1. Les Média Sociaux : les supports d’influence les plus
courants
2. Mais des espaces autonomes et personnels comme
les blogs qui restent les préférés et offrant les
meilleures possibilités d’influence
3. Rapport à l’argent généralisé chez les influenceurs
4. Des influenceurs / annonceurs
5. Même si le modèle de relations entre passionnés
fonctionne toujours.
Visual natives ?
Conclusion
✏ Être inventif, créatif et professionnel
✏ Anticiper
✏ Déployer un dispositif de viralisation
✏ Animer et surveiller
✏ Evaluer les retombées
Consignes
✏ Réaliser une publicité virale pour un
produit de votre choix.
✏ Etablir une stratégie de
communication pour la viraliser.
✏ Faire une présentation à l’oral avec un
support de type powerpoint de votre
réalisation, de votre démarche et de
l’efficacité de votre campagne.

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Introduction aux théories de l'information et de la communication_DUT_MMI

  • 1. Introduction aux théories de l’information et de la communication Virginie COLOMBEL - 2017
  • 4. Emprunté au latin Communicatio: mise en commun Communicare : être en relation avec Signifie : Mise en commun
  • 6. ☞ Fin du XIIIe début du XIVe siècle : manière d’être ensemble, relations entre les hommes. ☞ À partir de 1507 : discussion, pourparlers. ☞ À partir de 1753 : mise en commun, échange de propos, action de faire part.
  • 7. Schéma de la communication selon Riley et Riley (1959) : La communication interpersonnelle
  • 8.
  • 9. La communication de masse selon Laswell (1948)
  • 10. Lasswell conçoit la communication comme étant un processus d’influence et de persuasion, i l d é p a s s e a i n s i l a s i m p l e transmission du message.
 S e l o n l u i , o n p e u t d é c r i re convenablement une action de communication en répondant aux 5 questions suivantes :
  • 11. –  Qui ? : correspond à l’étude sociologique du ou des milieux et organismes émetteurs –  Dit quoi ? : se rapporte au contenu du message, à l’analyse de ce contenu –  Par quel média ou canal ? : c’est l’ensemble des techniques utilisées pour diffuser l’information à un instant donné et dans une société donnée –  A qui ? : vise l’auditoire, c’est-à-dire les publics récepteurs avec des analyses selon des variables (âge, sexe, …) –  Avec quels effets ? : il s’agit d’analyser et d’évaluer les influences du message sur l’auditoire
  • 16. Avec les médias, la communication est devenue utilitaire. Désormais, “communiquer” n’est plus seulement échanger, instaurer un dialogue, perpétuer une relation de personne à personne, mais plus précisément influencer autrui, pour vendre quelque chose, pour lui inculquer une idée, ou bien pour lui donner une meilleure image d’un homme public ou d’une organisation.
  • 17. Les Médias - Francis BALLE « La communication moderne est fille de la religion et de la politique. Depuis la nuit des temps, l’une et l’autre ont prétendu persuader, convertir, obtenir un assentiment.»
  • 18. -Alex MUCCHIELI « Communiquer c’est s’efforcer de mobiliser autrui. »
  • 19.
  • 21. Émission de signaux groupés oraux, écrits, sonores, visuels ou audiovisuels en vue de la diffusion de faits, d’idées, de concepts. L’information est une connaissance, inscrite, sous forme écrite, orale ou audiovisuelle sur un support spatio- temporel.
  • 22. La science de l’information – Yves-François Le Coadic « C’est une signification transmise à un être conscient par le moyen d’un message inscrit sur un support : imprimé, signal électrique, onde sonore, etc »
  • 23. -François JOURDE « Une information, c’est ce qui réduit l’incertitude »
  • 25. Introduction aux sciences de la communication – Daniel Bougnoux « On appelle information un énoncé ou un message d’intérêt supposé général, et qui émane de l’ordre anonyme du monde, alors que la communication provient, d’individus d’entreprises ou de groupes identifiables et sert à l’évidence des intérêts particuliers.»
  • 26. 4. Les sciences de l’information et de la communication
  • 27. Les Sciences de l’Information et de la Communication sont partagées par plusieurs disciplines et ne répondent pas à une définition unique . Elles mettent en oeuvre des a p p r o c h e s l i n g u i s t i q u e s , sociologiques, psychologiques, médiatiques, informatiques, historiques, politiques, etc.
  • 28. La question principale de la communication est de savoir :
  • 29. Qui parle? À qui ? Sous quelles conditions ? Avec quels moyens ? Et à quelles fins ?
  • 30. Les sciences de l’information et de la communication – Alex Mucchielli « Ainsi apparaît, tout d’abord, l’importance de l’analyse des contextes et donc des “logiques” présentes dans les situations de communication »
  • 31. 5. La société de communication
  • 32. Ce n’est pas seulement
  • 33. ☞ Une large diffusion et utilisation des technologies de la communication ☞ Une omniprésence des médias ☞ Une saturation d’informations et d’images
  • 35. • Une transformation des représentations du monde de tous les acteurs qui ne peuvent plus voir le monde sans ces technologies, ces médias, ces communications publicitaires ou politiques • L’intégration psychologique et pratique, par les individus, de différents usages des moyens et des formes nouvelles d’information et de communication • Une intégration sociale, culturelle, économique et politique, par les organisations et la société tout entière, de ces mêmes moyens et formes de la communication
  • 36. Les différentes innovations technologiques, supports de multiples formes de communication, ont permis aux acteurs sociaux, après différents processus de rejet, d’assimilation et d’accommodation, de construire un nouveau monde fait d’un ensemble d’interactions englobant acteurs et médias, c’est ce nouveau monde qui est la “société de communication”.
  • 37. Il existe indéniablement, à l’heure actuelle, une idéologie de la communication, c’est-à-dire une forme de pensée intuitive et partagée par tous contenant un certain nombre de p r i n c i p e s c o m m e : “ To u t e s t communication et la communication doit nous sauver”, “si cela ne va pas, c’est que l’on n’a pas ou mal communiqué”.
  • 38. -Alex MUCCHIELI « La communication devient une chose, elle devient plus importante que le message. L’important c’est de communiquer, ce n’est plus ce que l’on a à dire. Cette idéologie propose une vision du monde bâtie sur la transparence, la participation de tous - l’interactivité- et la connaissance pour tous.. »
  • 39.
  • 41. La publicité peut être définie comme « une communication de masse  », faite pour le compte d’intérêts qui sont identifiés.
  • 42. En ce sens elle ne peut pas être confondue avec de l’information. Elle appartient autant à la société de communication q u ’ à l a s o c i é t é d e consommation.
  • 43. La publicité n’est pas pour autant exclusivement marchande et elle peut défendre des institutions, des causes sociales ou politiques. Le recours aux techniques publicitaires peut ainsi servir des objectifs désintéressés d’intérêt général : prévention, droits de l’Homme, protection de la nature…
  • 44.
  • 46. – la publicité est une communication de masse, partisane – la publicité n’est pas exclusivement marchande – elle est née de l’industrialisation – elle n’est ni une science ni un art – dans la publicité marchande, tout le monde « il est beau… »
  • 47. La publicité marchande voit le monde avec des lunettes roses.
  • 48. La publicité marchande est optimiste. C’est d a n s n o t r e m o n d e , s u r c h a rg é d e communication la seule qui n’annonce que des bonnes nouvelles, qui ne voit que le bon côté des choses et qui écrit des contes de fées pour supermarchés. Son registre est celui de la comédie, du vaudeville et de l’opérette, rarement celui du drame.
  • 49. -Le Publicitor – Brochand/Lendrevie « Elle reflète et récupère les stéréotypes des différents milieux qu’elle vise. Elle ne se distingue guère des médias de grande diffusion qui sont pareillement condamnés au conformisme s’ils veulent plaire au plus grand nombre pour maintenir des taux élevés de lecture ou d’écoute. »
  • 51. Le stéréotype est un ensemble de croyances partagées à propos d’un groupe social. Qui dit stéréotype, dit catégorisation sociale.
  • 52. La publicité est grande consommatrice de stéréotypes puisque ceux-ci simplifient l’organisation de la réalité sociale. Elle les récupère, les amplifie et parfois les détourne. Son seul objectif : l’immédiateté et l’efficacité du message.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 61.
  • 63. I D E N T I T É , I M A G E & N O T O R I É T É L A C O M M U N I C A T I O N D E S O R G A N I S A T I O N S Merci à DUREX pour une grande partie des illustrations Virginie COLOMBEL - 2017
  • 64. 1. l’identité de l’organisation
  • 65. B O N S E N S  « Tous les éléments permettant de distinguer l’organisation et de la définir comme étant telle entité déterminée »
  • 67. L E N O M L E L O G O L E D O M A I N E L E S É L É M E N T S F O N D A M E N TA U X D E L’ I D E N T I T É
  • 68. 2. La culture d’une organisation
  • 69. « Ensemble des valeurs, des comportements communs, des mentalités et des pratiques professionnelles qui orientent les efforts vers la réalisation d'objectifs communs. » 
  • 70. L E S C O M P O S A N T E S D E L A C U LT U R E Valeurs Mythes Rites Tabous Symboles
  • 71. L’ E X E M P L E
  • 72. VA L E U R S Innovation Simplicité Ouverture d’esprit Partage par l’utilisation et la production de logiciels open source et offrir à faible coût l’accès à l’information.
  • 73. M Y T H E S Xavier Niel : mythe de la réussite La start-up : le mythe de « à l’américaine » Défenseur du consommateur : mythe héroïque
  • 74. R I T E S Le recrutement : uniquement sur le site Free La formation : la plus succinte possible La prise de fonction : à la charge du nouvel arrivant
  • 75. TA B O U S Costume et cravate interdits
  • 76. S Y M B O L E La freebox : Liberté Le geek : symbole romantique du génie incompris
  • 77. 3 . L A N O T O R I É T É D ’ U N E O R G A N I S AT I O N
  • 78. M A R Q U E S I N C O N N U E S L E S T Y P E S D E N O T O R I É T É M A R Q U E S M A R Q U E S R E C O N N U E S M A R Q U E S P R É S E N T E S À L’ E S P R I T M A R Q U E S C I T É E S E N P R E M I E R R A N G N O T O R I É T É S P O N TA N É E N O T O R I É T É A S S I S T É E PA S D E N O T O R I É T É D.Aaker et J. Lendrevie, Le management du capital-marque, Dalloz
  • 79. « Citez des marques de jus de fruits ou boissons fruitées »
  • 80.
  • 81. C O M M E N T A C Q U É R I R D E L A N O T O R I É T É ?
  • 83. P U I S S A N C E D ’ E X P O S I T I O N L A V I S I B I L I T É
  • 84. D U R É E D ’ E X P O S I T I O N L A R É P É T I T I O N
  • 85. 4 . L’ I M A G E D ’ U N E O R G A N I S AT I O N
  • 86. L E S D I F F É R E N T E S I M A G E S Image Voulue Image Projetée Image Possible Image Perçue
  • 87.
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91. L A S T R AT É G I E D E C O M M U N I C AT I O N M E S S A G E S P R O D U I T S PA R L’ O R G A N I S AT I O N L’ I M A G E D E L’ O R G A N I S A T I O N M E S S A G E S É M I S PA R L’ E N V I R O N N E M E N T M E S S A G E S É M I S I N V O L O N TA I R E M E N T PA R L ‘ O R G A N I S AT I O N
  • 92. N U T E L L A L’ É T U D E D E C A S
  • 93. Message produit par l’organisation
  • 94. Messages émis involontairement par l’organisation
  • 95. Messages émis par l’environnement
  • 96. C O N C L U S I O N Quand on communique pour une organisation, on ne peut pas tout maîtriser. On doit, au minimum, connaître : l’identité, la culture et l’image (voulue ou non) de l’organisation avant de commencer tout travail en communication pour la dite organisation.
  • 97.
  • 99. L E L O G O T Y P E G É N É R A L I T É S C O M M U N I C A T I O N D E S O R G A N I S A T I O N S
  • 100. « C’est une synthèse visuelle, une représentation graphique et/ou typographique d’une organisation »
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  • 115. Détournements involontaires et artistiques I D E N T I F I C A T I O N
  • 116. D É T O U R N E M E N T V O L O N TA I R E I D E N T I F I C A T I O N
  • 118. L A F O N C T I O N D ’ I D E N T I F I C A T I O N L E S 5 A S P E C T S D U L O G O Code Linguistique Code Icônique Mono Bloc Courbes Monochrome Multicolore Couleurs Froides Couleurs Chaudes Symbolisme Pauvre Symbolisme Riche Identités visuelles, Jean-Marie Floch
  • 119. L E L O G O C O M M E S Y N T H È S E 2 . L A F O N C T I O N S Y M B O L I Q U E
  • 120. L E L O G O C O M M E G A G E 3 . L A C E R T I F I C A T I O N
  • 121. L E L O G O C O M M E A G E N T F É D É R AT E U R 4 . L A F O N C T I O N D ’ A P PA R T E N A N C E
  • 122. E X P R I M E L’ É V O L U T I O N E S T H É T I Q U E C O N T E M P O R A I N E 5 . L A F O N C T I O N H I S T O R I Q U E
  • 123. 3 . L E S C R I T È R E S D ’ U N L O G O Q U I F O N C T I O N N E
  • 124. O R I G I N A L I T É V I S I B I L I T É D I F F É R E N C I AT I O N L E S C R I T È R E S D ’ U N B O N L O G O
  • 125. C O H É R E N C E P E R T I N E N C E L E S C R I T È R E S D ’ U N B O N L O G O
  • 126. S I M P L I C I T É L E S C R I T È R E S D ’ U N B O N L O G O
  • 127. L I S I B I L I T É & C O M P R É H E N S I O N U N I V O Q U E L E S C R I T È R E S D ’ U N B O N L O G O
  • 128. O U P S !
  • 129. A D A P TA B I L I T É L E S C R I T È R E S D ’ U N B O N L O G O
  • 130. 4 . L A V I E D U L O G O
  • 131. L E S R A I S O N S D E C H A N G E R • Un logo banal • une représentation obsolète • Une connotation inopportune • Un éclatement de l’identité visuelle • Un virage stratégique In Le communicator
  • 132.
  • 133.
  • 134.
  • 135. I N T R O D U C T I O N À L A S É M I O T I Q U E C O M M U N I C A T I O N D E S O R G A N I S A T I O N S
  • 136. K E H R E T- WA R D , 1 9 8 8 - A R E S E T A L , 2 0 1 1 «La théorie qui décrit les signes et étudie les mécanismes par lesquels un système de signes produit du sens .»
  • 137. L E S I G N E 1 S I G N I F I A N T 1 S I G N I F I É S I G N I F I C AT I O N Q U E L’ O N AT TA C H E A U S I G N I F I A N T M A N I F E S TAT I O N P H Y S I Q U E D U S I G N E C O U L E U R S , F O R M E S , I L L U S T R AT I O N S , T Y P O G R A P H I E , T E X T U R E , E T C … VA L E U R S , P O S I T I O N N E M E N T D E L’ O R G A N I S AT I O N , C U LT U R E , I D E N T I T É , E T C …
  • 138. Signifiant : Forme triangulaire cernée d’un filet rouge épais. Au centre, une vache noire sur un fond blanc. Signifiés : C’est une alerte sur le fait que des vaches, et par extension des animaux, peuvent se trouver sur notre route. Ces signes associés issus à la fois du code de la route et de notre culture ( triangle + rouge + vache ) connotent un danger possible
  • 139.
  • 140. S E N S D É N O T É E T S E N S C O N N O T É E N T Y P O G R A P H I E • La typographie peut être un signifiant visuel pour une organisation. • La typographie est simultanément mot et image : c’est une mise en image de mots. • Sens dénoté : premier sens du mot retranscrit • Sens connoté : sens implicite induit par les choix effectué en matière de police de caractère ou de mise en page.
  • 141. AT T E N T IO N
  • 143. A N A LY S E D ’ U N L O G O
  • 144.
  • 146. • D’après vous, à quelle type d’organisation appartient ce logo ? • Faites la synthèse de vos remarques.
  • 147.
  • 148.
  • 151. “ Publicité « Communication de masse partisane faite pour un émetteur clairement identifié qui paie des médias pour insérer ses messages promotionnels dans des espaces distincts du contenu rédactionnel et les diffuser ainsi aux audiences des médias retenus » Le Publicitor
  • 153. La publicité : une situation de communication spécifique
  • 154. Un émetteur clairement ide Un émetteur identifié une situation de communication spécifique
  • 155. Un émetteur identifié une situation de communication spécifique
  • 156. Un destinat aire ciblé Un destinataire cible une situation de communication spécifique
  • 157. Un message simplifié Un message simplifié Un message simplifié une situation de communication spécifique
  • 160. Des codes
 adaptés 
 Une situation de communication spécifique
  • 161. 
 Une situation de communication spécifique L’importance du contexte
  • 162.
  • 163. Le contexte 
 Une situation de communication spécifique
  • 165. La publicité est partisane.
  • 166.
  • 167. La publicité est intrusive.
  • 168.
  • 171. T O P 1 0 D E S S I T E S L E S + V I S I T É S E N F R A N C E - W E B M O B I L E & A P P L I C AT I O N S - C H I F F R E S PA R M O I S 1. 34,2 millions : Google 2. 31,2 millions : Facebook 3. 26,0 millions : YouTube 4. 14,7 millions : Amazon 5. 13,6 millions : Twitter 6. 13,1 millions : Wikipédia 7. 12,6 millions : Leboncoin 8. 12,4 millions : Orange 9. 11,9 millions : Apple 10.11,9 millions : Instagram
  • 173. La publicité est… onéreuse.
  • 175. La publicité est… répétitive.
  • 178. Les principaux objectifs de la communication publicitaire
  • 180. Les étapes de la communication commerciale 180 3. Etapes d’action: conviction 2. Etapes d’impression: appréciation, préférence 1. Etapes de découverte : prise de conscience, information Frost & Strauss, Marketing on the Internet: Principles of Online Marketing, Prentice Hall SE FAIRE CONNAITRE SE FAIRE AIMER SE FAIRE ACHETER
  • 181. ☛ OBJECTIFS COGNITIFS ☛ OBJECTIFS AFFECTIFS ☛ OBJECTIFS CONATIF / COMPORTEMENTAUX 181 Les objectifs de la communication commerciale
  • 182. Les objectifs de la communication publicitaire
 
 182 FAIRE SAVOIR OBJECTIF COGNITIF ☛ Prise conscience de l’existence du produit ☛ Prise de conscience des caractéristiques du produit ☛ Enjeu de notoriété
  • 183. 183
  • 184. Les objectifs de la communication publicitaire
 
 184 FAIRE AIMER OBJECTIF AFFECTIF ☛ Attrait pour le produit et la marque ☛ Préférence pour le produit ou la marque ☛ Enjeu sur l’image
  • 185. 185
  • 186. Les objectifs de la communication publicitaire
 
 186 FAIRE AGIR OBJECTIF CONATIF ☛ Conviction : intention d’achat, de souscription au concept. ☛ Action : Achat ou adhésion au concept ☛ Modification des comportements
  • 187. 187
  • 188. Frost & Strauss, Marketing on the Internet: Principles of Online Marketing, Prentice Hall FAIRE CONNAITRE FAIRE AIMER FAIRE AGIR OBJECTIF COGNITIF OBJECTIF AFFECTIF OBJECTIF CONATIF Notoriété Image Action Pour résumer..
  • 189. Déclinaison de tous les objectifs de communication pour une même marque
 189 COGNITIF AFFECTIF CONATIF
  • 199. Publicité média 
 (Above the line)
 Hors-média (Below the line) Affichage Radio Télévision Presse Cinéma Internet Marketing direct Sponsoring/Parrainage Annuaires Relations presse Salons et foires PLV
 Street marketing La communication commerciale ou le marketing
  • 200. Les impératifs du message publicitaire
  • 201. Les impératifs du message publicitaire 
 201 ☛ Respecter la stratégie marketing
  • 202. Les impératifs du message publicitaire 
 202 ☛ Être visible
  • 203. Les impératifs du message publicitaire 
 203 ☛ Être compréhensible
  • 204. Les impératifs du message publicitaire 
 204 ☛ Être accepté
  • 205. Les impératifs du message publicitaire 
 205 ☛ Être mémorisé
  • 206. Les meilleures publicités en 2016 selon les français Ceci est le résultat d’un sondage IPSOS
  • 208.
  • 209.
  • 210.
  • 211.
  • 212.
  • 213. 2. Les publicités à la télé
  • 214. 1. Haribo Babel Kids Voices 2. Orange Publicis Conseil Big Noël 3. Aigle BETC Paris French But Wild 4. San Pellegrino Ogilvy & Mather The Life Deliziosa 5. Carrefour Publicis Conseil Je Suis l’Optimisme
  • 215.
  • 216. Les meilleures campagnes selon les indicateurs : – Le palmarès digital
 – Le palmarès RP / corporate
 – Le palmarès design
  • 217. L E PA L M A R È S D I G I TA L : 1 . C O M M U N I T I E S F O R D E V E L O P M E N T – B U L A M B U L I VA L L E Y- A G E N C E D U D E - M I L A N T O P 3 D E S M E I L L E U R E S C A M PA G N E S D E P U B L I C I T É 2 0 1 6
  • 218. L E PA L M A R È S D I G I TA L : 2 . A D D I C T A I D E S - B E T C - PA R I S T O P 5 D E S M E I L L E U R E S C A M PA G N E S D E P U B L I C I T É 2 0 1 6
  • 219. 3 . L E PA L M A R È S D I G I TA L : 3 . B I B O R G L A B T O P 5 D E S M E I L L E U R E S C A M PA G N E S D E P U B L I C I T É 2 0 1 6
  • 220. L E PA L M A R È S P U B L I C I TA I R E 1 . B U R G E R K I N G – # W H O I S T H E K I N G - A G E N C E B U Z Z M A N - PA R I S T O P 5 D E S M E I L L E U R E S C A M PA G N E S D E P U B L I C I T É 2 0 1 6
  • 221. L E PA L M A R È S P U B L I C I TA I R E 2 . U N D E R A R M O U R – M I C H A E L P H E L P S A G E N C E - D R O G A 5 -
  • 222. L E PA L M A R È S P U B L I C I TA I R E 3 . E X - A E Q U O : M O M O N D O – T H E D N A J O U R N E Y A G E N C E : & C O . D A N E M A R K
  • 223. L E PA L M A R È S P U B L I C I TA I R E 3 . E X - A E Q U O : K E N Z O W O R L D B Y S P I K E J O N Z E
  • 224. Ç A V O U S R A P P E L L E Q U E L Q U E C H O S E ?
  • 225.
  • 228. “ Document de travail qui cadre le travail des créatifs
  • 229. Principes incontournables Un problème à résoudre Les objectifs de communication La promesse du produit La preuve ou le « reason- why »(optionnel) Le bénéfice consommateur Le ton du message Les contraintes
  • 230. 1. Un problème à résoudre : L’exemple d’Orangina
  • 231. L’exemple La marque est peu à peu oubliée des consommateurs. Elle doit regagner de la présence à l’esprit par un renouvellement de sa communication afin de faire face à une concurrence accrue. Elle doit adapter son discours au nouveau coeur de marché, les 15-25 ans.
  • 232. 2. Les objectifs de communication de la campagne
  • 233. Exemple des objectifs présentés aux créatifs pour la dernière campagne Orangina ■Présence à l’esprit ■Amélioration de la connaissance de la spécificité de nouveaux produits ■Conserver une réputation de créativité ■Conserver et augmenter un patrimoine affectif ■Re-susciter le désir chez le consommateur ■Faire acheter ■Faire acheter certaines cibles
  • 235. Agence Fred & Farid
  • 236.
  • 237. Objectifs atteints ? OUI. la vente s’est envolée de +25% en France, cela revient à plus de 2 millions de nouveaux consommateurs. Il faut également savoir qu’Orangina c’est + de 160 millions de litres consommés par an.
  • 238. “ « Depuis que F&F et Orangina collaborent la marque a regagné 50% du volume perdu en 15 ans »
  • 239. Un autre exemple : Actimel
  • 240. La promesse
 C’est l’idée forte, la proposition concrète faite au consommateur . 240 La promesse
  • 241. La preuve (ou reason-why) Elle vient justifier la promesse pour la rendre crédible 241
  • 242. Le bénéfice Mise en avant de l’avantage retiré par le consommateur de la promesse réalisée. 242
  • 243. Le ton, l’atmosphère Ce sont les éléments qui doivent traduire l’ambiance, la tonalité du message délivré. 243
  • 245. Exemple de copy strategy ACTIMEL, nouvelle campagne
  • 246.
  • 247. ■ CIBLE ? ■ PROMESSE ? ■ BENEFICES ? ■ PREUVES ? ■ TON ?
  • 248. Exercice À vous de trouver la copy strat de cette pub pour Innocent - 2013
  • 249.
  • 250. 250 A vous de trouver la copy-stratégie
 Innocent, 2013 PROMESSE : Le jus Innocent est un concentré de fruits frais sans additif BENEFICE : Il permet d’augmenter facilement sa consommation quotidienne de fruits (« coup de pouce ») JUSTIFICATION/ Preuves : ▪ Visualisation des fruits utilisés pour faire le jus ▪ Slogan « Buvez des fruits » ▪ Incrustation de la mention « Au rayon frais » ▪ Incrustation de la mention « 250ml= 2 portions de fruits » TON : Amical, enjoué, personnel, un brin taquin
  • 251. Le brief créativité Un document, clair, précis et exhaustif qui résume la copystrat.
  • 252. Le brief créa contient : ■ Analyse de la situation ■ Positionnement ■ Objectifs et cibles ■ Promesse ■ Arguments ■ Ton ■ Contraintes
  • 253. Et la pub virale Comment ça marche ?
  • 254. Une publicité virale est une vidéo, un jeu, un concours déployé(s) par une marque selon un dispositif précis sur le principe du bouche-à-oreille numérique.
  • 255. Pour faire une bonne publicité virale
  • 256. 1. Etudier sa cible
  • 257. L’étude de la cible et de ses attentes permet de maximiser le taux de partage.
  • 259. Possibilités ✏ Choquer ✏ Faire croire ✏ Impressionner Toujours EMOUVOIR
  • 260. Mais encore... ✏Oublier les formats standards # Mission404 ✏ Raconter une histoire # Dropped ✏ Parodier, recycler, imiter #Emmaüs ✏ Et surtout la bande son ! # DumbWaysToDie ✏ Mettez en scène votre produit.
  • 261.
  • 263. Vérifier que votre idée est bonne auprès de votre cible
  • 264. 4. Se faire désirer
  • 265. Créer un désir, une attente en scénarisant la publication ☛ réfléchir à la stratégie de lancement
  • 266. 5. Se faire connaître
  • 267. Pour être viral, le dispositif doit être envoyé par le destinataire à au moins 5 autres personnes qui le partageront à leur tour. Se fixer des objectifs chiffrés
  • 268. 1.La nouveauté entraine un effet de curiosité 2.S’appuyer sur les réseaux sociaux pour faire décoller la vidéo 3.Ciblez les influenceurs Comment ?
  • 269. INFLUENCE #NOFILTER QUI SONT DONC LES INFLUENCEURS EN 2014 ?
  • 272. CM SMTravail avec les influenceurs Travail avec les fans COUVERTURE Transformer les influenceurs en fans ENGAGEMENT Transformer les fans en influenceurs
  • 274. Enquête sur les influenceurs et leurs pratiques Sources :Influence#nofilter
  • 275. Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ? 1. L’échantillon 43% 57% Genre Expérience Thématiques traitées* * Non exclusif donc total >100%
  • 276. Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ? 2. Supports d’influence Sur quel(s) support(s) publiez-vous au moins une fois par mois ? Facebook, le support de diffusion le plus utilisé. Le blog n’étant aujourd’hui plus que le 3ième support le plus commun.
  • 277. Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ? 3. Diversité Nombre de support(s) sur lesquels il y a publication au moins une fois par mois +de90% d’entre eux alimentent au moins 3 supports. Pas de variation très sensible selon les familles de site (Max Déco/Mode –> 5,5) 5,2Nombre moyen de supports sur lesquels les influenceurs ont une activité au moins mensuelle.
  • 278. Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ? 4. Gestion de cette diversité Parmi ces propositions, laquelle correspond le mieux à vos pratiques ? La complémentarité de contenus, pratique la plus courante. Seulement 14% segmentent leur contenu en fonction du support. 50% 36% 14% Pour chaque réseau /support, un contenu complémentaire Pour chaque support/réseau, un contenu identique (ou qui renvoie vers un contenu principal) Un support/réseau = un contenu différent
  • 279. Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ? 5. Gestion des espaces Faites-vous appel à des contributeurs externes pour publier des contenus sur vos espaces ? Réalisme sur l’intérêt qu’il y a de développer des espaces collectifs afin de produire plus de contenu. Une proportion particulièrement forte dans l’univers de la HighTech / JV (43% de oui), univers moins personnalisé où chaque contributeur va pouvoir parler des appareils ou jeux selon ses spécialités.
  • 280. Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ? 6. Intérêt à la diversification Utiliser plusieurs supports pour s’exprimer en ligne permet : Principal intérêt recherché : L’augmentation de l’audience ! Et son corolaire espéré : les interactions. Cette diversification des supports présente un intérêt beaucoup moins évident en ce qui concerne la qualité des contenus produits et encore moins sur le temps passé. OUI T OUT À FAIT OUI PLUT ÔT NI PLUS NI M OINS PLUT ÔT NON NON, PAS DU T OUT D’élargir votre audience touchée 63% 35% 1% 0% 0% D’augmenter le nombre d’interactions avec votre audience 59% 37% 4% 0% 0% Diversifier le type de contenu publié 24% 34% 31% 5% 5% De passer moins de temps à produire du contenu 4% 14% 35% 21% 23% D'améliorer la qualité du contenu publié 16% 31% 45% 3% 4%
  • 281. Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ? 7. Efficacité des supports Quel support ou réseau ici proposé vous semble le mieux correspondre à chacune des affirmations ci-dessous ? L’item sur lequel l’opinion est la plus tranchée : La qualité du contenu s’obtient sur le blog / site personnel. Et de manière générale ces supports sont les préférés des influenceurs et présentent à leur yeux le plus de qualités. Facebook arrive premier en terme d’interaction, un effet de « slacktivism » ? Quand à Twitter, il est considéré comme le plus adapté pour échanger avec des pairs. Instagram se distingue comme étant le préféré de 9% des répondants, dans le détail il s’agit à 73% de femmes orientées déco / DIY et sorties culturelles. Il est étonnant de noter que malgré la diversification de l’usage des supports, les autres RS, dont YT, obtiennent si peu de faveurs. SIT E PERSO/ BLOG FACEBOOK T W IT T ER INST AGRAM FORUM , ECOM M ERCE, GROUPES YOUT UBE PINT EREST AUT RES RÉSEAUX SOCIAUX (LINKEDI… Me permet de fournir un contenu de qualité 93% 2% 1% 1% 1% 1% 0% 0% Est le plus important pour ma réputation 77% 5% 14% 1% 1% 1% 0% 1% Me permet de convaincre 71% 10% 8% 2% 5% 2% 0% 1% Est celui que je préfère 66% 7% 15% 8% 1% 1% 1% 0% Me permet de facilement publier un contenu 59% 14% 15% 9% 1% 0% 1% 0% Me permet d’obtenir le plus d’interactions de la part de ma communauté 11% 50% 31% 4% 3% 1% 0% 0% Me permet d’échanger avec mes pairs 5% 35% 45% 4% 9% 0% 0% 3% Me permet de me constituer une grande communauté 24% 41% 25% 4% 4% 1% 1% 0% Me permet de diffuser mon contenu à une forte audience 39% 25% 30% 2% 1% 3% 0% 0% 49% 21% 21% 4% 3% 1% 0% 1%
  • 282. Sommes-nous rentrés dans une ère post-blogueurs ? 8. L’influenceur annonceur ? Réalisez-vous, pour vous-même, des campagnes pour donner plus de visibilité à vos contenus (ex : Sponsored Post Facebook) ? Sans être majoritaire, ce taux de 21% met en évidence un phénomène qui désormais ne peut plus être considéré comme rare ou anecdotique. Ces campagnes sont réalisées sur : • Facebook à 92% • Twitter ou autres réseaux à 24%
  • 283. 9. Sollicitations Au cours des 12 derniers mois Influenceur une activité qui génère actuellement de plus en plus de demandes de la part des annonceurs. - 26% constatent un statut quo - 7% une baisse des sollicitations 66% des répondants ont l’impression d’être de plus en plus souvent sollicités par les marques et agences
  • 284. 10. Les revenus & avantages Tirez-vous des revenus de votre activité en ligne ? Segmentation quasi- équilibrée entre les influenceurs dont l’activité est un facteur de rémunération (49%) et ceux qui bénéficient d’avantages en nature (46%). Des rémunérations suffisantes pour en faire une activité principale pour une minorité d’entre eux mais qui représente néanmoins 7% des répondants.
  • 285. 11. Sources de revenus Quelles sont les sources de ces revenus ? Des revenus très diversifiés, le principal étant la création ou publication de contenus sponsorisés par un annonceur. En moyenne 3 sources de revenus sont cumulées par chacun. Autres sources citées : vente en ligne, organisation d’évènement... Echantillon de 69 répondants ayant déclarés tirer des revenus de leur activité d’influenceur.
  • 286. 12. Attentes à l’égard des marques Quelles sont vos principales attentes ou demandes à l'égard des marques / agences ? Des résultats qui soulignent avant tout l’importance de l’adéquation entre les informations / opérations proposées et leur ligne éditoriale. La demande d’intermédiation par des agents reste très faible (pas de variation significative même pour ceux dont c’est l’activité principale). Echantillon de 69 répondants ayant déclarés tirer des revenus de leur activité d’influenceur.
  • 287. 13. Le modèle « FREE » est-il encore possible ? Quelle(s) raison(s) vous conduisent ou conduiraient à créer du contenu lié à une marque sans que celle-ci vous rémunère ou gratifie ? La force du branding joue sur les influenceurs : plus la marque semble attractive et plus il est gratifiant pour un influenceur d’être en relation avec elle… et inversement. De manière plus générale, c’est l’intérêt de l’information qui reçoit le plus de réponses « OUI » (90%). Avec 68% de réponses positives, la dimension relationnelle est clairement identifiée et assumée par les influenceurs. D’où l’importance de la personnalité du community manager et de l’agence : ) Echantillon de 69 répondants ayant déclarés tirer des revenus de leur activité d’influenceur. OUI T OUT À FAIT OUI PLUT ÔT SANS AVIS PLUT ÔT NON NON, PAS DU T OUT L'amour de la marque 50% 28% 9% 6% 7% L'intérêt de l’information communiquée 40% 50% 6% 3% 1% L'originalité de l’opération proposée 30% 52% 12% 3% 3% La valeur / exclusivité de l’information 28% 43% 21% 6% 3% Votre relation avec les community managers / chefs de produits… 28% 40% 28% 0% 4%
  • 288. 14. Conseils aux marques Sur quel réseau/support conseilleriez-vous aux marques de se focaliser pour : Les influenceurs recommandent majoritairement les sites sur lesquels ils ont totalement la main, illustrant la prédominance générale de ce type de sites à pouvoir répondre à tous les besoins des marques (tests, ventes, visibilité). Seule exception, la gestion des plaintes clients est conseillée prioritairement sur Facebook puis de façon équilibrée sur Twitter, les forums et les blogs. Twitter est également très souvent le plus conseillé pour les couvertures d’évènements SIT E PERSO/ BLOG FACEBOOK T W IT T ER FORUM , ECOM M ERCE, GROUPES INST AGRAM YOUT UBE PINT EREST AUT RES RÉSEAUX SOCIAUX (LINKEDI… Faire tester un produit 84% 7% 2% 4% 1% 3% 0% 0% Générer des ventes 63% 12% 4% 16% 2% 1% 3% 0% Organiser un jeu concours 59% 23% 14% 1% 2% 1% 0% 0% Donner de la visibilité à leurs annonces 50% 25% 18% 1% 3% 4% 0% 1% Couvrir un évènement 36% 17% 29% 0% 15% 3% 0% 0% Recueillir / gérer des plaintes de clients 17% 34% 28% 21% 0% 0% 0% 0% 51% 20% 16% 7% 4% 2% 0% 0%
  • 289. 15. Quelle dynamique pour 2015 ? Sur quel(s) support(s) pensez-vous augmenter votre activité en 2015 (ou l’initier) ? Les blogs & Facebook apparaissent comme les supports privilégiés pour 2015 ce sont aussi ceux qui sont les plus utilisés actuellement. On peut également soupçonner un effet de la recherche de rémunération en faveur des blogs. Ces résultats sont révélateurs d’une tendance favorable assez sensible au profit d’Instagram et très défavorable pour Foursquare.
  • 290. CONCLUSIONS 1. Les Média Sociaux : les supports d’influence les plus courants 2. Mais des espaces autonomes et personnels comme les blogs qui restent les préférés et offrant les meilleures possibilités d’influence 3. Rapport à l’argent généralisé chez les influenceurs 4. Des influenceurs / annonceurs 5. Même si le modèle de relations entre passionnés fonctionne toujours.
  • 292.
  • 293.
  • 294.
  • 295. Conclusion ✏ Être inventif, créatif et professionnel ✏ Anticiper ✏ Déployer un dispositif de viralisation ✏ Animer et surveiller ✏ Evaluer les retombées
  • 296. Consignes ✏ Réaliser une publicité virale pour un produit de votre choix. ✏ Etablir une stratégie de communication pour la viraliser. ✏ Faire une présentation à l’oral avec un support de type powerpoint de votre réalisation, de votre démarche et de l’efficacité de votre campagne.