SlideShare une entreprise Scribd logo
Journée AinTourisme 2012 - l'évolution du e-tourisme en 2012
Journée AinTourisme 2012 - l'évolution du e-tourisme en 2012
12 milliards d’euros
de chiffre d’affaires pour l’industrie du tourisme sur Internet en 2011
                              source - FEVAD


      et une croissance à 2 chiffres qui continue malgré la crise
millions de Français
                                qui utilisent Internet
                                pour préparer leurs vacances !




Dont   6,3 millions utilisant UNIQUEMENT Internet !
millions de Français
                              qui réservent leurs vacances
                              en ligne!




Soit   42% des Français partis en vacances !
Open System




- Besoin du touristonaute: savoir si l’offre visée est disponible à la période qu’il
souhaite
- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel : disposer d’un outil de
réservation en ligne connectable à plusieurs sites

L’Open System est un outil très simple d’utilisation dans lequel l’adhérent ouvre
et ferme son planning à sa guise.
Avantages:
- Planning connecté au site de l’adhérent, au site de l’OT (si accord) et au site
    départemental www.ain-tourisme.com
- Aucune commission prise sur les ventes car en contact direct avec les
    clients
- Aintourisme vous forme à l’utilisation et assure le suivi commercial avec le
    fournisseur
                                  = 20€ par an


                      Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
des Français préparant leurs vacances en ligne
lisent les avis des autres voyageurs !
  Et 64% d’entre eux sont influencés par ces avis…
Les plus de 50 ans:

  les seniors ne sont plus réticents
       34% des Cyberacheteurs
   mais 48% des achats sur le net
leur panier moyen : + 36% supérieur
        à la moyenne française
        (source: Kelkoo / LH2)
Journée AinTourisme 2012 - l'évolution du e-tourisme en 2012
de la réservation à la consommation,
une multitude d’acteurs…
des acteurs qui ont du poids !
et de nouveaux acteurs qui remettent en cause les modèles établis…
ou qui vont sans doute les remettre en cause dans peu de temps
Journée AinTourisme 2012 - l'évolution du e-tourisme en 2012
Crise oblige, le e-touriste change ses habitudes :




66% des voyageurs comparent de plus en plus les prestations touristiques…


56% des voyageurs réservent de plus en plus sur Internet…
53% des voyageurs évitent désormais les intermédiaires…

52% des voyageurs privilégient les voyages en France…
rêver…
1. Rêver : le moment de communiquer par l’image…




                                            Alberta : 1,5 M de visualisation sur YouTube
1. Rêver : le moment de communiquer des valeurs…
2. Planifier : le moment d’être visible quand l’internaute vous cherche…
2. Planifier : le moment de scénariser vos offres…
Ain-tourisme.com



Ain-tourisme.com : relooké pour l’hiver !


                                                                                   Une refonte
                                                                                 ergonomique :
                                                                                 navigation facilitée

                                                                                    Un nouveau Design :
                                                                                 retour à l’essentiel

                                                                                   Au service de la mise
                                                                                 en avant de l’offre
                                                                                 touristique




                   Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
Ain-tourisme.com



                                                                    Intuitif, le menu ne
                                                                    garde que l’essentiel
                                                                    des préoccupations
                                                                    de l’internaute:
                                                                    découvrir, que faire,
                                                                    où manger et où
                                                                    dormir.

                                                                    L’offre et les coups de
                                                                    cœur d’Aintourisme
                                                                    sont présents tout au
                                                                    long du site. Ici via le
                                                                    diaporama en pleine
                                                                    largeur et dans la
                                                                    rubrique « promo et
                                                                    bons plans »



                                                              Pas besoin de cliquer, le menu
                                                              détaillé s’affiche au simple
                                                              survol de la souris.




Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
Ain-tourisme.com




Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
Ain-tourisme.com




Un site de référence :


36 000 visites mensuelles en moyenne en 2012

+85% de visites entre l’été 2011 et l’été 2012

+ de 5 prestataires touristiques spécialement mis en avant chaque

mois

= Un outil plein de ressource pour préparer ses vacances et ses week-

ends.

Une vitrine pour l’offre des prestataires du territoire.

                    Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
2. Planifier : le moment d’être visible, là où il peut vous trouver…
Campagne web




- Besoin du touristonaute: accèder facilement à l’offre

- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel :


* une campagne web : mise en valeur de l’offre avec des campagnes
d’achat de mots clés sur Google et sites affinitaires – juillet / août 2013
Cible : marché Lyonnais




                 Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
2. Planifier : le moment d’être visible sur plusieurs canaux…




  Une réservation de vacances, c’est en moyenne :

    •18 recherches sur les moteurs ;
    •14 sites consultés ;
    •26 jours de prise de décision.
Widgets Sitra



Widget sitra: l’info touristique du territoire sur VOTRE site

  Pas besoin d’être un pros de l’informatique
  Pas besoin d’un gros budget : c’est gratuit !
  Infos totalement personnalisables :
Type d’info : événement de la semaine, coups de cœur, où manger, où dormir…
Zone géographique : sur le département, un secteur, une ville…


Pour en bénéficier : demander l’accès à Sitra (extranet), si vous ne l’avez pas encore, et
rendez-vous sur
                                www.sitra-tourisme.com




                         Agence de Développement touristique du département de l’Ain
Widgets Sitra



Le résultat :
Ex. d’un widget installé sur le site Internet d’une chambre d’Hôtes
                                     le domaine du bruchet




                        Agence de Développement touristique du département de l’Ain
3. Réserver : le moment d’exister sur les sites d’avis…
Campagne web
                                                                                    reporter




- Besoin du touristonaute: séduit par l’offre et apprécie d’avoir accès à
ces avis à ce sujet, être rassuré par la qualité de l’offre

- Réponse d’Aintourisme pour le professionnel :

* une campagne web reporter: des clients viennent tester votre activité.
Lors de ce test, une vidéo est montée pour ensuite être diffusée sur des
sites Internet – juin 2013




                 Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
3. Réserver : le moment de donner le choix…
3. Réserver : le moment de vérifier ses prix…
4. Voyager : le moment de rester connecté…
4. Voyager : le moment de rester disponible…
www.ain-tourisme.mobi
                                                       le nouveau
                                                  compagnon touristique




Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
A retenir




Pour vous, c’est une solution pour :
• Connaître l’offre à proximité ou plus
  lointaine
• Être présent sur un outil qui suit les
  évolutions technologiques et
  comportementales
• Proposer cette alternative d’information
  à vos clients équipés de smartphones

Pour vos clients, c’est une solution :
• Ludique
• Idéale lorsque où vous êtes absents ou
fermés
• Pour une information fiable, de qualité et
  immédiate…
• Pour répondre à leur attente en termes
  de recherche d’information sur lesdépartement de l’Ain
                     Agence de Développement Touristique du
Questions ?
                                                                                 Attentes ?




Sur le questionnaire final de satisfaction,
  n’hésitez pas à partagez avec nous vos
  interrogations,
  vos attentes, vos projets concernant
  les outils mobiles… nous en reparlerons
  ensemble




                  Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
4. Voyager : le moment de devenir transmedia…
5. Partager : le moment de suivre vos visiteurs…
5. Partager : le moment de transformer vos visiteurs en ambassadeurs…
5. Partager : le moment de boucler la boucle…
Merci de votre attention



Restons en contact :


   François HOUSTE, directeur associé LSFe-tourisme

       - mail : fhouste@lsfinteractive.com
       - téléphone : +33 (0) 1 76 21 46 79
       - twitter : @fhouste

Contenu connexe

Tendances

Intervention Jean-Luc Boulin - Structuration touristique - INTERPATT 2012
Intervention Jean-Luc Boulin - Structuration touristique - INTERPATT 2012Intervention Jean-Luc Boulin - Structuration touristique - INTERPATT 2012
Intervention Jean-Luc Boulin - Structuration touristique - INTERPATT 2012
Fédération Régionale des Pays Touristiques de Bretagne
 
(E9) Vem3 atelier reservation sur mobile
(E9) Vem3 atelier reservation sur mobile (E9) Vem3 atelier reservation sur mobile
(E9) Vem3 atelier reservation sur mobile
Salon e-tourisme #VeM
 
Geomarketing, tour d'horizon
Geomarketing, tour d'horizonGeomarketing, tour d'horizon
Les Offices de Tourisme du Cotentin à l'ère numérique
Les Offices de Tourisme du Cotentin à l'ère numériqueLes Offices de Tourisme du Cotentin à l'ère numérique
Les Offices de Tourisme du Cotentin à l'ère numérique
Cherbourg Tourisme
 
8 ot-du-futur
8 ot-du-futur8 ot-du-futur
8 ot-du-futur
sitlorpro
 
Dossier de presse site internet - mars 2010
Dossier de presse   site internet - mars 2010Dossier de presse   site internet - mars 2010
Dossier de presse site internet - mars 2010
Charente Maritime Tourisme
 
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formation
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formationVirage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formation
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formation
Jean-Baptiste Soubaigné
 
Comportements des clients sur le web - Conférence
Comportements des clients sur le web - ConférenceComportements des clients sur le web - Conférence
Comportements des clients sur le web - Conférence
OT-GARAZI
 
A5 des réseaux sociaux à la curation territoriale
A5 des réseaux sociaux à la curation territorialeA5 des réseaux sociaux à la curation territoriale
A5 des réseaux sociaux à la curation territoriale
Rencontres Nationales du etourisme institutionnel
 
#Et6-At5-Application et/ou webapp
#Et6-At5-Application et/ou webapp#Et6-At5-Application et/ou webapp
#Et6-At5-Application et/ou webapp
Ludovic Dublanchet
 
Typologie des comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites I...
Typologie des comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites I...Typologie des comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites I...
Typologie des comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites I...
Ardesi Midi-Pyrénées
 
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Sandrine Baverel
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Sandrine Baverel#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Sandrine Baverel
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Sandrine Baverel
Le Moulin Digital
 
Vous et le numérique Pays d'Uzerche et Pompadour
Vous et le numérique Pays d'Uzerche et PompadourVous et le numérique Pays d'Uzerche et Pompadour
Vous et le numérique Pays d'Uzerche et Pompadour
Valérie Bourliataud
 
Atelier 2-2015-image-le-vignoble-de-nantes-tourisme slideshare
Atelier 2-2015-image-le-vignoble-de-nantes-tourisme slideshareAtelier 2-2015-image-le-vignoble-de-nantes-tourisme slideshare
Atelier 2-2015-image-le-vignoble-de-nantes-tourisme slideshare
LevignobledeNantes
 
Présentation 31 mai
Présentation 31 maiPrésentation 31 mai
Présentation 31 mai
otlcf
 
Tourisme & internet
Tourisme & internetTourisme & internet
Tourisme & internet
Mathilde PAILLOT
 

Tendances (17)

Intervention Jean-Luc Boulin - Structuration touristique - INTERPATT 2012
Intervention Jean-Luc Boulin - Structuration touristique - INTERPATT 2012Intervention Jean-Luc Boulin - Structuration touristique - INTERPATT 2012
Intervention Jean-Luc Boulin - Structuration touristique - INTERPATT 2012
 
(E9) Vem3 atelier reservation sur mobile
(E9) Vem3 atelier reservation sur mobile (E9) Vem3 atelier reservation sur mobile
(E9) Vem3 atelier reservation sur mobile
 
Geomarketing, tour d'horizon
Geomarketing, tour d'horizonGeomarketing, tour d'horizon
Geomarketing, tour d'horizon
 
Les Offices de Tourisme du Cotentin à l'ère numérique
Les Offices de Tourisme du Cotentin à l'ère numériqueLes Offices de Tourisme du Cotentin à l'ère numérique
Les Offices de Tourisme du Cotentin à l'ère numérique
 
8 ot-du-futur
8 ot-du-futur8 ot-du-futur
8 ot-du-futur
 
Présentation e tourisme
Présentation e tourismePrésentation e tourisme
Présentation e tourisme
 
Dossier de presse site internet - mars 2010
Dossier de presse   site internet - mars 2010Dossier de presse   site internet - mars 2010
Dossier de presse site internet - mars 2010
 
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formation
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formationVirage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formation
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formation
 
Comportements des clients sur le web - Conférence
Comportements des clients sur le web - ConférenceComportements des clients sur le web - Conférence
Comportements des clients sur le web - Conférence
 
A5 des réseaux sociaux à la curation territoriale
A5 des réseaux sociaux à la curation territorialeA5 des réseaux sociaux à la curation territoriale
A5 des réseaux sociaux à la curation territoriale
 
#Et6-At5-Application et/ou webapp
#Et6-At5-Application et/ou webapp#Et6-At5-Application et/ou webapp
#Et6-At5-Application et/ou webapp
 
Typologie des comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites I...
Typologie des comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites I...Typologie des comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites I...
Typologie des comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites I...
 
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Sandrine Baverel
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Sandrine Baverel#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Sandrine Baverel
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Sandrine Baverel
 
Vous et le numérique Pays d'Uzerche et Pompadour
Vous et le numérique Pays d'Uzerche et PompadourVous et le numérique Pays d'Uzerche et Pompadour
Vous et le numérique Pays d'Uzerche et Pompadour
 
Atelier 2-2015-image-le-vignoble-de-nantes-tourisme slideshare
Atelier 2-2015-image-le-vignoble-de-nantes-tourisme slideshareAtelier 2-2015-image-le-vignoble-de-nantes-tourisme slideshare
Atelier 2-2015-image-le-vignoble-de-nantes-tourisme slideshare
 
Présentation 31 mai
Présentation 31 maiPrésentation 31 mai
Présentation 31 mai
 
Tourisme & internet
Tourisme & internetTourisme & internet
Tourisme & internet
 

En vedette

Le tourisme, premier marché 2.0
Le tourisme, premier marché 2.0Le tourisme, premier marché 2.0
Le tourisme, premier marché 2.0
Philippe Le Roux
 
Histoire Du Tourisme B
Histoire Du Tourisme   BHistoire Du Tourisme   B
Histoire Du Tourisme B
Céline Duclos
 
Le tourisme
Le tourismeLe tourisme
Le tourisme
Abir El Hachimi
 
Tourisme et réseaux Sociaux, le cas de Tourisme Mauricie
Tourisme et réseaux Sociaux, le cas de Tourisme MauricieTourisme et réseaux Sociaux, le cas de Tourisme Mauricie
Tourisme et réseaux Sociaux, le cas de Tourisme Mauricie
Michelle Blanc
 
E-tourisme
E-tourismeE-tourisme
E-tourisme
treize articles
 
Introduction au Tourisme
Introduction au TourismeIntroduction au Tourisme
Introduction au Tourisme
gery1993
 
Tourisme numérique et nouveau marketing touristique
Tourisme numérique et nouveau marketing touristiqueTourisme numérique et nouveau marketing touristique
Tourisme numérique et nouveau marketing touristique
Tourisme Numérique, Forum de Deauville
 
Rencontre E-Tourisne Novembre 2010
Rencontre E-Tourisne Novembre 2010Rencontre E-Tourisne Novembre 2010
Rencontre E-Tourisne Novembre 2010
Emilie Augé
 
Le marché du travail du secteur tourisme
 Le marché du travail du secteur tourisme Le marché du travail du secteur tourisme
Le marché du travail du secteur tourisme
Office Nationale du Tourisme Madagascar
 
Le marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligneLe marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligne
Office Nationale du Tourisme Madagascar
 
Tourisme en France, Paris et Tourisme mobile
Tourisme en France, Paris et Tourisme mobileTourisme en France, Paris et Tourisme mobile
Tourisme en France, Paris et Tourisme mobile
Sophie Tetrel
 

En vedette (13)

Le tourisme, premier marché 2.0
Le tourisme, premier marché 2.0Le tourisme, premier marché 2.0
Le tourisme, premier marché 2.0
 
Histoire Du Tourisme B
Histoire Du Tourisme   BHistoire Du Tourisme   B
Histoire Du Tourisme B
 
Le tourisme
Le tourismeLe tourisme
Le tourisme
 
Le tourisme
Le tourismeLe tourisme
Le tourisme
 
Tourisme et réseaux Sociaux, le cas de Tourisme Mauricie
Tourisme et réseaux Sociaux, le cas de Tourisme MauricieTourisme et réseaux Sociaux, le cas de Tourisme Mauricie
Tourisme et réseaux Sociaux, le cas de Tourisme Mauricie
 
E-tourisme
E-tourismeE-tourisme
E-tourisme
 
Introduction au Tourisme
Introduction au TourismeIntroduction au Tourisme
Introduction au Tourisme
 
Etude tourisme
Etude tourismeEtude tourisme
Etude tourisme
 
Tourisme numérique et nouveau marketing touristique
Tourisme numérique et nouveau marketing touristiqueTourisme numérique et nouveau marketing touristique
Tourisme numérique et nouveau marketing touristique
 
Rencontre E-Tourisne Novembre 2010
Rencontre E-Tourisne Novembre 2010Rencontre E-Tourisne Novembre 2010
Rencontre E-Tourisne Novembre 2010
 
Le marché du travail du secteur tourisme
 Le marché du travail du secteur tourisme Le marché du travail du secteur tourisme
Le marché du travail du secteur tourisme
 
Le marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligneLe marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligne
 
Tourisme en France, Paris et Tourisme mobile
Tourisme en France, Paris et Tourisme mobileTourisme en France, Paris et Tourisme mobile
Tourisme en France, Paris et Tourisme mobile
 

Similaire à Journée AinTourisme 2012 - l'évolution du e-tourisme en 2012

Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...
MONA
 
L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)
Ardesi Midi-Pyrénées
 
#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur
Ludovic Dublanchet
 
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation projet responsive anj...
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation projet responsive anj...10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation projet responsive anj...
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation projet responsive anj...
Anjou tourisme
 
Observation Touristique
Observation TouristiqueObservation Touristique
Observation Touristique
MONA
 
TIC et visite culturelle
TIC et visite culturelleTIC et visite culturelle
TIC et visite culturelle
Philippe Fabry
 
Atelier 4 - internet de séjour - ET8
Atelier 4  - internet de séjour - ET8Atelier 4  - internet de séjour - ET8
Atelier 4 - internet de séjour - ET8
Rencontres Nationales du etourisme institutionnel
 
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-CévennesMESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MONA
 
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internetAnimation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
LevignobledeNantes
 
Le site Internet de mon Office de Tourisme (2007)
Le site Internet de mon Office de Tourisme (2007)Le site Internet de mon Office de Tourisme (2007)
Le site Internet de mon Office de Tourisme (2007)
Ardesi Midi-Pyrénées
 
Diagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandieDiagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandie
Marion Hossin Vuillermoz
 
Comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites Internet touris...
Comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites Internet touris...Comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites Internet touris...
Comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites Internet touris...
Ardesi Midi-Pyrénées
 
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - actions 2016-2017
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - actions 2016-201710e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - actions 2016-2017
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - actions 2016-2017
Anjou tourisme
 
L'accueil touristique à l'heure de la révolution numérique
L'accueil touristique à l'heure de la révolution numériqueL'accueil touristique à l'heure de la révolution numérique
L'accueil touristique à l'heure de la révolution numérique
Jean-Luc Boulin
 
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-20158e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
Anjou tourisme
 
ATELIER 1 - office de tourisme
ATELIER 1 - office de tourismeATELIER 1 - office de tourisme
ATELIER 1 - office de tourisme
Tarn Tourisme
 

Similaire à Journée AinTourisme 2012 - l'évolution du e-tourisme en 2012 (20)

Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...
 
L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)
 
#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur
 
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation projet responsive anj...
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation projet responsive anj...10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation projet responsive anj...
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - Présentation projet responsive anj...
 
Observation Touristique
Observation TouristiqueObservation Touristique
Observation Touristique
 
Présentation 19 mai 2010 web en coeur de béarn
Présentation 19 mai 2010 web en coeur de béarnPrésentation 19 mai 2010 web en coeur de béarn
Présentation 19 mai 2010 web en coeur de béarn
 
TIC et visite culturelle
TIC et visite culturelleTIC et visite culturelle
TIC et visite culturelle
 
Atelier 4 - internet de séjour - ET8
Atelier 4  - internet de séjour - ET8Atelier 4  - internet de séjour - ET8
Atelier 4 - internet de séjour - ET8
 
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-CévennesMESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
 
Forum du Livradois-Forez 2013 - Atelier 2 - ma communication internet
Forum du Livradois-Forez 2013 - Atelier 2 - ma communication internetForum du Livradois-Forez 2013 - Atelier 2 - ma communication internet
Forum du Livradois-Forez 2013 - Atelier 2 - ma communication internet
 
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internetAnimation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
 
Le site Internet de mon Office de Tourisme (2007)
Le site Internet de mon Office de Tourisme (2007)Le site Internet de mon Office de Tourisme (2007)
Le site Internet de mon Office de Tourisme (2007)
 
Diagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandieDiagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandie
 
Comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites Internet touris...
Comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites Internet touris...Comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites Internet touris...
Comportements et attentes des Internautes vis-à-vis des sites Internet touris...
 
Metteur en scène de territoire
Metteur en scène de territoireMetteur en scène de territoire
Metteur en scène de territoire
 
Présentation eductour 18 mai 2011
Présentation eductour 18 mai 2011Présentation eductour 18 mai 2011
Présentation eductour 18 mai 2011
 
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - actions 2016-2017
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - actions 2016-201710e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - actions 2016-2017
10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - actions 2016-2017
 
L'accueil touristique à l'heure de la révolution numérique
L'accueil touristique à l'heure de la révolution numériqueL'accueil touristique à l'heure de la révolution numérique
L'accueil touristique à l'heure de la révolution numérique
 
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-20158e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
 
ATELIER 1 - office de tourisme
ATELIER 1 - office de tourismeATELIER 1 - office de tourisme
ATELIER 1 - office de tourisme
 

Plus de WAX Interactive

Presentation ereputation ls_fi_produit_nobudget_v_rev
Presentation ereputation ls_fi_produit_nobudget_v_revPresentation ereputation ls_fi_produit_nobudget_v_rev
Presentation ereputation ls_fi_produit_nobudget_v_rev
WAX Interactive
 
LSFe-tourisme, l'agence qui comprend vos voyageurs.
LSFe-tourisme, l'agence qui comprend vos voyageurs.LSFe-tourisme, l'agence qui comprend vos voyageurs.
LSFe-tourisme, l'agence qui comprend vos voyageurs.
WAX Interactive
 
Journée AinTourisme 2012 - tourisme et mobile en 2012
Journée AinTourisme 2012 - tourisme et mobile en 2012Journée AinTourisme 2012 - tourisme et mobile en 2012
Journée AinTourisme 2012 - tourisme et mobile en 2012
WAX Interactive
 
LSFe-tourisme : DualOptin, plateforme de collecte et de Business Performance !
LSFe-tourisme : DualOptin, plateforme de collecte et de Business Performance !LSFe-tourisme : DualOptin, plateforme de collecte et de Business Performance !
LSFe-tourisme : DualOptin, plateforme de collecte et de Business Performance !
WAX Interactive
 
Colloque Meuse Tourisme - Mon site et sa stratégie de référencement naturel
Colloque Meuse Tourisme - Mon site et sa stratégie de référencement naturelColloque Meuse Tourisme - Mon site et sa stratégie de référencement naturel
Colloque Meuse Tourisme - Mon site et sa stratégie de référencement naturel
WAX Interactive
 
Le prochain défi du eCommerce, les liens sponsorisés en temps réel
Le prochain défi du eCommerce, les liens sponsorisés en temps réelLe prochain défi du eCommerce, les liens sponsorisés en temps réel
Le prochain défi du eCommerce, les liens sponsorisés en temps réel
WAX Interactive
 
SMX Paris : introduction à l’attribution management
SMX Paris : introduction à l’attribution managementSMX Paris : introduction à l’attribution management
SMX Paris : introduction à l’attribution management
WAX Interactive
 
LSFinteractive : Présentation du pôle Social Media
LSFinteractive : Présentation du pôle Social MediaLSFinteractive : Présentation du pôle Social Media
LSFinteractive : Présentation du pôle Social Media
WAX Interactive
 
Développer sa visibilité sur Internet (CNER / Export Entreprises - 12 mai 2011)
Développer sa visibilité sur Internet (CNER / Export Entreprises - 12 mai 2011)Développer sa visibilité sur Internet (CNER / Export Entreprises - 12 mai 2011)
Développer sa visibilité sur Internet (CNER / Export Entreprises - 12 mai 2011)
WAX Interactive
 

Plus de WAX Interactive (9)

Presentation ereputation ls_fi_produit_nobudget_v_rev
Presentation ereputation ls_fi_produit_nobudget_v_revPresentation ereputation ls_fi_produit_nobudget_v_rev
Presentation ereputation ls_fi_produit_nobudget_v_rev
 
LSFe-tourisme, l'agence qui comprend vos voyageurs.
LSFe-tourisme, l'agence qui comprend vos voyageurs.LSFe-tourisme, l'agence qui comprend vos voyageurs.
LSFe-tourisme, l'agence qui comprend vos voyageurs.
 
Journée AinTourisme 2012 - tourisme et mobile en 2012
Journée AinTourisme 2012 - tourisme et mobile en 2012Journée AinTourisme 2012 - tourisme et mobile en 2012
Journée AinTourisme 2012 - tourisme et mobile en 2012
 
LSFe-tourisme : DualOptin, plateforme de collecte et de Business Performance !
LSFe-tourisme : DualOptin, plateforme de collecte et de Business Performance !LSFe-tourisme : DualOptin, plateforme de collecte et de Business Performance !
LSFe-tourisme : DualOptin, plateforme de collecte et de Business Performance !
 
Colloque Meuse Tourisme - Mon site et sa stratégie de référencement naturel
Colloque Meuse Tourisme - Mon site et sa stratégie de référencement naturelColloque Meuse Tourisme - Mon site et sa stratégie de référencement naturel
Colloque Meuse Tourisme - Mon site et sa stratégie de référencement naturel
 
Le prochain défi du eCommerce, les liens sponsorisés en temps réel
Le prochain défi du eCommerce, les liens sponsorisés en temps réelLe prochain défi du eCommerce, les liens sponsorisés en temps réel
Le prochain défi du eCommerce, les liens sponsorisés en temps réel
 
SMX Paris : introduction à l’attribution management
SMX Paris : introduction à l’attribution managementSMX Paris : introduction à l’attribution management
SMX Paris : introduction à l’attribution management
 
LSFinteractive : Présentation du pôle Social Media
LSFinteractive : Présentation du pôle Social MediaLSFinteractive : Présentation du pôle Social Media
LSFinteractive : Présentation du pôle Social Media
 
Développer sa visibilité sur Internet (CNER / Export Entreprises - 12 mai 2011)
Développer sa visibilité sur Internet (CNER / Export Entreprises - 12 mai 2011)Développer sa visibilité sur Internet (CNER / Export Entreprises - 12 mai 2011)
Développer sa visibilité sur Internet (CNER / Export Entreprises - 12 mai 2011)
 

Journée AinTourisme 2012 - l'évolution du e-tourisme en 2012

  • 3. 12 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour l’industrie du tourisme sur Internet en 2011 source - FEVAD et une croissance à 2 chiffres qui continue malgré la crise
  • 4. millions de Français qui utilisent Internet pour préparer leurs vacances ! Dont 6,3 millions utilisant UNIQUEMENT Internet !
  • 5. millions de Français qui réservent leurs vacances en ligne! Soit 42% des Français partis en vacances !
  • 6. Open System - Besoin du touristonaute: savoir si l’offre visée est disponible à la période qu’il souhaite - Réponse d’Aintourisme pour le professionnel : disposer d’un outil de réservation en ligne connectable à plusieurs sites L’Open System est un outil très simple d’utilisation dans lequel l’adhérent ouvre et ferme son planning à sa guise. Avantages: - Planning connecté au site de l’adhérent, au site de l’OT (si accord) et au site départemental www.ain-tourisme.com - Aucune commission prise sur les ventes car en contact direct avec les clients - Aintourisme vous forme à l’utilisation et assure le suivi commercial avec le fournisseur = 20€ par an Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  • 7. des Français préparant leurs vacances en ligne lisent les avis des autres voyageurs ! Et 64% d’entre eux sont influencés par ces avis…
  • 8. Les plus de 50 ans: les seniors ne sont plus réticents 34% des Cyberacheteurs mais 48% des achats sur le net leur panier moyen : + 36% supérieur à la moyenne française (source: Kelkoo / LH2)
  • 10. de la réservation à la consommation, une multitude d’acteurs…
  • 11. des acteurs qui ont du poids !
  • 12. et de nouveaux acteurs qui remettent en cause les modèles établis…
  • 13. ou qui vont sans doute les remettre en cause dans peu de temps
  • 15. Crise oblige, le e-touriste change ses habitudes : 66% des voyageurs comparent de plus en plus les prestations touristiques… 56% des voyageurs réservent de plus en plus sur Internet… 53% des voyageurs évitent désormais les intermédiaires… 52% des voyageurs privilégient les voyages en France…
  • 17. 1. Rêver : le moment de communiquer par l’image… Alberta : 1,5 M de visualisation sur YouTube
  • 18. 1. Rêver : le moment de communiquer des valeurs…
  • 19. 2. Planifier : le moment d’être visible quand l’internaute vous cherche…
  • 20. 2. Planifier : le moment de scénariser vos offres…
  • 21. Ain-tourisme.com Ain-tourisme.com : relooké pour l’hiver ! Une refonte ergonomique : navigation facilitée Un nouveau Design : retour à l’essentiel Au service de la mise en avant de l’offre touristique Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  • 22. Ain-tourisme.com Intuitif, le menu ne garde que l’essentiel des préoccupations de l’internaute: découvrir, que faire, où manger et où dormir. L’offre et les coups de cœur d’Aintourisme sont présents tout au long du site. Ici via le diaporama en pleine largeur et dans la rubrique « promo et bons plans » Pas besoin de cliquer, le menu détaillé s’affiche au simple survol de la souris. Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  • 23. Ain-tourisme.com Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  • 24. Ain-tourisme.com Un site de référence : 36 000 visites mensuelles en moyenne en 2012 +85% de visites entre l’été 2011 et l’été 2012 + de 5 prestataires touristiques spécialement mis en avant chaque mois = Un outil plein de ressource pour préparer ses vacances et ses week- ends. Une vitrine pour l’offre des prestataires du territoire. Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  • 25. 2. Planifier : le moment d’être visible, là où il peut vous trouver…
  • 26. Campagne web - Besoin du touristonaute: accèder facilement à l’offre - Réponse d’Aintourisme pour le professionnel : * une campagne web : mise en valeur de l’offre avec des campagnes d’achat de mots clés sur Google et sites affinitaires – juillet / août 2013 Cible : marché Lyonnais Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  • 27. 2. Planifier : le moment d’être visible sur plusieurs canaux… Une réservation de vacances, c’est en moyenne : •18 recherches sur les moteurs ; •14 sites consultés ; •26 jours de prise de décision.
  • 28. Widgets Sitra Widget sitra: l’info touristique du territoire sur VOTRE site Pas besoin d’être un pros de l’informatique Pas besoin d’un gros budget : c’est gratuit ! Infos totalement personnalisables : Type d’info : événement de la semaine, coups de cœur, où manger, où dormir… Zone géographique : sur le département, un secteur, une ville… Pour en bénéficier : demander l’accès à Sitra (extranet), si vous ne l’avez pas encore, et rendez-vous sur www.sitra-tourisme.com Agence de Développement touristique du département de l’Ain
  • 29. Widgets Sitra Le résultat : Ex. d’un widget installé sur le site Internet d’une chambre d’Hôtes le domaine du bruchet Agence de Développement touristique du département de l’Ain
  • 30. 3. Réserver : le moment d’exister sur les sites d’avis…
  • 31. Campagne web reporter - Besoin du touristonaute: séduit par l’offre et apprécie d’avoir accès à ces avis à ce sujet, être rassuré par la qualité de l’offre - Réponse d’Aintourisme pour le professionnel : * une campagne web reporter: des clients viennent tester votre activité. Lors de ce test, une vidéo est montée pour ensuite être diffusée sur des sites Internet – juin 2013 Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  • 32. 3. Réserver : le moment de donner le choix…
  • 33. 3. Réserver : le moment de vérifier ses prix…
  • 34. 4. Voyager : le moment de rester connecté…
  • 35. 4. Voyager : le moment de rester disponible…
  • 36. www.ain-tourisme.mobi le nouveau compagnon touristique Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  • 37. A retenir Pour vous, c’est une solution pour : • Connaître l’offre à proximité ou plus lointaine • Être présent sur un outil qui suit les évolutions technologiques et comportementales • Proposer cette alternative d’information à vos clients équipés de smartphones Pour vos clients, c’est une solution : • Ludique • Idéale lorsque où vous êtes absents ou fermés • Pour une information fiable, de qualité et immédiate… • Pour répondre à leur attente en termes de recherche d’information sur lesdépartement de l’Ain Agence de Développement Touristique du
  • 38. Questions ? Attentes ? Sur le questionnaire final de satisfaction, n’hésitez pas à partagez avec nous vos interrogations, vos attentes, vos projets concernant les outils mobiles… nous en reparlerons ensemble Agence de Développement Touristique du département de l’Ain
  • 39. 4. Voyager : le moment de devenir transmedia…
  • 40. 5. Partager : le moment de suivre vos visiteurs…
  • 41. 5. Partager : le moment de transformer vos visiteurs en ambassadeurs…
  • 42. 5. Partager : le moment de boucler la boucle…
  • 43. Merci de votre attention Restons en contact : François HOUSTE, directeur associé LSFe-tourisme - mail : fhouste@lsfinteractive.com - téléphone : +33 (0) 1 76 21 46 79 - twitter : @fhouste