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La démarche communautaire au coeur de la croissance de votre entreprise par Hugo Stépanian

  • 2. Démarche communautaire « Il y a un couplage entre le cerveau, la forme du tissu social en réseau et les technologies de l’information. Et tout ceci nous transforme à une vitesse affolante » La société à tendance à s’organiser en cerveau https://usbeketrica.com/article/la- societe-tend-a-s-organiser-comme-un-cerveau - Alain de Vulpian - Usbek & Rica
  • 3. Démarche communautaire « Les conversations entre humains sonnent de façon humaine. Elles sont menées sur un ton humain » Comportement des internautes : The Cluetrain Manifesto (1999, 95 thèses) « Les marchés sont des conversations » « Les marchés sont constitués d'êtres humains, non de secteurs démographique »
  • 4. Démarche communautaire « Les entreprises qui ne comprennent pas que leurs marchés sont désormais un réseau d'individus à individus, plus intelligents par conséquent et très impliqués dans un dialogue, passent à côté de leur meilleure chance. » Comportement des internautes : The Cluetrain Manifesto (1999, 95 thèses)
  • 5. LES 4 PILIERS DE LA DÉMARCHE COMMUNAUTAIRE
  • 7. 3/ Centre d’intérêt 1/ la conversation Ikea hackers le blog de customisation by Ikea et sa communauté 1/ Écoute 2/ Confiance
  • 8. 2/ la relation durable
  • 9. • Fin du one shot => les entreprises doivent devenir des médias • Créer des rendez-vous : pour contrer l’abondance des informations • Maintenir le lien, le réveiller • Prendre soin de ses fans, de ses followers, de ses clients • Donner la parole, rencontrer sa communauté, fédérer sa tribu 2/ la relation durable sav disponible Lieu de rencontre RDV DIGITAUX
  • 10. 3/ la communication chirurgicale
  • 11. • Une communication précise avec des parties pris graphiques et éditoriaux • Des messages qui répondent à aux besoins, aux problématiques de la communauté • S’appuyer sur des influenceurs / des prescripteurs 3/ LA COMMUNICATION CHIRURGICALE facebook TWITTER TOUR FRANCE
  • 13. • Cohérence dans tous les aspects de l’entreprise : commercial, marketing, SAV, produits / services / point 4/ Expérience globale Petit livre rouge by facebook blog culture de bufferMANDALA DES VALEURS INTUIT
  • 14. 4 Piliers démarche communautaire
  • 15. Démarche communautaire « Ne doutez jamais du fait qu'un petit nombre de gens réfléchis et engagés peuvent changer le monde. En vérité, c'est la seule chose que l'on n'a jamais fait. » Margaret Mead - Anthropologue