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Bases de GoogleAnalyticsX-PRIME Groupe
21.Préambule
3Google AnalyticsPréambuleGoogle Analytics est un outil complet et suffisant pour la majorité des sites Il vous indique :comment les visiteurs sont arrivés sur votre sitela façon dont ils l'ont exploréle moyen d'améliorer leur navigationGrâce à ces informations vous pouvez :suivre les conversions réalisées (ventes, leads, abonnements, …)accroître le retour sur investissement des sites que vous gérez
42.Evolutions
5L’évolution de Google Analytics2004Urchin Software CorporationPayant : 495$ / moisVendu en 2005 à Google
6L’évolution de Google Analytics20052 versions dissociées :Urchin Software (payant : 199$/mois)Google Analytics (gratuit)Gratuit, oui mais ….Trafic < 5M de pages vuesElle le reste malgré tout si … Compte associé à Google AdwordsAvoir au moins 1 campagne sans interruption à l’annéeDiscours de Google :« Investir dans le media plutôt qu’optimiser son site ! »Code urchin.js
7L’évolution de Google Analytics2007Code : ga.jsLe code Urchin.js ne sera plus valable 1 an plus tardImplémentation des tags moins laborieuseEx. : un seul tag pour les protocoles HTTP et HTTPSTracking des événements flash plus simpleEtc.Amélioration à venir uniquement valables avec le nouveau code
8L’évolution de Google Analytics2008Les nouveautés arrivent au fur et à mesure :Rapport personnaliséParamétrage d’alerteCréation de segmentsIntégration d’Adsense à l’interfaceEn 2009 :Le code est disponible en version asynchroneChargement des pages plus rapide
9L’évolution de Google Analytics2011Modifications essentiellement liées à l’ergonomieAccès aux différents comptes facilitéNavigation plus rapidePersonnalisation du tableau de bord amélioréeEtc.Grandes nouveautés :Possibilité de paramétrer des objectifs sur des événementsSuivre le temps de chargement des pages
103.Forces VS 	faiblesses
11Forces VS faiblessesLes plus de GASolution gratuiteFonctionnalités suffisantes pour la majorité des entreprisesFacile à implémenterInterface intuitiveFacile à interpréterCouplage aisé à d’autres outils :Adwords, WebsiteOptimizer, … enfin la plupart des outils GoogleMailchimp…
12Forces VS faiblessesLes moins de GASolution « user centric » et non « site centric »Les visites des robots ne sont pas prises en compte (GoogleBot, Yahoo Slurp, …)Dépendance des cookies et du javascriptVie privée ? Que fait Google de ces informations ?Problème de supportPossible erreurs de taggageProblème de tracking e-commerce (paiement site tiers)
134.Fonctionnalités
14FonctionnalitésSélection d’une périodeSélection de périodeCalendrierChronologieComparaison de périodesVariation des indicateurs automatiquement calculée en %
15FonctionnalitésAperçu des principales fonctionnalitésTableau de bordAccéder rapidement à une informationAlertes (Beta)Déclencher des messages d’alertes lors de variations subitesVisiteurs Données démographiquesComportementTechnologie / équipementSource de traficAccès directSites référentsMoteurs de rechercheCampagneAdwords
16FonctionnalitésAperçu des principales fonctionnalitésContenuConsultation des pagesPrincipales pages de destinationPrincipales pages de sortieAnalyse des pages Web (Beta)Recherche sur siteSuivi des évènementsObjectifsSuivi des objectifsNombre de conversionsEntonnoir de conversionEtc.E-commerceChiffre d’affairesNombre de ventesPanier moyenEtc.
17FonctionnalitésAperçu des principales fonctionnalitésRapports personnalisésSegments avancésAlertes (encore)ExportCSV, XML, PDF, TSVEmailPlanifier l’envoi de rapportsAjouter au tableau de bord
18FonctionnalitésLes filtresLes filtres permettent de manipuler les données arrivant sur votre compte avant qu'elles n'apparaissent dans les rapports Google AnalyticsCréer des profils distincts permet d'assurer le suivi des différentes données filtrées (car les filtres modifient les données d'origine)Il faut donc les manipuler avec précaution !!!Quelques exemples de filtres :Exclure les visites en provenance d’une adresse IP donnéeAnalyse d’un répertoire / sous dossierAnalyse d’un sous domaine…
19FonctionnalitésLes segments avancésLa segmentation avancée est un outil dont vous pouvez vous servir pour filtrer les données Google Analytics que vous affichez dans un rapportÀ la différence des filtres, les segments avancés ne nécessitent pas la création de profils distincts car ils laissent intactes vos données d'origineVous pouvez donc y toucher … vous ne risquez rien.Exemples de segments avancés :Trafic en provenance des réseaux sociauxTrafic en provenance des moteurs de recherche d'images…
20FonctionnalitésLes segments avancés (inactif)
21FonctionnalitésLes segments avancés (actif)
225.Quelques   paramétrages
23Google AnalyticsQuelques paramétrages à envisagerProfils utilisateurs Qui doit avoir accès au compte ?Tableau de bordQuelles données inclure ? Alertes personnaliséesQuand déclencher une alerte ?Rapports personnalisésA qui l’envoyer ? Quand ? Quelles données inclure ?EvénementsEst-il pertinent de tracer une/des action(s) sur le site ? Téléchargement de PDF ? Lecture de fichiers audio ou vidéo ? Clic sur un push graphique ?ObjectifsQuels objectifs doivent être remplis sur le site ? Formulaire de contact ? Vente ? Abonnement à la newsletter ?
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  • 3. 3Google AnalyticsPréambuleGoogle Analytics est un outil complet et suffisant pour la majorité des sites Il vous indique :comment les visiteurs sont arrivés sur votre sitela façon dont ils l'ont exploréle moyen d'améliorer leur navigationGrâce à ces informations vous pouvez :suivre les conversions réalisées (ventes, leads, abonnements, …)accroître le retour sur investissement des sites que vous gérez
  • 5. 5L’évolution de Google Analytics2004Urchin Software CorporationPayant : 495$ / moisVendu en 2005 à Google
  • 6. 6L’évolution de Google Analytics20052 versions dissociées :Urchin Software (payant : 199$/mois)Google Analytics (gratuit)Gratuit, oui mais ….Trafic < 5M de pages vuesElle le reste malgré tout si … Compte associé à Google AdwordsAvoir au moins 1 campagne sans interruption à l’annéeDiscours de Google :« Investir dans le media plutôt qu’optimiser son site ! »Code urchin.js
  • 7. 7L’évolution de Google Analytics2007Code : ga.jsLe code Urchin.js ne sera plus valable 1 an plus tardImplémentation des tags moins laborieuseEx. : un seul tag pour les protocoles HTTP et HTTPSTracking des événements flash plus simpleEtc.Amélioration à venir uniquement valables avec le nouveau code
  • 8. 8L’évolution de Google Analytics2008Les nouveautés arrivent au fur et à mesure :Rapport personnaliséParamétrage d’alerteCréation de segmentsIntégration d’Adsense à l’interfaceEn 2009 :Le code est disponible en version asynchroneChargement des pages plus rapide
  • 9. 9L’évolution de Google Analytics2011Modifications essentiellement liées à l’ergonomieAccès aux différents comptes facilitéNavigation plus rapidePersonnalisation du tableau de bord amélioréeEtc.Grandes nouveautés :Possibilité de paramétrer des objectifs sur des événementsSuivre le temps de chargement des pages
  • 11. 11Forces VS faiblessesLes plus de GASolution gratuiteFonctionnalités suffisantes pour la majorité des entreprisesFacile à implémenterInterface intuitiveFacile à interpréterCouplage aisé à d’autres outils :Adwords, WebsiteOptimizer, … enfin la plupart des outils GoogleMailchimp…
  • 12. 12Forces VS faiblessesLes moins de GASolution « user centric » et non « site centric »Les visites des robots ne sont pas prises en compte (GoogleBot, Yahoo Slurp, …)Dépendance des cookies et du javascriptVie privée ? Que fait Google de ces informations ?Problème de supportPossible erreurs de taggageProblème de tracking e-commerce (paiement site tiers)
  • 14. 14FonctionnalitésSélection d’une périodeSélection de périodeCalendrierChronologieComparaison de périodesVariation des indicateurs automatiquement calculée en %
  • 15. 15FonctionnalitésAperçu des principales fonctionnalitésTableau de bordAccéder rapidement à une informationAlertes (Beta)Déclencher des messages d’alertes lors de variations subitesVisiteurs Données démographiquesComportementTechnologie / équipementSource de traficAccès directSites référentsMoteurs de rechercheCampagneAdwords
  • 16. 16FonctionnalitésAperçu des principales fonctionnalitésContenuConsultation des pagesPrincipales pages de destinationPrincipales pages de sortieAnalyse des pages Web (Beta)Recherche sur siteSuivi des évènementsObjectifsSuivi des objectifsNombre de conversionsEntonnoir de conversionEtc.E-commerceChiffre d’affairesNombre de ventesPanier moyenEtc.
  • 17. 17FonctionnalitésAperçu des principales fonctionnalitésRapports personnalisésSegments avancésAlertes (encore)ExportCSV, XML, PDF, TSVEmailPlanifier l’envoi de rapportsAjouter au tableau de bord
  • 18. 18FonctionnalitésLes filtresLes filtres permettent de manipuler les données arrivant sur votre compte avant qu'elles n'apparaissent dans les rapports Google AnalyticsCréer des profils distincts permet d'assurer le suivi des différentes données filtrées (car les filtres modifient les données d'origine)Il faut donc les manipuler avec précaution !!!Quelques exemples de filtres :Exclure les visites en provenance d’une adresse IP donnéeAnalyse d’un répertoire / sous dossierAnalyse d’un sous domaine…
  • 19. 19FonctionnalitésLes segments avancésLa segmentation avancée est un outil dont vous pouvez vous servir pour filtrer les données Google Analytics que vous affichez dans un rapportÀ la différence des filtres, les segments avancés ne nécessitent pas la création de profils distincts car ils laissent intactes vos données d'origineVous pouvez donc y toucher … vous ne risquez rien.Exemples de segments avancés :Trafic en provenance des réseaux sociauxTrafic en provenance des moteurs de recherche d'images…
  • 22. 225.Quelques paramétrages
  • 23. 23Google AnalyticsQuelques paramétrages à envisagerProfils utilisateurs Qui doit avoir accès au compte ?Tableau de bordQuelles données inclure ? Alertes personnaliséesQuand déclencher une alerte ?Rapports personnalisésA qui l’envoyer ? Quand ? Quelles données inclure ?EvénementsEst-il pertinent de tracer une/des action(s) sur le site ? Téléchargement de PDF ? Lecture de fichiers audio ou vidéo ? Clic sur un push graphique ?ObjectifsQuels objectifs doivent être remplis sur le site ? Formulaire de contact ? Vente ? Abonnement à la newsletter ?