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En route vers la MONA…
Un projet au service de la
professionnalisation des
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du tourisme
FROTSI LIMOUSIN
MOPA AQUITAINE POITOU CHARENTES
Un groupe de travail
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La MONA 2017

  • 1. ©Victor Masson En route vers la MONA…
  • 2. Un projet au service de la professionnalisation des territoires et des acteurs du tourisme FROTSI LIMOUSIN MOPA AQUITAINE POITOU CHARENTES
  • 3. Un groupe de travail ▶ Constitué lors de l’AG de fusion MOPA et FROTSI Poitou-Charentes, ce groupe a eu comme objectif de mobiliser le réseau des offices de tourisme sur l’idée de l’outil « Relais Territorial » afin de garantir une représentation des offices de tourisme ▶ Présenter au réseau et à la Région Nouvelle-Aquitaine un projet d’organisation sur la base du projet défini en 2015 ▶ Cette organisation proposée pourra évoluer selon les réflexions conduites dans le cadre du schéma régional du tourisme en 2017
  • 4. Rappel du calendrier ▶ 31 mai : première rencontre à Saintes ▶ 23 juin : AG de la FROTSI du Limousin et décision de fusion ▶ 11 juillet : Cognac, la gouvernance ▶ 25 août : Saint André de Cubzac : les services ▶ Juin-août 2016 : La NAquipe (MOPA – PCH – CRT Limousin) rencontre 50 offices de tourisme en entretien individuel ▶ 06 et 15 septembre : Conseils d’administration de la MOPA – PCH et de la FROTSI Limousin ▶ 15 septembre – 15 octobre : questionnaire en ligne auprès du réseau ▶ 13 octobre : présentation du projet lors de la journée des directeurs au Futuroscope ▶ 03 janvier : assemblée générale de fusion MOPA Aquitaine Poitou Charentes et FROTSI Limousin, et création de la MONA (mission des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine)
  • 5. Le projet : une ambition ● Etre l’outil de professionnalisation des acteurs du tourisme et de structuration des territoires touristiques de la Région Nouvelle-Aquitaine ● Etre la tête de réseau des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine
  • 6. Le projet : la méthode ● Une stratégie partagée entre les différents niveaux territoriaux ○ Des articulations nécessaires et claires entre le niveau régional et les niveaux départementaux qui ont un rôle réel d’animateur d’Offices de Tourisme ● Un mode opératoire agile et innovant ○ Dans les modes de professionnalisations : webséminaires, MOOC, formation de pair à pair ○ Dans l’aide à la structuration : boîte à outils, outils d’observation, coaching ○ Dans le numérique : lien avec les start-up, expérimentations, outils de mesure. ○ Dans le fonctionnement quotidien
  • 7. La gouvernance – la MONA (mission des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine)
  • 8. Une fédération des offices de tourisme : la MONA Conseil d'administration Gestion de la structure Représentation ouverte (CR) Conseil de Réseau : 24 représentants (1 binôme élus/technicien par dpt) Représentation du réseau des offices de tourisme Groupes de travail thématiques et projet Lettres de commande du CA et production passerelles avec les filières et le CRT Exécutif Consultatif
  • 9. Holding « tourisme Nouvelle- Aquitaine » Direction tourisme CRT Fédération des offices de tourisme (MONA) Autres acteurs (filières, etc.) Présidence CR + directoire • Culture commune • Valeurs communes • Schéma régional partagé mis en œuvre • Politique commune Quelle place en Nouvelle-Aquitaine ?
  • 10. Les membres ▶ Offices de tourisme (par structure) ▶ Territoires (structures) : ▶ PNR ▶ EPCI ▶ Communautés de communes ▶ Communautés d’agglos ▶ Autres EPCI ▶ Pays d’accueil touristique et assimilés
  • 11. Les membres C’est la structure qui est adhérente Pour les territoires, vote du CA de la MONA sur le principe d’adhésion. Pourquoi les territoires adhéreraient à la MONA ? pour profiter des services et pour rejoindre un réseau de techniciens tourisme au niveau régional ▶ Les RT départementaux ▶ Pour être adhérent, il faut avoir signé le cadre d’adhésion OTF
  • 12. Conseil d’administration ▶ Conseil d’administration ▶ Exécutif ▶ Resserré (23 membres maximum) ▶ 12 représentants des offices de tourisme ▶ 3 territoires (PAT, PNR, etc.) ▶ 6 représentants membres associés au maximum : Conseil Régional , Direction du Tourisme, CRT ▶ 2 relais territoriaux départementaux au maximum Possibilité d’invités permanents (OTF ou autres fédérations, etc.)
  • 13. Conseil de Réseau des offices de tourisme ▶ Désigné par le CA après appel à candidatures: 24 représentants (12 élus présidents(es) de structure et 12 directeurs(rices) de structure). Plus président nommé par le CA ->25 membres. ▶ Rapport Conseil d’administration /conseil de réseau : ▶ Président(e) du CR émanant du CA issu du collège des offices de tourisme ▶ 3 missions pour le Conseil de Réseau : ▶ Représentation du réseau des offices de tourisme auprès de nos partenaires régionaux (par exemple, travaux sur le schéma régional du tourisme) ▶ Représentation locale auprès des membres du réseau (Assemblées générales) ▶ Prospective et réflexion sur la place et le rôle de l’office de tourisme
  • 14. Groupes de travail ▶ Ouvert hors CA et hors CR ▶ Deux types de travail ▶ Problématiques communes (par exemple « les offices de tourisme des villes thermales »)… ▶ Projets : « le programme expair », « communiquer sur le rôle de l’office de tourisme (Metteur en scène) »… ▶ Validés par le CA ▶ Peut alimenter la réflexion régionale (CRT/Direction tourisme) ▶ Temps de vie qui peut être court
  • 15. Les missions prioritaires Professionnalisation des acteurs du tourisme : ▶ Programme régional de professionnalisation des acteurs de la branche ▶ Programme locaux de professionnalisation interfilières dans le cadre de la politique touristique régionale
  • 16. Les missions prioritaires Structuration des territoires touristiques : ▶ Accompagnement en coordination avec les relais territoriaux des offices de tourisme notamment en cours de regroupement, et juste regroupés, en lien avec les ADT/CDT ▶ Appui à la structuration, à la définition du projet, à la mise en place de la structure (niveau 1) ▶ Appui à l’organisation, à la professionnalisation des RH, à la communication interne (niveau 2) ▶ Appui sur des thématiques particulières pour les offices de tourisme déjà organisés : SADI, GRC, démarche qualité, etc. (niveau 3)
  • 17. Les services : animation de réseau ▶ Représentation des offices de tourisme ▶ Outils de communication réseau ▶ Assistance conseil ▶ Réseau Expair ▶ Innovation R&D ▶ Agréement service civique ▶ Référencement fournisseurs ▶ Actions collectives (type régie pub)
  • 18. Professionnalisation Démarches de progrès Organisation territoriale Stratégies numériques