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Comprendre le langage XFT

      LE SHOPPING
LA RECHERCHE D’UN PRODUIT
«Je recherche mon produit»
La phase de recherche/Shopping

Rappel

L’étape de recherche
durant laquelle le
client va rechercher le
produit qui lui
convient.

Cette étape est
également appelée
« phase de
shopping ».
La phase de recherche/Shopping

• Dans la phase de shopping, le client va utiliser divers critères
  lui permettant d’affiner ou non sa recherche.
• Il peut choisir de faire une recherche de type courte ou de type
  longue.
     Dans la recherche de type courte, il va limiter l’usage des

      critères de recherche ou des filtres.
     Dans une recherche de type longue, il va pré remplir certains

      champs lui permettant d’atteindre plus rapidement la liste de
      produits correspondant à ce qu’il cherche.
       • Les filtres peuvent être des villes de départ, des prix, des mois,
         des pensions, des catégories de produit, des destinations).
• La recherche courte correspond souvent aux offres de
  dernières minutes, par opposition à la recherche longue qui
  correspond à de la préparation au voyage (recherche par
  anticipation)
• Le client obtient une liste de résultats
La phase de recherche/Shopping

Dans la phase de shopping,
le client va utiliser divers critères
lui permettant d’affiner ou non sa
recherche.

Il peut choisir de faire une
recherche de type courte ou de type
longue
La recherche d’un produit
                      Je fais du shopping sur Internet en parcours court


Dans la recherche de type
courte, il va limiter l’usage des
critères de recherche ou des
filtres.
La recherche d’un produit
                       Je fais du shopping sur Internet en parcours long


Dans une recherche de type longue,
il va pré remplir certains champs lui
permettant d’atteindre plus
rapidement la liste de produits
correspond à ce qu’il cherche.

Les filtres
peuvent être des
villes de départ,
des prix, des
mois, des
pensions, des
catégories de
produit, des
destinations).
La phase de recherche/Shopping

Le client obtient une liste de
résultats

La recherche courte correspond
souvent aux offres de dernières
minutes, par opposition à la
recherche longue qui correspond à
de la préparation au voyage
(recherche par anticipation)
La phase de recherche/Shopping



Comment ça marche ?
La recherche d’un produit
                                                  Je fais du shopping sur Internet
Fournisseurs




                                    Fournisseur       Fournisseur             Fournisseur         Fournisseur
                                    A                 B                       C                   n

                              catalogue           catalogue               catalogue          catalogue
                               Cache and promo      Cache and promo        Cache and promo    Cache and promo
Distributeurr Concentrateur




                                                                 Moteur                                            CRM / /
                                                                                                                    CRM
                                          Produit
                                          Produit                                                                  Mid office
                                                                                                                    Mid office
                                                                                                         Clients




                                          site          Site B2B / B2C



                                                                                             Quand un client
                                                                                              recherche un
Client final




                                                                                                package
La recherche d’un produit
                                                  Je fais du shopping sur Internet
Fournisseurs




                                    Fournisseur       Fournisseur            Fournisseur          Fournisseur
                                    A                 B                      C                    n

                              catalogue           catalogue              catalogue           catalogue
                               Cache and promo      Cache and promo       Cache and promo     Cache and promo

                                                                         XFT
Distributeurr Concentrateur




                                                                Moteur                                             CRM / /
                                                                                                                    CRM
                                          Produit
                                          Produit                                                                  Mid office
                                                                                                                    Mid office
                                                                                                         Clients




                                          site          Site B2B / B2C

                                                                                             Le moteur interroge la
                                                                                                 Le moteur peut
                                                                                            base produits (alimentée
                                                                                            Quand un client
                                                                                            interroger la base client
                                                                                             recherche un et
                                                                                                    en prix
                                                                                            si celui-ci s’est identifié
Client final




                                                                                                disponibilités)…
                                                                                                package
La recherche d’un produit
                                                  Je fais du shopping sur Internet
Fournisseurs




                                    Fournisseur       Fournisseur            Fournisseur          Fournisseur
                                    A                 B                      C                    n

                              catalogue           catalogue              catalogue           catalogue
                               Cache and promo      Cache and promo       Cache and promo     Cache and promo

                                                                         XFT
Distributeurr Concentrateur




                                                                Moteur                                             CRM / /
                                                                                                                    CRM
                                          Produit
                                          Produit                                                                  Mid office
                                                                                                                    Mid office
                                                                 XFT                                     Clients




                                          site          Site B2B / B2C

                                                                                             Le moteur interroge la
                                                                                            base produits (alimentée
                                                                                            Quand un client
                                                                                             recherche un et
                                                                                                   en prix
Client final




                                                                                                disponibilités)…
                                                                                                package
La recherche d’un produit
                                                  Je fais du shopping sur Internet
Fournisseurs




                                    Fournisseur       Fournisseur            Fournisseur           Fournisseur
                                    A                 B                      C                     n

                              catalogue           catalogue              catalogue            catalogue
                               Cache and promo      Cache and promo       Cache and promo      Cache and promo

                                                                         XFT
Distributeurr Concentrateur




                                                                Moteur                                              CRM / /
                                                                                                                     CRM
                                          Produit
                                          Produit                                                                   Mid office
                                                                                                                     Mid office
                                                                 XFT                                      Clients




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                                                                                                 … … et fournit une
                                                                                                  réponse tenant
Client final




                                                                                            potentiellement compte de
                                                                                              l’identifiant client (ex:
                                                                                             carte fidelité, identifiant
                                                                                                      agence)

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La phase 1 de shopping

  • 1. Comprendre le langage XFT LE SHOPPING
  • 2. LA RECHERCHE D’UN PRODUIT «Je recherche mon produit»
  • 3. La phase de recherche/Shopping Rappel L’étape de recherche durant laquelle le client va rechercher le produit qui lui convient. Cette étape est également appelée « phase de shopping ».
  • 4. La phase de recherche/Shopping • Dans la phase de shopping, le client va utiliser divers critères lui permettant d’affiner ou non sa recherche. • Il peut choisir de faire une recherche de type courte ou de type longue.  Dans la recherche de type courte, il va limiter l’usage des critères de recherche ou des filtres.  Dans une recherche de type longue, il va pré remplir certains champs lui permettant d’atteindre plus rapidement la liste de produits correspondant à ce qu’il cherche. • Les filtres peuvent être des villes de départ, des prix, des mois, des pensions, des catégories de produit, des destinations). • La recherche courte correspond souvent aux offres de dernières minutes, par opposition à la recherche longue qui correspond à de la préparation au voyage (recherche par anticipation) • Le client obtient une liste de résultats
  • 5. La phase de recherche/Shopping Dans la phase de shopping, le client va utiliser divers critères lui permettant d’affiner ou non sa recherche. Il peut choisir de faire une recherche de type courte ou de type longue
  • 6. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur Internet en parcours court Dans la recherche de type courte, il va limiter l’usage des critères de recherche ou des filtres.
  • 7. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur Internet en parcours long Dans une recherche de type longue, il va pré remplir certains champs lui permettant d’atteindre plus rapidement la liste de produits correspond à ce qu’il cherche. Les filtres peuvent être des villes de départ, des prix, des mois, des pensions, des catégories de produit, des destinations).
  • 8. La phase de recherche/Shopping Le client obtient une liste de résultats La recherche courte correspond souvent aux offres de dernières minutes, par opposition à la recherche longue qui correspond à de la préparation au voyage (recherche par anticipation)
  • 9. La phase de recherche/Shopping Comment ça marche ?
  • 10. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur Internet Fournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n catalogue catalogue catalogue catalogue Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo Distributeurr Concentrateur Moteur CRM / / CRM Produit Produit Mid office Mid office Clients site Site B2B / B2C Quand un client recherche un Client final package
  • 11. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur Internet Fournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n catalogue catalogue catalogue catalogue Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo XFT Distributeurr Concentrateur Moteur CRM / / CRM Produit Produit Mid office Mid office Clients site Site B2B / B2C Le moteur interroge la Le moteur peut base produits (alimentée Quand un client interroger la base client recherche un et en prix si celui-ci s’est identifié Client final disponibilités)… package
  • 12. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur Internet Fournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n catalogue catalogue catalogue catalogue Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo XFT Distributeurr Concentrateur Moteur CRM / / CRM Produit Produit Mid office Mid office XFT Clients site Site B2B / B2C Le moteur interroge la base produits (alimentée Quand un client recherche un et en prix Client final disponibilités)… package
  • 13. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur Internet Fournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n catalogue catalogue catalogue catalogue Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo XFT Distributeurr Concentrateur Moteur CRM / / CRM Produit Produit Mid office Mid office XFT Clients site Site B2B / B2C … … et fournit une réponse tenant Client final potentiellement compte de l’identifiant client (ex: carte fidelité, identifiant agence)