SlideShare une entreprise Scribd logo
La politique
documentaire à
l’heure du numérique
Cosette Spirin – 6 & 7 décembre 2018
Aix-en-Provence
1
2/3
Sommaire de l’après-midi
• Panorama des principales ressources
numériques (payantes), statistiques et réflexions
• Les fournisseurs de livres numériques (dont
PNB)
• Comment valoriser l'invisible dans et hors les
murs (réseaux sociaux, partenariats…)
• Et quelques éléments de la médiation numérique
des savoirs
• Mettre en place une veille personnelle au sein
d’un projet d’équipe 2
RESSOURCES NUMÉRIQUES
« PAYANTES »
Statistiques, réflexions et les incontournables.
3
Un partenaire indispensable :
4
Réseau CAREL
• Site-réflexe pour faire de la veille sur le sujet
• Création en 2012 à la BPI.
• Coopération pour l’Accès aux Ressources
Numériques en Bibliothèques.
• Cette association est un réseau national de
compétences et d’échanges en matière de
documentation électronique pour les bibs
publiques, structuré notamment autour un outil
collaboratif en ligne.
5
Réseau CAREL
• But : Négocier avec les fournisseurs des offres
commerciales adaptées aux besoins spécifiques
des bibs pour que ces dernières puissent rendre
aux lecteurs, dans l’univers numérique, autant
de services de proximité qu’elles le font avec
l’imprimé.
• Statuts de l’association. / + d’infos
6
Réseau CAREL
• Prix de l’abonnement annuel : 50€
• En adhérant, on bénéficie de réductions (entre 5
et 20% ~) sur les tarifs de ress. num.
• En tant qu’adhérent connecté, on accède à une
mine d’infos : évaluations, tarifs…
•  Démo
7
Qu’on se mette d’accord…
• Une ress. num. est accessible 24h/24 en dehors
des murs de la bib.
• Une ressource accessible uniquement dans les
murs ne remplit pas à 100% sa fonction
dématérialisée.
• Elle est intégrée dans le catalogue + facettes
• Penser aussi à l’accessibilité pour les personnes
en situation de handicap qui peuvent être isolées
de la culture.
8
Qu’on se mette d’accord…
• Connexion en authentification unique (SSO) sur
un site unique.
• Hybridation dans la pol doc : entre le
« remplacement » et le « complément »
• Le but est de viser aussi un public qui ne viendra
pas :
• Développer l’inscription en ligne par exemple comme
pour beaucoup de services publics aujourd’hui…
9
QUELQUES CHIFFRES
Où en sont les médiathèques françaises ?
Enquête Vodeclic 2016 sur 2015 (eh non, rien de + récent)
10
Ce qui est proposé
• Mais est-ce que les usagers utilisent vraiment ces
ressources ?
11
Notre rôle
12
13
Freins ?
14
Avant même de parler d’€
• Quel est le projet de service ?
• Pour commencer : Faire une sélection de sites
gratuits sur votre site, portail ou simplement sur
la page du site de votre mairie.
• Par ex. : exemple de sitothèque
• Asseoir votre expertise de sélection/validation
de l’info
• Développer facilement vos services sans toucher
au budget.
15
16
Comparatif budget par année
Budget par taille de ville
17
Où trouver du budget ?
• Tout dépend de votre situation :
• Toujours essayer d’en parler à la hiérarchie et
de négocier du nouveau budget
• Commencer petit avec une ressource
• Sinon, réduire un peu par-ci par-là…
• Loi NOTRe : fusion des villes en agglo. Peut
être une opportunité si la fusion est bien gérée
18
Où trouver du budget ?
• Se rapprocher de votre BD
• Il existe différents types de programmes
“d’aides” de l’Etat, ministère Cult&Com (mais
aussi département, régions, FEDER) :
• « Contrat numérique bib » en 2010
• Bib numérique de référence pour les grandes
collectivités :
• De 50 à 80% de financement HT (pour de nouvelles
acquisitions) + label de reconnaissance.
19
3 types de tarifs des RN
• Nb d’utilisateurs maximum
• A vous de décider
• Viser au mieux 5% des usagers la 1ère année avec
médiation accrue
• Nb d’usagers actifs dans votre établissement
• Nb d’habitants dans votre ville
20
2 façons de proposer les RN :
Via un portail (responsive design…)
• Prévoir les coûts des connecteurs et des
licences annuelles en + des ressources en
elles-mêmes
• Permet aussi le rapprochement des catalogue et
donc la recherche fédérée
21
Formation des usagers
et des médiathècaires
22
2 façons de proposer les RN :
Via la plateforme d’agrégations de contenus CVS :
• Certaines ressources « exclusives »
• Paiement des comptes usagers
• « jetons » films + presse
23
LES PRINCIPAUX
PRESTATAIRES
Panorama des RN payantes les + présentes dans le
paysages des BM françaises
24
25
En 2015
Auto-formation
• Tout apprendre :
• 19 catalogues
• Assez cher et ergonomie moyenne
• Mais avantage de payer qu’une seul
connecteur pour plusieurs types de ressources
• Vodeclic
• Vidéos tutoriels sur tous logiciels/OS
• Grande réactivité
• Tout illimité sans restriction de nb d’accès 26
Auto-formation
• Code de la route
• Avec « Tout apprendre »
• Ou Codes Rousseau avec CVS (avec permis côtier, fluvial)
• Skilleos :
• Vidéos. Chapitres de 5 min.
• Cours qui durent en moyenne entre 1h et 4h
(jusqu’à 22h)
• Thématiques : loisirs, sports & bien-être, arts &
musique; bureautique & multimédia, coding & e-
marketing, vie professionnelle (plusieurs packs) 27
Langues
• Tout apprendre (cf précédent)
• Orthodidacte :
• Apprentissage personnalisé ou remise à niveau +
perfectionnement de l’écrit de la langue
française
• Niveau langue maternelle + FLE
• MyCow
• Perfectionnement anglais A2/C1
• +++ : tarifs, journal, espace pro, exos, Bac/TOEIC 28
FLE / primo-arrivants
• Orthodidacte : (cf précédent)
• Igerip : vidéo, tarifs
• Assimo : vidéo
• Après un test rapide, c’est intéressant mais assez
complexe à prendre en main donc
accompagnement encore + nécessaire !
• Ces ressources vont devenir de + en +
importantes avec le contexte actuel. 29
Musique
• Music me
• Le « Deezer » de collectivités avec offre de « musiques
actuelles »
• Personnalisation, radios, appli
• diMusic
• Plateforme de streaming équitable d’artistes
indépendants
• +++ : Ergonomique, personnalisation, tarif
• Cité de la musique
• Supports pédagogiques très intéressants
• Beaucoup de choix en musique classique, du monde,
jazz…
30
Musique Jeunesse
• Munki :
• Écoute d’albums de musique et de contes pour les
enfants de 0 à 8 ans.
• Interface adaptée aux enfants
• Enfance et musique (CVS)
• Association de référence depuis 20 ans pour l’éveil des
enfants
• Propose des formations
31
1D Touch devient diMusic
• 1D touch ("1D" pour "indé"-pendant), 1ère
plateforme de streaming équitable !
• Soutient à la découverte et à une meilleure
rémunération des créateurs.
• Prix avantageux pour une RN en bib
• Plateforme 100% ergonomique et responsive
design.
• Applis
32
« 1D Touch » Game, Ebooks, TV
• Un philosophie à part entière
• Tarifs adaptés aux collectivités, valorisation de
l’indépendant, axé sur la médiation culturelle,
meilleure rémunération des artistes…
• 1ère offre de jeux vidéo à distance
• Une entreprise qui va certainement modifier le
paysage des ress. num. en bib
33
diGame
• Expérimentation débutée en janvier 2016 dans les bibs /
fin sept 2016
• Lancement janvier 2017
• Abo avec nb maximum d’utilisateurs 100, 200…
• Téléchargement de 12 jeux
• Développement d’une offre dans les murs (flou juridique
sur ce point-là)
• Médiation pensée : docs, borne d’arcade…
34
35
• Expérimentation
• Liste des jeux dispo 2018
Blacknut
• 200 jeux en streaming / le Netflix du JV (14,99€ par mois)
• Tout public, catalogue varié favorisant le lien social
et la créativité
• « Economisez de l’espace de stockage, dites adieu
aux achats intégrés »
• 21/11/18 : 1 code = jeu illimité pendant 30 jours
• Jeu à distance nécessitant une bonne connexion et
d’une bonne machine (attention aux publics pas suffisamment
équipés / serveurs pas infaillibles)
• Plaquette
36
VOD : Multivisionnage /
Nomade
• Arte VOD
• Offre la « moins chère » actuellement
• Catalogue varié avec nouveautés et VOST
• CVS
• Nouveautés / docu
• Plafond visionnage + jetons
• Adavision
• Achat des films avec licence
• Très cher, alternative intéressant à constitution
d’un nouveau fonds DVD
37
Presse
• Europresse :
• Base de données / 8000 sources / Journaux complets
en pdf
• Assez cher (car complet) avec plusieurs accès
simultanés
• Le kiosk :
• Nouvelle interface depuis mi-2017
• Titres grand public + multi-support
• 1 jeton = 1 consultation par usager
• Concurrence car Bouygues Telecom le proposent à ses
clients
38
Jeunesse
• La Souris qui raconte
• Cible les enfants qui ont du mal à se mettre à la lecture
• Histoires et contes interactifs  utilisation
systématique en ateliers, heure du conte numérique…
• Applis, livres audios : français & anglais
• Blog : plein de projets menés partout en France
• Planet Nemo
• Des histoires, abc melody (plusieurs langues) & des
jeux
39
Jeunesse
• Storyplayr
• Permet d'enregistrer sa voix pour devenir narrateur de
l'histoire puis de partager par internet.
• Albums jeunesse 3-8 ans en streaming
• A utiliser systématiquement en animation
• L'enregistrement des narrations ne peut se faire que dans les
murs.
• Kidilangues
• Eveil aux langues étrangères par des jeux, comptines,
histoires pour les 3-10 ans
• Comme d’hab, pas évident de trouver le public
40
41
Il y en a beaucoup d’autres
• Rien que sur le site du CAREL
• De la + spécialisée à la + généraliste, il y en a pour tout
type de public.
• L’important est de choisir en fonction de votre public et
leurs demandes…
• Et surtout de prendre le temps de l’analyser selon une
grille, de former encore et toujours les collègues et de
prévoir un plan de médiation directe avec vos usagers !
42
Les statistiques
• En faire régulièrement
• Un visiteur/usager en ligne vaut-il moins qu’un visiteur dans
les murs ?  bilan de fréquentation
• Aller en profondeur :
• Ne pas s’arrêter aux nb de connexions, ce n’est pas
forcément représentatif
• Langue : combien de temps passé ? A quelle fréquence
l’usager se connecte-t-il ?
• Ne pas viser la simple augmentation mais la qualité
• Musique : temps moyen d’écoute ?
• A partir de quel prix par usager, une ressource est-elle
« rentable » ?
• Un exemple 43
44
Utilisation par les usagers
• Pas assez de stats précises effectuées.
45
Conditions pour que les RN
soient utilisées
• Une stabilité technique : la connexion et la consultation
doit se passe sans entrave
• Une visibilité évidente
• Des catalogues fédérés et une hybridation des fonds
• Des collègues formés (fréquemment) et « bons
vendeurs »
• Un discours d’équipe rodé au même diapason
• Une valorisation régulière inscrite dans une ligne
éditoriale maitrisée
• L’acquisition d’une nouvelle (ou un renouvellement) de
ressource ne doit être possible que si projet de
médiation solide au moment du devis
46
C’est un véritable enjeu
• C’est une des réponses à la polémique des horaires
d’ouverture des médiathèques !
• Oui, nous sommes ouverts 24h/24 avec tous nos
services en ligne :
• Ressources numériques
• Réservations / prolongation via le portail
• Sélections / coups de cœur
• Communauté sur les réseaux sociaux
• Inscriptions en ligne à généraliser
47
Le secret…
48
La médiation !
49
PNB
Prêt numérique en bibliothèque
50
PNB, c’est quoi ?
• Dispositif interprofessionnel, lancé en 2012,
opéré par DILICOM et soutenu à son lancement
par le CNL
• Résultat des discussions menées entre les
différentes parties prenantes et repose sur
les « Recommandations pour une diffusion du
livre numérique par les bibs publiques »
• Interopérabilité
• Neutralité
51
PNB, c’est quoi ?
• Ouvert à toutes les bibs, qui se raccordent en
choisissant un libraire numérique (selon les
règles des marchés publics)
• qui se charge de lui présenter les offres des éditeurs.
• Si volonté de s’allier avec un libraire local, il doit faire
partie du dispositif
• Les commandes sont centralisées au niveau de
Dilicom qui coordonne les développements
techniques du dispositif. (Si CVS, il faut leur adresser un
BDC)
52
PNB, c’est quoi ?
• Par rapport à l’offre grand public, fonctionnalités
développées spécialement pour le prêt :
• chronodégradabilité du fichier
• retour anticipé
• et le renouvellement du prêt
53
PNB, c’est quoi ?
• Achat de licences (donc droit de prêt et décision
10/11/16 ne s’appliquent pas, auteurs rémunérés par
rapport au taux fixé sur le contrat avec l’éditeur)
• Chronédégradabilité modulable (tout dépend de
l’éditeur).
• Les fichiers sont soumis aux DRM.
54
 Attention ! Il y a eu une 1ère mouture de
PNB en 2013.
 Et le dispositif ne cesse d’évoluer depuis.
 3ème version 2017 : LCP
PNB, version 3 (2017)
• Nouvelle interface
• Prise en charge du DRM LCP  phrase
mnémotechnique comme clé d’ID
• Maitrise des demandes de prolongement de la
durée de prêt, retours anticipés, annuler un prêt
• Meilleures informations : données en temps réel
• Mutualisation des commandes dans le cadre
d’un réseau avec des portails différents
55
56
57
58
59
60
• = 55,32 % de l’ensemble des titres grand public
• et 66,24 % des titres grand public à périmètre égal (soit
en prenant en compte seulement les distributeurs
présents dans PNB),
61
63
Le prix moyen d’un ebook
sur PNB
• Prix moyen = 20,19 €, soit de 6,50 € supérieur au
prix moyen de l’offre (13,65 €) pour 30 prêts en
moyenne avec + ou – de simultanéité
• (Ce prix moyen peut varier en fonction des catégories
éditoriales et de la distinction nouveautés/fonds.)
• En bib, il faut aussi prendre en compte
l’équipement du document sur 1 seul
exemplaire…
64
Le durée moyenne de prêt
d’un ebook sur PNB
65
66
 Retrouvez la synthèse complète de mars 2018.
 http://pretnumeriqueenbibliotheque.fr/
L’appli « Baobab »
• Pour les usagers de bibs ou aux clients de
librairie
• Lit EPUB 2 et 3 protégés par le nouveau DRM LCP
• En lien avec la nouvelle version d'une interface
de PNB
• Police spéciale pour les dysléxiques
• Gratuite : iOs & Android
67
PNB : Points positifs
• Catalogue de + en + étoffé
• Engouement du public
• Choix pour un même titre, entre version papier
ou numérique, téléchargeable ou disponible en
streaming dans les murs
• Offre pour tous supports
• Adapté aux pratiques culturelles actuelles
• DRM LCP depuis 2017
• Appli Baobab 68
PNB : Critiqué
• Certains éditeurs ne font pas encore partie de l’offre
• chaque éditeur fixant ses conditions de prêt
• Pas de simultanéité ni plusieurs exemplaires pour Hachette donc
attente…
• DRM Adobe complexes pour les usagers
• Pas de pérennité ni de vocalisation des ebooks
• Prix ebook élevés mais ne pas comparer à papier car en + :
équipement, gestion, simultanéité, plusieurs exemplaires…
• MAIS : tous les exemplaires num. peuvent ne pas être empruntés
• La différenciation fonds/nouveautés pose problème : un ebook
peut afficher jusqu’à 3 prix différents au fil du temps
• Nécessite un portail « évolué »
• Pas de rémunération proportionnelle de l’auteur par rapport au
nb d’exemplaires num.
• Risque financier d’acheter des ebooks autres que best-sellers
car jetons se périment…
69
PNB : SAV des DRM
• Et on n’en parle pas dans le dernier bilan
• Téléchargement & création compte Adobe Digital Edition
• DRM allégée (LCP Lightweight Content Protection)
existe mais les SIGB ne sont pas prêts…
• Sur tablettes : App « Bluereader »
• Plus d’infos.
• Ce n’est pas hyper intuitif mais on s’y fait.
70
Recommandations du Carel
sur PNB
• Attention à la mission de conservation du patrimoine
(jetons = nb de prêts…)
• Orientation acquisition « best-sellers only »
• Augmentation prix ebook par rapport à papier 50%
raisonnable
• Moyenne prêt papier = 55
• Moyenne prêt ebook = 30 / 40 donc prix devrait être
baissé
71
QUELQUES FOURNISSEURS
D’EBOOKS
Numilog
Cyberlibris
YouBoox
Izneo
73
Tout nouveau, tout frais !
DiBook d’1D Lab
• A partir de septembre 2018 (?)
• diBook : une expérience de lecture augmentée
et interaction avec le texte.
• 4 000 références issues d'une sélection
exigeante réalisée auprès d'éditeurs
indépendants (Primento) & interaction avec le
texte
• Création de « capsules » (= sélections)
74
LIBRAIRES
Prêt numérique en bibliothèque
76
Travailler avec son
libraire local
• Vérifier s’il fait partie de la liste de libraires
partenaires
• Sinon, n’importe quel libraire peut rejoindre le
dispositif PNB
• L’occasion de prendre contact si ce n’est déjà fait
et peut-être lui filer un coup de main ?
77
NUMILOG
Devenu aussi l’une des 3 plateformes de distribution
de PNB
Cette solution permet aux librairies de vendre des
ouvrages numériques, directement aux
bibliothèques.
78
Numilog / BiblioAccess
• + de 397 000 titres
• 200 éditeurs : français, anglais,
espagnols, portugais (et certains
éditeurs qui ne sont pas présents
dans PNB)
• Nouveautés, savoirs, pratique, arts.
• Tous supports
• Durée prêt paramétrables +
acquisition souple
• Téléchargement ou streaming
• Achat titre par titre ou bouquet
79
Numilog / BiblioAccess
• Responsive design, synchronisé
avec tous les terminaux mobiles
• € = Abonnement + frais de
plateforme + acquisitions
• Diffuse aussi PNB depuis fin 2017
• Liaison avec CVS fonctionnelle
80
Numilog / BiblioAccess
81
82
Numilog / BiblioAccess
• Points négatifs Carel surtout
restrictions Hachette & Albin
Michel
• Ajout plug-in Microsoft Silverlight
pour la lecture en streaming,
• Lecture sur liseuses sauf Kindle
• Livre audio en .wma (format
Microsoft)
• Admin pas ergonomique, stats
basiques
83
CYBERLIBRIS / BIBLIOVOX 84
Cyberlibris / Bibliovox
• Streaming uniquement
• 35 000 ouvrages en français, en
anglais et en espagnol
• Guides de voyage, Eyrolles
• 1 500 à 2 000 nouveautés
• Thématiques larges et variées
• Site dédié
• Tous supports
• Design amélioré 85
Cyberlibris / Bibliovox
• Catalogue inégal, pas de grands
éditeurs
• Personnalisation ? Intégration dans
SIGB ?
• Tarifs de + en + élevés
• Stats peu précises
86
YOUBOOX
Le Deezer/Spotify/Netflix du livre
87
Youboox
• Accès gratuit restreint pour les particuliers.
• Lecture sur tous supports sans connexion (en offre
premium)
• Site/appli design, attrait marketing.
• Génération des revenus (publicitaires sur l'offre gratuite,
soit par abonnement) puis reversement de la moitié de
ces revenus. Le principe est de reverser ces revenus en
proportion des pages vues sur les œuvres des éditeurs.
88
Youboox
• C'est de la lecture de divertissement, plutôt que
de la lecture exclusivement littéraire (travail de
sélection).
• Offre intéressante « multi-fonds » : guides de
voyage, BD, presse…
• Une cible mixte à tendance féminine, entre 25 et
45 ans.
• Interview intéressante.
• Allons voir rapidement le catalogue ?
89
Youboox pour les bibs
• Via CVS
• Ou un Portail Archimed
• Illimité sauf nb de comptes
• Polar, romance, guide de voyage,
recettes de cuisine
• Presse, BD
• Mode off-line en mobilité comme
grand public
90
Youboox
• Tarifs intéressants (info non-trouvable en ligne)
91
Youboox pour les bibs
• Catalogue fourre-tout : pas de
rentrée littéraire ou de
nouveautés best-sellers
• Pertinent uniquement si travail
régulier de valorisation et si le
catalogue s’inscrit dans votre
PolDoc et convient à vos lecteurs.
• Mode hors-connexion ?
92
IZNEO
BD numérique : 50 éditeurs.
93
Izneo
• L’offre de BD/manga numérique
la + complète actuellement
• Blog de valorisation (plus mis à
jour depuis 2016)
• Facilité d’utilisation
• Streaming via CVS
• Via PNB : une infime partie (2%
du catalogue total)
94
Izneo
• En 2015, si pas CVS ni PNB, offre
uniquement dans les murs (!). Est-
ce que cela a évolué ?
• CVS = catalogue partiel par rapport
à celui grand public.
• Offre limitée par rapport à celle du
grand public
• Pas de mode « hors-connexion »
95
CANTOOK STATION -
DEMARQUE
Solution de prêt numérique venue
d’Outre-Atlantique
96
Cantook
• http://bibliomedia.cantookstation.eu/
• Canada, France (Grenoble : « Bibook »),
Belgique, Suisse.
• Plafond de 100 prêts par licence acquise,
• Achat au prix fixé par l’éditeur pour le grand
public,
• Pas de simultanéité (respect de la loi)
97
Pour en savoir +
• Ce qui se fait dans le monde au niveau des
ebooks en bib
• Un bilan qui grossit chaque année au Canada
• 12 recommandations pour une diffusion du livre
numérique par les bibliothèques publiques
98
COMMENT RENDRE VISIBLE
L’INVISIBLE ?
Ou le marketing documentaire
99
Circuit du doc num
100
Quel est le secret ?
101
Tous en chœur : La médiation !
102
La médiation peut se
matérialiser :
1. De manière institutionnelle
2. En ligne
3. Dans les murs
4. Hors les murs
103
Dans le magazine de la
collectivité !
104
La médiation peut se
matérialiser :
• En ligne : des exemples ?
105
La médiation peut se
matérialiser :
• En ligne :
• Sur le portail
• Vidéo tutoriels
• F.A.Q.
• Sélections « sexy »
• Recherchée fédérée
• Sur les réseaux sociaux
• Valorisation utilisant bien les codes et langages
adaptés
• GIF, meme, emoji, vidéo…
106
• Dossiers thématiques
• Sitothèque
• Newsletter
• Infographies
Vidéo tutoriels
• Exemple de la chaine Youtube la médiathèque
numérique des Landes
107
Foire aux questions (F.A.Q.)
108
Sélections attrayantes
109
« Recherche fédérée »
• Intégrant tout types de RN :
• Les RN payantes
Et les bibliothécaires catalogueraient aussi :
• Les sites web de références
• Les RN libres et gratuites repérées par les bib
• Les applis
• …
110
« Recherche fédérée »
111
• Infos accessibles
entre 3 et 4 clics
• On ne prend pas
trop l’ascenseur
Recherche assistée et globale
112
Avec des webservices
Le tout récupéré en
Z3950 !
Sérendipité ! Aider l’usager
à trouver ce qu’il cherche
mais aussi ce qu’il ne
cherche pas…
« Recherche fédérée »
113
Dossiers thématiques
114
Sitothèque
115
Former les usagers à
l’utilisation du catalogue
Intégrer le SIGB dans votre médiation et avoir un site en
logique WYSIWYG :
• Comment trouver les nouveautés
• Bibliographies / sélections docus
• Laisser des commentaires
• Faire des suggestions d'achats
• Top 10 des emprunts > infographie
• Les best-sellers : le numérique est une opportunité
116
Newsletter
• Ex. de la méd. de Roubaix
117
Réaliser des infographies
118
Exemple de la
présentation de
la pol doc de la
méd. Musicale de
Paris
Réaliser des infographies
• Exemple du bilan de fin d’année d’année CDI de
Mourenx
119
Réaliser des
infographies
• Les nouveautés CD sous
cette forme :
• à écouter le matin/soir,
• en étant heureux/triste
• Les nouveautés roman, dans
la peau d’un :
• Policier
• Jeune fille naïve
• Etc.
120
Trop facile !
• 10 sites pour réaliser une infographie
• Et en plus, cela permet d’être créatif et de
montrer encore une fois de plus la valeur
ajoutée de notre travail… C’est pas beau ça ?
• Coup de ♥ pour :
• https://www.genial.ly/fr,
• https://piktochart.com/
121
Une stratégie par
réseau social
122
123
La médiation peut se
matérialiser :
• Dans les murs : des exemples ?
124
La médiation peut se
matérialiser :
• Dans les murs, classiquement :
• Affiches
• Kakémono
• Marques-pages
• Fantômes
• Stickers
• Ateliers
• Bornes 125
Affiches
126
Kakémono / Borne
127
Kiosque à ebooks
128
Marques-pages / stickers
129
A lire aussi
en ebook !
Parfait pour une
bonne visibilité à
l’automate !
Fantômes
Jaquette DVD
130
Jaquette livre
Ateliers
• Utiliser les ressources numériques en
complément de vos actions culturelles :
• Heure du conte / heure des bébés :
• avec projection d’appli
• En utilisant les ress. num. comme « la Souris
qui raconte », « Storyplayr » par ex.
131
Ateliers
• Certains fournisseurs proposent même des
fiches-activités
132
Votre article « bible »
• Merci les collègues de la BDP d’Ile-et-Vilaine :
133
La médiation peut se
matérialiser :
• Penser UX ! (User Experience)
• Indiquer le chemin
• Attirer l’œil
• Investir les coll.
Physiques
• Utiliser tous les espaces
• Cibler les centres
d’intérêt des lecteurs
134
• Utiliser la géométrie
• Donner une seconde
vie aux objets
• Diffuser des vidéos
explicatives
• Jouer avec les
lecteurs
• Faire corps avec ress.
num.
Indiquer le chemin
135
Attirer l’œil
136
Investir les collections
physiques
137
Utiliser tous les espaces
• Fonds d’écrans sur
PC, tablettes
• Signatures mail
• …
138
Cibler les centres d’intérêt
des lecteurs
139
Utiliser la géométrie
• A fabriquer même avec des enfants en atelier ! 140
Donner une 2nde vie aux
objets
• Des piques à brochette
= drapeaux !
• Laissez libre cours à
votre imagination ! 141
Diffuser des vidéo
explicatives
142
Jouer avec les usagers
• Mais comme d’hab, laissez libre cours à votre imagination ! 143
Faire corps avec les RN
• Rien ne remplace une
pratique personnelle
• Fais partie du boulot
• En pratiquant, des idées
émergeront :
• Atelier
• Partenariat
• Coup de cœur
• Anecdote
• … 144
La médiation peut se
matérialiser :
• Dépasser la présence physique
• Hors les murs : des exemples ?
145
Elle peut se matérialiser :
• Hors les murs :
• Dès qu’il y a de l’action culturelle en dehors des
murs de la bib
• D’où l’intérêt de kakémono et autres supports
papier claires (guide du lecteur, flyer, marques-
pages…)
• Dans sa mairie, agglo  RH/com interne
• Développer des partenariats adéquats :
• Autoformation  CE d’entreprises, CDI collèges et
lycées, universités…
• Loisirs, streaming, code de la route  Jeunesse,
maisons de quartier, associations…
146
Elle peut se matérialiser :
• Hors les murs :
• Se faire identifier = téléphoner, se présenter, se
déplacer, faire des démonstrations
• Mettre en place une inscription simplifiée aux
services en ligne
• Prospecter du public et viser ceux qui ne
viendront pas mais utiliseront uniquement la
médiathèque numérique !
• Compte dans les stats comme de adhérents actifs
• Sur les panneaux lumineux de la ville ! 147
Moralité : en parler !
• Le bibliothécaire-sandwich !
148
Et s’organiser !
• Exemple de la MIOP à adapter avec ce qu’on vient de voir
149
« Non mais allo quoi ? » ©™
• On devrait passer plus de
temps à communiquer
sur ce qu’on propose
comme services
• à faire de la médiation
• qu’à cataloguer ou
ranger !
150
CONCURRENCE
151
Concurrence
• Les RN proposées en méd. sont en concurrence
avec pléthore d’offres dématérialisées payantes :
• Populaires : tout le monde en parle, tout le
monde parle des mêmes contenus
• Rapides : adaptés et ne buggent que rarement
• Efficaces : mode hors-connexion
• Pas chères : pour certains, 9,99€ par mois ne
représentent pas un investissement titanesque
152
Concurrence
• Si on veut que les usagers utilisent nos services,
il faut se démarquer !
153
Mais…
• Difficile de faire augmenter les stats de consultations
suivant les territoires :
• Intérêt ?
• Facilité ?
• Communication « sexy » ?
• « Concurrence »
• Est-ce nécessaire/pertinent/judicieux de créer ce besoin
de consommer des RN avec le piratage et les concurrents
pour être à la mode ?
154
Concurrence : VOD
• On s'invite dans le salon des usagers, dans leur moment
de "détente".
• Montrer toute la nouveauté que l'on peut apporter au
sein d'un foyer
• Convaincre de l’intérêt
• Rassurer si ça ne fonctionne pas, expliquer qu’on peut
relier son PC en HDMI à sa Smart TV, Chromecast…
155
Vous avez aimé cet ouvrage ? Peut-
être apprécierez-vous celui-ci..
• Il n’y a pas de mal à s’inspirer des algorithmes de Spotify,
Fnac, Netflix.
• Nous aussi, on souhaite fidéliser notre public pour les
orienter vers un contenu moins « mainstream »
• Surtout que les technologies évoluent maintenant et que
les portails peuvent être configurés dans cet esprit-là.
• Dans une démarche de médiation numérique de savoirs,
choisir des dispositifs adaptés.
156
Alors pourquoi acheter à
prix forts des RN ?
• C’est un acte militant
• C’est un soutien à la création artistique
• C’est cibler un public distant
• C’est une réponse à la polémique de
l’élargissement des horaires d’ouverture
• C’est appliquer les missions de la bib
publique selon l’UNESCO
• C’est suivre les évolutions de son temps 157
Autres options ?
• Les RN libres et gratuites
• Sitothèque…
158
LA MÉDIATION NUMÉRIQUES
DES SAVOIRS
Quelques éléments de
159
Définition de Silvère Mercier
et Lionel Dujol
• « La médiation numérique est une démarche
visant à mettre en œuvre des dispositifs de flux,
des dispositifs passerelles et des dispositifs
ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou
fortuit, l’appropriation et la dissémination de
contenus à des fins de diffusion des savoirs et
des savoir-faire. »
• Vise donc à favoriser la rencontre entre des
informations et des personnes par des
dispositifs. 160
Suite de la définition MNS
• La médiation numérique se distingue donc
fondamentalement d’une médiation culturelle par le
numérique
• L’ajout du terme numérique à celui de médiation se
justifie par l’influence décisive de la révolution des
« supports de mémoire »
161
Pour résumer les 3 types de
dispositifs de la MNS :
Type de dispositif Objectifs Exemples de dispositifs
Dispositif de flux
– Créer des habitudes de lecture
en s’insérant dans le flux des
médias sociaux.
– Tisser un lien de confiance avec
les communautés d’intérêts.
Portail, blog, page Facebook,
profil Twitter ou autre réseau
social, chaîne YouTube…
Dispositif ponctuel
– Proposer une mise en forme
d’informations attractive et
adaptée à une consultation en
ligne.
– Capter l’attention des usagers.
Frise chronologique,
géolocalisation de ressources,
liste de lecture, PDF feuilletable,
dossier multimédia dynamique,
sélection de ressources Web
éditorialisées…
Dispositif passerelle
Rendre tangibles des ressources
numériques dans les espaces
physiques de la bibliothèque.
Documenter des objets
culturels : code QR, adresse URL
raccourcie, étiquettes
éditorialisées.
Rematérialiser des ress num :
livre/DVD fantôme, CD gravé,
borne de téléchargement,
Bibliobox…
162
Guide pratique des
dispositifs
163
164
165
Les dispositifs
• Un dispositif n’existe que
166
Les dispositifs
• On mesurera aussi l’inutilité d’opérations de valorisation
au moyen de supports imprimés promotionnels titrés
« nos ressources numériques ».
• La démarche devrait plutôt être celle de situer les
contenus de ces ressources dans des dispositifs de
médiation orientés vers des besoins documentaires
167
3 types de dispositifs : 1e type
• Flux : le développement d’une identité numérique constituant
une présence en ligne pérenne et attractive.
• Vise à capter l’attention par le positionnement, la forme et le
contenu proposé.
• en s’insérant dans le flux des médias sociaux et en tissant un
lien de confiance avec des communautés d’intérêts.
• Dépasser une stratégie de communication qui viserait
uniquement à promouvoir l’établissement en disséminant une
information factuelle sur le fonctionnement de la bib et
événementiel.
168
Exemples de dispositifs de flux
• Gallica
• E-music box : valorisation scène locale limousine
• Crowdsourcing
• 2008 bib Congrès The Commons : plateforme de partage
collections iconographiques sur Flickr  sensibiliser + ajout
tags
• Toulouse : 4 500 clichés issus du fonds de plaques
photographiques d’Eugène Trutat (2008-2013)
• (Muséum Toulouse « Sur les traces d’Eugène Trutat »)
169
2e type de dispositif : ponctuel
• Ponctuel : mise en forme d’informations de manière attractive
et qui vise à capter l’attention des utilisateurs.
• Peut s’insérer dans un dispositif de flux.
• Enjeu = choisir l’outil en phase avec les usages & les besoins
de sa cible
• et surtout de diffuser le dispositif au bon moment
170
Dispositif ponctuel : exemples
• Scénographies numériques adaptées à une consultation en
ligne.
• Guides de voyages > carte géolocalisée > au moment de la
préparation des vacances
• Sélection grands conflits XXe siècle > frise chronologique > au
moment des examens
• Sélection musique > playlist > fête de la musique ou festivals…
• Faciles à intégrer sur le site web/blog
171
3e type de dispositif : passerelle
• Propose une interface entre un milieu tangible et un milieu
numérique.
• Hybridation : sphère numérique et tangible ne sont pas clos ni
hermétique.
• En parallèle des dispositifs de médiation en ligne, il est
nécessaire de développer des dispositifs pour valoriser ce
travail de médiation au sein même des espaces physiques de
la bib afin que l’ensemble des usagers fréquentant ces
structures puissent les découvrir.
• « Ponctuel » au moment où le besoin est perçu mais s’insère
dans le « flux » des réseaux sociaux donc à la rencontre des
communautés. 172
Dispositif passerelle : exemples
• Ces dispositifs passerelles permettent de documenter des
objets culturels.
• Doc  extraits musicaux  bande-annonce 
discographie/filmographie
• Essai  conférence en ligne de l’auteur  blog
• Livres ou journaux  leurs versions numériques
• Renvoyer vers la bibliographie publiée par la bib dans laquelle
figure le livre que j’ai entre les mains > QR codes ou liens
courts (mouais, succès mitigé…)
173
Exemple de dispositif passerelle
• Réseau BM Val d’Europe agglomération (2008)
• Etiquettes collées sur les ouvrages :
174
Exemple de dispositif passerelle
• Rematérialisation d’une ressource numérique en objet
manipulable
175
Exemple de dispositif passerelle
176
Mais aussi des « fantômes »
BUBDXM
178
POUR CONCLURE SUR LES
DISPOSITIFS
179
181
COMMENT ORGANISER UN PROJET DE
MÉDIATION NUMÉRIQUE DES SAVOIRS ?
182
La pyramide d’un projet de
médiation numérique des savoirs
183
• Tenir informé les
services internes
partenaires +
élu(e)/N+1
• Projet MNS sera
perçu comme une
bizarrerie, bien
éloignée de l’image
qu’on a d’un service
de lecture
publique/SCD et de
notre métier.
• Etat des lieux des
ressources
humaines,
matérielles,
financières +
compétences
Matrice de la médiationnumériquedes savoirs
184
POUR RÉCAPITULER
185
Guide pratique des dispositifs
186
METTRE EN PLACE UNE
VEILLE PERSONNELLE AU
SEIN D’UN PROJET D’ÉQUIPE 187
Quand on vous dit veille, à
quoi pensez-vous ?
188
Connaissez-vous des outils
de veille ?
189
Quelques outils de veille
qu’on verra :
• Twitter
• Slideshare
• Diigo
• Delicious
• Pearltrees
• Feedly
190
• Pocket
• Google Alert
• Zotero
• Scoop.it
• Storify...
Définition « veille »
« Activité continue et en grande partie
itérative visant à une surveillance active de
l’environnement scientifique, technologique,
juridique, commercial, socio-politique, etc.
pour en anticiper les évolutions »
191
Définition « veille »
192
Quels types de « veille »
y-a-t-il ?
193
Types de « veille »
194
Aujourd'hui, la veille n’est plus
l’apanage de spécialistes
(documentalistes, journalistes…). C’est
devenu une pratique amateur.
L’importance de la veille
La veille : une activité incontournable
• pour connaître son environnement
(technique, humain, institutionnel)
• pour entretenir et développer ses
connaissances et compétences
• pour être conscient des tendances
et les anticiper
• pour rencontrer, communiquer,
échanger
195
L’information se déverse
en flux continu
Comment éviter d’être
englouti par la vague ?
• Phénomène d’infobésité
• Mésinformation
• Amnésie informationnelle
• Volatilité et accélération
196
« Annie Hudon, une journaliste québécoise a d'ailleurs écrit au
sujet de ce problème qu'au XVIIème siècle, une personne était
exposée au cours de sa vie à moins d'information qu'on en
retrouve dans une seule édition du New York Times ! »
Le Personal Knowledge
Management
• Le PKM est l'ensemble des
procédés qu'un individu met en
œuvre pour rassembler,
rechercher, classifier et
partager la connaissance au
quotidien, ainsi que la manière
dont ces processus aident son
travail.
• Ce concept est associé à l'idée
selon laquelle le travailleur de
la connaissance doit être
acteur de son propre
apprentissage.
197
Les méthodes de veille :
Pull vs Push
RobertS.Donovan.CC-BY
• PULL : L’utilisateur va chercher
l’information en effectuant
périodiquement la même
recherche vers la même source.
• PUSH : Le service envoie
automatiquement l’information
à l’utilisateur, en fonction de
paramètres préétablis
Face à la profusion d’informations, la
tendance aujourd’hui est à privilégier
le push, mais le pull conserve son
utilité dans certains cas.
198
Penser global, agir local
• Penser à récupérer de
l’info ailleurs que dans le
cercle des bib. & de
l’infodoc.
• La veille d’un bibliothécaire
peut intéresser au-delà du
cercle des bib. & de
l’infodoc…
Bodansuditu. CC-BY
La veille se pense par cercles concentriques 199
≠ recherche d'info vs Veille
200
Recherche d’information Veille
Le cycle de la veille
201
202
XP P X 50 053
203
Et qui bouclent
Sur quoi faire de la veille
quand on est bibliothécaire ?
• les domaines d'acquisition dont on a la charge :
sorties, actus auteurs/artistes, critiques, actus
éditions…
• le monde des bibliothèques et des sciences de
l'information
• le monde de la fonction publique : aspects RH,
juridiques, contexte territorial
• la culture numérique et l'innovation technologique
• les ressources numériques (bases de données, sites
internet, applications, jeux vidéo, etc.)
• les outils numériques pour faciliter son quotidien 204
Veille thématique Veille métier=
205
IDENTIFIER ET SÉLECTIONNER
DES SOURCES
206
Blogoliste Listes TwitterUnivers Netvibes Scoop.it
Des sites Des flux Des veilleurs/curateurs
Des influenceurs
Des items
Sources : s’appuyer sur des
communautés
207
Alertes Google
: peuvent se
générer en mail
ou en flux
A noter : dans la version gratuite de Feedly, pas possible d'ajouter le flux
d'une Alerte Google
Sources : se créer des alertes
Google
208
Sources : lettres d’information
209
• Pas de dépendance d’un outil d’agrégation ni d’algorithme
• Nécessite une rigueur de lecture
• Ecologie : se désabonner des newsletters dont on ne veut
plus
Quelques newsletters de
référence sur le numérique
• le Blog du Modérateur
• Numerama
• AFJV
• 01net
• C.Net
• Journal du net
210
• Next Inpact
• Les Numériques
• Usine Digitale
• RSLN
• Usbek et Rica (+ Podcasts)
• En connaissez-vous peut-être d’autres ?
Quelques blogs à suivre
• Silvère Mercier : http://www.bibliobsession.net/
• Lionel Dujol : https://labibapprivoisee.wordpress.com/
• Nicolas Beudon : http://lrf-blog.com/
• Lionel Maurel : https://scinfolex.com/
• Marie D. Martel : https://bibliomancienne.com/
• Floriane Marielle : http://florianemariellejob.fr/
• Olivier Le Deuff : http://www.guidedesegares.info/
• Olivier Ertzscheid : http://affordance.typepad.com/
• Thomas Fourmeux : https://biblionumericus.fr/
211
212
pages / groupes sur Facebook
tableaux sur Pinterest
Sources : utiliser les réseaux sociaux
213
Slideshare
Pearltrees
Sources : les groupes Facebook
214
Et il y en a bien d’autres : une recherche sur Fb suffit à les trouver…
Le moteur de recherche Twitter Search
permet de faire des requêtes
complexes et de les exporter sous
forme de flux RSS.
Sources : Twitter
215
Sources : Twitter
216
S’abonner à
vos comptes
préférés sur
iOs
217
Sources : les listes sur Twitter
218
Nuzzel pour centraliser vos fils
Facebook, LinkedIn, Twitter
219
Nuzzle
220
COLLECTER, ORGANISER ET
TRAITER LES INFORMATIONS
221
Outils de veille
Peuvent être classés en 4 types :
1. Archivage de liens
2. Réception de flux RSS = surveillance des actualités de
différentes sources ou sujets.
3. Newsletter = réception « push » de compilation
d’informations
4. Automatisé = se chargent d’effectuer
automatiquement la veille à partir de moteurs de
recherche. Certains outils permettent d’agréger des
liens et des flux RSS. (outils souvent payants Comme KB
Crawl) 222
LES AGRÉGATEURS DE FLUX RSS 223
Flux RSS
• « Really Simple Syndication » (RSS 2.0) sorti en
2002 (ou Atom, + précis)
• C’est un fichier texte particulier dont le contenu
est produit automatiquement (sauf cas
exceptionnels) en fonction des mises à jour d'un
site Web.
• On leur annonçait la mort mais ils permettent
d’effectuer une veille ciblée non-dépendante
des algorithmes des GAFAM
224
L’incontournable Netvibes
225
L’incontournable Netvibes
226
Feedly
227
Feedly
228
Feedly
229
• Sur un compte gratuit : limitation à 100 sources
Feedly
230
v
Dissémination sur
divers outils et RS
« Lire plus
tard »
v
Inoreader
234
QUE FAIRE SI UN SITE NE
PROPOSE PAS DE FLUX RSS ?
Pour les + aguerris
236
Créer des flux RSS
1. Extension BuiltWith Technology Profiler :
pour Chrome et Firefox
2. Utiliser Google Alertes et l’opérateur site
• mais dépendance de l’indexation par Google
3. Surveiller les comptes RS du site en question
• Si existant et si utilisé pour envoyer des infos
fraiches
4. En créer manuellement avec Politepol ou
Fivefilters (niveau expert !)
237
En provenance de Facebook
239
240
En provenance de Twitter
En provenance d’Instagram
241
En provenance de Pinterest
242
En provenance de Slideshare
243
En provenance de Scoop.it
244
En provenance de Diigo
245
Filtrer les Flux RSS
246
Bien utiliser Siftrss
247
248
Bien utiliser Siftrss
Mixer les flux RSS
249
250
Mixer les flux RSS
COLLECTER, ORGANISER ET
TRAITER LES INFORMATIONS
251
Pocket
252
Pocket
253
Pocket
254
Instapaper
255
Instapaper
258
Pearltrees
259
Pearltrees
260
Pearltrees : exemple
261
Diigo
Diigo
262
Nimbus : la capture d’écran
améliorée
263
Lasso : un outil de veille
collaborative
• Uniquement en anglais mais rien d’insurmontable.
• Entièrement gratuit pour les groupes jusqu’à 5 équipiers.
264
TeamSync
• Jusqu’à 4 personnes dans la version gratuite
• 1000 « bookmarks »
265
DIFFUSER ET PARTAGER 266
Diffuser et partager via Scoop.it
267
Diffuser et partager via une
newsletter
268
Diffuser et partager via le
biais d’un blog
269
Diffuser et partager sur les RS
270
Pour conclure, quelques
conseils :
• Ne pas sous estimer l'analyse des besoins :
il est nécessaire de réévaluer régulièrement les sources
sélectionnées
• Ne pas arrêter le processus à la collecte d'informations :
sans analyse, pas de réflexion sur les méthodes de diffusion
• Ne pas penser que tout est affaire de technologies :
la veille c'est aussi des discussions (salons, journées d'étude),
des rencontres, des documents sous forme matérielle...
• La veille doit servir à la prise de décision :
elle doit donc répondre aux attentes des décideurs, dans la
forme et le contenu
271
ENCOURAGER UNE VEILLE
COLLABORATIVE
272
Exemple interne de la méd.
musicale - Paris
273
Projet de service
1. Se répartir les tâches / domaines
2. Choisir un outil de restitution
3. Diffuser / disséminer (= livrables, produits docus)
274
• Utiliser la veille pro comme outil de management
• Mutualiser les veilles métiers perso des bib
• Améliorer la communication au sein de l'équipe
Enjeux
275

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La politique documentaire à l'heure du numérique 2/3

  • 1. La politique documentaire à l’heure du numérique Cosette Spirin – 6 & 7 décembre 2018 Aix-en-Provence 1 2/3
  • 2. Sommaire de l’après-midi • Panorama des principales ressources numériques (payantes), statistiques et réflexions • Les fournisseurs de livres numériques (dont PNB) • Comment valoriser l'invisible dans et hors les murs (réseaux sociaux, partenariats…) • Et quelques éléments de la médiation numérique des savoirs • Mettre en place une veille personnelle au sein d’un projet d’équipe 2
  • 3. RESSOURCES NUMÉRIQUES « PAYANTES » Statistiques, réflexions et les incontournables. 3
  • 5. Réseau CAREL • Site-réflexe pour faire de la veille sur le sujet • Création en 2012 à la BPI. • Coopération pour l’Accès aux Ressources Numériques en Bibliothèques. • Cette association est un réseau national de compétences et d’échanges en matière de documentation électronique pour les bibs publiques, structuré notamment autour un outil collaboratif en ligne. 5
  • 6. Réseau CAREL • But : Négocier avec les fournisseurs des offres commerciales adaptées aux besoins spécifiques des bibs pour que ces dernières puissent rendre aux lecteurs, dans l’univers numérique, autant de services de proximité qu’elles le font avec l’imprimé. • Statuts de l’association. / + d’infos 6
  • 7. Réseau CAREL • Prix de l’abonnement annuel : 50€ • En adhérant, on bénéficie de réductions (entre 5 et 20% ~) sur les tarifs de ress. num. • En tant qu’adhérent connecté, on accède à une mine d’infos : évaluations, tarifs… •  Démo 7
  • 8. Qu’on se mette d’accord… • Une ress. num. est accessible 24h/24 en dehors des murs de la bib. • Une ressource accessible uniquement dans les murs ne remplit pas à 100% sa fonction dématérialisée. • Elle est intégrée dans le catalogue + facettes • Penser aussi à l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap qui peuvent être isolées de la culture. 8
  • 9. Qu’on se mette d’accord… • Connexion en authentification unique (SSO) sur un site unique. • Hybridation dans la pol doc : entre le « remplacement » et le « complément » • Le but est de viser aussi un public qui ne viendra pas : • Développer l’inscription en ligne par exemple comme pour beaucoup de services publics aujourd’hui… 9
  • 10. QUELQUES CHIFFRES Où en sont les médiathèques françaises ? Enquête Vodeclic 2016 sur 2015 (eh non, rien de + récent) 10
  • 11. Ce qui est proposé • Mais est-ce que les usagers utilisent vraiment ces ressources ? 11
  • 13. 13
  • 15. Avant même de parler d’€ • Quel est le projet de service ? • Pour commencer : Faire une sélection de sites gratuits sur votre site, portail ou simplement sur la page du site de votre mairie. • Par ex. : exemple de sitothèque • Asseoir votre expertise de sélection/validation de l’info • Développer facilement vos services sans toucher au budget. 15
  • 17. Budget par taille de ville 17
  • 18. Où trouver du budget ? • Tout dépend de votre situation : • Toujours essayer d’en parler à la hiérarchie et de négocier du nouveau budget • Commencer petit avec une ressource • Sinon, réduire un peu par-ci par-là… • Loi NOTRe : fusion des villes en agglo. Peut être une opportunité si la fusion est bien gérée 18
  • 19. Où trouver du budget ? • Se rapprocher de votre BD • Il existe différents types de programmes “d’aides” de l’Etat, ministère Cult&Com (mais aussi département, régions, FEDER) : • « Contrat numérique bib » en 2010 • Bib numérique de référence pour les grandes collectivités : • De 50 à 80% de financement HT (pour de nouvelles acquisitions) + label de reconnaissance. 19
  • 20. 3 types de tarifs des RN • Nb d’utilisateurs maximum • A vous de décider • Viser au mieux 5% des usagers la 1ère année avec médiation accrue • Nb d’usagers actifs dans votre établissement • Nb d’habitants dans votre ville 20
  • 21. 2 façons de proposer les RN : Via un portail (responsive design…) • Prévoir les coûts des connecteurs et des licences annuelles en + des ressources en elles-mêmes • Permet aussi le rapprochement des catalogue et donc la recherche fédérée 21
  • 22. Formation des usagers et des médiathècaires 22
  • 23. 2 façons de proposer les RN : Via la plateforme d’agrégations de contenus CVS : • Certaines ressources « exclusives » • Paiement des comptes usagers • « jetons » films + presse 23
  • 24. LES PRINCIPAUX PRESTATAIRES Panorama des RN payantes les + présentes dans le paysages des BM françaises 24
  • 26. Auto-formation • Tout apprendre : • 19 catalogues • Assez cher et ergonomie moyenne • Mais avantage de payer qu’une seul connecteur pour plusieurs types de ressources • Vodeclic • Vidéos tutoriels sur tous logiciels/OS • Grande réactivité • Tout illimité sans restriction de nb d’accès 26
  • 27. Auto-formation • Code de la route • Avec « Tout apprendre » • Ou Codes Rousseau avec CVS (avec permis côtier, fluvial) • Skilleos : • Vidéos. Chapitres de 5 min. • Cours qui durent en moyenne entre 1h et 4h (jusqu’à 22h) • Thématiques : loisirs, sports & bien-être, arts & musique; bureautique & multimédia, coding & e- marketing, vie professionnelle (plusieurs packs) 27
  • 28. Langues • Tout apprendre (cf précédent) • Orthodidacte : • Apprentissage personnalisé ou remise à niveau + perfectionnement de l’écrit de la langue française • Niveau langue maternelle + FLE • MyCow • Perfectionnement anglais A2/C1 • +++ : tarifs, journal, espace pro, exos, Bac/TOEIC 28
  • 29. FLE / primo-arrivants • Orthodidacte : (cf précédent) • Igerip : vidéo, tarifs • Assimo : vidéo • Après un test rapide, c’est intéressant mais assez complexe à prendre en main donc accompagnement encore + nécessaire ! • Ces ressources vont devenir de + en + importantes avec le contexte actuel. 29
  • 30. Musique • Music me • Le « Deezer » de collectivités avec offre de « musiques actuelles » • Personnalisation, radios, appli • diMusic • Plateforme de streaming équitable d’artistes indépendants • +++ : Ergonomique, personnalisation, tarif • Cité de la musique • Supports pédagogiques très intéressants • Beaucoup de choix en musique classique, du monde, jazz… 30
  • 31. Musique Jeunesse • Munki : • Écoute d’albums de musique et de contes pour les enfants de 0 à 8 ans. • Interface adaptée aux enfants • Enfance et musique (CVS) • Association de référence depuis 20 ans pour l’éveil des enfants • Propose des formations 31
  • 32. 1D Touch devient diMusic • 1D touch ("1D" pour "indé"-pendant), 1ère plateforme de streaming équitable ! • Soutient à la découverte et à une meilleure rémunération des créateurs. • Prix avantageux pour une RN en bib • Plateforme 100% ergonomique et responsive design. • Applis 32
  • 33. « 1D Touch » Game, Ebooks, TV • Un philosophie à part entière • Tarifs adaptés aux collectivités, valorisation de l’indépendant, axé sur la médiation culturelle, meilleure rémunération des artistes… • 1ère offre de jeux vidéo à distance • Une entreprise qui va certainement modifier le paysage des ress. num. en bib 33
  • 34. diGame • Expérimentation débutée en janvier 2016 dans les bibs / fin sept 2016 • Lancement janvier 2017 • Abo avec nb maximum d’utilisateurs 100, 200… • Téléchargement de 12 jeux • Développement d’une offre dans les murs (flou juridique sur ce point-là) • Médiation pensée : docs, borne d’arcade… 34
  • 35. 35 • Expérimentation • Liste des jeux dispo 2018
  • 36. Blacknut • 200 jeux en streaming / le Netflix du JV (14,99€ par mois) • Tout public, catalogue varié favorisant le lien social et la créativité • « Economisez de l’espace de stockage, dites adieu aux achats intégrés » • 21/11/18 : 1 code = jeu illimité pendant 30 jours • Jeu à distance nécessitant une bonne connexion et d’une bonne machine (attention aux publics pas suffisamment équipés / serveurs pas infaillibles) • Plaquette 36
  • 37. VOD : Multivisionnage / Nomade • Arte VOD • Offre la « moins chère » actuellement • Catalogue varié avec nouveautés et VOST • CVS • Nouveautés / docu • Plafond visionnage + jetons • Adavision • Achat des films avec licence • Très cher, alternative intéressant à constitution d’un nouveau fonds DVD 37
  • 38. Presse • Europresse : • Base de données / 8000 sources / Journaux complets en pdf • Assez cher (car complet) avec plusieurs accès simultanés • Le kiosk : • Nouvelle interface depuis mi-2017 • Titres grand public + multi-support • 1 jeton = 1 consultation par usager • Concurrence car Bouygues Telecom le proposent à ses clients 38
  • 39. Jeunesse • La Souris qui raconte • Cible les enfants qui ont du mal à se mettre à la lecture • Histoires et contes interactifs  utilisation systématique en ateliers, heure du conte numérique… • Applis, livres audios : français & anglais • Blog : plein de projets menés partout en France • Planet Nemo • Des histoires, abc melody (plusieurs langues) & des jeux 39
  • 40. Jeunesse • Storyplayr • Permet d'enregistrer sa voix pour devenir narrateur de l'histoire puis de partager par internet. • Albums jeunesse 3-8 ans en streaming • A utiliser systématiquement en animation • L'enregistrement des narrations ne peut se faire que dans les murs. • Kidilangues • Eveil aux langues étrangères par des jeux, comptines, histoires pour les 3-10 ans • Comme d’hab, pas évident de trouver le public 40
  • 41. 41
  • 42. Il y en a beaucoup d’autres • Rien que sur le site du CAREL • De la + spécialisée à la + généraliste, il y en a pour tout type de public. • L’important est de choisir en fonction de votre public et leurs demandes… • Et surtout de prendre le temps de l’analyser selon une grille, de former encore et toujours les collègues et de prévoir un plan de médiation directe avec vos usagers ! 42
  • 43. Les statistiques • En faire régulièrement • Un visiteur/usager en ligne vaut-il moins qu’un visiteur dans les murs ?  bilan de fréquentation • Aller en profondeur : • Ne pas s’arrêter aux nb de connexions, ce n’est pas forcément représentatif • Langue : combien de temps passé ? A quelle fréquence l’usager se connecte-t-il ? • Ne pas viser la simple augmentation mais la qualité • Musique : temps moyen d’écoute ? • A partir de quel prix par usager, une ressource est-elle « rentable » ? • Un exemple 43
  • 44. 44
  • 45. Utilisation par les usagers • Pas assez de stats précises effectuées. 45
  • 46. Conditions pour que les RN soient utilisées • Une stabilité technique : la connexion et la consultation doit se passe sans entrave • Une visibilité évidente • Des catalogues fédérés et une hybridation des fonds • Des collègues formés (fréquemment) et « bons vendeurs » • Un discours d’équipe rodé au même diapason • Une valorisation régulière inscrite dans une ligne éditoriale maitrisée • L’acquisition d’une nouvelle (ou un renouvellement) de ressource ne doit être possible que si projet de médiation solide au moment du devis 46
  • 47. C’est un véritable enjeu • C’est une des réponses à la polémique des horaires d’ouverture des médiathèques ! • Oui, nous sommes ouverts 24h/24 avec tous nos services en ligne : • Ressources numériques • Réservations / prolongation via le portail • Sélections / coups de cœur • Communauté sur les réseaux sociaux • Inscriptions en ligne à généraliser 47
  • 50. PNB Prêt numérique en bibliothèque 50
  • 51. PNB, c’est quoi ? • Dispositif interprofessionnel, lancé en 2012, opéré par DILICOM et soutenu à son lancement par le CNL • Résultat des discussions menées entre les différentes parties prenantes et repose sur les « Recommandations pour une diffusion du livre numérique par les bibs publiques » • Interopérabilité • Neutralité 51
  • 52. PNB, c’est quoi ? • Ouvert à toutes les bibs, qui se raccordent en choisissant un libraire numérique (selon les règles des marchés publics) • qui se charge de lui présenter les offres des éditeurs. • Si volonté de s’allier avec un libraire local, il doit faire partie du dispositif • Les commandes sont centralisées au niveau de Dilicom qui coordonne les développements techniques du dispositif. (Si CVS, il faut leur adresser un BDC) 52
  • 53. PNB, c’est quoi ? • Par rapport à l’offre grand public, fonctionnalités développées spécialement pour le prêt : • chronodégradabilité du fichier • retour anticipé • et le renouvellement du prêt 53
  • 54. PNB, c’est quoi ? • Achat de licences (donc droit de prêt et décision 10/11/16 ne s’appliquent pas, auteurs rémunérés par rapport au taux fixé sur le contrat avec l’éditeur) • Chronédégradabilité modulable (tout dépend de l’éditeur). • Les fichiers sont soumis aux DRM. 54  Attention ! Il y a eu une 1ère mouture de PNB en 2013.  Et le dispositif ne cesse d’évoluer depuis.  3ème version 2017 : LCP
  • 55. PNB, version 3 (2017) • Nouvelle interface • Prise en charge du DRM LCP  phrase mnémotechnique comme clé d’ID • Maitrise des demandes de prolongement de la durée de prêt, retours anticipés, annuler un prêt • Meilleures informations : données en temps réel • Mutualisation des commandes dans le cadre d’un réseau avec des portails différents 55
  • 56. 56
  • 57. 57
  • 58. 58
  • 59. 59
  • 60. 60
  • 61. • = 55,32 % de l’ensemble des titres grand public • et 66,24 % des titres grand public à périmètre égal (soit en prenant en compte seulement les distributeurs présents dans PNB), 61
  • 62. 63
  • 63. Le prix moyen d’un ebook sur PNB • Prix moyen = 20,19 €, soit de 6,50 € supérieur au prix moyen de l’offre (13,65 €) pour 30 prêts en moyenne avec + ou – de simultanéité • (Ce prix moyen peut varier en fonction des catégories éditoriales et de la distinction nouveautés/fonds.) • En bib, il faut aussi prendre en compte l’équipement du document sur 1 seul exemplaire… 64
  • 64. Le durée moyenne de prêt d’un ebook sur PNB 65
  • 65. 66  Retrouvez la synthèse complète de mars 2018.  http://pretnumeriqueenbibliotheque.fr/
  • 66. L’appli « Baobab » • Pour les usagers de bibs ou aux clients de librairie • Lit EPUB 2 et 3 protégés par le nouveau DRM LCP • En lien avec la nouvelle version d'une interface de PNB • Police spéciale pour les dysléxiques • Gratuite : iOs & Android 67
  • 67. PNB : Points positifs • Catalogue de + en + étoffé • Engouement du public • Choix pour un même titre, entre version papier ou numérique, téléchargeable ou disponible en streaming dans les murs • Offre pour tous supports • Adapté aux pratiques culturelles actuelles • DRM LCP depuis 2017 • Appli Baobab 68
  • 68. PNB : Critiqué • Certains éditeurs ne font pas encore partie de l’offre • chaque éditeur fixant ses conditions de prêt • Pas de simultanéité ni plusieurs exemplaires pour Hachette donc attente… • DRM Adobe complexes pour les usagers • Pas de pérennité ni de vocalisation des ebooks • Prix ebook élevés mais ne pas comparer à papier car en + : équipement, gestion, simultanéité, plusieurs exemplaires… • MAIS : tous les exemplaires num. peuvent ne pas être empruntés • La différenciation fonds/nouveautés pose problème : un ebook peut afficher jusqu’à 3 prix différents au fil du temps • Nécessite un portail « évolué » • Pas de rémunération proportionnelle de l’auteur par rapport au nb d’exemplaires num. • Risque financier d’acheter des ebooks autres que best-sellers car jetons se périment… 69
  • 69. PNB : SAV des DRM • Et on n’en parle pas dans le dernier bilan • Téléchargement & création compte Adobe Digital Edition • DRM allégée (LCP Lightweight Content Protection) existe mais les SIGB ne sont pas prêts… • Sur tablettes : App « Bluereader » • Plus d’infos. • Ce n’est pas hyper intuitif mais on s’y fait. 70
  • 70. Recommandations du Carel sur PNB • Attention à la mission de conservation du patrimoine (jetons = nb de prêts…) • Orientation acquisition « best-sellers only » • Augmentation prix ebook par rapport à papier 50% raisonnable • Moyenne prêt papier = 55 • Moyenne prêt ebook = 30 / 40 donc prix devrait être baissé 71
  • 72. Tout nouveau, tout frais ! DiBook d’1D Lab • A partir de septembre 2018 (?) • diBook : une expérience de lecture augmentée et interaction avec le texte. • 4 000 références issues d'une sélection exigeante réalisée auprès d'éditeurs indépendants (Primento) & interaction avec le texte • Création de « capsules » (= sélections) 74
  • 73. LIBRAIRES Prêt numérique en bibliothèque 76
  • 74. Travailler avec son libraire local • Vérifier s’il fait partie de la liste de libraires partenaires • Sinon, n’importe quel libraire peut rejoindre le dispositif PNB • L’occasion de prendre contact si ce n’est déjà fait et peut-être lui filer un coup de main ? 77
  • 75. NUMILOG Devenu aussi l’une des 3 plateformes de distribution de PNB Cette solution permet aux librairies de vendre des ouvrages numériques, directement aux bibliothèques. 78
  • 76. Numilog / BiblioAccess • + de 397 000 titres • 200 éditeurs : français, anglais, espagnols, portugais (et certains éditeurs qui ne sont pas présents dans PNB) • Nouveautés, savoirs, pratique, arts. • Tous supports • Durée prêt paramétrables + acquisition souple • Téléchargement ou streaming • Achat titre par titre ou bouquet 79
  • 77. Numilog / BiblioAccess • Responsive design, synchronisé avec tous les terminaux mobiles • € = Abonnement + frais de plateforme + acquisitions • Diffuse aussi PNB depuis fin 2017 • Liaison avec CVS fonctionnelle 80
  • 79. 82
  • 80. Numilog / BiblioAccess • Points négatifs Carel surtout restrictions Hachette & Albin Michel • Ajout plug-in Microsoft Silverlight pour la lecture en streaming, • Lecture sur liseuses sauf Kindle • Livre audio en .wma (format Microsoft) • Admin pas ergonomique, stats basiques 83
  • 82. Cyberlibris / Bibliovox • Streaming uniquement • 35 000 ouvrages en français, en anglais et en espagnol • Guides de voyage, Eyrolles • 1 500 à 2 000 nouveautés • Thématiques larges et variées • Site dédié • Tous supports • Design amélioré 85
  • 83. Cyberlibris / Bibliovox • Catalogue inégal, pas de grands éditeurs • Personnalisation ? Intégration dans SIGB ? • Tarifs de + en + élevés • Stats peu précises 86
  • 85. Youboox • Accès gratuit restreint pour les particuliers. • Lecture sur tous supports sans connexion (en offre premium) • Site/appli design, attrait marketing. • Génération des revenus (publicitaires sur l'offre gratuite, soit par abonnement) puis reversement de la moitié de ces revenus. Le principe est de reverser ces revenus en proportion des pages vues sur les œuvres des éditeurs. 88
  • 86. Youboox • C'est de la lecture de divertissement, plutôt que de la lecture exclusivement littéraire (travail de sélection). • Offre intéressante « multi-fonds » : guides de voyage, BD, presse… • Une cible mixte à tendance féminine, entre 25 et 45 ans. • Interview intéressante. • Allons voir rapidement le catalogue ? 89
  • 87. Youboox pour les bibs • Via CVS • Ou un Portail Archimed • Illimité sauf nb de comptes • Polar, romance, guide de voyage, recettes de cuisine • Presse, BD • Mode off-line en mobilité comme grand public 90
  • 88. Youboox • Tarifs intéressants (info non-trouvable en ligne) 91
  • 89. Youboox pour les bibs • Catalogue fourre-tout : pas de rentrée littéraire ou de nouveautés best-sellers • Pertinent uniquement si travail régulier de valorisation et si le catalogue s’inscrit dans votre PolDoc et convient à vos lecteurs. • Mode hors-connexion ? 92
  • 90. IZNEO BD numérique : 50 éditeurs. 93
  • 91. Izneo • L’offre de BD/manga numérique la + complète actuellement • Blog de valorisation (plus mis à jour depuis 2016) • Facilité d’utilisation • Streaming via CVS • Via PNB : une infime partie (2% du catalogue total) 94
  • 92. Izneo • En 2015, si pas CVS ni PNB, offre uniquement dans les murs (!). Est- ce que cela a évolué ? • CVS = catalogue partiel par rapport à celui grand public. • Offre limitée par rapport à celle du grand public • Pas de mode « hors-connexion » 95
  • 93. CANTOOK STATION - DEMARQUE Solution de prêt numérique venue d’Outre-Atlantique 96
  • 94. Cantook • http://bibliomedia.cantookstation.eu/ • Canada, France (Grenoble : « Bibook »), Belgique, Suisse. • Plafond de 100 prêts par licence acquise, • Achat au prix fixé par l’éditeur pour le grand public, • Pas de simultanéité (respect de la loi) 97
  • 95. Pour en savoir + • Ce qui se fait dans le monde au niveau des ebooks en bib • Un bilan qui grossit chaque année au Canada • 12 recommandations pour une diffusion du livre numérique par les bibliothèques publiques 98
  • 96. COMMENT RENDRE VISIBLE L’INVISIBLE ? Ou le marketing documentaire 99
  • 97. Circuit du doc num 100
  • 98. Quel est le secret ? 101
  • 99. Tous en chœur : La médiation ! 102
  • 100. La médiation peut se matérialiser : 1. De manière institutionnelle 2. En ligne 3. Dans les murs 4. Hors les murs 103
  • 101. Dans le magazine de la collectivité ! 104
  • 102. La médiation peut se matérialiser : • En ligne : des exemples ? 105
  • 103. La médiation peut se matérialiser : • En ligne : • Sur le portail • Vidéo tutoriels • F.A.Q. • Sélections « sexy » • Recherchée fédérée • Sur les réseaux sociaux • Valorisation utilisant bien les codes et langages adaptés • GIF, meme, emoji, vidéo… 106 • Dossiers thématiques • Sitothèque • Newsletter • Infographies
  • 104. Vidéo tutoriels • Exemple de la chaine Youtube la médiathèque numérique des Landes 107
  • 105. Foire aux questions (F.A.Q.) 108
  • 107. « Recherche fédérée » • Intégrant tout types de RN : • Les RN payantes Et les bibliothécaires catalogueraient aussi : • Les sites web de références • Les RN libres et gratuites repérées par les bib • Les applis • … 110
  • 108. « Recherche fédérée » 111 • Infos accessibles entre 3 et 4 clics • On ne prend pas trop l’ascenseur
  • 109. Recherche assistée et globale 112 Avec des webservices Le tout récupéré en Z3950 ! Sérendipité ! Aider l’usager à trouver ce qu’il cherche mais aussi ce qu’il ne cherche pas…
  • 113. Former les usagers à l’utilisation du catalogue Intégrer le SIGB dans votre médiation et avoir un site en logique WYSIWYG : • Comment trouver les nouveautés • Bibliographies / sélections docus • Laisser des commentaires • Faire des suggestions d'achats • Top 10 des emprunts > infographie • Les best-sellers : le numérique est une opportunité 116
  • 114. Newsletter • Ex. de la méd. de Roubaix 117
  • 115. Réaliser des infographies 118 Exemple de la présentation de la pol doc de la méd. Musicale de Paris
  • 116. Réaliser des infographies • Exemple du bilan de fin d’année d’année CDI de Mourenx 119
  • 117. Réaliser des infographies • Les nouveautés CD sous cette forme : • à écouter le matin/soir, • en étant heureux/triste • Les nouveautés roman, dans la peau d’un : • Policier • Jeune fille naïve • Etc. 120
  • 118. Trop facile ! • 10 sites pour réaliser une infographie • Et en plus, cela permet d’être créatif et de montrer encore une fois de plus la valeur ajoutée de notre travail… C’est pas beau ça ? • Coup de ♥ pour : • https://www.genial.ly/fr, • https://piktochart.com/ 121
  • 120. 123
  • 121. La médiation peut se matérialiser : • Dans les murs : des exemples ? 124
  • 122. La médiation peut se matérialiser : • Dans les murs, classiquement : • Affiches • Kakémono • Marques-pages • Fantômes • Stickers • Ateliers • Bornes 125
  • 126. Marques-pages / stickers 129 A lire aussi en ebook ! Parfait pour une bonne visibilité à l’automate !
  • 128. Ateliers • Utiliser les ressources numériques en complément de vos actions culturelles : • Heure du conte / heure des bébés : • avec projection d’appli • En utilisant les ress. num. comme « la Souris qui raconte », « Storyplayr » par ex. 131
  • 129. Ateliers • Certains fournisseurs proposent même des fiches-activités 132
  • 130. Votre article « bible » • Merci les collègues de la BDP d’Ile-et-Vilaine : 133
  • 131. La médiation peut se matérialiser : • Penser UX ! (User Experience) • Indiquer le chemin • Attirer l’œil • Investir les coll. Physiques • Utiliser tous les espaces • Cibler les centres d’intérêt des lecteurs 134 • Utiliser la géométrie • Donner une seconde vie aux objets • Diffuser des vidéos explicatives • Jouer avec les lecteurs • Faire corps avec ress. num.
  • 135. Utiliser tous les espaces • Fonds d’écrans sur PC, tablettes • Signatures mail • … 138
  • 136. Cibler les centres d’intérêt des lecteurs 139
  • 137. Utiliser la géométrie • A fabriquer même avec des enfants en atelier ! 140
  • 138. Donner une 2nde vie aux objets • Des piques à brochette = drapeaux ! • Laissez libre cours à votre imagination ! 141
  • 140. Jouer avec les usagers • Mais comme d’hab, laissez libre cours à votre imagination ! 143
  • 141. Faire corps avec les RN • Rien ne remplace une pratique personnelle • Fais partie du boulot • En pratiquant, des idées émergeront : • Atelier • Partenariat • Coup de cœur • Anecdote • … 144
  • 142. La médiation peut se matérialiser : • Dépasser la présence physique • Hors les murs : des exemples ? 145
  • 143. Elle peut se matérialiser : • Hors les murs : • Dès qu’il y a de l’action culturelle en dehors des murs de la bib • D’où l’intérêt de kakémono et autres supports papier claires (guide du lecteur, flyer, marques- pages…) • Dans sa mairie, agglo  RH/com interne • Développer des partenariats adéquats : • Autoformation  CE d’entreprises, CDI collèges et lycées, universités… • Loisirs, streaming, code de la route  Jeunesse, maisons de quartier, associations… 146
  • 144. Elle peut se matérialiser : • Hors les murs : • Se faire identifier = téléphoner, se présenter, se déplacer, faire des démonstrations • Mettre en place une inscription simplifiée aux services en ligne • Prospecter du public et viser ceux qui ne viendront pas mais utiliseront uniquement la médiathèque numérique ! • Compte dans les stats comme de adhérents actifs • Sur les panneaux lumineux de la ville ! 147
  • 145. Moralité : en parler ! • Le bibliothécaire-sandwich ! 148
  • 146. Et s’organiser ! • Exemple de la MIOP à adapter avec ce qu’on vient de voir 149
  • 147. « Non mais allo quoi ? » ©™ • On devrait passer plus de temps à communiquer sur ce qu’on propose comme services • à faire de la médiation • qu’à cataloguer ou ranger ! 150
  • 149. Concurrence • Les RN proposées en méd. sont en concurrence avec pléthore d’offres dématérialisées payantes : • Populaires : tout le monde en parle, tout le monde parle des mêmes contenus • Rapides : adaptés et ne buggent que rarement • Efficaces : mode hors-connexion • Pas chères : pour certains, 9,99€ par mois ne représentent pas un investissement titanesque 152
  • 150. Concurrence • Si on veut que les usagers utilisent nos services, il faut se démarquer ! 153
  • 151. Mais… • Difficile de faire augmenter les stats de consultations suivant les territoires : • Intérêt ? • Facilité ? • Communication « sexy » ? • « Concurrence » • Est-ce nécessaire/pertinent/judicieux de créer ce besoin de consommer des RN avec le piratage et les concurrents pour être à la mode ? 154
  • 152. Concurrence : VOD • On s'invite dans le salon des usagers, dans leur moment de "détente". • Montrer toute la nouveauté que l'on peut apporter au sein d'un foyer • Convaincre de l’intérêt • Rassurer si ça ne fonctionne pas, expliquer qu’on peut relier son PC en HDMI à sa Smart TV, Chromecast… 155
  • 153. Vous avez aimé cet ouvrage ? Peut- être apprécierez-vous celui-ci.. • Il n’y a pas de mal à s’inspirer des algorithmes de Spotify, Fnac, Netflix. • Nous aussi, on souhaite fidéliser notre public pour les orienter vers un contenu moins « mainstream » • Surtout que les technologies évoluent maintenant et que les portails peuvent être configurés dans cet esprit-là. • Dans une démarche de médiation numérique de savoirs, choisir des dispositifs adaptés. 156
  • 154. Alors pourquoi acheter à prix forts des RN ? • C’est un acte militant • C’est un soutien à la création artistique • C’est cibler un public distant • C’est une réponse à la polémique de l’élargissement des horaires d’ouverture • C’est appliquer les missions de la bib publique selon l’UNESCO • C’est suivre les évolutions de son temps 157
  • 155. Autres options ? • Les RN libres et gratuites • Sitothèque… 158
  • 156. LA MÉDIATION NUMÉRIQUES DES SAVOIRS Quelques éléments de 159
  • 157. Définition de Silvère Mercier et Lionel Dujol • « La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation et la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire. » • Vise donc à favoriser la rencontre entre des informations et des personnes par des dispositifs. 160
  • 158. Suite de la définition MNS • La médiation numérique se distingue donc fondamentalement d’une médiation culturelle par le numérique • L’ajout du terme numérique à celui de médiation se justifie par l’influence décisive de la révolution des « supports de mémoire » 161
  • 159. Pour résumer les 3 types de dispositifs de la MNS : Type de dispositif Objectifs Exemples de dispositifs Dispositif de flux – Créer des habitudes de lecture en s’insérant dans le flux des médias sociaux. – Tisser un lien de confiance avec les communautés d’intérêts. Portail, blog, page Facebook, profil Twitter ou autre réseau social, chaîne YouTube… Dispositif ponctuel – Proposer une mise en forme d’informations attractive et adaptée à une consultation en ligne. – Capter l’attention des usagers. Frise chronologique, géolocalisation de ressources, liste de lecture, PDF feuilletable, dossier multimédia dynamique, sélection de ressources Web éditorialisées… Dispositif passerelle Rendre tangibles des ressources numériques dans les espaces physiques de la bibliothèque. Documenter des objets culturels : code QR, adresse URL raccourcie, étiquettes éditorialisées. Rematérialiser des ress num : livre/DVD fantôme, CD gravé, borne de téléchargement, Bibliobox… 162
  • 161. 164
  • 162. 165
  • 163. Les dispositifs • Un dispositif n’existe que 166
  • 164. Les dispositifs • On mesurera aussi l’inutilité d’opérations de valorisation au moyen de supports imprimés promotionnels titrés « nos ressources numériques ». • La démarche devrait plutôt être celle de situer les contenus de ces ressources dans des dispositifs de médiation orientés vers des besoins documentaires 167
  • 165. 3 types de dispositifs : 1e type • Flux : le développement d’une identité numérique constituant une présence en ligne pérenne et attractive. • Vise à capter l’attention par le positionnement, la forme et le contenu proposé. • en s’insérant dans le flux des médias sociaux et en tissant un lien de confiance avec des communautés d’intérêts. • Dépasser une stratégie de communication qui viserait uniquement à promouvoir l’établissement en disséminant une information factuelle sur le fonctionnement de la bib et événementiel. 168
  • 166. Exemples de dispositifs de flux • Gallica • E-music box : valorisation scène locale limousine • Crowdsourcing • 2008 bib Congrès The Commons : plateforme de partage collections iconographiques sur Flickr  sensibiliser + ajout tags • Toulouse : 4 500 clichés issus du fonds de plaques photographiques d’Eugène Trutat (2008-2013) • (Muséum Toulouse « Sur les traces d’Eugène Trutat ») 169
  • 167. 2e type de dispositif : ponctuel • Ponctuel : mise en forme d’informations de manière attractive et qui vise à capter l’attention des utilisateurs. • Peut s’insérer dans un dispositif de flux. • Enjeu = choisir l’outil en phase avec les usages & les besoins de sa cible • et surtout de diffuser le dispositif au bon moment 170
  • 168. Dispositif ponctuel : exemples • Scénographies numériques adaptées à une consultation en ligne. • Guides de voyages > carte géolocalisée > au moment de la préparation des vacances • Sélection grands conflits XXe siècle > frise chronologique > au moment des examens • Sélection musique > playlist > fête de la musique ou festivals… • Faciles à intégrer sur le site web/blog 171
  • 169. 3e type de dispositif : passerelle • Propose une interface entre un milieu tangible et un milieu numérique. • Hybridation : sphère numérique et tangible ne sont pas clos ni hermétique. • En parallèle des dispositifs de médiation en ligne, il est nécessaire de développer des dispositifs pour valoriser ce travail de médiation au sein même des espaces physiques de la bib afin que l’ensemble des usagers fréquentant ces structures puissent les découvrir. • « Ponctuel » au moment où le besoin est perçu mais s’insère dans le « flux » des réseaux sociaux donc à la rencontre des communautés. 172
  • 170. Dispositif passerelle : exemples • Ces dispositifs passerelles permettent de documenter des objets culturels. • Doc  extraits musicaux  bande-annonce  discographie/filmographie • Essai  conférence en ligne de l’auteur  blog • Livres ou journaux  leurs versions numériques • Renvoyer vers la bibliographie publiée par la bib dans laquelle figure le livre que j’ai entre les mains > QR codes ou liens courts (mouais, succès mitigé…) 173
  • 171. Exemple de dispositif passerelle • Réseau BM Val d’Europe agglomération (2008) • Etiquettes collées sur les ouvrages : 174
  • 172. Exemple de dispositif passerelle • Rematérialisation d’une ressource numérique en objet manipulable 175
  • 173. Exemple de dispositif passerelle 176
  • 174. Mais aussi des « fantômes » BUBDXM 178
  • 175. POUR CONCLURE SUR LES DISPOSITIFS 179
  • 176. 181
  • 177. COMMENT ORGANISER UN PROJET DE MÉDIATION NUMÉRIQUE DES SAVOIRS ? 182
  • 178. La pyramide d’un projet de médiation numérique des savoirs 183 • Tenir informé les services internes partenaires + élu(e)/N+1 • Projet MNS sera perçu comme une bizarrerie, bien éloignée de l’image qu’on a d’un service de lecture publique/SCD et de notre métier. • Etat des lieux des ressources humaines, matérielles, financières + compétences
  • 179. Matrice de la médiationnumériquedes savoirs 184
  • 181. Guide pratique des dispositifs 186
  • 182. METTRE EN PLACE UNE VEILLE PERSONNELLE AU SEIN D’UN PROJET D’ÉQUIPE 187
  • 183. Quand on vous dit veille, à quoi pensez-vous ? 188
  • 185. Quelques outils de veille qu’on verra : • Twitter • Slideshare • Diigo • Delicious • Pearltrees • Feedly 190 • Pocket • Google Alert • Zotero • Scoop.it • Storify...
  • 186. Définition « veille » « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement scientifique, technologique, juridique, commercial, socio-politique, etc. pour en anticiper les évolutions » 191
  • 188. Quels types de « veille » y-a-t-il ? 193
  • 189. Types de « veille » 194
  • 190. Aujourd'hui, la veille n’est plus l’apanage de spécialistes (documentalistes, journalistes…). C’est devenu une pratique amateur. L’importance de la veille La veille : une activité incontournable • pour connaître son environnement (technique, humain, institutionnel) • pour entretenir et développer ses connaissances et compétences • pour être conscient des tendances et les anticiper • pour rencontrer, communiquer, échanger 195
  • 191. L’information se déverse en flux continu Comment éviter d’être englouti par la vague ? • Phénomène d’infobésité • Mésinformation • Amnésie informationnelle • Volatilité et accélération 196 « Annie Hudon, une journaliste québécoise a d'ailleurs écrit au sujet de ce problème qu'au XVIIème siècle, une personne était exposée au cours de sa vie à moins d'information qu'on en retrouve dans une seule édition du New York Times ! »
  • 192. Le Personal Knowledge Management • Le PKM est l'ensemble des procédés qu'un individu met en œuvre pour rassembler, rechercher, classifier et partager la connaissance au quotidien, ainsi que la manière dont ces processus aident son travail. • Ce concept est associé à l'idée selon laquelle le travailleur de la connaissance doit être acteur de son propre apprentissage. 197
  • 193. Les méthodes de veille : Pull vs Push RobertS.Donovan.CC-BY • PULL : L’utilisateur va chercher l’information en effectuant périodiquement la même recherche vers la même source. • PUSH : Le service envoie automatiquement l’information à l’utilisateur, en fonction de paramètres préétablis Face à la profusion d’informations, la tendance aujourd’hui est à privilégier le push, mais le pull conserve son utilité dans certains cas. 198
  • 194. Penser global, agir local • Penser à récupérer de l’info ailleurs que dans le cercle des bib. & de l’infodoc. • La veille d’un bibliothécaire peut intéresser au-delà du cercle des bib. & de l’infodoc… Bodansuditu. CC-BY La veille se pense par cercles concentriques 199
  • 195. ≠ recherche d'info vs Veille 200 Recherche d’information Veille
  • 196. Le cycle de la veille 201
  • 197. 202
  • 198. XP P X 50 053 203 Et qui bouclent
  • 199. Sur quoi faire de la veille quand on est bibliothécaire ? • les domaines d'acquisition dont on a la charge : sorties, actus auteurs/artistes, critiques, actus éditions… • le monde des bibliothèques et des sciences de l'information • le monde de la fonction publique : aspects RH, juridiques, contexte territorial • la culture numérique et l'innovation technologique • les ressources numériques (bases de données, sites internet, applications, jeux vidéo, etc.) • les outils numériques pour faciliter son quotidien 204 Veille thématique Veille métier=
  • 200. 205
  • 202. Blogoliste Listes TwitterUnivers Netvibes Scoop.it Des sites Des flux Des veilleurs/curateurs Des influenceurs Des items Sources : s’appuyer sur des communautés 207
  • 203. Alertes Google : peuvent se générer en mail ou en flux A noter : dans la version gratuite de Feedly, pas possible d'ajouter le flux d'une Alerte Google Sources : se créer des alertes Google 208
  • 204. Sources : lettres d’information 209 • Pas de dépendance d’un outil d’agrégation ni d’algorithme • Nécessite une rigueur de lecture • Ecologie : se désabonner des newsletters dont on ne veut plus
  • 205. Quelques newsletters de référence sur le numérique • le Blog du Modérateur • Numerama • AFJV • 01net • C.Net • Journal du net 210 • Next Inpact • Les Numériques • Usine Digitale • RSLN • Usbek et Rica (+ Podcasts) • En connaissez-vous peut-être d’autres ?
  • 206. Quelques blogs à suivre • Silvère Mercier : http://www.bibliobsession.net/ • Lionel Dujol : https://labibapprivoisee.wordpress.com/ • Nicolas Beudon : http://lrf-blog.com/ • Lionel Maurel : https://scinfolex.com/ • Marie D. Martel : https://bibliomancienne.com/ • Floriane Marielle : http://florianemariellejob.fr/ • Olivier Le Deuff : http://www.guidedesegares.info/ • Olivier Ertzscheid : http://affordance.typepad.com/ • Thomas Fourmeux : https://biblionumericus.fr/ 211
  • 207. 212
  • 208. pages / groupes sur Facebook tableaux sur Pinterest Sources : utiliser les réseaux sociaux 213 Slideshare Pearltrees
  • 209. Sources : les groupes Facebook 214 Et il y en a bien d’autres : une recherche sur Fb suffit à les trouver…
  • 210. Le moteur de recherche Twitter Search permet de faire des requêtes complexes et de les exporter sous forme de flux RSS. Sources : Twitter 215
  • 213. Sources : les listes sur Twitter 218
  • 214. Nuzzel pour centraliser vos fils Facebook, LinkedIn, Twitter 219
  • 216. COLLECTER, ORGANISER ET TRAITER LES INFORMATIONS 221
  • 217. Outils de veille Peuvent être classés en 4 types : 1. Archivage de liens 2. Réception de flux RSS = surveillance des actualités de différentes sources ou sujets. 3. Newsletter = réception « push » de compilation d’informations 4. Automatisé = se chargent d’effectuer automatiquement la veille à partir de moteurs de recherche. Certains outils permettent d’agréger des liens et des flux RSS. (outils souvent payants Comme KB Crawl) 222
  • 218. LES AGRÉGATEURS DE FLUX RSS 223
  • 219. Flux RSS • « Really Simple Syndication » (RSS 2.0) sorti en 2002 (ou Atom, + précis) • C’est un fichier texte particulier dont le contenu est produit automatiquement (sauf cas exceptionnels) en fonction des mises à jour d'un site Web. • On leur annonçait la mort mais ils permettent d’effectuer une veille ciblée non-dépendante des algorithmes des GAFAM 224
  • 224. Feedly 229 • Sur un compte gratuit : limitation à 100 sources
  • 225. Feedly 230 v Dissémination sur divers outils et RS « Lire plus tard » v
  • 227. QUE FAIRE SI UN SITE NE PROPOSE PAS DE FLUX RSS ? Pour les + aguerris 236
  • 228. Créer des flux RSS 1. Extension BuiltWith Technology Profiler : pour Chrome et Firefox 2. Utiliser Google Alertes et l’opérateur site • mais dépendance de l’indexation par Google 3. Surveiller les comptes RS du site en question • Si existant et si utilisé pour envoyer des infos fraiches 4. En créer manuellement avec Politepol ou Fivefilters (niveau expert !) 237
  • 229. En provenance de Facebook 239
  • 232. En provenance de Pinterest 242
  • 233. En provenance de Slideshare 243
  • 234. En provenance de Scoop.it 244
  • 235. En provenance de Diigo 245
  • 236. Filtrer les Flux RSS 246
  • 239. Mixer les flux RSS 249
  • 241. COLLECTER, ORGANISER ET TRAITER LES INFORMATIONS 251
  • 251. Nimbus : la capture d’écran améliorée 263
  • 252. Lasso : un outil de veille collaborative • Uniquement en anglais mais rien d’insurmontable. • Entièrement gratuit pour les groupes jusqu’à 5 équipiers. 264
  • 253. TeamSync • Jusqu’à 4 personnes dans la version gratuite • 1000 « bookmarks » 265
  • 255. Diffuser et partager via Scoop.it 267
  • 256. Diffuser et partager via une newsletter 268
  • 257. Diffuser et partager via le biais d’un blog 269
  • 258. Diffuser et partager sur les RS 270
  • 259. Pour conclure, quelques conseils : • Ne pas sous estimer l'analyse des besoins : il est nécessaire de réévaluer régulièrement les sources sélectionnées • Ne pas arrêter le processus à la collecte d'informations : sans analyse, pas de réflexion sur les méthodes de diffusion • Ne pas penser que tout est affaire de technologies : la veille c'est aussi des discussions (salons, journées d'étude), des rencontres, des documents sous forme matérielle... • La veille doit servir à la prise de décision : elle doit donc répondre aux attentes des décideurs, dans la forme et le contenu 271
  • 261. Exemple interne de la méd. musicale - Paris 273
  • 262. Projet de service 1. Se répartir les tâches / domaines 2. Choisir un outil de restitution 3. Diffuser / disséminer (= livrables, produits docus) 274 • Utiliser la veille pro comme outil de management • Mutualiser les veilles métiers perso des bib • Améliorer la communication au sein de l'équipe Enjeux
  • 263. 275