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La prise de parole dans les médias
sociaux
Conférence CEEI – Mardi 8 avril 2014
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#CEEI @CEEI	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
@sparkrela+ons	
  
@aurore_sun	
  
	
  
@AgenceNex+a	
  
@reynaldstevens	
  
	
  
	
  
Nous suivre
ü  Spark	
  Rela+ons	
  
ü  Aurore	
  Sun	
  
	
  
ü  Nex+a	
  
ü  Reynald	
  Stevens	
  
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Aujourd’hui, ne pas (savoir) utiliser les médias sociaux
et « ne pas avoir envie d’apprendre » c’est comme si vous disiez,
ne pas vouloir utiliser le téléphone…
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
« (Y) être ou ne pas être ? »
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Aurore SUN
Co-dirigeante Agence Spark Relations – 37 ans
u  Relations Publiques
u  Relations Presse
u  Relations d’Affaires
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Présentation
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Il faut moins de 30 secondes à quelqu’un pour se faire de vous
une impression durable.
Si une première impression est mauvaise,
il faudra au moins 21 interactions pour la renverser.
	
  
	
  
Le Personal Branding consiste à mettre en avant ce qu’il y a en vous
d’authentique et d’unique et à le faire connaitre autour de vous.
	
  
	
  
	
  
	
  
Personal Branding
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Personal Branding
Mieux	
  vous	
  connaitre	
  
*Connaissance	
  de	
  soi	
  -­‐	
  
Découvrir	
  votre	
  mission,	
  vos	
  
valeurs,	
  vos	
  passions	
  afin	
  de	
  
faire	
  émerger	
  et	
  d'expliciter	
  
votre	
  iden+té	
  professionnelle	
  
Mieux	
  vous	
  faire	
  
reconnaitre	
  	
  
*Réputa7on	
  -­‐	
  Etre	
  reconnu	
  
pour	
  vos	
  mé+ers	
  par	
  votre	
  
entourage	
  professionnel	
  et	
  
surtout	
  par	
  vos	
  interlocuteurs	
  
(clients,	
  prospects,	
  etc.)	
  
Mieux	
  vous	
  faire	
  
connaitre	
  	
  
*	
  Iden7té	
  -­‐	
  A	
  travers	
  des	
  
méthodes	
  et	
  des	
  ou+ls	
  qui	
  
permeMent	
  de	
  gérer	
  et	
  
promouvoir	
  votre	
  iden+té	
  
numérique	
  	
  
7	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Qui je suis ?
Connaître son
Identité Numérique Visible
Votre meilleur ami :
	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
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Qui je suis ?
3 mots pour me révéler
	
  
	
  
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Authentique
Claire
Constante
Cohérente
Elle est aussi unique, distinctive, engagée, actualisée, etc.
	
  
	
  
	
  
Une marque perso réussie
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A chaque réseau, sa sphère
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Choisir ses supports
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Facebook
permet de faciliter l’interaction client/entreprise
	
  
	
  
	
  
	
  
Facebook
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Twitter
est idéal pour la veille et permet un accès en temps réel à
du contenu de tout type sur des sujets qui vous intéressent
	
  
	
  
Twitter
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Linkedin
offre la possibilité d’élargir son réseau professionnel et
d’être identifié comme un expert
	
  
	
  
	
  
Choisir ses supports
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1.  Rendez-vous visible sur le web !  
2.  Un réseau puissant est un réseau étendu et de qualité !
3.  Créer votre propre hub !
4.  Valoriser vos champs d’expertise
5.  Faire valoir ce qui vous rend unique
6.  Profitez des périodes de réussite
	
  
	
  
	
  
	
  
Les bons usages
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La stratégie 2.0 en 5 étapes
Définir ses objectifs 
Connaître sa cible
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
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CONTENU
CONTENU
CONTENU	
  
	
  
	
  
	
  
Créer le dialogue et l’interaction
	
  
stratégie 2.0 en 5 étapes
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La stratégie 2.0 en 5 étapes
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Suivi, évaluation
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
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Points de vigilance
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Etre prudent
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Soyez passionné, authentique et simple !
Et surtout,
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ET LE B2B ?
Passer du Je au Nous
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Reynald STEVENS
Co-dirigeant Agence Nextia – 33 ans
u  Communication
u  Web
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Présentation
La Prise de parole sur le web en B2B
La Prise de parole sur le web en B2B
La Prise de parole sur le web en B2B
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La Prise de parole sur le web en B2B
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LA PRISE DE PAROLE SUR LE WEB
POUR
DEVELOPPER DU CA
PAR DE LA PRESENCE ET DES
ACTIONS MARKETING
Comment prospecte-t-on sur le web ?
LES	
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Si vous ne soignez pas votre présence,
vous êtes absent de ces outils
Comment développer son CA ?
La Prise de parole sur le web en B2B
Blog	
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Rela+ons	
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L’INBOUND MARKETING
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ECOUTER	
  
Contrôler sa prise de parole
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38	
  
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BREF APERCU DU CHOIX DES PLATEFORMES
Trois exemples concrets d’applications
Capter une nouvelle cible
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Capter une nouvelle cible
1500	
  
1700	
  
1900	
  
2100	
  
2300	
  
2500	
  
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160	
  
180	
  
Nouveaux	
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  par	
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Créer un attachement à la marque
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  pour	
  
43	
  
Développer sa marque employeur
à développer sa notoriété
à recruter des talents
Développer sa marque employeur
ma boîte!
45	
  
orienté	
  interna7onal	
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orienté	
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OK	
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OK	
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46	
  
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La Prise de parole sur le web en B2B

  • 1. La prise de parole dans les médias sociaux Conférence CEEI – Mardi 8 avril 2014
  • 2. 2   #CEEI @CEEI               @sparkrela+ons   @aurore_sun     @AgenceNex+a   @reynaldstevens       Nous suivre ü  Spark  Rela+ons   ü  Aurore  Sun     ü  Nex+a   ü  Reynald  Stevens  
  • 3. 3   Aujourd’hui, ne pas (savoir) utiliser les médias sociaux et « ne pas avoir envie d’apprendre » c’est comme si vous disiez, ne pas vouloir utiliser le téléphone…               « (Y) être ou ne pas être ? »
  • 4. 4   Aurore SUN Co-dirigeante Agence Spark Relations – 37 ans u  Relations Publiques u  Relations Presse u  Relations d’Affaires           Présentation
  • 5. 5   Il faut moins de 30 secondes à quelqu’un pour se faire de vous une impression durable. Si une première impression est mauvaise, il faudra au moins 21 interactions pour la renverser.     Le Personal Branding consiste à mettre en avant ce qu’il y a en vous d’authentique et d’unique et à le faire connaitre autour de vous.         Personal Branding
  • 6. 6               Personal Branding Mieux  vous  connaitre   *Connaissance  de  soi  -­‐   Découvrir  votre  mission,  vos   valeurs,  vos  passions  afin  de   faire  émerger  et  d'expliciter   votre  iden+té  professionnelle   Mieux  vous  faire   reconnaitre     *Réputa7on  -­‐  Etre  reconnu   pour  vos  mé+ers  par  votre   entourage  professionnel  et   surtout  par  vos  interlocuteurs   (clients,  prospects,  etc.)   Mieux  vous  faire   connaitre     *  Iden7té  -­‐  A  travers  des   méthodes  et  des  ou+ls  qui   permeMent  de  gérer  et   promouvoir  votre  iden+té   numérique    
  • 7. 7               Qui je suis ? Connaître son Identité Numérique Visible Votre meilleur ami :            
  • 8. 8               Qui je suis ? 3 mots pour me révéler    
  • 9. 9   Authentique Claire Constante Cohérente Elle est aussi unique, distinctive, engagée, actualisée, etc.       Une marque perso réussie
  • 10. 10   A chaque réseau, sa sphère           Choisir ses supports
  • 11. 11       Facebook permet de faciliter l’interaction client/entreprise         Facebook
  • 12. 12     Twitter est idéal pour la veille et permet un accès en temps réel à du contenu de tout type sur des sujets qui vous intéressent     Twitter
  • 13. 13       Linkedin offre la possibilité d’élargir son réseau professionnel et d’être identifié comme un expert       Choisir ses supports
  • 14. 14   1.  Rendez-vous visible sur le web !   2.  Un réseau puissant est un réseau étendu et de qualité ! 3.  Créer votre propre hub ! 4.  Valoriser vos champs d’expertise 5.  Faire valoir ce qui vous rend unique 6.  Profitez des périodes de réussite         Les bons usages
  • 15. 15               La stratégie 2.0 en 5 étapes Définir ses objectifs  Connaître sa cible            
  • 16. 16   CONTENU CONTENU CONTENU         Créer le dialogue et l’interaction   stratégie 2.0 en 5 étapes
  • 17. 17               La stratégie 2.0 en 5 étapes Plan d’action  Suivi, évaluation            
  • 18. 18   Points de vigilance             Etre prudent
  • 19. 19       Soyez passionné, authentique et simple ! Et surtout, Continuons le dialogue… Poursuivre
  • 20. ET LE B2B ? Passer du Je au Nous
  • 21. 21   Reynald STEVENS Co-dirigeant Agence Nextia – 33 ans u  Communication u  Web u  Digital           Présentation
  • 28. LA PRISE DE PAROLE SUR LE WEB POUR DEVELOPPER DU CA PAR DE LA PRESENCE ET DES ACTIONS MARKETING
  • 30. LES  NOUVELLES  FACON  DE  PROSPECTER   Des  ou+ls  de  crawling  basés  sur  votre  prise  de  parole  sur  le  web   1 2 3
  • 31. LES  NOUVELLES  FACON  DE  PROSPECTER   Des  ou+ls  de  crawling  basés  sur  votre  prise  de  parole  sur  le  web   1 2 3
  • 32. Si vous ne soignez pas votre présence, vous êtes absent de ces outils
  • 35. Blog   Site  web     Réseaux  sociaux   Rela+ons  Presse   Marke+ng  direct   Emailing   Mailing   Faire  venir   Transformer  les  visiteurs  en  prospects   Formulaire  pour   capter  la  donnée   Contenu  Premium   Transformer  les  prospects  en  clients   NewsleMers   Marke+ng   automa+on   Prise  en  main  par  la   force  de  vente   MESURE  DE  LA  PERFORMANCE   L’INBOUND MARKETING
  • 36. 36   ECOUTER   Contrôler sa prise de parole PARLER  ANALYSER  
  • 37. Cible   Objec+f  à   aMeindre   Disposi+f   Message  /   Contenu   Planning   IMPACT  RH   MARKETING   MATRICE   METHODE  VIP   LE CANAL DOIT S’INTEGRER A VOTRE PLAN MARKETING ET CAF
  • 38. 38  
  • 39. Engagement   Communica7on   Visibilité   Trafic  =>  Site   SEO   BTC   BTB   TwiMer   Facebook   Flickr   Likedin/ Viadeo   Youtube   Slideshare   Blog   Forum   adapté   moyennement    adapté   peu  adapté   BREF APERCU DU CHOIX DES PLATEFORMES
  • 40. Trois exemples concrets d’applications
  • 41. Capter une nouvelle cible Organisa+on  d’un  jeu-­‐concours  sur  Facebook  pour  le     -­‐  Relais  Presse   -­‐  Relais  Affichage  Urbain   -­‐  Partenariat  avec  Air  France      
  • 42. Capter une nouvelle cible 1500   1700   1900   2100   2300   2500   2700   2900   3100   3300   Evolu7on  des  "Like"   Lancement  du  jeu  concours   0   20   40   60   80   100   120   140   160   180   Nouveaux  «  J’aime  »,  par  jour  
  • 43. Créer un attachement à la marque Mise  en  place  d’une  plateforme  web  pour   43  
  • 44. Développer sa marque employeur à développer sa notoriété à recruter des talents
  • 45. Développer sa marque employeur ma boîte! 45  
  • 46. orienté  interna7onal   +  u7lisé  en  France   orienté  cadres   davantage  de  non  cadres   +  de  qualité  dans  les  groupes   +  de  spams   -­‐  d’engagement   davantage  de  fonc+onnalités   liés  au  recrutement   u+lisa+on  plus  localisée,   régionalisée  (groupes   OK  pour  mul+na+onale   OK  pour  PME  travaillant  à   l’interna+onal  ou  avec  des  Grands   Comptes   OK  pour  TPE   OK  pour  PME  ou  Grands  Comptes   centrant  son  marché  sur  la  France   Développer sa marque employeur 46  
  • 47. Développer sa marque employeur 47  
  • 48. Merci de votre attention