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15 mars 2012
A propos de WSI

• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital
• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles
• Notre objectif vise à les accompagner pour :
    Attirer plus de prospects qualifiés
    Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients
    Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise

• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde
• Son siège social est situé à Toronto, au Canada
    En France, plus de 40 agences à votre service
1- INTRODUCTION
Quelques rappels sur l’évolution des
                             médias
            • Radio: 100 ans     •60 milliards de
            • TV: 60 ans         recherches dans le
            • Câble: 30 ans      monde.
            • Internet: 10 ans   • 38,6 millions de visiteurs
                                 chaque mois en France




*Source Google
La publicité sur Internet (marché mondial)

• L’Internet est le seul média publicitaire            Les
  à avoir engrangé une croissance à deux      DEPENSES EN PUBLICITE
  chiffres en 2011, dans le monde.                 INTERNET
               + 12,7 %

• Internet sera le principal moteur de
  croissance dans des dépenses
  publicitaires dans les trois années à
  venir.
Les internautes font trois choses sur le
            Web

                    3- Se Socialiser




1- Rechercher
                                       2- Surfer
Ce que veulent les moteurs de recherche


Ils ont 3 fonctions :

 Répertorier les sites web et les classer
 Traiter les recherches des internautes
 Et leur proposer des réponses


Les facteurs clés de succès
pour être bien référencé :

 Le site doit être accessible par les robots des moteurs de recherche
 Il doit y avoir une réelle stratégie de mots clés en amont sur le site
 Le site doit être ouvert vers le web (liens, réseaux sociaux)
 Le contenu du site doit être « frais » et renouvelé souvent car c’est
un critère de qualité pour les moteurs de recherche.
Répartition de clics de première page

           Votre recherche
                                          Réf. Payant
                                          (G. Adwords)


                                          13.5% des
                                             clics

                          74,3%
                         des clics
                         (réf. Naturel)
2- COMMENT CONVERTIR LES INTERNAUTES EN
CLIENTS ?
La conversion

CONVERTIR, c’est faire faire quelque chose à un internaute
• Pour cela, il faut établir des objectifs de conversion
• Optimiser les pages Web pour maximiser la conversion
• Mesurer les résultats de conversion


       Remplir un
       formulaire
                                                 Cliquer sur une
                                                  page définie
                       Télécharger un
                           article
     Acheter                                                Téléphoner
                                Demander un
                                devis en ligne
Que voit l’internaute en premier, sur une
                       page Web ?

• Image de ce que peut voir l’œil humain
dans les 5 premières secondes lorsqu'il a
une page web en face de lui.

• Zone gauche en rouge : endroit où l’œil
se pose en premier

• Zone verte à droite: zone moins
« chaude » mais aussi importante

• Les annonces Adwords
sont placées aux points
stratégiques…
La page d’accueil d’un site suit le même
                   raisonnement

                                                               Téléphone
          Logo / slogan                                        Horaires
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                                      Sauf si utilisation de la couleur
Les règles d’or de la conversion sur un site...

 Evitez à l’internaute d’avoir à réfléchir :
    Une page d’accueil attrayante
    Un menu simple et convivial
    Des boutons d’action bien visibles et sur toutes les pages
    La possibilité de revenir en page d’accueil très facilement

 Soyez accueillant comme dans une boutique
     Un visuel agréable, des photos et éventuellement des vidéos
     Un message clair et crédible pour l’internaute
     Un contenu rédactionnel de qualité, élaboré à partir de mots clefs bien choisis
     Le visiteur devient un prospect qui devient un client…

 Un site doit avoir « 3 obsessions »
    Etre visible sur Internet (facile à trouver)
    Retenir les visiteurs qui ont cliqué pour s’y rendre
    Faire agir l’internaute (conversion)
                                                                   FACILITEZ LA PRISE DE
                                                                        DECISION
3- LES CAMPAGNES GOOGLE ADWORDS
Le fonctionnement et les avantages des
                    annonces sur Google Adwords




• Vous payez uniquement si un internaute clique sur votre annonce.
• Vous pouvez suivre son parcours sur le site et tout savoir sur son
  comportement en ligne
• Vous pouvez calculer votre retour sur investissement
Un Vocabulaire bien spécifique
Un Vocabulaire bien spécifique
Le choix des pages d’atterrissage des
                       annonces
• C’est LA page sur laquelle les internautes vont “atterrir” après avoir cliqué sur
  une annonce Adwords

• Elle doit correspondre exactement à ce que recherche le visiteur

• Elle doit contenir au moins un bouton d’action pour obtenir de l’internaute
  ce que l’on attend de lui

• Cette page peut être :
   – soit une page de site Internet qui convient bien (page de commande en
      ligne, présentation de produit etc…)
   – Soit une page unique qui a été conçue à cet effet
Exemple de 2 pages d’atterrissage




Ne pas faire : envoyer
l’internaute vers la page d’accueil
                                      Le bon exemple : envoyer l’internaute vers une
du site (non adaptée à l’annonce)
                                      page simple et claire avec des boutons d’actions
                                      et en cohérence avec l’annonce
Le choix des mots clefs

• A la création, avec l’outil Adwords (générateur de mots clefs)
    – Pensez comme un client
    – Développez votre liste en y incluant des variantes pertinentes

• Ensuite, affinez ou élaguez votre liste
    – Identifiez les mots clés trop vagues…


• Utilisez les options proposées
    – Par exemple, les mots clés à exclure
Les requêtes des internautes :
mots génériques/spécifiques
La structure d’une annonce
  • Titre de l’annonce (accroche commerciale)
  • L’url visible (nom de domaine /description)
  • Description de l’annonce (plus de détails pour déclancher le clic)



Exemple simple




Exemple
Avec extension


                                                                         22
« astuces » pour rédiger une annonce efficace


1- Inclure les mots clefs dans le titre de l'annonce et l’URL à afficher
Cela permet de correspondre au mieux à la recherche initiale de l'internaute.

2- Annoncer des chiffres et/ou le prix
Cela permet de filtrer les visiteurs qui vous intéressent (économie de clics).

3- Proposer des promotions si vous en avez
Les Internautes apprécient beaucoup

4- Chercher chez vos clients l’émotion, l’envie, l’impatience, le souci…
Ils réagiront d’autant mieux à votre annonce

5- Inciter à l’action
Inscrivez-vous gratuitement / Rejoignez-nous / Découvrez comment / Lisez ceci
Commandez aujourd'hui / Recevez maintenant / bénéficiez de la livraison gratuite etc…


                                                                                        23
En synthèse :
                        Les avantages du référencement payant

Il répond à une stratégie court terme de Chiffre d’affaires
     C’est la réponse à la recherche de prospects qui deviennent rapidement des clients

Il permet un ciblage très précis des prospects
      Ils peuvent être très précisément déterminés (profil, situation géographique…)

Il est populaire auprès des internautes
      80 % d’entre eux utilisent les liens commerciaux

C’est un levier de trafic vers votre site Internet
     Particulièrement conseillé lors de la mise en ligne d’un nouveau site marchand

 C’est une solution abordable et MESURABLE
     Si c’est piloté par un professionnel, c’est non seulement amorti,
        mais rentable
     Le retour sur investissement est rapide
Vos interlocutrices WSI




     Christine Santerre                     Virginie Bouvard

csanterre@prowsisupport.com     vbouvard@wsiperformanceweb.com
    06 85 66 67 68                       06 70 78 37 35
              http://www.wsi-marketing-internet.fr

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La publicité en ligne par les consultants WSI

  • 2. A propos de WSI • C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital • WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles • Notre objectif vise à les accompagner pour :  Attirer plus de prospects qualifiés  Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients  Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise • WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde • Son siège social est situé à Toronto, au Canada  En France, plus de 40 agences à votre service
  • 4. Quelques rappels sur l’évolution des médias • Radio: 100 ans •60 milliards de • TV: 60 ans recherches dans le • Câble: 30 ans monde. • Internet: 10 ans • 38,6 millions de visiteurs chaque mois en France *Source Google
  • 5. La publicité sur Internet (marché mondial) • L’Internet est le seul média publicitaire Les à avoir engrangé une croissance à deux DEPENSES EN PUBLICITE chiffres en 2011, dans le monde. INTERNET + 12,7 % • Internet sera le principal moteur de croissance dans des dépenses publicitaires dans les trois années à venir.
  • 6. Les internautes font trois choses sur le Web 3- Se Socialiser 1- Rechercher 2- Surfer
  • 7. Ce que veulent les moteurs de recherche Ils ont 3 fonctions :  Répertorier les sites web et les classer  Traiter les recherches des internautes  Et leur proposer des réponses Les facteurs clés de succès pour être bien référencé :  Le site doit être accessible par les robots des moteurs de recherche  Il doit y avoir une réelle stratégie de mots clés en amont sur le site  Le site doit être ouvert vers le web (liens, réseaux sociaux)  Le contenu du site doit être « frais » et renouvelé souvent car c’est un critère de qualité pour les moteurs de recherche.
  • 8. Répartition de clics de première page Votre recherche Réf. Payant (G. Adwords) 13.5% des clics 74,3% des clics (réf. Naturel)
  • 9. 2- COMMENT CONVERTIR LES INTERNAUTES EN CLIENTS ?
  • 10. La conversion CONVERTIR, c’est faire faire quelque chose à un internaute • Pour cela, il faut établir des objectifs de conversion • Optimiser les pages Web pour maximiser la conversion • Mesurer les résultats de conversion Remplir un formulaire Cliquer sur une page définie Télécharger un article Acheter Téléphoner Demander un devis en ligne
  • 11. Que voit l’internaute en premier, sur une page Web ? • Image de ce que peut voir l’œil humain dans les 5 premières secondes lorsqu'il a une page web en face de lui. • Zone gauche en rouge : endroit où l’œil se pose en premier • Zone verte à droite: zone moins « chaude » mais aussi importante • Les annonces Adwords sont placées aux points stratégiques…
  • 12. La page d’accueil d’un site suit le même raisonnement Téléphone Logo / slogan Horaires Nous contacter Menu Boutons d’action Actualités Notre proposition unique Autres boutons Promos de vente d’action Newsletter (Faites réagir le visiteur) Moins important Logo / slogan Sauf si utilisation de la couleur
  • 13. Les règles d’or de la conversion sur un site...  Evitez à l’internaute d’avoir à réfléchir :  Une page d’accueil attrayante  Un menu simple et convivial  Des boutons d’action bien visibles et sur toutes les pages  La possibilité de revenir en page d’accueil très facilement  Soyez accueillant comme dans une boutique  Un visuel agréable, des photos et éventuellement des vidéos  Un message clair et crédible pour l’internaute  Un contenu rédactionnel de qualité, élaboré à partir de mots clefs bien choisis  Le visiteur devient un prospect qui devient un client…  Un site doit avoir « 3 obsessions »  Etre visible sur Internet (facile à trouver)  Retenir les visiteurs qui ont cliqué pour s’y rendre  Faire agir l’internaute (conversion) FACILITEZ LA PRISE DE DECISION
  • 14. 3- LES CAMPAGNES GOOGLE ADWORDS
  • 15. Le fonctionnement et les avantages des annonces sur Google Adwords • Vous payez uniquement si un internaute clique sur votre annonce. • Vous pouvez suivre son parcours sur le site et tout savoir sur son comportement en ligne • Vous pouvez calculer votre retour sur investissement
  • 16. Un Vocabulaire bien spécifique
  • 17. Un Vocabulaire bien spécifique
  • 18. Le choix des pages d’atterrissage des annonces • C’est LA page sur laquelle les internautes vont “atterrir” après avoir cliqué sur une annonce Adwords • Elle doit correspondre exactement à ce que recherche le visiteur • Elle doit contenir au moins un bouton d’action pour obtenir de l’internaute ce que l’on attend de lui • Cette page peut être : – soit une page de site Internet qui convient bien (page de commande en ligne, présentation de produit etc…) – Soit une page unique qui a été conçue à cet effet
  • 19. Exemple de 2 pages d’atterrissage Ne pas faire : envoyer l’internaute vers la page d’accueil Le bon exemple : envoyer l’internaute vers une du site (non adaptée à l’annonce) page simple et claire avec des boutons d’actions et en cohérence avec l’annonce
  • 20. Le choix des mots clefs • A la création, avec l’outil Adwords (générateur de mots clefs) – Pensez comme un client – Développez votre liste en y incluant des variantes pertinentes • Ensuite, affinez ou élaguez votre liste – Identifiez les mots clés trop vagues… • Utilisez les options proposées – Par exemple, les mots clés à exclure
  • 21. Les requêtes des internautes : mots génériques/spécifiques
  • 22. La structure d’une annonce • Titre de l’annonce (accroche commerciale) • L’url visible (nom de domaine /description) • Description de l’annonce (plus de détails pour déclancher le clic) Exemple simple Exemple Avec extension 22
  • 23. « astuces » pour rédiger une annonce efficace 1- Inclure les mots clefs dans le titre de l'annonce et l’URL à afficher Cela permet de correspondre au mieux à la recherche initiale de l'internaute. 2- Annoncer des chiffres et/ou le prix Cela permet de filtrer les visiteurs qui vous intéressent (économie de clics). 3- Proposer des promotions si vous en avez Les Internautes apprécient beaucoup 4- Chercher chez vos clients l’émotion, l’envie, l’impatience, le souci… Ils réagiront d’autant mieux à votre annonce 5- Inciter à l’action Inscrivez-vous gratuitement / Rejoignez-nous / Découvrez comment / Lisez ceci Commandez aujourd'hui / Recevez maintenant / bénéficiez de la livraison gratuite etc… 23
  • 24. En synthèse : Les avantages du référencement payant Il répond à une stratégie court terme de Chiffre d’affaires C’est la réponse à la recherche de prospects qui deviennent rapidement des clients Il permet un ciblage très précis des prospects  Ils peuvent être très précisément déterminés (profil, situation géographique…) Il est populaire auprès des internautes  80 % d’entre eux utilisent les liens commerciaux C’est un levier de trafic vers votre site Internet  Particulièrement conseillé lors de la mise en ligne d’un nouveau site marchand  C’est une solution abordable et MESURABLE  Si c’est piloté par un professionnel, c’est non seulement amorti, mais rentable  Le retour sur investissement est rapide
  • 25. Vos interlocutrices WSI Christine Santerre Virginie Bouvard csanterre@prowsisupport.com vbouvard@wsiperformanceweb.com 06 85 66 67 68 06 70 78 37 35 http://www.wsi-marketing-internet.fr