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17 octobre 2013
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Christine Santerre

Virginie Bouvard

csanterre@wsicentre.com

vbouvard@wsiperformanceweb.com

06 85 66 67 68

06 70 78 37 35

www.wsicentre.com
Région Centre

www.wsiperformanceweb.com
Picardie, Ile de France
Sommaire
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La publicité en ligne : l’intérêt et les grands principes
Fonctionnement d’Adwords “Search”
L’importance de la qualité des campagnes Adwords
Fonctionnement d’Adwords “Display”
Les campagnes “universelles”
Fonctionnement d’Adwords Express
Mesure de la performance des campagnes
Pourquoi faire appel à un professionnel ?
Offre spéciale Adwords
Questions/ Réponses
©2013 WSI. All rights reserved.
La publicité sur Internet (marché mondial)
•

2012 : Internet est devenu le 2ème Média Publicitaire au Niveau Mondial
devant la presse quotidienne

•

2013 : La publicité en ligne croît toujours
de + 4 % au premier trimestre

•

Investissements pubs sur Internet
vs autres médias :
France :
USA :
Allemagne :
Royaume-Uni :

•

20%
24%
30 %
35 %

Les projections des recettes publicitaires 2013
La presse :
La TV :
La radio :

-8%
-7,5%
- 0,5%

http://blog.hi-media.com/tag/investissements-publicitaires-sur-internet

Investissements
PUBLICITAIRES
sur INTERNET
La première page de Google
91%
du trafic global
vient des clics sur
la première page
de Google
Plusieurs façons d’être sur la première page...
Votre recherche

Référencement
Payant
(G. Adwords)

Référencement
naturel
Fonctionnement d’ Adwords Search

=

+
Mots Clés

•
•

Enchères

Annonces

Vous payez uniquement si un internaute clique sur votre annonce
C’est le Pay Per Clic = PPC
Principes d’un fonctionnement efficace

• Vous pouvez suivre le parcours de l’internaute qui a cliqué sur l’annonce et
qui est arrivé sur une page de votre site
• Vous pouvez donc presque tout savoir de son comportement en ligne
• Et, bien sûr, calculer votre retour sur investissement (ROI)
Choisir vos mots clés
• Mettez-vous à la place de vos clients
 Quels sont les produits/services les plus recherchés?
 Que tapent les internautes quand ils recherchent vos produits /services ?

• Utilisez l’outil Google pour vous aider !
 Outil de planification des mots clés
 Tri des mots clés pour préparer la rédaction des annonces

• Sur quels mots misent vos concurrents ?
 Qui sont vos concurrents ? Que font-ils ?

 http://fr.semrush.com/

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Les requêtes des internautes
Google, Outil de planification
• L’outil de planification de mots clés a remplacé l’outil générateur
de mots clés

• On y accède seulement depuis un compte Adwords

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Google, outil de planification
• Trier et choisir ses mots clés
Semrush
• Vérifier avec Semrush ce que fait la concurrence

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Rédiger ses annonces
Titre de l’annonce (accroche commerciale)
• L’url visible (nom de domaine /description)
• Description de l’annonce (plus de détails pour déclencher le clic)
•

Exemple simple

Exemple
Avec extension
« astuces » pour rédiger une annonce efficace
1- Inclure les mots clefs dans le titre de l'annonce et l’URL à afficher
Cela permet de correspondre au mieux à la recherche initiale de l'internaute.

2- Annoncer des chiffres et/ou le prix
Cela permet de filtrer les visiteurs qui vous intéressent (économie de clics).

3- Proposer des promotions si vous en avez
Les Internautes apprécient beaucoup

4- Chercher chez vos clients l’émotion, l’envie, l’impatience, le souci…
Ils réagiront d’autant mieux à votre annonce

5- Inciter à l’action
Inscrivez-vous gratuitement / Rejoignez-nous / Découvrez comment / Lisez ceci
Commandez aujourd'hui / Recevez maintenant / bénéficiez de la livraison gratuite
etc…
Soigner la page d’atterrissage
• C’est LA page sur laquelle les internautes vont “atterrir” après avoir cliqué sur
une annonce Adwords
• Elle doit correspondre exactement à ce que recherche le visiteur
• Elle doit contenir au moins un bouton d’action pour obtenir de l’internaute
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• Cette page peut être :
– soit une page de site Internet qui convient bien (page de commande en
ligne, présentation de produit etc…)
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Exemple de 2 pages d’atterrissage

Ne pas faire : envoyer
l’internaute vers la page d’accueil
du site (non adaptée à l’annonce)

Le bon exemple : envoyer l’internaute vers une
page simple et claire avec des boutons d’actions
et en cohérence avec l’annonce
Le niveau de qualité
COHERENCE et PERTINENCE

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La position des annonces
La position d’une annonce est déterminante pour
le succès d’une campagne Adwords

Les zones chaudes
vues par l’internaute

1
2
3

4
5
6

10

La position dépend des enchères et
du niveau de qualité global
Fonctionnement d’Adwords Display
Annonces
Format Texte
Format illustré
Formats illustrés
Image fixe
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Déclenchement par :
• Mots clés
• Thèmes
• Emplacements
Diffusion sur le
réseau Google :
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• Google Adsens
• Google Adresses
• …….
Les campagnes universelles
• Vos annonces visibles sur tous les écrans
 Des annonces adaptées à chaque utilisateur où qu’il soit
 Des annonces programmées selon les jours et les horaires
 Des rapports qui permettent de mesurer une nouvelle
génération de conversion : les appels téléphoniques !

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Exemples d’annonces universelles
Annonce sur smartphone

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Les campagnes universelles

Attention, la page d’atterrissage doit aussi être optimisée pour le mobile !
Les campagnes Adwords Express
• Le principe
• Rendre visible un acteur LOCAL auprès de ses clients potentiels
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• Fonctionnement
• Pas de choix sur les mots clés : automatiquement générés par Adwords Express
• Le client choisit son budget max mensuel
• Les annonces sont diffusées sur ordinateurs et mobiles
Mesure de la performance
•
•
•
•

Paramétrer des conversions
Editer des rapports
Analyser
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1. Créer des conversions au sein de Google Adwords
2. Importer des objectifs de conversion à partir de Google
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Analyser la performance
• Surveiller
•
•
•
•
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Impressions: nombre d’affichage de vos annonces
Clics : nombre de clics sur vos annonces
CTR : taux de clics sur vos annonces = nombre de clics / nombre d’impressions
CPC moyen : Coût Par Clic (€) que vous payez en moyenne pour un mot clé
Conversions : les objectifs fixés pour votre campagne
• (ex : demandes de devis ou formulaires reçus, nombre produits vendus…)

• Taux de conversions : nombre de conversions / nombre de clics.
• Position moyenne de l’annonce : place de l’annonce parmi les 10 affichées en
première page de Google

• Actionner les leviers pour améliorer les 3 critères de base
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• Taux de conversions
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• Analyser le coût de la conversion
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Améliorer, mesurer, progresser
• Mesurer les critères de base au niveau du groupe d’annonces

Taux de clic
Position
moyenne
Taux de
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Améliorer, mesurer, progresser
• Mesurer la conversion au niveau des mots clé

Nombre de
conversions
Taux de
conversion
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conversion

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Améliorer, mesurer, progresser
• Mesurer la performance au niveau des annonces

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diffusion
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conversion
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conversion

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Pourquoi faire appel à un professionnel ?

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organisationnel

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annonces

Ciblage des campagnes

Suivi - optimisation des
campagnes
Le référencement payant : A retenir !
Il répond à une stratégie court terme de Chiffre d’affaires
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Il est populaire auprès des internautes
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Le référencement payant, explication

  • 1. La publicité en ligne… pour un trafic mieux qualifié 17 octobre 2013
  • 2. Vos interlocutrices WSI Christine Santerre Virginie Bouvard csanterre@wsicentre.com vbouvard@wsiperformanceweb.com 06 85 66 67 68 06 70 78 37 35 www.wsicentre.com Région Centre www.wsiperformanceweb.com Picardie, Ile de France
  • 3. Sommaire • • • • • • • • • • La publicité en ligne : l’intérêt et les grands principes Fonctionnement d’Adwords “Search” L’importance de la qualité des campagnes Adwords Fonctionnement d’Adwords “Display” Les campagnes “universelles” Fonctionnement d’Adwords Express Mesure de la performance des campagnes Pourquoi faire appel à un professionnel ? Offre spéciale Adwords Questions/ Réponses ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 4. La publicité sur Internet (marché mondial) • 2012 : Internet est devenu le 2ème Média Publicitaire au Niveau Mondial devant la presse quotidienne • 2013 : La publicité en ligne croît toujours de + 4 % au premier trimestre • Investissements pubs sur Internet vs autres médias : France : USA : Allemagne : Royaume-Uni : • 20% 24% 30 % 35 % Les projections des recettes publicitaires 2013 La presse : La TV : La radio : -8% -7,5% - 0,5% http://blog.hi-media.com/tag/investissements-publicitaires-sur-internet Investissements PUBLICITAIRES sur INTERNET
  • 5. La première page de Google 91% du trafic global vient des clics sur la première page de Google
  • 6. Plusieurs façons d’être sur la première page... Votre recherche Référencement Payant (G. Adwords) Référencement naturel
  • 7. Fonctionnement d’ Adwords Search = + Mots Clés • • Enchères Annonces Vous payez uniquement si un internaute clique sur votre annonce C’est le Pay Per Clic = PPC
  • 8. Principes d’un fonctionnement efficace • Vous pouvez suivre le parcours de l’internaute qui a cliqué sur l’annonce et qui est arrivé sur une page de votre site • Vous pouvez donc presque tout savoir de son comportement en ligne • Et, bien sûr, calculer votre retour sur investissement (ROI)
  • 9. Choisir vos mots clés • Mettez-vous à la place de vos clients  Quels sont les produits/services les plus recherchés?  Que tapent les internautes quand ils recherchent vos produits /services ? • Utilisez l’outil Google pour vous aider !  Outil de planification des mots clés  Tri des mots clés pour préparer la rédaction des annonces • Sur quels mots misent vos concurrents ?  Qui sont vos concurrents ? Que font-ils ?  http://fr.semrush.com/ ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 10. Les requêtes des internautes
  • 11. Google, Outil de planification • L’outil de planification de mots clés a remplacé l’outil générateur de mots clés • On y accède seulement depuis un compte Adwords ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 12. Google, outil de planification • Trier et choisir ses mots clés
  • 13. Semrush • Vérifier avec Semrush ce que fait la concurrence ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 14. Rédiger ses annonces Titre de l’annonce (accroche commerciale) • L’url visible (nom de domaine /description) • Description de l’annonce (plus de détails pour déclencher le clic) • Exemple simple Exemple Avec extension
  • 15. « astuces » pour rédiger une annonce efficace 1- Inclure les mots clefs dans le titre de l'annonce et l’URL à afficher Cela permet de correspondre au mieux à la recherche initiale de l'internaute. 2- Annoncer des chiffres et/ou le prix Cela permet de filtrer les visiteurs qui vous intéressent (économie de clics). 3- Proposer des promotions si vous en avez Les Internautes apprécient beaucoup 4- Chercher chez vos clients l’émotion, l’envie, l’impatience, le souci… Ils réagiront d’autant mieux à votre annonce 5- Inciter à l’action Inscrivez-vous gratuitement / Rejoignez-nous / Découvrez comment / Lisez ceci Commandez aujourd'hui / Recevez maintenant / bénéficiez de la livraison gratuite etc…
  • 16. Soigner la page d’atterrissage • C’est LA page sur laquelle les internautes vont “atterrir” après avoir cliqué sur une annonce Adwords • Elle doit correspondre exactement à ce que recherche le visiteur • Elle doit contenir au moins un bouton d’action pour obtenir de l’internaute ce que l’on attend de lui • Cette page peut être : – soit une page de site Internet qui convient bien (page de commande en ligne, présentation de produit etc…) – Soit une page unique qui a été conçue à cet effet
  • 17. Exemple de 2 pages d’atterrissage Ne pas faire : envoyer l’internaute vers la page d’accueil du site (non adaptée à l’annonce) Le bon exemple : envoyer l’internaute vers une page simple et claire avec des boutons d’actions et en cohérence avec l’annonce
  • 18. Le niveau de qualité COHERENCE et PERTINENCE ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 19. La position des annonces La position d’une annonce est déterminante pour le succès d’une campagne Adwords Les zones chaudes vues par l’internaute 1 2 3 4 5 6 10 La position dépend des enchères et du niveau de qualité global
  • 20. Fonctionnement d’Adwords Display Annonces Format Texte Format illustré Formats illustrés Image fixe Image animée Vidéo Déclenchement par : • Mots clés • Thèmes • Emplacements Diffusion sur le réseau Google : • Youtube • Google Adsens • Google Adresses • …….
  • 21. Les campagnes universelles • Vos annonces visibles sur tous les écrans  Des annonces adaptées à chaque utilisateur où qu’il soit  Des annonces programmées selon les jours et les horaires  Des rapports qui permettent de mesurer une nouvelle génération de conversion : les appels téléphoniques ! ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 22. Exemples d’annonces universelles Annonce sur smartphone Annonce sur ordinateur et tablette
  • 23. Les campagnes universelles Attention, la page d’atterrissage doit aussi être optimisée pour le mobile !
  • 24. Les campagnes Adwords Express • Le principe • Rendre visible un acteur LOCAL auprès de ses clients potentiels • Ouvert aux PME et TPE, même sans site Web • Fonctionnement • Pas de choix sur les mots clés : automatiquement générés par Adwords Express • Le client choisit son budget max mensuel • Les annonces sont diffusées sur ordinateurs et mobiles
  • 25. Mesure de la performance • • • • Paramétrer des conversions Editer des rapports Analyser Corriger ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 26. Paramétrer les conversions 1. Créer des conversions au sein de Google Adwords 2. Importer des objectifs de conversion à partir de Google Analytics ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 27. Analyser la performance • Surveiller • • • • • Impressions: nombre d’affichage de vos annonces Clics : nombre de clics sur vos annonces CTR : taux de clics sur vos annonces = nombre de clics / nombre d’impressions CPC moyen : Coût Par Clic (€) que vous payez en moyenne pour un mot clé Conversions : les objectifs fixés pour votre campagne • (ex : demandes de devis ou formulaires reçus, nombre produits vendus…) • Taux de conversions : nombre de conversions / nombre de clics. • Position moyenne de l’annonce : place de l’annonce parmi les 10 affichées en première page de Google • Actionner les leviers pour améliorer les 3 critères de base • CTR • Taux de conversions • Position moyenne • Analyser le coût de la conversion ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 28. Améliorer, mesurer, progresser • Mesurer les critères de base au niveau du groupe d’annonces Taux de clic Position moyenne Taux de conversion ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 29. Améliorer, mesurer, progresser • Mesurer la conversion au niveau des mots clé Nombre de conversions Taux de conversion Coût de la conversion ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 30. Améliorer, mesurer, progresser • Mesurer la performance au niveau des annonces Taux de diffusion Nombre de conversion Coût de la conversion ©2013 WSI. All rights reserved.
  • 31. Pourquoi faire appel à un professionnel ? Relai organisationnel Mots clés Codes de tracking Création des pages d’atterrissage Tests A/B préalables Rapports de performance Rédaction des annonces Ciblage des campagnes Suivi - optimisation des campagnes
  • 32. Le référencement payant : A retenir ! Il répond à une stratégie court terme de Chiffre d’affaires C’est la réponse à la recherche de prospects qui deviennent rapidement des clients Il permet un ciblage très précis des prospects  Ils peuvent être très précisément déterminés (profil, situation géographique…) Il est populaire auprès des internautes  80 % d’entre eux utilisent les liens commerciaux C’est un levier de trafic vers votre site Internet  Particulièrement conseillé lors de la mise en ligne d’un nouveau site marchand  C’est une solution abordable et mesurable  Si c’est piloté par un professionnel, c’est non seulement amorti, mais rentable  Le retour sur investissement est rapide
  • 33. Offre spéciale Adwords Pour tous ceux qui n’ont pas encore de compte Adwords Testez pendant 2 mois votre publicité sur Google  Le 2ème mois est à moitié prix pour tout contrat signé avant le 30 /11 / 2013 * Contactez l’agence WSI la plus proche !     Vous serez visible sur la 1ère page de Google Vous augmenterez le trafic internaute vers votre site Web Vous pourrez vendre vos produits-services Vous pourrez capter de nouveaux contacts * offre limitée à 200 € offerts en crédits Google le 2ème mois
  • 35. Contactez votre agence WSI Région Centre Région Picardie, Ile de France Christine Santerre Virginie Bouvard csanterre@wsicentre.com 06 85 66 67 68 www.wsicentre.com vbouvard@wsiperformanceweb.com 06 70 78 37 35 www.wsiperformanceweb.com Autres régions + 50 consultants http://www.wsi-marketing-internet.fr /agences-wsi/agences-wsi-france.html
  • 36. Rendez-vous le 28 Novembre! Jeudi 28 Novembre 2013 de 12h30 à 13h30 Inscrivez-vous maintenant http://bit.ly/1bB8wdc