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Leur faire gagner du temps
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Produits ou et services ?
Ne me vendez pas des habits. Vendez-moi une apparence élégante
Ne me vendez pas des chaussures. Vendez-moi le plaisir de marcher
Ne me vendez pas des meubles. Vendez-moi une maison confortable
Ne me vendez pas des livres. Vendez-moi des heures agréables
Ne me vendez pas des jouets. Vendez-moi des choses qui rendent mes enfants
heureux.
Ne me vendez pas un réfrigérateur. Vendez-moi le goût des aliments frais.
Ne me vendez pas des pneus. Vendez-moi la tranquillité et l’économie
Ne me vendez pas des choses. Vendez-moi des idées, des sensations, du
respect, du bonheur
S’il vous plaît ne me vendez pas des choses.
Sears, 1941
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« Vous êtes ubérisés
parce que vos produits sont peu attractifs »
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« Vous êtes ubérisés parce que
votre qualité de service est mauvaise »
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parce que vos produits sont compliqués »
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La compétition
par le choix
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C’est le client qui choisit comment entrer en
contact avec lui
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1980 : ce qu’il achète carte de fidélité
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Créer des versions extrêmement simplifiées d’un
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Affirmer sa vision
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Affirmer sa vision
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Plateforme ≠ sous-traitance
Tuyau
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Faire alliance avec la Multitude
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pour faciliter la « surtraitance »
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L’hégémonie des « GAFAS »
Source : Gafanomics, FaberNovel
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Bouleverser les positions établies
Source : Gafanomics, FaberNovel
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Malheur aux vaincus
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La transformation numérique des entreprises : les clés du succès

Notes de l'éditeur

  1. Pour cela il doit agir sur la demande, sans complexe mais avec méthode.
  2. Ça n’est pas réservé aux riches ni aux jeunes La fracture n’est pas là où vous le croyez ; ex. vieux et réseaux sociaux, ex. pauvres et mobiles.
  3. Accélération, barrière à l’entrée whatsApp, 900M utilisateurs, 50 salariés ingénieurs Surcouche, accumulation et hybridation de susages
  4. L’homme a toujours utilisé des outils. Là on a la même puissance de calcul en main que Apollo XI La question n’est pas tant l’outil que l’accès. Ce qui est nouveau aussi est le caractère distribué, presque « spontané ». Ce ne sont pas des États ou quelques grandes entreprises qui décident. Ce sont des millions d’entrepreneurs, parfois de particuliers, parfois vos amis, vous-même, qui publiez des contenus ou créez des applications. Jeune de 17 ans en 2010 lauréat du concours Rennes Métropole.
  5. Cumul et juxtaposition des canaux et outils : ATAWAD
  6. Évidemment avec les nouveaux medias, le parcours a évolué : après le stimulus, vous cherchez des informations en ligne sur le produit, lisez les avis des experts et consommateurs, et partagez avec votre « communauté » vos doutes et vos certitudes. Ensuite seulement vous achetez dans le magasin, ou – de plus en plus – directement en ligne.
  7. Quel impact a une conférence de presse aujourd’hui ? La généralisation des réseaux sociaux a conduit à une « latéralisation » des medias : aux medias traditionnels s’ajoutent les blogs, statuts, messages, SMS…eux-mêmes de plus en plus intégrés par les medias traditionnels.
  8. Kelly Blair pour Wired, Condé Nast
  9. Kelly Blair pour Wired, Condé Nast