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LA TV CONNECTEE :
                           faits et usages dans

@                            un environnement
                                    multi- ecrans




Thèse professionnelle Hélène Chartier – 4 avril 2012
                 MBA MCI 2011
Sommaire
                    #@#
LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                           2
Introduction

                                                                                Tour d’horizon
                                                                                  Chiffres clés


                   @                                            Acteurs de la chaine de valeur
                                                                                Grands enjeux

                                                                        Applications & usages
                                                                                     Attentes
                                                                                      Services
                                                                                   2ème écran

                                                                                   Conclusion

LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                                       3
Intro
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LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                           4
LE BOULEVERSEMENT D’UN ECOSYSTEME
                                                                            Pourquoi maintenant ?
                                                                             Bande passante puissante
                                                                      Connexion internet, voie de retour
                                                                          Développements plus souples


                   @                           Les caractéristiques de la TV
                                               Média de flux, contenu poussé
                                                                                       Parc utilisateurs



                                               Grand écran partagé
                                               Mode leanback

                                                                             Définition & périmètre
                                                                           Constructeurs TV : smart TV
                                                                                 Set top box & consoles
                                                                 Flux serviciel sur le flux video (Hbbtv)
                                                                          Flux synchronisé via 2° écran
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4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                                                 5
Tour
                      d’horizon
                         #@#
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4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                           6
CHAINE DE VALEUR « TRADITIONNELLE »




                                              Distribution :
                        Agrégation :                                                    ECRAN
                                            commercialisation    Diffusion : cab/sat,
   Production           Chaines TV /                                                            TELESPECTATEUR
                                            chaines/bouquets             TDF             TV
                          Editeurs
                                             (modèle payant)




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4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                                                  7
NOUVELLE CHAINE DE VALEUR
                                      TNT




                                            PUB

                                            OTT


                                                            TNT                                                  TELESPECTATEUR
                                                                                                                      +
                                                                                                                 INTERNAUTE




                                                                                                           PUB
                                                                                                                      =




                                                                                                     APP
                                                                                                                  TELENAUTE




                                                                      FABRICANTS DE STB
   Producteur            Chaines TV                        CAB/SAT                        ECRAN TV
                                              ABONNEMENT




                             PUB
                                                            FAI


                                                            PUB



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4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                                                               8
@                                                       LES
                                                                      ACTEURS




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4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                  9
LES TELCOS

                                                                                              Forces
                                                            Opérateurs historiques : TV ADSL 11,3 M
                                                                                       Relation clients


                   @
                                                                               Facilité de facturation
                                                                              Présence multi écrans

                                                   Enjeux
                                                   Garder de la valeur
                                                   Faire évoluer le réseau haut débit, fibre
                                                   Réinventer l’interface utilisateurs
                                                   Accéder droits des contenus




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4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                                               10
LES CONSTRUCTEURS
                                           Nouvelle proposition commerciale
                                           Rechercher la différentiation & l’innovation
                                           Stimuler les ventes
                                           Accélérer le renouvellement des écrans


                @                                    Transformation du business models
                                                                         Fournisseurs de services
                                                                         Nouvelle relation clients
                                                                      Nouveaux services en ligne
                                                                                  Editorialisation
      Univers fermé vs univers web                                                  Monétisation
      Partenariats constructeurs & techno                                         Mise à jour SW
                                                                       Sécurisation des contenus



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4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                                          11
LES BROADCASTERS / CHAINES TV

                                                   Forces
                                                   Acteurs installés
                                                   Force d’inertie & de réglementation
                                                   Grands rendez vous live


                   @                               Capacité d’éditorialisation

                                                                                          Enjeux
                                                                            Garder leur audience
                                                                 Préserver l’intégrité de leur flux
                                                               Sécuriser les revenus publicitaires
                                        Installer une solution technologique commune : HbbTV




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FOCUS SUR « MES SERVICES TV »

   •   Portail de services pour enrichir l’expérience TV développé par l’AFDESI
   •   TNT et HbbTV
   •   Canal 29, région d’Auxerre
   •   Test de publicité interactive broadcast et broadband




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LES PRODUCTEURS / AYANTS DROITS


                                                La TV, source de revenus à préserver



                   @                                                                 Enjeux
                                                     Multiplier les opportunités de diffusion
                                                          Capter de nouveaux financements
                                             Proposer une relation plus directe avec le public
                                                    Organiser les droits : DRM, Ultraviolet …




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LES NOUVEAUX ENTRANTS :
       quand le monde local de la TV rencontre
             le monde global d’internet
Google TV 2
Métier : moteur de recherche et publicité                                                          Apple TV
Plus de contenu et d’ergonomie                                              Métier : fabricant de hardware
Développer les partenariats                                                                  Simplicité de l’UI
                                                                      Interopérabilité : I-tunes, Siri, I-cloud,
                                                                                                         Airplay
 Youtube TV
 Métier : plateforme de diffusion vidéo
 Des contenus plus longs, éditorialisés en chaine
 Des avances sur recettes publicitaires auprès des
 créateurs                                                                                           Netflix
 Quantité vs qualité ?                                                                   Métier : SVOD
                                                                       Un modèle adaptable à la France ?
LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                                                 15
LA REGLEMENTATION

                                                Basé sur la territorialité et positionnement dans
                                                la chaine de valeur



                   @
                                                Relations entre créateurs, éditeurs, diffuseurs et
                                                distributeurs de contenus audiovisuels et cinéma
                                                et mise en place de taxes

                                                CSA & Arcep


                 Mission sur la TV connectée
                 13 propositions sur la réglementation, les contenus, la techno pour
                 sécuriser certaines positions (taxes, droits, revenus) tout en
                 reconnaissant les opportunités (diffusion, richesse, interactivité)


LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                                         16
QUELQUES CHIFFRES CLES
98% taux d’équipement TV & 53,1% au mini 2 TV1
                                                           Durée d’écoute par individu de 3h47 en 20111

54% des téléspectateurs sont multitâches2
                                                                            Internet pour 70.6% foyers1
Connexion à la TV par ASDL                  : 11,3 M3
                                                                 Accès à la TV connectée pour1            foyer/24
38% se disent intéressés4
                                                         En 2013 75%      TV vendues seront connectables5
Les smartphones +            50% des téléphones1
                             Estimation des ventes de tablettes pour 2013 entre 2,9                       et 4,7M6
                                                                            1 Médiamétrie   2 Plinkers
                                                                            3 ARCEP         4 CSA – NPA
LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans         5 Simavelec     6 Deloittte
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                                                    17
LES GRANDS ENJEUX

                                                Fragmentation des audiences
                                                Interopérabilité

                   @                            Désintermédiation
                                                Nouveaux modèles publicitaires
                                                       - Règlementation
                                                       - Mesures d’audiences hybrides
                                                       - Nouveau lien vers le consommateur




LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                             18
Applications &
                                Usages
                                            #@#
LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                           19
LES ATTENTES DES
                   @                                                      UTILISATEURS




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4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                          20
« IT ISN’T THE CONSUMER’ JOB TO KNOW
            WHAT THEY WANT » Steve Job

                                             A la demande
                              « N’importe quel programme, à toute heure »

                                        Ergonomique
             « Une TV qui se pilote au doigt et à l’œil donc sans télécommande »

                                       Intelligente
              « Des émissions dynamiques, la possibilité d’avoir des informations
                      supplémentaires sur certains sujets d’actualité »

                                                       Connectable

                                           Pratique
        « Entrer dans un supermarché virtuel, y faire ses courses et d’être livré chez
                 soi tout cela installé confortablement dans son canapé »

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4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                              21
LES SERVICES
                                                                          DE LA TV
                   @                                                   CONNECTEE




LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                      22
Agrégation de données
                                                                      Personnalisation
                                                          EPG
                                                                      Super moteur de recherche
                                                                      Qui ?



                 Contenus                                                      Services non
                audiovisuels                                                   audiovisuels
                  gratuits                                                       payants


                                                        @                               Valeur ajoutée ?
                                                                                        Contextualisation
                                                                                        Paiement



       Services des
       chaines TV,                                                     Services     Contenus enrichis
       éditeurs,                    VOD                               interactifs
                                                                                    Visioconférence
       FAI, …                                                          gratuits
                                                                                    Albums photo
                                                                                    Réseaux sociaux
LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                                             23
FOCUS SUR LES APPS SAMSUNG

 300,000 apps Android sur mes smartphones Samsung Galaxy
 550 apps disponibles sur les smart TV Samsung

                                             Les Apps Samsung en France
                                                              M6 Replay : 65%
                                                                     TF1 : 62%
                                                                 YouTube : 40%
                                                               Facebook : 39%
                                                             Dailymotion : 33%
                                                                   Skype : 23%
                                                                    eBay : 20%
                                                                   Twitter : 9%
“La puissance de Facebook est au-delà du croyable … Les gens sont connectés
en permanence et toujours en relation avec leurs communautés virtuelles.
Facebook y ajoute beaucoup de valeur et le point clé sera pour les chaines TV
de savoir l’utiliser.»
LE DEUXIEME
                                                                           ECRAN &
                   @                                                  LA SOCIAL TV




LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                      25
POURQUOI UN DEUXIEME ECRAN ?

           •    Une nouvelle télécommande
           •    Contenu enrichi synchronisé
           •    Interactivité des programmes et publicité
           •    Plus de d’interactions entre utilisateurs




LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                           26
FOCUS SUR LE CHECK’IN PUBLICITAIRE
– « Shazamer » un contenu TV pour accéder à un contenu
  supplémentaire sur son mobile
– 49% des annonceurs US ont une stratégie publicitaire de 2° écran en
  2012 (Etude Forrester)
– Engagement +350% vs un CTA Facebook/Twitter
– 17 campagnes Shazam pendant le Superbowl 2012 (1/3 des
  campagnes)
– TF1 teste OZ! à partir de mai 2012
LES RESEAUX SOCIAUX ET L’EXPERIENCE TV

37% vont tous les jours sur internet pendant qu’ils regardent la TV
            44% utilisent les réseaux sociaux pendant qu’ils regardent la TV

37% ont déjà chatté sur un contenu TV qu’ils regardaient

         19% ont déjà partagé un contenu TV via un réseau social

44% utilisent les réseaux sociaux pour améliorer leur expérience TV

           Recommandation & personnalisation des contenus
           Influence sur les programmes TV
Conclusion
                    #@#

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4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                           29
ON NE REGARDERA PLUS JAMAIS LA TV
                      COMME AVANT

                                             Les conditions semblent réunies




                   @                                        Même si les usages sont émergents
                                                     3h37 de conso TV / jour vs 3h internet par mois
                                                    Audience de 8M pour The Voice, 10 000 Tweetos


                                     Les clés du succès ?
                                     Enrichir, interagir, partager
                                     UI & commandes
                                     Mise en valeur contenu : personnalisation & curation
                                     Interopérabilité
                                     Monétisation pour un modèle éco pérenne

LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans
4 avril 2012 - MBA MCI 2011                                                                      30
Questions?
   #@#

             31

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LA TV CONNECTEE : faits et usages dans un environnement multi-crans

  • 1. LA TV CONNECTEE : faits et usages dans @ un environnement multi- ecrans Thèse professionnelle Hélène Chartier – 4 avril 2012 MBA MCI 2011
  • 2. Sommaire #@# LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 2
  • 3. Introduction Tour d’horizon Chiffres clés @ Acteurs de la chaine de valeur Grands enjeux Applications & usages Attentes Services 2ème écran Conclusion LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 3
  • 4. Intro #@# LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 4
  • 5. LE BOULEVERSEMENT D’UN ECOSYSTEME Pourquoi maintenant ? Bande passante puissante Connexion internet, voie de retour Développements plus souples @ Les caractéristiques de la TV Média de flux, contenu poussé Parc utilisateurs Grand écran partagé Mode leanback Définition & périmètre Constructeurs TV : smart TV Set top box & consoles Flux serviciel sur le flux video (Hbbtv) Flux synchronisé via 2° écran LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 5
  • 6. Tour d’horizon #@# LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 6
  • 7. CHAINE DE VALEUR « TRADITIONNELLE » Distribution : Agrégation : ECRAN commercialisation Diffusion : cab/sat, Production Chaines TV / TELESPECTATEUR chaines/bouquets TDF TV Editeurs (modèle payant) PUB Abonnement LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 7
  • 8. NOUVELLE CHAINE DE VALEUR TNT PUB OTT TNT TELESPECTATEUR + INTERNAUTE PUB = APP TELENAUTE FABRICANTS DE STB Producteur Chaines TV CAB/SAT ECRAN TV ABONNEMENT PUB FAI PUB LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 8
  • 9. @ LES ACTEURS LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 9
  • 10. LES TELCOS Forces Opérateurs historiques : TV ADSL 11,3 M Relation clients @ Facilité de facturation Présence multi écrans Enjeux Garder de la valeur Faire évoluer le réseau haut débit, fibre Réinventer l’interface utilisateurs Accéder droits des contenus LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 10
  • 11. LES CONSTRUCTEURS Nouvelle proposition commerciale Rechercher la différentiation & l’innovation Stimuler les ventes Accélérer le renouvellement des écrans @ Transformation du business models Fournisseurs de services Nouvelle relation clients Nouveaux services en ligne Editorialisation Univers fermé vs univers web Monétisation Partenariats constructeurs & techno Mise à jour SW Sécurisation des contenus LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 11
  • 12. LES BROADCASTERS / CHAINES TV Forces Acteurs installés Force d’inertie & de réglementation Grands rendez vous live @ Capacité d’éditorialisation Enjeux Garder leur audience Préserver l’intégrité de leur flux Sécuriser les revenus publicitaires Installer une solution technologique commune : HbbTV LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 12
  • 13. FOCUS SUR « MES SERVICES TV » • Portail de services pour enrichir l’expérience TV développé par l’AFDESI • TNT et HbbTV • Canal 29, région d’Auxerre • Test de publicité interactive broadcast et broadband LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 13
  • 14. LES PRODUCTEURS / AYANTS DROITS La TV, source de revenus à préserver @ Enjeux Multiplier les opportunités de diffusion Capter de nouveaux financements Proposer une relation plus directe avec le public Organiser les droits : DRM, Ultraviolet … LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 14
  • 15. LES NOUVEAUX ENTRANTS : quand le monde local de la TV rencontre le monde global d’internet Google TV 2 Métier : moteur de recherche et publicité Apple TV Plus de contenu et d’ergonomie Métier : fabricant de hardware Développer les partenariats Simplicité de l’UI Interopérabilité : I-tunes, Siri, I-cloud, Airplay Youtube TV Métier : plateforme de diffusion vidéo Des contenus plus longs, éditorialisés en chaine Des avances sur recettes publicitaires auprès des créateurs Netflix Quantité vs qualité ? Métier : SVOD Un modèle adaptable à la France ? LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 15
  • 16. LA REGLEMENTATION Basé sur la territorialité et positionnement dans la chaine de valeur @ Relations entre créateurs, éditeurs, diffuseurs et distributeurs de contenus audiovisuels et cinéma et mise en place de taxes CSA & Arcep Mission sur la TV connectée 13 propositions sur la réglementation, les contenus, la techno pour sécuriser certaines positions (taxes, droits, revenus) tout en reconnaissant les opportunités (diffusion, richesse, interactivité) LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 16
  • 17. QUELQUES CHIFFRES CLES 98% taux d’équipement TV & 53,1% au mini 2 TV1 Durée d’écoute par individu de 3h47 en 20111 54% des téléspectateurs sont multitâches2 Internet pour 70.6% foyers1 Connexion à la TV par ASDL : 11,3 M3 Accès à la TV connectée pour1 foyer/24 38% se disent intéressés4 En 2013 75% TV vendues seront connectables5 Les smartphones + 50% des téléphones1 Estimation des ventes de tablettes pour 2013 entre 2,9 et 4,7M6 1 Médiamétrie 2 Plinkers 3 ARCEP 4 CSA – NPA LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 5 Simavelec 6 Deloittte 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 17
  • 18. LES GRANDS ENJEUX Fragmentation des audiences Interopérabilité @ Désintermédiation Nouveaux modèles publicitaires - Règlementation - Mesures d’audiences hybrides - Nouveau lien vers le consommateur LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 18
  • 19. Applications & Usages #@# LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 19
  • 20. LES ATTENTES DES @ UTILISATEURS LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 20
  • 21. « IT ISN’T THE CONSUMER’ JOB TO KNOW WHAT THEY WANT » Steve Job A la demande « N’importe quel programme, à toute heure » Ergonomique « Une TV qui se pilote au doigt et à l’œil donc sans télécommande » Intelligente « Des émissions dynamiques, la possibilité d’avoir des informations supplémentaires sur certains sujets d’actualité » Connectable Pratique « Entrer dans un supermarché virtuel, y faire ses courses et d’être livré chez soi tout cela installé confortablement dans son canapé » LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 21
  • 22. LES SERVICES DE LA TV @ CONNECTEE LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 22
  • 23. Agrégation de données Personnalisation EPG Super moteur de recherche Qui ? Contenus Services non audiovisuels audiovisuels gratuits payants @ Valeur ajoutée ? Contextualisation Paiement Services des chaines TV, Services Contenus enrichis éditeurs, VOD interactifs Visioconférence FAI, … gratuits Albums photo Réseaux sociaux LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 23
  • 24. FOCUS SUR LES APPS SAMSUNG 300,000 apps Android sur mes smartphones Samsung Galaxy 550 apps disponibles sur les smart TV Samsung Les Apps Samsung en France M6 Replay : 65% TF1 : 62% YouTube : 40% Facebook : 39% Dailymotion : 33% Skype : 23% eBay : 20% Twitter : 9% “La puissance de Facebook est au-delà du croyable … Les gens sont connectés en permanence et toujours en relation avec leurs communautés virtuelles. Facebook y ajoute beaucoup de valeur et le point clé sera pour les chaines TV de savoir l’utiliser.»
  • 25. LE DEUXIEME ECRAN & @ LA SOCIAL TV LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 25
  • 26. POURQUOI UN DEUXIEME ECRAN ? • Une nouvelle télécommande • Contenu enrichi synchronisé • Interactivité des programmes et publicité • Plus de d’interactions entre utilisateurs LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 26
  • 27. FOCUS SUR LE CHECK’IN PUBLICITAIRE – « Shazamer » un contenu TV pour accéder à un contenu supplémentaire sur son mobile – 49% des annonceurs US ont une stratégie publicitaire de 2° écran en 2012 (Etude Forrester) – Engagement +350% vs un CTA Facebook/Twitter – 17 campagnes Shazam pendant le Superbowl 2012 (1/3 des campagnes) – TF1 teste OZ! à partir de mai 2012
  • 28. LES RESEAUX SOCIAUX ET L’EXPERIENCE TV 37% vont tous les jours sur internet pendant qu’ils regardent la TV 44% utilisent les réseaux sociaux pendant qu’ils regardent la TV 37% ont déjà chatté sur un contenu TV qu’ils regardaient 19% ont déjà partagé un contenu TV via un réseau social 44% utilisent les réseaux sociaux pour améliorer leur expérience TV  Recommandation & personnalisation des contenus  Influence sur les programmes TV
  • 29. Conclusion #@# LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 29
  • 30. ON NE REGARDERA PLUS JAMAIS LA TV COMME AVANT Les conditions semblent réunies @ Même si les usages sont émergents 3h37 de conso TV / jour vs 3h internet par mois Audience de 8M pour The Voice, 10 000 Tweetos Les clés du succès ? Enrichir, interagir, partager UI & commandes Mise en valeur contenu : personnalisation & curation Interopérabilité Monétisation pour un modèle éco pérenne LA TV CONNECTEE : faits & usages dans un environnement multi-écrans 4 avril 2012 - MBA MCI 2011 30
  • 31. Questions? #@# 31