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Rencontre des responsables de la zone d’intervention
Présentation de la phase 2 du NV : lancement officiel
RECHERCHE ACTION SUR LA PERTINENCE
D’UN SVI GRATUIT POUR AMELIORER LA
GOUVERNANCE EN SANTE AU BF
Ouagadougou, le 29 avril 2015
PLAN
 Principes et approches de la seconde phase
 Aspect technologique du SVI
 Thématiques abordées
 Information / communication de la seconde phase
 Questions de clarification / Discussion
29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD
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29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD
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 Même zone d’intervention
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29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD
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 Un service adapté aux deux publics : un questionnaire
spécifique à destination des usagers et un aux AS
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 Recherche d’une complémentarité entre un service pour les
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 Un questionnaire simple & une traduction dioula, français et
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Aspect technologique
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  • 1.  Rencontre des responsables de la zone d’intervention Présentation de la phase 2 du NV : lancement officiel RECHERCHE ACTION SUR LA PERTINENCE D’UN SVI GRATUIT POUR AMELIORER LA GOUVERNANCE EN SANTE AU BF Ouagadougou, le 29 avril 2015
  • 2. PLAN  Principes et approches de la seconde phase  Aspect technologique du SVI  Thématiques abordées  Information / communication de la seconde phase  Questions de clarification / Discussion 29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD 2
  • 3. Principes de la Ph2 29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD 3 Phase 1 Phase 2 Une seule question ouverte Un questionnaire à choix multiple + une seule question ouverte Touches du clavier + enregistrement (2 minutes) Touches du clavier (2 à 5 minutes) 3 mois 3 mois  Même zone d’intervention  Développement de la Ph2 en fonction des résultats de la Ph1  Recentrée sur deux thèmes en fonction des deux publics cibles
  • 4. 29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD 4  Les discours ont mis en avant deux thèmes : o Les performances des services de santé, du système de santé au niveau de l’offre de soins o L’accès financier aux soins  Un service adapté aux deux publics : un questionnaire spécifique à destination des usagers et un aux AS
  • 5. Approche de la Phase 2  Recherche d’une complémentarité entre un service pour les usagers et les AS  Maintien du principe de « neutralité » du service  Appréciations négatives et positives  Un questionnaire simple & une traduction dioula, français et mooré « facile »  Travail important de test du questionnaire  Recherche d’utilisation optimale des données collectées 29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD 5
  • 6. Aspect technologique  Même plate-forme technologique concentrant le SVI (PFT)  Le numéro vert reste le même  QCM utilisant la technologie à touches  Une question ouverte concernant le secteur 29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD 6
  • 7. Thématiques et structure du questionnaire 29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD 7  Usagers : question sur l’appréciation des services de santé en fonction du circuit du patient  Professionnels de santé : question sur les éléments essentiels du système de santé Appréciation négative ou positive  Possibilité de donner maximum deux avis sur deux thématiques Question d’évaluation du service expérimenté Typologie des appelant
  • 8. 29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD 8 • Accueil • Consultation • Prescription • Paiement Usagers •Leadership & gouvernance •Services de santé •RH •Médicaments et produits médicaux •Infrastructures , équipements et maintenance •SIS •Recherche •Financement Professionnels de la santé OU Message d’introduction avec choix de la langue + choix du profil Évaluation du service Caractéristiques de l’appelant Message de clôture
  • 9. Information / communication pour cette 2nde phase  Pourquoi? Assurer la communication autour du projet en donnant aux cibles les informations sur le projet et sur la méthode de collecte de données et participer  Pour qui?  Bénéficiaires directs : usagers des services, AS & population  Bénéficiaires indirects :  la société civile  les autorités sanitaires  les formations sanitaires  Comment ? • Rencontre / courriers officiels • Campagne de terrain du 05 au 09 mai  point focal de la DRS • Plan médias : spots radio, émissions, articles presse • Conférence de presse 29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD 9
  • 10. 29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD 10 Spot radio français
  • 11. Et après ? Quelle pertinence de cet outil dans l’amélioration de la gouvernance en santé au BF?  Analyse : méthodes mixtes (qualitative et quantitative)  Évaluation  Le SVI gratuit est-il une solution adaptée à l’environnement social du BF?  Le SVI gratuit est-il une solution technique adaptée pour permettre aux usagers et AS de se prononcer sur le système de santé?  Les données collectées par le SVI sont-elles potentiellement utiles pour améliorer la réactivité du système de santé?  Transfert de connaissances o Travaux de restitution (rencontres / note politique ) o Partage au public (médias) o Publications scientifiques 29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD 11
  • 12. Merci de votre attention 29/04/15CRCHUM / AGIR / ODSAD / IRD 12

Notes de l'éditeur

  1. Développer le nombre d’affiches et de flyers distribués