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L’argent électronique et la micro-assurance

  • 1. L’argent électronique et la micro-assurance Opportunités Miguel Solana Dakar - Sénégal 30 Septembre 2014
  • 2. L’argent électronique continue a se développer 219 initiatives dans 84 pays Grande représentation de l’Afrique subsaharienne 2
  • 3. Diversité géographique de comptes de mobile money 3  Les gros lot: générer des clients actifs dès l’enregistrement
  • 4. Croissance en Afrique d’initiatives 4
  • 5. • Les agents restent le canal de distribution le plus commun pour l’agent mobile • Formalisation des modèles de réseaux partagés d’agent 5 Produits les plus largement offerts et utilisés Recharges crédit Transferts P2P
  • 6. Modèles commerciales pour le mobile money Canal telecom Marque & marketing Réseau de distribution/ agents Produit/ Platform Protection de fonds du client 6 Canal telecom Marque & marketing Réseau de distribution/ agents Produit/ Platform Protection de fond du client 1. Model porté par l’operateur mobile Canal telecom Marque & marketing Réseau de distribution/ agents Produit/ Platform Protection de fond du client 2. Model porté par la compagnie de paiements 3. Model porté par la banque Activités de l’operateur mobile Activités de la compagnie de paiements Activités de la banque
  • 7. Tendances 7 Integration au système financière Interopérabilité Ouverture de comptes de façon rémote Modèles Joint Venture
  • 8. L’assurance mobile Utilisation du téléphone portable pour fournir des services de micro-assurance aux personnes non bancarisées 8 Permettre aux souscripteurs de gérer leurs risques en fournissant la garantie d’une indemnisation spécifique en cas de perte, dommage, maladie ou décès. Permettre aux personnes peu ou pas bancarisées de souscrire facilement à des contrats d’assurance au moyen d’un téléphone portable. Le service doit être accessible même aux clients ne disposant que de téléphones portables basiques.
  • 9. L’assurance mobile est en croissance 9 • 84 services d’assurance mobile dans 28 pays • Plus de la moitié d’initiatives ont été lancées dans les dernières 3 ans Nombre d’initiatives d’assurance mobile par région 16 2 16 50 60 50 40 30 20 10 0 East Asia & Pacific Latin America & Caribbean South Asia Sub-Saharan Africa Le modèle de rentabilité reste encore un défi, notamment parce que ces services nécessitent en général une éducation des clients plus importante que pour des produits d’argent mobile comme les transferts P2P.
  • 10. Produits d’assurance mobile offerts 60 50 40 30 20 10 0 Plus de trois quartes (76%) de produits d’assurance mobile offre une couverture vie. Produits faciles d’expliquer aux clients L’assurance vie a besoin de processus plus simples pour la vente et les sinistres 10
  • 11. L’Afrique à la tête des initiatives 11 • 14 pays • Modèles divers • Approche commercial • Soutien des organisations de télécommunication
  • 12. Modèles de l’assurance mobile • Offerts par les operateurs pour récompenser la loyauté des clients de service de voix pré-et-post-paiement • Information sur les procédures limitée Loyauté passive (gratuit) • Couverture liée aux transactions (l’utilisation du crédit de communication, recharges, fréquence de transactions ou solde de recharge) • Information amélioré sur le produit Loyauté active (gratuit) • Les utilisateurs qui ont une couverture de loyauté ont l’option de payer une prime pour augmenter leur couverture • Meilleure information sur le produit et les procédures Freemium • Les clients de l’operateur mobile sont offerts des produits d’assurance pour payer la prime a partir d’un service mobile • Meilleure information sur le produit et les procédures Payant 12
  • 13. Mécanismes de paiement Crédit de communication • Déductions automatiques • Le client recharge le prépaiement et une partie du solde est utilisé pour payer la prime • Déductions journalières ou mensuelles Mobile money • Déduction automatique ou généré par le client • Le client recharge son compte électronique à travers d’un agent • Le solde de la compte électronique est utilisé pour payer la prime à travers d’une fonctionne de paiement de services 13
  • 15. Leçons pour nouveaux operateurs de l’assurance mobile 15 Commencer avec un produit très simple L’assurance se vende pas toute seule La qualité des ventes est très importante Partenaires avec experience peuvent accelerer le succès La génération de revenu prend du temps L’assurance mobile s’est développé avec l’aide d’intermédiaires spécialisés qui mettent en place des modèles de partenariat et de commercialisation qui semblent accélérer le lancement des services (30 au cours des deux dernières années)
  • 16. Merci beaucoup Miguel Solana solana@ilo.org 16