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FAIRE	
  FACE	
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  RÉSISTANCE	
  AU	
  CHANGEMENT	
  
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Mardi	
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  2015	
  
	
  
	
  
	
  
FAIRE	
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  RÉSISTANCE	
  AU	
  CHANGEMENT	
  
Face	
  the	
  resistance	
  to	
  change	
  -­‐	
  Affrontare	
  la	
  resistenza	
  al	
  cambiamento	
  
 
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Psychologue,	
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  et	
  coach	
  ;	
  
dirige	
  une	
  recherche	
  avec	
  un	
  réseau	
  de	
  directeur	
  d’école	
  
	
  
Therapist,	
  experienced	
  trainer	
  &	
  coach	
  ;	
  	
  
conducts	
  a	
  research	
  programm	
  with	
  educaMonal	
  leaders	
  ;	
  	
  
	
  
Psicologa	
  e	
  ricercatrice	
  specializzata	
  in	
  Psicoterapia	
  Breve	
  Strategica	
  ;	
  
	
  conduce	
  un	
  programma	
  di	
  ricerca	
  con	
  i	
  direNori	
  scolasMci	
  
 
	
  
	
  
	
  
	
  
RÉSISTANCE	
  AU	
  CHANGEMENT	
  /	
  Une	
  approche	
  stratégique-­‐construcMve	
  
RESISTANCE	
  TO	
  CHANGE	
  /	
  A	
  construcXvist-­‐strategic	
  approach	
  	
  
RESISTENZA	
  AL	
  CAMBIAMENTO	
  /	
  Un	
  approccio	
  strategico-­‐costruYvo	
  
Tous	
  les	
  changement	
  
rencontrent	
  une	
  résistance	
  ...	
  
Si	
  il	
  n'y	
  a	
  pas	
  de	
  résistance,	
  	
  
il	
  n'y	
  a	
  aucun	
  changement	
  
	
  
All	
  change	
  meets	
  resistance…	
  
If	
  there	
  is	
  	
  no	
  resistance,	
  	
  
there	
  is	
  no	
  change	
  
	
  
TuY	
  i	
  cambiamenX	
  incontrano	
  
delle	
  resistenze…	
  
Senza	
  resistenza	
  	
  
non	
  c’è	
  cambiamento	
  
Maintenir	
  l’état	
  habituel	
  d'homéostasie	
  
Hold	
  on	
  to	
  the	
  known	
  state	
  of	
  homoeostasis	
  
Aggrapparsi	
  allo	
  stato	
  conosciuto	
  dell’omeostasi	
  	
  	
  	
  
RÉSISTANCE	
  AU	
  CHANGEMENT	
  
Resistance	
  to	
  change	
  /	
  Resistenza	
  al	
  cambiamento	
  
RÉSISTANCE	
  AU	
  CHANGEMENT	
  
Resistance	
  to	
  change	
  /	
  Resistenza	
  al	
  cambiamento	
  
	
  
Le cas des Directeurs d’Ecole
	
  
Educational Leader case history
	
  
Il caso dei Direttori Scolastici
	
  
CHANGEMENT DE L’APTITUDE
Change in attitude - Cambiamento d’attitudine
PEUR	
  /	
  FEAR	
  /	
  PAURA	
   GÉRER	
  LA	
  RESISTANCE	
  	
  
MANAGE	
  RESISTANCE	
  	
  
GESTIRE	
  LA	
  RESISTENZA	
  
CHANGEMENT	
  DE	
  L’APTITUDE	
  
Change	
  in	
  aYtude	
  -­‐	
  Cambiamento	
  d’aYtudine	
  
	
  
RÉSISTANCE	
  AU	
  CHANGEMENT	
  
Resistance	
  to	
  change	
  /	
  Resistenza	
  al	
  cambiamento	
  
Les	
  Directeurs	
  d’Ecole	
  ne	
  devraient	
  pas	
  craindre	
  ou	
  réprimer	
  la	
  
résistance,	
  mais	
  plutôt	
  la	
  reconnaître,	
  la	
  gérer	
  et	
  l’exploiter	
  
EducaXonal	
  leaders	
  (EL)	
  should	
  not	
  fear	
  or	
  suppress	
  resistance,	
  	
  
but	
  rather	
  acknowledge,	
  manage	
  and	
  exploit	
  it	
  	
  
Direbori	
  scolasXci	
  non	
  dovrebbero	
  temere	
  o	
  sopprimere	
  la	
  resistenza,	
  	
  
ma	
  riconoscerla,	
  gesXrla	
  e	
  sfrubarla	
  
Plus	
  de	
  vingt	
  ans	
  de	
  recherche-­‐acXon	
  révèlent	
  	
  
4	
  principaux	
  types	
  de	
  résistance	
  au	
  changement.	
  
	
  
Over	
  twenty-­‐years	
  of	
  acXon-­‐research	
  reveals	
  	
  
4	
  main	
  types	
  of	
  resistance	
  to	
  change.	
  	
  
	
  
Più	
  di	
  venX	
  anni	
  di	
  ricerca-­‐azione	
  hanno	
  evidenziato	
  
4	
  Mpi	
  principali	
  di	
  resistenza	
  al	
  cambiamento.	
  
	
  
(Nardone,	
  Watzlawick,	
  1993;	
  Nardone,	
  Watzlwick,	
  2004,	
  Nardone,	
  Portelli,	
  2007,	
  Papantuono,	
  2007,	
  
Papantuono,	
  Portelli,	
  Gibson,	
  2015;	
  Portelli,	
  Papantuono,	
  Pojaghi	
  (in	
  press)	
  	
  
RÉSISTANCE	
  AU	
  CHANGEMENT	
  
Resistance	
  to	
  change	
  /	
  Resistenza	
  al	
  cambiamento	
  
4	
  TYPES	
  DE	
  RÉSISTANCE	
  AU	
  CHANGEMENT	
  
4	
  types	
  of	
  resistance	
  to	
  change	
  -­‐	
  4	
  Xpi	
  di	
  resistenza	
  al	
  cambiamento	
  
	
  
1.	
  PotenMellement	
  collaboraMf	
  	
  
	
  	
  	
  	
  PotenXally	
  collaboraXve	
  -­‐	
  Potenzialmente	
  CollaboraXvo	
  
	
  
2.	
  ÉmoMonnellement	
  bloqué	
  
	
  	
  	
  	
  EmoXonally	
  blocked	
  -­‐	
  EmoXvamente	
  Bloccato	
  
	
  
3.	
  OpposiMonnel	
  /	
  antagoniste	
  
	
  	
  	
  	
  OpposiXonal/antagonist	
  -­‐	
  OpposiXvo/Antagonista	
  
	
  
4.	
  Idéologiquement	
  résistant	
  
	
  	
  	
  	
  Ideologically	
  resistant	
  -­‐	
  Ideologicalmente	
  resistente	
  
RÉSISTANCE	
  AU	
  CHANGEMENT	
  
Resistance	
  to	
  change	
  /	
  Resistenza	
  al	
  cambiamento	
  
1.POTENTIELLEMENT	
  COLLABORATIF	
  	
  	
  	
  	
  
1.PotenXally	
  collaboraXve	
  -­‐	
  1.	
  Potenzialmente	
  CollaboraXvo	
  
Il	
  sont	
  fortement	
  moMvés	
  et	
  ont	
  les	
  capacités	
  nécessaires,	
  	
  
mais	
  manquent	
  de	
  savoir-­‐faire	
  	
  
ou	
  ils	
  ont	
  des	
  informaMons	
  inexactes	
  /	
  incomplètes.	
  
	
  Strongly	
  moXvated	
  and	
  hold	
  the	
  necessary	
  abiliXes,	
  	
  
but	
  	
  lack	
  know-­‐how	
  or	
  have	
  inaccurate/absent	
  informaXon.	
  	
  
Fortemente	
  moXvaX	
  e	
  in	
  possesso	
  delle	
  abilità	
  necessarie,	
  	
  
ma	
  senza	
  il	
  know-­‐how	
  o	
  con	
  informazioni	
  imprecise	
  e/o	
  assenX.	
  
 	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  LA	
  STRATÉGIE	
  DE	
  BASE	
  :	
  TECHNIQUE	
  D’ALPINISME	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Traduire	
  la	
  vision	
  en	
  un	
  plan	
  d'acXon	
  étape	
  par	
  étape	
  	
  
BASIC	
  STRATEGY:	
  MOUNTAIN-­‐CLIMBING	
  TECHNIQUE	
  
Translate	
  vision	
  into	
  a	
  step	
  by-­‐step	
  acXon	
  plan	
  	
  
STRATEGIA	
  DI	
  BASE:	
  TECNICA	
  DELL’ALPINISMO	
  
Tradurre	
  la	
  visione	
  in	
  un	
  piano	
  d'azione	
  passo	
  dopo	
  passo	
  
1.POTENTIELLEMENT	
  COLLABORATIF	
  	
  	
  	
  	
  
1.PotenXally	
  collaboraXve	
  -­‐	
  1.	
  Potenzialmente	
  CollaboraXvo	
  
Ils	
  sont	
  fortement	
  moMvés,	
  intéressés	
  et	
  ont	
  besoin	
  de	
  changement	
  ,	
  
mais	
  sont	
  incapables	
  d'agir	
  parce	
  qu'ils	
  sont	
  “pris	
  en	
  otage”	
  	
  
par	
  une	
  sensaMon	
  dominante.	
  	
  
Strongly	
  moXvated,	
  interested	
  and	
  need	
  change	
  but	
  are	
  unable	
  	
  
to	
  act	
  on	
  it	
  because	
  'kept	
  hostage'	
  by	
  a	
  dominant	
  sensaXon.	
  	
  
Fortemente	
  moXvaX	
  e	
  interessaX.	
  Hanno	
  bisogno	
  del	
  cambiamento,	
  	
  
ma	
  sono	
  incapaci	
  di	
  agire	
  su	
  di	
  esso,	
  perché	
  “tenuX	
  in	
  ostaggio”	
  	
  
da	
  una	
  sensazione	
  dominante.	
  
	
   	
  
	
  
2.	
  ÉMOTIONELLEMENT	
  BLOQUÉ	
  
2.	
  EmoXonally	
  Blocked	
  -­‐	
  2.	
  EmoXvamente	
  Bloccato	
  
LES	
  4	
  SENSATIONS	
  DOMINANTES	
  
The	
  4	
  dominant	
  sensaXons	
  -­‐	
  Le	
  4	
  sensazioni	
  dominanX	
  
	
  PEUR-­‐	
  FEAR	
  -­‐	
  PAURA	
  
DOULEUR	
  -­‐	
  PAIN	
  -­‐	
  DOLORE	
  
	
  COLÈRE	
  -­‐	
  ANGER	
  -­‐	
  RABBIA	
  
	
  PLAISIR	
  -­‐	
  PLEASURE	
  -­‐	
  PIACERE	
  
LA	
  STRATÉGIE	
  DE	
  BASE	
  :	
  
"	
  Sillonner	
  la	
  mer	
  à	
  l’insu	
  du	
  ciel	
  "	
  -­‐	
  	
  
"	
  Ajouter	
  des	
  bois	
  pour	
  éteindre	
  le	
  feu	
  "	
  	
  
Anciennes	
  stratégies	
  chinoise	
  
	
  
	
  
SENSATION	
  FONDÉE	
  SUR	
  LA	
  PEUR	
  
Fear-­‐Based	
  -­‐	
  Sensazione	
  basata	
  sulla	
  paura	
  
	
  
BASIC	
  STRATEGY	
  :	
  	
  “Sail	
  the	
  sea	
  unknown	
  to	
  the	
  sky”	
  -­‐	
  “Add	
  wood	
  to	
  put	
  out	
  the	
  fire”	
  	
  	
  
Ancient	
  Chinese	
  Strategies	
  	
  
	
  
STRATEGIA	
  DI	
  BASE:	
  “Solcare	
  il	
  mare	
  all’insaputa	
  del	
  cielo”	
  	
  
“Aggiungere	
  del	
  legno	
  per	
  spegnere	
  il	
  fuoco”	
  	
  AnXche	
  strategie	
  cinesi	
  
	
  
SENSATION	
  FONDÉE	
  SUR	
  LA	
  DOULEUR	
  
Pain-­‐Based	
  -­‐	
  Sensazione	
  basata	
  sul	
  dolore	
  
LA	
  STRATÉGIE	
  DE	
  BASE	
  :	
  
“La	
  meilleure	
  façon	
  de	
  s'en	
  sorVr	
  	
  
est	
  d'aller	
  au	
  travers	
  des	
  choses	
  et	
  d'avancer.”	
  	
  
Robert	
  Frost	
  	
  
BASIC	
  STRATEGY:	
  “The	
  best	
  way	
  out	
  is	
  always	
  through”	
  	
  	
  
STRATEGIA	
  DI	
  BASE:	
  “Il	
  modo	
  migliore	
  per	
  uscirne	
  è	
  passarci	
  araverso”	
  
SENSATION	
  FONDÉE	
  SUR	
  LA	
  COLÈRE	
  
Anger-­‐Based	
  -­‐	
  Sensazione	
  basata	
  sulla	
  rabbia	
  
	
  
LA	
  STRATÉGIE	
  DE	
  BASE	
  :	
  
Canaliser	
  la	
  colère	
  pour	
  la	
  transformer	
  en	
  une	
  hélice	
  (Yu	
  le	
  Grand)	
  
Tuer	
  le	
  serpent	
  avec	
  son	
  propre	
  poison	
  	
  
BASIC	
  STRATEGIES	
  :	
  Channel	
  anger,	
  to	
  turn	
  it	
  into	
  a	
  propeller	
  (Yu	
  the	
  Great)	
  
Kill	
  the	
  snake	
  with	
  its	
  own	
  poison	
  	
  	
  
STRATEGIA	
  DI	
  BASE	
  :	
  Incanala	
  la	
  rabbia	
  per	
  trasformarla	
  in	
  energia	
  posiXva	
  (Yu	
  the	
  Great)	
  
Uccidi	
  il	
  serpente	
  con	
  il	
  suo	
  stesso	
  veleno	
  
SENSATION	
  FONDÉE	
  SUR	
  LE	
  PLAISIR	
  
Pleasure-­‐Based	
  -­‐	
  Sensazione	
  basata	
  sul	
  piacere	
  
	
  
Le	
  plaisir	
  a	
  trop	
  d’avantages	
  	
  
Pleasure	
  holds	
  too	
  much	
  advantages	
  	
  
Il	
  piacere	
  ha	
  troppi	
  vantaggi	
  
	
  
= OPPOSITIONNEL	
  	
  
	
  =	
  OPPOSITIONAL	
  -­‐	
  =	
  OPPOSITIVO	
  
	
  
	
  
	
  
3.	
  OPPOSITIONNEL	
  /	
  ANTAGONISTE	
  
3.	
  OpposiXonal	
  /	
  Antagonist	
  -­‐	
  3.	
  OpposiXvo	
  /	
  Antagonista	
  
Ils	
  s'opposent	
  explicitement	
  ou	
  implicitement	
  à	
  changer.	
  	
  
Ils	
  ne	
  veulent	
  pas	
  le	
  changement	
  ,	
  	
  
donc	
  ils	
  feront	
  tout	
  pour	
  le	
  saboter.	
  	
  
	
  
Oppose	
  explicitly	
  or	
  implicitly	
  to	
  change.	
  	
  
Do	
  not	
  want	
  the	
  change,	
  so	
  will	
  do	
  anything	
  to	
  sabotage	
  it.	
  	
  	
  
	
  
Si	
  oppongono	
  esplicitamente	
  o	
  implicitamente	
  al	
  cambiamento.	
  	
  
Non	
  lo	
  vogliono,	
  e	
  faranno	
  di	
  tubo	
  per	
  sabotarlo.	
  	
  	
  	
  	
  
OPPOSITION	
  EXPLICITE	
  
Explicit	
  OpposiXon	
  -­‐	
  Opposizione	
  esplicita	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Ils	
  sont	
  fortement	
  en	
  désaccord	
  et	
  se	
  déclarent	
  contre	
  le	
  changement	
  	
  
pour	
  se	
  senMr	
  en	
  contrôle	
  (puissance)	
  et	
  pour	
  se	
  disMnguer	
  (l'aNenMon).	
  	
  
Phénomène	
  de	
  fruit	
  interdit.	
  	
  
Strongly	
  oppose	
  and	
  protest	
  to	
  change	
  to	
  feel	
  in	
  control	
  (power),	
  to	
  sXck	
  out	
  (abenXon).	
  
Forbidden	
  fruit	
  phenomenon.	
  	
  
Si	
  oppongono	
  fortemente	
  e	
  si	
  dichiarano	
  contro	
  il	
  cambiamento	
  	
  
per	
  mantenere	
  il	
  controllo	
  (potere)	
  e	
  per	
  disXnguersi	
  (abenzione).	
  	
  	
  
Fenomeno	
  del	
  frubo	
  proibito.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  	
  	
  	
  
LA	
  STRATÉGIE	
  DE	
  BASE	
  :	
  Prescrire	
  la	
  résistance	
  
BASIC	
  STRATEGY:	
  Prescribe	
  resistance.	
  	
  
STRATEGIA	
  DI	
  BASE:	
  Prescrivere	
  la	
  resistenza	
  
	
  
 
Le	
  changement	
  est	
  considéré	
  comme	
  gênant,	
  	
  
ou	
  comme	
  une	
  menace	
  à	
  la	
  zone	
  de	
  confort,	
  	
  
donc	
  il	
  est	
  doucement	
  saboté.	
  
	
  Change	
  is	
  seen	
  as	
  inconvenient,	
  or	
  threatens	
  ones'	
  comfort	
  zone,	
  
thus	
  it	
  is	
  soply	
  sabotaged.	
  	
  
Il	
  cambiamento	
  è	
  percepito	
  come	
  svantaggioso,	
  	
  
o	
  come	
  una	
  minaccia	
  alla	
  “comfort	
  zone”,	
  dunque	
  viene	
  delicatamente	
  sabotato.	
  
	
  
	
  
OPPOSITION	
  IMPLICITE	
  
Implicit	
  OpposiXon	
  -­‐	
  Opposizione	
  implicita	
  
LA	
  STRATÉGIE	
  DE	
  BASE	
  :	
  	
  
Ajouter	
  des	
  incitaXons	
  ou	
  réduire	
  la	
  zone	
  de	
  confort.	
  	
  
BASIC	
  STRATEGY:	
  Add	
  incenXves	
  or	
  else	
  reduce	
  comfort	
  zone.	
  	
  
STRATEGIA	
  DI	
  BASE:	
  Aggiungere	
  degli	
  incenXvi	
  o	
  ridurre	
  la	
  “comfort	
  zone”.	
  
Ils	
  sont	
  incapables	
  de	
  collaborer	
  volontairement	
  	
  
ou	
  de	
  s'opposer	
  au	
  changement	
  	
  
en	
  raison	
  de	
  leurs	
  idéologies	
  rigides.	
  
	
  
Are	
  unable	
  to	
  deliberately	
  collaborate	
  or	
  to	
  oppose	
  to	
  the	
  change	
  	
  
due	
  to	
  their	
  rigid	
  ideologies.	
  	
  
	
  
Non	
  sono	
  in	
  grado	
  di	
  collaborare	
  deliberatamente	
  o	
  di	
  opporsi	
  al	
  cambiamento	
  
a	
  causa	
  delle	
  loro	
  rigide	
  ideologie.	
  
	
  
4.	
  IDÉLOGIQUEMENT	
  RÉSISTANT	
  
4.	
  Ideoligical	
  resistant	
  -­‐	
  4.	
  Ideologicamente	
  resistente	
  
 
	
  	
  
	
  
LA	
  STRATÉGIE	
  DE	
  BASE	
  :	
  reconnaître	
  et	
  respecter	
  leurs	
  croyances	
  
tout	
  en	
  les	
  aidant	
  à	
  connaître	
  d'autres	
  réalités.	
  	
  
(Contact	
  hypothesis	
  Allport,1954)	
  	
  
BASIC	
  STRATEGY:	
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LE CAS DE DIRECTEURS D'ÉCOLE - résistance au changement par Claudette Portelli

  • 1.       FAIRE  FACE  À  LA  RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT   WEBCONF   Mardi  29  septembre  2015         FAIRE  FACE  À  LA  RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT   Face  the  resistance  to  change  -­‐  Affrontare  la  resistenza  al  cambiamento  
  • 2.   INVITÉE  EXCEPTIONNELLE   SPECIAL  GUEST   OSPITE  D’ECCEZIONE           CLAUDETTE  PORTELLI   Psychologue,  formatrice  expérimentée  et  coach  ;   dirige  une  recherche  avec  un  réseau  de  directeur  d’école     Therapist,  experienced  trainer  &  coach  ;     conducts  a  research  programm  with  educaMonal  leaders  ;       Psicologa  e  ricercatrice  specializzata  in  Psicoterapia  Breve  Strategica  ;    conduce  un  programma  di  ricerca  con  i  direNori  scolasMci  
  • 3.           RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT  /  Une  approche  stratégique-­‐construcMve   RESISTANCE  TO  CHANGE  /  A  construcXvist-­‐strategic  approach     RESISTENZA  AL  CAMBIAMENTO  /  Un  approccio  strategico-­‐costruYvo   Tous  les  changement   rencontrent  une  résistance  ...   Si  il  n'y  a  pas  de  résistance,     il  n'y  a  aucun  changement     All  change  meets  resistance…   If  there  is    no  resistance,     there  is  no  change     TuY  i  cambiamenX  incontrano   delle  resistenze…   Senza  resistenza     non  c’è  cambiamento  
  • 4. Maintenir  l’état  habituel  d'homéostasie   Hold  on  to  the  known  state  of  homoeostasis   Aggrapparsi  allo  stato  conosciuto  dell’omeostasi         RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT   Resistance  to  change  /  Resistenza  al  cambiamento  
  • 5. RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT   Resistance  to  change  /  Resistenza  al  cambiamento     Le cas des Directeurs d’Ecole   Educational Leader case history   Il caso dei Direttori Scolastici  
  • 6. CHANGEMENT DE L’APTITUDE Change in attitude - Cambiamento d’attitudine PEUR  /  FEAR  /  PAURA   GÉRER  LA  RESISTANCE     MANAGE  RESISTANCE     GESTIRE  LA  RESISTENZA   CHANGEMENT  DE  L’APTITUDE   Change  in  aYtude  -­‐  Cambiamento  d’aYtudine     RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT   Resistance  to  change  /  Resistenza  al  cambiamento   Les  Directeurs  d’Ecole  ne  devraient  pas  craindre  ou  réprimer  la   résistance,  mais  plutôt  la  reconnaître,  la  gérer  et  l’exploiter   EducaXonal  leaders  (EL)  should  not  fear  or  suppress  resistance,     but  rather  acknowledge,  manage  and  exploit  it     Direbori  scolasXci  non  dovrebbero  temere  o  sopprimere  la  resistenza,     ma  riconoscerla,  gesXrla  e  sfrubarla  
  • 7. Plus  de  vingt  ans  de  recherche-­‐acXon  révèlent     4  principaux  types  de  résistance  au  changement.     Over  twenty-­‐years  of  acXon-­‐research  reveals     4  main  types  of  resistance  to  change.       Più  di  venX  anni  di  ricerca-­‐azione  hanno  evidenziato   4  Mpi  principali  di  resistenza  al  cambiamento.     (Nardone,  Watzlawick,  1993;  Nardone,  Watzlwick,  2004,  Nardone,  Portelli,  2007,  Papantuono,  2007,   Papantuono,  Portelli,  Gibson,  2015;  Portelli,  Papantuono,  Pojaghi  (in  press)     RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT   Resistance  to  change  /  Resistenza  al  cambiamento  
  • 8. 4  TYPES  DE  RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT   4  types  of  resistance  to  change  -­‐  4  Xpi  di  resistenza  al  cambiamento     1.  PotenMellement  collaboraMf            PotenXally  collaboraXve  -­‐  Potenzialmente  CollaboraXvo     2.  ÉmoMonnellement  bloqué          EmoXonally  blocked  -­‐  EmoXvamente  Bloccato     3.  OpposiMonnel  /  antagoniste          OpposiXonal/antagonist  -­‐  OpposiXvo/Antagonista     4.  Idéologiquement  résistant          Ideologically  resistant  -­‐  Ideologicalmente  resistente   RÉSISTANCE  AU  CHANGEMENT   Resistance  to  change  /  Resistenza  al  cambiamento  
  • 9. 1.POTENTIELLEMENT  COLLABORATIF           1.PotenXally  collaboraXve  -­‐  1.  Potenzialmente  CollaboraXvo   Il  sont  fortement  moMvés  et  ont  les  capacités  nécessaires,     mais  manquent  de  savoir-­‐faire     ou  ils  ont  des  informaMons  inexactes  /  incomplètes.    Strongly  moXvated  and  hold  the  necessary  abiliXes,     but    lack  know-­‐how  or  have  inaccurate/absent  informaXon.     Fortemente  moXvaX  e  in  possesso  delle  abilità  necessarie,     ma  senza  il  know-­‐how  o  con  informazioni  imprecise  e/o  assenX.  
  • 10.                                        LA  STRATÉGIE  DE  BASE  :  TECHNIQUE  D’ALPINISME                                      Traduire  la  vision  en  un  plan  d'acXon  étape  par  étape     BASIC  STRATEGY:  MOUNTAIN-­‐CLIMBING  TECHNIQUE   Translate  vision  into  a  step  by-­‐step  acXon  plan     STRATEGIA  DI  BASE:  TECNICA  DELL’ALPINISMO   Tradurre  la  visione  in  un  piano  d'azione  passo  dopo  passo   1.POTENTIELLEMENT  COLLABORATIF           1.PotenXally  collaboraXve  -­‐  1.  Potenzialmente  CollaboraXvo  
  • 11. Ils  sont  fortement  moMvés,  intéressés  et  ont  besoin  de  changement  ,   mais  sont  incapables  d'agir  parce  qu'ils  sont  “pris  en  otage”     par  une  sensaMon  dominante.     Strongly  moXvated,  interested  and  need  change  but  are  unable     to  act  on  it  because  'kept  hostage'  by  a  dominant  sensaXon.     Fortemente  moXvaX  e  interessaX.  Hanno  bisogno  del  cambiamento,     ma  sono  incapaci  di  agire  su  di  esso,  perché  “tenuX  in  ostaggio”     da  una  sensazione  dominante.         2.  ÉMOTIONELLEMENT  BLOQUÉ   2.  EmoXonally  Blocked  -­‐  2.  EmoXvamente  Bloccato  
  • 12. LES  4  SENSATIONS  DOMINANTES   The  4  dominant  sensaXons  -­‐  Le  4  sensazioni  dominanX    PEUR-­‐  FEAR  -­‐  PAURA   DOULEUR  -­‐  PAIN  -­‐  DOLORE    COLÈRE  -­‐  ANGER  -­‐  RABBIA    PLAISIR  -­‐  PLEASURE  -­‐  PIACERE  
  • 13. LA  STRATÉGIE  DE  BASE  :   "  Sillonner  la  mer  à  l’insu  du  ciel  "  -­‐     "  Ajouter  des  bois  pour  éteindre  le  feu  "     Anciennes  stratégies  chinoise       SENSATION  FONDÉE  SUR  LA  PEUR   Fear-­‐Based  -­‐  Sensazione  basata  sulla  paura     BASIC  STRATEGY  :    “Sail  the  sea  unknown  to  the  sky”  -­‐  “Add  wood  to  put  out  the  fire”       Ancient  Chinese  Strategies       STRATEGIA  DI  BASE:  “Solcare  il  mare  all’insaputa  del  cielo”     “Aggiungere  del  legno  per  spegnere  il  fuoco”    AnXche  strategie  cinesi    
  • 14. SENSATION  FONDÉE  SUR  LA  DOULEUR   Pain-­‐Based  -­‐  Sensazione  basata  sul  dolore   LA  STRATÉGIE  DE  BASE  :   “La  meilleure  façon  de  s'en  sorVr     est  d'aller  au  travers  des  choses  et  d'avancer.”     Robert  Frost     BASIC  STRATEGY:  “The  best  way  out  is  always  through”       STRATEGIA  DI  BASE:  “Il  modo  migliore  per  uscirne  è  passarci  araverso”  
  • 15. SENSATION  FONDÉE  SUR  LA  COLÈRE   Anger-­‐Based  -­‐  Sensazione  basata  sulla  rabbia     LA  STRATÉGIE  DE  BASE  :   Canaliser  la  colère  pour  la  transformer  en  une  hélice  (Yu  le  Grand)   Tuer  le  serpent  avec  son  propre  poison     BASIC  STRATEGIES  :  Channel  anger,  to  turn  it  into  a  propeller  (Yu  the  Great)   Kill  the  snake  with  its  own  poison       STRATEGIA  DI  BASE  :  Incanala  la  rabbia  per  trasformarla  in  energia  posiXva  (Yu  the  Great)   Uccidi  il  serpente  con  il  suo  stesso  veleno  
  • 16. SENSATION  FONDÉE  SUR  LE  PLAISIR   Pleasure-­‐Based  -­‐  Sensazione  basata  sul  piacere     Le  plaisir  a  trop  d’avantages     Pleasure  holds  too  much  advantages     Il  piacere  ha  troppi  vantaggi     = OPPOSITIONNEL      =  OPPOSITIONAL  -­‐  =  OPPOSITIVO        
  • 17. 3.  OPPOSITIONNEL  /  ANTAGONISTE   3.  OpposiXonal  /  Antagonist  -­‐  3.  OpposiXvo  /  Antagonista   Ils  s'opposent  explicitement  ou  implicitement  à  changer.     Ils  ne  veulent  pas  le  changement  ,     donc  ils  feront  tout  pour  le  saboter.       Oppose  explicitly  or  implicitly  to  change.     Do  not  want  the  change,  so  will  do  anything  to  sabotage  it.         Si  oppongono  esplicitamente  o  implicitamente  al  cambiamento.     Non  lo  vogliono,  e  faranno  di  tubo  per  sabotarlo.          
  • 18. OPPOSITION  EXPLICITE   Explicit  OpposiXon  -­‐  Opposizione  esplicita           Ils  sont  fortement  en  désaccord  et  se  déclarent  contre  le  changement     pour  se  senMr  en  contrôle  (puissance)  et  pour  se  disMnguer  (l'aNenMon).     Phénomène  de  fruit  interdit.     Strongly  oppose  and  protest  to  change  to  feel  in  control  (power),  to  sXck  out  (abenXon).   Forbidden  fruit  phenomenon.     Si  oppongono  fortemente  e  si  dichiarano  contro  il  cambiamento     per  mantenere  il  controllo  (potere)  e  per  disXnguersi  (abenzione).       Fenomeno  del  frubo  proibito.                   LA  STRATÉGIE  DE  BASE  :  Prescrire  la  résistance   BASIC  STRATEGY:  Prescribe  resistance.     STRATEGIA  DI  BASE:  Prescrivere  la  resistenza    
  • 19.   Le  changement  est  considéré  comme  gênant,     ou  comme  une  menace  à  la  zone  de  confort,     donc  il  est  doucement  saboté.    Change  is  seen  as  inconvenient,  or  threatens  ones'  comfort  zone,   thus  it  is  soply  sabotaged.     Il  cambiamento  è  percepito  come  svantaggioso,     o  come  una  minaccia  alla  “comfort  zone”,  dunque  viene  delicatamente  sabotato.       OPPOSITION  IMPLICITE   Implicit  OpposiXon  -­‐  Opposizione  implicita   LA  STRATÉGIE  DE  BASE  :     Ajouter  des  incitaXons  ou  réduire  la  zone  de  confort.     BASIC  STRATEGY:  Add  incenXves  or  else  reduce  comfort  zone.     STRATEGIA  DI  BASE:  Aggiungere  degli  incenXvi  o  ridurre  la  “comfort  zone”.  
  • 20. Ils  sont  incapables  de  collaborer  volontairement     ou  de  s'opposer  au  changement     en  raison  de  leurs  idéologies  rigides.     Are  unable  to  deliberately  collaborate  or  to  oppose  to  the  change     due  to  their  rigid  ideologies.       Non  sono  in  grado  di  collaborare  deliberatamente  o  di  opporsi  al  cambiamento   a  causa  delle  loro  rigide  ideologie.     4.  IDÉLOGIQUEMENT  RÉSISTANT   4.  Ideoligical  resistant  -­‐  4.  Ideologicamente  resistente  
  • 21.         LA  STRATÉGIE  DE  BASE  :  reconnaître  et  respecter  leurs  croyances   tout  en  les  aidant  à  connaître  d'autres  réalités.     (Contact  hypothesis  Allport,1954)     BASIC  STRATEGY:  Acknowledge  and  respect  their  beliefs,  while   helping  them  experience  other  realiXes.     STRATEGIA  DI  BASE:  riconoscere  e  rispebare  le  loro  credenze,    aiutandoli  a  sperimentare  altre  realtà.                      ApprenMssage  par  la  praMque   Learning  by  doing      Imparare  facendo   4.  IDÉLOGIQUEMENT  RÉSISTANT   4.  Ideoligical  resistant  -­‐  4.  Ideologicamente  resistente  
  • 22.       "Si  vous  voulez  persuader,     parlez  des  intérêts  et  pas  des  raisons"       “If  you  want  to  persuade,  speak  about  interests  not  reasons”     “Se  vuoi  persuadere,  parla  d’interessi,  non  di  ragioni”     Benjamin  Franklin