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LE DIAGNOSTIC LOGISTIQUE
Réalisé par: Demandé par:
HAMMANI Mimoun Mlle. JEFFAL Latifa
YACHAOUI Ilham
ELAMRAOUI Zhor
GUEBBAS Aissam
OUAEDID Imane
ABOUSSAID Soukayna
Université Mohammed 1
Ecole supérieure de technologie
Oujda
Plan
Introduction
Chapitre I:définition et objectifs du diagnostic
section 1 : définition et différence entre audit et diagnostic
section 2 :les objectifs du diagnostic logistique
Chapitre II :les phases et actions d’un diagnostic
section 1: les différents phases d’un diagnostic
Section 2: les actions
Chapitre III: La réalisation d’un diagnostic
section 1: les cas exigeant la réalisation du diagnostic
Section 2: les pièges à éviter lors d’un diagnostic
Conclusion
Introduction
C’est quoi un diagnostic logistique? Quelles sont ces différents phases ?
Quand et comment peut-on optimiser sa réalisation?
Chapitre I
Définition et objectifs du diagnostic
Section 1 : Définition de diagnostic
C’est un « examen critique » des points forts et des points
faibles du système logistique de l’entreprise, il conduit
nécessairement à déterminer un plan d’action, ces action sont
elles-mêmes évaluées en cout de mise en œuvre et de gains
quantitatifs et qualitatifs.
Section 1:Différence entre audit et diagnostic
Section 2 : les objectifs du diagnostic logistique
Observer pour comprendre;
Analyser pour identifier;
Evaluer pour proposer;
Observer pour comprendre
il s'agit de faire un état des lieux détaillé, de bien
comprendre les pratiques existantes relatives aux processus
en termes de fonctionnement interne et de coordination avec
les autres entités de la chaîne logistique
Section 2 : les objectifs du diagnostic logistique
Analyser pour Identifier
il s’agit de déterminer les axes prioritaires de travail
et les efforts à consacrer en termes de redéfinition
des processus d’une part et d’intégration de ces
processus dans l’organisation d’autre part.
Section 2 : les objectifs du diagnostic logistique
Evaluer pour proposer
il s’agit de rechercher et/ou concevoir, pour chaque axe
de progrès, les solutions possibles et d’évaluer leur
pertinence.
Section 2 : les objectifs du diagnostic logistique
Chapitre II
Les phases et actions d’un diagnostic
Section 1: Les phases d’un diagnostic
TYPES D'ACTIONS
PROPOSÉES À L'ISSUE
D'UN DIAGNOSTIC LOGISTIQUE
ACTIONS
IMMÉDIATES
ACTIONS
DE PROGRÉS
ACTIONS
DE PROJET
Section 2: Les actions
Actions immédiates
• grouper les
livraisons avec
d'autres produits
• Sous-traiter une
activité particulière
• organiser les
opérations
Actions de progrès
• éliminer les
petites
commandes,
• diminuer les
fréquences de
commande
• organiser et
proposer des
délais de livraison
• proposer des
prestations
différenciées
Actions de projet
• Refonte d’un
système
informatique,
• Achat d'un
logiciel,
• la fermeture de
sites
d'entreposage
• investissements
immobiliers
Section 2: Les actions
Chapitre III
La réalisation d’un diagnostic
 Un dysfonctionnement logistique constaté;
 Des changements stratégiques ou structurels;
 Des coûts logistiques perçus comme élevés;
Section 1: Les cas exigeant la réalisation du
diagnostic
Les dangers dans un diagnostic:
 De se polariser sur une seule fonction.
 De perdre de vue la vocation de l’entreprise
 De ne pas raisonner en termes de moyens mais de besoins.
Section 2: Les pièges à éviter lors d’un diagnostic
Conclusion
Merci pour votre attention
Web/Bibliographie :
• http://www.memoireonline.com/
• http://www.manager-go.com/logistique/diagnostic-
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• Thèse: Méthodes de diagnostic et d’évaluation de
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par : M. MATTHIEU LAURAS

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Le diagnostic logistique final

  • 1. LE DIAGNOSTIC LOGISTIQUE Réalisé par: Demandé par: HAMMANI Mimoun Mlle. JEFFAL Latifa YACHAOUI Ilham ELAMRAOUI Zhor GUEBBAS Aissam OUAEDID Imane ABOUSSAID Soukayna Université Mohammed 1 Ecole supérieure de technologie Oujda
  • 2. Plan Introduction Chapitre I:définition et objectifs du diagnostic section 1 : définition et différence entre audit et diagnostic section 2 :les objectifs du diagnostic logistique Chapitre II :les phases et actions d’un diagnostic section 1: les différents phases d’un diagnostic Section 2: les actions Chapitre III: La réalisation d’un diagnostic section 1: les cas exigeant la réalisation du diagnostic Section 2: les pièges à éviter lors d’un diagnostic Conclusion
  • 3. Introduction C’est quoi un diagnostic logistique? Quelles sont ces différents phases ? Quand et comment peut-on optimiser sa réalisation?
  • 4. Chapitre I Définition et objectifs du diagnostic
  • 5. Section 1 : Définition de diagnostic C’est un « examen critique » des points forts et des points faibles du système logistique de l’entreprise, il conduit nécessairement à déterminer un plan d’action, ces action sont elles-mêmes évaluées en cout de mise en œuvre et de gains quantitatifs et qualitatifs.
  • 6. Section 1:Différence entre audit et diagnostic
  • 7. Section 2 : les objectifs du diagnostic logistique Observer pour comprendre; Analyser pour identifier; Evaluer pour proposer;
  • 8. Observer pour comprendre il s'agit de faire un état des lieux détaillé, de bien comprendre les pratiques existantes relatives aux processus en termes de fonctionnement interne et de coordination avec les autres entités de la chaîne logistique Section 2 : les objectifs du diagnostic logistique
  • 9. Analyser pour Identifier il s’agit de déterminer les axes prioritaires de travail et les efforts à consacrer en termes de redéfinition des processus d’une part et d’intégration de ces processus dans l’organisation d’autre part. Section 2 : les objectifs du diagnostic logistique
  • 10. Evaluer pour proposer il s’agit de rechercher et/ou concevoir, pour chaque axe de progrès, les solutions possibles et d’évaluer leur pertinence. Section 2 : les objectifs du diagnostic logistique
  • 11. Chapitre II Les phases et actions d’un diagnostic
  • 12. Section 1: Les phases d’un diagnostic
  • 13. TYPES D'ACTIONS PROPOSÉES À L'ISSUE D'UN DIAGNOSTIC LOGISTIQUE ACTIONS IMMÉDIATES ACTIONS DE PROGRÉS ACTIONS DE PROJET Section 2: Les actions
  • 14. Actions immédiates • grouper les livraisons avec d'autres produits • Sous-traiter une activité particulière • organiser les opérations Actions de progrès • éliminer les petites commandes, • diminuer les fréquences de commande • organiser et proposer des délais de livraison • proposer des prestations différenciées Actions de projet • Refonte d’un système informatique, • Achat d'un logiciel, • la fermeture de sites d'entreposage • investissements immobiliers Section 2: Les actions
  • 15. Chapitre III La réalisation d’un diagnostic
  • 16.  Un dysfonctionnement logistique constaté;  Des changements stratégiques ou structurels;  Des coûts logistiques perçus comme élevés; Section 1: Les cas exigeant la réalisation du diagnostic
  • 17. Les dangers dans un diagnostic:  De se polariser sur une seule fonction.  De perdre de vue la vocation de l’entreprise  De ne pas raisonner en termes de moyens mais de besoins. Section 2: Les pièges à éviter lors d’un diagnostic
  • 19. Merci pour votre attention
  • 20. Web/Bibliographie : • http://www.memoireonline.com/ • http://www.manager-go.com/logistique/diagnostic- logistique.htm • Thèse: Méthodes de diagnostic et d’évaluation de performance pour la gestion de chaînes logistiques par : M. MATTHIEU LAURAS

Notes de l'éditeur

  1. Les gestionnaires en logistique sont constamment confrontés à des défis de taille : améliorer de façon continue les processus, accroître la performance, réduire les coûts opérationnels, etc. Face à ces pressions de toutes parts, ils cherchent des pistes et des indices pour les guider dans les actions à prendre. Dans le cadre d’une telle démarche, un diagnostic logistique peut s’avérer fort utile.
  2. Les axes prioritaires concernent dans le cadre de cette étude  par exemple la nécessité de l’existence ou non de l’entrepôt hub et sous quel statut (en propre ou externalisé) et la réalisation du transport en fonction de différentes hypothèses d'évolution avec la grande distribution ( taux de collecte, taux de livraison,...)
  3. Pour développer des solutions relatives aux processus d’enregistrement et de traitement des litiges clients, aux modalités d’exécution des commandes (contrôles des stocks, conditions commerciales…),aux processus et outils de planification des ventes (gestion des ruptures, des priorités clients…)
  4. Comme décrit sur le schéma , une action d'organisation se décompose en 4 phases principales - LA PRÉPARATION est la phase de première définition qui régira l'action d'organisation( champ d'action, calendrier, démarches, définition et répartition des rôles,...) - LE DIAGNOSTIC en tant que tel qui suppose une collecte de données, au moyen de techniques diverses ou une évaluation des données. C'est la phase essentielle de l'action d'organisation qui trop souvent est bâclée ou est par trop inexistante. C'est à l'issue de cette phase que l'on présente le plan d'actions -L'ACTION : La conduite de l'ACTION peut se faire sur différentes échéances de temps en fonction du type et de la complexité des actions ( voire ci après les types d'actions). La mise en œuvre d'une nouvelle organisation peut être précédée d'une phase d'expérimentation sur un secteur pilote et accompagnée d'actions de formation. LE CONTRÔLE est une phase essentielle et souvent mal réalisée. Un contrôle efficace suppose l'existence d'objectifs et d'indicateurs précis au début de l'action, un système de suivi et de pilotage et une intégration e la dynamique de changement au fur et à mesure du déroulement de l'opération.  
  5. On peut distinguer différents cas déclenchant la demande de réalisation d'un diagnostic logistique: Un dysfonctionnement logistique constaté: une contre-performance, un mécontentement des clients, un taux de litiges important, des retours importants..., une absence de coordination commercial/ production/logistique, des difficultés de communication avec les fournisseurs et les clients des changements stratégiques ou structurels touchant l'environnement de l'entreprise comme la mise en place de nouveaux schémas logistiques par les clients, une réorganisation, une restructuration, une fusion, un regroupement. des coûts logistiques perçus comme élevés par rapport à la concurrence, une moins bonne qualité que la concurrence, des réclamations clients, une augmentation forte des litiges, une faible productivité des entrepôts ou une grande disparité dans la productivité des entrepôts, des surcoûts permanents de transports du fait d'un appel permanent à de l'express , une augmentation des erreurs, des retards de livraison.
  6. Les retombées positives d’un diagnostic logistique sont nombreuses. Un diagnostic peut conduire à la réalisation de projets d’amélioration amenant une réduction des coûts ou encore une augmentation de la productivité. Il peut également mener au développement d’une démarche plus globale tel que la mise en place d’équipe d’amélioration continus, le développement de plans stratégiques ou une prise de conscience quant à l’importance de l’étalonnage concurrentiel. -----<Comme toute démarche d'analyse de performance, pour diagnostiquer un processus logistique il convient de s'appuyer sur une démarche rigoureuse. Grâce à cette dernière, il sera possible d'identifier les leviers d'action les plus pertinents pour traiter la cause d'un dysfonctionnement ou d'une sous-performance.