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Le facteur humain
facteur clé de succès
de la transition écologique
« LE FACTEUR HUMAIN, FACTEUR
DE SUCCÈS DES TRANSITIONS
Un enjeu majeur
IMPACT
NEGATIF DES
ACTIVITÉS
HUMAINES
CONTRIBUTION POSITIVE DES
HUMAINS EN CHANGEANT DE
COMPORTEMENTS
Accompagnement des changements de comportements dans le temps au travail ou dans la vie privée
CLIMAT, BIODIVERSITÉ,
ALIMENTATION, EAU,INÉGALITÉS,.
SOBRIÉTÉ, DIVERSITÉ,
COLLABORATION…
ATTEINTE DES
OBJECTIFS EN
2030-2050
3
Les politiques égalité et diversité
Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ?
La fresque du facteur humain
1
2
3 Rejoindre l’association “université du facteur humain”
Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ?
La fresque du facteur humain
4
L’Anthropocène se caractérise par l’avènement des humains comme
principale force de changement sur Terre, surpassant les forces
géophysiques.
C’est l’âge des humains : « La face entière de la Terre porte aujourd’hui
l’empreinte de la puissance de l’homme ». Celui d’un désordre planétaire
inédit. L'espèce humaine devient le principal facteur et déclencheur de
crises. Buffon (1707-1788) « Les Époques de la nature »
Même si nous savons ce que l’avenir nous réserve nous ne changeons pas
de comportement.
L’ANTHROPOCENE
5
Dans une lettre à Schiller, Alexandre de Humboldt définissait l’objet de sa
recherche comme l’étude de « l’habitabilité progressive de la surface du
globe », qu’il entendait comme la façon dont les humains avaient peu à
peu transformé leurs environnements pour les plier à leurs usages et
former des écosystèmes au sein desquels ils étaient devenus des forces
décisives. Humain, trop humain ? Philippe Descola
Le comportement humain (en tant qu’acteur et décideur, chacun à son échelle)
constitue aujourd’hui LE facteur limitant d’une transition réussie vers un
développement durable, équitable et désirable.
LA NECESSITE D’HABITER LA TERRE AUTREMENT
6
D’après Nietzsche la morale telle qu’elle s’est développée dans la tradition
philosophique a masqué derrière les lumières de la raison ce qui est perçu
comme une faiblesse : les pulsions, l’irrationnel, l’« ombre » en chacun de
nous – ces choses injustement mises au rebut alors qu’elles constituent la
réalité profonde de la vie et que Nietzsche appelle le « trop humain » de
l’humain.
LA ZONE D’OMBRE EN CHACUN DE NOUS
7
L’HUMAIN EST LA FOIS LA CAUSE DU DÉRÈGLEMENT CLIMATIQUE ET LA SOLUTION POUR
LIMITER CELUI CI
Les conséquences de ce changement climatique. Groupe 2. 6ème rapport du GIEC
Les humains sont responsables des dérèglements. 5ème rapport du GIEC
Avec +1,1°C depuis 1850-1900, les activités humaines ont fait
grimper la température mondiale à un rythme sans précédent.
Résumé « graphique » d'une partie des impacts déjà observés des
changements climatiques sur les systèmes humains par Jean-Marc Jancovici
8
LE FACTEUR HUMAIN EST LA VARIABLE CLÉ DES TRAJECTOIRES CLIMATIQUES
Volet 2 du 6ème rapport du GIEC
This figure describes how CRD pathways are the result of cumulative
societal choices and actions within multiple arenas.
9
LE FACTEUR HUMAIN, UN CONCEPT, AU CROISEMENT DE PLUSIEURS SCIENCES HUMAINS
Les sciences humaines objectivement
quantifiables avec exactitude comme l’économie
utilisée pour tracer des trajectoires économiques,
sociales, climatiques.
La plupart des sciences
humaines sont explicatives des
comportements.
LE « FACTEUR HUMAIN » COMME CONTRIBUTION HUMAINE
À LA CROISSANCE ÉCONOMIQUE*
La production de
richesses
économiques
Le facteur humain
= le progrès technique, les connaissances scientifiques, la capacité créative des hommes…autant d’
éléments « exogènes » qui améliorent l’efficacité des facteurs de production.
Le Capital K
multiplié par le
travail L
* Et donc à la décroissance
Cobb-Douglas
Robert Solow a introduit un troisième facteur de production de richesses après le facteur travail et le facteur capital : le « facteur résiduel ».
Ce « facteur résiduel » que l’on peut aussi nommer «facteur humain» désigne la part de la croissance économique qui n’est pas expliquée par
l’accroissement des facteurs de production que sont le facteur capital et le facteur travail.
Il est calculé sous forme de “productivité globale des facteurs” ou PGF.
Par la suite, les ergonomes vont mieux adapter les conditions et moyens de travail
aux capacités de l’employé alors que “facteur humain” est devenue l’expression
par laquelle les spécialistes de la sécurité des personnes et de la sûreté des
installations désignent le comportement des humains au travail.
Les recherches en ergonomie du travail menées aux États-Unis par la Human
Factors and Ergonomics Society vont remettre l’accent sur le facteur humain au
sein du système Homme × Tâche × Machine × Situation. Priorité au facteur
humain Alain Lancry
LE « FACTEUR HUMAIN » POUR DESIGNER LE COMPORTEMENT DES HUMAINS AU TRAVAIL
Le facteur humain est fréquemment invoqué dans l’analyse des
catastrophes industrielles, des accidents du travail et dans les procès ou
les commissions d’enquête. On lui associe l’idée de faute, Christophe
Dejours “Le Facteur humain”.
LE « FACTEUR HUMAIN » POUR DESIGNER L’ERREUR HUMAINE
13
Dans ce cadre de pensée, le facteur humain est appréhendé comme “la défaillance
coupable liée à l’inconstance de l’être humain”. Comme posé par Thierry PORTAL dans
Crises et facteur humain.
Prendre en compte la dimension spécifiquement humaine des phénomènes de crise,
c’est poser le facteur humain comme “la contribution de l’humain à un évènement”.
L'attention est portée sur la maîtrise de l’événement dont l'occurence est a éviter, en se
concentrant sur pourquoi il est si difficile d’engager des efforts efficaces sur le plan de
la prévention des risques pour circonscrire leur occurrence
LE FACTEUR HUMAIN = LA CONTRIBUTION (NEGATIVE) DE L’HUMAIN À UN ÉVÈNEMENT
14
Pourtant, un être humain peut faire basculer l’Histoire, du mauvais côté, lorsqu’il
détourne son regard des enjeux majeurs (ce qu'appelle Hubert Reeves, le putain
de facteur humain) mais aussi du bon côté, lorsque qu’il reconnaît ce qui est
précieux et se confronte aux enjeux humains et terrestres.
LE PUTAIN DE FACTEUR HUMAIN
15
William Schutz, auteur de The Human Element, était convaincu que le potentiel
humain inexploité peut être à l’origine d’accomplissements potentiels
extraordinaires.
En travaillant sur la connaissance de soi et des autres pour renforcer la
performance des collaborateurs pour la Navy, il a réussit à constituer des
équipes productives 75% du temps, soit une augmentation de 50 % par rapport
au taux de départ.
S’INTÉRESSER AUX HUMAINS, CA MARCHE !
16
Justement en psychologie, le facteur humain concerne "les mécanismes qui
existent entre ce qui est perçu par l'humain et les réactions conscientes ou
inconscientes qui en découlent".
90 % de notre activité est inconsciente et moins de 300 millisecondes sont
nécessaires pour prendre une décision. L'inconscient a toujours le dessus
sur la raison. Tel est le constat que tirent Francesca d'Amicis, Petra Höfer et
Freddie Röckenhaus ici Ce qui permet de mieux comprendre les
phénomène de déni liés à la difficulté de maintenir son attention dans le
temps.
COMPRENDRE LES MÉCANISMES PSYCHOLOGIQUES DERRIÈRE LES COMPORTEMENTS
17
Le psychologue Daniel Kahnemann, lauréat du prix Nobel de l’économie, a montré que
les humains n’agissaient souvent pas de façon rationnelle, mais étaient plutôt victimes
de biais cognitifs ici
Selon Damasio, nos actions sont la plupart du temps guidées par nos émotions, des
émotions sont nécessaires à la prise de décision. Si nous pouvons parfois avoir
l'intuition que nous avons pris la mauvaise décision : c’est que cette décision est issue
de nos émotions et qu’elle n’est pas le produit de notre seule réflexion. "L'émotion et
la prise de décision" Par Delphine van Hoorebeke
FAIRE LE PARI DE L’HUMAIN, C’EST LÂCHER LE CONTRÔLE
18
S’il y a bien un domaine où la connaissance est plus particulièrement nécessaire, c’est bien celui de notre propre
fonctionnement selon Jacques Fradin du GIECO L’apprentissage collectif, un levier à explorer.
Pour que l’Humain exprime son potentiel, il doit apprendre à se faire confiance, à croire en ses capacités plutôt qu’à se laisser
guider par ses automatismes, il doit ainsi apprendre à reconquérir son attention, à clarifier ses intentions et à se reconcentrer
sur ce qui compte pour lui et sur ce qui fait sa force : son environnement. En d’autres termes, l’Humain doit devenir un facteur
positif pour lui-même et pour ce qui l’entoure. Alexandre Beaussier de Humans Matter.
Pour Jérémy Dumont de Nous sommes vivants, mobiliser les parties prenantes de l’entreprise sur les enjeux du développement
durable passe par un changement de relation à soi, aux autres et au vivant. Chez Socrate, la philosophie ne désignait pas
l’acquisition d’un savoir, mais une manière de s’interroger, de se mettre en question, une forme de souci de soi dans sa relation
aux autres. Revenons au “connais toi toi même” de Socrate.
FAIRE LA PÉDAGOGIE DES “MÉCANISMES PSYCHOLOGIQUES DU COMPORTEMENT” #FACTEURHUMAIN
19
Humans Matter, le GIECO et Nous Sommes Vivants ont ainsi créé la fresque du facteur humain à la
suite de l’université du facteur humain de 2021 (ici) en publiant le design paper ci dessous et en
proposant de signer le manifeste du facteur humain https://designcognitif.co/manifeste/
DE LA PÉDAGOGIE AVEC LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN
20
Les politiques égalité et diversité
Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ?
La fresque du facteur humain
1
2
3 Rejoindre l’association “université du facteur humain”
Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ?
La fresque du facteur humain
21
LA FRESQUE DU
FACTEUR HUMAIN
21
Conçue par Rejoignez l’association
+ module passage à l’action
« LE FACTEUR HUMAIN, FACTEUR
DE SUCCÈS DES TRANSITIONS »
Un enjeu majeur
IMPACT DES
ACTIVITÉS
HUMAINES
IMPACT DES
CHANGEMENTS DE
COMPORTEMENTS
Accompagnement des changements de comportements dans le temps aussi bien au niveau individuel que dans les organisations
CLIMAT, BIODIVERSITÉ,
ALIMENTATION, EAU,INÉGALITÉS,.
SOBRIÉTÉ, DIVERSITÉ,
COLLABORATION…
ATTEINTE DES
OBJECTIFS EN
2030-2050
Même lorsque
les gens sont
convaincus de la
nécessité de
changer
Même
lorsqu’il y a de
nombreuses
ressources
mobilisées
Même lorsqu’il y
a un plan
d’action clair
partagé
Même s’il n’y a
aucun obstacle
technique à ce
changement
« POURQUOI EST-IL SI COMPLIQUÉ
DE CHANGER ? »
La
question
qui fâche
La
réponse
qui
questionne
« PARCE QUE NOUS SOMMES
DES HUMAINS »
L’INDIVIDU LE GROUPE SOCIAL L’ENVIRONNEMENT
Le facteur
humain
The Behavioural Drivers Model by Unicef
Les facteurs de changement / non
changement de comportement
Ils influencent nos comportements,
et les actions qui en découlent et
contribuent à une modification plus
ou moins profonde de ceux ci dans
le temps.
L’INDIVIDU
LE GROUPE SOCIAL
L’ENVIRONNEMENT
Voilà quelques réponses :
-J’ai oublié
-Je n’en ai pas
-C’est trop lourd à porter
-Il n’y a pas d’endroit où la remplir
-L’eau minérale c’est mieux
Des mécanismes inconscients se cachent derrière ces raisons de ne pas changer de comportement
mais aussi des contraintes dues aux groupes sociaux de référence et plus largement au système socio économique.
« ADOPTER UNE GOURDE AU QUOTIDIEN »
PRENONS UN EXEMPLE
L’ATTENTION, LA MÉMOIRE, LES MOTIVATIONS
LES BIAIS,LES ÉMOTIONS, LES HABITUDES,..
NIVEAU MICRO : L’INDIVIDU
NIVEAU MESO : LE GROUPE SOCIAL
NIVEAU MACRO : LES INSTITUTIONS, LES ENTREPRISES ET LES ONG
GEOPOLITIQUE. POLITIQUES PUBLIQUES, ACCORDS/TAXES/INCITATIONS
LEADERSHIP, CULTURE D’ENTREPRISE, ORGANISATION, COLLABORATION
META NORMES, INFLUENCES SITUATIONNELLES, EDUCATION / FORMATION
LES PARTICULARITÉS PERSONNELLES
LES CONTEXTES DE VIE
L’ATTENTION
CONNAISSANCE L’INTENTION L’ACTION
VALEURS. LANGAGE, DYNAMIQUE COLLECTIVE
LES FACTEURS DE CHANGEMENT / NON CHANGEMENT
DANS LA FRESQUE DU
FACTEUR HUMAIN
PAS DANS LA FRESQUE
DU FACTEUR HUMAIN
IMPACTS - DES
INDIVIDUS ET
ENTREPRISES
NOUVEAUX
MODES DE VIE /
PRODUCTION
PRISE EN COMPTE
DES LIMITES
PLANÉTAIRES
SOCIÉTÉ VIABLE
DANS LE TEMPS
ACCEPTABILITE SOCIALE, APPRENTISSAGES, RITUELS
EVOLUTION
NORMES SOCIALE, CROYANCES, REPRESENTATIONS CULTURELLES
« LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN »
est une expérience
Et on fait
quoi maintenant ?
Pour prendre conscience de ce qui influence notre capacité à changer
INDIVIDUELLE
Croiser les regards et perceptions
&
Construire une représentation commune
COLLECTIVE
S’approprier les facteurs humains
&
Interroger nos comportements &
Exemples de changements de comportements Manifestations du changement
FAVORISER L’ENTRAIDE POUR QUE LA COOPÉRATION SOIT LA NORME Par exemple : Oser demander de l’aide, établir des
objectifs collectifs vs. individuels.
NE PLUS JUGER LES AUTRES SUR LEURS COMPORTEMENTS NON ECOLOGQIQUES Par exemple : se souvenir que personne n’est parfait ou
préférer partager son vécu/expérience
LA SOBRIÉTÉ NUMÉRIQUE Par exemple : réfléchir au confort réél vs. percu du
nouvel Iphone, débrancher ses chargeurs…
DEVENIR VEGAN Par exemple : se reconstruire des souvenirs plaisants de
barbecue sans viande mais avec des amis….
CHANGER LES RÊGLES DU POUVOIR EN ENTREPRISE Par exemple : différencier les relations de pouvoir en
fonction des étapes d’un projet, avoir confiance en soi,
dans les autres et l’intelligence collective,
VOTRE ENJEU ICI
LES CHANGEMENTS DE COMPORTEMENT TRAITÉS
LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN
3
heures
10
participan
ts
/groupe
Partir d’un changement de comportement bien défini. Pas un
enjeu théorique trop large. Un changement avec plusieurs
manifestations.
Comprendre le rôle que jouent les multiples facteurs de
changement:
• Les émotions
• Les biais cognitifs
• Les représentations, l’appartenance sociale et les croyances
• La mémoire, l’attention et le langage
• L’apprentissage et les motivations
• Les habitudes
Identifier collectivement les leviers sur lesquels agir pour nous
engager individuellement et collectivement vers le
comportement attendu.
DÉROULÉ DE LA FRESQUE
1 Introduction : Apprendre à se connaître et comprendre comment on fonctionne face à des
enjeux de changement de comportements
2 Identification du comportement à faire évoluer
Comprendre ce qui limite notre capacité à changer (Création de liens limitants en rouge)
• Partage des émotions générées
• Prise en main des biais cognitifs et de leurs effets
• Exposition et mise en relation des autres facteurs de changement : croyances…
Identifier comment décupler notre capacité de changement (Création de liens facilitants, verts)
25’
15’
70’
40’
5 Prendre du recul sur l’expérience vécue et tirer des apprentissages individuels et collectifs 20’
Total : 3h
Durée
3
4
Fresque réalisée
le
15 juin 2022
Animée par
Jérémy Dumont
ON REPART AVEC…
3
4
POUR PASSER À L’ACTON
(module post fresque)
ATELIER POST FRESQUE
DU FACTEUR HUMAIN
(30mn ou 1h)
EXEMPLE
EN LIEN AVEC
LA FRESQUE
LES PARTICIPANTS PLACENT LES CARTES DANS CETTE GRILLE
APPROCHE
COGNITIVE
APPROCHE
MOTIVATIONNELLE
APPROCHE
COMPORTEMENTALE
3. Décision et préparation à l’action. « Oui, il faut que ça change »
1.Pré-contemplation. « Je n’ai pas de problème » (Déni)
2. Contemplation. « Il y a un problème mais… » (Ambivalence)
4. Action engagée. « Je fais quelque chose pour que cela change »
5. Consolidation, maintien des acquis
APPROCHE
SOCIOLOGIQUE
*Le modèle transthéorique a été développé par Prochaska et DiClemente
….QUI EST BASÉE SUR LE MODÈLE TRANSTHÉORIQUE
DU CHANGEMENT*
EXEMPLE DE CHANGEMENT DE COMPORTEMENT DANS LE TEMPS
La prise de conscience :
Offrir de l’information face
aux risques écologiques,
privilégier les informations
portant sur des sujets
d’intérêt (santé,
alimentation, transport) et
les conseils utiles de façon
pratique, sans jugement.
Les émotions :
Favoriser l’expression des
émotions reliées aux
risques du changement et
la projection spacio
temporelle sur les
avantages du changement
afin de trouver la
motivation nécessaire.
L’engagement :
Permettre
d’observer
comment les
autres font pour se
fixer un objectif et
planifier son action
et ainsi maximiser
la capacité d’action
Le changement identitaire entraîné par l’évaluation
personnelle des pensées nouvelles et sentiments
éprouvés face aux enjeux et comportement souhaité
L’engagement :
Proposer des
actions simples
pour se mettre
en mouvement
et encourager la
confiance dans
sa capacité à
changer.
La récompense :
Reconnaissance /
récompense pour
améliorer les
probabilités que le
changement
comportement perdure
dans le temps….
Le contre-conditionnement : modèles mentaux, croyances et
autres représentations culturelles qui se confrontent dans des
désaccords féconds mais anxiogènes.
Le changement de cercle social : assister la personne par
le support émotionnel ou pratique mais aussi favoriser les
relations aidantes avec son entourage, y compris personnel.
Le contrôle environnemental des stimuli : éviter les
situations présentant des risques élevés d’écarts de
conduite provoquant des rechutes.Ou les gérer.
LES LEVIERS PAR ETAPES DE CHANGEMENT
L’INDIVIDU
SOCIAL
CONTEXTE
CONSTRUIRE UN DISPOSITIF D’ACCOMPAGNEMENT COMPLET
QUESTIONNAIRE SUR
LES LEVIERS DE
MOTIVATION
ATELIER DE DESIGN
THINKING OU
DESIGN FICTION SELECTION
DES PROJETS
SOUTIEN AUX
PORTEURS
DE PROJETS COMMUNAUTÉ
DE SOUTIEN
APPROCHE
COGNITIVE
APPROCHE
SOCIOLOGIQUE
APPROCHE
MOTIVATIONNELLE
APPROCHE
COMPORTEMENTALE
SENSIBILISATION
DES
PERSONNES
LES
PLUS
SENSIBLES
COMMUNICATION
AUPRES
DES
MOINS
SENSIBLES
Bonne pratique :
creuser les aspects
individuels, sociaux
et environnementaux
Restitution publique.
Bonne pratique :
attention égale sur les
pain points et happy
moments
Bonne pratique :
organiser un
partage
d’expérience
entre pairs.
Bonne pratique :
célébrer les
succès (et
communiquer
dessus).
Bonne pratique :
mobiliser les cercles
de proches
43
Les politiques égalité et diversité
Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ?
La fresque du facteur humain
1
2
3 Rejoindre l’association “université du facteur humain”
Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ?
La fresque du facteur humain
« REJOIGNEZ L’ASSOCIATION DE LA FRESQUE
DU FACTEUR HUMAIN»
Et la suite ?
« APPRENDRE A PRENDRE SOIN DE SOI, DES
AUTRES ET DE SON ENVIRONNEMENT»
L’OBJET DE NOTRE ASSOCIATION : L’UNIVERSITÉ DU FACTEUR HUMAIN
LES FONDATEURS :
Signez le manifeste
https://designcognitif.co/manifeste/
Replays disponibles sur youtube
Prochaine édition Fin 2022, début 2013
NOTRE ÉVÈNEMENT ANNUEL : L’UNIVERSITÉ DU FACTEUR HUMAIN
Contact universitedufacteurhumain@gmail.com
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le facteur humain dans la transition écologique #facteurhumain #noussommesvivants

  • 1. Le facteur humain facteur clé de succès de la transition écologique
  • 2. « LE FACTEUR HUMAIN, FACTEUR DE SUCCÈS DES TRANSITIONS Un enjeu majeur IMPACT NEGATIF DES ACTIVITÉS HUMAINES CONTRIBUTION POSITIVE DES HUMAINS EN CHANGEANT DE COMPORTEMENTS Accompagnement des changements de comportements dans le temps au travail ou dans la vie privée CLIMAT, BIODIVERSITÉ, ALIMENTATION, EAU,INÉGALITÉS,. SOBRIÉTÉ, DIVERSITÉ, COLLABORATION… ATTEINTE DES OBJECTIFS EN 2030-2050
  • 3. 3 Les politiques égalité et diversité Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ? La fresque du facteur humain 1 2 3 Rejoindre l’association “université du facteur humain” Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ? La fresque du facteur humain
  • 4. 4 L’Anthropocène se caractérise par l’avènement des humains comme principale force de changement sur Terre, surpassant les forces géophysiques. C’est l’âge des humains : « La face entière de la Terre porte aujourd’hui l’empreinte de la puissance de l’homme ». Celui d’un désordre planétaire inédit. L'espèce humaine devient le principal facteur et déclencheur de crises. Buffon (1707-1788) « Les Époques de la nature » Même si nous savons ce que l’avenir nous réserve nous ne changeons pas de comportement. L’ANTHROPOCENE
  • 5. 5 Dans une lettre à Schiller, Alexandre de Humboldt définissait l’objet de sa recherche comme l’étude de « l’habitabilité progressive de la surface du globe », qu’il entendait comme la façon dont les humains avaient peu à peu transformé leurs environnements pour les plier à leurs usages et former des écosystèmes au sein desquels ils étaient devenus des forces décisives. Humain, trop humain ? Philippe Descola Le comportement humain (en tant qu’acteur et décideur, chacun à son échelle) constitue aujourd’hui LE facteur limitant d’une transition réussie vers un développement durable, équitable et désirable. LA NECESSITE D’HABITER LA TERRE AUTREMENT
  • 6. 6 D’après Nietzsche la morale telle qu’elle s’est développée dans la tradition philosophique a masqué derrière les lumières de la raison ce qui est perçu comme une faiblesse : les pulsions, l’irrationnel, l’« ombre » en chacun de nous – ces choses injustement mises au rebut alors qu’elles constituent la réalité profonde de la vie et que Nietzsche appelle le « trop humain » de l’humain. LA ZONE D’OMBRE EN CHACUN DE NOUS
  • 7. 7 L’HUMAIN EST LA FOIS LA CAUSE DU DÉRÈGLEMENT CLIMATIQUE ET LA SOLUTION POUR LIMITER CELUI CI Les conséquences de ce changement climatique. Groupe 2. 6ème rapport du GIEC Les humains sont responsables des dérèglements. 5ème rapport du GIEC Avec +1,1°C depuis 1850-1900, les activités humaines ont fait grimper la température mondiale à un rythme sans précédent. Résumé « graphique » d'une partie des impacts déjà observés des changements climatiques sur les systèmes humains par Jean-Marc Jancovici
  • 8. 8 LE FACTEUR HUMAIN EST LA VARIABLE CLÉ DES TRAJECTOIRES CLIMATIQUES Volet 2 du 6ème rapport du GIEC This figure describes how CRD pathways are the result of cumulative societal choices and actions within multiple arenas.
  • 9. 9 LE FACTEUR HUMAIN, UN CONCEPT, AU CROISEMENT DE PLUSIEURS SCIENCES HUMAINS Les sciences humaines objectivement quantifiables avec exactitude comme l’économie utilisée pour tracer des trajectoires économiques, sociales, climatiques. La plupart des sciences humaines sont explicatives des comportements.
  • 10. LE « FACTEUR HUMAIN » COMME CONTRIBUTION HUMAINE À LA CROISSANCE ÉCONOMIQUE* La production de richesses économiques Le facteur humain = le progrès technique, les connaissances scientifiques, la capacité créative des hommes…autant d’ éléments « exogènes » qui améliorent l’efficacité des facteurs de production. Le Capital K multiplié par le travail L * Et donc à la décroissance Cobb-Douglas Robert Solow a introduit un troisième facteur de production de richesses après le facteur travail et le facteur capital : le « facteur résiduel ». Ce « facteur résiduel » que l’on peut aussi nommer «facteur humain» désigne la part de la croissance économique qui n’est pas expliquée par l’accroissement des facteurs de production que sont le facteur capital et le facteur travail. Il est calculé sous forme de “productivité globale des facteurs” ou PGF.
  • 11. Par la suite, les ergonomes vont mieux adapter les conditions et moyens de travail aux capacités de l’employé alors que “facteur humain” est devenue l’expression par laquelle les spécialistes de la sécurité des personnes et de la sûreté des installations désignent le comportement des humains au travail. Les recherches en ergonomie du travail menées aux États-Unis par la Human Factors and Ergonomics Society vont remettre l’accent sur le facteur humain au sein du système Homme × Tâche × Machine × Situation. Priorité au facteur humain Alain Lancry LE « FACTEUR HUMAIN » POUR DESIGNER LE COMPORTEMENT DES HUMAINS AU TRAVAIL
  • 12. Le facteur humain est fréquemment invoqué dans l’analyse des catastrophes industrielles, des accidents du travail et dans les procès ou les commissions d’enquête. On lui associe l’idée de faute, Christophe Dejours “Le Facteur humain”. LE « FACTEUR HUMAIN » POUR DESIGNER L’ERREUR HUMAINE
  • 13. 13 Dans ce cadre de pensée, le facteur humain est appréhendé comme “la défaillance coupable liée à l’inconstance de l’être humain”. Comme posé par Thierry PORTAL dans Crises et facteur humain. Prendre en compte la dimension spécifiquement humaine des phénomènes de crise, c’est poser le facteur humain comme “la contribution de l’humain à un évènement”. L'attention est portée sur la maîtrise de l’événement dont l'occurence est a éviter, en se concentrant sur pourquoi il est si difficile d’engager des efforts efficaces sur le plan de la prévention des risques pour circonscrire leur occurrence LE FACTEUR HUMAIN = LA CONTRIBUTION (NEGATIVE) DE L’HUMAIN À UN ÉVÈNEMENT
  • 14. 14 Pourtant, un être humain peut faire basculer l’Histoire, du mauvais côté, lorsqu’il détourne son regard des enjeux majeurs (ce qu'appelle Hubert Reeves, le putain de facteur humain) mais aussi du bon côté, lorsque qu’il reconnaît ce qui est précieux et se confronte aux enjeux humains et terrestres. LE PUTAIN DE FACTEUR HUMAIN
  • 15. 15 William Schutz, auteur de The Human Element, était convaincu que le potentiel humain inexploité peut être à l’origine d’accomplissements potentiels extraordinaires. En travaillant sur la connaissance de soi et des autres pour renforcer la performance des collaborateurs pour la Navy, il a réussit à constituer des équipes productives 75% du temps, soit une augmentation de 50 % par rapport au taux de départ. S’INTÉRESSER AUX HUMAINS, CA MARCHE !
  • 16. 16 Justement en psychologie, le facteur humain concerne "les mécanismes qui existent entre ce qui est perçu par l'humain et les réactions conscientes ou inconscientes qui en découlent". 90 % de notre activité est inconsciente et moins de 300 millisecondes sont nécessaires pour prendre une décision. L'inconscient a toujours le dessus sur la raison. Tel est le constat que tirent Francesca d'Amicis, Petra Höfer et Freddie Röckenhaus ici Ce qui permet de mieux comprendre les phénomène de déni liés à la difficulté de maintenir son attention dans le temps. COMPRENDRE LES MÉCANISMES PSYCHOLOGIQUES DERRIÈRE LES COMPORTEMENTS
  • 17. 17 Le psychologue Daniel Kahnemann, lauréat du prix Nobel de l’économie, a montré que les humains n’agissaient souvent pas de façon rationnelle, mais étaient plutôt victimes de biais cognitifs ici Selon Damasio, nos actions sont la plupart du temps guidées par nos émotions, des émotions sont nécessaires à la prise de décision. Si nous pouvons parfois avoir l'intuition que nous avons pris la mauvaise décision : c’est que cette décision est issue de nos émotions et qu’elle n’est pas le produit de notre seule réflexion. "L'émotion et la prise de décision" Par Delphine van Hoorebeke FAIRE LE PARI DE L’HUMAIN, C’EST LÂCHER LE CONTRÔLE
  • 18. 18 S’il y a bien un domaine où la connaissance est plus particulièrement nécessaire, c’est bien celui de notre propre fonctionnement selon Jacques Fradin du GIECO L’apprentissage collectif, un levier à explorer. Pour que l’Humain exprime son potentiel, il doit apprendre à se faire confiance, à croire en ses capacités plutôt qu’à se laisser guider par ses automatismes, il doit ainsi apprendre à reconquérir son attention, à clarifier ses intentions et à se reconcentrer sur ce qui compte pour lui et sur ce qui fait sa force : son environnement. En d’autres termes, l’Humain doit devenir un facteur positif pour lui-même et pour ce qui l’entoure. Alexandre Beaussier de Humans Matter. Pour Jérémy Dumont de Nous sommes vivants, mobiliser les parties prenantes de l’entreprise sur les enjeux du développement durable passe par un changement de relation à soi, aux autres et au vivant. Chez Socrate, la philosophie ne désignait pas l’acquisition d’un savoir, mais une manière de s’interroger, de se mettre en question, une forme de souci de soi dans sa relation aux autres. Revenons au “connais toi toi même” de Socrate. FAIRE LA PÉDAGOGIE DES “MÉCANISMES PSYCHOLOGIQUES DU COMPORTEMENT” #FACTEURHUMAIN
  • 19. 19 Humans Matter, le GIECO et Nous Sommes Vivants ont ainsi créé la fresque du facteur humain à la suite de l’université du facteur humain de 2021 (ici) en publiant le design paper ci dessous et en proposant de signer le manifeste du facteur humain https://designcognitif.co/manifeste/ DE LA PÉDAGOGIE AVEC LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN
  • 20. 20 Les politiques égalité et diversité Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ? La fresque du facteur humain 1 2 3 Rejoindre l’association “université du facteur humain” Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ? La fresque du facteur humain
  • 21. 21 LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN 21 Conçue par Rejoignez l’association + module passage à l’action
  • 22. « LE FACTEUR HUMAIN, FACTEUR DE SUCCÈS DES TRANSITIONS » Un enjeu majeur IMPACT DES ACTIVITÉS HUMAINES IMPACT DES CHANGEMENTS DE COMPORTEMENTS Accompagnement des changements de comportements dans le temps aussi bien au niveau individuel que dans les organisations CLIMAT, BIODIVERSITÉ, ALIMENTATION, EAU,INÉGALITÉS,. SOBRIÉTÉ, DIVERSITÉ, COLLABORATION… ATTEINTE DES OBJECTIFS EN 2030-2050
  • 23. Même lorsque les gens sont convaincus de la nécessité de changer Même lorsqu’il y a de nombreuses ressources mobilisées Même lorsqu’il y a un plan d’action clair partagé Même s’il n’y a aucun obstacle technique à ce changement « POURQUOI EST-IL SI COMPLIQUÉ DE CHANGER ? » La question qui fâche
  • 24. La réponse qui questionne « PARCE QUE NOUS SOMMES DES HUMAINS » L’INDIVIDU LE GROUPE SOCIAL L’ENVIRONNEMENT
  • 25. Le facteur humain The Behavioural Drivers Model by Unicef Les facteurs de changement / non changement de comportement Ils influencent nos comportements, et les actions qui en découlent et contribuent à une modification plus ou moins profonde de ceux ci dans le temps. L’INDIVIDU LE GROUPE SOCIAL L’ENVIRONNEMENT
  • 26. Voilà quelques réponses : -J’ai oublié -Je n’en ai pas -C’est trop lourd à porter -Il n’y a pas d’endroit où la remplir -L’eau minérale c’est mieux Des mécanismes inconscients se cachent derrière ces raisons de ne pas changer de comportement mais aussi des contraintes dues aux groupes sociaux de référence et plus largement au système socio économique. « ADOPTER UNE GOURDE AU QUOTIDIEN » PRENONS UN EXEMPLE
  • 27. L’ATTENTION, LA MÉMOIRE, LES MOTIVATIONS LES BIAIS,LES ÉMOTIONS, LES HABITUDES,.. NIVEAU MICRO : L’INDIVIDU NIVEAU MESO : LE GROUPE SOCIAL NIVEAU MACRO : LES INSTITUTIONS, LES ENTREPRISES ET LES ONG GEOPOLITIQUE. POLITIQUES PUBLIQUES, ACCORDS/TAXES/INCITATIONS LEADERSHIP, CULTURE D’ENTREPRISE, ORGANISATION, COLLABORATION META NORMES, INFLUENCES SITUATIONNELLES, EDUCATION / FORMATION LES PARTICULARITÉS PERSONNELLES LES CONTEXTES DE VIE L’ATTENTION CONNAISSANCE L’INTENTION L’ACTION VALEURS. LANGAGE, DYNAMIQUE COLLECTIVE LES FACTEURS DE CHANGEMENT / NON CHANGEMENT DANS LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN PAS DANS LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN IMPACTS - DES INDIVIDUS ET ENTREPRISES NOUVEAUX MODES DE VIE / PRODUCTION PRISE EN COMPTE DES LIMITES PLANÉTAIRES SOCIÉTÉ VIABLE DANS LE TEMPS ACCEPTABILITE SOCIALE, APPRENTISSAGES, RITUELS EVOLUTION NORMES SOCIALE, CROYANCES, REPRESENTATIONS CULTURELLES
  • 28. « LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN » est une expérience Et on fait quoi maintenant ? Pour prendre conscience de ce qui influence notre capacité à changer INDIVIDUELLE Croiser les regards et perceptions & Construire une représentation commune COLLECTIVE S’approprier les facteurs humains & Interroger nos comportements &
  • 29. Exemples de changements de comportements Manifestations du changement FAVORISER L’ENTRAIDE POUR QUE LA COOPÉRATION SOIT LA NORME Par exemple : Oser demander de l’aide, établir des objectifs collectifs vs. individuels. NE PLUS JUGER LES AUTRES SUR LEURS COMPORTEMENTS NON ECOLOGQIQUES Par exemple : se souvenir que personne n’est parfait ou préférer partager son vécu/expérience LA SOBRIÉTÉ NUMÉRIQUE Par exemple : réfléchir au confort réél vs. percu du nouvel Iphone, débrancher ses chargeurs… DEVENIR VEGAN Par exemple : se reconstruire des souvenirs plaisants de barbecue sans viande mais avec des amis…. CHANGER LES RÊGLES DU POUVOIR EN ENTREPRISE Par exemple : différencier les relations de pouvoir en fonction des étapes d’un projet, avoir confiance en soi, dans les autres et l’intelligence collective, VOTRE ENJEU ICI LES CHANGEMENTS DE COMPORTEMENT TRAITÉS
  • 30. LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN 3 heures 10 participan ts /groupe Partir d’un changement de comportement bien défini. Pas un enjeu théorique trop large. Un changement avec plusieurs manifestations. Comprendre le rôle que jouent les multiples facteurs de changement: • Les émotions • Les biais cognitifs • Les représentations, l’appartenance sociale et les croyances • La mémoire, l’attention et le langage • L’apprentissage et les motivations • Les habitudes Identifier collectivement les leviers sur lesquels agir pour nous engager individuellement et collectivement vers le comportement attendu.
  • 31. DÉROULÉ DE LA FRESQUE 1 Introduction : Apprendre à se connaître et comprendre comment on fonctionne face à des enjeux de changement de comportements 2 Identification du comportement à faire évoluer Comprendre ce qui limite notre capacité à changer (Création de liens limitants en rouge) • Partage des émotions générées • Prise en main des biais cognitifs et de leurs effets • Exposition et mise en relation des autres facteurs de changement : croyances… Identifier comment décupler notre capacité de changement (Création de liens facilitants, verts) 25’ 15’ 70’ 40’ 5 Prendre du recul sur l’expérience vécue et tirer des apprentissages individuels et collectifs 20’ Total : 3h Durée 3 4
  • 32. Fresque réalisée le 15 juin 2022 Animée par Jérémy Dumont
  • 34. 3 4 POUR PASSER À L’ACTON (module post fresque)
  • 35. ATELIER POST FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN (30mn ou 1h)
  • 37.
  • 38. LES PARTICIPANTS PLACENT LES CARTES DANS CETTE GRILLE
  • 39. APPROCHE COGNITIVE APPROCHE MOTIVATIONNELLE APPROCHE COMPORTEMENTALE 3. Décision et préparation à l’action. « Oui, il faut que ça change » 1.Pré-contemplation. « Je n’ai pas de problème » (Déni) 2. Contemplation. « Il y a un problème mais… » (Ambivalence) 4. Action engagée. « Je fais quelque chose pour que cela change » 5. Consolidation, maintien des acquis APPROCHE SOCIOLOGIQUE *Le modèle transthéorique a été développé par Prochaska et DiClemente ….QUI EST BASÉE SUR LE MODÈLE TRANSTHÉORIQUE DU CHANGEMENT*
  • 40. EXEMPLE DE CHANGEMENT DE COMPORTEMENT DANS LE TEMPS
  • 41. La prise de conscience : Offrir de l’information face aux risques écologiques, privilégier les informations portant sur des sujets d’intérêt (santé, alimentation, transport) et les conseils utiles de façon pratique, sans jugement. Les émotions : Favoriser l’expression des émotions reliées aux risques du changement et la projection spacio temporelle sur les avantages du changement afin de trouver la motivation nécessaire. L’engagement : Permettre d’observer comment les autres font pour se fixer un objectif et planifier son action et ainsi maximiser la capacité d’action Le changement identitaire entraîné par l’évaluation personnelle des pensées nouvelles et sentiments éprouvés face aux enjeux et comportement souhaité L’engagement : Proposer des actions simples pour se mettre en mouvement et encourager la confiance dans sa capacité à changer. La récompense : Reconnaissance / récompense pour améliorer les probabilités que le changement comportement perdure dans le temps…. Le contre-conditionnement : modèles mentaux, croyances et autres représentations culturelles qui se confrontent dans des désaccords féconds mais anxiogènes. Le changement de cercle social : assister la personne par le support émotionnel ou pratique mais aussi favoriser les relations aidantes avec son entourage, y compris personnel. Le contrôle environnemental des stimuli : éviter les situations présentant des risques élevés d’écarts de conduite provoquant des rechutes.Ou les gérer. LES LEVIERS PAR ETAPES DE CHANGEMENT L’INDIVIDU SOCIAL CONTEXTE
  • 42. CONSTRUIRE UN DISPOSITIF D’ACCOMPAGNEMENT COMPLET QUESTIONNAIRE SUR LES LEVIERS DE MOTIVATION ATELIER DE DESIGN THINKING OU DESIGN FICTION SELECTION DES PROJETS SOUTIEN AUX PORTEURS DE PROJETS COMMUNAUTÉ DE SOUTIEN APPROCHE COGNITIVE APPROCHE SOCIOLOGIQUE APPROCHE MOTIVATIONNELLE APPROCHE COMPORTEMENTALE SENSIBILISATION DES PERSONNES LES PLUS SENSIBLES COMMUNICATION AUPRES DES MOINS SENSIBLES Bonne pratique : creuser les aspects individuels, sociaux et environnementaux Restitution publique. Bonne pratique : attention égale sur les pain points et happy moments Bonne pratique : organiser un partage d’expérience entre pairs. Bonne pratique : célébrer les succès (et communiquer dessus). Bonne pratique : mobiliser les cercles de proches
  • 43. 43 Les politiques égalité et diversité Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ? La fresque du facteur humain 1 2 3 Rejoindre l’association “université du facteur humain” Facteur humain : mais de quoi parle-t-on ? La fresque du facteur humain
  • 44. « REJOIGNEZ L’ASSOCIATION DE LA FRESQUE DU FACTEUR HUMAIN» Et la suite ? « APPRENDRE A PRENDRE SOIN DE SOI, DES AUTRES ET DE SON ENVIRONNEMENT» L’OBJET DE NOTRE ASSOCIATION : L’UNIVERSITÉ DU FACTEUR HUMAIN
  • 46. Signez le manifeste https://designcognitif.co/manifeste/ Replays disponibles sur youtube Prochaine édition Fin 2022, début 2013 NOTRE ÉVÈNEMENT ANNUEL : L’UNIVERSITÉ DU FACTEUR HUMAIN