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Soft skills
De la stratégie à la gestion de projets dans une entreprise 2.0




         Jacques Folon

 Partner Edge Consulting
          Chargé de cours ICHEC
 Maître de conférences Université de Liège
   Professeur invité Université de Metz
        Professeur invité IACE Tunis
   Professeur Invité ISFSC – HE F.Ferrer
www.aliaz.com/jacques-folon
jacques.folon@edge-consulting.biz
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le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
Qu’est-ce que l’Entreprise2.0 ?




Rencontrez
Charlie
Monsieur
Entreprise
   2.0
Charlie   travaille   ici………..
et   ici………..
L’ Équipe   de Projet de Charlie
      travaille ici………..
Donc Charlie doit trouver des
moyens pour travailler dans une
équipe globale , dans différents
fuseaux horaires et avec des
     gens qu’il n’a jamais
       rencontrés……..
Lui, c’est le   boss
de Charlie ……..
Charlie s’est inscrit à son   blog
        via un fil   RSS


                                     Il sent qu’il connaît
                                       vraiment bien son
                                       boss , et qu’il sait
                                        toujours ce qu’il
                                     pense et où s’en va
                                          la compagnie


     Il n’a   jamais   rencontré son    boss   en
                       personne
Charlie a aussi un blog
                                      pour son projet
Son boss s’est inscrit
    via un fil RSS


  Son équipe s’est
  inscrite via un fil RSS



 Et   130 personnes
qu’il ne connaît pas se sont
 aussi inscrites via un fil RSS




      Ils sentent tous qu’ils connaîssent très bien Charlie
                          et son projet
Charlie   utilise   BaseCamp        pour gérer son
                     projet…….

                                 Il assigne des tâches
                                    & des dates aux
                                 membres de l’équipe
                                         en ligne
                                 Les membres de l’équipe
                                 communiquent et vérifient
                                   leurs tâches en ligne

                                 Charlie assure le suivi
                                   des progrès et du
                                  niveau de travail en
                                          ligne
Charlie aime les outils comme BaseCamp
   parce qu’ils ne requièrent pas d’espace
disque, sont faciles d’utilisation et Rapides…
         oh ! et ils ont un fil RSS …



    Aucune Formation nécessaire pour les
  nouveaux membres de l’équipe – enregistrez-
                  vous et   go
Charlie utilise le wiki de la
compagnie….. vraiment souvent




Le wiki est accessible et   éditable   par   tout le
            monde     à la compagnie
Il encourage ses collègues à
     utiliser le wiki de la
         compagnie…..




       pour   créer   leur propre documentation
C’est moins   d’ouvrage pour Charlie …..



                              De la
                         documentation
                         collaborative …



     ….et plus   stimulant pour les
                 usagers
Charlie  enregistre & catégorise( tags)
       ses Favoris sur l’intranet




….Tout le monde peut les voir…. et il peut
       voir ceux de tout le monde
Ses tags mettent en évidence ses intérêts &
les choses sur lesquelles il veut garder un oeil


                           Il peut voir qui
                               d’autre est
                             intéressé par
                               les mêmes
                               choses en
                           explorant les
                               tags
Le   boss   de Charlie & son équipe de projet
 utilisent le même répertoire de   favoris
               communs ……




                 …..ils se sont inscrits aux
                favoris des autres via RSS
Voici   Carole
La collègue de Charlie
    & son mentor
Carole a habituellement
beaucoup    à dire………

          Donc elle crée des
           podcasts audio
          qu’elle diffuse à
        travers la compagnie
Quand un nouveau podcast est
  disponible sur le blog de
         Carole.....




        Charlie est averti via
                RSS
……….Alors il
l’enregistre, l’écoute
 et le publie sur son
         blog
Charlie a un profile   LinkedIn ……
….son   boss aussi
….et la plupart de son   équipe
….en fait, c’est de cette façon qu’il a
 trouvé son emploi . En utilisant un
Réseau Social pour trouver des contacts
        et des opportunités .
Charlie dit souvent ……..
…. Si les gens ne savent
pas ce que vous pouvez
        faire…..
   Pourquoi vous
demanderaient-ils de le
       faire ?


Affichez-vous!
Il y a 18 mois   Charlie   utilisait ces   outils …..




           Tous sur son ordinateur….
Maintenant   Charlie   utilise ces   outils …..




        Tous sur internet ….
Si vous pensez…….



 ..demander à Charlie
  quel est son logiciel
    favori ………..?
..Il y
réfléchira…
    ……
..et répondra
  sûrement
  que c’est
une question
  délicate…
..Il y répondra
  avec………


 FireFox
..puisque Charlie utilise son
fureteur favori pour à peu près
    toutes ses applications…
.. demandez à Charlie
        qu’est-ce que
l’ Entreprise2.0 ………..?
..Il répondra qu’il n’aime pas
    les mots compliqués …
..mais c’est
définitivement


Les Logiciels
Sociaux sans le
  firewall…….
..logiciels faciles à
          utiliser
 Basés sur l’internet
Créés pour l’utilisateur,
     non l’inverse
        moins de fonctions
         inutiles, juste des
             résultats
blogs
      wiki’s
               podcasts
 réseaux sociaux
collaboration en ligne
    tagging
               Favoris
    communs
..Ils ont tous un élément
        social




 …..ils sont tous basés sur
                  l’internet …
Entreprise2.0 …


    Initiée par les
passionnés du web2.0




 Et implantée par
 des gens comme
   Charlie….
ue publique
                                a nglais rend .net
       t a t i on o riginale en        .slideshare
Présen                    n sur www
     par  Scott Gavi                                     n
                                            line Gagno
                            çais par Caro in
     Tradu      ite en fran       e Scott Gav
                 ave c l’accord d
                                          n çaise sur le
                       de la version fra           ottgavin.inf
                                                                 o
           Partage                   ia www.sc
                         are.net et v on.com
 site w ww.slidesh w.nsisoluti
                      et ww
                                                        l aborative,
                                         e lligence col
                             ation, l’int treprise 2.0
  Le parta      ge d’inform ême de l’en
               c’est l’essence m

                www.scottgavin.info
Administr@tions                                                 Actionnaires
     Soc de                                                                                Banque
     Service Push                                                                                                             CONCURRENTS
                                                                                                        Site Financier
                                                                                                                         Partenaire
                             Sous-Traitant
                                                                       Dématérialisation
                                              Producteur de            des procédures
   Web                                        Machines
                                                                                                                         Sites d ’appel
                                                                             Gestion Trésorerie        Veille            d ’offre
                                   Co-ingienerie                                                       Concurrentielle et
                                                         Télémaintenance
                                                         machines
                                                                                   ASP
                                                                                                       Intelligence
                                                                                                       Economique                         C
                               Veille                                                                                   Back-up
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                                 e                  Extranet
                                                                                                                          Marketing one
                                                                                                                                          L
                                                                                                                          to one

                             EDI
                                                   Bureau
                                                   d’Etude      Gestion
                                                                               $           Marketing
                                                                                                             e-mailing, bandeaux,
                                                                                                             site promotionnel...
                                                                                                                                          I
                      Supply Chain                                                         Publicité                         e-

                                                                                                                                          E
                      Managt B to                                                                          B to              commerc
                                                               Maintenance
                      B                     Achats                                 DG      Vente
                                                                                                           B DistributeurMar
                                                                                                                             e
                                                                                                               chand
Fournisseurs
         Recherche                          DRH
                                                                  Production
                                                                                            SAV                 tracking                  N
         nouveaux
                                                                                                                            Logistique
         Fournisseurs
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Web                                          Machines



                                             Extranet
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                                   Co-ingienerie                                                    Intelligence
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      S
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                                                      machines
                          Veille                                                 ASP                                    Back-up
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                                                                                                                        one to one

                                                                                                                                        I
      C
                             EDI                                                                           e-mailing, bandeaux,


                                                     ET
                                                                             $



                                                                                                             M
                                              Bureau                                    Marketing
                                              d’Etude       Gestion                                        site promotionnel...


                                                   AN
                      Supply Chain                                                      Publicité                             e-


                                                TR
                      Managt B to                          Maintenance
                                                                                 DG
                                                                                                         B to                 commer
                                                                                                                                        E

                                                                                                           R
                                           Achats                                       Vente                 DistributeurMar ce

                                             IN
                      B                                                                                  B
                                                                                                              chand
Fournisseurs



      M
                                                                Production
                                                                                                                                        N
                                                RP
                                                                                                C
                                           DRH                                           SAV                  tracking


                                              E
         Recherche                                                                                                        Logistique




                                          KM
         nouveaux
         Fournisseurs
         Market-Place
                                                   E-learning
                                                                            Back-up
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                                                                Télé-Tutoring                 Tutoring                                  T
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le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
Source : https://www.britestream.com/difference.html .
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
3
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
La transparence est devenue indispensable
SECURITE ET STRATEGIE
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
Des valeurs au plan d’action

            Valeurs


             Vision


            Mission


            Stratégie


         Plan d’actions




                           56
Les valeurs




              57
Les valeurs




   http://www.valeurscorporate.f   58
Quatre valeurs fédératrices
   Les valeurs clés d’une entreprise constituent le terreau de sa culture. Elles guident
   l'entreprise et fournissent, à un groupe multidimensionnel, un socle culturel
   commun. Leur objectif est d'orienter le comportement et les actions des
   collaborateurs de la banque. BNP Paribas s’est choisi quatre valeurs clés dont il
   rappelle régulièrement l’importance, notamment lors de l’évaluation annuelle à
   laquelle sont soumis les collaborateurs pour mesurer leur performance en termes de
   réactivité, de créativité, d’engagement et d’ambition.
■   Réactivité
    Être rapide dans l’évaluation des situations et des évolutions comme dans
    l’identification des opportunités et des risques.
    Être efficace dans la prise de décision et dans l’action.
■   Créativité
    Promouvoir les initiatives et les idées nouvelles.
    Distinguer les auteurs pour leur créativité.
■   Engagement
    S’impliquer au service des clients et de la réussite collective.
    Être exemplaire dans ses comportements.
■   Ambition
    Goût du challenge et du leadership.                                       59
    Volonté de gagner en équipe une compétition dont l’arbitre est le client.
Nos valeurs
Cette mission s’adosse aux valeurs constitutives de l’identité de notre entreprise :


La passion et l’ambition de mener à bien de grands défis
Tout autant qu’il y a trente ans, quand un tout jeune Bill Gates annonçait le pari fou d’un
ordinateur sur chaque bureau et dans chaque foyer, nous sommes convaincus des
possibilités inouïes offertes par les technologies numériques et souhaitons mettre ces
outils au service du plus grand nombre et au service de chaque besoin particulier.

L’intégrité et la responsabilité
Notre position de leader exige de nous une conduite exemplaire dans nos pratiques de
travail quotidiennes et nos relations avec l’ensemble de nos interlocuteurs.

Le respect et la remise en question
Cela passe avant tout par l’écoute de nos clients, de nos partenaires, des autres acteurs
de l’industrie, de nos interlocuteurs politiques et institutionnels. C’est également le
respect de la diversité qui fait la richesse de notre entreprise et qui permet,
constamment, d’élargir notre univers et d’apprendre des autres.




                                                                              60
Mission, Vision
Une définition possible de la mission d'entreprise
est "la définition de sa raison d'être, l'aspiration
suprême qu'elle tente continuellement d'atteindre".
L'énoncé de cette mission est en général une phrase
ou un paragraphe qui formule cette raison d'être
sous une forme un peu vague mais durable et qui
est donc un repère stable dans le changement
quotidien.
En contraste avec une mission, une "vision" sert à
décrire un état futur désiré.
L’énoncé de la mission doit donc être précis et ayant
une validité déterminée dans le temps. La vision peut-
être amenée à être changée pour s'adapter aux
circonstances conjoncturelles et internes alors que la
mission, elle, reste identique..
     J.Tendon, http://www.systemic.ch/NewArticles/article008.htm
                                                                 61
Mission
Peter Drucker observait
déjà en 1973 que "la plus
importante raison de
frustration et d'échecs
dans les entreprises
provient d'une réflexion
insuffisante de la raison
d'être de l'entreprise, de
sa      mission".    Cette
réflexion est toujours
d'actualité.


                                   62
Notre mission
   La mission de Microsoft est de mettre son
expertise, sa capacité d’innovation et la passion
     qui l'anime au service des projets, des
ambitions et de la créativité de ses clients, afin
 de faire de la technologie leur meilleure alliée
       dans l’expression de leur potentiel.




                                          63
Google a pour mission d'organiser
les informations à l'échelle mondiale
dans le but de les rendre accessibles
           et utiles à tous



                                64
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
La stratégie




                    Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg




   LLa  stratégie d'entreprise est une question d'adéquation entre les capacités
internes d'une entreprise et son environnement extérieur. Bien que les experts en
   stratégie divergent sur le fond, ils s'accordent à penser que cette affirmation
                    constitue une des problématiques majeures.
Nous sommes tous comme des aveugles devant un éléphant
        qui a nom : « processus stratégique ».

  Chacun réussit à saisir une partie de l'animal, mais ignore le
  reste. En général, les consultants recherchent les défenses,
     tandis que les universitaires préfèrent le safari-photo,
 réduisant l'animal à un portrait statique en deux dimensions.
  Les managers ont souvent été amenés à se contenter d'une
  perspective étroite. Malheureusement, le processus ne peut
fonctionner que s'ils appréhendent l'animal tout entier, en tant
                       qu'organisme vivant.
              Source:http://www.lesechos.fr/formations/strategie/articles/article_1_3.htm
Une définition ?
           La détermination des
       orientations à long terme de
       l'entreprise et l'adoption des
          actions consécutives, y
          compris l'allocation des
       ressources nécessaires à la
       réalisation de ces objectifs.

                Chandler
La stratégie
•   Simple
•   Compréhensible
•   Utilisée au quotidien
•   But à atteindre
•   Long terme (3 à 4 ans)
Source: elhambinai.blogspot.com/ 2008/02/stay-focused.htm
Il n’y a pas de chemin pour celui qui
            ne sait où il va !

           Proverbe japonais
Stratégie et focus
                         BUT


     ?
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             ?

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                   ?
Important et urgent
                                PAS URGENT
                URGENT



                IMPORTANT ET    IMPORTANT ET PAS
IMPORTANT       URGENT          URGENT




                URGENT ET PAS   PAS URGENT ET PAS
PAS IMPORTANT   IMPORTANT       IMPORTANT
Le sage, le jeune moine et le vase
3. Analyse stratégique
ANALYSE SWOT




Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
Modèle général d’Andrews et valeurs

     Analyse de                                Responsabilité          Valeurs de la
  l’environnement                                 sociale                direction




   Identifier les
     objectifs
   stratégiques
                        SWOT                     Stratégies
                                                alternatives
                                                                        Décisions
                                                                       stratégiques



   Analyse des
   ressources

                                                                          Objectifs
                                                                      stratégiques et
                                                                     politique générale
                                                                           révisés

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise
Leadership plan d’actions et
   culture d’entreprise
Planification d’entreprise




http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise
ANALYSE SWOT

    Stratégie




  Plan d’actions
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
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•   Quoi?
•   Qui?
•   Combien?
•   Où?          tttt


•   Quand?
•   Pourquoi?


                          86
Plan d’actions
88
89
90
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Gestion de projets
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UN PROJET IMPLIQUE
  LE CHANGEMENT
95
POURQUOI UN MANAGEMENT DE
             PROJETS?
•   ACCELERATION
•   CHANGEMENTS
•   ENVIRONNEMENT INSTABLE
•   TECHNOLOGIES EN MUTATION
•   MENACES SECURITAIRES
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DEUX ELEMENTS CLES
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Gestion de projets


  La gestion de projet est une démarche visant à structurer,
      assurer et optimiser le bon déroulement d'un projet qui
                              doit être:
1. planifié
2. budgété (étude préalable des coûts et avantages ou
   revenus attendus en contrepartie, des sources de
   financement, étude des risques opérationnels et financiers
   et des impacts divers...)
3. Géré et organisé afin de maîtriser et piloter les risques
4. atteindre le niveau de qualité souhaité
5. faire intervenir et coordonner plusieur intervenants
6. Être géré par un comité de pilotage et/ou un chef de projet
PROJECT MANAGEMENT
              SCOPE




             QUALITY



TIME                        COST
Gestion de projets
Méthode BANC

Pour bien démarrer, il est très important de vérifier 4 critères essentiels dans le bon
déroulement de votre projet :
          B comme Budget
          A comme Authority
          N comme Need
          C comme Calendar
En effet, quel que soit la nature de votre projet, vous devez connaître:
          le budget alloué
          les personnes qui ont autorité pour prendre les décisions nécessaires
                    les besoins et les objectifs visés
          le planning et les différentes échéances

Prenons un exemple concret et simple : commander une pizza pour deux.
Budget: 10 euros
Authority: tu as le choix de la composition de la pizza
Need: nous avons faim et nous devons nous rassasier
Calendar: nous disposons d'une pause déjeuner de 1h30

Ce petit procédé mnémotechnique vous permettra de bien débuter votre projet.
Il ne faut absolument pas négliger la phase de lancement car elle conditionne totalement la
suite.
Stages and Gates
La méthode de gestion de projet « Stages and Gates » consiste à valider totalement
chaque étape avant d'entamer la suivante.
Cette méthode est intéressante quand certaines actions sont irréversibles ou entrainent
des choix beaucoup trop lourd en terme de budget ou de planning pour être remis en
cause.
Chaque étape est un ensemble d'actions permettant d'obtenir des livrables.
Chaque validation permet de vérifier que ces livrables sont conformes aux attendus.
Revenons à notre exemple de commande de pizza pour lequel nous avions défini
Budget, Autorité, Besoins et Planning.
Nous incluons un paramètre supplémentaire: je suis allergique aux anchois.
Première étape, le choix de la pizza. Les livrables sont:
la composition
la taille
le délai de livraison
le prix
Première validation:
pas d'anchois dans la composition(ok)
taille correspondant à deux personnes (ok)
délai de livraison de 20 minutes (ok)
prix de la pizza livrée 9,90 euros (ok)
L'étape est validée donc nous pouvons passer à l'étape suivante qui sera la commande,
puis la livraison, le règlement et enfin la dégustation...
A chaque étape, il est nécessaire de bien définir les attendus puis, à chaque validation,
de vérifier que les livrables leur correspondent.
Work breakdown structure
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
C’est quoi la culture d’entreprise?



               L’histoire des six singes
DEFINITION
Ca se voit ?
On peut identifier la partie visible à première
                      vue…
Comment cela se passe-t-il dans
        votre organisation?
•   Un nouvel employé qui arrive?
•   Cinq personnes autour de la machine à café?
•   Un chef qui hurle sur un employé?
•   Une personne qui est licenciée?
•   Un jeune qui veut tout changer?
Comment définiriez-vous la culture de
 votre organisation en une ou deux
              phrases?
Culture ou cultures?
                  Sexe



     entreprise

                            nationalité



  Profession



                         Religion
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
C’est quoi la culture?




• Aspects principaux de la culture:
      – La culture est partagée
      – La culture est intangible
      – La culture est confirmée par les autres




Source http://www.slideshare.net/preciousssa/hofstede-cultural-differences-in-international-management
                                                                                                         122
Niveau et fonction de la Culture:

         • la Culture existe à deux niveaux:
            •Le côté visible et observable
             immédiatement (habillement,
               symboles, histoires, etc.)
            •Le côté invisible qui véhicule
            les valeurs, les croyances,etc.
              •Fonctions de la culture
                     •Intégration
              •Guide de fonctionnement
              •Guide de communication
Eléments de la culture

     Rites – cérémonies

          Histoires

         Symboles

          Tabous
Rites et cérémonies
         •   Recrutement
         •   Christmas party
         •   Discours
         •   Pots d’acceuil de départ
         •   Réunions
         •   …
HISTOIRES
Basées sur des événements réels qui sont
racontées et partagées par les employés et
racontées aux nouveaux pour les informer
           au sujet de l’organisation
    - qui rendent vivantes les valeurs de
                  l’organisation
  - qui parlent des “héros”, des légendes
                  -Le post it de 3M
            -Le CEO d’IBM sans badge
                 -Le CEO de quick
SYMBOLES
Tabous
En quoi ça vous concerne?
•   Horaires
•   Relations avec les autres
•   Dress code
•   Office space
•   Training
•   …
Quelles consequences?
• Cela permet de comprendre ce qui se passe
• De prendre la « bonne décision »
• Parfois un frein au changement
• Perception de vivre avec d’autres qui
  partagent les mêmes valeurs
• Point essentiel pour le recrutement et la
  formation
Source: http://www.slideshare.net/storybeats/how-storytelling-drives-corporate-
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
Structure
• La structure d'une
  organisation peut
  être définie comme
  la    concrétisation
  des           efforts
  déployés pour
• - diviser les tâches
  à l'intérieur de
  l'organisation et
• - mettre en place
  une coordination
  de ces tâches.
•
La structure organisationnelle




                            5
REPRÉSENTATION DE LA
    STRUCTURE OU L’ORGANIGRAMME
• On utilise généralement
  l'organigramme        pour
  représenter la structure
  d'une         organisation.
  L'organigramme           se
  présente sous la forme de
  cases         représentant
  chacune une fonction et
  reliées entre elles par des
  liens qui peuvent être
  hiérarchiques,
  fonctionnels      ou     de
  conseil.                      http://www.ahajokes.com/crt062.html
• Les liens hiérarchiques relient deux fonctions
  dont l'une, le subordonné, dépend de l'autre,
  son responsable.
• Cette dépendance se concrétise par les
  décisions de la part du responsable des
  tâches, salaires, bonifications éventuelles,
  licenciement,... concernant le subordonné.
                                           8
 Les liens de conseil ou fonctionnels, apparaissent, rarement, dans certains
  organigrammes.
 Ils se manifestent par une présentation différente de celle qui concerne les
  liens hiérarchiques, et relient certaines fonctions à un responsable qui a
  besoin de conseils de ces différentes fonctions pour effectuer sa tâche.
 Un chef de projet peut être relié par des liens de conseils à d'autres
  fonctions.
 Les liens de coordination, eux, relient un coordonnateur à plusieurs
  fonctions qui ne dépendent pas nécessairement hiérarchiquement de lui.
  Le coordonnateur a pour fonction de coordonner les tâches de ces
  différentes fonctions de façon à garder une cohérence par rapport à la
  politique de l'entreprise.                                        9
• L'organigramme permet donc la visualisation des liens
  formels reliant les individus dans l'organisation.
• Il est la manifestation concrète de l'autorité formelle. Mais il
  ne tient pas compte des liens informels qui relient les
  individus.
• Et ces liens informels peuvent modifier de façon sensible le
  fonctionnement de l'organigramme.                       11
La ligne hiérarchique
    C’est la ligne d’autorité, composée de cadres,
 contremaîtres, etc., qui joint le sommet stratégique
au centre opérationnel. Chaque membre de la chaîne
  hiérarchique accomplit, à son niveau, le travail du
                 sommet hiérarchique.

   Henri Mintzberg Les Éditions d’organisation, Paris.
    1994, Structure et dynamique des organisations




                                                         17
– Relations entre un manager et un assistant, un
  adjoint qui, lui, n’a pas de collaborateurs
  directs.

– Cet assistant est en relation de conseil ou de
  soutien avec son manager. Il n’a aucune
                                                    STAFF
  autorité hiérarchique dans l’organigramme.
  Néanmoins       le    positionnement      dans
  l’organigramme démontre l’importance liée à
  cette fonction

– Les rôles types de ce genre de fonction staff
  rattachés au directeur général sont par
  exemple :
    • La secrétaire de direction
    • Le responsable des ressources humaines
    • Le responsable informatique
    • Le conseiller juridique
    • Le contrôleur de gestion
    • …

– Ces postes correspondent à des fonctions qui
  n'ont pas nécessairement de véritable rôle
  hiérarchique.

– Ces fonctions peuvent donc varier d'une
  entreprise à une autre. Elles permettent au
  cadre, auprès de qui elles sont rattachées,
  d'avoir un conseiller opérationnel dont le rôle
  peut être assez fondamental lors de prises de
Latéral
Relations entre différentes personnes ou
 départements qui sont situés au même
          niveau hiérarchique
Fonctionnel
 Relations entre des spécialistes, des participants à un groupe
         de travail, qui occupent différentes positions dans
                           l’organigramme.
Ces personnes ont l’autorité hiérarchique uniquement sur leurs
    collaborateurs ou par délégation sur d’autres membres du
                          groupe fonctionnel
Un « bel » organigramme !
Organigramme caché
• L’organigramme n’est qu’une
  représentation de l’idée de
  l’entreprise que se font les
  concepteurs de
  l’organigramme, une sorte de
  vision de ce qu’elle devrait
  être.
• Pour découvrir cet
  organigramme caché, il faut
  vérifier la réalité des rapports
  entre les hommes, et leurs
  véritables responsabilités.        34
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE
Conclusion
•   Votre métier est nouveau
•   Vous devez démontrer votre utilité
•   ROI = bénéfice > votre salaire et couts
•   Montrer les risques si vous n’étiez pas là
•   Montrez les « worst cases » des autres
•   Montrez des statistiques
•   Importance de l’analyse de risques
GOOD LUCK !!
Jacques Folon
Jacques.folon@ichec.be
Vous avez des questions ?




Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand
                                                                                150
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le RSSI dans l'entreprise: Introduction INFOSAFE

  • 1. Soft skills De la stratégie à la gestion de projets dans une entreprise 2.0 Jacques Folon Partner Edge Consulting Chargé de cours ICHEC Maître de conférences Université de Liège Professeur invité Université de Metz Professeur invité IACE Tunis Professeur Invité ISFSC – HE F.Ferrer
  • 3. Cette présentation est sur www.slideshare.net/folon elle est à votre disposition
  • 5. Qu’est-ce que l’Entreprise2.0 ? Rencontrez Charlie
  • 7. Charlie travaille ici………..
  • 8. et ici………..
  • 9. L’ Équipe de Projet de Charlie travaille ici………..
  • 10. Donc Charlie doit trouver des moyens pour travailler dans une équipe globale , dans différents fuseaux horaires et avec des gens qu’il n’a jamais rencontrés……..
  • 11. Lui, c’est le boss de Charlie ……..
  • 12. Charlie s’est inscrit à son blog via un fil RSS Il sent qu’il connaît vraiment bien son boss , et qu’il sait toujours ce qu’il pense et où s’en va la compagnie Il n’a jamais rencontré son boss en personne
  • 13. Charlie a aussi un blog pour son projet Son boss s’est inscrit via un fil RSS Son équipe s’est inscrite via un fil RSS Et 130 personnes qu’il ne connaît pas se sont aussi inscrites via un fil RSS Ils sentent tous qu’ils connaîssent très bien Charlie et son projet
  • 14. Charlie utilise BaseCamp pour gérer son projet……. Il assigne des tâches & des dates aux membres de l’équipe en ligne Les membres de l’équipe communiquent et vérifient leurs tâches en ligne Charlie assure le suivi des progrès et du niveau de travail en ligne
  • 15. Charlie aime les outils comme BaseCamp parce qu’ils ne requièrent pas d’espace disque, sont faciles d’utilisation et Rapides… oh ! et ils ont un fil RSS … Aucune Formation nécessaire pour les nouveaux membres de l’équipe – enregistrez- vous et go
  • 16. Charlie utilise le wiki de la compagnie….. vraiment souvent Le wiki est accessible et éditable par tout le monde à la compagnie
  • 17. Il encourage ses collègues à utiliser le wiki de la compagnie….. pour créer leur propre documentation
  • 18. C’est moins d’ouvrage pour Charlie ….. De la documentation collaborative … ….et plus stimulant pour les usagers
  • 19. Charlie enregistre & catégorise( tags) ses Favoris sur l’intranet ….Tout le monde peut les voir…. et il peut voir ceux de tout le monde
  • 20. Ses tags mettent en évidence ses intérêts & les choses sur lesquelles il veut garder un oeil Il peut voir qui d’autre est intéressé par les mêmes choses en explorant les tags
  • 21. Le boss de Charlie & son équipe de projet utilisent le même répertoire de favoris communs …… …..ils se sont inscrits aux favoris des autres via RSS
  • 22. Voici Carole La collègue de Charlie & son mentor
  • 23. Carole a habituellement beaucoup à dire……… Donc elle crée des podcasts audio qu’elle diffuse à travers la compagnie
  • 24. Quand un nouveau podcast est disponible sur le blog de Carole..... Charlie est averti via RSS
  • 26. Charlie a un profile LinkedIn ……
  • 27. ….son boss aussi
  • 28. ….et la plupart de son équipe
  • 29. ….en fait, c’est de cette façon qu’il a trouvé son emploi . En utilisant un Réseau Social pour trouver des contacts et des opportunités .
  • 30. Charlie dit souvent …….. …. Si les gens ne savent pas ce que vous pouvez faire….. Pourquoi vous demanderaient-ils de le faire ? Affichez-vous!
  • 31. Il y a 18 mois Charlie utilisait ces outils ….. Tous sur son ordinateur….
  • 32. Maintenant Charlie utilise ces outils ….. Tous sur internet ….
  • 33. Si vous pensez……. ..demander à Charlie quel est son logiciel favori ………..?
  • 34. ..Il y réfléchira… …… ..et répondra sûrement que c’est une question délicate…
  • 35. ..Il y répondra avec……… FireFox
  • 36. ..puisque Charlie utilise son fureteur favori pour à peu près toutes ses applications…
  • 37. .. demandez à Charlie qu’est-ce que l’ Entreprise2.0 ………..?
  • 38. ..Il répondra qu’il n’aime pas les mots compliqués …
  • 40. ..logiciels faciles à utiliser Basés sur l’internet Créés pour l’utilisateur, non l’inverse moins de fonctions inutiles, juste des résultats
  • 41. blogs wiki’s podcasts réseaux sociaux collaboration en ligne tagging Favoris communs
  • 42. ..Ils ont tous un élément social …..ils sont tous basés sur l’internet …
  • 43. Entreprise2.0 … Initiée par les passionnés du web2.0 Et implantée par des gens comme Charlie….
  • 44. ue publique a nglais rend .net t a t i on o riginale en .slideshare Présen n sur www par Scott Gavi n line Gagno çais par Caro in Tradu ite en fran e Scott Gav ave c l’accord d n çaise sur le de la version fra ottgavin.inf o Partage ia www.sc are.net et v on.com site w ww.slidesh w.nsisoluti et ww l aborative, e lligence col ation, l’int treprise 2.0 Le parta ge d’inform ême de l’en c’est l’essence m www.scottgavin.info
  • 45. Administr@tions Actionnaires Soc de Banque Service Push CONCURRENTS Site Financier Partenaire Sous-Traitant Dématérialisation Producteur de des procédures Web Machines Sites d ’appel Gestion Trésorerie Veille d ’offre Co-ingienerie Concurrentielle et Télémaintenance machines ASP Intelligence Economique C Veille Back-up Site Technologiqu commerciaux de crise e Extranet Marketing one L to one EDI Bureau d’Etude Gestion $ Marketing e-mailing, bandeaux, site promotionnel... I Supply Chain Publicité e- E Managt B to B to commerc Maintenance B Achats DG Vente B DistributeurMar e chand Fournisseurs Recherche DRH Production SAV tracking N nouveaux Logistique Fournisseurs Market-Place E-learning Back-up techniciens Télé-Tutoring Tutoring T Sites de SVP réclamations Club Télémaintenance utilisateur Télétravail Recrutement S ournisseurs CLIENTS
  • 46. administrations Actionnaires Soc de Service Banque Push CONCURRENTS Site Financier Sous-Traitant Dématérialisation Producteur de des procédures Web Machines Extranet Veille Sites d ’appel Gestion Trésorerie Concurrentielle et d ’offre Co-ingienerie Intelligence Télémaintenance C S Economique machines Veille ASP Back-up Site Technologique commerciaux de crise Extranet Marketing L one to one I C EDI e-mailing, bandeaux, ET $ M Bureau Marketing d’Etude Gestion site promotionnel... AN Supply Chain Publicité e- TR Managt B to Maintenance DG B to commer E R Achats Vente DistributeurMar ce IN B B chand Fournisseurs M Production N RP C DRH SAV tracking E Recherche Logistique KM nouveaux Fournisseurs Market-Place E-learning Back-up techniciens Télé-Tutoring Tutoring T Sites de SVP réclamations Club Télémaintenance utilisateur Télétravail Recrutement S ournisseurs CLIENTS
  • 51. 3
  • 53. La transparence est devenue indispensable
  • 56. Des valeurs au plan d’action Valeurs Vision Mission Stratégie Plan d’actions 56
  • 58. Les valeurs http://www.valeurscorporate.f 58
  • 59. Quatre valeurs fédératrices Les valeurs clés d’une entreprise constituent le terreau de sa culture. Elles guident l'entreprise et fournissent, à un groupe multidimensionnel, un socle culturel commun. Leur objectif est d'orienter le comportement et les actions des collaborateurs de la banque. BNP Paribas s’est choisi quatre valeurs clés dont il rappelle régulièrement l’importance, notamment lors de l’évaluation annuelle à laquelle sont soumis les collaborateurs pour mesurer leur performance en termes de réactivité, de créativité, d’engagement et d’ambition. ■ Réactivité Être rapide dans l’évaluation des situations et des évolutions comme dans l’identification des opportunités et des risques. Être efficace dans la prise de décision et dans l’action. ■ Créativité Promouvoir les initiatives et les idées nouvelles. Distinguer les auteurs pour leur créativité. ■ Engagement S’impliquer au service des clients et de la réussite collective. Être exemplaire dans ses comportements. ■ Ambition Goût du challenge et du leadership. 59 Volonté de gagner en équipe une compétition dont l’arbitre est le client.
  • 60. Nos valeurs Cette mission s’adosse aux valeurs constitutives de l’identité de notre entreprise : La passion et l’ambition de mener à bien de grands défis Tout autant qu’il y a trente ans, quand un tout jeune Bill Gates annonçait le pari fou d’un ordinateur sur chaque bureau et dans chaque foyer, nous sommes convaincus des possibilités inouïes offertes par les technologies numériques et souhaitons mettre ces outils au service du plus grand nombre et au service de chaque besoin particulier. L’intégrité et la responsabilité Notre position de leader exige de nous une conduite exemplaire dans nos pratiques de travail quotidiennes et nos relations avec l’ensemble de nos interlocuteurs. Le respect et la remise en question Cela passe avant tout par l’écoute de nos clients, de nos partenaires, des autres acteurs de l’industrie, de nos interlocuteurs politiques et institutionnels. C’est également le respect de la diversité qui fait la richesse de notre entreprise et qui permet, constamment, d’élargir notre univers et d’apprendre des autres. 60
  • 61. Mission, Vision Une définition possible de la mission d'entreprise est "la définition de sa raison d'être, l'aspiration suprême qu'elle tente continuellement d'atteindre". L'énoncé de cette mission est en général une phrase ou un paragraphe qui formule cette raison d'être sous une forme un peu vague mais durable et qui est donc un repère stable dans le changement quotidien. En contraste avec une mission, une "vision" sert à décrire un état futur désiré. L’énoncé de la mission doit donc être précis et ayant une validité déterminée dans le temps. La vision peut- être amenée à être changée pour s'adapter aux circonstances conjoncturelles et internes alors que la mission, elle, reste identique.. J.Tendon, http://www.systemic.ch/NewArticles/article008.htm 61
  • 62. Mission Peter Drucker observait déjà en 1973 que "la plus importante raison de frustration et d'échecs dans les entreprises provient d'une réflexion insuffisante de la raison d'être de l'entreprise, de sa mission". Cette réflexion est toujours d'actualité. 62
  • 63. Notre mission La mission de Microsoft est de mettre son expertise, sa capacité d’innovation et la passion qui l'anime au service des projets, des ambitions et de la créativité de ses clients, afin de faire de la technologie leur meilleure alliée dans l’expression de leur potentiel. 63
  • 64. Google a pour mission d'organiser les informations à l'échelle mondiale dans le but de les rendre accessibles et utiles à tous 64
  • 66. La stratégie Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg LLa stratégie d'entreprise est une question d'adéquation entre les capacités internes d'une entreprise et son environnement extérieur. Bien que les experts en stratégie divergent sur le fond, ils s'accordent à penser que cette affirmation constitue une des problématiques majeures.
  • 67. Nous sommes tous comme des aveugles devant un éléphant qui a nom : « processus stratégique ». Chacun réussit à saisir une partie de l'animal, mais ignore le reste. En général, les consultants recherchent les défenses, tandis que les universitaires préfèrent le safari-photo, réduisant l'animal à un portrait statique en deux dimensions. Les managers ont souvent été amenés à se contenter d'une perspective étroite. Malheureusement, le processus ne peut fonctionner que s'ils appréhendent l'animal tout entier, en tant qu'organisme vivant. Source:http://www.lesechos.fr/formations/strategie/articles/article_1_3.htm
  • 68. Une définition ? La détermination des orientations à long terme de l'entreprise et l'adoption des actions consécutives, y compris l'allocation des ressources nécessaires à la réalisation de ces objectifs. Chandler
  • 69. La stratégie • Simple • Compréhensible • Utilisée au quotidien • But à atteindre • Long terme (3 à 4 ans)
  • 71. Il n’y a pas de chemin pour celui qui ne sait où il va ! Proverbe japonais
  • 72. Stratégie et focus BUT ? ? ? ? ? ?
  • 73. Important et urgent PAS URGENT URGENT IMPORTANT ET IMPORTANT ET PAS IMPORTANT URGENT URGENT URGENT ET PAS PAS URGENT ET PAS PAS IMPORTANT IMPORTANT IMPORTANT
  • 74. Le sage, le jeune moine et le vase
  • 76. ANALYSE SWOT Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
  • 77. Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
  • 78. Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
  • 80. Modèle général d’Andrews et valeurs Analyse de Responsabilité Valeurs de la l’environnement sociale direction Identifier les objectifs stratégiques SWOT Stratégies alternatives Décisions stratégiques Analyse des ressources Objectifs stratégiques et politique générale révisés http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise
  • 81. Leadership plan d’actions et culture d’entreprise
  • 83. ANALYSE SWOT Stratégie Plan d’actions
  • 86. PLAN D’ACTIONS • Comment? • Quoi? • Qui? • Combien? • Où? tttt • Quand? • Pourquoi? 86
  • 88. 88
  • 89. 89
  • 90. 90
  • 94. UN PROJET IMPLIQUE LE CHANGEMENT
  • 95. 95
  • 96. POURQUOI UN MANAGEMENT DE PROJETS? • ACCELERATION • CHANGEMENTS • ENVIRONNEMENT INSTABLE • TECHNOLOGIES EN MUTATION • MENACES SECURITAIRES
  • 108. Gestion de projets La gestion de projet est une démarche visant à structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d'un projet qui doit être: 1. planifié 2. budgété (étude préalable des coûts et avantages ou revenus attendus en contrepartie, des sources de financement, étude des risques opérationnels et financiers et des impacts divers...) 3. Géré et organisé afin de maîtriser et piloter les risques 4. atteindre le niveau de qualité souhaité 5. faire intervenir et coordonner plusieur intervenants 6. Être géré par un comité de pilotage et/ou un chef de projet
  • 109. PROJECT MANAGEMENT SCOPE QUALITY TIME COST
  • 111. Méthode BANC Pour bien démarrer, il est très important de vérifier 4 critères essentiels dans le bon déroulement de votre projet : B comme Budget A comme Authority N comme Need C comme Calendar En effet, quel que soit la nature de votre projet, vous devez connaître: le budget alloué les personnes qui ont autorité pour prendre les décisions nécessaires les besoins et les objectifs visés le planning et les différentes échéances Prenons un exemple concret et simple : commander une pizza pour deux. Budget: 10 euros Authority: tu as le choix de la composition de la pizza Need: nous avons faim et nous devons nous rassasier Calendar: nous disposons d'une pause déjeuner de 1h30 Ce petit procédé mnémotechnique vous permettra de bien débuter votre projet. Il ne faut absolument pas négliger la phase de lancement car elle conditionne totalement la suite.
  • 112. Stages and Gates La méthode de gestion de projet « Stages and Gates » consiste à valider totalement chaque étape avant d'entamer la suivante. Cette méthode est intéressante quand certaines actions sont irréversibles ou entrainent des choix beaucoup trop lourd en terme de budget ou de planning pour être remis en cause. Chaque étape est un ensemble d'actions permettant d'obtenir des livrables. Chaque validation permet de vérifier que ces livrables sont conformes aux attendus. Revenons à notre exemple de commande de pizza pour lequel nous avions défini Budget, Autorité, Besoins et Planning. Nous incluons un paramètre supplémentaire: je suis allergique aux anchois. Première étape, le choix de la pizza. Les livrables sont: la composition la taille le délai de livraison le prix Première validation: pas d'anchois dans la composition(ok) taille correspondant à deux personnes (ok) délai de livraison de 20 minutes (ok) prix de la pizza livrée 9,90 euros (ok) L'étape est validée donc nous pouvons passer à l'étape suivante qui sera la commande, puis la livraison, le règlement et enfin la dégustation... A chaque étape, il est nécessaire de bien définir les attendus puis, à chaque validation, de vérifier que les livrables leur correspondent.
  • 115. C’est quoi la culture d’entreprise? L’histoire des six singes
  • 117. Ca se voit ? On peut identifier la partie visible à première vue…
  • 118. Comment cela se passe-t-il dans votre organisation? • Un nouvel employé qui arrive? • Cinq personnes autour de la machine à café? • Un chef qui hurle sur un employé? • Une personne qui est licenciée? • Un jeune qui veut tout changer?
  • 119. Comment définiriez-vous la culture de votre organisation en une ou deux phrases?
  • 120. Culture ou cultures? Sexe entreprise nationalité Profession Religion
  • 122. C’est quoi la culture? • Aspects principaux de la culture: – La culture est partagée – La culture est intangible – La culture est confirmée par les autres Source http://www.slideshare.net/preciousssa/hofstede-cultural-differences-in-international-management 122
  • 123. Niveau et fonction de la Culture: • la Culture existe à deux niveaux: •Le côté visible et observable immédiatement (habillement, symboles, histoires, etc.) •Le côté invisible qui véhicule les valeurs, les croyances,etc. •Fonctions de la culture •Intégration •Guide de fonctionnement •Guide de communication
  • 124. Eléments de la culture  Rites – cérémonies  Histoires  Symboles  Tabous
  • 125. Rites et cérémonies • Recrutement • Christmas party • Discours • Pots d’acceuil de départ • Réunions • …
  • 126. HISTOIRES Basées sur des événements réels qui sont racontées et partagées par les employés et racontées aux nouveaux pour les informer au sujet de l’organisation - qui rendent vivantes les valeurs de l’organisation - qui parlent des “héros”, des légendes -Le post it de 3M -Le CEO d’IBM sans badge -Le CEO de quick
  • 128. Tabous
  • 129. En quoi ça vous concerne? • Horaires • Relations avec les autres • Dress code • Office space • Training • …
  • 130. Quelles consequences? • Cela permet de comprendre ce qui se passe • De prendre la « bonne décision » • Parfois un frein au changement • Perception de vivre avec d’autres qui partagent les mêmes valeurs • Point essentiel pour le recrutement et la formation
  • 133. Structure • La structure d'une organisation peut être définie comme la concrétisation des efforts déployés pour • - diviser les tâches à l'intérieur de l'organisation et • - mettre en place une coordination de ces tâches. •
  • 135. REPRÉSENTATION DE LA STRUCTURE OU L’ORGANIGRAMME • On utilise généralement l'organigramme pour représenter la structure d'une organisation. L'organigramme se présente sous la forme de cases représentant chacune une fonction et reliées entre elles par des liens qui peuvent être hiérarchiques, fonctionnels ou de conseil. http://www.ahajokes.com/crt062.html
  • 136. • Les liens hiérarchiques relient deux fonctions dont l'une, le subordonné, dépend de l'autre, son responsable. • Cette dépendance se concrétise par les décisions de la part du responsable des tâches, salaires, bonifications éventuelles, licenciement,... concernant le subordonné. 8
  • 137.  Les liens de conseil ou fonctionnels, apparaissent, rarement, dans certains organigrammes.  Ils se manifestent par une présentation différente de celle qui concerne les liens hiérarchiques, et relient certaines fonctions à un responsable qui a besoin de conseils de ces différentes fonctions pour effectuer sa tâche.  Un chef de projet peut être relié par des liens de conseils à d'autres fonctions.  Les liens de coordination, eux, relient un coordonnateur à plusieurs fonctions qui ne dépendent pas nécessairement hiérarchiquement de lui. Le coordonnateur a pour fonction de coordonner les tâches de ces différentes fonctions de façon à garder une cohérence par rapport à la politique de l'entreprise. 9
  • 138. • L'organigramme permet donc la visualisation des liens formels reliant les individus dans l'organisation. • Il est la manifestation concrète de l'autorité formelle. Mais il ne tient pas compte des liens informels qui relient les individus. • Et ces liens informels peuvent modifier de façon sensible le fonctionnement de l'organigramme. 11
  • 139. La ligne hiérarchique C’est la ligne d’autorité, composée de cadres, contremaîtres, etc., qui joint le sommet stratégique au centre opérationnel. Chaque membre de la chaîne hiérarchique accomplit, à son niveau, le travail du sommet hiérarchique. Henri Mintzberg Les Éditions d’organisation, Paris. 1994, Structure et dynamique des organisations 17
  • 140. – Relations entre un manager et un assistant, un adjoint qui, lui, n’a pas de collaborateurs directs. – Cet assistant est en relation de conseil ou de soutien avec son manager. Il n’a aucune STAFF autorité hiérarchique dans l’organigramme. Néanmoins le positionnement dans l’organigramme démontre l’importance liée à cette fonction – Les rôles types de ce genre de fonction staff rattachés au directeur général sont par exemple : • La secrétaire de direction • Le responsable des ressources humaines • Le responsable informatique • Le conseiller juridique • Le contrôleur de gestion • … – Ces postes correspondent à des fonctions qui n'ont pas nécessairement de véritable rôle hiérarchique. – Ces fonctions peuvent donc varier d'une entreprise à une autre. Elles permettent au cadre, auprès de qui elles sont rattachées, d'avoir un conseiller opérationnel dont le rôle peut être assez fondamental lors de prises de
  • 141. Latéral Relations entre différentes personnes ou départements qui sont situés au même niveau hiérarchique
  • 142. Fonctionnel Relations entre des spécialistes, des participants à un groupe de travail, qui occupent différentes positions dans l’organigramme. Ces personnes ont l’autorité hiérarchique uniquement sur leurs collaborateurs ou par délégation sur d’autres membres du groupe fonctionnel
  • 143. Un « bel » organigramme !
  • 144. Organigramme caché • L’organigramme n’est qu’une représentation de l’idée de l’entreprise que se font les concepteurs de l’organigramme, une sorte de vision de ce qu’elle devrait être. • Pour découvrir cet organigramme caché, il faut vérifier la réalité des rapports entre les hommes, et leurs véritables responsabilités. 34
  • 147. Conclusion • Votre métier est nouveau • Vous devez démontrer votre utilité • ROI = bénéfice > votre salaire et couts • Montrer les risques si vous n’étiez pas là • Montrez les « worst cases » des autres • Montrez des statistiques • Importance de l’analyse de risques
  • 150. Vous avez des questions ? Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand 150

Notes de l'éditeur

  1. This is the way industry and working life seems to be going. With all the off shoring, the world becoming flatter and distributed talent pools, we are increasingly being asked to work in global roles. University and College leavers will probably find themselves working across at least two countries and time zones within the first few years of their careers.
  2. Corporate blogging certainly has it’s place, and in many cases can replace stiff corporate communications. Leadership who take to blogging can convey who they are and what they are about to anyone that cares to take note. Seeing the human side of management and understanding their views and perspectives can add real value to staff understanding and strategy knowledge. Equally, project or status reporting can move away from rigid email or word documents and move to blogs.
  3. Tools like BaseCamp really are as simple as it gets. It’s a million miles away from the advanced functionality of MS Project, but it offers enough to be able to manage a project of sets of tasks with a distributed team. The beauty is that no training or installation is required to get working, no matter where you happen to be.
  4. This is just one example of wiki usage. What about starting all documents, or requirements gathering sessions in the wiki? Create a stub, send out the link and have everyone contribute, edit and discuss. Low email overhead, big collaboration factor. All the while you are creating that community factor.
  5. So imagine a sharing all bookmarks on a particular topic with a network interested in said topic Project teams can share links Managers can disseminate links You can access your links on any computer – that’s less of an overhead for tech support in migrations etc
  6. So you see another mention to RSS. It really is the glue that holds all of this together. With the podcasting, anyone can tap into Carole’s knowledge or status reporting, listing at a time that suits them, in an environment that suits them. The fact that her podcast get’s re-published by her audience, it multiplies the listener base beyond her own network. This creates awareness and opportunities beyond her normal reach.
  7. There’s a big difference there, and I wonder how many of us the same applies to? Look at what you were using even last year compared to this year and you will see how fast both the web2.0 and enterprise2.0 landscape is moving.
  8. That really speaks for itself, in that it’s almost mandatory for software to be web based to be classed as web2.0 or enterprise2.0. The fact that Internet Explorer is giving way to FireFox is interesting. Here you have an open source, slick, secure, ahead of the pack piece of software taking a big piece of Microsoft’s pie. It’s a sign of things to come. How many Microsoft apps do you see above?
  9. So that’s software Initiated by Management which is embraced and implemented (in content and usage) by the users. Simon’s corporate wiki example in the second slide speaks volumes to this.