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LE WIFI POURQUOI? 
Jeudi 15 mai 2014
WIFI, INTERNET DE SEJOUR… 
2 DEFINITIONS ! 
INTERNET DE SEJOUR : Cette expression fait référence à l’usage d’internet que peut faire un touriste pendant son séjour mais aussi à l’offre de services numériques que peut apporter un prestataire touristique à son client pendant son séjour. (Sources ANT : Marie-Pierre M. & Guénaelle N. ) 
WIFI : « Un réseau Wi-Fi permet de relier sans fil plusieurs appareils informatiques (ordinateur, routeur, décodeur Internet, etc.) au sein d'un réseau informatique afin de permettre la transmission de données entre eux ». (Source Wikipedia)
MAIS... 
POURQUOI.??
Le touriste aujourd’hui : 
son équipement 
et ses comportements 
ont changé !
Touriste 
en mobilité 
CONSOMMATEUR 
EN MOBILITÉ 
=
Le wifi gratuit, sécurisé et touristique, vos clients vous remercient !
« 43% des Français naviguent sur le web à l'aide d'appareils mobiles pendant leurs vacances,... » 
(Source : www.veilleinfotourisme.fr)
Dans le top 5 des usages d’internet en vacances: 
•l’email 
•la recherche d’informations touristiques (Semply Social/Cabinet Raffour Interactif). 
Durant leur séjour chaque vacancier passe en moyenne 1h34 sur un ordinateur, une tablette numérique ou un smartphone.
60 % des abonnés mobiles Français sont équipés d’un Smartphone* ! 
(Source : Mediamétrie – Baromètre de l’économie numérique) 
*Un smartphone, ordiphone ou téléphone intelligent, est un téléphone mobile évolué disposant des fonctions d'un assistant numérique personnel, d'un appareil photo numérique et d'un ordinateur portable. 
(Source : Wikipedia)
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Le Wifi gratuit devance le parking gratuit et le petit- déjeuner offert dans le choix de l’hébergement. 
Le Wifi gratuit, 
critère n°1 du choix d'un hébergement ! 
(Source : Guide du Routard & Tourmag)
74% des Français préfèrent voir leur chambre d'hôtel équipée du wifi que d'une baignoire ! 
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critère n°1 du choix d'un hébergement ! 
(Ruckus Wireless)
WIFI… INCONTOURNABLE « All inclusive »
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WIFI…INCONTOURNABLE… 
Gîtes de France : faites votre choix !
WIFI… INCONTOURNABLE 
Le précurseur : Mac Do !
WIFI…INCONTOURNABLE 
Après les meubles, le resto chez Ikea !
WIFI…INCONTOURNABLE 
Pause « apéro » !
WIFI…INCONTOURNABLE 
Les villes s’y mettent !
WIFI…INCONTOURNABLE Les laveries aussi !
WIFI…INCONTOURNABLE 
En Office de Tourisme !
WIFI…INCONTOURNABLE 
En Office de Tourisme !
WIFI…INCONTOURNABLE 
En Office de Tourisme !
WIFI…INCONTOURNABLE 
Sites culturels !
MAIS… 
LA 3G (et 4G maintenant) C’EST BIEN… 
LE WIFI C’EST MIEUX !
WIFI…L’ARGUMENT « LESS ROAMING » ! 
VOUS PARTEZ EN VACANCES ? 
MAÎTRISEZ VOS DEPENSES 
DE COMMUNICATION A L’ETRANGER ! 
ET VOS TOURISTES ?
WIFI 
OBLIGATIONS LÉGALES
WIFI… 
OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES 
1 – Le respect des normes d’émissions d’ondes 
L’opérateur Wifi doit suivre la réglementation concernant l’émission d’ondes. Ainsi l’Arcep fixe à 2 450 Mhz le niveau des champs électromagnétiques produits par les réseaux Wifi public et à une limite de 0.1 Watt la puissance des ondes émises depuis un Hotspot. 
Source : http://bit.ly/N2XB2W
2 – Collecte et stockage des données techniques 
WIFI… 
OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES 
•Les informations d’identification de l’utilisateur (ex. : adresses MAC ou IP) ; 
•Les informations des terminaux de connexion utilisés ; 
•Les dates, heures et durées de chaque communication ; 
•Des services complémentaires utilisés ou demandés ainsi que leurs fournisseurs ; 
•Les informations qui permettent d’identifier le ou les destinataires de la communication (spécialement pour les activités de téléphonie) ; 
•Les données identifiant l’origine et la localisation de la communication. 
Source : http://bit.ly/N2XB2W
WIFI… 
OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES 
2 – Collecte et stockage des données techniques 
La durée de conservation de ces données collectées est d’une année minimum. Cette durée ne peut être réduite et court dès l’enregistrement des données. 
À noter : des contrôles peuvent être effectués par la Commission Nationale de Contrôle des Interceptions de Sécurité quant aux opérations de collecte et de conservation. Le non respect de ces dispositions fait encourir cinq ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende. 
Source : http://bit.ly/N2XB2W
WIFI… 
OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES 
3 – Le respect des libertés individuelles des utilisateurs 
L’article 1 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés : L'informatique doit être au service de chaque citoyen. Son développement doit s'opérer dans le cadre de la coopération internationale. Elle ne doit porter atteinte ni à l'identité humaine, ni aux droits de l'homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques. 
Source : www.legifrance.gouv.fr
WIFI… 
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L’article L34-1 du Code des postes et des communications électroniques
LOI n° 2006-64 du 23 janvier 2006 relative à la lutte contre le terrorisme et portant dispositions diverses relatives à la sécurité et aux contrôles frontaliers 
WIFI… 
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HADOPI ! 
WIFI… 
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WIFI 
À NE PAS FAIRE !!!!
WIFI… 
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VOTRE LIVEBOX* VOUS LE PERMET ? 
* (ou autre box)
Vous donnez le code de connexion à votre box ?... NE LE FAITES PLUS ! Demandez l’autorisation à votre FAI… Mais attention à l’augmentation du tarif de votre abonnement !!! 
WIFI… 
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WIFI 
ÇA N’ARRIVE PAS QU’AUX AUTRES
WIFI « NON SECURISE » 
SEQUENCES INSOLITES…MAIS SERIEUSES !
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WIFI…VOUS HESITEZ ENCORE ? 
Des avis de voyageurs !
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WIFI…En conclusion Gratuit ou faites du « Tout compris »
Comment proposer du wifi 
Quelle solution? 
Q-Spot est une solution wifi (hotspot) qui offre à votre clientèle (possédant PC portable, mobile, tablette) un accès à internet conforme à la loi et sécurisé. 
- Utilisation simplifiée - Conforme à la législation - Un portail d’autentification personalisable 
+ de 3200 hotspots partout en France
Comment proposer du wifi 
Donc ce qu’il faut faire : 
- mettre en place un moyen technique permettant d’authentifier vos utilisateurs - interdire le téléchargement illégal - enregistrer le trafic effectué sur internet par tous les utilisateurs se connectant depuis vos hotspots et conserver ces données pendant 
12 mois 
En choisissant Q-Spot : 
Vous reportez à un tiers opérateur, Q-Spot, la responsabilité d’opération 
du réseau wifi à destination des visiteurs. 
De cette façon vous répondez aussi à la loi Hadopi.
Comment ça marche ? 
De votre côté 
-Prévoir un accès par RJ45 à votre box. 
-Installer un Q-Spot Pico
Comment ça marche ? 
Côté utilisateur 
-Trouver le hotspot Q-Spot et se connecter 
-S’inscrire sur le réseau Q-Spot (1 seule fois) 
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SEDUIRE VOS VISITEURS… APRES LE WIFI 
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Le wifi gratuit, sécurisé et touristique, vos clients vous remercient !

  • 1. LE WIFI POURQUOI? Jeudi 15 mai 2014
  • 2. WIFI, INTERNET DE SEJOUR… 2 DEFINITIONS ! INTERNET DE SEJOUR : Cette expression fait référence à l’usage d’internet que peut faire un touriste pendant son séjour mais aussi à l’offre de services numériques que peut apporter un prestataire touristique à son client pendant son séjour. (Sources ANT : Marie-Pierre M. & Guénaelle N. ) WIFI : « Un réseau Wi-Fi permet de relier sans fil plusieurs appareils informatiques (ordinateur, routeur, décodeur Internet, etc.) au sein d'un réseau informatique afin de permettre la transmission de données entre eux ». (Source Wikipedia)
  • 4. Le touriste aujourd’hui : son équipement et ses comportements ont changé !
  • 5. Touriste en mobilité CONSOMMATEUR EN MOBILITÉ =
  • 7. « 43% des Français naviguent sur le web à l'aide d'appareils mobiles pendant leurs vacances,... » (Source : www.veilleinfotourisme.fr)
  • 8. Dans le top 5 des usages d’internet en vacances: •l’email •la recherche d’informations touristiques (Semply Social/Cabinet Raffour Interactif). Durant leur séjour chaque vacancier passe en moyenne 1h34 sur un ordinateur, une tablette numérique ou un smartphone.
  • 9. 60 % des abonnés mobiles Français sont équipés d’un Smartphone* ! (Source : Mediamétrie – Baromètre de l’économie numérique) *Un smartphone, ordiphone ou téléphone intelligent, est un téléphone mobile évolué disposant des fonctions d'un assistant numérique personnel, d'un appareil photo numérique et d'un ordinateur portable. (Source : Wikipedia)
  • 13. Le Wifi gratuit devance le parking gratuit et le petit- déjeuner offert dans le choix de l’hébergement. Le Wifi gratuit, critère n°1 du choix d'un hébergement ! (Source : Guide du Routard & Tourmag)
  • 14. 74% des Français préfèrent voir leur chambre d'hôtel équipée du wifi que d'une baignoire ! Le Wifi gratuit, critère n°1 du choix d'un hébergement ! (Ruckus Wireless)
  • 15. WIFI… INCONTOURNABLE « All inclusive »
  • 16. WIFI… INCONTOURNABLE « All inclusive »
  • 17. WIFI…INCONTOURNABLE… Gîtes de France : faites votre choix !
  • 18. WIFI… INCONTOURNABLE Le précurseur : Mac Do !
  • 19. WIFI…INCONTOURNABLE Après les meubles, le resto chez Ikea !
  • 27. MAIS… LA 3G (et 4G maintenant) C’EST BIEN… LE WIFI C’EST MIEUX !
  • 28. WIFI…L’ARGUMENT « LESS ROAMING » ! VOUS PARTEZ EN VACANCES ? MAÎTRISEZ VOS DEPENSES DE COMMUNICATION A L’ETRANGER ! ET VOS TOURISTES ?
  • 30. WIFI… OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES 1 – Le respect des normes d’émissions d’ondes L’opérateur Wifi doit suivre la réglementation concernant l’émission d’ondes. Ainsi l’Arcep fixe à 2 450 Mhz le niveau des champs électromagnétiques produits par les réseaux Wifi public et à une limite de 0.1 Watt la puissance des ondes émises depuis un Hotspot. Source : http://bit.ly/N2XB2W
  • 31. 2 – Collecte et stockage des données techniques WIFI… OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES •Les informations d’identification de l’utilisateur (ex. : adresses MAC ou IP) ; •Les informations des terminaux de connexion utilisés ; •Les dates, heures et durées de chaque communication ; •Des services complémentaires utilisés ou demandés ainsi que leurs fournisseurs ; •Les informations qui permettent d’identifier le ou les destinataires de la communication (spécialement pour les activités de téléphonie) ; •Les données identifiant l’origine et la localisation de la communication. Source : http://bit.ly/N2XB2W
  • 32. WIFI… OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES 2 – Collecte et stockage des données techniques La durée de conservation de ces données collectées est d’une année minimum. Cette durée ne peut être réduite et court dès l’enregistrement des données. À noter : des contrôles peuvent être effectués par la Commission Nationale de Contrôle des Interceptions de Sécurité quant aux opérations de collecte et de conservation. Le non respect de ces dispositions fait encourir cinq ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende. Source : http://bit.ly/N2XB2W
  • 33. WIFI… OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES 3 – Le respect des libertés individuelles des utilisateurs L’article 1 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés : L'informatique doit être au service de chaque citoyen. Son développement doit s'opérer dans le cadre de la coopération internationale. Elle ne doit porter atteinte ni à l'identité humaine, ni aux droits de l'homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques. Source : www.legifrance.gouv.fr
  • 34. WIFI… UN PEU DE LECTURE « REGLEMENTAIRES » L’article L34-1 du Code des postes et des communications électroniques
  • 35. LOI n° 2006-64 du 23 janvier 2006 relative à la lutte contre le terrorisme et portant dispositions diverses relatives à la sécurité et aux contrôles frontaliers WIFI… UN PEU DE LECTURE « REGLEMENTAIRES »
  • 36. Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 DITE FOYER RELATIVE A L'INFORMATIQUE, AUX FICHIERS ET AUX LIBERTES WIFI… UN PEU DE LECTURE « REGLEMENTAIRES »
  • 37. HADOPI ! WIFI… UN PEU DE LECTURE « REGLEMENTAIRES »
  • 38. WIFI À NE PAS FAIRE !!!!
  • 39. WIFI… A ne pas faire !!!! VOTRE LIVEBOX* VOUS LE PERMET ? * (ou autre box)
  • 40. Vous donnez le code de connexion à votre box ?... NE LE FAITES PLUS ! Demandez l’autorisation à votre FAI… Mais attention à l’augmentation du tarif de votre abonnement !!! WIFI… A ne pas faire !
  • 41. WIFI ÇA N’ARRIVE PAS QU’AUX AUTRES
  • 42. WIFI « NON SECURISE » SEQUENCES INSOLITES…MAIS SERIEUSES !
  • 43. WIFI « NON SECURISE » SEQUENCES INSOLITES…MAIS SERIEUSES !
  • 44. WIFI…VOUS HESITEZ ENCORE ? Des avis de voyageurs !
  • 45. WIFI…VOUS HESITEZ ENCORE ? Des avis de voyageurs !
  • 46. WIFI…En conclusion Gratuit ou faites du « Tout compris »
  • 47. Comment proposer du wifi Quelle solution? Q-Spot est une solution wifi (hotspot) qui offre à votre clientèle (possédant PC portable, mobile, tablette) un accès à internet conforme à la loi et sécurisé. - Utilisation simplifiée - Conforme à la législation - Un portail d’autentification personalisable + de 3200 hotspots partout en France
  • 48. Comment proposer du wifi Donc ce qu’il faut faire : - mettre en place un moyen technique permettant d’authentifier vos utilisateurs - interdire le téléchargement illégal - enregistrer le trafic effectué sur internet par tous les utilisateurs se connectant depuis vos hotspots et conserver ces données pendant 12 mois En choisissant Q-Spot : Vous reportez à un tiers opérateur, Q-Spot, la responsabilité d’opération du réseau wifi à destination des visiteurs. De cette façon vous répondez aussi à la loi Hadopi.
  • 49. Comment ça marche ? De votre côté -Prévoir un accès par RJ45 à votre box. -Installer un Q-Spot Pico
  • 50. Comment ça marche ? Côté utilisateur -Trouver le hotspot Q-Spot et se connecter -S’inscrire sur le réseau Q-Spot (1 seule fois) - Cliquer pour vous connecter et naviguer Plus d’information sur www.q-spot.eu
  • 51. SEDUIRE VOS VISITEURS… APRES LE WIFI DEMAIN CHEZ VOUS ?
  • 52. Merci pour votre attention ! Des questions ?