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Les réseaux sociaux
Quels avantages pour les entreprises ?
NOMBRE D’UTILISATEURS ACTIFS (2015)
Sources : alexitauzin.com (2015)
LES
FRANÇAIS ET
LES RÉSEAUX
SOCIAUX
52%
Utilisation des
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selon la tranche
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Des Français ont utilisé les réseaux sociaux en 2015.
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sur les réseaux sociaux pour se faire une idée
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30 milliards
De messages envoyés
sur WhatsApp chaque
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chaque jour
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chaque jour
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LES RÉSEAUX
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1.
GAGNER EN
VISIBILITÉ
NOTORIÉTÉ,VISIBILITÉ ET CONFIANCE
FAIRE
GRANDIR SA
COMMUNAUTÉ
TROUVER UN
PUBLIC
AUGMENTER LA
CONFIANCE
Par une politique d’acquisition de fans, d’amis ou de
followers, l’utilisation des réseaux sociaux permet
d’accroître considérablement la portée d’une
entreprise.
Les messages diffusés s’adressent à un public plus
large, au potentiel quasi infini, qu’il devient
possible de fidéliser grâce à un contenu régulier et
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Les fans recommandant telle ou telle page,
l’entreprise bénéficie d’un développement de son
public.
2.
TROUVER DE
NOUVEAUX
CLIENTS
RÉFÉRENCE-
MENT NATUREL
DÉMARCHAGE
Par un effet de rebond, les entreprises ayant créé une
page Facebook voient le trafic sur leur site augmenter. Les
réseaux sociaux des entreprises se recommandent entre
amis, fans ou followers et de nouveaux visiteurs se
rendant alors sur le site Internet officiel.
Le référencement naturel est également optimisé.
Google prend en effet désormais en compte le contenu
présent sur les pages des médias sociaux. Le
référencement des sites Web bénéficient alors d’une
source supplémentaire.
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En créant et en diffusant du contenu original et attractif,
les entreprises bénéficient d’un outil de démarchage
puissant avec en prime le formidable effet de boost que
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entreprises peuvent ainsi faire l’acquisition de contacts
qualifiés – adresses e-mails voire coordonnées
complètes – à moindre coût.
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50% des PME ayant créer une page Facebook ont gagné
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VENDRE
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entreprises. Ces opérations commerciales sont de
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sociaux. Là encore, à moindre coût.
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Quels utilisateurs ?
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FACEBOOK
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l’attention maximum du
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L'entreprise et les réseaux sociaux en 2016

  • 1. Les réseaux sociaux Quels avantages pour les entreprises ?
  • 2. NOMBRE D’UTILISATEURS ACTIFS (2015) Sources : alexitauzin.com (2015)
  • 3. LES FRANÇAIS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX 52% Utilisation des réseaux sociaux selon la tranche d’âge Des Français ont utilisé les réseaux sociaux en 2015. 52% des femmes et 50% des hommes Des Français utilisent les évaluations publiées sur les réseaux sociaux pour se faire une idée des produits ou des services49% Sources : Baromètre du numérique (2015) et Statistics (2015)
  • 4. QUE FAIT-ON SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ? 3 milliards De vues sur les vidéos Facebook chaque jour 30 milliards De messages envoyés sur WhatsApp chaque jour 755 millions De tweets postés chaque jour 70 millions De photos et vidéos postées sur Instagram chaque jour Source : WeAreSocial (2016)
  • 6. 1. GAGNER EN VISIBILITÉ NOTORIÉTÉ,VISIBILITÉ ET CONFIANCE FAIRE GRANDIR SA COMMUNAUTÉ TROUVER UN PUBLIC AUGMENTER LA CONFIANCE Par une politique d’acquisition de fans, d’amis ou de followers, l’utilisation des réseaux sociaux permet d’accroître considérablement la portée d’une entreprise. Les messages diffusés s’adressent à un public plus large, au potentiel quasi infini, qu’il devient possible de fidéliser grâce à un contenu régulier et pertinent. Les fans recommandant telle ou telle page, l’entreprise bénéficie d’un développement de son public.
  • 7. 2. TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS RÉFÉRENCE- MENT NATUREL DÉMARCHAGE Par un effet de rebond, les entreprises ayant créé une page Facebook voient le trafic sur leur site augmenter. Les réseaux sociaux des entreprises se recommandent entre amis, fans ou followers et de nouveaux visiteurs se rendant alors sur le site Internet officiel. Le référencement naturel est également optimisé. Google prend en effet désormais en compte le contenu présent sur les pages des médias sociaux. Le référencement des sites Web bénéficient alors d’une source supplémentaire. DÉVELOPPEMENT ET PROSPECTION
  • 8. 3. AUGMENTER LE TRAFIC SUR SON SITE CONTACTS TRAFIC En créant et en diffusant du contenu original et attractif, les entreprises bénéficient d’un outil de démarchage puissant avec en prime le formidable effet de boost que représente l’aspect viral des médias sociaux. Grâce à l’interaction inhérente aux réseaux sociaux, les entreprises peuvent ainsi faire l’acquisition de contacts qualifiés – adresses e-mails voire coordonnées complètes – à moindre coût. NOMBRE DE VISITES ET RÉFÉRENCEMENT 50% des PME ayant créer une page Facebook ont gagné de nouveaux clients Source : Baromètre du numérique (2015)
  • 9. 4. VENDRE AUTREMENT PARTAGE OPÉRATIONS COMMERCIALES NOUVEAUX ESPACES DE VENTE Les opérations commerciales ciblées telles que les promotions, fin de stock ou soldes sont dopées par les réseaux sociaux. Les fans et amis partagent de plus en plus les bons plans qu’ils repèrent sur les comptes des entreprises. Ces opérations commerciales sont de plus en plus exclusivement destinées aux réseaux sociaux. Là encore, à moindre coût.
  • 11. IDENTIFIER LES CLIENTS ET PROSPECTS Où sont-ils ? Que disent-il ? Que font-ils ? Que recherchent-ils ? Cela permet de cibler et de comprendre quels sont leurs centres d’intérêts et de pouvoir ainsi faire correspondre votre offre et votre propos avec leurs at- tentes et besoins.
  • 14. Quels utilisateurs ? 31 millions d’abonnés en France Quel contenu ? Tout type de contenu : photos, vidéos, offres promotionnelles, actualités, jeux- concours Quel cible ? Les particuliers afin de communiquer sur les produits et créer une proximité avec le client 
 Référencement La page professionnel est référencée via Google 1. FACEBOOK
  • 15. Les outils Facebook ZOOM SUR Créer une page Facebook aux couleurs de l’entreprise Alimenter la page et choisir le contenu à promouvoir Choisir l’audience à laquelle est destinée la publicité Définir un budget et suivre les résultats grâce aux outils d’analyse et de suivi Profil : Nominatif, personnel, max 5000 « amis » Quel outil choisir pour son entreprise ? Page : Plusieurs gestionnaires possibles, administration et Grâce aux publicités Facebook, vous pouvez créer des publicités ciblées pour atteindre différentes audiences et remplir vos objectifs commerciaux. Différents supports sont disponibles pour choisir la plus adapté à votre contenu et au public à atteindre. La publicité sur Facebook
  • 18. Quels utilisateurs ? 2,1 millions d’abonnés en France Quel intérêt ? B2B : Améliorer son image de marque, interpeller des représentants d’entreprises B2C : Communiquer très régulièrement avec les clients et futurs clients 
 Référencement Assez limité 2. TWITTER
  • 19. 3. GOOGLE + Quels utilisateurs ? 10 millions d’abonnés dans le monde Quel contenu ? Tout type de contenu : photos, vidéos, offres, actualités, jeux Quel intérêt ? B2B : Créer une page entreprise, une communauté, faire des visioconférences B2C : Peu développé 
 Référencement Très important, Permet d’être référencé sur Google Maps et de créer un MyBusiness
  • 20. Google MyBusiness ZOOM SUR Pourquoi utiliser Google MyBusiness ? Être visible et attractif dans la recherche Google, Google Maps et Google+ Faire apparaître immédiatement toutes les informations relatives à votre entreprise Permettre à vos clients de trouver facilement l’itinéraire, les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone de votre entreprise Afficher les notes et avis sur votre entreprise tout en donnant un gage de fiabilité Être référencé facilement sur tous les supports
  • 21. 4. LINKEDIN Quels utilisateurs ? 9,6 millions d’abonnés en France Quel intérêt ? Réseau professionnel pour interagir avec des professionnels, entreprises, montrer ses compétences professionnelles 
 Référencement Limité
  • 22. Quels utilisateurs ? 2,7 millions de visiteurs en France Audience surtout féminine Quel contenu ? Images, idées de design, graphisme Quel intérêt ? B2B : « Pinterest For Business » pour attirer d’autres entreprises B2C : Peu d’interactions, surtout un média de diffusion 
 Référencement Bon pour faire ressortir ses photos sur les moteurs de recherche 5. PINTEREST
  • 23. Quels utilisateurs ? 9,8 millions de visiteurs en France Quel contenu ? Partage de photos Quel intérêt ? B2B : Améliorer son image de marque et créer une culture d’entreprise B2C : Interagir avec les clients, commentaires et « likes » des images 
 Référencement Très limité 6. INSTAGRAM
  • 24. Quels utilisateurs ? 9,7 millions de visiteurs en France 71% des utilisateurs ont moins de 25 ans Quel contenu ? Photos, vidéos, offres flash Quel intérêt ? B2C : Partager du contenu éphémère et instantané en étant certain d’avoir l’attention maximum du consommateur 
 Référencement Aucun, disponible sur mobile uniquement 7. SNAPCHAT
  • 25. CONCLUSION LES BONNES PRATIQUES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
  • 26. 1. Analyse de vos besoins, vos cibles, votre contenu 2. Création de vos pages sur les différents réseaux sélectionnés 3. Veille pour produire et publier du contenu pertinent et adapté 6. Mesure des résultats sur la visibilité, le trafic, le référencement 5. Animation de vos pages grâce à des liens vers vos différents médias 4. Développement de votre communauté et de nouveaux contacts
  • 27. Merci de votre écoute Pour plus d’informations et conseils, rendez-vous sur notre stand ILAN Solution digitale et collaborative pour le commerce local