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Les carnets de
Ce qui va rester du confinement
22 mai 2020
2
L’ENTREPRISE
À L’ÉPREUVE
DU CHANGEMENT
L’ÉCONOMIE
À L’ÉPREUVE
DES PEURS
La peur du virus s’installe durablement
dans tous les pays touchés par l’épidémie
Cette peur explique un déconfinement
très progressif
Le réflexe de précaution au coeur du discours
des pouvoirs publics
Ce qui va rester du confinement
LA POLITIQUE
À L’ÉPREUVE
DE LA DÉFIANCE
La critique sur l’impréparation, l’absence de réactivité
et de transparence, à l’origine de la défiance majoritaire
en France, en Espagne et au Royaume-Uni
La hiérarchie de la confiance à l’égard des acteurs
de la crise sanitaire met en lumière la défiance
vis-à-vis des gouvernements français et espagnols
Dans la gestion de la crise économique, les Français
font d’abord confiance à la proximité et à l’expérience
du terrain. La grande distribution confortée
grâce à sa capacité d’adaptation pendant
le confinement
L’Union européenne, une défiance en progression :
perception d’ une absence de coordination sanitaire, scientifique
et géographique doublée d’une faiblesse de leadership
L’accélération des innovations technologiques
au service de la distanciation sociale
La santé : des entreprises en première ligne
sur la protection sanitaire
La responsabilité sociétale et environnementale
des entreprises : des discours aux actes ?
3
L’ENTREPRISE
À L’ÉPREUVE
DU CHANGEMENT
L’ÉCONOMIE
À L’ÉPREUVE
DES PEURS
LA POLITIQUE
À L’ÉPREUVE
DE LA DÉFIANCE
4
5 mars
France
Espagne - USA
% de la population
dans chaque pays
qui déclare
avoir peur
de contracter
le Covid 19
La peur du virus s’installe durablement
dans tous les pays touchés par l’épidémie
L’évolution de la peur du virus
ne suit pas l’évolution
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Montée progressivement dans
tous les pays, elle restera
probablement élevée
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75%
7 mai
25%
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7 mai5 mars 26 mars 16 avril 23 avril
1000
250
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5000
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500
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“Il vaut mieux un excès de précaution sanitaire pour protéger la santé de tous, quitte à voir s’aggraver encore
davantage les conséquences de la crise sur l’économie française et sur votre niveau de vie
“Il vaut mieux un retour le plus rapide possible à la vie normale pour protéger l’économie française et votre
niveau de vie, quitte à assumer un plus grand risque sanitaire"
Baromètre des deux crises, Etude Ifop pour No Com, 10 mai 2020
65%
35%
82%
18%
Question : “Selon vous, quelle est aujourd’hui la plus grande menace pour la France ?
L’épidémie de coronavirus
La crise économique
58%
42% 53%
47%
6
Le réflexe de précaution au coeur du discours
des pouvoirs publics
“Le retour à la vie normale ne sera probablement pas avant longtemps".
Edouard Philippe, conférence de presse, le 19 avril
“La crise sanitaire est derrière nous, je l’espère, mais la crise sociale est devant nous”.
Valérie Pécresse, chez Jean-Jacques Bourdin sur BFM, le 18 mai.
“A la fin du mois de juin, nous serons dans une nouvelle normalité si l’évolution de l’épidémie est
maîtrisée sur tous les territoires.” Pedro Sanchez, le 28 avril.
“La vie publique ne pourra vraiment reprendre comme avant que lorsque nous aurons trouvé des
médicaments contre le virus.” Angela Merkel, le 16 avril.
7
L’ENTREPRISE
À L’ÉPREUVE
DU CHANGEMENT
L’ÉCONOMIE
À L’ÉPREUVE
DES PEURS
LA POLITIQUE
À L’ÉPREUVE
DE LA DÉFIANCE
8
La critique sur l’impréparation, l’absence de réactivité et de transparence
à l’origine de la défiance majoritaire en France, en Espagne et au Royaume-Uni
YouGov covid-19 tracker : government handling
34%
21 mars 4 avril 18 avril 16 mai
42%
46%
69%
70%
2 mai
% de personnes qui pensent que, dans chaque pays, le gouvernement a bien géré la crise sanitaire
9
La hiérarchie de la confiance à l’égard des acteurs de la crise sanitaire
met en lumière la défiance vis-à-vis des gouvernements français et espagnols
Baromètre des deux crises, Etude Ifop pour No Com, 10 mai 2020
R.Sociaux
Médecins
Hôpitaux
Pharmaciens
Maires
Scientifiques
Entreprises
Forces de l´ordre
Écoles
Gouvernement
Médias
R. sociaux
Confiance France Confiance Espagne
Question : Faites-vous confiance à chacun des acteurs pour assurer efficacement leur rôle dans la crise sanitaire ?
95%
97%
94%
95%
92%
89%
39%
80%
79%
83%
66%
51%
66%
82%
60%
65%
33%
34%
30%
30%
16%
16%
A noter : les maires
français, généralement
mieux implantés dans
leurs communes,
suscitent plus de
confiance que leurs
homologues espagnols,
au profil plus partisan.
10
Baromètre des deux crises, Etude Ifop pour No Com, 10 mai 2020 Confiance France Confiance Espagne
Question : Faites-vous confiance à chacun des acteurs pour faire face à la crise économique et ses conséquences
Elus Locaux
La Sécurité sociale
Entreprises
L´Union Européenne
Grande distribution
Gouvernement
Banques
Assurances
35%
75%
59%
71%
54%
65%
83%
55%
40%
40%
35%
33%
35%
24%
21%
27%
Dans la gestion de la crise économique, les Français font d’abord confiance
à la proximité et à l’expérience du terrain. La grande distribution confortée
grâce à sa capacité d’adaptation pendant le confinement
A noter :
au-delà des maires,
c’est toute la classe
politique espagnole
qui est pointée du
doigt. L’action
des élus locaux en
France est légitimée.
11
L’Union européenne, une défiance en progression :
perception d’ une absence de coordination sanitaire,
scientifique et géographique doublée d’une faiblesse de leadership
des Français jugent que l’Union Européenne
n’a pas été à la hauteur de la crise sanitaire.
Sondage Elabe pour l’Institut Montaigne, l'avis des Français
sur le pouvoir local et l'Europe face à la crise, mai 2020
Absence de coordination sanitaire :
49%
Avant la crise sanitaire,
les opinions publiques des
4 grands pays de l’Union
européenne étaient déjà
majoritairement défiantes
à l’égard de l’Europe.
% de confiance dans l’Union Européenne
en novembre 2019
39%
38%
32%
Eurobaromètre Standard 92, novembre 2019
Absence de coordination scientifique : l’échec de l’essai clinique Discovery
Absence de coordination géographique : les décisions de fermeture des frontières
ont été prises pays par pays sans concertation entre les membres de l’Union Européenne.
Absence de leadership incarné : fait révélateur, aucune enquête d’opinion n’a mesuré
depuis trois mois la crédibilité de l’action de la présidence de la Commission européenne.
“ L'Europe a été prise en défaut au début de cette crise.
D'abord parce que la compétence sanitaire n'est pas une compétence
communautaire.” Emmanuel Macron, le 18 mai lors de la conférence de presse
avec Angela Merkel.
80%
12
L’ENTREPRISE
À L’ÉPREUVE
DU CHANGEMENT
L’ÉCONOMIE
À L’ÉPREUVE
DES PEURS
LA POLITIQUE
À L’ÉPREUVE
DE LA DÉFIANCE
13
L’accélération des innovations technologiques
au service de la distanciation sociale
Le recours massif au télétravail
1 actif français sur 3 a testé le travail depuis chez lui au cours
des deux derniers mois. Ce chiffre monte à 70% chez les cadres.
73 % des télétravailleurs souhaitent réitérer l’expérience
de façon régulière ou ponctuelle.
Le boom du drive et du e-commerce
Aux Etat-Unis, en 8 semaines de confinement, la PDM
du e-commerce a progressé plus qu'au cours des 10 dernières années.
En France, il a atteint 10% de PDM, c’est deux fois plus qu’en 2019.
6 consommateurs sur 10indiquent qu'ils continueront
à faire leurs achats en ligne à la fin de la crise sanitaire.
Sondage Kantar mai 2020 ; Nielsen Avril 2020
La crise a provoqué
une accélération
de l’utilisation des nouvelles
technologies au travail
et dans les habitudes
de consommation.
Cette adaptation à marche
forcée a levé une partie des
réticences et des blocages
et pourrait devenir une norme
dans nos comportements.
Insee, Dares, Fondation Jean-Jaurès,
Kantar, Malakoff-Humanis
Bank of America, US Department
of Commerce, ShawSpring Research
14
Par leurs multiples actions
pendant cette crise sanitaire,
de nombreuses entreprises
sont devenues
un symbole de sécurité
et de protection
face au Covid-19.
89% des Américains pensent
que les entreprises ont la responsabilité d'aider
à arrêter la propagation du coronavirus
78% des Français jugent « satisfaisant »
le niveau de sécurité dans les entreprises
depuis le début du déconfinement.
La santé : des entreprises en première ligne
sur la protection sanitaire
La tendance à l’hyper protection au coeur de la stratégie des entreprises
Pour répondre à la pénurie de tests aux Etats-Unis,
Amazon crée un laboratoire de tests pour ses
employés.
Pour faire respecter les restrictions de quarantaine
en Chine, Alibaba crée l'application mobile Alipay
Health Code. Sur la base de leur dossier médical,
les utilisateurs obtiennent une note qui leur permet
de se déplacer (ou non).
Les enseignes du groupe Casino, Franprix
et Monoprix ont mis en place un numéro vert
en faveur des personnes isolées, fragiles
ou exposées pour qu’elles puissent
être livrées gratuitement à leur domicile.
Wunderman Thompson Data’s Anxiety Index, Mai 2020
/ Sondage Odoxa, 14 mai 2020
15
Avant la crise sanitaire,
les salariés attendaient déjà
plus de preuves et plus
de sincérité dans les discours
de leur entreprise.
69% pensent que lorsqu’une entreprise
formule sa raison d’être, c’est avant tout
une opération de communication.
56% pensent que leur entreprise
communique beaucoup mais ont parfois
l’impression que son action
et son fonctionnement au quotidien
ne sont pas en cohérence.
Baromètre No Com sur la raison d’être des entreprises,
novembre 2019.
La responsabilité sociétale et environnementale
des entreprises : des discours aux actes ?
En première ligne dans cette crise, la responsabilité et le rôle des entreprises vis-à-vis
de la société a été particulièrement visible, elles ont multiplié les actions de solidarité
et les prises de parole de leurs dirigeants.
Dans quelques mois, que restera-t-il de cette prise de conscience ?
La crise aura-t-elle un effet à long terme sur la stratégie RSE des entreprises, sur le discours
des dirigeants ? Aura-t-elle un effet accélérateur sur la formulation de leur raison d’être
et leur mise en action ?
Et quel sera le rôle des entreprises dans un monde où nous devrons apprendre
à vivre avec le virus ?
“L’horizon qui doit nous préoccuper actuellement est le « monde d’avec »,
plutôt que le monde d’après. Si nous ne sommes pas préparés à relever les
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  • 1. 1 Les carnets de Ce qui va rester du confinement 22 mai 2020
  • 2. 2 L’ENTREPRISE À L’ÉPREUVE DU CHANGEMENT L’ÉCONOMIE À L’ÉPREUVE DES PEURS La peur du virus s’installe durablement dans tous les pays touchés par l’épidémie Cette peur explique un déconfinement très progressif Le réflexe de précaution au coeur du discours des pouvoirs publics Ce qui va rester du confinement LA POLITIQUE À L’ÉPREUVE DE LA DÉFIANCE La critique sur l’impréparation, l’absence de réactivité et de transparence, à l’origine de la défiance majoritaire en France, en Espagne et au Royaume-Uni La hiérarchie de la confiance à l’égard des acteurs de la crise sanitaire met en lumière la défiance vis-à-vis des gouvernements français et espagnols Dans la gestion de la crise économique, les Français font d’abord confiance à la proximité et à l’expérience du terrain. La grande distribution confortée grâce à sa capacité d’adaptation pendant le confinement L’Union européenne, une défiance en progression : perception d’ une absence de coordination sanitaire, scientifique et géographique doublée d’une faiblesse de leadership L’accélération des innovations technologiques au service de la distanciation sociale La santé : des entreprises en première ligne sur la protection sanitaire La responsabilité sociétale et environnementale des entreprises : des discours aux actes ?
  • 3. 3 L’ENTREPRISE À L’ÉPREUVE DU CHANGEMENT L’ÉCONOMIE À L’ÉPREUVE DES PEURS LA POLITIQUE À L’ÉPREUVE DE LA DÉFIANCE
  • 4. 4 5 mars France Espagne - USA % de la population dans chaque pays qui déclare avoir peur de contracter le Covid 19 La peur du virus s’installe durablement dans tous les pays touchés par l’épidémie L’évolution de la peur du virus ne suit pas l’évolution du nombre de décès. Montée progressivement dans tous les pays, elle restera probablement élevée pour de longs mois. En Asie, même si l’épidémie est maîtrisée, la peur du virus reste toujours au plus haut. 75% 7 mai 25% 50% 100% 26 mars 16 avril 23 avril Nombre de décès par jour liés au coronavirus European Centre for Disease Prevention and Control (ECDC) Allemagne 90% 88% 61% 66% 49% 40% 55% 57% Vietnam Japon Italie Chine UK 7 mai5 mars 26 mars 16 avril 23 avril 1000 250 USA France UK Espagne Allemagne YouGov covid-19 tracker : fear of catching 5000 0 500 Italie
  • 5. 5 Cette peur explique un déconfinement très progressif Le baromètre No Com des deux crises : En France et encore plus en Espagne, l’argument de l’hyper-protection sanitaire pour soi l’emporte pour l’instant sur la prise en compte de la gravité de la situation économique Pour autant, la conscience de la gravité de la situation économique pour le pays est élevée. Question : “De laquelle de ces deux opinions vous sentez-vous le plus proche ? “Il vaut mieux un excès de précaution sanitaire pour protéger la santé de tous, quitte à voir s’aggraver encore davantage les conséquences de la crise sur l’économie française et sur votre niveau de vie “Il vaut mieux un retour le plus rapide possible à la vie normale pour protéger l’économie française et votre niveau de vie, quitte à assumer un plus grand risque sanitaire" Baromètre des deux crises, Etude Ifop pour No Com, 10 mai 2020 65% 35% 82% 18% Question : “Selon vous, quelle est aujourd’hui la plus grande menace pour la France ? L’épidémie de coronavirus La crise économique 58% 42% 53% 47%
  • 6. 6 Le réflexe de précaution au coeur du discours des pouvoirs publics “Le retour à la vie normale ne sera probablement pas avant longtemps". Edouard Philippe, conférence de presse, le 19 avril “La crise sanitaire est derrière nous, je l’espère, mais la crise sociale est devant nous”. Valérie Pécresse, chez Jean-Jacques Bourdin sur BFM, le 18 mai. “A la fin du mois de juin, nous serons dans une nouvelle normalité si l’évolution de l’épidémie est maîtrisée sur tous les territoires.” Pedro Sanchez, le 28 avril. “La vie publique ne pourra vraiment reprendre comme avant que lorsque nous aurons trouvé des médicaments contre le virus.” Angela Merkel, le 16 avril.
  • 7. 7 L’ENTREPRISE À L’ÉPREUVE DU CHANGEMENT L’ÉCONOMIE À L’ÉPREUVE DES PEURS LA POLITIQUE À L’ÉPREUVE DE LA DÉFIANCE
  • 8. 8 La critique sur l’impréparation, l’absence de réactivité et de transparence à l’origine de la défiance majoritaire en France, en Espagne et au Royaume-Uni YouGov covid-19 tracker : government handling 34% 21 mars 4 avril 18 avril 16 mai 42% 46% 69% 70% 2 mai % de personnes qui pensent que, dans chaque pays, le gouvernement a bien géré la crise sanitaire
  • 9. 9 La hiérarchie de la confiance à l’égard des acteurs de la crise sanitaire met en lumière la défiance vis-à-vis des gouvernements français et espagnols Baromètre des deux crises, Etude Ifop pour No Com, 10 mai 2020 R.Sociaux Médecins Hôpitaux Pharmaciens Maires Scientifiques Entreprises Forces de l´ordre Écoles Gouvernement Médias R. sociaux Confiance France Confiance Espagne Question : Faites-vous confiance à chacun des acteurs pour assurer efficacement leur rôle dans la crise sanitaire ? 95% 97% 94% 95% 92% 89% 39% 80% 79% 83% 66% 51% 66% 82% 60% 65% 33% 34% 30% 30% 16% 16% A noter : les maires français, généralement mieux implantés dans leurs communes, suscitent plus de confiance que leurs homologues espagnols, au profil plus partisan.
  • 10. 10 Baromètre des deux crises, Etude Ifop pour No Com, 10 mai 2020 Confiance France Confiance Espagne Question : Faites-vous confiance à chacun des acteurs pour faire face à la crise économique et ses conséquences Elus Locaux La Sécurité sociale Entreprises L´Union Européenne Grande distribution Gouvernement Banques Assurances 35% 75% 59% 71% 54% 65% 83% 55% 40% 40% 35% 33% 35% 24% 21% 27% Dans la gestion de la crise économique, les Français font d’abord confiance à la proximité et à l’expérience du terrain. La grande distribution confortée grâce à sa capacité d’adaptation pendant le confinement A noter : au-delà des maires, c’est toute la classe politique espagnole qui est pointée du doigt. L’action des élus locaux en France est légitimée.
  • 11. 11 L’Union européenne, une défiance en progression : perception d’ une absence de coordination sanitaire, scientifique et géographique doublée d’une faiblesse de leadership des Français jugent que l’Union Européenne n’a pas été à la hauteur de la crise sanitaire. Sondage Elabe pour l’Institut Montaigne, l'avis des Français sur le pouvoir local et l'Europe face à la crise, mai 2020 Absence de coordination sanitaire : 49% Avant la crise sanitaire, les opinions publiques des 4 grands pays de l’Union européenne étaient déjà majoritairement défiantes à l’égard de l’Europe. % de confiance dans l’Union Européenne en novembre 2019 39% 38% 32% Eurobaromètre Standard 92, novembre 2019 Absence de coordination scientifique : l’échec de l’essai clinique Discovery Absence de coordination géographique : les décisions de fermeture des frontières ont été prises pays par pays sans concertation entre les membres de l’Union Européenne. Absence de leadership incarné : fait révélateur, aucune enquête d’opinion n’a mesuré depuis trois mois la crédibilité de l’action de la présidence de la Commission européenne. “ L'Europe a été prise en défaut au début de cette crise. D'abord parce que la compétence sanitaire n'est pas une compétence communautaire.” Emmanuel Macron, le 18 mai lors de la conférence de presse avec Angela Merkel. 80%
  • 12. 12 L’ENTREPRISE À L’ÉPREUVE DU CHANGEMENT L’ÉCONOMIE À L’ÉPREUVE DES PEURS LA POLITIQUE À L’ÉPREUVE DE LA DÉFIANCE
  • 13. 13 L’accélération des innovations technologiques au service de la distanciation sociale Le recours massif au télétravail 1 actif français sur 3 a testé le travail depuis chez lui au cours des deux derniers mois. Ce chiffre monte à 70% chez les cadres. 73 % des télétravailleurs souhaitent réitérer l’expérience de façon régulière ou ponctuelle. Le boom du drive et du e-commerce Aux Etat-Unis, en 8 semaines de confinement, la PDM du e-commerce a progressé plus qu'au cours des 10 dernières années. En France, il a atteint 10% de PDM, c’est deux fois plus qu’en 2019. 6 consommateurs sur 10indiquent qu'ils continueront à faire leurs achats en ligne à la fin de la crise sanitaire. Sondage Kantar mai 2020 ; Nielsen Avril 2020 La crise a provoqué une accélération de l’utilisation des nouvelles technologies au travail et dans les habitudes de consommation. Cette adaptation à marche forcée a levé une partie des réticences et des blocages et pourrait devenir une norme dans nos comportements. Insee, Dares, Fondation Jean-Jaurès, Kantar, Malakoff-Humanis Bank of America, US Department of Commerce, ShawSpring Research
  • 14. 14 Par leurs multiples actions pendant cette crise sanitaire, de nombreuses entreprises sont devenues un symbole de sécurité et de protection face au Covid-19. 89% des Américains pensent que les entreprises ont la responsabilité d'aider à arrêter la propagation du coronavirus 78% des Français jugent « satisfaisant » le niveau de sécurité dans les entreprises depuis le début du déconfinement. La santé : des entreprises en première ligne sur la protection sanitaire La tendance à l’hyper protection au coeur de la stratégie des entreprises Pour répondre à la pénurie de tests aux Etats-Unis, Amazon crée un laboratoire de tests pour ses employés. Pour faire respecter les restrictions de quarantaine en Chine, Alibaba crée l'application mobile Alipay Health Code. Sur la base de leur dossier médical, les utilisateurs obtiennent une note qui leur permet de se déplacer (ou non). Les enseignes du groupe Casino, Franprix et Monoprix ont mis en place un numéro vert en faveur des personnes isolées, fragiles ou exposées pour qu’elles puissent être livrées gratuitement à leur domicile. Wunderman Thompson Data’s Anxiety Index, Mai 2020 / Sondage Odoxa, 14 mai 2020
  • 15. 15 Avant la crise sanitaire, les salariés attendaient déjà plus de preuves et plus de sincérité dans les discours de leur entreprise. 69% pensent que lorsqu’une entreprise formule sa raison d’être, c’est avant tout une opération de communication. 56% pensent que leur entreprise communique beaucoup mais ont parfois l’impression que son action et son fonctionnement au quotidien ne sont pas en cohérence. Baromètre No Com sur la raison d’être des entreprises, novembre 2019. La responsabilité sociétale et environnementale des entreprises : des discours aux actes ? En première ligne dans cette crise, la responsabilité et le rôle des entreprises vis-à-vis de la société a été particulièrement visible, elles ont multiplié les actions de solidarité et les prises de parole de leurs dirigeants. Dans quelques mois, que restera-t-il de cette prise de conscience ? La crise aura-t-elle un effet à long terme sur la stratégie RSE des entreprises, sur le discours des dirigeants ? Aura-t-elle un effet accélérateur sur la formulation de leur raison d’être et leur mise en action ? Et quel sera le rôle des entreprises dans un monde où nous devrons apprendre à vivre avec le virus ? “L’horizon qui doit nous préoccuper actuellement est le « monde d’avec », plutôt que le monde d’après. Si nous ne sommes pas préparés à relever les défis qu’il recèle, nos options ultérieures seront limitées.” Lettre ouverte d’Antoine Frérot, Président de l’Institut de l’Entreprise
  • 16. 16